Qu'est-ce que le Spam Score et comment est-il calculé ?

Si vous avez déjà ressenti la frustration d'envoyer des emails qui ne semblent jamais atteindre leurs destinataires, vous devez en apprendre un peu plus sur le Spam Score et comment il est calculé. Votre Spam Score peut faire une différence significative dans vos taux de livraison d'emails. Similaire au DMARC, qui assure une livraison sécurisée des emails, comprendre l'essence du Spam Score vous permet d'optimiser vos campagnes email pour un meilleur placement en boîte de réception.

Dans ce guide, nous allons plonger dans les subtilités du Spam Score, en explorant sa méthodologie de calcul ainsi que son impact sur votre délivrabilité des emails. À la fin, vous aurez une compréhension claire de la façon dont le Spam Score influence vos efforts de prospection par email. C'est parti !

Qu'est-ce que le Spam Score ?

Le Spam Score peut être décrit comme une note attribuée à votre email pour prédire sa probabilité de finir dans le dossier spam plutôt que dans la boîte de réception du destinataire. C'est une mesure de votre délivrabilité des emails. 

Voici comment ça marche : imaginez envoyer un email test à un certain nombre de comptes email, puis calculer combien de ces emails arrivent réellement dans la boîte de réception principale. Ce ratio d'emails livrés par rapport au total des emails envoyés est ensuite converti en un score, généralement compris entre 0 et 10. 

Plus le score est élevé, plus votre email a de chances de passer les filtres anti-spam et d'arriver là où il doit. 

Comment sont calculés les Spam Scores ?

Le calcul des Spam Scores suit une formule spécifique, comme celle utilisée dans le spam test de MailReach. Cette formule consiste généralement à diviser le nombre d'emails livrés avec succès dans la boîte de réception par le nombre total d'emails envoyés, puis à multiplier le résultat par 10. 

Par exemple, si vous envoyez un email test à 30 boîtes mail et qu'il arrive dans la boîte de réception de 20 destinataires, le calcul serait de 20/30*10, ce qui donnerait un Spam Score de 6,6 sur 10.

Il faut garder à l'esprit qu'obtenir un Spam Score précis nécessite de réaliser un véritable test de délivrabilité en envoyant des emails à un nombre suffisant de boîtes mail. Cela garantit que le score est basé sur des performances de délivrabilité réelles. 

Qu'est-ce qu'un bon Spam Score ?

Un bon Spam Score est directement lié à votre délivrabilité d'emails, car il évalue la probabilité qu'un email soit signalé comme spam par les filtres anti-spam des fournisseurs de services de messagerie. 

Un Spam Score élevé indique que l'email partage des caractéristiques avec les emails de spam et est donc plus susceptible d'être bloqué ou filtré par les serveurs de messagerie avant d'atteindre la boîte de réception du destinataire. 

D'un autre côté, un Spam Score bas suggère que l'email est plus susceptible d'être livré avec succès dans la boîte de réception du destinataire, augmentant ainsi les chances que le destinataire le voie et l'ouvre. 

Cependant, un Spam Score élevé ne signifie pas nécessairement que le site est spammy. Au lieu de cela, il suggère la nécessité d'une enquête plus approfondie concernant la qualité et la pertinence du site. Cela souligne l'importance d'interpréter les Spam Scores dans leur contexte et de les utiliser comme un outil pour évaluer la crédibilité et la fiabilité d'un site web.

Outils pour vérifier votre Spam Score

Quand il s'agit de plateformes en ligne pour le spam scoring, il existe plusieurs options disponibles, chacune avec ses propres avantages et limitations. Jetons un coup d'œil plus attentif à trois plateformes importantes : MailReach Spam Test, GlockApps et Gmass. 

Le Spam Test et Checker d'emails gratuit de Mailreach

Le Spam Test et Checker d'emails gratuit de Mailreach offre une solution gratuite, utile et fiable qui vise à fournir des informations précises sur la délivrabilité des emails. Contrairement à d'autres outils, le Spam Test de MailReach est conçu pour être impartial et réellement utile.

