Politique de confidentialité

Consentement

En t'abonnant à nos services, tu acceptes que nous puissions collecter, traiter, stocker et/ou utiliser les données personnelles que tu nous as fournies, conformément aux règles définies ci-dessous.

Quelles informations collectons-nous ?

Quand tu es sur le site de MailReach

Pour les statistiques : quand tu utilises les services MailReach, nous pouvons suivre ton activité de navigation en utilisant Google Analytics.

Pour les informations de contact et les détails de l'utilisateur : quand tu t'inscris à MailReach, nous te demandons de renseigner ton email, prénom, adresse postale, ville, pays, identifiant, mot de passe.

Pour la facturation et les paiements : Quand tu t'abonnes à un plan payant, nous collectons tes informations de paiement pour les envoyer à notre prestataire Stripe, Inc. Nous ne sauvegarderons jamais tes informations de paiement dans une base de données ou sur nos propres serveurs. Seul Stripe, Inc les enregistre et les collecte.

Quand tu utilises le service de warmup MailReach

Journalisation et historique des événements : Une fois que tu deviens client MailReach, nous surveillons ton utilisation et enregistrons toutes les requêtes que tu feras à notre service. Tous ces logs capturés par le service MailReach peuvent inclure l'adresse IP, les informations de géolocalisation, le type de navigateur, le type d'ordinateur, le pays, etc.

Activité de délivrabilité des emails et suivi des boîtes mail : pour t'aider à suivre tes améliorations de délivrabilité, nous comptons le nombre d'emails de warmup (= emails envoyés par MailReach) envoyés en boîte de réception, en spam ou dans des catégories, et le nombre d'emails de warmup reçus en boîte de réception, en spam ou dans des catégories.

Détails de contact email : pour personnaliser le contenu des emails de warmup, nous utilisons le prénom et le nom du compte email auquel tu nous as donné accès.

Que faisons-nous de tes informations personnelles ?

MailReach collecte tes données personnelles de manière juste et légale, et conformément à toute loi applicable, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données. Le but principal de la collecte de données personnelles est de te fournir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée.

Nous pouvons utiliser tes données personnelles pour :

• Donnez accès à notre service : En créant un compte, vous acceptez nos Conditions d'utilisation qui nous autorisent à traiter vos données pour vous donner accès à MailReach.
• Support client en ligne : Nous offrons et incluons un support client gratuit par email ou par chat, pour t'aider à utiliser le service MailReach ou à résoudre les problèmes que tu pourrais rencontrer en l'utilisant.

Assistants IA (ChatGPT, Claude et autres clients MCP)

Vous pouvez connecter un assistant IA tel que ChatGPT ou Claude à MailReach via notre serveur MCP (https://api.mailreach.co/mcp). Cette section explique ce qui advient de vos données lorsque vous le faites.

Comment la connexion est établie : Vous vous connectez à MailReach et choisissez un projet à connecter. L'assistant reçoit un jeton d'accès limité à ce projet et aux permissions de votre rôle sur celui-ci. Il ne reçoit jamais votre mot de passe MailReach. Une connexion dure au maximum 30 jours, et vous pouvez la déconnecter à tout moment depuis le tableau de bord MailReach. Le fait de vous retirer d'un projet, de supprimer le projet, de réinitialiser votre mot de passe ou de vous déconnecter partout y met fin immédiatement.

Ce à quoi l'assistant peut accéder : Uniquement aux données du projet connecté sur lequel vous l'interrogez : vos boîtes mail (adresse, statut, score de réputation, statistiques de boîte de réception et de spam, paramètres de warmup, résultats d'authentification DNS), les spam tests et leurs résultats, les résultats d'Autofix, les tags, les alertes et les notifications. L'assistant ne peut pas accéder aux autres projets, aux informations de facturation, aux clés API, aux membres de l'équipe, ni aux mots de passe et jetons de vos boîtes mail. Ceux-ci ne quittent jamais nos serveurs.

Ce que l'assistant peut faire : Uniquement les actions que vous lui demandez : lancer un spam test (ce qui utilise l'un des crédits de votre projet), vérifier un brouillon d'e-mail sans l'envoyer, lancer l'Autofix, mettre en pause ou réactiver une boîte mail, modifier ses paramètres de warmup, gérer les tags et les alertes. La suppression d'une boîte mail nécessite votre confirmation explicite. Les mots de passe des boîtes mail ne sont jamais collectés via ChatGPT : les nouvelles boîtes mail sont connectées sur le tableau de bord MailReach.

Ce que nous recevons et conservons : Nous recevons les requêtes que l'assistant effectue en votre nom (quel outil, ses paramètres, le résultat, l'heure et l'assistant utilisé). Nous les conservons dans nos journaux de sécurité et d'activité pendant 12 mois afin de sécuriser le service et de vous montrer ce qui a été fait. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et nous ne les vendons pas.

Ce que le fournisseur d'IA reçoit : Les résultats que MailReach renvoie à l'assistant (par exemple, les scores des boîtes mail ou les résultats des spam tests) sont traités par ce fournisseur (OpenAI pour ChatGPT, Anthropic pour Claude) selon sa propre politique de confidentialité. Ne connectez un assistant que si vous acceptez de partager ces données avec son fournisseur.

Ce que nous recevons de l'assistant : Uniquement les requêtes que l'assistant envoie à MailReach en votre nom (l'action et ses paramètres, par exemple une adresse de boîte mail ou un brouillon d'e-mail à vérifier). Nous ne recevons jamais votre conversation avec l'assistant, et nous n'utilisons pas les données reçues de sa part pour entraîner des modèles d'IA.


Vos droits : Vous pouvez déconnecter un assistant à tout moment, et vous pouvez nous demander d'accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer à support@mailreach.co