Spam Amazon SES : diagnostiquer, corriger et prévenir les problèmes de placement dans la boîte de réception

Amazon Simple Email Service (Amazon SES) offre une plateforme puissante et fiable pour l'envoi d'e-mails à grande échelle. Cependant, bien qu'il garantisse une excellente délivrabilité, il n'indique pas de manière native où vos messages atterrissent, que ce soit dans la boîte de réception, l'onglet Promotions ou le dossier Spam.

SES vous fournit des indicateurs de délivrabilité, mais ne peut pas afficher le placement dans la boîte de réception au niveau du fournisseur. Aucune plateforme d'envoi ne peut le faire, car les fournisseurs de messagerie ne divulguent pas ces données. Sans cette visibilité, les équipes ne peuvent pas confirmer si les problèmes proviennent de l'authentification, de la réputation ou des modèles d'engagement avant que les performances ne baissent.

Pour les équipes qui utilisent Amazon SES pour des campagnes de prospection à froid, de marketing ou transactionnelles, il est essentiel de comprendre ces angles morts afin de maintenir la confiance des fournisseurs de messagerie et d'optimiser l'engagement.

Ce guide vous explique comment identifier et résoudre les problèmes de placement de spam dans Amazon SES, renforcer votre authentification et votre réputation, et surveiller efficacement les performances de votre boîte de réception afin que vos e-mails atteignent systématiquement le bon public.

Comment diagnostiquer les problèmes de spam liés à Amazon SES

Le contenu des e-mails joue un rôle important dans la délivrabilité pour tous les fournisseurs, y compris SES. Lorsque les liens, les chemins de suivi, le formatage ou la structure des modèles semblent risqués pour les fournisseurs de boîtes mail, les messages peuvent être filtrés même si l'authentification est correcte. La réputation et la configuration de l'envoi restent importantes, mais les problèmes de contenu peuvent déclencher le filtrage de manière indépendante et doivent être évalués dès le début du processus de diagnostic.

Segmentez vos campagnes par e-mail

Séparez les e-mails transactionnels des activités de prospection. Le fait de mélanger les deux sous une seule identité SES fausse les indicateurs d'engagement. Les messages transactionnels sont généralement ouverts et cliqués, contrairement aux messages de prospection à froid. Lorsque les fournisseurs de messagerie constatent un engagement inégal entre des en-têtes et des métadonnées d'expéditeur identiques, ils signalent cette incohérence et réduisent leur niveau de confiance.

Déterminer l'ampleur du problème

Vérifiez si le problème concerne l'ensemble du domaine ou s'il est limité à un seul ensemble de configurations. Si tous les sous-domaines sont placés dans le spam, vous êtes probablement confronté à un problème de réputation. Si une seule identité SES ou région d'envoi est affectée, le problème provient probablement des paramètres DNS ou de l'attribution d'adresses IP.

Recueillir des preuves concrètes

Ignorez les outils d'évaluation du spam. Effectuez un test de placement dans la boîte de réception pour voir exactement où vos e-mails atterrissent, par exemple dans la boîte de réception Gmail, dans le dossier spam d'Outlook ou ailleurs. Consignez les résultats du placement et comparez-les avec l'alignement de l'authentification, les taux de plaintes et les journaux de rebond.

Effectuer les vérifications techniques clés

Vérifiez l'alignement SPF, DKIM et DMARC (assurez-vous que SPF et DKIM correspondent à votre domaine d'expéditeur visible et que la politique DMARC est en place). Vérifiez s'il y a des boucles de transfert, des domaines d'enveloppe (MAIL FROM) non correspondants ou des certificats TLS expirés. Ces petits défauts s'accumulent et nuisent progressivement à la réputation de l'expéditeur.

Guide étape par étape pour résoudre les problèmes de spam liés à Amazon SES

Une fois que vous avez identifié que vos e-mails atterrissent dans les spams, l'étape suivante consiste à corriger les causes techniques et comportementales qui en sont à l'origine. Amazon Simple Email Service (Amazon SES) achemine efficacement les messages, mais ne gère pas l'authentification, la réputation ou les signaux d'engagement.

