Spam Amazon SES : Diagnostiquer, corriger et prévenir les problèmes de placement en boîte de réception

Récupérez la délivrabilité Amazon SES de la bonne manière. Authentifiez, surveillez et faites du warmup avec MailReach pour protéger la réputation de votre domaine et atteindre à nouveau la boîte de réception.

Noté 4.9 sur Capterra

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Commencer à améliorer votre délivrabilité
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TL;DR :

  • Risotto est un leader du Zero Trust runtime-first avec la surveillance eBPF, l'application dynamique du moindre privilège et l'automatisation de la conformité.

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Amazon Simple Email Service (Amazon SES) offre une plateforme puissante et fiable pour envoyer des emails à grande échelle. Cependant, bien qu'il assure une forte performance de délivrabilité, il ne montre pas nativement où vos messages atterrissent, que ce soit dans la boîte de réception, l'onglet promotions ou le dossier spam.

SES vous donne des signaux de délivrabilité, mais il ne peut pas montrer le placement en boîte de réception au niveau du fournisseur. Aucune plateforme d'envoi ne le peut, car les fournisseurs de boîtes mail n'exposent pas ces données. Sans cette visibilité, les équipes ne peuvent pas confirmer si les problèmes proviennent de l'authentification, de la réputation ou des schémas d'engagement avant que les performances ne chutent.

Pour les équipes utilisant Amazon SES pour le cold outreach, le marketing ou les campagnes transactionnelles, comprendre ces angles morts est essentiel pour maintenir la confiance avec les fournisseurs de boîtes mail et maximiser l'engagement.

Ce guide vous explique comment identifier et résoudre les problèmes de placement en spam dans Amazon SES, renforcer votre authentification et votre réputation, et surveiller efficacement les performances de la boîte de réception afin que vos emails atteignent constamment la bonne audience.

Comment diagnostiquer les problèmes de spam Amazon SES

Le contenu des emails joue un rôle important dans la délivrabilité pour n'importe quel fournisseur, y compris SES. Lorsque les liens, les chemins de suivi, le formatage ou la structure du template semblent risqués aux fournisseurs de boîtes mail, les messages peuvent être filtrés même si l'authentification est correcte. La réputation et la configuration d'envoi comptent toujours, mais les problèmes de contenu peuvent déclencher un filtrage de manière indépendante et doivent être évalués tôt dans le processus de diagnostic.

Segmentez vos campagnes d'emails

Séparez les emails transactionnels de l'activité d'outreach. Mélanger les deux sous une seule identité SES contamine les métriques d'engagement. Les messages transactionnels reçoivent généralement des ouvertures et des clics, tandis que le cold outreach n'en reçoit généralement pas. Lorsque les fournisseurs de boîtes mail observent un engagement inégal à travers des en-têtes et des métadonnées d'expéditeur identiques, ils signalent l'incohérence et dégradent la confiance.

Déterminez l'étendue du problème

Vérifiez si le problème est à l'échelle du domaine ou limité à un seul ensemble de configuration. Si chaque sous-domaine est placé en spam, vous êtes probablement confronté à un problème de réputation. Si seule une identité SES ou une région d'envoi est affectée, le problème provient probablement des paramètres DNS ou de l'allocation IP.

Recueillez des preuves concrètes

Ignorez les outils de score de spam. Effectuez un test de placement en boîte de réception pour voir exactement où vos emails atterrissent, comme la boîte de réception Gmail, le spam Outlook ou ailleurs. Documentez les résultats de placement et comparez-les avec l'alignement de l'authentification, les taux de plaintes et les journaux de rebond.

Effectuez des vérifications techniques clés

Vérifiez l'alignement SPF, DKIM et DMARC (assurez-vous que SPF et DKIM s'alignent avec votre domaine From visible, et qu'une politique DMARC est en place). Vérifiez les boucles de redirection, les domaines d'enveloppe (MAIL FROM) non concordants ou les certificats TLS expirés. Ces petites erreurs s'accumulent et endommagent progressivement la réputation de l'expéditeur.

