Guide étape par étape pour améliorer la délivrabilité des emails Brevo

Beaucoup d'utilisateurs de Brevo apprécient sa simplicité et son automatisation, mais les problèmes commencent quand les emails « livrés » n'arrivent jamais dans la boîte de réception. Brevo les marque comme envoyés, mais ils restent invisibles, signe que la livraison n'est pas la même chose que le placement en boîte de réception. Cette distinction est la cause de la plupart des confusions autour de la délivrabilité de Brevo.

Les plateformes marketing automatisent l'envoi, mais elles ne contrôlent pas la réputation, les signaux d'engagement ou le placement en boîte de réception. Brevo ne fait pas exception. Si l'authentification, la réputation de l'expéditeur ou la qualité de la liste s'affaiblissent, Gmail et Outlook poussent tes emails vers les spams, même si Brevo signale une livraison sans problème.

Pour les expéditeurs de promotions et de newsletters, comprendre cet écart est essentiel. Une fois que tu sais comment la réputation, l'authentification et la qualité du réseau interagissent avec l'infrastructure de Brevo, tu peux éviter le filtrage silencieux et protéger ton placement en boîte de réception.

Nous avons analysé les exigences techniques, les stratégies de réputation de l'expéditeur, les méthodes de segmentation, les actions d'email warmup et les meilleures pratiques de diagnostic qui améliorent les performances de Brevo en boîte de réception. Chaque étape de ce guide s'appuie sur les dernières données de délivrabilité et des informations éprouvées pour aider tes messages à arriver systématiquement dans la boîte de réception.

Facteurs Clés Impactant la Délivrabilité des Emails Brevo 

Pendant nos recherches, nous avons constaté que la délivrabilité des emails Brevo repose sur trois composants qui fonctionnent ensemble : la configuration d'envoi, la réputation de l'expéditeur et la qualité du contenu. Brevo gère le pipeline d'envoi, mais ces facteurs déterminent comment les fournisseurs de boîtes mail jugent tes emails.

Authentification du Domaine & Configuration d'Envoi

Les protocoles d'authentification comme SPF, DKIM et DMARC vérifient que les emails proviennent de ton domaine autorisé. Si l'un d'entre eux échoue ou n'est pas aligné, Gmail et Outlook réduisent immédiatement la confiance. Brevo peut guider la configuration, mais le maintien de la précision dépend entièrement de l'expéditeur.

• Vérifie et audite régulièrement les enregistrements SPF, DKIM et DMARC
• Utilise un domaine d'envoi cohérent au lieu de plusieurs domaines d'envoi incohérents
• Mets à jour rapidement les enregistrements DNS après tout changement d'infrastructure
• Surveille quotidiennement les échecs d'authentification à l'aide d'outils automatisés et d'alertes

Un alignement correct n'améliore pas la délivrabilité à lui seul, mais un désalignement garantit le filtrage, un point que la plupart des utilisateurs de Brevo négligent.

Réputation de l'expéditeur

Les fournisseurs de boîtes mail suivent la performance de tes emails au fil du temps : ouvertures, clics, réponses, rebonds, plaintes pour spam et inactivité. Brevo signale la livraison, mais Gmail et Outlook te jugent en fonction de l'engagement. Faible engagement = mauvaise réputation = Spam.

• Maintiens des volumes d'envoi constants chaque semaine
• Pour le démarchage B2B, utilise des programmes d'email warmup automatisés avec des outils comme MailReach pour construire et protéger ta réputation d'expéditeur. 
• Supprimez régulièrement les adresses en hard-bounce et celles inactives depuis longtemps (par exemple, tous les 30 à 90 jours)
• Évitez les envois massifs et soudains vers des listes nouvelles ou "froides"

Contenu de Qualité

Les fournisseurs de boîtes de réception évaluent comment les destinataires interagissent avec vos messages. Même si votre domaine est authentifié, un contenu de faible qualité ou un faible engagement peut réduire votre délivrabilité.

