Deliverability des EmailsVotre liste de contrôle de la délivrabilité des emails pour 2025Maximisez votre deliverability en 2025 grâce à notre guide complet. Découvrez les clés du succès des campagnes d'email marketing, de l'authentification à la conformité réglementaire.
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Saviez-vous que votre deliverability pouvait faire ou défaire vos campagnes d'email marketing ?
Dans le paysage numérique hautement concurrentiel d'aujourd'hui, il est crucial de s'assurer que vos emails arrivent dans les bonnes boîtes de réception, au bon moment.
Dans cet article de blog, nous allons vous guider à travers la checklist complète de deliverability pour 2025 qui vous aidera à maximiser votre deliverability et à obtenir de meilleurs résultats avec vos campagnes d'email marketing et à vous assurer que vos emails ne vont pas dans les spams.
La deliverability est la pierre angulaire des campagnes d'email marketing réussies. Mais qu'est-ce que c'est exactement, et pourquoi est-ce si important ? Dans sa forme la plus simple, la deliverability fait référence à la capacité d'un email à atteindre la boîte de réception du destinataire prévu.
Considérez cela comme le pont entre vos efforts d'email marketing et les boîtes de réception de votre public cible. Améliorer votre taux de deliverability est possible grâce à une checklist complète. Cela garantit que vos messages contournent le dossier spam, atterrissant directement dans les boîtes de réception de vos prospects.
Maintenant, plongeons dans l'essentiel de la deliverability.
La deliverability consiste à s'assurer que vos emails sont correctement délivrés dans la boîte de réception principale du destinataire plutôt que dans son dossier spam. Pour ce faire, vous devez authentifier vos emails en configurant les enregistrements SPF, DKIM et DMARC, qui aident à vérifier auprès des fournisseurs de services de messagerie (ESP) que vous êtes un expéditeur légitime et que vos messages doivent être délivrés dans la boîte de réception de votre destinataire.
Le respect des meilleures pratiques de deliverability multiplie les chances que vos messages atteignent votre public cible, ce qui améliore le succès global de vos campagnes d'email.
Bien que l'email delivery et la deliverability puissent sembler similaires, il existe une distinction cruciale entre les deux. L'email delivery fait référence à la transmission réussie d'un email au serveur de messagerie du destinataire, tandis que la deliverability est la livraison réussie d'un email à la boîte de réception du destinataire.
En d'autres termes, la deliverability est l'étape suivante après l'email delivery, et elle garantit que vos emails atteignent réellement les destinataires prévus. Le respect des protocoles d'authentification appropriés et des meilleures pratiques vous permet de maximiser votre deliverability et de réduire le risque d'être signalé comme spam.
La deliverability est essentielle car elle détermine le succès de vos campagnes d'email. Si vos emails n'atteignent pas les boîtes de réception de vos destinataires, tous vos efforts seront vains.
Une stratégie de deliverability solide permet de s'assurer que vos emails sont délivrés dans les bonnes boîtes de réception, ce qui augmente la probabilité d'engagement et d'actions souhaitées. Vous pouvez surveiller votre score d'expéditeur et votre réputation IP, et utiliser des outils comme MxToolbox et Talos pour vérifier votre réputation IP et de domaine.
Le maintien de votre deliverability vous aide non seulement à maintenir une réputation d'expéditeur positive, mais amplifie également l'impact de vos efforts d'email marketing.
Une base technique solide est un élément clé pour assurer une délivrabilité réussie des emails. Cela implique la mise en place de protocoles d'authentification essentiels comme SPF, DKIM et DMARC, l'utilisation d'une adresse IP dédiée et la mise en œuvre d'un domaine de suivi personnalisé. En utilisant l'authentification des messages basée sur le domaine, ces étapes authentifient votre identité d'expéditeur et garantissent que vos emails sont reçus par les destinataires prévus, ce qui améliore le succès de vos campagnes d'emailing.
Maintenant, parlons de la mise en place d'une base technique solide pour vos efforts de marketing par email.
