Combien d'emails pouvez-vous envoyer avant d'être considéré comme un spam ?

Chaque équipe d'outreach finit par se poser la même question : Est-ce qu'on envoie trop d'e-mails ? 

C'est une préoccupation légitime, mais c'est aussi la mauvaise question. Il n'y a pas de chiffre universel qui déclenche les filtres anti-spam.

Les fournisseurs de boîtes mail ne pénalisent pas les expéditeurs uniquement pour le volume. Ils évaluent les schémas de votre comportement d'envoi et la façon dont les destinataires réagissent. 

Si vous atteignez 10 millions d'abonnés engagés et opt-in, envoyer à grande échelle est parfaitement acceptable. Mais si vous envoyez 80 e-mails froids à des contacts désintéressés et que vous déclenchez quelques plaintes pour spam, la réputation de votre domaine peut chuter du jour au lendemain. 

Dans ce guide, on va détailler :

• Comment les fournisseurs de boîtes mail définissent réellement le spam
  
  
• Les limites d'envoi sur Gmail, Outlook et les autres grands fournisseurs
  
  
• Comment faire un warmup en toute sécurité pour les nouvelles boîtes de réception pour l'outreach à froid
  
  
• Les signes avant-coureurs que vous envoyez trop d'e-mails
  
  
• Des outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de délivrabilité

Si vous prévoyez de développer votre outreach, commencez par un rapide spam test d'e-mail. C'est le moyen le plus simple de comprendre comment les fournisseurs de boîtes mail voient actuellement votre domaine avant d'augmenter le volume.

Comment les fournisseurs de boîtes mail évaluent la réputation de l'expéditeur

Les filtres anti-spam se basent sur plusieurs signaux pour évaluer votre réputation. Les trois facteurs les plus importants sont l'engagement des destinataires, les taux de plaintes et la qualité de la liste.

Les signaux d'engagement

Les fournisseurs de boîtes mail suivent les données comportementales comme vos taux d'ouverture d'e-mails, les clics et les temps de réponse sur l'ensemble de vos envois d'e-mails.

Les actions positives comme les ouvertures, les réponses et les marquages « Non-spam » améliorent la réputation de votre expéditeur, tandis que les e-mails ignorés ou supprimés la diminuent.

Faites un warm-up d'e-mail automatisé avant d'augmenter vos envois d'e-mails pour construire de vrais signaux d'engagement 

Les seuils de taux de plaintes

Les clics sur "Signaler comme spam" sont un des pires signaux négatifs. Même une petite augmentation peut faire que tes emails soient filtrés.

• <0.1% = Good
  
  
• 0,3%+ = zone de danger (Source : Consignes pour les expéditeurs Google Workspace)
  
  

Garde tes taux de plaintes bas en ayant des listes propres, en personnalisant tes messages et en évitant les augmentations soudaines de volume.

Taux de rebond et hygiène des listes

Des taux de rebond élevés indiquent un mauvais ciblage ou des listes obsolètes. Les deux nuisent à ta réputation.

• Garde les hard bounces en dessous de 2 %.
  
  
• Vérifie régulièrement tes adresses et évite les listes récupérées ou achetées.

Une bonne hygiène de liste montre aux fournisseurs d'emails que tes pratiques d'envoi sont conformes et bien gérées.

Limites d'envoi d'emails : Règles et politiques des fournisseurs

(Ceci s'applique principalement aux expéditeurs B2B qui utilisent Gmail, Outlook et des plateformes similaires.)

Attention : Ce sont des limites maximales, pas des objectifs. Le cold outreach devrait rester bien en dessous de ces limites tant que ton domaine n'est pas "warmé". En savoir plus sur comment éviter que tes emails n'arrivent en spam.

Comment déterminer des volumes d'envoi sûrs pour le cold email outreach

Le cold outreach et l'envoi d'emails en masse, ce n'est pas la même chose, car les fournisseurs de services d'email les traitent très différemment.

Le cold email repose sur la confiance, pas sur le volume. Vous envoyez à des personnes qui ne vous connaissent pas encore, ce qui signifie que chaque interaction est examinée de plus près.

L'approche la plus sûre est d'augmenter vos envois progressivement :

Planning d'envoi recommandé

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• Semaine 1 : 10 à 20 emails par jour
  
  
• Semaine 2 et au-delà : Augmentez de 10 à 20 par semaine
  
  
• Rythme de croisière : 50 à 100 emails/jour par boîte de réception (après le warm-up)
  
  

Si vous gérez des campagnes plus importantes, répartissez le volume sur plusieurs boîtes de réception ou domaines. Cela renforce la résilience et évite les pics soudains qui peuvent déclencher les filtres anti-spam.

Un engagement positif signale aux fournisseurs de boîtes de réception que votre domaine est digne de confiance. C'est pourquoi la phase de warm-up est un processus continu. Maintenez-le actif avant, pendant et entre les campagnes pour maintenir des schémas d'engagement stables comme les ouvertures, les réponses et les marques « Non-spam ». Cette cohérence aide à préserver votre réputation d'expéditeur à mesure que vous augmentez vos envois.

