Comment réduire le taux de rebond des emails en 2025

Le taux de rebond des emails n'est pas qu'un simple problème technique.

Chaque hard bounce entame votre réputation d'expéditeur, signale votre domaine comme risqué et réduit vos chances d'atterrir dans la boîte de réception.

Le pire ? Vous ne le voyez pas toujours venir. Même les listes dites “propres” peuvent rebondir. Même les emails bien écrits peuvent être rejetés. Et même une seule mauvaise campagne peut perturber toute votre configuration d'envoi.

Dans ce guide, nous aborderons les raisons les plus courantes (et souvent cachées) pour lesquelles les cold emails rebondissent et comment les corriger avant qu'elles ne ruinent votre deliverability.

Causes courantes des taux de rebond élevés des emails

Et quand cela arrive, cela a un impact direct sur votre deliverability, votre réputation d'expéditeur et votre ROI.

Décomposons les raisons cachées (mais réparables) pour lesquelles vos cold emails rebondissent, et ce qu'il faut faire à ce sujet.

1. Mauvaise hygiène de liste

Ce n'est pas parce que votre liste a passé la validation qu'elle est sûre. Si vous n'avez pas envoyé d'emails à ces contacts depuis un certain temps ou si vous les avez extraits de formulaires douteux, attendez-vous à des problèmes.

Voici ce qui se faufile encore : 

• Domaines dormants qui existent techniquement mais qui rejettent automatiquement tous les emails
• Boîtes de réception recyclées et réattribuées à quelqu'un d'autre
• Les emails basés sur les rôles (info@ ou admin@)) que les serveurs bloquent par défaut
• Les entrées de mauvaise qualité provenant de contenus protégés, de formulaires publicitaires ou d'inscriptions à des webinaires (par exemple, test123@gmail.com, no@thanks.com)

Même les contacts « propres » peuvent être rejetés, surtout lorsque vous envoyez à grande échelle ou depuis un domaine froid. Et chaque rejet entame votre réputation d'expéditeur.

Selon ZoomInfo, 94 % des entreprises estiment que les données de leurs clients et prospects sont inexactes. Si vous pensez que votre liste fait exception, c'est probablement pas le cas.

2. Authentification Manquante ou Mal Configurée (SPF, DKIM, DMARC)

Si vos enregistrements SPF, DKIM ou DMARC sont cassés, manquants ou mal alignés avec votre outil d'envoi, les fournisseurs de boîtes aux lettres ne feront pas confiance à vos emails. Ils les signalent comme usurpés ou comme spam, et les rejettent côté serveur, surtout lorsque vous envoyez à grande échelle.

Erreurs courantes :

• Le SPF n'inclut pas tous vos outils d'envoi (comme le CRM ou d'autres plateformes d'automatisation)
• Le DKIM est configuré, mais ne correspond pas à la signature de votre ESP
• La politique DMARC est trop stricte ou ne signale pas les erreurs
• Vous envoyez depuis plusieurs outils, mais seul l'un d'eux est authentifié

Attention : Microsoft a commencé à appliquer une authentification plus stricte en mai 2025. Si vous envoyez des volumes élevés sans configuration appropriée, vos emails n'arriveront pas. 

3. Faible Réputation d'Expéditeur

Vous avez peut-être des listes propres et une configuration correcte, mais si les fournisseurs de boîtes aux lettres ne font pas confiance à votre domaine, vos emails n'arriveront toujours pas.

La réputation d'expéditeur est ce que les ESP utilisent pour déterminer si vos emails peuvent être remis en toute sécurité. Et elle se construit au fil du temps en fonction de :

• Votre taux de rebond historique
• Les taux d'ouverture et de réponse
• La fréquence des plaintes pour spam
• Les actions positives des utilisateurs (par exemple, marquer votre email comme « important »)

Les domaines nouveaux ou dormants, en particulier ceux qui passent de 200 à 5 000 emails du jour au lendemain, suscitent des signaux d'alarme. Ils imitent le comportement du spam, et les ESP les limitent ou les bloquent en conséquence.

Un signe révélateur ? Un rebond 550 High Probability of Spam : c'est le langage des boîtes aux lettres pour on ne vous fait pas encore confiance.

4. Contenu Spammy ou Non Conforme

Même si la configuration de votre domaine est parfaite, le contenu de votre email seul peut déclencher des rebonds ou un filtrage silencieux du spam, et vous ne le saurez même pas.

Aujourd'hui, les filtres anti-spam utilisent le machine learning pour signaler les emails en se basant sur des modèles et le comportement des utilisateurs. Cela signifie que même un contenu qui semble sûr peut être marqué comme spam s'il ressemble à des emails déjà signalés.