La configuration des enregistrements SPF, DKIM et DMARC est cruciale pour la délivrabilité des emails, car ils authentifient vos emails et aident à vous protéger contre le phishing et l'usurpation d'adresse email. SPF permet aux propriétaires de domaine de spécifier les adresses IP et les domaines autorisés à envoyer des emails au nom du domaine, tandis que DKIM, également connu sous le nom de domainkeys identified mail, fournit une signature dans l'en-tête des emails sortants, permettant à l'expéditeur d'assumer la responsabilité de son contenu.
DMARC, d'autre part, combine SPF et DKIM et fournit des instructions si aucune de ces méthodes d'authentification n'est réussie. Pour configurer ces enregistrements, vous devez ajouter un enregistrement SPF à la configuration de votre serveur de messagerie et un enregistrement TXT pour DKIM dans vos enregistrements DNS, et définir une politique de p=reject pour DMARC.
De cette façon, vos emails sont authentifiés, ce qui augmente leurs chances d'atterrir dans les boîtes de réception de vos destinataires. Vous pouvez utiliser notre DKIM checker gratuit si besoin.
D'après nos données, l'envoi depuis Google Workspace donne les meilleurs résultats en termes d'atteinte de la boîte de réception. Les comptes Office 365 sont en 2ème position. Ce sont les façons les plus humaines d'envoyer des emails. Avoir un comportement humain est crucial.
Utilisez un outil qui envoie depuis l'API Google ou Office365 / Microsoft API, c'est la façon la plus humaine d'envoyer des emails : avec les IPs de Google ou les IPs de Microsoft. Recommandations : Emelia, MixMax ou Apollo.io
Un domaine de suivi personnalisé est un domaine ou sous-domaine unique utilisé uniquement pour suivre les ouvertures et les clics des emails. Il joue un rôle essentiel dans la deliverability des emails en aidant à éviter que les emails ne soient identifiés comme spam.
Pour configurer un domaine de suivi personnalisé, vous devez créer un sous-domaine, configurer vos enregistrements DNS et configurer votre fournisseur de services de messagerie pour qu'il utilise le domaine de suivi personnalisé. La mise en œuvre d'un domaine de suivi personnalisé vous permet de suivre les métriques d'engagement des emails comme les ouvertures, les clics, et plus encore. Ces données peuvent être utilisées pour optimiser vos campagnes d'emailing pour une deliverability améliorée.
N'envoyez pas depuis une adresse email générique ou depuis une marque, envoyez depuis une personne avec un nom et un prénom comme john.doe@xyz.com. Évitez info@, hello@, contact@, ces préfixes augmentent les chances d'atterrir dans les catégories Gmail. Bonus : les femmes ont des taux d'ouverture et de réponse plus élevés en moyenne => Embauchez des femmes :)
IMPACT ÉNORME ! Utilisez un email warmup tool efficace (comme MailReach, clin d'œil) pour générer de l'engagement sur vos emails et apprendre à l'ESP à envoyer vos emails dans la boîte de réception, et non dans le spam. Cela change la donne pour améliorer et protéger votre réputation.
GROS IMPACT. Moins vous en envoyez par jour, par boîte de réception et par domaine, mieux c'est pour votre délivrabilité. C'est prouvé par les données. Pourquoi ? Parce que c'est un comportement humain. Plus d'informations ici : The Best Cold Email Deliverability Sending Strategy
Si vous devez envoyer un volume plus important, envoyez depuis plusieurs domaines. Une adresse par domaine. Envoyer depuis différents domaines est important pour éviter la propagation du spam entre les adresses. Encore une fois, plus d'informations ici.
Vraiment important. Envoyez vos emails tout au long de la semaine avec une quantité relativement similaire chaque jour. Évitez d'envoyer tout en un ou deux jours.
Comme le précédent, mais pendant la journée. Évitez d'envoyer tous vos emails en peu de temps ou, pire, en un seul blast. Envoyez-les tout au long de la journée avec un délai entre chaque email.
Plus vous faites de relances, plus vous risquez de recevoir des plaintes pour spam. À long terme, il est préférable pour votre deliverability d'envoyer moins de relances. 2 relances, c'est bien (3 emails au total). De plus, laissez les gens respirer entre vos relances. 3 jours, c'est le minimum.
