Si vous vous demandez pourquoi certains de vos emails finissent dans l'onglet Promotions de Gmail au lieu d'arriver dans la boîte de réception principale, vous êtes au bon endroit.
Notre objectif ? Augmenter vos chances d'atterrir dans la boîte de réception principale de Gmail. Après tout, qui ne veut pas de meilleurs taux d'ouverture et plus d'engagement, n'est-ce pas ?
Voici ce que vous devez savoir sur l'onglet Promotions de Gmail et les meilleures pratiques pour éviter que vos emails n'y aillent !
L'onglet Promotions de Gmail : comment ça marche ?
Le système de boîte de réception par onglets de Gmail est conçu pour aider les utilisateurs à organiser leurs emails plus efficacement. Au lieu d'une seule boîte de réception encombrée, Gmail trie automatiquement les emails entrants dans différents onglets en fonction de leur contenu et de l'expéditeur. Ces onglets incluent généralement Principal, Réseaux sociaux, Promotions, Mises à jour et Forums.
Maintenant, concentrons-nous sur l'onglet Promotions. Cet onglet particulier est l'endroit où Gmail dirige les emails qui sont considérés comme promotionnels. Alors, quels critères Gmail utilise-t-il pour décider si un email appartient à l'onglet Promotions ? Eh bien, il examine divers facteurs tels que le contenu de l'email, la réputation de l'expéditeur, l'historique d'engagement, et aussi le comportement de l'utilisateur.
Tout le monde n'utilise pas la vue par onglets de Gmail. Alors que certains utilisateurs la trouvent pratique pour gérer leurs emails, d'autres préfèrent une présentation plus traditionnelle. Selon les données de Google Workspace et Gmail.com, environ 30 % des utilisateurs utilisent la fonction de vue par onglets.
Alors, si vous craignez que vos emails ne finissent dans l'onglet Promotions, soyez assuré que tous les utilisateurs de Gmail ne dépendent pas de ce système de tri. Cependant, il est toujours crucial d'optimiser vos emails pour augmenter les chances d'atterrir dans la boîte de réception principale pour ceux qui l'utilisent !
Pourquoi les emails finissent-ils dans l'onglet Promotions ?
Alors, pourquoi les emails se retrouvent-ils si souvent dans l'onglet Promotions de Gmail ?
Voici les principales raisons :
➡️ Votre fournisseur SMTP joue un rôle important. Des fournisseurs comme SendGrid, Brevo, Mailgun et MailChimp sont connus pour envoyer des emails promotionnels, ce qui signifie que Gmail les identifie comme tels. Par conséquent, les emails envoyés via ces fournisseurs ont plus de chances de finir dans l'onglet Promotions.
➡️ Le contenu de votre email compte. Si votre email contient des images, des liens et surtout un langage promotionnel, Gmail l'identifie rapidement comme une newsletter ou du matériel promotionnel. Il est alors directement dirigé vers l'onglet Promotions.
➡️ Le préfixe de votre adresse email peut aussi influencer la catégorisation. Les adresses email avec des préfixes comme "info@", "news@", "promotions@", "hello@" ou "notifications@" sont souvent associées à du contenu promotionnel. Par conséquent, les emails provenant de ces adresses sont plus susceptibles d'atterrir dans l'onglet Promotions. Notre conseil : pensez à renommer le préfixe de votre adresse email pour quelque chose de plus personnel et moins promotionnel.
💡 À lire aussi : Comment vérifier si Gmail bloque mes emails ? (2025)
Comment ne plus atterrir dans l'onglet Promotions et plutôt dans la boîte de réception principale de Gmail ?
Comme mentionné précédemment, votre choix de fournisseur de services email (ESP) joue un grand rôle dans la destination de vos emails. Les ESP comme SendGrid, Brevo et MailChimp sont souvent associés aux emails promotionnels, ce qui signifie que Gmail est plus susceptible de diriger les emails envoyés via ces fournisseurs vers l'onglet Promotions.
Pour éviter cela, optez pour des ESP qui ne sont pas identifiés par Google comme envoyant principalement des emails promotionnels. Selon nos données, Google Workspace (Gmail Professionnel) et Office 365 (Exchange) sont les deux principaux fournisseurs de boîtes mail pour garantir que vos emails atterrissent dans la boîte de réception principale de vos destinataires.
Pensez-y : Google et Microsoft dominent le marché des boîtes mail, il n'est donc pas surprenant que les emails provenant d'adresses Gmail ou Outlook aient une plus grande chance d'atterrir dans la boîte de réception des comptes Gmail ou Outlook.
