Email Warmup7 façons d'améliorer la réputation de l'expéditeur d'emails en 2025Explorez les subtilités de la réputation de l'expéditeur d'emails et son impact sur la deliverability. Découvrez les meilleures pratiques pour maintenir un score d'expéditeur positif.
Risotto est un leader du Zero Trust runtime-first avec la surveillance eBPF, l'application dynamique du moindre privilège et l'automatisation de la conformité.
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La réputation de l'expéditeur d'emails joue un rôle énorme dans votre capacité à atterrir dans la boîte de réception ou dans le dossier spam de vos destinataires.
C'est l'un des 3 facteurs les plus importants pour déterminer votre délivrabilité. Les deux autres facteurs principaux sont le contenu de vos emails et votre configuration d'envoi.
En termes très simples, la réputation de l'expéditeur d'emails, c'est comment les fournisseurs de boîtes mail (comme Gmail ou Outlook) et les fournisseurs d'accès Internet (FAI) vous perçoivent en tant qu'expéditeur.
C'est un score attribué par un fournisseur de boîtes mail (comme Gmail ou Outlook) ou un fournisseur d'accès Internet pour évaluer le respect des directives et les habitudes d'envoi d'un expéditeur d'emails.
Si vous êtes un bon expéditeur qui envoie des emails intéressants et suit les bonnes pratiques d'envoi, vous obtiendrez une réputation d'expéditeur d'emails positive.
Si vous ne suivez pas les bonnes pratiques, envoyez des emails non pertinents, recevez des plaintes pour spam, vous obtiendrez une mauvaise réputation d'expéditeur et finirez dans les spams.
Dans la plupart des cas, vous n'avez pas accès à ce score de réputation, c'est une boîte noire, mais vous pouvez utiliser des outils externes comme MailReach pour l'évaluer.
La réputation de l'expéditeur d'emails se situe à deux niveaux : la réputation de l'IP et la réputation du domaine.
Une mauvaise réputation d'expéditeur aura un impact direct sur la délivrabilité des emails, ce qui entraînera que les emails n'atteindront pas leurs destinataires, car les fournisseurs de boîtes mail pourraient les bloquer ou les filtrer.
Dans cet article, on va t'expliquer en détail la réputation de l'expéditeur d'emails. Si tu as besoin de savoir pourquoi tes emails vont dans les spams, tu peux consulter notre guide complet à ce sujet.
La réputation d'une IP est basée sur les adresses IP utilisées pour envoyer des emails. Une bonne réputation d'IP peut être endommagée par une seule campagne d'emails ratée, ce qui entraîne un score de réputation d'IP plus faible et des emails qui atterrissent dans les spams.
La réputation d'un domaine évalue le comportement d'un domaine en fonction de ses actions passées. Elle est déterminée par le taux d'interaction des destinataires avec les emails. Un score de réputation de domaine est attribué pour refléter la fiabilité de ton domaine.
La réputation du domaine est étroitement liée à la réputation de l'IP.
Si tu envoies des emails depuis une adresse IP avec une bonne réputation d'expéditeur mais depuis un domaine avec une mauvaise réputation, tu risques de finir dans les spams.
Tu dois maintenir une bonne réputation de domaine et d'IP pour une bonne délivrabilité de tes emails.
Selon ta boîte mail ou ton fournisseur de services email, tu peux avoir ou non le contrôle sur ton IP d'envoi.
Généralement, si tu envoies des emails depuis une boîte mail Google ou Outlook, les adresses IP sont gérées par Google ou Outlook, tu n'as pas le contrôle. Mais dans ce cas précis, c'est tout à fait normal car ces deux grands fournisseurs de boîtes mail ont des adresses IP très réputées pour envoyer tes emails.
Des métriques d'engagement positives, comme les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de réponse, et le taux auquel les emails sont marqués comme importants et retirés des spams, jouent un rôle essentiel dans l'évaluation de la réputation de l'expéditeur d'emails.
Un engagement utilisateur élevé signifie que les destinataires sont intéressés par tes emails et les trouvent pertinents.