Authentifiez toujours votre configuration d'envoi avec SPF, DKIM et DMARC pour prouver votre identité et améliorer le placement en boîte de réception.

Signes que vous envoyez trop d'emails

Lorsque vous augmentez votre prospection trop rapidement, vos signaux de délivrabilité commencent à se dégrader avant que les métriques de performance ne chutent brutalement. Surveillez ces signes avant-coureurs :

• Chute soudaine des taux d'ouverture/réponse : vos emails sont probablement filtrés ou ralentis.
  
  
• Des taux de rebond plus élevés ou des désabonnements : la qualité de votre liste ou de votre contenu doit être revue.
  
  
• Plaintes pour spam ou erreurs de livraison : ce sont les indicateurs les plus forts que votre réputation d'expéditeur se détériore.

Vous n'avez pas besoin d'envoyer des milliers d'emails pour déclencher ces schémas, même de petits volumes B2B peuvent indiquer des problèmes si l'engagement diminue.

Vérifiez la délivrabilité chaque semaine en utilisant des outils qui analysent les données réelles de prospection :

• Commencez avec le warmer d'emails de MailReach. Votre Score de Réputation y est le signal précoce le plus clair de la façon dont les fournisseurs de boîtes mail voient votre domaine. Si ce score commence à baisser, votre réputation d'expéditeur est déjà en train de glisser et nécessite une attention particulière.
  
  
• Utilisez le spam tester d'emails de MailReach pour déterminer si les messages arrivent dans la boîte de réception principale, les promotions ou les spams.
  
  
• Examinez les tendances dans Google Postmaster Tools ou Microsoft SNDS si vous envoyez des volumes plus importants (Note : Postmaster n'est généralement utile qu'une fois que vous atteignez des milliers d'emails quotidiens).

Déclencheurs basés sur l'engagement

Si les taux de réponse ou d'ouverture diminuent alors que le volume d'envoi augmente, vous augmentez trop rapidement. Les algorithmes de délivrabilité interprètent un engagement réduit comme un signal de filtrage, souvent avant que les expéditeurs n'atteignent les limites techniques. 

Note : Si l'engagement diminue, mettez en pause les nouveaux envois et effectuez un spam test. C'est le moyen le plus rapide de déterminer si votre domaine nécessite une correction avant de poursuivre la prospection. 

Comment corriger les emails qui atterrissent dans les spams

Si la délivrabilité diminue, mettez immédiatement en pause les envois pour limiter les dégâts. Suivez ces étapes de récupération :

• Mettez immédiatement en pause les envois. Ne continuez pas à pousser les campagnes, cela aggrave la perte de réputation.
  

• Faites un spam test MailReach pour voir où vos emails arrivent actuellement et identifier d'éventuels problèmes de contenu ou d'authentification. Vérifiez les augmentations soudaines de volume, le faible engagement ou les violations de règles.
  

• Évaluez votre réputation d'expéditeur en utilisant le warm-up d'emails de MailReach pour surveiller votre Reputation Score. Un score en baisse signifie que la confiance en votre domaine s'érode, alors continuez les cycles de warm-up pour reconstruire un engagement positif avant de reprendre de nouveaux envois.

• Vérifiez la conformité : suivez les règles CAN-SPAM, GDPR et CASL.
  

• Incluez toujours un lien de désabonnement clair et fonctionnel.
  

• N'utilisez pas de lignes d'objet trompeuses.
  

• Respectez les demandes de désabonnement dans les 10 jours.
  

• Nettoyez votre liste : supprimez les contacts inactifs, les adresses en bounce ou non vérifiées. Évitez d'utiliser des listes achetées.

En savoir plus sur comment identifier les emails invalides et les mauvais leads.

Si la réputation de votre domaine est gravement endommagée, passez à un nouveau domaine et redémarrez avec un programme de warm-up progressif, tout en vous assurant de résoudre les causes profondes et de ne pas réintroduire les mêmes problèmes.

La délivrabilité prime sur le volume

Il n'y a pas de chiffre universel qui définit le spam, seulement des comportements d'engagement qui construisent ou détruisent la confiance. 

Deux fondateurs peuvent envoyer le même nombre d'emails avec des résultats opposés : l'un voit chaque message arriver en boîte de réception, l'autre finit dans les spams. La différence, c'est la réputation de leur domaine.

Les meilleurs expéditeurs voient sur le long terme :

• Boîte de réception > Portée : privilégiez le placement de vos emails plutôt que le volume brut.
  
  
• Réputation > Vitesse : une confiance constante est plus importante qu'une montée en puissance rapide.

Si vous augmentez votre outreach, faites de la délivrabilité votre premier KPI. Commencez par un warm-up d'email, faites un spam test d'email et surveillez la santé de votre domaine avant d'augmenter le volume.

Votre pipeline en dépend. N'augmentez pas le volume sans ces vérifications.   

Prêt à augmenter le volume en toute sécurité ? Faites un warm-up d'email avant de lancer votre prochaine campagne de cold outreach. Ça construit automatiquement votre réputation d'expéditeur, pour que vos 100 premiers envois arrivent là où ils doivent.