En envoyant votre email à une liste de 31 boîtes de réception, incluant des fournisseurs majeurs comme Gmail, Google Workspace, Outlook, Office 365 et Yahoo, vous pouvez obtenir un aperçu complet du placement de vos emails en boîte de réception. L'outil analyse votre contenu, votre configuration d'envoi et attribue une note sur 10 en fonction de l'endroit où votre email atterrit. Cette approche vous aide à identifier les problèmes potentiels et propose des recommandations concrètes pour l'amélioration.

Avantages : 

✅ Fiable et non biaisé

✅ Donne un score en fonction du type de boîtes mail que tu cibles

✅ Nombre significatif de boîtes de réception : bonne précision

✅ Des vérifications et des insights pertinents et utiles pour vous aider à vous améliorer

✅ Facile à utiliser

✅ API

Inconvénients : 

❌ Ne teste pas les fournisseurs de boîtes mail locaux et très spécifiques. MailReach se concentre sur les principaux : Google Workspace, Gmail, Office365, Outlook, Hotmail, Yahoo, etc.

GlockApps

GlockApps est une autre option populaire pour tester la livraison en boîte de réception et le filtrage anti-spam. Bien qu'il offre un large éventail d'options de test sur différents fournisseurs de boîtes de réception, les utilisateurs doivent être prudents car certaines fonctionnalités peuvent être payantes. 

Similaire au Spam Test de MailReach, GlockApps fournit des rapports détaillés sur le placement en boîte de réception, l'analyse de contenu et des étapes concrètes pour améliorer la délivrabilité. Cependant, la taille de la liste des boîtes de réception peut varier selon les catégories sélectionnées, telles que Popular US, Business US, Canada, Europe, et autres.

Avantages :

✅ Méthode de test fiable : envoyez directement votre email à une seed list

✅ Bonne variété de boîtes mail locales et spécifiques : pays, type..

✅ Tests automatiques

✅ API

Inconvénients : 

❌ Seulement une boîte G Suite (B2B) testée contre plus de 12 boîtes @gmail.com (B2C). Cela signifie une précision limitée pour tester la délivrabilité de vos emails sur les boîtes de réception professionnelles.

❌ Seul un Exchange / Office365 (B2B) testé comparé à 12 boîtes de réception outlook.com (B2C). Cela signifie une précision limitée pour tester la délivrabilité de vos e-mails sur les boîtes de réception professionnelles.

❌ Pas de possibilité d'adapter votre rapport en fonction du type de boîtes de réception que vous ciblez (B2B vs B2C) car le filtrage anti-spam est différent entre les deux ET il est normal d'atterrir en spam lors de l'envoi de contenu professionnel vers des boîtes de réception personnelles.

Gmass Deliverability Tester

D'un autre côté, Gmass Deliverability Tester offre une solution gratuite et simple, mais avec quelques limitations. Conçu principalement comme une extension Chrome pour l'automatisation des e-mails, Gmass permet aux utilisateurs de tester le placement de leurs e-mails dans les boîtes de réception Google. 

Bien qu'il manque l'analyse complète fournie par d'autres outils, il peut quand même être utile pour vérifier rapidement où votre e-mail atterrit parmi 15 boîtes de réception Google.

Avantages : 

✅ Simple et facile à utiliser. Friction minimale

✅ Résultat rapide

Inconvénients : 

❌ Vous ne pouvez tester votre délivrabilité qu'avec les boîtes de réception Google. Il n'y a pas d'autres fournisseurs de boîtes mail. C'est la moitié du marché.

❌ Il n'y a pas de rapport pour analyser votre e-mail et vous donner des pistes pour améliorer votre délivrabilité.

❌ Les résultats disparaissent après quelques heures, vous ne pouvez pas suivre vos tests de délivrabilité ni votre progression.

Spam Score : surveiller et ajuster votre stratégie

Surveiller régulièrement vos spam scores et comprendre les résultats est essentiel pour optimiser votre stratégie d'email marketing. En gardant un œil sur vos spam scores, vous obtenez des informations précieuses sur la façon dont vos e-mails sont perçus par les filtres anti-spam et les boîtes de réception des destinataires. Cela vous permet d'identifier les problèmes ou les schémas potentiels qui pourraient affecter la délivrabilité de vos e-mails.