Un contenu d'email de haute qualité est un élément essentiel pour une deliverability réussie. En personnalisant vos emails, en évitant les mots déclencheurs de spam et en optimisant les lignes d'objet et les preheaders, vous pouvez créer un contenu attrayant qui trouve un écho auprès de votre public cible et améliore votre deliverability.
Maintenant, examinons le processus de création d'un contenu d'email de haute qualité qui transmet efficacement votre message.
La personnalisation et la pertinence sont des facteurs clés pour améliorer la deliverability. La personnalisation de vos emails en incluant le nom du destinataire ou d'autres informations pertinentes contribue à créer une expérience plus personnalisée pour vos destinataires.
La diffusion d'un contenu qui correspond aux intérêts et aux préférences de vos destinataires augmente les chances d'engagement, ce qui améliore votre deliverability et le succès global de vos campagnes d'email.
Les mots déclencheurs de spam sont des mots ou des expressions qui peuvent activer les filtres anti-spam et faire en sorte que les emails soient classés comme spam. Pour assurer la deliverability des emails, il est crucial d'éviter d'utiliser des mots déclencheurs de spam dans le contenu de vos emails.
Voici des exemples de mots déclencheurs de spam :
Tu peux utiliser un outil de filtre anti-spam pour scanner tes emails à la recherche de mots ou d'expressions qui pourraient être signalés par les filtres anti-spam, ce qui t'aidera à optimiser le contenu de tes emails et à éviter d'être marqué comme spam.
Les lignes d'objet et les preheaders jouent un rôle essentiel pour capter l'attention de tes destinataires et les inciter à ouvrir tes emails. Pour optimiser tes lignes d'objet, utilise un texte concis et descriptif qui évite les formulations sensationnalistes. La personnalisation des lignes d'objet en incluant le nom du destinataire ou d'autres informations pertinentes peut également améliorer les taux d'ouverture des emails.
De plus, l'optimisation des preheaders en fournissant un aperçu concis du contenu de l'email peut améliorer davantage ta deliverability et augmenter les chances d'engagement.
C'est simple et prouvé, pas de lien de désinscription = plus de plaintes pour spam. Pas de débat là-dessus. Pas d'exception. Il doit s'agir d'un LIEN qui fonctionne. Aujourd'hui, ne pas avoir de lien de désinscription facile à trouver, c'est comme brûler ta réputation d'envoi au lance-flammes. Et NON, dire « réponds stop pour que je ne t'embête plus » ne compte pas comme un lien de désinscription.
Parfois, un simple lien ou une URL peut vous faire atterrir dans le spam. N'utilisez pas de raccourcisseurs d'URL, ne masquez pas les liens. Assurez-vous que les liens sont en HTTPS. Faites un test de deliverability avec MailReach pour savoir si les liens nuisent à votre deliverability.
Au moins dans votre premier email. Les images peuvent vous faire atterrir dans le spam ou dans l'onglet "Promotions". Et même si vous aimez avoir vos logos fantaisie dans votre signature, évitez-les.
Écrivez des emails de manière à ne pas irriter les gens. Plus vous énervez les gens, plus vous recevez de plaintes pour spam, plus votre réputation est endommagée.
C'est considéré comme suspect car c'est utilisé pour le phishing et le hacking. Utilisez plutôt un outil comme DocSend. C'est un tueur de deliverability. 25 Assurez-vous de ne pas avoir de mots de spam - attention ! Évidemment, parler d'argent, de sexe, de régimes, de perte de poids, de prêts, de grosses promotions, etc. vous fait atterrir dans le spam. Mais parfois, même des mots que vous ne soupçonneriez pas peuvent vous mettre dans le spam. Aujourd'hui, n'importe quel mot peut être un mot de spam avec les algorithmes de machine learning.
MailReach propose un free spam test qui est fiable comparé à d'autres solutions. Vous pouvez faire 3 tests gratuits par 24 heures. Utilisez-le et obtenez votre spam score.
Une liste d'emails bien entretenue est la base de campagnes d'email marketing réussies. En nettoyant et en validant régulièrement votre liste d'emails, en segmentant vos contacts et en encourageant l'engagement, vous pouvez assurer une meilleure email deliverability et favoriser la croissance de votre marque.
Maintenant, plongeons dans l'importance de cultiver une liste d'emails saine et les stratégies pour y parvenir.