• Utilisez des formats texte brut ou HTML léger
• Personnalisez en fonction du rôle du destinataire ou de son entreprise
• Incluez un seul appel à l'action clair
• Évitez les mots-clés qui déclenchent le spam ou les liens excessifs
• Surveillez les métriques d'engagement comme les ouvertures, les réponses et les plaintes pour spam

La délivrabilité repose sur la construction de la confiance, de la réputation et d'une infrastructure fiable. Concentrez-vous sur l'authentification, des pratiques d'envoi cohérentes et un contenu de qualité. Surveillez les résultats, affinez votre approche et maintenez votre liste engagée pour améliorer le placement en boîte de réception. Avec le temps, ces habitudes protègent la réputation de votre domaine et aident vos emails à atteindre les bonnes personnes.

7 étapes pour améliorer la délivrabilité des emails Brevo

Utilisez ces sept étapes pour améliorer la délivrabilité de vos emails en vous concentrant sur la configuration technique, la réputation de l'expéditeur, l'hygiène de la liste et l'optimisation du contenu. Chaque étape cible les facteurs clés qui influencent le placement en boîte de réception et le succès des campagnes.

1. Configuration du Compte Brevo et Hygiène de l'Expéditeur 

Commencez par utiliser un domaine professionnel personnalisé pour tous vos emails au lieu d'adresses gratuites comme Gmail ou Outlook (par exemple, vous@votredomaine.com au lieu de votrenom@gmail.com). Gardez l'adresse "From" cohérente à travers les campagnes pour établir la reconnaissance et la confiance avec les destinataires et les fournisseurs de boîtes mail.

Mettez en place un processus de double opt-in pour vérifier que les nouveaux abonnés veulent bien recevoir vos emails et que leurs adresses sont valides. Cela réduit les plaintes pour spam et diminue les chances de tomber dans des spam traps.

Nettoyez régulièrement votre liste de contacts en supprimant les adresses en hard-bounce et les abonnés inactifs depuis plus de 90 jours. Des taux d'engagement plus élevés améliorent la réputation de l'expéditeur et le placement en boîte de réception.

Restreignez le partage des identifiants de connexion Brevo pour maintenir le contrôle et la sécurité. Attribuez des rôles et des permissions spécifiques aux utilisateurs pour éviter les envois non autorisés, ce qui pourrait nuire à votre réputation.

Ces actions fondamentales garantissent des listes propres, une identité d'expéditeur forte et une gestion de compte sécurisée — tous essentiels pour la délivrabilité des emails Brevo.

2. Authentification du Domaine dans Brevo 

Une authentification correcte du domaine est la colonne vertébrale du placement des emails. SPF, DKIM et DMARC prouvent que vos emails proviennent de votre domaine autorisé. Brevo guide la configuration, mais la précision dépend de la qualité de la configuration de votre DNS.

Commencez par ajouter votre domaine d'envoi dans le tableau de bord "Expéditeurs & Domaines" de Brevo. Utilisez l'assistant d'authentification pour générer les enregistrements DNS dont vous avez besoin.

Les enregistrements clés à ajouter sont :

• SPF (Sender Policy Framework) : ajoutez l'enregistrement TXT :
  v=spf1 include:spf.brevo.com ~all
• Ça autorise Brevo à envoyer en votre nom.

• DKIM (DomainKeys Identified Mail) : publiez les enregistrements DKIM TXT/CNAME fournis par Brevo. Le DKIM permet de signer les messages de manière cryptographique, ce qui vérifie l'intégrité du contenu et le domaine d'envoi.

• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) : ajoutez un enregistrement DMARC TXT dans le DNS pour indiquer aux fournisseurs de boîtes mail comment gérer les e-mails non authentifiés et où envoyer les rapports agrégés. Commencez avec p=none pour la surveillance, puis passez à la quarantaine ou au rejet une fois que tout est aligné.