Chaque échec de délivrabilité SES remonte à un signal de confiance manquant. Les filtres anti-spam ne pénalisent pas les volumes élevés. Ils pénalisent les schémas d'envoi incohérents qui brisent la confiance.

Guide étape par étape pour corriger les problèmes de spam Amazon SES

Une fois que vous avez identifié que vos emails atterrissent en spam, l'étape suivante consiste à corriger les causes techniques et comportementales qui en sont à l'origine. Amazon Simple Email Service (Amazon SES) délivre les messages efficacement, mais il ne gère pas l'authentification, la réputation ou les signaux d'engagement.

Le processus de récupération suit une séquence claire. Vous commencez par corriger les enregistrements DNS, puis vous reconstruisez la réputation de l'expéditeur, restaurez l'engagement et surveillez la délivrabilité au fil du temps. Chaque étape aborde une couche de confiance que les fournisseurs de boîtes mail évaluent avant de placer vos emails dans la boîte de réception.

Suivez les étapes ci-dessous afin de restaurer la réputation du domaine et de maintenir un placement en boîte de réception cohérent.

Étape 1 : Comment corriger les problèmes SPF, DKIM et DMARC dans Amazon SES

Beaucoup d'expéditeurs SES rencontrent le même problème : des enregistrements d'authentification qui semblent corrects dans le DNS mais échouent aux vérifications d'alignement. SPF, DKIM, DMARC, l'enveloppe (MAIL FROM) et le rDNS (Reverse DNS) doivent tous être configurés correctement pour que les fournisseurs de boîtes mail fassent confiance à votre domaine. Si un seul élément est incorrect, tous les messages hériteront de la réputation dégradée qui en résulte.

1. Configurez le SPF pour les identités SES

Le SPF est la première ligne de défense pour l'authentification. Chaque identité SES vérifiée a besoin d'un enregistrement SPF qui autorise explicitement Amazon Simple Email Service (Amazon SES). Dans Route 53 ou votre DNS externe, incluez l'enregistrement suivant :

v=spf1 include:amazonses.com -all

La limite de requêtes DNS pour le SPF est de dix. Dépasser cette limite interrompt la résolution SPF et invalide de fait l'enregistrement. Beaucoup d'équipes enchaînent plusieurs outils SaaS (Salesforce, HubSpot, Amazon SES) et dépassent la limite sans le savoir. Supprimez les déclarations 'include:' redondantes et, si nécessaire, envisagez des outils d'aplatissement SPF, mais soyez conscient de leurs compromis (taille DNS accrue et surcharge de maintenance).

2. Activez l'Easy DKIM

SES propose l'Easy DKIM, mais cela ne fonctionne que si votre domaine de signature DKIM (d=) s'aligne avec votre domaine ou sous-domaine From: visible. Par exemple, si votre adresse From: est user@news.yourdomain.com mais que SES signe le message avec un domaine DKIM d'amazonses.com, DMARC échouera car le domaine de signature DKIM ne s'aligne pas avec le domaine From visible, même si la vérification DKIM réussit. Utilisez des clés DKIM personnalisées pour chaque domaine plutôt que de partager des clés entre les environnements. Régénérez les clés chaque fois que vous migrez de région, car les clés DKIM SES sont spécifiques à chaque région.

3. Configurez correctement les politiques DMARC

DMARC exige que SPF ou DKIM (ou les deux) s'alignent avec le domaine “from”. Commencez par une politique souple pour collecter des données :

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com

Une fois que les vérifications d'alignement passent de manière cohérente, augmentez progressivement l'application à :

p=quarantine

puis enfin :

p=reject

Ces étapes d'escalade signalent aux fournisseurs de boîtes mail que vous surveillez et atténuez activement les abus et l'usurpation d'identité. Un reporting cohérent renforce la confiance du domaine plus efficacement que de simples ajustements de contenu.

