Spam Email9 raisons pour lesquelles vos emails arrivent en spam (2025)Fatigué de voir vos emails atterrir dans le spam ? Découvrez les 9 raisons les plus courantes et une solution en 4 étapes pour améliorer votre deliverability, étayée par des données récentes de 2025.
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Depuis deux ans, MailReach a rassemblé et analysé les données de dizaines de milliers de tests de deliverability. Cette analyse nous a aidés à lister les causes les plus fréquentes d'atterrissage dans le dossier spam en 2025.
Ces causes sont liées à l'authentification des emails, au contenu de vos emails, à votre façon d'envoyer des emails, à votre réputation d'expéditeur.
À la fin de l'article, nous listons les meilleures solutions pour vous aider à revenir dans la boîte de réception au lieu du dossier junk.
Pour décider si votre email atterrira dans la boîte de réception ou dans le dossier spam, les ESP et les filtres anti-spam analysent 3 choses.
La première est votre réputation d'expéditeur, qui est principalement basée sur votre taux d'engagement. Le warmer de MailReach aide à le maximiser.
La seconde est le contenu de votre email : les filtres anti-spam recherchent les spam words, les liens suspects, les pièces jointes, les images, le code HTML, etc.
Et la dernière est votre setup d'envoi : vos enregistrements SPF, DKIM, DMARC, le provider utilisé pour envoyer l'email, etc.
Quand votre entreprise dépend de l'email pour sa croissance, finir dans les spams équivaut à manquer des revenus et de la croissance.
C'est simple, atterrir dans les spams signifie avoir des taux d'ouverture plus faibles. Des taux d'ouverture plus faibles entraînent des taux de réponse plus faibles, des taux de leads plus faibles, moins de ventes, moins de clients, moins de revenus.
Finir dans les spams, c'est un tueur de business.
Le fait de ne pas avoir les enregistrements SPF et DKIM correctement configurés dans votre zone DNS peut alerter les filtres anti-spam et envoyer vos emails directement dans les spams. On voit ça tous les jours chez MailReach.
Oui, c'est ennuyeux et la plupart des gens ne savent pas vraiment à quoi servent ces enregistrements. Mais c'est obligatoire pour les fournisseurs de services de messagerie.
Vous devez les configurer correctement pour éviter les problèmes d'authentification des emails qui mènent directement à l'atterrissage dans les dossiers de spam.
DMARC ne change pas la donne pour le moment, mais nous vous recommandons de le configurer également.
Ça prend 5 minutes. Faites-le, tout simplement.
Vous verrez ça dans la section “Solutions” ci-dessous. Le test de délivrabilité gratuit de MailReach vous aidera à savoir si vous êtes correctement authentifié.
Vous pouvez également consulter nos outils gratuits de vérification DKIM et de vérification SPF.
Si la réputation de votre domaine et/ou la réputation de votre IP est endommagée, vous risquez de finir dans le dossier spam.
En 2025, votre réputation d'expéditeur est principalement influencée par le taux d'engagement sur vos emails, le taux de plaintes pour spam et le volume d'emails que vous envoyez.
Si vous avez envoyé des campagnes d'email dans le passé et que vous avez eu de très faibles taux d'engagement sur ces campagnes, votre réputation d'expéditeur est très susceptible d'être endommagée, ce qui fait que vos emails atterrissent dans les spams.
La solution consiste à générer plus d'engagement sur votre domaine et les IPs associées.
En 2025 et plus que jamais, les principaux fournisseurs de boîtes de réception (Google et Microsoft) utilisent l'engagement comme facteur pour évaluer votre réputation d'expéditeur et décider si vous atterrirez dans le dossier spam ou dans la boîte de réception du destinataire.
C'est simple, lorsque vous envoyez des emails, si vous ne recevez pas suffisamment d'interactions positives (ouvertures, clics, réponses, messages marqués comme importants, retirés du spam), alors vous atterrirez de plus en plus dans les spams.
Pourquoi ? Parce que l'engagement est un moyen efficace pour les grands fournisseurs d'évaluer votre activité.
Un expéditeur intéressant reçoit de nombreuses interactions positives.
Un expéditeur inintéressant ne reçoit pas beaucoup d'interactions positives. Résultat ? Mettons ses emails dans le dossier spam.
Que vous envoyiez des emails marketing, transactionnels ou des cold emails, vous avez besoin d'un taux d'engagement élevé pour maintenir une bonne réputation.