Si votre fournisseur DNS le permet, utilisez la configuration d'authentification automatique de Brevo pour gagner du temps et éviter les erreurs. Sinon, ajoutez chaque enregistrement DNS manuellement et vérifiez bien le formatage.

Validez votre configuration d'authentification avec des outils comme MailReach pour confirmer que SPF, DKIM et DMARC sont correctement configurés et alignés.

3. Choisissez la bonne configuration d'IP pour votre volume d'envoi

Les IP partagées vous permettent de commencer à envoyer tout de suite avec une configuration minimale, car la réputation est partagée entre plusieurs expéditeurs. Elles conviennent bien aux e-mails marketing B2B à faible ou moyen volume et aux expéditeurs qui suivent les bonnes pratiques générales sans être trop stricts sur la précision de la délivrabilité. La réputation partagée vous maintient près de la moyenne du réseau, offrant une certaine protection contre les problèmes occasionnels.

Les IP dédiées vous donnent un contrôle total sur votre réputation d'expéditeur et sont adaptées aux expéditeurs à gros volume ou très optimisés, gérant généralement plus de 10 000 e-mails par jour. Si vous suivez les meilleures pratiques et maintenez une forte qualité d'engagement, une IP dédiée vous aide à rester au-dessus de la moyenne. Cependant, comme la performance dépend entièrement de votre comportement, tout spam ou mauvaise pratique d'envoi peut rapidement nuire à votre réputation.

Il est essentiel de faire un warmup progressif des IP dédiées. Commencez avec de petits volumes réguliers et utilisez des outils de warmup automatisés comme MailReach pour construire une réputation d'expéditeur propre au fil du temps, pour un meilleur placement en boîte de réception et une meilleure stabilité.

4. Hygiène de la liste et segmentation  

Nettoyez régulièrement votre liste d'e-mails en supprimant les adresses en hard bounce et les contacts inactifs depuis longtemps. Cela réduit les taux de rebond, maintient l'engagement et renforce votre réputation d'expéditeur.

Segmentez vos contacts en fonction de leur engagement (ouvertures, clics, activité récente) pour cibler vos campagnes plus précisément. Excluez les segments non engagés (par exemple, pas d'ouvertures en 90 jours) des envois massifs pour éviter les plaintes pour spam et améliorer la délivrabilité.

Lancez des campagnes de réengagement pour reconquérir les abonnés inactifs avant de les supprimer. Surveillez les métriques de plaintes et supprimez ou mettez en suppression les contacts problématiques rapidement.

5. Bonnes pratiques de contenu d'e-mail pour améliorer le placement en boîte de réception Brevo

Un contenu d'e-mail efficace est crucial pour la délivrabilité Brevo, mais pas à cause de clichés comme les « mots spam ». Gmail et Outlook se soucient de la façon dont les abonnés interagissent avec vos e-mails. Votre objectif est d'éviter les schémas qui déclenchent le filtrage et de maintenir un contenu qui favorise l'engagement. 

• Maintenez un bon équilibre entre le texte et les images (généralement environ 60 % de texte / 40 % d'images) pour réduire les risques de filtrage anti-spam.
• Évitez les mots qui déclenchent le spam et le langage trop promotionnel que les fournisseurs de boîtes mail pourraient signaler. Concentrez-vous sur des messages clairs, concis et pertinents, adaptés à votre audience.
• Utilisez des liens de suivi personnalisés au lieu des domaines de suivi par défaut de Brevo pour préserver la réputation de votre domaine et la confiance des destinataires.
• Incluez une option de désabonnement claire et facile à utiliser (visible dans le pied de page ou l'en-tête de l'e-mail) pour réduire les plaintes et respecter les réglementations sur les e-mails.
• Personnalisez vos e-mails pour augmenter leur pertinence, mais évitez le langage robotique et la sur-automatisation pour que votre contenu reste conversationnel et que l'engagement soit élevé.

