Guia passo a passo para melhorar a entregabilidade de emails no Brevo

Muitos utilizadores do Brevo apreciam a sua simplicidade e automatização, mas os problemas começam quando os emails "entregues" nunca chegam ao inbox. O Brevo marca-os como enviados, mas continuam sem ser vistos, um sinal de que a entrega não é o mesmo que a colocação no inbox. Essa distinção causa a maior parte da confusão em redor da entregabilidade do Brevo.

As plataformas de marketing automatizam o envio, mas não controlam a reputação, os sinais de envolvimento ou a colocação no inbox. O Brevo não é exceção. Se a autenticação, a reputação do remetente ou a qualidade da lista enfraquecerem, o Gmail e o Outlook enviam os teus emails para o spam, mesmo que o Brevo indique uma entrega limpa.

Para quem envia campanhas promocionais e newsletters, compreender esta lacuna é essencial. Assim que percebes como a reputação, a autenticação e a qualidade da rede interagem com a infraestrutura do Brevo, consegues evitar a filtragem silenciosa e proteger a colocação no inbox.

Analisámos os requisitos técnicos, as estratégias de reputação do remetente, os métodos de segmentação, as ações de email warmup e as principais práticas de diagnóstico que melhoram o desempenho do inbox no Brevo. Cada passo neste guia baseia-se nos dados de entregabilidade mais recentes e em dicas comprovadas para ajudar as tuas mensagens a irem parar consistentemente ao inbox.

Fatores-Chave que Afetam a Entregabilidade de Emails no Brevo 

Durante a nossa investigação, percebemos que a entregabilidade de emails no Brevo depende de três componentes a trabalhar em conjunto: a configuração de envio, a reputação do remetente e a qualidade do conteúdo. O Brevo gere o processo de envio, mas são estes fatores que determinam como os fornecedores de caixas de correio avaliam os teus emails.

Autenticação de Domínio e Configuração de Envio

Os protocolos de autenticação como SPF, DKIM e DMARC confirmam que os emails vêm do teu domínio autorizado. Se algum destes falhar ou não estiver alinhado, o Gmail and Outlook retiram a confiança de imediato. O Brevo pode ajudar na configuração, mas manter tudo correto é da inteira responsabilidade do remetente.

• Verifica e faz uma auditoria regular aos registos SPF, DKIM e DMARC
• Usa um domínio de envio consistente em vez de vários domínios inconsistentes
• Atualiza os registos DNS rapidamente após qualquer alteração na infraestrutura
• Monitoriza falhas de autenticação diariamente com ferramentas automatizadas e alertas

Um alinhamento correto não melhora a entregabilidade por si só, mas o desalinhamento garante a filtragem, um ponto que a maioria dos utilizadores do Brevo ignora.

Reputação do Remetente

Os fornecedores de caixas de correio acompanham o desempenho dos teus emails ao longo do tempo: aberturas, cliques, respostas, rejeições, queixas de spam e inatividade. O Brevo reporta a entrega, mas o Gmail e o Outlook avaliam-te com base no envolvimento. Envolvimento fraco = reputação fraca = Spam.

• Mantém volumes de envio consistentes todas as semanas
• Para campanhas B2B, executa programas automatizados de email warmup utilizando ferramentas como o MailReach para construir e proteger a tua reputação de remetente. 
• Remove endereços com hard bounce e inativos há muito tempo com regularidade (por exemplo, a cada 30 a 90 dias)
• Evita envios grandes e repentinos para listas novas ou frias

Conteúdo de Qualidade

Os fornecedores de caixas de correio avaliam a forma como os destinatários interagem com as tuas mensagens. Mesmo que o teu domínio esteja autenticado, um conteúdo fraco ou um baixo envolvimento podem reduzir a entregabilidade.

• Usa formatos de texto simples ou HTML leve
• Personaliza consoante o cargo do destinatário ou a empresa
• Inclui uma call to action clara
• Evita palavras-chave que ativem o spam ou links em excesso
• Monitoriza métricas de engagement como aberturas, respostas e denúncias de spam

A deliverability resulta da construção de confiança, reputação e de uma infraestrutura fiável. Concentra-te na autenticação, em práticas de envio consistentes e em conteúdos de qualidade. Monitoriza os resultados, aperfeiçoa a tua abordagem e mantém a tua lista ativa para melhorar a tua colocação no inbox. Com o tempo, estes hábitos protegem a reputação do teu domínio e ajudam os teus emails a chegar às pessoas certas.

7 passos para melhorar a deliverability de emails no Brevo

Usa estes sete passos para melhorar a deliverability de emails, focando-te na configuração técnica, na reputação de remetente, na higiene da lista e na otimização de conteúdos. Cada passo foca-se nos fatores principais que influenciam a colocação no inbox e o sucesso das campanhas.