ReturnPath, le leader mondial de la délivrabilité des emails (racheté par Validity), dit, dans sa page des meilleures pratiques de délivrabilité Gmail, dans la section des principaux facteurs de délivrabilité de Gmail, ce qui suit :
“Lorsque vous rencontrez des problèmes de délivrabilité avec Gmail, envoyer temporairement uniquement à vos abonnés les plus engagés […] peut aider à améliorer votre réputation d'expéditeur et à augmenter le placement en boîte de réception. Gmail utilise l'engagement comme facteur de filtrage de vos emails.”
Sendgrid, l'un des principaux services d'envoi d'emails, dit, dans l'un de leurs articles, ce qui suit :
“Plus votre engagement par email est élevé, plus vous avez de chances d'éviter les filtres anti-spam et d'atterrir dans la boîte de réception.”
Campaign Monitor, dans son guide pour éviter les filtres anti-spam, dit :
“Maintenant, chaque fois que vous envoyez une nouvelle campagne, les fournisseurs de boîtes de réception comme Gmail et Outlook examinent l'engagement de leurs utilisateurs et les interactions précédentes avec vos campagnes passées. Ils utilisent ensuite ces informations pour déterminer si votre dernière campagne arrive dans la boîte de réception ou non.”
C'est donc un fait avéré (soutenu par nos données) qu'un niveau d'engagement élevé contribue grandement à améliorer la délivrabilité des emails.
La solution la plus efficace pour augmenter votre engagement et améliorer votre délivrabilité est le email warm up, nous en parlerons dans la section Solutions ci-dessous.
En 2025, le fait que vos messages soient marqués comme spam est très dommageable pour votre réputation d'expéditeur. Cela envoie un signal fort aux fournisseurs de boîtes de réception indiquant qu'au moins certains de vos emails sont considérés comme du spam.
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles les gens peuvent vous marquer comme spam :
Vous devez satisfaire votre liste d'emails, assurez-vous de supprimer les personnes non pertinentes et de leur envoyer des solutions à leurs problèmes.
Tout d'abord, vous pouvez créer un lien vers un site web qui semble spammy d'une manière ou d'une autre pour les filtres anti-spam des emails.
Par exemple, si l'URL est cassée, si le site web n'est pas https / protégé par un certificat SSL, ou s'il est infecté par un malware ou pour une autre raison.
Le site peut être totalement légitime, mais pourrait être très proche d'un autre domaine qui est spammy.
Deuxièmement, si l'URL de destination ne correspond pas à l'URL affichée, elle peut être considérée comme du spam par les filtres anti-spam des emails.
Imagine que l'URL affichée est xyz.com, mais que le lien réel pointe vers anotherwebsite.com. Vous risquez d'avoir des problèmes, car c'est une tactique courante utilisée par les spammeurs pour inciter les gens à cliquer sur des liens.
C'est la même chose pour les raccourcisseurs d'URL, voir ci-dessous.
Utiliser des raccourcisseurs d'URL comme les liens Bitly dans les emails vous fait atterrir dans le dossier spam. C'est vraiment mauvais pour la deliverability et c'est une des principales raisons pour lesquelles les filtres anti-spam vous mettent dans les spams.
Pourquoi ? Parce que c'est utilisé dans les spams pour masquer les liens, et Google et Microsoft détestent ça.
Le résultat est simple : ça envoie directement votre email dans les spams.
Évitez d'utiliser des raccourcisseurs d'URL à tout prix, c'est un vrai tueur de deliverability.
Il y a des sujets très sensibles où les mots associés au spam sont omniprésents.
Réductions, gagner de l'argent, économiser de l'argent, l'argent en général (remises, salaire, etc.), la santé, les médicaments, la perte de poids, les régimes, les jeux, le sexe, et bien d'autres.
Les filtres anti-spam détestent généralement ces sujets qui sont, la plupart du temps, utilisés quotidiennement dans les spams.
Si vous abordez l'un de ces sujets, le risque que vos emails atterrissent dans le dossier spam du destinataire à cause de mots associés au spam est beaucoup plus élevé.
MAIS, il existe de nombreux mots insoupçonnés auxquels vous ne vous attendriez pas.
Les mots déclencheurs de spam ne sont pas toujours ceux que vous croyez. Désormais, les fournisseurs de boîtes de réception / filtres anti-spam utilisent le machine learning pour signaler les mots associés au spam.
Maintenant, n'importe quel mot peut devenir un mot associé au spam qui peut déclencher les filtres anti-spam.