Un nettoyage et une validation réguliers de la liste sont essentiels pour l'email deliverability, car cela garantit une liste d'emails bien entretenue et diminue la probabilité que les emails soient signalés comme spam. Pour garantir la qualité et l'hygiène de la liste d'emails, maintenez le bounce rate en dessous de 5%, évitez d'acheter des listes d'emails avec des adresses non vérifiées et envoyez des campagnes aux adresses professionnelles des individus.
La maintenance et l'authentification régulières de votre liste d'emails peuvent améliorer la probabilité d'une livraison réussie des emails et augmenter l'efficacité globale de vos campagnes d'emailing.
LinkedIn est la meilleure source de contacts car elle est à jour, complète et facile à extraire. Apollo.io & Evaboot sont pour nous les meilleurs outils pour trouver des emails à partir de LK.
La segmentation et le ciblage peuvent améliorer la deliverability des emails en garantissant que les emails sont envoyés aux destinataires les plus appropriés. En segmentant votre liste d'emails en fonction de caractéristiques démographiques ou d'informations comportementales, vous pouvez créer des campagnes d'emails plus personnalisées et pertinentes, ce qui améliore les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion.
Tester différentes approches de segmentation et de ciblage, exploiter la personnalisation et la pertinence, et évaluer les performances de chaque segment sont des pratiques suggérées pour une segmentation et un ciblage efficaces.
Encourager l'engagement et l'interaction avec vos emails est essentiel pour maintenir une liste d'emails saine et améliorer la deliverability. En créant un contenu attrayant, en optimisant les lignes d'objet et les preheaders, et en fournissant des informations pertinentes et personnalisées, vous pouvez augmenter la probabilité que les destinataires interagissent avec vos emails et effectuent l'action souhaitée.
Faites le nettoyage, comme les inversions de prénom et de nom de famille, pour éviter le "Bonjour Doe" au lieu de "Bonjour John". Ce genre d'erreurs fait mauvaise impression et peut nuire à votre réputation à cause des plaintes pour spam.
Ceci, à son tour, contribue à améliorer votre deliverability des emails et le succès global de vos campagnes d'emails.
Votre réputation d'expéditeur joue un rôle important dans le succès de vos campagnes d'email marketing. En comprenant et en suivant votre score d'expéditeur, en réduisant les plaintes pour spam et en gérant les taux de rebond et de désinscription, vous pouvez maintenir une bonne réputation d'expéditeur et garantir une livraison réussie de vos emails.
Maintenant, plongeons dans les stratégies pour surveiller et améliorer votre réputation d'expéditeur.
Votre score d'expéditeur est une note numérique qui indique la réputation de l'adresse IP ou du domaine de l'expéditeur utilisé pour envoyer des emails. Un score d'expéditeur plus élevé reflète une meilleure réputation, ce qui améliore les taux de deliverability des emails. Pour suivre votre score d'expéditeur, vous pouvez utiliser un service tel que SenderScore.org, qui fournit des données complètes sur votre score d'expéditeur et d'autres métriques de deliverability des emails.
Garder un œil sur votre score d'expéditeur et effectuer les ajustements nécessaires peut améliorer la deliverability de vos emails et garantir le succès de vos campagnes d'emailing.
Réduire les plaintes pour spam est essentiel pour maintenir une réputation d'expéditeur positive et assurer une deliverability réussie des emails. Pour minimiser les plaintes pour spam, assurez-vous que vos emails sont pertinents et adaptés aux préférences de vos destinataires, évitez d'utiliser des mots qui pourraient être signalés comme spam, et optimisez vos lignes d'objet et vos preheaders.
Le respect de ces bonnes pratiques peut réduire les plaintes pour spam, maintenir une solide réputation d'expéditeur et, par conséquent, améliorer la deliverability de vos emails.
La gestion des taux de rebond et des désinscriptions est cruciale pour maintenir une réputation d'expéditeur saine et assurer une deliverability réussie des emails. Pour gérer efficacement les taux de rebond et les désinscriptions, vous devriez :
L'utilisation de ces stratégies peut aider à réduire les taux de rebond et de désabonnement, à maintenir une réputation d'expéditeur positive et à améliorer la deliverability de vos emails.