1. Configuração da conta Brevo e higiene de remetente 

Começa por usar um domínio de empresa personalizado para todos os teus emails, em vez de endereços gratuitos como o Gmail ou o Outlook (por exemplo, tu@oteudominio.com em vez oteunome@gmail.com). Mantém o endereço "De" consistente entre campanhas para criar reconhecimento e confiança junto dos destinatários e dos fornecedores de caixa de correio.

Implementa um processo de duplo opt-in para confirmar que os novos subscritores querem receber os teus emails e que os endereços deles são válidos. Isto reduz as queixas de spam e diminui a probabilidade de caíres em armadilhas de spam.

Limpa regularmente a tua lista de contactos removendo endereços com hard bounces e subscritores que estejam inativos há mais de 90 dias. Taxas de engagement mais altas melhoram a reputação de remetente e a colocação no inbox.

Restringe a partilha de dados de início de sessão do Brevo para manteres o controlo e a segurança. Atribui funções e permissões específicas aos utilizadores para evitares envios não autorizados, o que poderia prejudicar a tua reputação.

Estas ações fundamentais garantem listas limpas, uma identidade de remetente forte e uma gestão de conta segura — tudo essencial para a deliverability de emails no Brevo.

2. Autenticação de domínio no Brevo 

Uma autenticação de domínio correta é a base da colocação de emails. O SPF, o DKIM e o DMARC provam que os teus emails provêm do teu domínio autorizado. O Brevo guia a configuração, mas a precisão depende de quão bem o teu DNS está configurado.

Começa por adicionar o teu domínio de envio no painel Senders & Domains do Brevo. Usa o assistente de autenticação para gerar os registos DNS de que precisas.

Os principais registos a adicionar são:

• SPF (Sender Policy Framework): adiciona o registo TXT:
  v=spf1 include:spf.brevo.com ~all
• Isto autoriza o Brevo a enviar em teu nome.

• DKIM (DomainKeys Identified Mail): publica os registos TXT/CNAME do DKIM fornecidos pelo Brevo. O DKIM permite a assinatura criptográfica de mensagens, verificando a integridade do conteúdo e o domínio emissor

• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): adiciona um registo TXT DMARC no DNS para indicar aos fornecedores de caixa de correio como devem lidar com correio não autenticado e para onde devem enviar relatórios agregados. Começa com p=none para monitorização e, depois, passa para quarantine ou reject quando estiver tudo alinhado.

Se o teu fornecedor de DNS o permitir, usa a configuração de autenticação automática do Brevo para poupar tempo e reduzir erros. Caso contrário, adiciona cada registo DNS manualmente e confirma bem a formatação.

Valida a tua configuração de autenticação com ferramentas como o MailReach para confirmar se o SPF, o DKIM e o DMARC estão configurados e alinhados corretamente.

3. Escolhe a configuração de IP ideal para o teu volume de envio

Os IPs partilhados permitem começar a enviar de imediato com uma configuração mínima, já que a reputação é partilhada entre vários remetentes. Funcionam bem para emails de marketing B2B de volume baixo ou médio, e para quem segue as boas práticas gerais, mas não é extremamente rigoroso com a precisão da deliverability. A reputação partilhada mantém-te perto da média da rede, oferecendo alguma proteção contra problemas pontuais.

Os IPs dedicados dão-te controlo total sobre a tua reputação de envio e são indicados para quem envia grandes volumes ou otimiza muito as campanhas, habitualmente ultrapassando os 10 000 emails por dia. Se segues as melhores práticas da categoria e manténs uma forte qualidade de interação, um IP dedicado ajuda-te a ficar acima da média. No entanto, como o desempenho depende inteiramente do teu comportamento, qualquer prática de spam ou de envios fracos pode prejudicar rapidamente a tua reputação.

É fundamental fazer o warmup de IPs dedicados de forma gradual. Começa com volumes pequenos e consistentes e usa ferramentas de warmup automatizadas como o MailReach para construir uma reputação de remetente limpa ao longo do tempo, garantindo melhor colocação no inbox e estabilidade.

4. Higiene de listas e segmentação  

Limpa regularmente a tua lista de emails removendo endereços com hard bounces e contactos inativos há muito tempo. Isto reduz as taxas de rejeição, mantém o interesse e reforça a tua reputação de remetente.

Segmenta os contactos com base na interação — como aberturas, cliques e atividade recente —, para direcionar as campanhas com mais precisão. Exclui os segmentos sem interação (por exemplo, sem aberturas em 90 dias) dos envios em massa para evitar queixas de spam e melhorar a deliverability.

Faz campanhas de re-engagement para reconquistar subscritores inativos antes de os removeres. Monitoriza as métricas de reclamação e bloqueia ou remove rapidamente os contactos problemáticos.

