Política de Privacidade

Consentimento

Ao subscreveres os nossos serviços, concordas e aceitas que possamos recolher, processar, armazenar e/ou utilizar os dados pessoais submetidos de acordo com as regras estabelecidas abaixo.

Que informações recolhemos?

Quando estás no site do MailReach

Para estatísticas : quando estás a usar os serviços do MailReach, podemos monitorizar a tua atividade de navegação através do Google Analytics.

Para contactos e detalhes do utilizador : quando te registas no MailReach, pedimos-te que preenchas o teu email, primeiro nome, morada postal, cidade, país, login e palavra-passe.

Para faturação e pagamentos : Quando subscreves um plano pago, recolhemos as tuas informações de pagamento para as enviar ao nosso fornecedor Stripe, Inc. Nunca vamos guardar ou colocar as tuas informações de pagamento numa base de dados ou nos nossos próprios servidores. Apenas a Stripe, Inc. recolhe e guarda essas informações.

Quando estás a usar o serviço de email warmup da MailReach

Registos e histórico de eventos : Assim que te tornas cliente da MailReach, monitorizamos a tua utilização e registamos quaisquer pedidos que faças ao nosso serviço. Todos esses registos capturados pelo serviço MailReach podem incluir endereço IP, informações de geolocalização, tipo de browser, tipo de computador, país, etc.

Atividade de entregabilidade de email e monitorização de caixas de correio : para te ajudar a acompanhar as melhorias na tua entregabilidade, contamos o número de emails de warmup (= emails enviados pela MailReach) enviados para o inbox, spam ou categorias, e o número de emails de warmup recebidos no inbox, spam ou categorias.

Detalhes de contacto de email : para personalizar o conteúdo dos emails de warmup, usamos o primeiro e o último nome da conta de email à qual nos deste acesso.

O que fazemos com as tuas informações pessoais?

A MailReach recolhe os teus dados pessoais de forma leal, lícita e em conformidade com qualquer lei aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. O principal objetivo da recolha de dados pessoais é proporcionar-te uma experiência segura, ideal, eficiente e personalizada.

Podemos usar os teus dados pessoais para:

• Dar acesso ao nosso serviço: Ao criar uma conta, concordas com os nossos Termos de Utilização, que nos permitem processar os teus dados para te dar acesso ao MailReach.
• Apoio ao cliente online: Oferecemos e incluímos apoio ao cliente gratuito por email ou chat, para te ajudar a usar o serviço MailReach ou a resolver problemas que possas encontrar enquanto usas o serviço.

Assistentes de IA (ChatGPT, Claude e outros clientes MCP)

Podes ligar um assistente de IA, como o ChatGPT ou o Claude, ao MailReach através do nosso servidor MCP (https://api.mailreach.co/mcp). Esta secção explica o que acontece aos teus dados quando o fazes.

Como a ligação é feita: Inicias sessão no MailReach e escolhes um projeto para ligar. O assistente recebe um token de acesso limitado a esse projeto e às permissões do teu cargo nele. Nunca recebe a tua palavra-passe do MailReach. Uma ligação dura no máximo 30 dias e podes desligá-la a qualquer momento a partir do painel do MailReach. Remover-te de um projeto, eliminar o projeto, redefinir a palavra-passe ou terminar sessão em todo o lado encerra a ligação de imediato.

A que o assistente pode aceder: Apenas aos dados do projeto ligado sobre os quais perguntas: as tuas caixas de correio (endereço, estado, pontuação de reputação, estatísticas de caixa de entrada e spam, definições de email warmup, resultados de autenticação DNS), testes de spam e respetivos resultados, resultados do Autofix, etiquetas, alertas e notificações. O assistente não pode aceder a outros projetos, informações de faturação, chaves de API, membros da equipa ou às palavras-passe e tokens das tuas caixas de correio. Esses dados nunca saem dos nossos servidores.

O que o assistente pode fazer: Apenas as ações que pedires: executar um teste de spam (que consome um dos créditos do teu projeto), verificar um rascunho de email sem o enviar, iniciar o Autofix, pausar ou retomar uma caixa de correio, alterar as respetivas definições de email warmup, gerir etiquetas e alertas. A remoção de uma caixa de correio requer a tua confirmação explícita. As palavras-passe das caixas de correio nunca são recolhidas através do ChatGPT: as novas caixas de correio são ligadas no painel do MailReach.

O que recebemos e guardamos: Recebemos os pedidos que o assistente faz em teu nome (que ferramenta, os respetivos parâmetros, o resultado, a hora e o assistente utilizado). Guardamo-los nos nossos registos de segurança e atividade durante 12 meses para proteger o serviço e mostrar-te o que foi feito. Não os utilizamos para publicidade nem os vendemos.

O que o fornecedor de IA recebe: Os resultados que o MailReach devolve ao assistente (por exemplo, pontuações de caixas de correio ou resultados de testes de spam) são processados por esse fornecedor (OpenAI para o ChatGPT, Anthropic para o Claude) ao abrigo da sua própria política de privacidade. Liga apenas um assistente se te sentires confortável em partilhar esses dados com o respetivo fornecedor.

O que recebemos do assistente: Apenas os pedidos que o assistente envia ao MailReach em teu nome (a ação e os respetivos parâmetros, por exemplo, um endereço de caixa de correio ou um rascunho de email para verificar). Nunca recebemos a tua conversa com o assistente e não utilizamos os dados que recebemos dele para treinar modelos de IA.

Os teus direitos: Podes desligar um assistente a qualquer momento e podes pedir-nos para aceder, corrigir ou eliminar os teus dados através de support@mailreach.co