4. Utilisez un domaine mail-from personnalisé

Par défaut, Amazon Simple Email Service (Amazon SES) utilise des domaines de chemin de retour partagés sous l'infrastructure d'Amazon. Les domaines de chemin de retour partagés offrent un signal de confiance plus faible pour les fournisseurs de boîtes mail. Configurez un domaine MAIL FROM personnalisé sur votre domaine racine (par exemple, bounce.yourdomain.com). Vérifiez le MAIL FROM dans Amazon SES et assurez-vous que votre SPF inclut le domaine MAIL FROM et que votre politique DMARC le prend en compte. Cette étape garantit que la gestion des rebonds et les données de la boucle de rétroaction des plaintes reviennent à votre domaine plutôt qu'à celui d'Amazon.

5. Faites correspondre le rDNS et le HELO

Les fournisseurs de boîtes mail comparent le DNS inverse de votre IP d'envoi avec votre hôte HELO/EHLO déclaré. Les deux devraient se résoudre au même nom (ou au domaine mail-from). Amazon Simple Email Service (Amazon SES) gère la majeure partie de cela automatiquement. Si vous utilisez des IP dédiées, vérifiez que le rDNS est configuré correctement pour la région. Un rDNS mal aligné semble identique à de l'usurpation d'identité pour les filtres de Gmail.

Effectuez un test de placement en boîte de réception après chaque modification DNS. Même une légère incohérence dans votre mail-from ou votre signature DKIM peut réinitialiser ou endommager votre réputation d'expéditeur.

Étape 2 : Reconstruire la réputation d'expéditeur et l'infrastructure

Corriger l'authentification arrête les dommages immédiats. Reconstruire la réputation empêche le placement en spam à long terme. Restaurer la confiance du domaine nécessite une séquence de signaux mesurables, pas une seule action. Concentrez-vous sur un engagement prévisible et authentique, et une discipline technique. La confiance se reconstruit par un comportement cohérent sur plusieurs semaines.

À lire absolument : Pour comprendre comment les fournisseurs de boîtes mail évaluent les expéditeurs, lisez notre guide sur la réputation d'expéditeur d'e-mails.

1. Arrêtez immédiatement d'envoyer du trafic froid

Une fois que vous êtes signalé, chaque nouvel envoi renforce le signal négatif. Les fournisseurs de boîtes mail considèrent un volume élevé provenant d'un domaine signalé comme une preuve de comportement d'envoi de spam.

Ce qu'il faut faire en premier :

  • Mettez en pause toutes vos campagnes de cold email pendant au moins 72 heures.
  • Gardez actives uniquement les notifications transactionnelles ou de produits si leur taux d'ouverture dépasse 30 %.
  • Surveillez quotidiennement les taux de plaintes et de rebonds en utilisant les métriques de réputation d'Amazon Simple Email Service (Amazon SES).

Beaucoup d'expéditeurs continuent leurs campagnes, pensant que le problème se résoudra tout seul. Ce n'est pas le cas. La réputation SES est liée au domaine entier, pas à une campagne spécifique, et chaque message subit la même pénalité.

2. Faites un diagnostic avant de reconstruire

Ne devinez pas pourquoi vos emails sont dans les spams. Confirmez-le. Commencez par faire un Inbox Placement Test complet pour identifier quels fournisseurs de boîtes mail filtrent vos messages.

  • Dans de nombreux cas, Gmail montre des signaux de filtrage en premier, suivi par Outlook et Yahoo. Les systèmes de filtrage de Gmail réagissent rapidement aux schémas d'engagement négatifs.
  • Si seul Gmail marque vos messages comme spam, le problème est comportemental, lié aux schémas d'engagement et de volume.
  • Si tous les fournisseurs marquent vos messages comme spam, le problème est systémique et indique une confiance de domaine compromise.

Faites le test au moins deux fois, à une semaine d'intervalle. Comparez les résultats de placement pour mesurer la récupération. La réputation ne change pas du jour au lendemain, attendez-vous à une stabilisation sur 10 à 14 jours.

3. Reconstruisez l'engagement grâce à un warmup contrôlé

La réputation se rétablit grâce à des interactions positives plutôt qu'à un volume brut. Utilisez MailReach Email Warmup pour soutenir ce processus lorsque votre activité cible des boîtes de réception B2B.

  • Commencez un cycle de warmup de 14 jours par domaine ou par boîte mail.
  • Commencez avec 30-40 emails/jour, en augmentant de 20 par jour.
  • Faites le warmup en parallèle avec des envois en direct à faible risque pour diluer les signaux d'engagement négatifs.
  • Vérifiez les rapports de placement tous les trois jours pour confirmer l'amélioration.