D'un autre côté, un faible engagement utilisateur peut nuire à la réputation de ton expéditeur d'emails, rendant plus probable que tes emails atterrissent dans le dossier de spams.
L'engagement utilisateur est le meilleur moyen pour les principaux fournisseurs de boîtes de réception de déterminer si tu es un expéditeur intéressant ou un spammeur.
Voici des citations d'entreprises leaders dans le domaine de l'email à ce sujet :
ReturnPath : "Gmail utilise l'engagement comme facteur pour filtrer tes emails."
SendGrid : « Plus ton engagement email est élevé, plus tu as de chances d'éviter les filtres anti-spam et d'atterrir dans la boîte de réception. »
CampaignMonitor : “Maintenant, chaque fois que tu envoies une nouvelle campagne, les fournisseurs de boîtes de réception comme Gmail et Outlook examinent l'engagement de leurs utilisateurs et les interactions précédentes avec tes campagnes passées. Ils utilisent ensuite ces informations pour déterminer si ta dernière campagne arrive dans la boîte de réception ou non.”
En 2025, utiliser le warm up d'emails est actuellement le moyen le plus efficace pour maximiser ton engagement utilisateur et améliorer ta réputation.
De plus, il est crucial de limiter le volume d'emails envoyés, de construire une liste de diffusion appropriée et d'écrire de bons emails, cela t'aidera à augmenter la réputation de ton expéditeur d'emails.
Le fournisseur de services email que tu choisis a un impact énorme sur la réputation de ton expéditeur d'emails.
Choisir un fournisseur de services email réputé, fiable, avec un historique positif de livraison d'emails, et qui est approuvé par les fournisseurs de boîtes mail et les filtres anti-spam, est un atout majeur pour atterrir en boîte de réception en 2025.
Dans les sections suivantes, nous allons aborder certains des fournisseurs de services email les plus réputés pour différents types d'emails, comme le cold outreach, les emails marketing ou de newsletter, et les emails transactionnels.
Des taux élevés de plaintes pour spam détruisent la réputation de votre expéditeur d'emails.
Quand les destinataires marquent vos emails comme spam, ça envoie un gros signal aux fournisseurs de boîtes mail que vos emails ne sont pas pertinents.
Minimiser le nombre de plaintes pour spam que vous recevez est très important pour protéger votre réputation d'expéditeur et la maintenir sur le long terme.
Plus il y a d'emails envoyés chaque jour depuis votre domaine et IP, plus le risque d'atterrir dans le dossier spam est élevé.
Envoyer des tonnes d'emails est un comportement de spammeur, moins vous envoyez d'emails, plus votre comportement est humain, plus vous avez de chances d'atterrir en boîte de réception.
Les taux de rebond sont une métrique qui reflète le nombre d'emails non délivrés pour diverses raisons, comme des adresses invalides. Les hard bounces, qui indiquent que des emails sont envoyés à des adresses invalides, peuvent avoir un impact significatif sur la délivrabilité et le score de l'expéditeur.
Pourquoi ? Parce que ça dit aux fournisseurs de boîtes mail que vous ne connaissez pas vraiment vos destinataires.
L'email warm up (ou email warming) est le processus qui consiste à générer un engagement utilisateur positif vers une adresse email pour construire et maintenir une réputation d'expéditeur d'emails positive (réputation IP et domaine) auprès des fournisseurs de boîtes mail.
L'email warm up implique d'augmenter progressivement le volume d'emails envoyés tout en maintenant un taux d'engagement élevé. Cela signifie envoyer des emails qui sont ouverts, auxquels on répond, qui sont marqués comme importants et retirés du spam.
En faisant cela, vous démontrez aux fournisseurs de boîtes de réception que vous êtes un expéditeur légitime et intéressant qui mérite d'atterrir dans la boîte de réception.
MailReach, un outil d'email warm up, automatise ce processus en augmentant progressivement le volume d'emails et en générant des conversations significatives avec des boîtes de réception à haute réputation. Les interactions positives générées pendant le processus de warm up augmentent votre réputation d'expéditeur et améliorent votre délivrabilité.