Une fois que vous avez opté pour l'un de ces fournisseurs réputés, envisagez d'utiliser une solution d'outreach qui vous permet d'envoyer des séquences d'emails directement depuis votre boîte de réception. De cette façon, vous pouvez maintenir la fiabilité de votre adresse email et améliorer encore votre délivrabilité !
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Réduire les déclencheurs promotionnels dans vos emails
Optimisation des images et des liens
Si votre objectif est de réduire les déclencheurs promotionnels dans vos emails, voici quelques bonnes pratiques à garder à l'esprit :
✅ Limitez l'utilisation d'images : Évitez de surcharger vos emails avec trop d'images. Concentrez-vous sur les visuels essentiels qui complètent votre message plutôt que de le noyer ;
✅ Optimisez la taille des images : Compressez les images pour réduire leur taille de fichier et améliorer les temps de chargement. Les fichiers d'images volumineux peuvent ralentir le chargement des emails, ce qui peut avoir un impact négatif sur l'engagement ;
✅ Utilisez des textes Alt : Incluez toujours un texte alternatif descriptif pour vos images. Le texte Alt améliore non seulement l'accessibilité pour les utilisateurs malvoyants, mais garantit également que votre message est transmis même si les images ne se chargent pas ;
✅ Équilibrez texte et images : Visez un ratio équilibré de texte et d'images dans vos emails. Trop d'images avec un texte minimal peuvent déclencher les filtres promotionnels de Gmail. Efforcez-vous d'obtenir un mélange harmonieux de visuels et de contenu textuel ;
✅ Utilisez un placement stratégique des liens : Placez les liens de manière stratégique dans le contenu de votre email. Évitez de regrouper plusieurs liens dans une seule section ; espacez-les plutôt naturellement tout au long de l'email ;
✅ Évitez la surcharge de liens : Résistez à la tentation d'inclure un nombre excessif de liens dans vos emails. Choisissez uniquement les plus pertinents pour maintenir un message clair et ciblé ;
✅ Utilisez un texte d'ancrage descriptif : Lorsque vous insérez des liens, utilisez un texte d'ancrage descriptif qui indique clairement la destination. Cela améliore non seulement l'expérience utilisateur, mais réduit également le risque que votre email soit signalé comme promotionnel ;
✅ Testez et surveillez : N'oubliez pas de tester régulièrement vos emails pour évaluer leurs performances et surveiller leur placement dans les onglets de la boîte de réception de Gmail. Ajustez votre utilisation des images et des liens en fonction des résultats pour optimiser la délivrabilité !
💡 À lire aussi : Votre Checklist de Délivrabilité Email pour 2025
Simplifier le design de vos emails
Maintenant, concentrons-nous sur nos bonnes pratiques pour simplifier le design de vos emails afin d'améliorer votre délivrabilité et de réduire le risque que vos emails atterrissent dans l'onglet Promotions de Gmail :
✅ Minimisez la complexité HTML : Gardez votre code HTML propre et concis. Les structures HTML complexes ou l'utilisation excessive d'éléments de codage peuvent perturber les filtres d'emails et augmenter la probabilité que vos emails soient classés comme promotionnels ;
✅ Évitez les templates trop décoratifs : Optez pour des templates d'emails simples et épurés qui privilégient la lisibilité et la fonctionnalité plutôt que des éléments de design complexes. Les graphiques flashy et les mises en page élaborées peuvent déclencher les filtres promotionnels de Gmail ;
✅ Utilisez un design responsive : Vérifiez que le design de votre email est responsive et s'affiche correctement sur différents appareils et tailles d'écran, ce qui indique aux fournisseurs d'emails que votre contenu est convivial et légitime ;
✅ Insérez un Call-to-Action (CTA) clair : Placez un appel à l'action (CTA) clair et bien visible dans le design de votre email, et faites en sorte qu'il soit facile pour les destinataires de comprendre le but de votre email ;
✅ Maintenez une image de marque cohérente : La cohérence renforce la reconnaissance de la marque et sa légitimité, ce qui peut avoir un impact positif sur la délivrabilité des emails (emplacement du logo, palette de couleurs, style de police) ;
✅ Utilisez un contenu textuel : Intégrez du contenu textuel à côté des images pour vous assurer que votre message est accessible même si les images ne se chargent pas ;
✅ Testez le design de vos emails : Testez le design de vos emails sur différents clients de messagerie et appareils pour garantir un rendu cohérent et un affichage optimal. Vous devez également résoudre tout problème de formatage ou de compatibilité qui pourrait survenir pour maintenir une apparence professionnelle ;
✅ Surveillez vos métriques d'engagement : Enfin, suivez les métriques d'engagement telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion pour évaluer l'efficacité du design de votre email. Ensuite, ajustez votre approche de design en fonction des données de performance pour améliorer continuellement la délivrabilité.