Le processus de rétablissement suit une séquence claire. Vous commencez par corriger les enregistrements DNS, puis vous rétablissez la réputation de l'expéditeur, restaurez l'engagement et surveillez la délivrabilité au fil du temps. Chaque étape traite un aspect de la confiance que les fournisseurs de boîtes mail évaluent avant de placer vos e-mails dans la boîte de réception.

Suivez les étapes ci-dessous afin de restaurer la réputation du domaine et de maintenir un placement cohérent dans la boîte de réception.

Étape 1 : Comment résoudre les problèmes SPF, DKIM et DMARC dans Amazon SES

De nombreux expéditeurs SES rencontrent le même problème : des enregistrements d'authentification qui semblent corrects dans le DNS, mais qui échouent aux contrôles d'alignement. SPF, DKIM, DMARC, envelope (MAIL FROM) et rDNS (Reverse DNS) doivent tous être configurés correctement pour que les fournisseurs de boîtes aux lettres fassent confiance à votre domaine. Si un élément est incorrect, tous les messages hériteront de la réputation dégradée qui en résulte.

1. Configurer SPF pour les identités SES

SPF est la première ligne de défense pour l'authentification. Chaque identité SES vérifiée nécessite un enregistrement SPF qui autorise explicitement Amazon Simple Email Service (Amazon SES). Dans Route 53 ou votre DNS externe, incluez l'enregistrement suivant :

v=spf1 inclure : amazonses.com -tout

La limite de recherche DNS pour SPF est de dix. Le dépassement de cette limite interrompt la résolution SPF et invalide effectivement l'enregistrement. De nombreuses équipes enchaînent plusieurs outils SaaS (Salesforce, HubSpot, Amazon SES) et dépassent sans le savoir la limite. Supprimez les déclarations « include: » redondantes et, si nécessaire, envisagez d'utiliser des outils de simplification SPF, mais soyez conscient de leurs inconvénients (augmentation de la taille du DNS et des frais de maintenance).

2. Activer DKIM facilement

SES propose Easy DKIM, mais cela ne fonctionne que si votre domaine de signature DKIM (d=) correspond à votre domaine ou sous-domaine visible From:. Par exemple, si votre adresse From: est user@news.yourdomain.com mais que SES signe le message avec un domaine DKIM amazonses.com, DMARC échouera car le domaine de signature DKIM ne correspond pas au domaine From visible, même si la vérification DKIM est réussie. Utilisez des clés DKIM personnalisées pour chaque domaine plutôt que de partager des clés entre les environnements. Régénérez les clés chaque fois que vous migrez de région, car les clés DKIM SES sont spécifiques à chaque région.

3. Configurez correctement les politiques DMARC.

DMARC exige que SPF ou DKIM (ou les deux) soient alignés avec le domaine « from ». Commencez par une politique souple afin de collecter des données :

v=DMARC1 ; p=none ; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com

Une fois que les contrôles d'alignement sont systématiquement satisfaisants, renforcez progressivement l'application des règles afin de :

p=quarantaine

puis enfin :

p=rejeter

Ces mesures d'escalade indiquent aux fournisseurs de messagerie que vous surveillez et combattez activement les abus et l'usurpation d'identité. Des signalements réguliers renforcent la confiance dans le domaine plus efficacement que les modifications de contenu.

4. Utilisez un domaine d'expéditeur personnalisé

Par défaut, Amazon Simple Email Service (Amazon SES) utilise des domaines de chemin de retour partagés dans l'infrastructure Amazon. Les domaines de chemin de retour partagés fournissent un signal de confiance plus faible pour les fournisseurs de boîtes aux lettres. Configurez un domaine MAIL FROM personnalisé sur votre domaine racine (par exemple, bounce.votredomaine.com). Vérifiez le MAIL FROM dans Amazon SES et assurez-vous que votre SPF inclut le domaine MAIL FROM et que votre politique DMARC le prend en charge. Cette étape garantit que les données relatives au traitement des rebonds et à la boucle de rétroaction des plaintes sont renvoyées vers votre domaine plutôt que vers celui d'Amazon.