Tester et optimiser vos campagnes email est essentiel pour maximiser la deliverability de vos emails et obtenir de meilleurs résultats. En utilisant les tests A/B, en analysant les métriques de campagne et en tirant parti des outils et services de deliverability des emails, vous pouvez vous assurer que vos emails sont délivrés dans les bonnes boîtes de réception au bon moment.
Maintenant, plongeons dans l'importance de tester et d'optimiser vos campagnes email et les stratégies à mettre en œuvre pour réussir.
Le test A/B est une méthode précieuse pour comparer deux versions d'une campagne email afin de déterminer laquelle est la plus efficace. En testant différentes versions de vos lignes d'objet, de votre contenu et de votre design, vous pouvez identifier la version qui donne les meilleurs résultats et apporter les modifications nécessaires pour optimiser vos campagnes email.
La réalisation régulière de tests A/B permet d'affiner vos emails pour un engagement et une deliverability optimaux, ce qui améliore le succès de vos efforts de marketing par email.
L'analyse des métriques de campagne est essentielle pour identifier les points à améliorer et optimiser vos campagnes email. Les métriques telles que le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de désabonnement peuvent être utilisées pour mesurer le succès de vos campagnes et apporter les ajustements nécessaires.
Le suivi et l'analyse de ces métriques peuvent aider à confirmer l'efficacité de vos campagnes email pour atteindre votre public cible et obtenir les résultats souhaités. De plus, vous pouvez utiliser ces données pour prendre des décisions éclairées sur la façon d'optimiser vos campagnes email et d'améliorer la deliverability de vos emails.
Les outils et services de deliverability peuvent vous aider à optimiser la deliverability de vos emails et à vous assurer qu'ils ne sont pas bloqués ou marqués comme spam. En utilisant ces outils, vous pouvez analyser différents aspects de la deliverability des emails, tels que :
Voici quelques outils de deliverability populaires proposés par différents fournisseurs d'emails :
L'utilisation de ces outils et services peut vous aider à garantir le succès de vos campagnes d'emails et à améliorer votre deliverability.
En matière de deliverability des emails, le warm-up de nouveaux domaines et adresses IP est un aspect important qui est souvent négligé. Un processus de warm-up bien exécuté peut considérablement améliorer votre deliverability et assurer le succès de vos campagnes d'email marketing.
Dans cette section, nous allons nous pencher sur l'importance du warm-up de nouveaux domaines et adresses IP, ainsi que sur les stratégies pour améliorer la deliverability des emails.
L'augmentation progressive du volume d'emails est un aspect crucial du warm-up de nouveaux domaines et adresses IP. En commençant par un volume d'emails plus faible et en augmentant lentement le volume selon un calendrier défini, vous pouvez établir une crédibilité auprès des fournisseurs de services de messagerie et améliorer votre deliverability.
Le suivi de votre volume d'envoi et les modifications nécessaires peuvent empêcher que vos emails ne soient signalés comme spam et garantir la bonne livraison de vos messages dans les boîtes de réception de vos destinataires.
Engager le dialogue avec les contacts existants est un autre aspect important du warm-up de nouveaux domaines et adresses IP. En envoyant des emails à des destinataires qui ont déjà interagi avec votre contenu, vous pouvez démontrer aux fournisseurs de services de messagerie que vos emails sont pertinents et intéressants. Ceci, à son tour, peut aider à améliorer votre deliverability et assurer le succès de vos campagnes d'emailing.
Assurez-vous de garder un œil sur les statistiques d'engagement de vos emails pendant le processus de warm-up et ajustez-les si nécessaire pour optimiser votre deliverability.
La surveillance des performances et les ajustements nécessaires sont essentiels pour un processus de warm-up réussi. En suivant des indicateurs clés tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les plaintes pour spam, vous pouvez identifier les points à améliorer et apporter les ajustements nécessaires pour optimiser votre deliverability.
L'examen régulier des performances de vos emails et la prise de décisions basées sur les données peuvent garantir le succès de votre processus de warm-up et améliorer votre deliverability.