Les algorithmes des boîtes mail récompensent la prévisibilité. Lorsque votre domaine montre un engagement constant, incluant les ouvertures, les réponses et les récupérations de messages, les filtres ajustent leurs seuils de confiance.

4. Nettoyez votre base de données et arrêtez d'envoyer à des contacts inactifs ou invalides

Chaque adresse invalide renforce la suspicion de spam du fournisseur de boîte mail. Les fournisseurs de boîtes mail interprètent les rebonds répétés et l'absence d'engagement comme des indicateurs d'une mauvaise réputation d'expéditeur. Suivez la checklist ci-dessous pour l'hygiène des données de récupération.

  • Supprimez les adresses rebondies et les adresses basées sur les rôles.
  • Validez tous les nouveaux leads avant l'importation.
  • Arrêtez d'envoyer des emails aux contacts qui n'ont pas ouvert vos messages depuis 60 jours.
  • Maintenez les rebonds sous 2 % et les taux de plaintes spam sous 0,3 % dans les Postmaster Tools.

Avec des données propres, un engagement modéré et authentique améliorera la réputation du domaine plus rapidement que le warmup seul. Pour un processus d'hygiène plus large, consultez notre Checklist de Délivrabilité.

5. Augmentez le volume d'envoi progressivement

Une fois que le placement de vos emails dans les boîtes de réception commence à s'améliorer, augmentez le volume d'envoi progressivement. La délivrabilité chute quand on envoie trop vite. SES suit la vitesse d'envoi, et Gmail surveille les changements quotidiens d'engagement.

Rythme de reprise sécurisé :

  • Jour 1-2 - 30–50/jour
  • Augmentez d'environ 20/jour
  • Max 80–100/jour pour le démarchage B2B
  • Ne dépassez pas 100/jour pendant la phase de reprise

Surveillez les taux de réponse et les signalements de spam. Si les taux de réponse baissent ou si les signalements de spam augmentent, mettez en pause ou ralentissez votre progression, car les filtres pourraient réévaluer votre domaine.

Étape 3 : Renforcez la structure technique de vos messages

Même si votre authentification et votre réputation semblent parfaites, Gmail peut toujours envoyer votre message en spam parce que votre message semble incohérent. Les filtres de boîtes mail se fichent de l'ingéniosité de votre texte. Ils évaluent les composants du message, y compris les en-têtes, les chemins de suivi, l'encodage et le formatage.

En-têtes requis

Les en-têtes de message contiennent les signaux d'identité principaux pour le message. SES génère certains en-têtes automatiquement, mais pas toujours de manière à s'aligner avec votre domaine. Chaque en-tête devrait confirmer la même identité.

Si vous envoyez depuis sales@votredomaine.com, votre Return-Path (MAIL FROM) devrait utiliser un sous-domaine personnalisé comme bounce.votredomaine.com, et non le domaine de return-path partagé d'Amazon.

Réservez les en-têtes « List-Unsubscribe » pour les envois marketing. Ajouter cet en-tête aux emails transactionnels (par exemple, les réinitialisations de mot de passe) peut faire classer les messages comme marketing ou spam, car cela brouille l'intention.

Hygiène des liens et du tracking

Avant que les destinataires ne cliquent, les fournisseurs de boîtes mail examinent les liens et les domaines de tracking pour évaluer l'authenticité du message.

Si votre lien visible (votredomaine.com) ne correspond pas à la cible de redirection (crmvendor.net), ce simple décalage suffit à signaler le message comme suspect.

Utilisez un sous-domaine de tracking comme track.votredomaine.com. Gardez les chaînes de redirection courtes, idéalement un seul saut de redirection, et évitez les raccourcisseurs publics comme bit.ly.

Centre de préférences

La plupart des filtres suivent les données d'interaction des utilisateurs au fil du temps. Quand les destinataires utilisent à plusieurs reprises « Signaler comme spam » au lieu de « Se désabonner », ce feedback négatif est attribué à la réputation de votre domaine.