Pour la prospection à froid : utilisez les boîtes de réception Google Workspace, Office 365 ou Zoho
Google Workspace (Gmail Pro), Office 365 (Exchange) et Zoho sont les 3 meilleurs fournisseurs de boîtes mail pour atterrir dans la boîte de réception de vos destinataires selon nos données.
Tous les autres offrent une deliverability bien plus faible.
Et c'est tout à fait logique : Google, Microsoft et Zoho possèdent la majeure partie du marché des boîtes mail.
Quoi de mieux qu'une adresse Gmail, Outlook, Zoho pour atterrir dans la boîte de réception d'un compte Zoho, Gmail ou Outlook ?
Choisissez l'un de ces 3.
Une fois que c'est fait, vous pouvez utiliser une solution d'outreach qui enverra automatiquement vos séquences d'emails depuis vos boîtes de réception.
On vous recommande Emelia, Reply.io, Apollo, Outreach, Mixmax.
Pour les emails opt-in : utilisez Brevo (ex Sendinblue), MailChimp, Mailerlite, SendGrid.
D'après nos données, ce sont ceux qui affichent les scores de réputation d'email les plus élevés sur MailReach.
Authentifier votre domaine, ça veut dire vérifier que les emails que vous envoyez viennent d'une source légitime.
Pour ça, il faut configurer les enregistrements SPF, DKIM et DMARC.
En authentifiant votre domaine, vous réduisez les chances que vos emails finissent en spam ou ne soient pas du tout délivrés, ce qui améliore au final la réputation de votre expéditeur et la délivrabilité de vos emails.
Vous pouvez vérifier tout ça avec nos outils gratuits de vérification SPF et DKIM.
Si vous faites du cold outreach, n'envoyez jamais plus de 150 cold emails par jour et par adresse email, et idéalement par domaine.
Vous devez avoir un comportement humain.
D'après tous les tests qu'on a faits, moins vous envoyez de cold emails par jour, mieux c'est pour la réputation de votre expéditeur et la délivrabilité de vos emails.
Alors si vous pouvez envoyer max 100 cold emails par jour et par adresse email / domaine, faites-le.
Si vous devez envoyer un volume plus élevé par jour, vous devez suivre la Stratégie Multi-Expéditeurs. On a un article dédié à ce sujet : la meilleure stratégie d'envoi pour la délivrabilité de cold emails.
Voici nos recommandations :
Une astuce sympa peut être de vous demander : « Comment aimerais-je être contacté, si quelqu'un voulait m'envoyer un email pour me vendre la même chose que ce que je propose ? »
Mets un lien de désinscription facile à trouver
Ne pas inclure un lien de désinscription clair dans vos emails, ça entraîne plus de plaintes pour spam, c'est mathématique.
Et non, dire “pour vous désinscrire, répondez désinscrire à cet email” n'aide pas. La plupart des gens ne se soucient pas de répondre à votre message, ils marquent simplement votre email comme spam et ciao.
Pas de lien de désinscription clair = plus de plaintes pour spam = réputation endommagée = vous perdez des clients, des revenus et de la croissance.
Il n'y a aucun scénario dans lequel ne pas inclure de lien de désinscription est meilleur pour vos résultats.
Si vous pouvez, ajoutez le "list-unsubscribe" :
La définition officielle du list-unsubscribe est la suivante :
Le champ list-unsubscribe décrit la commande (de préférence par e-mail) pour désabonner directement les utilisateurs en les retirant de la liste.
C'est le lien ou le bouton de désabonnement affiché à côté des informations de l'expéditeur de l'e-mail.
Le list-unsubscribe est une super astuce pour protéger votre réputation d'expéditeur pour deux raisons :
Et ça permet de diminuer votre taux de plaintes pour spam.