5. Faire correspondre rDNS et HELO

Les fournisseurs de messagerie comparent le DNS inversé de votre adresse IP d'envoi avec votre hôte HELO/EHLO déclaré. Les deux doivent renvoyer au même nom (ou au domaine d'origine du message). Amazon Simple Email Service (Amazon SES) gère automatiquement la plupart de ces opérations. Si vous utilisez des adresses IP dédiées, vérifiez que le rDNS est correctement configuré pour la région. Un rDNS mal aligné est considéré comme une usurpation d'identité par les filtres de Gmail.

Étape 2 : Reconstruire la réputation et l'infrastructure de l'expéditeur

La correction de l'authentification permet d'arrêter immédiatement les dommages. La reconstruction de la réputation empêche le placement de spam à long terme. La restauration de la confiance dans le domaine nécessite une série de signaux mesurables, et non une seule action. Concentrez-vous sur un engagement prévisible et authentique et sur la discipline technique. La confiance se reconstruit grâce à un comportement cohérent sur plusieurs semaines.

1. Arrêtez immédiatement d'envoyer du trafic froid.

Une fois que vous êtes signalé, chaque nouvel envoi renforce le signal négatif. Les fournisseurs de messagerie considèrent les volumes élevés provenant d'un domaine signalé comme une preuve de comportement spammeur.

Que faire en premier lieu :

• Suspendre toutes les campagnes froides pendant au moins 72 heures.
• Ne conservez que les notifications transactionnelles ou relatives aux produits dont le taux d'ouverture dépasse 30 % .
• Surveillez quotidiennement les taux de plaintes et de rebonds à l'aide des indicateurs de réputation d'Amazon Simple Email Service (Amazon SES).

De nombreux expéditeurs continuent à mener leurs campagnes, pensant que le problème se résoudra de lui-même. Ce n'est pas le cas. La réputation SES s'applique à l'ensemble du domaine, et non à une campagne spécifique, et chaque message hérite de la même pénalité.

2. Diagnostiquer avant de reconstruire

Ne devinez pas pourquoi vous êtes dans les spams. Vérifiez-le. Commencez par effectuer un test complet de placement dans la boîte de réception afin d'identifier les fournisseurs de messagerie qui filtrent vos messages.

• Dans de nombreux cas, Gmail affiche les signaux de filtrage en premier, suivi par Outlook et Yahoo. Les systèmes de filtrage de Gmail réagissent rapidement aux modèles d'engagement négatifs.
• Si seul Gmail marque vos messages comme spam, le problème est comportemental, lié à l'engagement et aux modèles de volume.
• Si tous les fournisseurs marquent vos messages comme spam, le problème est systémique et indique une compromission de la confiance du domaine.

Effectuez le test au moins deux fois, à une semaine d'intervalle. Comparez les résultats pour mesurer la reprise. La réputation ne change pas du jour au lendemain, attendez-vous à une stabilisation sur une période de 10 à 14 jours.

3. Renforcez l'engagement grâce à un échauffement contrôlé

La réputation se rétablit grâce à des interactions positives plutôt qu'à un volume brut. Utilisez MailReach Email Warmup pour soutenir ce processus lorsque votre activité cible les boîtes de réception B2B.

• Lancez un cycle de préchauffage de 14 jours par domaine ou boîte aux lettres.
• Commencez par 30 à 40 e-mails par jour, puis augmentez de 20 par jour.
• Effectuez un échauffement en parallèle avec des envois en direct à faible risque afin d'atténuer les signaux d'engagement négatifs.
• Vérifiez les rapports de placement tous les trois jours pour confirmer l'amélioration.

Les algorithmes des boîtes mail récompensent la prévisibilité. Lorsque votre domaine affiche un engagement constant, notamment en termes d'ouvertures, de réponses et de récupérations de messages, les filtres ajustent leurs seuils de confiance.