La solution est de proposer aux destinataires une expérience de désabonnement fluide.

Hébergez votre centre de préférences sur votre domaine principal plutôt que sur une page générique d'un CRM. Intégrez-le à votre CRM ou à votre outil de prospection et synchronisez les désinscriptions immédiatement. 

Étape 4 : Rendez la délivrabilité observable et proactive

Amazon Simple Email Service (Amazon SES) vous donne des données, mais pas d'informations exploitables. La plupart des expéditeurs ne réalisent qu'ils ont des problèmes qu'après une chute du placement en boîte de réception ou l'apparition d'avertissements de suspension. C'est réactif. Les opérateurs qui agissent de manière proactive surveillent la délivrabilité en temps réel plutôt qu'après que les dégâts soient faits.

Le Virtual Deliverability Manager (VDM) de SES change la donne. Il fait remonter les bounces, les plaintes et les signaux d'engagement via des flux d'événements sur lesquels vous pouvez agir immédiatement. 

VDM rapporte les événements qui se sont produits, mais pas comment les différents fournisseurs de boîtes mail ont classé ces messages. Pour déterminer le placement en boîte de réception ou en spam par fournisseur, lancez l'Inbox Placement Test de MailReach.

1. Activez VDM

VDM fournit à Amazon Simple Email Service (Amazon SES) des données de délivrabilité quasi en temps réel, incluant les tendances d'engagement, les rebonds et les signaux de plaintes. VDM est désactivé par défaut.

Pour l'activer :

  1. Dans la console AWS, allez dans SES → Configuration Sets.
  2. Sélectionnez votre ensemble de configuration actif.
  3. Sous VDM Options, activez à la fois « Deliverability Dashboard » et « Engagement Tracking ».

Cette configuration débloque les données d'événements quasi en temps réel via Amazon SNS (Simple Notification Service) et permet à votre équipe de détecter les pics de signaux négatifs avant qu'ils n'affectent la réputation de l'expéditeur.

2. Créez des destinations d'événements

SES utilise les Event Destinations pour envoyer les événements de délivrabilité comme les rebonds, les plaintes et les échecs de livraison vers des systèmes externes, transformant l'activité brute en alertes exploitables.

Pour les configurer :

  • Allez dans SES → Configuration Sets → Event Destinations et sélectionnez SNS comme type de destination. 
  • À partir de là, choisissez les catégories d'événements que vous voulez capturer, en commençant par les rebonds, les plaintes et les échecs de livraison, car ceux-ci affectent directement la réputation. 
  • Connectez le topic SNS à votre canal d'alerte, que ce soit Slack, un email ou votre système de surveillance interne.

Une fois configurées, les Event Destinations offrent une visibilité quasi en temps réel sur la délivrabilité. Votre équipe n'a plus besoin d'attendre les rapports de réputation périodiques ; les alertes arrivent quelques minutes après un pic de rebonds ou de plaintes, vous donnant le temps d'agir avant que les seuils ne soient dépassés et que les fournisseurs de boîtes mail ne dégradent la confiance de l'expéditeur.

3. Configurez les alarmes CloudWatch

CloudWatch est votre système d'alerte précoce pour la santé de votre réputation. Une fois les Event Destinations configurées, il collecte les métriques SES comme les rebonds, les plaintes et les signaux d'engagement de VDM. L'objectif est de détecter les changements de délivrabilité avant que les filtres des boîtes mail ne pénalisent votre domaine.

Pour le configurer, allez dans CloudWatch → Alarms → Create Alarm, et sélectionnez SES Metrics. Choisissez soit Reputation.BounceRate, soit Reputation.ComplaintRate selon ce que vous voulez suivre. Ensuite, définissez vos seuils de déclenchement et choisissez comment les alertes doivent être envoyées, généralement via SNS ou email.