Par exemple :

Si des milliers d'utilisateurs signalent comme spam des emails contenant le mot “orange”, ce mot peut devenir un déclencheur, même s'il n'est pas intrinsèquement un spam. Il en va de même pour les termes commerciaux courants comme “croissance”, “revenu”, “salaire” ou “conformité”, selon leur contexte.

Et bien sûr, les suspects habituels s'appliquent toujours :

• Pixels de suivi
• Trop d'images, trop peu de texte
• Langage de spam (par exemple, “100% GRATUIT”, “Achetez maintenant”)
• HTML cassé ou liens excessifs
• Mise en forme copiée depuis Word ou Canva
• TOUT EN MAJUSCULES ou trop de ponctuation (!!!)

Ces risques augmentent lors d'envois à grande échelle, surtout depuis un domaine nouveau ou non fiable. Même avec une bonne réputation d'expéditeur, votre email peut être rejeté ou filtré silencieusement si le contenu imite un comportement de spam.

N'oubliez pas la conformité.

Si votre email ne contient pas d'adresse physique valide, utilise des lignes d'objet trompeuses ou viole les règles CAN-SPAM, les fournisseurs de boîtes aux lettres ont encore plus de raisons de le bloquer.
5. Pics de Volume Agressifs ou Schémas d'Envoi Irréguliers

Les fournisseurs de boîtes aux lettres surveillent la fréquence et la régularité avec lesquelles vous envoyez des emails. Vous envoyez 100 emails par jour pendant des semaines, puis passez soudainement à 5 000. Cela ressemble à de la croissance, mais pour les fournisseurs de boîtes aux lettres, ça ressemble à du spam.

Les pics soudains de volume ou les schémas d'envoi incohérents déclenchent les filtres presque instantanément. C'est à ce moment-là que vous commencez à voir :

• Des soft bounces dus à une livraison différée
• Une limitation du débit, où les fournisseurs limitent le nombre d'emails qui atteignent les boîtes de réception
• Un placement plus bas dans la boîte de réception lors des futures campagnes

Les domaines nouveaux ou inactifs sans historique d'email warmup sont plus souvent confrontés à ce problème. Sans schémas cohérents ni historique d'email warmup, votre domaine semble instable et les plateformes cessent complètement de distribuer vos messages.

5 astuces éprouvées pour réduire votre taux de rebond d'emails

De la configuration du domaine à la structure du contenu, chaque partie de votre flux de travail d'email affecte la deliverability.

Réduire les taux de rebond, c'est optimiser la façon dont vous sourcez, envoyez et structurez les emails pour qu'ils arrivent là où ils sont censés arriver. Découvrons comment :

Astuce n°1 : Réalisez correctement l'email warmup des nouveaux domaines

Les fournisseurs de boîtes aux lettres suivent le comportement du domaine dès le début. Cette réputation a un impact direct sur la deliverability des emails, surtout lorsque vous utilisez un nouveau domaine sans historique d'envoi. Si un tout nouveau domaine envoie soudainement 500 cold emails, c'est un signal d'alarme. Même des listes propres et des copies solides ne vous sauveront pas si votre domaine n'a pas de score de confiance sur lequel s'appuyer.

Suivez ce planning d'email warmup éprouvé :

• Jour 1 à 14 : Utilisez un outil d'email warmup pour simuler de vraies conversations : ouvertures, réponses, étoiles et même des actions de récupération de spam. Cela permet de bâtir une réputation d'envoi fiable dans les boîtes de réception Google Workspace et Outlook.
• Jour 15 : Commencez à envoyer de vrais cold emails—commencez avec 50 emails/jour.
• Ensuite : Augmentez de 20 emails/jour jusqu'à atteindre votre volume cible.
• Ne dépassez pas 100 cold emails/jour par boîte de réception, surtout pour le B2B outreach. Cette limite s'applique uniquement si vous utilisez Google Workspace ou Office365. Pour les autres fournisseurs de boîtes de réception, restez en dessous de 50/jour.

Aussi :

• Évitez d'envoyer des emails depuis des domaines de moins de 30 jours, sauf s'ils ont été correctement warm-up et vieillis
• Réchauffez toute boîte de réception inactive avant de la réutiliser
• Surveillez le taux de rebond pendant le warm-up. Mettez en pause s'il dépasse 2 %
• Surveillez quotidiennement le placement dans la boîte de réception pour détecter rapidement les problèmes

Un bon warm-up n'est pas négociable. C'est ce qui différencie les campagnes qui atterrissent dans la boîte de réception de celles qui ne passent jamais les filtres.

Conseil n°2 : Validez votre liste d'emails et supprimez les contacts à risque

Un email dit “valide” n'est pas toujours sûr. Les listes achetées ou scrapées sont l'une des raisons les plus courantes du rebond des cold emails. Ces contacts incluent souvent des domaines dormants, des adresses recyclées ou des spam traps.