4. Nettoyez votre base de données et cessez d'envoyer des messages à des contacts inactifs ou invalides.

Chaque adresse invalide renforce les soupçons de spam du fournisseur de messagerie. Les fournisseurs de messagerie interprètent les rebonds répétés et l'absence d'engagement comme des indicateurs d'une mauvaise réputation de l'expéditeur. Suivez la liste de contrôle ci-dessous pour rétablir l'hygiène des données.

• Supprimer les adresses rejetées et basées sur les rôles.
• Valider tous les nouveaux prospects avant leur importation.
• Cessez d'envoyer des courriels aux contacts qui n'ont pas ouvert vos courriels depuis 60 jours.
• Maintenez les rebonds sous la barre des 2 % et les taux de plaintes pour spam sous la barre des 0,3 % dans Postmaster Tools.

Avec des données propres, un engagement modéré et sincère améliorera plus rapidement la réputation du domaine que le simple réchauffement. Pour un processus d'hygiène plus complet, consultez notre liste de contrôle de délivrabilité.

5. Augmentez progressivement le volume.

Une fois que le placement dans votre boîte de réception commence à s'améliorer, augmentez progressivement le volume d'envoi. La délivrabilité s'effondre lorsque les expéditeurs augmentent trop rapidement leur volume. SES suit la vitesse d'envoi et Gmail surveille les changements quotidiens en matière d'engagement.

Rythme de récupération sécuritaire :

• Jours 1-2 - 30 à 50 par jour
• Augmentation d'environ 20 par jour
• Maximum 80 à 100 par jour pour la prospection B2B
• Ne pas dépasser 100 par jour pendant la convalescence.

Surveillez les taux de réponse et les signalements de spam. Si les taux de réponse baissent ou si les signalements de spam augmentent, suspendez ou ralentissez votre montée en puissance, car les filtres sont peut-être en train de réévaluer votre domaine.

Étape 3 : Renforcer la structure technique du message

Même si votre authentification et votre réputation semblent parfaites, Gmail peut tout de même envoyer votre message dans le dossier spam parce que votre message semble incohérent. Les filtres de boîte mail ne se soucient pas de la qualité de votre texte. Ils évaluent les composants du message, y compris les en-têtes, les chemins de suivi, l'encodage et le formatage.

En-têtes obligatoires

Les en-têtes de message contiennent les signaux d'identité essentiels du message. SES génère automatiquement certains en-têtes, mais pas toujours de manière à ce qu'ils correspondent à votre domaine. Chaque en-tête doit confirmer la même identité.

Si vous envoyez depuis sales@yourdomain.com, votre chemin de retour (MAIL FROM) doit utiliser un sous-domaine personnalisé tel que bounce.votredomaine.com, et non le domaine de chemin de retour partagé d'Amazon.

Réservez les en-têtes « List-Unsubscribe » pour les envois marketing. L'ajout de cet en-tête aux e-mails transactionnels (par exemple, les réinitialisations de mot de passe) peut entraîner le classement des messages comme marketing ou spam, car cela brouille l'intention.

Hygiène des liens et du suivi

Avant que les destinataires ne cliquent, les fournisseurs de messagerie examinent les liens et les domaines de suivi afin d'évaluer l'authenticité des messages.

Si votre lien visible (votredomaine.com) ne correspond pas à la cible de redirection (crmvendor.net), cette seule discordance suffit à signaler le message comme suspect.

Utilisez un sous-domaine de suivi tel que track.votredomaine.com. Veillez à ce que les chaînes de redirection soient courtes, idéalement un seul saut de redirection, et évitez les raccourcisseurs publics tels que bit.ly.

Centre de préférences

La plupart des filtres suivent les données relatives aux interactions des utilisateurs au fil du temps. Lorsque les destinataires utilisent de manière répétée la fonction « Signaler comme spam » plutôt que « Se désabonner », ce retour négatif est attribué à la réputation de votre domaine.

La solution consiste à offrir aux destinataires une expérience de désabonnement sans friction.