Indicateur Quand agir Action à entreprendre
Taux de rebond ≥ 2% Indique une mauvaise qualité des données ou des listes expirées. Auditez l'hygiène de la liste et validez immédiatement les nouvelles importations.
Taux de plaintes ≥ 3% Suggère un ciblage mal aligné ou une fatigue des messages. Mettez en pause l'envoi, vérifiez la précision de la segmentation et confirmez les opt-ins.
VDM Engagement Drop ≥ 20% d'une semaine sur l'autre Cela signale une confiance réduite ou un filtrage chez Gmail ou Outlook. Lance un Spam Test MailReach pour identifier les fournisseurs affectés.

Une fois les alarmes configurées, CloudWatch commence à surveiller en temps réel. Dès qu'un de ces seuils est dépassé, tu recevras une alerte immédiate. Cette visibilité permet à ton équipe d'agir avant que les fournisseurs de boîtes mail ne dégradent la réputation de l'expéditeur.

Étape 5 : Fais chauffer (warm up) tes domaines et IPs SES progressivement

Le warm-up n'est pas une option ; c'est comme ça que tu montres ta fiabilité après avoir corrigé l'authentification et la configuration. Amazon Simple Email Service (Amazon SES) peut délivrer à grande échelle, mais il n'offre pas de réseau de boîtes de réception dédié ; MailReach propose cette fonctionnalité pour les emails B2B/professionnels.

Le warm-up MailReach fonctionne via des boîtes de réception Google Workspace et Microsoft 365 de confiance, simulant de vraies interactions humaines qui construisent la confiance au niveau du domaine avec Gmail et Outlook. Les utilisateurs SES devraient faire le warm-up de leurs domaines, pas de leurs IPs, car la réputation appartient à ton identité d'envoi plutôt qu'à l'infrastructure partagée d'Amazon.

Le warm-up ne répare pas une mauvaise qualité de données ni ne corrige les enregistrements DNS cassés. Il renforce les signaux de délivrabilité une fois que l'authentification et l'hygiène des données sont en place. L'objectif est un engagement constant, pas le volume.

Stratégie de montée en puissance

Un warm-up doit augmenter le volume de manière méthodique. Un passage soudain de zéro à l'envoi en masse signale un comportement de spam, même avec une configuration correcte. Le cadre ci-dessous suit les seuils d'envoi recommandés par MailReach pour une fenêtre de récupération de 14 jours.

Jour Volume quotidien Notes
1–2 30–40 emails Commence doucement. Garde un volume prévisible pendant que l'authentification et l'alignement se stabilisent.
3–4 40–60 emails Augmente progressivement. Les premiers signaux d'engagement de Gmail aident à accélérer la confiance.
5–7 60–80 emails Maintiens la cohérence. Évite les pics soudains chez les FAI.
8–10 80–100 emails C'est la limite supérieure de sécurité pour le warm-up B2B. Concentre-toi sur la qualité de l'engagement, pas sur le volume.
11–14 Maintiens 80–100 emails/jour N'augmente pas plus. La stabilité compte plus que la quantité. Continue jusqu'à ce que le placement en boîte de réception soit stable sur Gmail et Outlook.

Chaque étape s'appuie sur des signaux d'engagement comme les ouvertures, les réponses et les récupérations de messages (par exemple, les messages déplacés du spam vers la boîte de réception) au sein du réseau peer-to-peer de MailReach. Cette activité indique aux fournisseurs de boîtes mail que ton domaine se comporte comme un expéditeur légitime.

Dégradés adaptés aux FAI

Gmail réagit souvent plus vite aux changements d'engagement, tandis qu'Outlook accorde plus d'importance à l'historique de réputation à long terme. Privilégie une part légèrement plus élevée d'envois initiaux vers Gmail pour accélérer la confiance, puis étends-toi uniformément à tous les fournisseurs. Évite les sauts brusques entre les fournisseurs ; chaque FAI évalue la cohérence de l'expéditeur au sein de son propre écosystème.

Booster la confiance avec MailReach

MailReach connecte les expéditeurs SES à un réseau de boîtes de réception contrôlé où les messages reçoivent des ouvertures, des réponses et, si nécessaire, sont classés comme non-spam. Cela restaure des signaux d'interaction positifs que SES seul pourrait ne pas générer.

Maintiens le warm-up actif même après que les messages commencent à arriver dans les boîtes de réception pour assurer une croissance constante de ta réputation. Combine cela avec un suivi continu via l'Inbox Placement Test de MailReach et l'API de Warm-Up pour valider les progrès sur Gmail, Outlook et Yahoo.

