Améliorez votre délivrabilité des emails : les 18 actions (2025)

Notre légitimité à écrire sur comment améliorer la deliverability des emails

Il existe de nombreux guides sur la deliverability et sur comment améliorer la deliverability des emails. On le sait.

La plupart des guides donnent les mêmes conseils évidents ou incorrects et ne donnent pas les stratégies, astuces et techniques les plus efficaces.

Pourquoi ? Parce que très peu de personnes et d'entreprises comprennent vraiment la deliverability et plus particulièrement la deliverability des cold emails.

Ce guide est le résultat de :

• 5 années de cold emailing intensif pour plus de 130 entreprises dans 40 secteurs d'activité.
• Gérer la délivrabilité de dizaines de milliers d'adresses email.
• Toutes les données collectées par MailReach (spam tests et email warmer).

Les conseils que nous donnons dans ce guide sont ceux que nous avons utilisés pour :

• Passer de 0 à 120k€ de revenu mensuel récurrent en 6 mois avec la prospection à froid comme seul canal d'acquisition dans notre précédente entreprise.
• Lever 56M€ de fonds pour des introductions en bourse et des tours de table de démarrage avec des cold emails.
• Obtenir un taux d'ouverture moyen de 75 % sur nos campagnes de prospection à froid.
• Maximiser la délivrabilité de plus de 3 000 entreprises (les chers clients de MailReach).

En d'autres termes, nous maîtrisons le jeu de l'email et de la délivrabilité et précisément comment améliorer la délivrabilité des emails et comprendre pourquoi vos emails vont dans le spam.

C'est précisément pourquoi nous avons décidé de travailler sur la solution de délivrabilité d'emails la plus efficace, composée pour l'instant d'un email warm up tool et d'un spam test.

Bien sûr, comme la délivrabilité évolue constamment, nous allons mettre à jour ce guide aussi souvent que nécessaire.

Nous espérons que vous trouverez des conseils vraiment utiles pour améliorer vos résultats en matière d'emails.

1. Assurez-vous d'avoir la bonne base technique

1.1. Choisissez le bon domaine et la bonne extension (TLD)

Presque personne ne mentionne cela.

Pour passer les filtres anti-spam, tous les domaines et TLD ne se valent pas en termes de deliverability, du moins au début.

En faisant les mauvais choix lors de la sélection de votre domaine d'envoi, vous pouvez commencer avec un handicap.

Certains domaines et extensions (TLD) sont plus associés au spam que d'autres.

Un spammer n'arrête pas de griller des domaines parce que sa sender reputation et sa deliverability chutent constamment.

C'est pourquoi son comportement le plus courant est de continuer à acheter de nouveaux domaines, et parfois, beaucoup.

Pour obtenir beaucoup de domaines, un spammer doit faire preuve de créativité avec le nom, comme utiliser des tirets (par exemple, “company-team.com”), des chiffres et acheter toutes les extensions exotiques : “.xyz”, “.biz”, “.website”, etc.

Ainsi, lorsque vous sélectionnez un domaine d'email pour envoyer vos campagnes d'email, veillez à ne pas en choisir un qui pourrait déjà être considéré comme suspect.

Lors du choix du nom de domaine :

• N'utilisez pas de tirets “-“.
• N'utilisez pas de chiffres. C'est utilisé par les spammeurs qui sont à court d'options.
• Ajoutez un mot avant ou après votre marque. Voici des exemples : try, get, use, agency, consulting, advisory, inc, app, etc.
• N'incluez aucun mot qui pourrait être associé au spam. En règle générale, évitez les mots liés à l'argent, au sexe, à la santé, aux drogues, à la perte de poids, aux suppléments, aux casinos et aux jeux d'argent. Évitez "makeloadsofcash.com" ou tout autre équivalent.

Quelle extension de domaine choisir :

• Ne choisissez pas les extensions de domaine exotiques ou moins connues.
• Privilégiez les plus connus et officiels : “.com” ou celui officiel de votre pays (“.co.uk”, “.fr”, etc.).
• Si vous ne pouvez pas obtenir le “.com” ou celui officiel de votre pays, choisissez le “.co” ou “.io”.

