Política de Privacidade

Consentimento

Ao subscrever os nossos serviços, concorda e aceita que possamos recolher, tratar, armazenar e/ou utilizar os dados pessoais fornecidos, em conformidade com as regras a seguir estabelecidas.

Que informações recolhemos?

Quando estiver no site da MailReach

Para fins estatísticos: quando utiliza os serviços da MailReach, poderemos monitorizar a sua atividade de navegação através do Google Analytics.

Para obter as informações de contacto e outros detalhes do utilizador: quando se regista no MailReach, pedimos-lhe que preencha o seu endereço de e-mail, nome próprio, morada, cidade, país, nome de utilizador e palavra-passe.

Relativamente à faturação e aos pagamentos: Quando subscreve um plano pago, recolhemos as suas informações de pagamento para as enviar ao nosso prestador de serviços, a Stripe, Inc. Nunca guardaremos nem armazenaremos as suas informações de pagamento numa base de dados ou nos nossos próprios servidores. Apenas a Stripe, Inc. guarda e recolhe essas informações.

Quando estiver a utilizar o serviço de aquecimento do MailReach

Registo e histórico de eventos: Assim que se tornar cliente do MailReach, monitorizamos a sua utilização e registamos todos os pedidos que efetuar ao nosso serviço. Todos esses registos capturados pelo serviço MailReach podem incluir o endereço IP, informações de geolocalização, tipo de navegador, tipo de computador, país, etc.

Atividade de entregabilidade de e-mail e acompanhamento da caixa de correio: para o ajudar a acompanhar as melhorias na sua entregabilidade, contabilizamos o número de e-mails de aquecimento (= e-mails enviados pelo MailReach) que chegam à caixa de entrada, à pasta de spam ou a outras categorias, bem como o número de e-mails de aquecimento recebidos na caixa de entrada, na pasta de spam ou noutras categorias.

Dados de contacto por e-mail: para personalizar o conteúdo dos e-mails de aquecimento, utilizamos o nome próprio e o apelido da conta de e-mail à qual nos concedeu acesso.

O que fazemos com os seus dados pessoais?

A MailReach recolhe os seus dados pessoais de forma justa e legal, em conformidade com toda a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. O principal objetivo da recolha de dados pessoais é proporcionar-lhe uma experiência segura, ideal, eficiente e personalizada.

Podemos utilizar os seus dados pessoais para:

• Conceder acesso ao nosso serviço: Ao criar uma conta, concorda com os nossos Termos de Utilização, que nos permitem tratar os seus dados para lhe conceder acesso ao MailReach.
• Apoio ao cliente online: Oferecemos e incluímos apoio ao cliente gratuito por e-mail ou chat, para o ajudar a utilizar o serviço MailReach ou a resolver quaisquer problemas que possa encontrar ao utilizar o serviço.

Assistentes de IA (ChatGPT, Claude e outros clientes da MCP)

Pode ligar um assistente de IA, como o ChatGPT ou o Claude, ao MailReach através do nosso servidor MCP (https://api.mailreach.co/mcp). Esta secção explica o que acontece aos seus dados quando o faz.

Como se estabelece a ligação: Inicia sessão no MailReach e escolhe um projeto para ligar. O assistente recebe um token de acesso limitado a esse projeto e às permissões da sua função no mesmo. Nunca recebe a sua palavra-passe do MailReach. Uma ligação tem uma duração máxima de 30 dias e pode desligá-la a qualquer momento a partir do painel de controlo do MailReach. A remoção do seu nome de um projeto, a eliminação do projeto, a redefinição da sua palavra-passe ou o encerramento de sessão em todas as instâncias encerram a ligação imediatamente.

A que o assistente tem acesso: Apenas aos dados do projeto ligado sobre os quais você solicitar informações: as suas caixas de correio (endereço, estado, pontuação de reputação, estatísticas da caixa de entrada e do spam, definições de «warming», resultados da autenticação DNS), testes de spam e respetivos resultados, resultados do Autofix, etiquetas, alertas e notificações. O assistente não pode aceder a outros projetos, informações de faturação, chaves API, membros da equipa ou às palavras-passe e tokens das suas caixas de correio. Esses dados nunca saem dos nossos servidores.

O que o assistente pode fazer: Apenas as ações que solicitar: executar um teste de spam (que utiliza um dos créditos do seu projeto), verificar um rascunho de e-mail sem o enviar, iniciar o Autofix, pausar ou retomar uma caixa de correio, alterar as suas definições de aquecimento, gerir etiquetas e alertas. A remoção de uma caixa de correio requer a sua confirmação explícita. As palavras-passe das caixas de correio nunca são recolhidas através do ChatGPT: as novas caixas de correio são ligadas no painel de controlo do MailReach.

O que recebemos e guardamos: Recebemos os pedidos que o assistente faz em seu nome (qual a ferramenta, os seus parâmetros, o resultado, a hora e o assistente utilizado). Guardamo-los nos nossos registos de segurança e de atividade durante 12 meses para garantir a segurança do serviço e mostrar-lhe o que foi feito. Não os utilizamos para fins publicitários nem os vendemos.

O que o fornecedor de IA recebe: Os resultados que o MailReach devolve ao assistente (por exemplo, pontuações de caixas de correio ou resultados de testes de spam) são processados por esse fornecedor (OpenAI para o ChatGPT, Anthropic para o Claude) ao abrigo da sua própria política de privacidade. Só deve ligar um assistente se se sentir à vontade para partilhar esses dados com o respetivo fornecedor.

O que recebemos do assistente: Apenas os pedidos que o assistente envia ao MailReach em seu nome (a ação e os seus parâmetros, por exemplo, um endereço de caixa de correio ou um rascunho de e-mail para verificar). Nunca recebemos a sua conversa com o assistente e não utilizamos os dados que recebemos dele para treinar modelos de IA.

Os seus direitos: Pode desligar um assistente a qualquer momento e pode solicitar-nos o acesso, a correção ou a eliminação dos seus dados através do endereço support@mailreach.co