Par exemple, imaginons que demain, de vilains spammeurs commencent à spammer le monde avec des messages contenant le mot « Yoga » et que beaucoup de gens signalent leurs emails comme spam. « Yoga » peut alors devenir un mot associé au spam parce que les algorithmes des filtres anti-spam ont associé ce mot au spam. Vous comprenez ?
Éliminez toute ponctuation agressive dans la ligne d'objet et dans le corps du message. C'est une raison très courante pour laquelle les filtres anti-spam vous mettent dans le dossier spam.
Typiquement, évitez le style « C'est la meilleure offre de votre vie !!!! ». Cela enverra vos emails dans les dossiers spam.
De plus, assurez-vous d'éviter D'ÉCRIRE COMME ÇA, LOL. Les algorithmes des filtres anti-spam détestent ça.
Le marché des boîtes de réception est principalement détenu par Google (Gmail, Google Workspace) et Microsoft (Outlook, Hotmail et Office 365).
Ces deux principaux fournisseurs vérifient votre fournisseur de messagerie lorsque vous frappez à la porte de leurs clients.
Ils vérifient quel fournisseur a été utilisé pour envoyer votre email et peuvent décider de le mettre dans les spams juste en se basant sur ce paramètre.
Pourquoi ? Parce qu'ils utilisent leurs données pour filtrer les spams et ils savent que certains fournisseurs / SMTP sont beaucoup plus susceptibles d'envoyer des spams que d'autres.
Par exemple : les serveurs de messagerie personnalisés / SMTP sont beaucoup plus susceptibles d'atterrir dans le spam par rapport à une boîte de réception Outlook.
D'après nos données (MailReach), envoyer depuis les 3 fournisseurs de boîtes mail suivants est la meilleure option pour arriver dans la boîte de réception si vous faites de l'outreach à froid ou si vous envoyez simplement des emails professionnels classiques :
Si vous voulez arriver dans la boîte de réception, choisissez la façon la plus humaine d'envoyer un email.
Si vous n'envoyez pas de cold emails mais des emails opt-in / promotionnels / transactionnels, choisissez des fournisseurs de services de messagerie réputés et reconnus tels que Brevo (Sendinblue), MailChimp, Mailerlite pour éviter que les filtres anti-spam ne vous mettent dans les dossiers de spam.
D'après nos données, ce sont ceux qui affichent les scores de réputation d'email les plus élevés sur MailReach.
L'inclusion de pièces jointes dans vos emails peut être associée au phishing et au piratage. C'est simple, si vos emails contiennent une ou plusieurs pièces jointes, votre risque de finir dans le spam est beaucoup plus élevé.
Les algorithmes de filtre anti-spam détestent les pièces jointes.
Pour quelques emails en 1-to-1 à des personnes que vous connaissez (collègues, clients, etc.), ça peut aller. Mais jamais en masse et surtout à des personnes que vous n'avez jamais contactées.
Si vous voulez partager un document, vous pouvez utiliser un outil comme DocSend qui vous permet d'inclure un lien vers votre document.
On voit ça tous les jours chez MailReach. Beaucoup de personnes et d'entreprises atterrissent dans le dossier spam parce qu'elles envoient juste beaucoup d'emails, trop d'emails par jour.
L'une des règles d'or de la deliverability est d'avoir le comportement le plus humain possible.
Vous devez agir comme une personne intéressante qui envoie des emails et qui obtient beaucoup d'engagement (ouvertures, réponses, marquage comme important, enregistrement depuis le dossier spam).
Pour une activité de cold outreach :
100 cold emails par jour et par adresse d'envoi et domaine devraient être le maximum pour maintenir une bonne cold email deliverability, et ce, si vous utilisez un outil d'email warmup vraiment efficace (comme MailReach). Le moins sera le mieux. Si vous pouvez vous limiter à 50, faites-le.
Pourquoi par adresse email ET par domaine ?
Parce que si vous avez plusieurs adresses email par domaine, si l'une d'elles est signalée comme spam, cela se répandra sur toutes les autres, ce n'est qu'une question de temps car la réputation est partagée au niveau du domaine.
En ayant une seule adresse email par domaine, vous minimisez le volume d'emails envoyés au niveau du domaine (ce qui est mieux pour votre taux d'engagement / réputation / délivrabilité), et vous minimisez le risque de propagation de spam entre vos adresses.
Et si vous dépassez 100 emails par jour et par adresse, le risque d'avoir des problèmes de deliverability est beaucoup plus élevé.