Pour plus d'informations sur les bons et les mauvais TLDs, consultez les statistiques Spamhaus TLDs ici.

1.2. Choisis le bon format d'adresse email

• L'adresse d'envoi idéale représente un humain, pas une marque.
• Elle doit être nominative (par exemple, jean.dupont@entreprise.com), et non générique (par exemple, ventes@entreprise.com). Qui a envie de parler à « ventes@vousetesunevachealait.com » de toute façon ? Personne.
• Pour le nom de l'expéditeur, utilise un prénom et un nom de famille. N'utilise PAS le nom d'une marque ou un nom du type « Brian de XYZ », cela donne de moins bons résultats.

Bonus : les femmes ont des taux d'ouverture et de réponse en moyenne plus élevés que les hommes. Surprenant, non ?

1.3. Configure tes enregistrements SPF et DKIM, c'est obligatoire. Fais le DMARC aussi

Petit rappel :

SPF = Sender Policy Framework

DKIM : Domain keys identified mail

Vous l'avez peut-être lu partout, mais vous devez le faire, c'est obligatoire pour éviter que les emails n'aillent dans le spam.

Voici comment configurer correctement les enregistrements SPF et DKIM

DMARC n'est pas encore obligatoire, vous pouvez avoir une deliverability parfaite sans lui, mais il pourrait devenir plus important à l'avenir, alors configurez-le :

• Voici comment configurer DMARC si vous êtes sur Google
• Voici comment configurer DMARC si vous êtes sur Microsoft

1.4. Configurez un domaine de suivi personnalisé

Avoir votre propre domaine de tracking personnalisé, c'est crucial, vous en avez absolument besoin. Un vrai must have.

Laissez-moi vous expliquer concrètement pour que vous compreniez bien.

Lorsque vous utilisez un outil d'envoi / d'automatisation d'emails pour vos campagnes, vos emails sont envoyés avec un tracking pixel associé à une URL à l'intérieur du corps (dans le HTML). Il est ajouté par défaut.

Ce tracking vous permet de connaître votre taux d'ouverture et votre taux de clics. Et, bien sûr, c'est utile pour vérifier les résultats de vos campagnes.

Ce code de tracking est toujours associé à une adresse IP, une URL, un domaine.

Et par défaut, ce domaine est partagé entre tous les clients de l'outil d'envoi que vous utilisez.

Le problème est que si vous ne configurez pas votre propre custom tracking domain, vos propres emails marketing seront associés à tous les clients de votre outil d'envoi qui n'ont pas configuré leur propre domaine de tracking personnalisé.

Qu'est-ce que ça veut dire ?

Cela signifie simplement que si vous avez le même domaine de tracking que de potentiels gros spammeurs, vos emails marketing peuvent être identifiés comme spam.

En bref, pour éviter que les emails n'aillent dans le spam, vous ne voulez pas être infecté par le mauvais comportement des autres.

En configurant un domaine de tracking personnalisé, vous vous isolez des autres et construisez votre propre réputation d'envoi.

La plupart des services d'envoi d'emails vous permettent de configurer votre propre domaine de tracking et d'email. Recherchez cette fonctionnalité, consultez la documentation ou demandez au support.

S'ils n'autorisent pas cette option, passez à un autre fournisseur de service d'email fiable.

2. La meilleure façon d'envoyer vos emails pour éviter le dossier spam en 2025

[Cas d'utilisation de Cold Outreach B2B]

2.1. Envoyez vos cold emails depuis Google Workspace ou Office 365

Google Workspace (Gmail Professionnel) et Office 365 (Exchange) sont les 2 meilleurs fournisseurs de services d'email pour atterrir dans les boîtes de réception de vos destinataires selon nos données.

Tous les autres offrent une deliverability bien plus faible.

Et c'est tout à fait logique : Google et Microsoft détiennent la majorité du marché des boîtes de réception.

Qui de mieux qu'une adresse Gmail ou Outlook pour atterrir dans la boîte de réception d'une boîte mail Gmail ou Outlook ?

Choisissez l'une de ces 2 options.