Une fois que vous avez une compréhension claire de vos spam scores, vous pouvez alors adapter vos stratégies d'email marketing en conséquence. Cela peut impliquer des ajustements à votre contenu d'e-mail, à la réputation de l'expéditeur, aux protocoles d'authentification ou aux alternatives de mail tester utilisées pour améliorer vos taux de délivrabilité. 

10 astuces pour maintenir un bon Spam Score

Voici un aperçu de 10 astuces pour maintenir un bon Spam Score : 

✅ Conseil n°1 : Configurez votre SPF, DKIM et DMARC

Le SPF (Sender Policy Framework), le DKIM (DomainKeys Identified Mail) et le DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) sont trois technologies essentielles qui aident à protéger les expéditeurs et les destinataires d'e-mails contre le spam, le phishing et d'autres activités d'e-mail malveillantes. 

Le SPF permet aux expéditeurs d'e-mails de définir quelles adresses IP sont autorisées à envoyer des e-mails en leur nom, aidant ainsi à prévenir les usurpations d'identité. 

Le DKIM fournit une signature numérique qui vérifie qu'un e-mail a bien été envoyé depuis le domaine qu'il prétend être et que son contenu n'a pas été altéré pendant le transit.

Le DMARC s'appuie sur le SPF et le DKIM en permettant aux propriétaires de domaines de spécifier comment les récepteurs d'e-mails doivent traiter les e-mails qui échouent aux vérifications SPF ou DKIM. 

Il offre également un moyen pour que les récepteurs signalent aux expéditeurs les e-mails qui passent ou échouent à ces vérifications. 

Ensemble, le SPF, le DKIM et le DMARC forment un trio de défenses qui rendent plus difficile pour les attaquants d'abuser des e-mails, garantissant que seuls les expéditeurs autorisés peuvent envoyer des e-mails depuis un domaine et que le contenu de ces e-mails reste inchangé de l'expéditeur au destinataire.

Voici comment configurer correctement les enregistrements SPF et DKIM

✅ Astuce #2 : Envoyez vos emails depuis des fournisseurs d'emails réputés

Pour le cold outreach, les 3 fournisseurs avec la meilleure délivrabilité sont Google Workspace, Office 365 (Exchange), et Zoho.

Pour les opt-in, newsletters, emails transactionnels : Brevo offre la meilleure délivrabilité. 

Ces fournisseurs affichent constamment des taux de délivrabilité plus élevés que les autres sur le marché. Étant donné que Google, Microsoft et Zoho dominent l'industrie des boîtes mail, il n'est pas surprenant que les emails envoyés depuis leurs plateformes aient de meilleures chances d'atteindre les boîtes de réception des destinataires. Choisir l'un de ces trois meilleurs fournisseurs peut donc améliorer considérablement votre délivrabilité email. 

Une fois que vous avez sélectionné votre fournisseur préféré, vous pouvez l'intégrer facilement à une solution d'outreach pour automatiser vos séquences d'emails directement depuis votre boîte de réception.

✅ Conseil n°3 : N'envoyez jamais plus de 100 cold emails par jour et par boîte de réception

Lorsque vous faites du cold outreach, il est essentiel de limiter le nombre de cold emails que vous envoyez pour éviter d'être signalé comme spam. Notre recommandation est de ne pas envoyer plus de 100 cold emails par jour par adresse email, et idéalement par domaine email. 

N'oubliez pas, la clé est de imiter le comportement humain. Pensez-y : personne n'envoie réellement des milliers d'emails marketing par jour. En effectuant divers tests, nous avons constaté qu'envoyer moins d'emails par jour améliore considérablement votre réputation d'expéditeur et, globalement, votre délivrabilité d'emails.

Ces directives s'appliquent spécifiquement à vos emails de prospection authentiques et n'incluent pas les emails de warming. Si vous avez besoin d'envoyer un volume d'emails plus élevé, considérez les stratégies suivantes : diversifiez vos noms de domaine (voir Conseil n°1), créez une adresse email distincte pour chaque domaine, et maintenez un engagement positif sur chaque adresse grâce à des activités de warming constantes.

✅ Conseil n°4 : Utilisez le warm-up d'emails pour maximiser votre taux d'engagement et maintenir une réputation d'expéditeur élevée

Beaucoup de personnes pensent que le warm-up d'emails n'est nécessaire qu'avant de lancer des campagnes d'emails. Cependant, effectuer un warm-up unique avant d'envoyer des emails n'est pas suffisant pour maintenir une excellente délivrabilité et une forte réputation d'expéditeur sur le long terme. Des activités de warm-up constantes sont essentielles avant et pendant vos campagnes pour garantir des résultats optimaux. 