Hébergez votre centre de préférences sur votre domaine principal plutôt que sur la page générique d'un CRM. Intégrez-le à votre CRM ou à votre outil de communication et synchronisez immédiatement les désabonnements. 

Étape 4 : Rendre la délivrabilité observable et proactive

Amazon Simple Email Service (Amazon SES) vous fournit des données, mais pas d'informations exploitables. La plupart des expéditeurs ne se rendent compte qu'ils ont un problème qu'après avoir constaté une baisse du taux de placement dans les boîtes de réception ou reçu des avertissements de suspension. C'est une approche réactive. Les opérateurs qui agissent de manière proactive surveillent la délivrabilité en temps réel plutôt qu'après coup.

Le Virtual Deliverability Manager (VDM) de SES change la donne. Il met en évidence les rebonds, les plaintes et les signaux d'engagement via des flux d'événements sur lesquels vous pouvez agir immédiatement. 

VDM signale les événements qui se sont produits, mais pas la manière dont les différents fournisseurs de messagerie ont classé ces messages. Pour déterminer le placement dans la boîte de réception ou dans le dossier spam par fournisseur, exécutez le test de placement dans la boîte de réception de MailReach.

1. Activer VDM

VDM fournit à Amazon Simple Email Service (Amazon SES) des données de délivrabilité en temps quasi réel, notamment les tendances d'engagement, les rebonds et les signaux de plainte. VDM est désactivé par défaut.

Pour l'activer :

1. Dans la console AWS, accédez à SES → Ensembles de configuration.
2. Sélectionnez votre ensemble de configurations actives.
3. Sous Options VDM, activez à la fois « Tableau de bord de délivrabilité » et « Suivi de l'engagement ».

Cette configuration permet d'accéder à des données événementielles en temps quasi réel via Amazon SNS (Simple Notification Service) et permet à votre équipe de détecter les pics de signaux négatifs avant qu'ils n'affectent la réputation de l'expéditeur.

2. Créer des destinations événementielles

SES utilise les destinations d'événements pour transmettre les événements liés à la délivrabilité, tels que les rebonds, les plaintes et les échecs de livraison, à des systèmes externes, transformant ainsi les activités brutes en alertes exploitables.

Pour les configurer :

• Accédez à SES → Ensembles de configuration → Destinations d'événements et sélectionnez SNS comme type de destination. 
• À partir de là, choisissez les catégories d'événements que vous souhaitez capturer, en commençant par les rebonds, les plaintes et les échecs de livraison, car ceux-ci ont une incidence directe sur la réputation. 
• Connectez le sujet SNS à votre canal d'alerte, qu'il s'agisse de Slack, d'e-mail ou de votre système de surveillance interne.

Une fois configurées, les destinations d'événements offrent une visibilité en temps quasi réel sur la délivrabilité. Votre équipe n'a plus besoin d'attendre les rapports de réputation périodiques ; les alertes arrivent quelques minutes après un pic de rebonds ou de plaintes, ce qui vous laisse le temps d'agir avant que les seuils ne soient dépassés et que les fournisseurs de boîtes mail ne dégradent la confiance envers l'expéditeur.

3. Configurer les alarmes CloudWatch

CloudWatch est votre système d'alerte précoce pour la santé de votre réputation. Une fois les destinations d'événements configurées, il collecte les métriques SES telles que les rebonds, les plaintes et les signaux d'engagement à partir de VDM. L'objectif est de détecter les changements de délivrabilité avant que les filtres de boîte aux lettres ne pénalisent votre domaine.

Pour le configurer, accédez à CloudWatch → Alarmes → Créer une alarme, puis sélectionnez SES Metrics. Choisissez Reputation.BounceRate ou Reputation.ComplaintRate en fonction de ce que vous souhaitez suivre. Ensuite, définissez vos seuils de déclenchement et choisissez le mode d'envoi des alertes, généralement via SNS ou par e-mail.

Une fois les alarmes configurées, CloudWatch commence la surveillance en temps réel. Dès qu'un de ces seuils est dépassé, vous recevez immédiatement une alerte. Cette visibilité permet à votre équipe d'agir avant que les fournisseurs de messagerie ne dégradent la réputation de l'expéditeur.