Une fois que c'est fait, vous pouvez utiliser une solution d'outreach qui enverra automatiquement vos séquences d'emails depuis vos boîtes de réception.

Nous recommandons Emelia, Apollo, Reply.io, Outreach.

2.2. N'envoyez jamais plus de 100 cold emails par jour et par boîte de réception

Celui-ci change la donne.

Si vous faites du cold outreach, n'envoyez pas plus de 100 cold emails par jour et par adresse email, et idéalement par domaine email.

Rappelez-vous la règle n°1 : ayez un comportement humain.

Un vrai être humain qui utilise ses petites mains n'envoie pas 2 000 emails marketing par jour. Ou alors il est super rapide. Vous voyez l'idée.

D'après tous les tests que nous avons effectués, moins vous envoyez d'emails par jour, mieux c'est pour votre réputation d'expéditeur et votre deliverability.

Donc, si vous pouvez en envoyer moins par jour et par adresse email / domaine, faites-le.

Petit conseil : ces chiffres concernent uniquement les emails de vos campagnes, ils n'incluent pas les emails de l'email warmup.

Si vous devez envoyer un volume plus important par jour, suivez ces conseils.

• Achetez différents noms de domaine (vérifiez le point #1.A de cet article avant)
• Créez une adresse email par domaine. Pourquoi ? Parce que si une adresse atterrit dans le spam, cela n'affectera pas toutes les autres adresses du même domaine. C'est important.
• Continuez à générer un engagement positif sur chaque adresse email avec un email warmup constant.

Pour en savoir plus à ce sujet, nous avons publié un guide étape par étape sur la meilleure stratégie d'envoi pour la deliverability des cold emails.

2.3. Utilisez l'email warm up pour maximiser votre taux d'engagement et maintenir une bonne réputation d'expéditeur

La différence de tendance de votre réputation d'expéditeur sans et avec l'email warm up.

Beaucoup de gens pensent que l'email warm up est important UNIQUEMENT AVANT d'envoyer des campagnes email.

Un email warmup unique fait seulement avant l'envoi ne suffit pas à maintenir une excellente deliverability et une bonne réputation d'expéditeur au fil du temps.

Vous devez constamment warm up votre compte email, avant, pendant et entre vos campagnes.

Nous avons écrit un article dédié sur le sujet : Pourquoi maintenir un email warming constant pour assurer une excellente deliverability

On vous explique.

Avoir un taux d'engagement élevé, avec beaucoup d'interactions positives (vos emails sont ouverts, on clique dessus, on y répond, on les marque comme importants, on les retire des dossiers de spam), est l'un des facteurs les plus importants pour construire une bonne réputation d'expéditeur et éviter le dossier spam.

Et c'est logique : si beaucoup de personnes ouvrent vos emails, y répondent, les marquent comme importants, cela signifie que vos emails sont intéressants.

Les grands fournisseurs de services de messagerie tels que Google et Microsoft Outlook en tiennent compte.

Gmail utilise l'engagement comme facteur de filtrage de vos emails."

SendGrid : “Plus votre engagement par email est élevé, plus vous avez de chances d'éviter les filtres anti-spam et d'atterrir dans la boîte de réception.”

CampaignMonitor : "Désormais, chaque fois que vous envoyez une nouvelle campagne d'email, les fournisseurs de boîtes de réception, comme Gmail et Outlook, examinent l'engagement des utilisateurs et les interactions précédentes avec vos campagnes passées. Ils utilisent ensuite ces informations pour déterminer si votre dernière campagne arrive dans la boîte de réception ou non.”

Si vous n'avez pas d'activité constante d'email warming, vous devez avoir une offre, une ligne d'objet et un contenu d'email que tout le monde adore. De cette façon, vous aurez beaucoup d'engagement positif sur vos emails.

Mais, malheureusement, c'est presque impossible.

De plus, lorsque vous envoyez des campagnes d'emails, une certaine proportion de vos emails seront marqués comme spam. Chaque fois que cela se produit, cela nuit gravement à votre réputation d'expéditeur et à votre deliverability.

Un warming constant vous aidera à corriger cela et à équilibrer votre activité

En plus de ça, avoir une activité linéaire est crucial pour améliorer la deliverability des emails.