Appliquer ces bonnes pratiques de contenu améliorera la probabilité que les e-mails Brevo arrivent en boîte de réception et engagent les destinataires.

6. Plan de warmup pour la délivrabilité des e-mails Brevo pour les nouveaux domaines et IP

Les campagnes promotionnelles et les newsletters connaissent généralement des volumes fluctuants et des périodes d'inactivité. Pour ces cas d'utilisation, le warmup progressif des nouveaux domaines et des IP dédiées est essentiel.

Un plan de warmup progressif aide à construire la réputation de l'expéditeur et empêche les messages d'être filtrés lors d'envois depuis de nouveaux domaines ou des IP dédiées dans Brevo.

Commencez par envoyer 50 à 100 e-mails par jour à vos contacts les plus engagés (par exemple, ceux qui ont ouvert ou cliqué au cours des 30 derniers jours). Augmentez lentement le volume d'envoi sur 4 à 6 semaines, en surveillant de près l'engagement et les taux de rebond (vérifiez quotidiennement les deux premières semaines, puis chaque semaine). Les pics de volume brusques augmentent le risque d'être signalé comme spam.

Pour les expéditeurs B2B, des outils d'automatisation comme MailReach peuvent simuler de vraies interactions en boîte de réception, telles que des ouvertures et des réponses, pendant le warmup. Générer des signaux positifs authentiques aide à bâtir la confiance avec les fournisseurs de boîtes mail, tant au niveau du domaine que de l'IP.

Confirmez une bonne délivrabilité à chaque étape (par exemple, via des tests de placement en boîte de réception et le suivi des taux d'arrivée) avant de passer à des volumes de campagne complets. Suivez ce warmup méthodique pour améliorer le placement en boîte de réception à long terme avec Brevo.

7. Suivi et dépannage des problèmes de délivrabilité des emails Brevo

Une bonne délivrabilité demande un suivi continu. Les rapports de Brevo s'arrêtent à la remise des emails, vous avez donc besoin de données externes pour comprendre le placement en boîte de réception et les tendances de réputation. 

• Effectuez des tests de placement en boîte de réception avec des outils pour voir où vos emails atterrissent sur Gmail, Outlook, et plus encore. Si vous ciblez des boîtes mail professionnelles, utilisez l'email warmer de MailReach pour bâtir la confiance et obtenir un Reputation Score qui reflète la santé de votre domaine.
  
• Comparez les analyses de Brevo avec les Gmail Postmaster Tools et les diagnostics MailReach pour avoir une vue complète de la réputation de votre domaine.

Des diagnostics et une remédiation rapides réduisent les temps d'arrêt et aident à éviter que les problèmes de délivrabilité ne s'aggravent.

Maximisez votre délivrabilité et votre engagement avec MailReach & Brevo

Brevo gère de nombreux aspects fondamentaux de la délivrabilité comme la configuration de l'authentification, la segmentation et l'analyse des campagnes, mais il ne gère pas entièrement la réputation du domaine, le warmup ou les diagnostics détaillés de placement en boîte de réception. 

La délivrabilité des emails dépend de la configuration d'envoi, de la réputation de l'expéditeur et de la qualité du contenu – les trois piliers qui déterminent si vos emails atteignent la boîte de réception ou le dossier spam. Comme Brevo est principalement destiné aux emails promotionnels et aux newsletters, les utilisateurs ont souvent besoin d'outils supplémentaires pour améliorer leur visibilité.

C'est là que MailReach intervient. L'outil offre : 

• Automatiser l'email warmup
• Vérifier l'exactitude SPF/DKIM/DMARC
• Effectuer des spam tests en temps réel avant chaque campagne

Si vous utilisez Brevo pour la prospection à froid mais que vous avez des difficultés avec la délivrabilité, essayez l'outil d'email warmup de MailReach pour améliorer le placement en boîte de réception, protéger votre réputation d'expéditeur et booster l'engagement de vos emails.