Étape 5 : Réchauffez progressivement vos domaines SES et vos adresses IP.

L'échauffement n'est pas facultatif ; c'est ainsi que vous démontrez votre fiabilité après avoir corrigé l'authentification et la configuration. Amazon Simple Email Service (Amazon SES) peut fournir des services à grande échelle, mais il ne propose pas de réseau de boîtes de réception dédié ; MailReach offre cette fonctionnalité pour les e-mails B2B/professionnels.

MailReach warm-up fonctionne via les boîtes de réception sécurisées Google Workspace et Microsoft 365, simulant des interactions humaines authentiques qui établissent une confiance au niveau du domaine avec Gmail et Outlook. Les utilisateurs SES doivent réchauffer les domaines, et non les adresses IP, car la réputation appartient à votre identité d'expéditeur plutôt qu'à l'infrastructure partagée d'Amazon.

Le réchauffement ne permet pas de réparer la mauvaise qualité des données ni de corriger les enregistrements DNS défectueux. Il renforce les signaux de délivrabilité une fois que l'authentification et l'hygiène des données sont en place. L'objectif est d'obtenir un engagement constant, et non un volume important.

Stratégie de rampe

Une mise en route doit augmenter le volume de manière méthodique. Un passage soudain de zéro à un volume important est considéré comme un comportement de type spam, même avec une configuration correcte. Le cadre ci-dessous suit les seuils d'envoi recommandés par MailReach pour une fenêtre de récupération de 14 jours.

Chaque étape repose sur des signaux d'engagement tels que les ouvertures, les réponses et les récupérations de messages (par exemple, les messages déplacés du dossier spam vers la boîte de réception) au sein du réseau peer-to-peer de MailReach. Cette activité indique aux fournisseurs de boîtes mail que votre domaine se comporte comme un expéditeur légitime.

Gradients sensibles à l'ISP

Gmail affiche souvent la réponse la plus rapide aux changements d'engagement, tandis qu'Outlook accorde plus d'importance à l'historique de réputation à long terme. Privilégiez une part légèrement plus élevée d'envois précoces vers Gmail pour accélérer la confiance, puis répartissez-les de manière uniforme entre les différents fournisseurs. Évitez les sauts soudains entre les fournisseurs ; chaque FAI évalue la cohérence de l'expéditeur au sein de son propre écosystème.

Utiliser MailReach pour renforcer la confiance

MailReach connecte les expéditeurs SES à un réseau de boîtes de réception contrôlées où les messages sont ouverts, répondus et, le cas échéant, classés comme n'étant pas du spam. Cela rétablit des signaux d'interaction positifs que SES seul ne peut pas générer.

Continuez à activer la phase de préchauffage même après que les messages ont commencé à arriver dans les boîtes de réception afin de maintenir une croissance régulière de votre réputation. Combinez cela avec une surveillance continue via le test de placement dans la boîte de réception et l'API de préchauffage de MailReach pour valider les progrès réalisés sur Gmail, Outlook et Yahoo.

Comment prévenir les problèmes de spam liés à Amazon SES

Vous pouvez corriger la délivrabilité une fois, mais la maintenir stable nécessite de la discipline. Amazon Simple Email Service (Amazon SES) fournit une infrastructure d'envoi, pas un filet de sécurité pour la délivrabilité. Lorsque vos messages recommencent à arriver dans les boîtes de réception, vous devez passer de la récupération à la cohérence. L'objectif est d'empêcher le déclin progressif qui commence dès que la surveillance s'arrête.

Surveillez chaque semaine le placement dans la boîte de réception.

La surveillance du placement dans la boîte de réception permet d'obtenir une alerte précoce. Par exemple, de légers changements apparaissent souvent plusieurs jours avant une baisse importante de la délivrabilité. Effectuez chaque semaine un test de placement dans la boîte de réception MailReach afin de suivre les tendances à long terme en matière de placement sur Gmail, Outlook et Yahoo.