Ne pas envoyer d'emails pendant 2 jours, puis envoyer 300 emails, s'arrêter pendant 1 jour, envoyer 200 emails, s'arrêter pendant 2 jours, etc. c'est mauvais.

Il vous faut une activité linéaire, avec un engagement positif constant. De cette façon, vous allez construire une forte deliverability sur le long terme.

C'est exactement pourquoi nous avons créé MailReach après avoir passé 5 ans à envoyer des campagnes de cold emailing, à résoudre les problèmes de deliverability et de réputation.

MailReach vous aide à atteindre la boîte de réception et à y rester en générant constamment de l'engagement vers vos adresses d'envoi et votre domaine, et en optimisant le contenu de vos emails pour passer les filtres anti-spam grâce à un puissant spam checker tool.

2.4. Répartissez l'envoi sur plusieurs heures, n'envoyez pas des blasts en une seule fois.

Encore une fois, vous vous souvenez de la règle n°1 ? Répétons-le : ayez un comportement humain

Un humain n'envoie pas un gros email blast à des milliers de personnes en une seconde.

Définir un délai entre chaque email aide beaucoup à atterrir dans la boîte de réception principale et à obtenir des taux d'ouverture élevés.

Maintenant, les bons outils d'automatisation de cold emailing envoient des emails avec un délai.

2.5. Testez régulièrement votre deliverability et le placement en boîte de réception avec notre spam test gratuit

Pour tester la deliverability de vos emails, obtenir votre spam score et découvrir où vos emails atterrissent chez les principaux fournisseurs d'accès à Internet, vous pouvez utiliser le Email Spam Test gratuit de MailReach.

La plupart des autres spam checkers sont biaisés ou peu fiables pour mesurer correctement le placement de vos emails dans les boîtes de réception. 

Il vous suffit d'envoyer un email (dans vos conditions d'envoi réelles) à une liste de 30 boîtes de réception fournies par MailReach et nous vous fournirons un rapport détaillé sur la deliverability de vos emails, incluant tout ce que vous pouvez améliorer pour atterrir davantage dans la boîte de réception. 

Vous obtenez un score sur 10 et une liste de vérifications (contenu, mots de spam, liens, suivi, blacklists et bien d'autres).

Faites-le, ça prend une minute et c'est la meilleure façon de mesurer le placement de vos emails dans les boîtes de réception.

3. Préparez votre liste d'emails pour une deliverability maximale

[Cas d'utilisation de Cold Outreach B2B]

Ci-dessous, vous trouverez les caractéristiques d'une liste d'emails avec un taux d'ouverture élevé.

Pour obtenir des taux d'ouverture élevés et de bons résultats globaux en matière de cold email, vous devez être pointilleux avec vos listes d'emails. C'est important pour éviter que les emails n'aillent dans le spam. Si vous avez besoin de plus de conseils, consultez notre guide sur la Cold Email Deliverability.

3.1. Assurez-vous que votre liste d'emails contient principalement des adresses emails professionnelles nominatives

Lorsque vous envoyez vos emails, il est très important de contacter une personne en particulier à chaque fois, et non des adresses emails génériques comme contact@xyz.com (sauf si vous savez que cette adresse est associée à une seule personne).

L'envoi d'emails à des adresses emails génériques est généralement mauvais pour la deliverability.

Premièrement, parce qu'il est plus difficile de personnaliser un email envoyé à une adresse générique. Non, vous n'allez pas écrire "Bonjour Contact, j'espère que vous allez bien".

Deuxièmement, parce que cela peut nuire gravement à la deliverability de vos emails.

Quand tu envoies un email à une adresse générique, ton email est la plupart du temps redirigé vers différentes personnes au sein de l'entreprise. Parfois vers des dizaines de personnes.

Comme c'est moins personnalisé, le risque d'être marqué comme spam est multiplié.

Et les plaintes pour spam font très mal, surtout en 2025. Tu dois minimiser ce risque.

3.2. Assure-toi que ta liste d'emails inclut le nom de tes destinataires

C'est important pour personnaliser ton contenu et, par conséquent, mener à une meilleure deliverability des emails.