Il est essentiel de respecter les réglementations en matière d'email pour maintenir une réputation d'expéditeur positive et garantir une deliverability réussie. Dans cette section, nous allons explorer l'importance de comprendre et de respecter les réglementations en matière d'email comme CAN-SPAM et GDPR, ainsi que de mettre en œuvre les meilleures pratiques telles que le double opt-in et des options de désinscription faciles pour une deliverability améliorée.
CAN-SPAM et GDPR sont deux des réglementations les plus importantes à connaître en matière d'email.
Le CAN-SPAM Act et le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) sont deux réglementations majeures qui régissent les pratiques de l'email marketing. Il est essentiel de vous familiariser avec ces réglementations et de vous assurer que vos campagnes d'email marketing respectent leurs exigences. Le non-respect de ces réglementations peut entraîner de lourdes amendes et nuire à votre réputation d'expéditeur, ce qui affectera en fin de compte la deliverability de vos emails.
En plus de CAN-SPAM et GDPR, soyez attentif aux autres réglementations telles que le California Consumer Privacy Act (CCPA) et le Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
La mise en œuvre du double opt-in et d'options de désinscription faciles n'est pas seulement une bonne pratique pour l'email marketing, mais aussi une exigence en vertu de certaines réglementations en matière d'email. Un processus de double opt-in garantit que vos abonnés ont explicitement donné leur autorisation de recevoir vos emails, ce qui minimise les plaintes de spam et améliore votre réputation d'expéditeur.
De plus, offrir une option de désinscription facile aide à maintenir une relation positive avec vos abonnés et assure la conformité avec les réglementations en matière d'email. La mise en œuvre de ces meilleures pratiques peut aider à maintenir une bonne réputation d'expéditeur et à assurer une deliverability réussie.
En conclusion, la deliverability des emails est un aspect essentiel des campagnes d'email marketing réussies. En comprenant les bases de la deliverability des emails, en établissant une base technique solide, en créant un contenu d'email de haute qualité, en maintenant une liste d'emails saine, en surveillant et en améliorant votre réputation d'expéditeur, en testant et en optimisant vos campagnes d'email, en warm up de nouveaux domaines et adresses IP, et en restant conforme aux réglementations en matière d'email, vous pouvez maximiser la deliverability de vos emails et obtenir de meilleurs résultats avec vos efforts d'email marketing. N'oubliez pas qu'une stratégie de deliverability des emails bien exécutée est la clé pour libérer tout le potentiel de vos campagnes d'email et favoriser la croissance de votre marque.
Pour vérifier la deliverability des emails, vous pouvez utiliser des outils comme Mailtrap Email Testing, Mail-tester.com, GlockApps et SendForensics pour obtenir avec précision un score pour votre message en envoyant un message test à l'adresse fournie.
Cela vous indiquera ce que SpamAssassin, un spam checker développé par Apache Software Foundation, pense de votre message.
La deliverability des emails repose en grande partie sur le taux de livraison, le taux d'ouverture, le taux de clics, le taux de spam, le taux de rebond et le taux de plaintes pour spam.
Garder ces métriques sous contrôle assure que tes emails ont une plus grande probabilité d'atteindre les boîtes de réception et sont mieux adaptés à ton public cible.
Les facteurs clés qui déterminent la deliverability des emails sont la réputation de l'adresse IP, la réputation de l'expéditeur, l'objet et le contenu de l'email, le fournisseur de services de messagerie, la qualité de la liste de contacts, le timing de l'email, le volume d'emails et la pertinence du contenu de l'email.
Les outils de deliverability des emails sont des solutions dédiées qui fournissent des informations et des fonctionnalités pour garantir que tes emails atteignent leur destination sans être marqués comme spam.
Ces outils peuvent t'aider à surveiller tes campagnes d'email, à suivre les taux de livraison et à identifier les problèmes potentiels qui pourraient faire que tes emails soient marqués comme spam. Ils fournissent également des fonctionnalités telles que la gestion automatisée des bounces, la surveillance des blacklists, et plus encore.
La delivery des emails est la transmission réussie d'un email au serveur de messagerie du destinataire, tandis que la deliverability des emails est la livraison réussie d'un email dans la boîte de réception du destinataire.
Ainsi, la deliverability des emails garantit que tes emails atteignent leur destination prévue.
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