5. Boas práticas de conteúdo de email para melhorar a colocação no inbox do Brevo

Um conteúdo de email eficaz é fundamental para a deliverability no Brevo, mas não por causa de clichés como "palavras de spam". O Gmail and Outlook ligam-se à forma como os subscritores interagem com os teus emails. O teu objetivo é evitar padrões que ativem os filtros e manter um conteúdo que incentive a participação. 

• Mantém um rácio equilibrado entre texto e imagem (normalmente cerca de 60% de texto / 40% de imagens) para reduzir a probabilidade de filtragem de spam.
• Evita palavras que ativem o spam e uma linguagem excessivamente promocional que os fornecedores de caixa de correio possam sinalizar. Foca-te numa mensagem clara, concisa e relevante, adaptada ao teu público.
• Usa links de rastreio com a tua marca em vez dos domínios de rastreio predefinidos do Brevo para preservar a reputação do domínio e a confiança dos destinatários.
• Inclui uma opção de cancelamento de subscrição clara e fácil de usar (visível no rodapé ou cabeçalho do email) para reduzir as reclamações e cumprir os regulamentos de email.
• Personaliza os teus emails para aumentar a relevância, mas evita uma linguagem robótica e o excesso de automatização para manter o tom de conversa e um elevado nível de interação.

Aplicar estas boas práticas de conteúdo vai aumentar a probabilidade de os emails do Brevo chegarem ao inbox e gerarem interação com os destinatários.​

6. Plano de warmup de deliverability de email no Brevo para novos domínios e IPs

As campanhas promocionais e as newsletters costumam ter volumes variáveis e períodos de inatividade. Para estes casos, fazer o warmup gradual de novos domínios e IPs dedicados é essencial.

Um plano de warmup gradual ajuda a construir a reputação de remetente e evita que as mensagens sejam filtradas quando envias emails a partir de novos domínios ou IPs dedicados no Brevo.

Começa por enviar 50 a 100 emails por dia para os teus contactos mais participativos (por exemplo, aqueles que abriram ou clicaram nos últimos 30 dias). Aumenta o volume de envio lentamente ao longo de 4 a 6 semanas, monitorizando de perto o engagement e as taxas de rejeição (verifica diariamente nas primeiras duas semanas e, depois, semanalmente). Picos de volume repentinos aumentam o risco de seres sinalizado como spam.

Para quem envia em B2B, as ferramentas de automatização como o MailReach conseguem simular interações reais no inbox, como aberturas e respostas durante o warmup. Gerar sinais positivos autênticos ajuda a ganhar a confiança dos fornecedores de caixa de correio, tanto ao nível do domínio como do IP.

Confirma uma boa deliverability em cada etapa (por exemplo, através de testes de colocação no inbox e monitorização das taxas de receção) antes de passares para os volumes totais das campanhas. Segue este warmup metódico para melhorar a colocação a longo prazo no inbox com o Brevo.

7. Monitorização e resolução de problemas de deliverability de email no Brevo

Uma boa deliverability exige monitorização contínua. Os relatórios do Brevo terminam na entrega da mensagem, por isso precisas de dados externos para entender a colocação no inbox e as tendências de reputação. 

• Faz testes de colocação no inbox com ferramentas para saberes onde é que os teus emails vão parar no Gmail, Outlook e mais. Se o teu foco são as caixas de correio profissionais, usa o email warmer do MailReach para ganhares confiança e obteres uma Reputation Score que reflete a saúde do teu domínio.
  
• Compara as análises do Brevo com as Ferramentas do Google Postmaster e os diagnósticos do MailReach para teres uma visão completa da reputação do teu domínio.

Diagnósticos rápidos e reparações reduzem o tempo de inatividade e ajudam a evitar que os problemas de deliverability piorem.

Maximiza a tua Deliverability e o teu Engagement com o MailReach & Brevo

O Brevo trata de muitas das bases da deliverability, como a configuração de autenticação, segmentação e análises de campanhas, mas não gere totalmente a reputação do domínio, o email warmup ou diagnósticos detalhados de colocação no inbox. 

A deliverability dos emails depende da configuração de envio, da reputação do remetente e de conteúdos de qualidade — os três pilares que determinam se os teus emails chegam ao inbox ou à pasta de spam. Como o Brevo é focado sobretudo em emails promocionais e newsletters, os utilizadores precisam frequentemente de ferramentas adicionais para melhorar a visibilidade.

É aqui que entra o MailReach. A ferramenta oferece: 

• Automatizar o email warmup
• Verificar a precisão de SPF/DKIM/DMARC
• Fazer testes de spam em tempo real antes de cada campanha

Se usas o Brevo para cold outreach mas tens dificuldades com a deliverability, experimenta a ferramenta de email warmup do MailReach para melhorar a colocação no inbox, proteger a tua reputação de remetente e aumentar o engagement dos emails.