La personnalisation est cruciale, non seulement pour augmenter ton taux de leads, de clics ou de réponses, mais aussi pour t'assurer d'envoyer un contenu d'email “différent” à chaque destinataire.

Envoyer le même contenu d'email à des centaines ou des milliers de contacts est un comportement de spam, tu ne veux pas ça. Faire cela augmentera très probablement le risque d'atterrir dans le dossier spam du destinataire.

C'est pourquoi il est très important que tu personnalises tes emails avec au moins le nom du destinataire. “Bonjour [Prénom]” est le minimum, fais-le.

Bonus tip : utiliser le nom de l'entreprise de la boîte de réception principale de ton destinataire dans la première phrase de ton email augmente ton taux de réponse.

3.3. Assure-toi que ta liste d'emails est ciblée

C'est simple, ta liste doit contenir des personnes qui peuvent être intéressées par ton produit ou service.

Bien sûr, tu ne peux pas vraiment deviner si John achètera ton produit avant de le contacter. Mais John doit être dans la cible.

Prenons un exemple :

Tu vends des services de levée de fonds aux startups et aux petites entreprises. Tu veux contacter des entreprises pertinentes qui peuvent être intéressées à lever des fonds avec toi.

Quand tu bosses sur ta liste d'emails, tu dois t'assurer qu'elle contient bien des CEOs / Fondateurs de startups et de petites entreprises qui PEUVENT lever des fonds.

Ce qui veut dire :

• exclure les personnes qui ont "CEO" dans leur intitulé de poste mais qui ne sont pas des CEOs (comme “PA du CEO”, “Bras droit du CEO”)
• exclure les entreprises qui ne peuvent pas lever de fonds, comme les entreprises publiques ou les associations à but non lucratif, etc.

Si tu envoies des emails non pertinents à quelqu'un qui n'est absolument pas dans ta cible, ça va :

• énerver le destinataire, faire en sorte que tes emails soient signalés comme spam et donc diminuer ta réputation d'expéditeur
• nuire à la réputation de ta marque.
• parfois, te faire  perdre du temps avec des leads non pertinents.

La meilleure source de contacts pour une haute deliverability en cold email B2B

On ne va pas discuter pendant des heures, la meilleure source de contacts de haute qualité est LinkedIn.

Voici pourquoi :

• Les données sur LinkedIn sont fraîches et à jour : la plupart des gens sur LinkedIn mettent à jour leur profil.
• Les données sont riches et complètes : il y a le nom, l'intitulé du poste, l'entreprise, le nombre d'employés, le secteur d'activité, etc… C'est un trésor pour les cold emailers.
• Les données sont faciles à extraire : c'est assez rapide et facile d'extraire des données et de trouver des emails à partir de LinkedIn grâce à des outils tiers (liste ci-dessous).

Comment trouver des emails de qualité et des données de contact à partir de LinkedIn :

On a testé pas mal d'outils au cours des 5 dernières années en faisant du cold outreach pour beaucoup d'entreprises et pour nous-mêmes. Les outils ci-dessous sont les meilleurs en termes de facilité, de rapidité, de qualité des données et de nombre d'emails trouvés.

• La solution la plus rapide et la plus simple : Apollo.io te permet d'extraire directement des personnes de LinkedIn avec leur email et leurs données de contact en fonction de divers critères tels que l'intitulé du poste, le secteur d'activité, les employés, la localisation, etc. Les données qui proviennent d'Apollo sont propres, à jour et leur taux de découverte d'emails est excellent. C'est notre choix numéro 1.
  
  Le principal inconvénient d'Apollo est qu'ils n'ont pas TOUS les profils LinkedIn de la planète. Si tu es sur un marché minuscule et que tu as besoin de quantité, tu peux envisager la solution suivante.

• La solution qui trouve le plus grand nombre d'emails : chercher des emails directement à partir d'une page de résultats LinkedIn (la source). De cette façon, tu auras accès à tous les profils sur LinkedIn à condition d'avoir un compte LinkedIn Sales Navigator (Premium). Evaboot est pour nous le meilleur outil pour trouver des emails et des données à partir d'une page de résultats LinkedIn.