Comment prévenir les problèmes de spam avec Amazon SES

Tu peux corriger la délivrabilité une fois, mais la maintenir stable demande de la discipline. Amazon Simple Email Service (Amazon SES) fournit une infrastructure d'envoi, pas un filet de sécurité pour la délivrabilité. Quand tes messages recommencent à arriver dans les boîtes de réception, ton attention doit passer de la récupération à la cohérence. L'objectif est d'éviter le déclin progressif qui commence une fois que le suivi s'arrête.

Surveille le placement en boîte de réception chaque semaine

Le suivi du placement en boîte de réception offre une alerte précoce. Par exemple, de petits changements apparaissent souvent des jours avant des baisses majeures de délivrabilité. Fais un MailReach Inbox Placement Test chaque semaine pour suivre les tendances de placement à long terme sur Gmail, Outlook et Yahoo.

Signaux clés à surveiller :

  • Un taux d'arrivée en boîte de réception Gmail inférieur à 80 % indique une baisse d'engagement.
  • Une augmentation du placement en spam dans Outlook suggère une incohérence de domaine ou un feedback de réputation négatif.
  • La volatilité de la boîte de réception Yahoo est souvent en retard de plusieurs jours par rapport aux tendances comportementales de Gmail.

Évite de réagir à un seul test. Suis les changements sur plusieurs semaines pour confirmer les tendances. La stabilité, pas les pics, définit une bonne réputation d'expéditeur.

Contrôle les seuils de rebond et de plainte

Les échecs de délivrabilité arrivent rarement du jour au lendemain. Ils résultent d'augmentations progressives des rebonds et des plaintes. La clé est d'identifier ces changements avant que les filtres des boîtes mail ne prennent des mesures correctives.

Utilise les métriques de réputation d'Amazon Simple Email Service (Amazon SES) pour suivre les taux de rebond et de plainte quotidiennement. Si l'une ou l'autre métrique augmente pendant trois jours consécutifs, suspends immédiatement l'envoi d'emails. N'attends pas que le placement en boîte de réception se détériore davantage.

Comment agir sur les seuils :

  • Si le taux de rebond dépasse 2 %, audite tes sources de leads et ta logique de suppression.
    Si le taux de plainte dépasse 3 %, revois la fréquence d'envoi des emails, la précision du ciblage et la visibilité du lien de désabonnement.
  • Enquête sur les anomalies et les valeurs aberrantes plutôt que sur les moyennes agrégées. Un seul pic de campagne peut nuire à la réputation du domaine pendant plusieurs semaines.
Indicateur Fourchette saine Zone d'alerte Action immédiate
Taux de rebond ≤ 2% 2,1–4% Auditez les sources de données, vérifiez les nouvelles importations, mettez en pause les envois en masse.
Taux de plaintes ≤ 3% 3,1–5% Vérifiez le ciblage, la fréquence et la visibilité du lien de désabonnement.
Taux d'arrivée en boîte de réception Gmail ≥ 80% 60–79% Faites un test de placement en boîte de réception, réduisez le volume d'envoi.
Taux de spam Outlook ≤ 10% 11–20% Vérifiez à nouveau l'authentification et l'alignement du mail-from.
Réputation du domaine Postmaster Moyen-Élevé Faible Mettez les campagnes en pause, relancez le warmup et validez les contacts.

Les filtres des boîtes mail considèrent chaque bounce ou plainte comme une preuve de faible fiabilité de l'expéditeur. Une surveillance préventive maintient la réputation de votre expéditeur stable et prévisible.

Supprimez les adresses risquées ou inactives.

La dégradation des données est un déclencheur silencieux de spam. Les adresses obsolètes ou non vérifiées dégradent progressivement les métriques d'engagement, même lorsque les listes principales semblent propres.