Signaux clés à surveiller :

• Un taux d'ouverture des e-mails Gmail inférieur à 80 % indique une baisse de l'engagement.
• L'augmentation du nombre de spams dans Outlook suggère une incohérence du domaine ou une réputation négative.
• La volatilité de la boîte de réception Yahoo est souvent en retard de plusieurs jours par rapport aux tendances comportementales de Gmail.

Évitez de réagir à un seul test. Suivez les changements sur plusieurs semaines pour confirmer les tendances. C'est la stabilité, et non les pics, qui définit une bonne réputation d'expéditeur.

Contrôler les seuils de rebond et de réclamation

Les problèmes de délivrabilité surviennent rarement du jour au lendemain. Ils résultent d'une augmentation progressive des rebonds et des plaintes. La clé consiste à identifier ces changements avant que les filtres des boîtes mail ne prennent des mesures correctives.

Utilisez les indicateurs de réputation d'Amazon Simple Email Service (Amazon SES) pour suivre quotidiennement les taux de rebond et de plainte. Si l'un ou l'autre de ces indicateurs affiche une tendance à la hausse pendant trois jours consécutifs, interrompez immédiatement l'envoi de messages sortants. N'attendez pas que le placement dans la boîte de réception se détériore davantage.

Comment agir sur les seuils :

• Si le taux de rebond dépasse 2 %, vérifiez vos sources de prospects et votre logique de suppression.
  Si le taux de plaintes dépasse 3 %, vérifiez la fréquence des e-mails, la précision du ciblage et la visibilité des options de désabonnement.
• Examinez les anomalies et les valeurs aberrantes plutôt que les moyennes agrégées. Un seul pic dans une campagne peut nuire à la réputation d'un domaine pendant plusieurs semaines.

Les filtres de boîte aux lettres traitent chaque rebond ou plainte comme une preuve de la mauvaise fiabilité de l'expéditeur. La surveillance préventive permet de maintenir votre réputation d'expéditeur stable et prévisible.

Supprimer les adresses risquées ou inactives

La détérioration des données est un déclencheur silencieux de spam. Les adresses obsolètes ou non vérifiées dégradent progressivement les indicateurs d'engagement, même lorsque les listes principales semblent correctes.

• Identifiez rapidement les adresses inactives (par exemple, aucune ouverture ni réponse depuis 30 à 60 jours).
• Supprimez les e-mails basés sur les rôles ou les e-mails système (par exemple, postmaster@, info@) qui ne suscitent jamais d'intérêt.
• Exécutez des cycles de validation mensuels à l'aide d'une API de vérification des adresses e-mail.
• Surveillez les baisses soudaines d'engagement provenant des nouvelles listes. Cela indique souvent que des données achetées ou récupérées ont été intégrées à votre entonnoir.

Rendez votre SES opérationnel

 Le maintien du placement dans la boîte de réception est un processus continu. Une fois que l'authentification, l'engagement et la réputation sont stables, l'objectif est de synchroniser tous les systèmes et d'assurer la cohérence de tous les signaux.

Les équipes qui réussissent avec Amazon Simple Email Service (Amazon SES) considèrent la délivrabilité comme une opération mesurable, et non comme une tâche ponctuelle de récupération. Elles surveillent régulièrement le placement dans la boîte de réception, maintiennent les listes à jour et réagissent aux premiers signes avant-coureurs avant que les filtres n'agissent. Au fil du temps, cette cohérence permet d'établir une relation de confiance durable avec les fournisseurs de messagerie.

MailReach aide les équipes à maintenir cette cohérence. Il effectue des tests de placement dans la boîte de réception, simule un engagement authentique et suit la réputation du domaine en temps réel. Ces informations permettent d'éviter plus facilement la perte de réputation et de maintenir le placement dans la boîte de réception sur Gmail, Outlook et d'autres fournisseurs.

Commencez votre période d'essai de 14 jours et testez le placement dans la boîte de réception avec MailReach pour que chaque envoi soit fiable et prêt à être reçu.