Pour la prospection à froid
Pour le marketing, les newsletters, les e-mails transactionnels
MailReach est une solution 100% dédiée à l'amélioration de votre délivrabilité, y compris votre réputation d'expéditeur d'e-mails. Elle est composée de deux outils de délivrabilité d'e-mails : un puissant service de warm up d'e-mails et un spam test d'e-mails fiable.
Le service de warm up d'e-mails de MailReach est conçu pour maximiser votre réputation d'expéditeur d'e-mails et par conséquent, votre délivrabilité.
Le spam test d'e-mails de MailReach est conçu pour vous aider à tester la délivrabilité et le placement en boîte de réception de vos propres e-mails et vous donner des informations utiles sur les améliorations que vous pouvez apporter pour atterrir plus souvent dans la boîte de réception de vos destinataires.
D'abord, vous devez connecter votre compte e-mail à MailReach.
Une fois connecté, MailReach démarre automatiquement des conversations par e-mail avec de vraies boîtes de réception à haute réputation de notre réseau d'engagement.
Les e-mails de warm up sont importants pour établir la confiance avec les principaux fournisseurs Google et Microsoft.
La plupart de vos e-mails de warm up sont ouverts, reçoivent des réponses positives (réponses intéressées, comprises par Google et Microsoft), sont marqués comme importants et sont retirés des spams et des catégories.
Tout cet engagement positif améliore la réputation de votre expéditeur d'emails et votre délivrabilité. Ça apprend aux fournisseurs de boîtes de réception à envoyer vos emails directement dans la boîte principale, et non dans les spams.
Vous pouvez suivre l'évolution de votre réputation d'expéditeur d'emails en consultant votre graphique "Où atterrissent vos emails de warming" et vous obtenez un score de réputation d'expéditeur d'emails sur 100.
Google Postmaster tools est une solution intéressante pour comprendre comment Google gère votre domaine d'envoi lorsque vos emails tentent d'atteindre les boîtes de réception de leurs utilisateurs.
Pour utiliser Postmaster Tools, vous devrez avoir un volume d'envoi élevé. Il faudra aussi ajouter des enregistrements personnalisés à votre DNS pour démarrer. Une fois que c'est fait, vous pourrez voir comment la réputation de votre IP et de votre domaine fluctue sur une échelle de 4 niveaux (mauvaise, faible, moyenne/correcte, élevée).
Google vous indiquera aussi comment vous vous en sortez en termes d'authentification, de plaintes pour spam, d'erreurs de livraison et de chiffrement.
Maintenir une bonne réputation d'expéditeur d'emails, ça change la donne pour le succès de vos campagnes d'emails.
En suivant les stratégies et recommandations de cet article de blog, vous pouvez améliorer la réputation de vos emails et votre délivrabilité. Ainsi, vous vous assurez que vos emails atteignent leurs destinataires et contribuent à la croissance de votre entreprise.
Rappelez-vous, une bonne réputation d'expéditeur d'emails est un processus continu qui demande une attention constante et, surtout, un engagement à apporter de la valeur à vos destinataires.
Il est essentiel de surveiller régulièrement la réputation de votre expéditeur d'emails et d'apporter des améliorations si besoin. Pour ça, utilisez des outils comme MailReach et optez pour des fournisseurs de services d'emails réputés pour vos différents types d'emails.
En utilisant le warmer de MailReach et un email spam test, ainsi que Google Postmaster Tools.
Pour réparer votre réputation d'expéditeur d'emails :
Voici les principaux facteurs qui affectent la réputation d'un expéditeur d'emails :
Chaque email dans le spam équivaut à un client potentiel perdu. Commencez dès aujourd'hui à améliorer le placement de vos emails dans la boîte de réception grâce aux spam tests et au warmup de MailReach.
Suivre les règles ne suffit pas—sachez où atterrissent vos emails et ce qui les retient. Vérifiez votre spam score avec notre test gratuit et améliorez la deliverability avec le warmup MailReach.
Sans le bon warmup, vos meilleures campagnes ne servent à rien. Vous pouvez commencer par tester votre placement en boîte de réception et commencer à l'améliorer dès aujourd'hui.
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