3.4. Comment nettoyer correctement ta liste pour minimiser les plaintes pour spam et protéger ta réputation d'expéditeur

Avoir accès à des emails et des données de qualité, c'est cool. Mais une fois que tu as la liste, ce n'est pas fini.

Tu as encore du travail à faire si tu veux obtenir les meilleurs résultats de tes emails.

Passer du temps sur ta liste est un facteur clé pour maximiser les résultats de tes campagnes (qui nécessitent la meilleure deliverability).

Voici la liste des actions que tu dois faire avant de passer à l'étape suivante :

• Corriger les inversions de prénoms et de noms de famille : ça arrive toujours, surtout si ta liste vient de LinkedIn. Il y a toujours des gens qui inversent leur prénom et leur nom de famille. Et tu ne veux pas commencer ton email par “Bonjour Nom de Famille”. Ce n'est pas cool et ça peut énerver facilement.
• Supprimer les intitulés de poste non pertinents : typiquement, si tu as cherché des personnes avec “CEO” dans leur intitulé de poste, il y aura des personnes qui sont “Bras droit du CEO”, “PA du CEO”. À moins qu'ils ne soient toujours une cible pour toi, supprime les “faux positifs”.
• Supprimez les entreprises non pertinentes : les secteurs non pertinents, les concurrents, les organisations à but non lucratif, les clients actuels, etc.
• Supprimez les adresses e-mail génériques : elles nuiront à votre deliverability au fil du temps, comme expliqué précédemment.

En suivant ces étapes, vous améliorerez la qualité / pertinence de votre liste, minimiserez les erreurs et réduirez le risque d'irriter les gens et de voir vos e-mails signalés comme spam

Une aide précieuse pour éviter que les e-mails n'atterrissent dans les spams.

3.5. Comment vérifier votre liste d'emails pour éviter le dossier spam sur le long terme

Vous avez peut-être déjà lu ça. Vous devez vérifier votre liste d'emails avant d'envoyer vos campagnes.

Par vérifier, nous entendons contrôler la validité des adresses e-mail dans votre liste et supprimer celles qui ne sont pas valides.

Voyons comment faire ça correctement.

Quel outil utiliser ?

Il existe de nombreux outils pour vérifier les listes d'emails. On a comparé pas mal d'outils et nos préférés sont Verifalia et DeBounce mais si vous voulez quand même comparer, cet article a fait un bon résumé.

Comment filtrer votre liste en fonction des résultats de votre vérification :

Il existe généralement trois catégories principales de vérification : Succès, Risqué et Non distribuables.

Succès est le meilleur, mais cela ne garantit pas un taux de rebond de 0 %.

Risqué contient principalement des emails Catchall et des emails qui ont rencontré des erreurs de vérification (timeouts, etc.).

‘Catch all' sont des emails dont vous ne pouvez pas savoir s'ils sont valides ou non. C'est un peu comme à la loterie. Mais on sait grâce à des études qu'on a faites qu'environ 20 % des emails catch all rebondissent. Gardez ce chiffre en tête.

Non distribuables sont les adresses e-mail invalides : les mauvaises et les moches.

Voici ce que nous recommandons de suivre pour protéger et maintenir une excellente deliverability.

Premièrement, excluez tous les emails non distribuables. Ça semble évident, mais faites-le.

Au début, lorsque votre domaine et votre compte de messagerie sont nouveaux et que vous effectuez vos premières campagnes, nous vous recommandons de cibler exclusivement ceux qui sont "Succès". Cela minimisera votre taux de rebond et vous ne voulez pas avoir un taux de rebond élevé, surtout si votre compte de messagerie / domaine est jeune (moins de 3 mois).

Lorsque votre compte de messagerie vieillit, nous vous recommandons d'ajouter des emails catch all dans vos campagnes, mais l'astuce consiste à limiter le pourcentage d'emails catch all à 25 % maximum de votre liste. Les 75 % restants sont les emails qui sont en Succès.

De cette façon, vous avez plus de contrôle sur votre taux de rebond.