Pour une activité d'email opt-in / transactionnel / marketing :
Pour un use case d'emails opt-in / transactionnels / marketing, vous pouvez avoir un volume quotidien plus élevé par domaine.
Mais vous devez toujours avoir un taux d'engagement élevé.
Pour une activité de cold email, l'envoi de relances est courant et considéré comme une bonne pratique pour obtenir plus de ventes.
Nous sommes d'accord que cela peut être une bonne pratique pour générer des ventes, MAIS trop de relances peuvent nuire à votre réputation d'email et, par conséquent, vous faire atterrir dans les dossiers de spam.
Pourquoi ? Parce que les relances sont envoyées à des personnes qui n'ont pas répondu à votre email précédent. Et beaucoup de personnes n'ont pas répondu parce qu'elles ne sont tout simplement pas intéressées. Cela signifie qu'à chaque fois qu'une relance est envoyée, les personnes non intéressées...
C'est crucial.
S'il n'y a pas de lien de désinscription clair dans votre email, vous recevez beaucoup plus de plaintes pour spam, c'est mathématique.
Et non, dire “pour vous désinscrire, répondez désinscrire à cet email” n'aide pas. La plupart des gens ne se soucient pas de répondre à votre message, ils marquent simplement votre email comme spam et ciao.
Pas de lien de désinscription clair = plus de personnes marquent votre email comme spam = réputation endommagée = vous manquez des clients = vous perdez de l'argent.
Il n'y a aucun scénario dans lequel ne pas inclure de lien de désinscription est meilleur pour vos résultats.
“Mais ça a l'air moins humain si on en a un”. NON, vous pouvez envoyer des emails personnalisés et avoir un lien de désinscription. C'est juste du respect et de l'UX pour le destinataire.
Nous avons comparé les résultats de campagnes entre le fait d'avoir un lien de désinscription VS ne pas en avoir et il n'y a pas de différence majeure en termes de leads.
À long terme, cela génère même plus de ventes car vous atterrirez plus souvent dans la boîte de réception. Et c'est mieux pour être conforme au CAN SPAM ACT.
Lorsque vous utilisez un email service provider pour vos campagnes, par défaut, un pixel de suivi est automatiquement inséré dans chacun de vos messages.
Ce pixel de suivi est toujours associé à une URL / un domaine et c'est ce qui vous permet de savoir et de surveiller combien de personnes ouvrent votre email, votre taux d'ouverture, votre taux de clics, etc.
Par défaut, le tracking domain ajouté dans votre email est le même que celui des autres utilisateurs de votre outil d'automatisation. Et c'est un problème pour les filtres anti-spam.
Cela signifie que vos emails contiennent le même tracking domain que les autres clients de votre sending provider. En d'autres termes, vous partagez un domaine / une URL avec beaucoup d'autres personnes et entreprises utilisant ce service d'email.
Le problème est le suivant : si vous ne configurez pas votre propre custom tracking domain, vos emails seront associés à tous les clients de votre outil d'automatisation d'emails qui n'ont pas configuré leur propre custom tracking domain.
La plupart des email service providers offrent la possibilité de configurer votre propre tracking domain, s'ils ne le font pas, cela signifie qu'ils sont plutôt mauvais en termes de deliverability et vous devriez passer à un autre.
Après avoir analysé des dizaines de milliers d'emails, nous avons décidé de développer un outil puissant pour évaluer le placement de vos emails dans les boîtes de réception et identifier les problèmes potentiels dans vos emails.
Ce test est gratuit et ne nécessite aucun compte pour un maximum de 3 tests par 24 heures, profitez-en.
Il vous suffit de copier / coller un code dans votre email, puis de l'envoyer à une liste d'adresses email.
Assurez-vous d'envoyer un email dans les mêmes conditions d'envoi que lorsque vous avez constaté que vous atterrissiez dans le spam. Sinon, le test sera biaisé.
MailReach vérifiera votre email, vous donnera un spam score et vous indiquera où il a atterri chez les principaux fournisseurs de boîtes de réception avec un score sur 10, ainsi que plusieurs vérifications et recommandations pour améliorer votre score.
Il est très important de mesurer votre deliverability avant d'essayer de réparer quoi que ce soit. On ne peut pas améliorer ce qu'on ne mesure pas !
Vous avez effectué votre premier spam test et obtenu votre score. Maintenant, vous savez comment vous vous en sortez et où votre email atterrit chez les principaux fournisseurs de boîtes de réception.