Adresse email et identité
Les préfixes comme "info@", "news@", "promotions@", "hello@", "notifications@", ou des termes similaires ont un impact important sur la catégorisation.
Le préfixe de votre adresse email est systématiquement analysé par les fournisseurs d'emails, afin de catégoriser et filtrer les messages entrants. Des termes comme "info@", "news@" ou "promotions@" sont souvent associés à du contenu marketing ou promotionnel, ce qui rend plus probable que les emails avec ces préfixes atterrissent dans des onglets catégorisés comme Promotions dans Gmail.
De même, des préfixes génériques comme "hello@" ou "notifications@" peuvent ne pas transmettre une touche personnelle, ce qui peut entraîner que les emails soient ignorés ou classés comme moins importants.
Pour améliorer les chances que vos emails atteignent la boîte de réception principale, vous devez renommer le préfixe de votre adresse email pour quelque chose de plus humain et personnalisé. Au lieu d'utiliser des termes génériques, utilisez des préfixes qui reflètent la nature personnelle de l'expéditeur ou le contenu de l'email :
➡️ personal@
➡️ updates@
➡️ help@
En plus du préfixe de l'adresse email, l'identité de l'expéditeur est aussi super importante pour la délivrabilité de tes emails. Plutôt que d'utiliser le nom d'une marque ou d'une entreprise comme expéditeur, c'est souvent plus efficace d'humaniser le nom de l'expéditeur en utilisant le nom d'une vraie personne.
FAQ sur le placement des emails dans Gmail
Pourquoi Gmail classe les emails en promotion ?
Gmail classe les emails en fonction de plusieurs facteurs, comme le contenu, la réputation de l'expéditeur et le comportement de l'utilisateur. Si un email contient du contenu promotionnel ou est envoyé par un fournisseur connu pour les emails promotionnels, Gmail peut le diriger automatiquement vers l'onglet Promotions. Même certains préfixes d'adresses email ou noms d'expéditeurs souvent associés à des promotions peuvent influencer cette catégorisation.
Comment faire pour que mes emails arrivent dans la boîte de réception principale au lieu des promotions ?
Pour augmenter les chances que tes emails arrivent dans la boîte de réception principale de Gmail, voici plusieurs étapes que tu peux suivre : choisis un fournisseur de services email (ESP) qui n'est pas identifié par Gmail comme envoyant principalement des emails promotionnels (Google Workspace ou Office 365), simplifie le design de tes emails, minimise la complexité HTML, et utilise des noms d'expéditeurs clairs et personnalisés plutôt que des noms de marque.
Comment empêcher Gmail de classer mes emails comme promotions ?
Même si les algorithmes de tri de Gmail sont en grande partie automatisés, tu peux réduire la probabilité que tes emails soient marqués comme promotions en créant du contenu pertinent et de valeur qui parle à ton audience, en évitant un langage trop promotionnel ou une utilisation excessive d'images et de liens, ou en maintenant une réputation d'expéditeur positive. En priorisant l'expérience utilisateur et l'authenticité dans tes communications par email, tu peux minimiser le risque que Gmail classe tes emails comme promotions.
Conclusion
En résumé, voici les stratégies clés pour éviter que tes emails n'atterrissent dans l'onglet Promotions de Gmail :
🔎 Choisis un fournisseur de services email (ESP) qui n'est pas associé à du contenu promotionnel, comme Google Workspace ou Office 365 ;
🔎 Simplifie le design de tes emails et minimise la complexité HTML pour améliorer la lisibilité et l'expérience utilisateur ;
🔎 Utilise des noms d'expéditeurs clairs et personnalisés plutôt que des noms de marque pour humaniser tes emails ;
🔎 Évite d'utiliser des préfixes d'adresses email comme "promo@" ou "newsletter@" et préfère des préfixes plus personnels ;
🔎 Concentre-toi sur la création de contenu pertinent et de valeur qui parle à ton audience ;
🔎 Maintiens un calendrier d'envoi régulier et interagis avec tes abonnés pour construire la confiance et la crédibilité ;
🔎 Segmente tes listes d'emails et personnalise tes messages pour améliorer la pertinence et réduire la probabilité d'être classé comme promotionnel.
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