Même les listes construites manuellement peuvent se retourner contre vous si elles n'ont pas été utilisées depuis un certain temps ou si elles n'ont pas été filtrées en fonction de l'engagement.

Pour garder votre liste propre et livrable :

• N'achetez ou ne louez jamais de listes d'emails, même auprès de fournisseurs dits “fiables”
• Évitez les contacts scrapés depuis LinkedIn, les annuaires ou les forums, sauf s'ils ont été vérifiés récemment et qu'ils sont activement engagés
• Utilisez des outils comme ZeroBounce ou Verifalia pour revérifier chaque liste avant une nouvelle campagne
• Revérifiez toutes les listes qui n'ont pas été utilisées au cours des 30 à 60 derniers jours
• Supprimez les emails à risque : adresses basées sur les rôles (comme info@), inactives, jetables ou spammy
• Construisez des listes manuellement en fonction du rôle, de la pertinence et du contexte, et pas seulement des titres de poste
• Segmentez en fonction de l'engagement (dernière ouverture, clic ou réponse)
• Supprimez les contacts qui n'ont pas répondu après deux ou trois points de contact
• Vérifiez trimestriellement les sources de la liste pour filtrer les contacts obsolètes, recyclés ou enrichis sans signaux

Conseil n°3 : Configurez SPF, DKIM & DMARC

Si vous voyez des messages de retour comme “550– Permanent Failure” ? Cela pourrait être dû au fait que votre configuration d'authentification est cassée ou mal configurée.

Pour gagner la confiance des fournisseurs de boîtes aux lettres, vous devez configurer correctement ces trois enregistrements DNS :

• SPF (Sender Policy Framework) : Autorise les serveurs à envoyer des emails en votre nom
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) : Signe vos emails pour vérifier qu'ils n'ont pas été modifiés
• DMARC : Indique aux fournisseurs de boîtes de réception ce qu'il faut faire si les vérifications SPF ou DKIM échouent (surveiller, mettre en quarantaine ou rejeter)

La plupart des expéditeurs se trompent sans s'en rendre compte. Alors, faites les choses bien :

• N'incluez que les plateformes d'envoi de confiance dans SPF et maintenez-le en dessous de 10 recherches DNS
• Ajoutez chaque outil d'envoi (CRM, ESP, plateforme d'outreach) à votre enregistrement SPF
• Alignez les clés DKIM pour chaque plateforme et assurez-vous que la signature est active
• Commencez DMARC avec p=none, puis passez à une application plus stricte après la validation
• Si vous utilisez plusieurs outils, vérifiez que tous sont correctement authentifiés
• Revérifiez les enregistrements si vous changez d'outils ou d'expéditeurs

Une fois en ligne, utilisez le SPF Record Checker et le DKIM Record Checker gratuits de MailReach pour détecter les erreurs de configuration avant qu'elles n'impactent vos campagnes. 

Conseil n°4 : Surveillez les schémas d'envoi et les tendances de bounce

Les pics de volume et les envois irréguliers sont un raccourci vers les problèmes de bounce. Les fournisseurs de boîtes de réception surveillent de près le comportement, et quand quelque chose leur semble bizarre, ils limitent vos emails ou les bloquent complètement.

Que faire à la place :

• Tenez-vous en à un rythme d'envoi prévisible sur toutes les boîtes de réception
• Utilisez des séquences pour répartir le volume : n'envoyez pas tout en une seule fois
• Réchauffez les boîtes de réception si elles sont inactives depuis plus d'une semaine
• Évitez les sauts soudains : n'augmentez pas le volume de plus de 20 à 30 % du jour au lendemain
• Faites tourner les boîtes de réception si votre volume augmente de manière agressive

Meilleures pratiques pour détecter rapidement les problèmes de bounce :

• Suivez le taux de bounce chaque semaine à l'aide de votre tableau de bord ESP
• Segmentez les bounces en fonction des hard bounces ou des soft bounces
• Définissez des alertes si le taux de bounce dépasse 2 % ; mettez tout en pause si vous atteignez 5 %
• Surveillez le placement en boîte de réception à l'aide de MailReach : si la délivrabilité chute, arrêtez l'envoi et enquêtez 

Conseil n°5 : Effectuez des Spam Tests dans des Conditions d'Envoi Réelles

Votre domaine est peut-être réchauffé et votre liste impeccable, mais une structure de contenu médiocre à elle seule peut toujours entraîner le bounce ou le filtrage de votre email. C'est pourquoi les tests avant chaque envoi sont non négociables.