Assurez-vous de vérifier les onglets “Content” et “Setup” pour voir si MailReach a détecté des problèmes potentiels ou des éléments à prendre en compte.
S'il y a des choses à améliorer, apportez les modifications à votre email et/ou à votre configuration d'envoi, puis lancez un nouveau test pour voir si vous parvenez à obtenir un meilleur score.
Si vous ne parvenez pas à atteindre 10/10 et que MailReach ne vous donne rien à améliorer, cela peut être un signe fort que vous avez un problème de réputation.
Voir ci-dessous pour les prochaines étapes.
Si vous avez apporté toutes les améliorations suggérées par le Spam Checker de MailReach et que vous atterrissez toujours dans le spam chez le fournisseur de boîtes de réception que vous ciblez, cela peut être un signe que votre réputation d'expéditeur est endommagée et que vous devez la restaurer.
L'amélioration de votre réputation peut se faire en générant de l'engagement sur votre activité email afin de montrer aux fournisseurs d'emails que vous envoyez des emails intéressants et pertinents et que vous méritez d'atterrir dans la boîte de réception.
Vous avez deux façons de générer plus d'engagement.
1. Envoyez des emails à vos destinataires les plus engagés en segmentant votre liste d'emails.
2. Améliorez la rédaction de vos emails pour mieux engager vos destinataires et recevoir plus d'interactions positives.
Utilisez MailReach, le service de warm-up d'emails le plus intelligent pour générer un engagement significatif avec vos emails et atterrir plus souvent dans la boîte de réception.
La mission d'un email warmer comme MailReach est de générer de l'engagement avec votre boîte de réception et votre domaine afin d'améliorer votre réputation d'email et, par conséquent, votre deliverability.
Il vous suffit de connecter votre boîte de réception et MailReach lancera des conversations avec d'autres boîtes de réception en arrière-plan.
La plupart de vos emails de warm-up seront ouverts, recevront une réponse, seront marqués comme importants et supprimés des spams. Vous obtenez alors de nombreuses interactions positives.
Cela apprend littéralement aux fournisseurs d'emails à mettre vos emails dans la boîte de réception de vos destinataires.
Pour restaurer une réputation endommagée avec MailReach, nous avons un guide dédié pour obtenir les meilleurs résultats le plus rapidement possible : Comment restaurer une mauvaise réputation d'expéditeur et une mauvaise deliverability en utilisant MailReach.
Grâce à notre solide expérience et à nos données sur la deliverability des emails, nous avons rédigé des guides très utiles et pratiques pour vous aider à maximiser la deliverability de vos emails. Vous y trouverez des conseils précieux dont presque personne ne parle et qui sont essentiels pour obtenir les meilleurs résultats de vos campagnes.
Le Guide Ultime, Sans Bullshit, de la Deliverability des Emails : Comment Empêcher les Emails d'Aller dans les Spams
Pour un cas d'utilisation de cold emailing : La Meilleure Stratégie d'Envoi de Cold Emails
La lecture de ces deux guides et l'application de nos recommandations amélioreront considérablement votre deliverability.
Il est de plus en plus fréquent d'atterrir dans les spams avec l'évolution des filtres anti-spam et des algorithmes. Gardez à l'esprit qu'envoyer des emails est facile, s'assurer qu'ils atteignent la boîte de réception est beaucoup plus complexe. Vous devez être très prudent et utiliser les bons outils pour vous aider.
Vous devez utiliser un fournisseur de services de messagerie réputé, éviter d'utiliser des éléments de spam dans vos emails, tester votre deliverability avec notre spam test, et obtenir suffisamment d'engagement pour maintenir une bonne réputation.
N'oubliez pas qu'une deliverability imparfaite signifie perdre des clients et de l'argent.
L'utilisation d'un email warm up peut vraiment changer la donne pour s'assurer d'obtenir les meilleurs résultats de vos emails.
Chaque email dans le spam équivaut à un client potentiel perdu. Commencez dès aujourd'hui à améliorer le placement de vos emails dans la boîte de réception grâce aux spam tests et au warmup de MailReach.
Suivre les règles ne suffit pas—sachez où atterrissent vos emails et ce qui les retient. Vérifiez votre spam score avec notre test gratuit et améliorez la deliverability avec le warmup MailReach.
Sans le bon warmup, vos meilleures campagnes ne servent à rien. Vous pouvez commencer par tester votre placement en boîte de réception et commencer à l'améliorer dès aujourd'hui.
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