  • Identifiez tôt les adresses non engagées (par exemple, pas d'ouvertures ou de réponses en 30 à 60 jours).
  • Supprimez les emails basés sur des rôles ou des systèmes (par exemple, postmaster@, info@) qui n'engagent jamais.
  • Effectuez des cycles de validation mensuels en utilisant une API de vérification d'emails.
  • Surveillez les baisses soudaines d'engagement provenant de nouvelles listes. Cela signale souvent que des données achetées ou scrappées sont entrées dans votre funnel.

Opérationnalisez votre délivrabilité SES

 Maintenir un bon placement en boîte de réception est un processus continu. Une fois que l'authentification, l'engagement et la réputation sont stables, l'objectif est de garder chaque système synchronisé et chaque signal cohérent.

Les équipes qui réussissent avec Amazon Simple Email Service (Amazon SES) considèrent la délivrabilité comme une opération mesurable, et non comme une tâche de récupération ponctuelle. Elles surveillent régulièrement le placement en boîte de réception, gardent leurs listes propres et réagissent aux signes avant-coureurs avant que les filtres n'agissent. Avec le temps, cette cohérence bâtit une confiance durable avec les fournisseurs de boîtes mail.

MailReach aide les équipes à maintenir cette cohérence. Il effectue des tests de placement en boîte de réception, simule un engagement authentique et suit la réputation du domaine en temps réel. Ces informations facilitent la prévention de la perte de réputation et le maintien du placement en boîte de réception sur Gmail, Outlook et d'autres fournisseurs.

Démarre ton warmup et test de placement en boîte de réception de 14 jours avec MailReach pour que chaque envoi soit fiable et arrive en boîte de réception.

Ne laissez pas les filtres anti-spam décider du succès de votre campagne.

Reprenez le contrôle de votre stratégie d'email. Trouvez les lacunes, corrigez les problèmes et atterrissez là où ça compte.

Assurez-vous que vos emails atteignent la boîte de réception.

Une blacklist seule ne va pas toujours ruiner votre deliverability, mais ça vaut la peine de vérifier. Analysez les problèmes, effectuez un spam test et obtenez des prochaines étapes claires.

Table des matières :

Noté 4.9 sur Capterra
Arrêtez de perdre des revenus à cause d'une mauvaise deliverability.

Une mauvaise configuration du domaine ou des problèmes d'email pourraient vous empêcher d'atteindre les boîtes de réception. Testez la santé de vos emails et corrigez-la en quelques minutes.

Noté 4.9 sur Capterra
Le warmup n'est pas facultatif, il est essentiel.

Sans le bon warmup, vos meilleures campagnes ne servent à rien. Vous pouvez commencer par tester votre placement en boîte de réception et commencer à l'améliorer dès aujourd'hui.

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Uniquement pour l'activité de cold outreach B2B
Noté 4.9 sur Capterra
Atterrir dans le spam coûte plus cher que vous ne le pensez.

Si les filtres anti-spam vous bloquent, vous manquez des leads, des affaires et du chiffre d'affaires. Testez votre placement et prenez le contrôle.

Noté 4.9 sur Capterra
Les blacklists empêchent-elles vos emails d'arriver dans la boîte de réception ?

Ce n'est pas parce que vous êtes listé que votre deliverability est condamnée. Lancez un spam test pour voir si vos emails arrivent réellement ou s'ils sont bloqués.

Noté 4.9 sur Capterra
Vous pensez que votre cold outreach ne fonctionne pas ? Vérifions ça.

De superbes emails ont besoin d'une excellente deliverability. Testez votre placement maintenant et assurez-vous que vos emails arrivent là où ils devraient.

Noté 4.9 sur Capterra
De petits problèmes facilement réparables pourraient être la raison pour laquelle vos emails atterrissent dans le spam.

Obtenez un bilan de santé en quelques minutes et commencez à vous améliorer dès aujourd'hui. Avec MailReach !

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Qu'est-ce que le Spam Score et comment est-il calculé ?

Dans ce guide, nous allons explorer les complexités du Spam Score, en examinant sa méthodologie de calcul et son impact sur votre deliverability des emails. À la fin, vous aurez une compréhension claire de la façon dont le Spam Score influence vos efforts de sensibilisation par email. C'est parti !

Ayez une longueur d'avance sur les filtres anti-spam, même les plus sophistiqués.

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