Les spam tests vous aident à identifier deux problèmes cruciaux :

• Placement final en boîte de réception : Voyez exactement où atterrissent vos emails (boîte de réception, promotions, spam) dans vos conditions d'envoi réelles.
• Risques liés au contenu : Repérez les problèmes silencieux comme le HTML cassé, les en-têtes manquants, les liens non sécurisés ou les expressions qui déclenchent les filtres anti-spam.

Pour bien faire :

• Effectuez un spam test avant d'envoyer chaque nouvel email de cold outreach ou séquence de campagne, surtout si vous testez un nouveau template ou un nouveau style de texte
• Corrigez immédiatement les signaux d'alerte, comme les images cassées, les en-têtes manquants, l'absence d'adresse de réponse ou les CTA trop utilisés
• Utilisez de vrais réseaux de test qui simulent la livraison réelle. Évitez les outils qui se contentent de scanner les lignes d'objet ou de noter le contenu en fonction de règles fixes
• Planifiez des tests automatisés hebdomadaires pour détecter les problèmes de manière proactive

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Corrigez Votre Taux de Rejet à la Source 

Un taux de rebond élevé est souvent le signe que votre domaine n'est pas encore fiable. Peut-être avez-vous sauté l'étape du warm-up ou envoyé trop d'emails trop rapidement. Ou atteint des boîtes de réception sans authentification appropriée.

Et quand cela arrive, votre réputation d'expéditeur chute. Les fournisseurs de boîtes de réception cessent de vous faire confiance. Et vos cold emails ? Morts à l'arrivée.

C'est là que MailReach intervient. Nous simulons de vraies conversations dans les boîtes de réception Gmail et Outlook, pas un faux engagement, mais un comportement auquel les ESP font réellement confiance. Ainsi, votre domaine se construit une solide réputation et vos emails commencent à atterrir là où ils le devraient.

Vous voulez moins de bounces et un meilleur placement en boîte de réception ?

Démarrez votre warm-up correctement, avec MailReach.

FAQ

Quel est un bon taux de rebond en email marketing ?

Un bon taux de rebond se situe généralement en dessous de 3 %. Si votre taux dépasse ce chiffre, cela indique souvent des problèmes de qualité de liste, de réputation d'expéditeur ou de configuration technique qui doivent être corrigés.

Quelles sont les causes courantes d'un taux de rebond élevé ?

Les causes courantes incluent les adresses email invalides ou obsolètes, une mauvaise hygiène de liste, des enregistrements DNS manquants ou mal configurés (comme SPF, DKIM) et un contenu spammy qui déclenche des filtres ou des blocages de passerelle.

Quelle est la différence entre un soft bounce et un hard bounce ?

Un soft bounce est un problème de livraison temporaire, comme une boîte de réception pleine ou une erreur de serveur.
Un hard bounce signifie que l'email n'a pas pu être livré de manière permanente. Cela se produit généralement lorsque l'adresse est invalide ou que le domaine n'existe plus. Les hard bounces nuisent davantage à votre réputation d'expéditeur que les soft bounces.

À quelle fréquence dois-je vérifier ma liste d'emails pour éviter les problèmes de bounce ?

Vous devriez revérifier votre liste tous les 60 à 90 jours, surtout si vous envoyez des emails de cold outreach ou de marketing à grande échelle. Cela garantit que les adresses obsolètes ou désactivées n'augmentent pas silencieusement votre taux de rebond.

Quelle est la différence entre la validation d'email et le nettoyage de liste ?

La validation d'email vérifie si une adresse est livrable et correctement formatée. Le nettoyage de liste va plus loin en supprimant les emails basés sur des rôles, les contacts inactifs, les doublons et les spam traps pour améliorer la deliverability globale.

Est-ce qu'une seule campagne avec un taux de rebond élevé peut affecter mes performances email futures ?

Oui. Un taux de rebond élevé, même dans une seule campagne, peut nuire à votre réputation d'expéditeur, ce qui diminue le placement en boîte de réception lors de futurs envois, quelle que soit la qualité de la liste ou le contenu.

Si mon domaine est en phase d'email warmup, dois-je quand même effectuer des spam tests ?

Absolument. L'email warmup améliore votre réputation d'expéditeur, mais le contenu reste important. Des emails mal structurés, des phrases risquées ou des éléments cassés peuvent toujours déclencher des soft bounces et un filtrage anti-spam.

Quels outils aident à réduire le taux de rebond dans l'email marketing ?

Des outils comme MailReach (pour l'email warmup et les spam tests), ZeroBounce ou Verifalia (pour la validation de listes), et le tableau de bord d'analyse de votre ESP (pour la surveillance des rebonds) jouent tous un rôle dans la prévention des taux de rebond élevés et l'amélioration de la deliverability.