La pire chose à faire pour votre réputation d'email est d'envoyer de gros volumes d'emails uniquement à des adresses catchall et d'obtenir beaucoup de rebonds.

Rappelez-vous la règle, vous voulez avoir le pourcentage de rebonds le plus bas sur votre compte de messagerie. Visez moins de 4 %

4. Comment rédiger un contenu d'email qui passe les filtres anti-spam

4.1. Utilisez, au moins, une personnalisation basique dans vos emails

Personnaliser vos emails vous aide à améliorer les résultats de vos campagnes : taux d'ouverture, taux de clics, taux de réponse et taux de leads.

Au-delà de ça, ça joue un rôle important concernant la réputation de l'email et la deliverability.

Quand vous personnalisez, vous n'envoyez pas toujours le même email

Et Google, Microsoft et tout autre fournisseur de services de messagerie comprennent que vous avez un minimum de connaissances sur vos destinataires.

N'oubliez pas de toujours agir comme un humain. Un vrai humain n'enverrait probablement pas exactement le même email à des milliers de personnes chaque jour.

En personnalisant l'authentification de l'email, nous voulons dire utiliser le nom de votre destinataire (prénom et/ou nom de famille) et, si vous le pouvez, le nom de son entreprise.

Cela aide à passer les filtres anti-spam.

4.2. Évitez les éléments suivants si vous voulez passer les filtres anti-spam en 2025

Pour passer les filtres anti-spam et éviter d'atterrir dans le dossier des indésirables, vous devez absolument éviter ce qui suit :

Mots déclencheurs de spam : ce ne sont pas toujours ceux auxquels vous pensez. Vous n'avez pas besoin de parler de viagra, de sexe ou d'augmenter la taille de votre pénis pour atterrir dans le dossier spam. Il y en a plein d'autres dont vous n'êtes pas conscient.

Par exemple, disons que demain, des spammeurs malveillants commencent à envoyer du spam massif contenant le mot “Crypto” et que beaucoup de gens signalent leurs emails comme spam. “Crypto” peut alors devenir un mot spam parce que les filtres anti-spam / algorithmes ont associé ce mot au spam. Vous comprenez ?

C'est ainsi que les filtres anti-spam modernes fonctionnent pour identifier les mots spam.

Ponctuation agressive : typiquement, évitez le “!!!“.

Lettres capitales : NON, N'ÉCRIVEZ PAS COMME ÇA, LOL. Cela déclenche les filtres anti-spam.

Pièces jointes : l'envoi de pièces jointes est associé au phishing et au hacking. N'envoyez jamais de pièce jointe lorsque vous envoyez des cold emails, jamais. C'est l'un des meilleurs moyens de déclencher les filtres anti-spam.

Liens : moins il y a de liens dans votre email, mieux c'est. Si vous avez vraiment besoin d'envoyer un lien, assurez-vous que le site web est sécurisé en https (pour vérifier, ouvrez le site web dans Chrome et vérifiez si vous pouvez voir le petit cadenas à gauche de l'URL). Il existe de nombreux liens associés au spam. On a vu des tonnes de fois des gens atterrir dans le dossier spam juste à cause d'un seul lien dans leur contenu, faites attention !

Trop de contenu image : moins il y a d'images, mieux c'est pour votre deliverability des emails. Oui, vous pouvez supprimer votre logo fantaisie dans votre signature, ça ne peut qu'être mieux pour éviter d'atterrir dans le dossier spam.

Trop de formatage HTML : moins il y a de formatage, mieux c'est. Rappelez-vous, votre email doit être aussi humain que possible. Un humain n'utilise pas de HTML compliqué lorsqu'il envoie un email. Le code HTML doit être le plus léger possible avec un minimum de formatage.

Dans tous les cas, nous vous recommandons fortement d'utiliser notre email spam test qui vous permet de tester votre deliverability et de voir exactement où il atterrit sur des douzaines de boîtes de réception. Il est d'une grande aide pour créer des emails qui passent les filtres anti-spam et atterrissent dans la boîte de réception du destinataire.