Atteindre un taux d'engagement élevé, caractérisé par des interactions positives comme les ouvertures d'emails, les clics et les réponses, est un « must have » pour bâtir une réputation d'expéditeur positive et éviter le dossier spam. Si les destinataires interagissent activement avec vos emails, cela indique que votre contenu est précieux et pertinent pour eux. Sans efforts continus de warming d'emails, il devient difficile de compter uniquement sur des offres alléchantes, des objets d'emails captivants et un contenu d'email universellement attrayant pour générer un engagement positif.

Lors de l'envoi de campagnes d'emails, certains de vos emails peuvent inévitablement être signalés comme spam. Chaque fois que vos emails sont marqués comme spam, cela peut nuire considérablement à votre réputation d'expéditeur et à votre délivrabilité. Cette prise de conscience nous a conduits à développer l'outil de warm up d'emails de MailReach après des années d'expérience dans l'envoi de campagnes d'emails à froid et la résolution de problèmes de délivrabilité et de réputation. 

En bonus : notre plateforme d'emails optimise le contenu de vos emails pour naviguer efficacement à travers les filtres anti-spam, grâce à son puissant outil de spam checker.

✅ Conseil #5 : Testez régulièrement la délivrabilité de vos emails et leur placement en boîte de réception avec notre spam test gratuit

Afin d'évaluer régulièrement la délivrabilité de vos emails, vous pouvez utiliser le Spam Test Email Gratuit de MailReach pour déterminer votre score de spam et le placement de vos emails. Contrairement à de nombreux autres spam checkers qui peuvent être biaisés ou peu fiables pour évaluer précisément le placement de vos emails en boîte de réception, MailReach offre une solution fiable.

Le processus est simple : 

• envoyer un e-mail dans vos conditions d'envoi réelles à une liste prédéfinie de 31 boîtes de réception fournie par MailReach;
• vous recevrez un rapport complet détaillant la délivrabilité de vos e-mails, ainsi que des informations exploitables pour améliorer votre placement dans la boîte de réception ;
• Ce rapport comprend une note allant de 1 à 10, ainsi qu'une liste de contrôle couvrant divers aspects tels que l'analyse du contenu, l'identification des mots spam, l'évaluation des liens, les mécanismes de suivi, le statut de liste noire, etc.

✅ Astuce n° 6 : réduisez au minimum le nombre de liens dans vos e-mails.

Moins votre e-mail contient de liens, mieux c'est pour votre score anti-spam. 

Si vous devez vraiment envoyer un lien, assurez-vous que le site web est sécurisé par https (pour le vérifier, ouvrez le site web dans Chrome et vérifiez si vous voyez le petit cadenas à gauche de l'URL). 

Beaucoup de liens sont associés au spam. On a vu des tonnes de fois des gens atterrir dans le dossier spam juste à cause d'un lien dans leur contenu, alors faites attention.

✅ Astuce #7 : Assurez-vous d'utiliser un domaine de suivi personnalisé

Lorsque vous envoyez des campagnes ou des séquences d'emails et que vous pouvez suivre les taux d'ouverture et de clics, cela signifie que vos emails contiennent des éléments de suivi comme des pixels ou des URL intégrés. Ces trackers, généralement inclus par défaut dans les emails envoyés via des outils d'automatisation, vous permettent de surveiller la performance de vos campagnes en vous donnant des informations sur le nombre de personnes qui ouvrent vos emails et cliquent sur les liens qu'ils contiennent.

Cependant, un problème courant survient lorsque le domaine de suivi utilisé dans vos emails est celui par défaut fourni par l'outil d'automatisation d'emails, partagé entre tous ses utilisateurs. Cela signifie que vos emails sont liés au même domaine que de nombreux autres utilisateurs, y compris des spammeurs potentiels. Si ces utilisateurs adoptent un comportement qui fait que le domaine est signalé comme spam, vos emails pourraient être affectés négativement, nuisant potentiellement à votre réputation et à votre délivrabilité.