4.3. Travaillez votre copy pour minimiser votre nombre de plaintes

Les plaintes pour spam sont un tueur de deliverability. Investir du temps pour apprendre le copywriting d'emails et plaire à vos destinataires vous aidera à augmenter votre delivery d'emails et vos résultats, y compris éviter le dossier spam.

L'une des principales causes d'un pic de spam/baisse de réputation est due aux plaintes.

Et les gens peuvent marquer votre email comme spam pour différentes raisons :

• Votre email est inutile pour eux
• Votre email contient une erreur qu'ils n'ont pas aimée ('Bonjour Nom de Famille' par exemple)
• Votre email est trop insistant ou commercial
• Il est difficile de se désinscrire de votre email
• Ils n'aiment pas votre nom (racisme, etc.)
• Ils n'aiment pas votre offre ou votre marque
• Votre email les énerve
• Ils reçoivent trop d'emails
• Ils passent une mauvaise journée

C'est pourquoi vous devez être prudent, gentil et aussi délicat que possible. Ne soyez pas un vendeur d'aspirateurs bon marché.

Voici nos recommandations :

• Comme expliqué précédemment, assurez-vous que votre liste contient des destinataires pertinents qui pourraient être intéressés par votre offre.
• Utilisez des phrases pour donner à votre destinataire le sentiment d'être sélectionné / considéré. Donnez-lui l'impression que vous lui avez envoyé un email personnellement à la main. Exemple : Je vous ai trouvé dans mes recommandations LinkedIn, bla bla...
• Ne soyez pas trop insistant / commercial et adoptez une approche amicale et serviable.
• N'envoyez pas trop de relances. Envoyer des relances fonctionne, mais plus vous relancez, plus le risque d'énerver les gens et d'être marqué comme spam est élevé. Lorsque vous envoyez des relances, montrez-leur que vous comprenez qu'ils sont occupés.
• Facilitez la désinscription. Nous expliquerons pourquoi juste après dans la section suivante.

Une astuce sympa peut être de vous demander : « Comment aimerais-je être contacté, si quelqu'un voulait m'envoyer un email pour me vendre la même chose que ce que je propose ? »

4.4. Incluez un lien de désinscription facile à trouver pour protéger votre réputation d'expéditeur dans vos emails marketing

Au-delà de la question de la conformité avec le CAN SPAM ACT, on constate que certaines personnes débattent encore de l'opportunité d'inclure ou non un lien de désinscription dans leurs emails.

Certains disent qu'il est préférable de ne pas en mettre un parce que cela donne à votre email un aspect automatisé et donc moins humain.

Quoi qu'il en soit, il n'y a plus de débat pour nous chez MailReach. Inclure un lien de désinscription équivaut à avoir une meilleure deliverability des emails, point barre.

Si vous n'avez pas de lien facile à trouver, les gens cliqueront sur « Marquer comme spam », c'est tout. Même si vous avez dit Vous pouvez vous désinscrire en répondant « Désinscription » à cet email.

Lorsque les gens sont irrités par votre email (et cela arrive toujours à au moins un certain pourcentage de votre liste, même pour les meilleurs d'entre nous), ils se fichent de répondre « Désinscription » à votre email. Ils veulent juste vous bannir de leur vie, dès que possible.

Pour conclure, incluez un lien de désinscription à la fin de votre email pour minimiser le nombre de plaintes pour spam. Ne jouez pas avec ça. Et il est préférable d'être conforme au CAN SPAM ACT.

Au final,

Si vous avez lu l'intégralité du guide, vous pouvez facilement comprendre que la deliverability des emails est désormais une compétence, un travail, voire plus, une science par rapport à l'âge d'or où vous pouviez simplement envoyer des campagnes d'emails et avoir d'excellents taux d'ouverture.

Gardez à l'esprit qu'une deliverability des emails imparfaite signifie perdre des clients et du chiffre d'affaires. Ne la négligez jamais.

Il faut être rigoureux et suivre les bonnes pratiques, et se faire aider par les bons outils de deliverability comme MailReach (oui, c'est bien nous 😎) pour espérer et maintenir les meilleurs résultats sur le long terme.

Et voilà, comme on dit en France, on espère que vous avez appris au moins quelques astuces très concrètes et précieuses pour booster vos résultats.