Pour éviter cela, il est crucial de configurer un domaine de suivi personnalisé pour vos campagnes d'emails. Cela vous isole non seulement des actions négatives potentielles d'autres utilisateurs du même outil d'automatisation d'emails, mais contribue également à construire et à maintenir votre propre réputation d'envoi. 

La plupart des services d'automatisation d'emails offrent la possibilité de configurer un domaine de suivi personnalisé, qui devrait idéalement être le même que le domaine de votre adresse email d'envoi. S'assurer que vos communications par email ont un domaine cohérent améliore la crédibilité et aide à éviter le dossier spam.

✅ Astuce n°8 : Utilisez une personnalisation basique dans vos emails

Intégrer une personnalisation basique dans vos emails peut améliorer considérablement les résultats de vos campagnes, notamment le taux d'ouverture, le taux de clic, le taux de réponse et le taux de lead. De plus, la personnalisation joue un rôle important dans l'amélioration de la réputation et de la délivrabilité de vos emails.

Lorsque vous personnalisez vos emails, vous évitez d'envoyer le même message générique à chaque destinataire. Cela démontre aux fournisseurs de services de messagerie comme Google et Microsoft que vous avez une certaine connaissance de vos destinataires et que vous n'envoyez pas simplement des emails en masse de manière indiscriminée.

Notre conseil principal : essayez toujours de communiquer de manière humaine. Les vraies personnes n'envoient généralement pas des emails identiques à des milliers de personnes chaque jour. Lorsque nous parlons de personnalisation des emails, nous faisons référence à l'utilisation du nom du destinataire (prénom et/ou nom de famille) et, si possible, du nom de son entreprise.

✅ Astuce n°9 : Évitez les mots spam

Lorsque vous rédigez vos emails, vous devez éviter d'utiliser des mots ou des expressions qui pourraient déclencher les filtres anti-spam. Ce ne sont pas toujours les mots évidents comme « viagra » ou le contenu explicite. Par exemple, si les spammeurs commencent soudainement à utiliser un terme comme « Crypto » dans leurs emails de masse, il pourrait être signalé comme spam par les algorithmes en raison des rapports des utilisateurs.

Faites aussi attention à d'autres éléments qui peuvent alerter les filtres anti-spam, comme une ponctuation agressive (trop de points d'exclamation !!!), des majuscules excessives, ou les pièces jointes, souvent associées à des tentatives de phishing. Limitez le nombre de liens dans votre email, en vous assurant qu'ils mènent vers des sites web sécurisés (HTTPS), car les liens peuvent aussi contribuer à ce que vos emails soient marqués comme spam.

De plus, soyez prudent avec le contenu trop riche en images et le formatage HTML excessif dans vos emails. Trop d'images ou un code HTML complexe peuvent nuire à la délivrabilité de vos emails. N'oubliez pas que les emails devraient être formatés de manière à imiter une communication humaine, avec un minimum de formatage et en se concentrant sur un contenu clair et concis.

Pour vous assurer que vos emails passent les filtres anti-spam avec succès, n'hésitez pas à utiliser un outil de test anti-spam pour emails. Cet outil vous permet d'évaluer la délivrabilité de vos emails en testant leur performance dans différentes boîtes de réception. En identifiant les problèmes potentiels et en faisant les ajustements nécessaires, vous pouvez augmenter les chances que vos emails arrivent dans les boîtes de réception de vos destinataires plutôt que dans leurs dossiers de spam.

✅ Astuce #10 : Incluez un lien de désabonnement facile à repérer

Si vous incluez un lien de désabonnement facile à trouver dans vos emails marketing, vous pourrez protéger votre réputation d'expéditeur et maintenir la conformité avec les réglementations comme le RGPD et CAN-SPAM. Ce lien donne aux destinataires la possibilité de ne plus recevoir d'emails de votre part, démontrant le respect de leurs préférences et réduisant la probabilité qu'ils marquent vos emails comme spam.

En rendant le lien de désabonnement bien visible et facile à trouver, vous permettez aux destinataires de gérer leurs préférences d'email sans effort, favorisant la confiance et la bonne volonté. De plus, offrir un moyen simple de se désabonner peut aider à empêcher les destinataires de recourir à des mesures plus drastiques, comme signaler vos emails comme spam.