Como verificar a reputação do seu domínio e melhorá-la?

A reputação do seu domínio refere-se à perceção de fiabilidade e credibilidade do seu domínio na Internet, frequentemente influenciada por fatores como a capacidade de entrega de e-mail, a segurança do site e o comportamento geral online. Desempenha um papel crucial na determinação da forma como o seu domínio é percebido tanto pelos utilizadores como pelos fornecedores de serviços de Internet, acabando por afetar a sua visibilidade e eficácia online.

Compreender a reputação do seu domínio permite-lhe manter uma boa reputação como remetente e garantir que a sua presença online não seja prejudicada por obstáculos ocultos. 

Como funciona a reputação de um domínio? Como verificá-la? Como melhorá-la? Por que é necessário utilizar um «email warmer»? Eis o que precisa de saber!

Compreender a reputação do domínio

Noções básicas sobre a reputação do domínio

Ao contrário da reputação de IP, que se centra na reputação de endereços IP específicos utilizados para o envio de e-mails, a reputação de domínio avalia o comportamento geral de um domínio com base nas suas ações passadas. Esta avaliação depende principalmente da forma como os destinatários interagem com os e-mails provenientes desse domínio. É então atribuída uma pontuação de reputação de domínio, que reflete o nível de fiabilidade associado ao seu domínio.

É importante ter em conta a estreita relação entre a reputação do domínio e a reputação do IP. Embora possa ter uma reputação de remetente de e-mail associada ao seu endereço IP, se os e-mails forem enviados a partir de um domínio com má reputação, podem mesmo assim acabar por ser encaminhados para as pastas de spam. Para alcançar uma capacidade de entrega de e-mail ideal, é necessário manter uma classificação positiva tanto na reputação do domínio como na reputação do IP.

Dependendo da sua caixa de correio ou do seu fornecedor de serviços de e-mail, poderá ter vários graus de controlo sobre o seu IP de envio. Por exemplo, se estiver a utilizar o Google ou o Outlook, a gestão dos endereços IP é da competência desses fornecedores, o que lhe deixa pouca margem de manobra. No entanto, esta situação é, em geral, vantajosa, uma vez que os principais fornecedores de caixas de correio, como o Google e o Outlook, dispõem de endereços IP de grande reputação, o que melhora a capacidade de entrega dos seus e-mails.

Fatores que influenciam a reputação do domínio

Existem 5 fatores principais que influenciam a forma como o seu domínio é percebido no mundo digital: 

✅ N. º 1: O envolvimento dos utilizadores. Métricas como as taxas de abertura, as taxas de cliques, as taxas de resposta e a frequência com que os e-mails são marcados com estrela ou removidos das pastas de spam contribuem todas para avaliar a sua reputação como remetente de e-mails. Níveis elevados de envolvimento dos utilizadores indicam aos fornecedores de caixas de correio que os seus e-mails são relevantes e procurados. Por outro lado, um baixo envolvimento pode manchar a sua reputação, aumentando a probabilidade de os seus e-mails serem relegados para as pastas de spam. Essencialmente, o envolvimento dos utilizadores funciona como o teste decisivo para distinguir entre remetentes valiosos e potenciais spammers.

✅ N.º 2: A escolha do seu serviço de e-mail ou fornecedor de caixa de correio. Optar por um fornecedor de renome, com um historial de entrega fiável de e-mails e que goze da confiança tanto dos fornecedores de caixas de correio como dos filtros de spam, pode ter um impacto drástico na colocação das suas mensagens na caixa de entrada. No panorama em constante evolução de 2024, selecionar um fornecedor conhecido por manter uma reputação positiva como remetente é fundamental para maximizar a capacidade de entrega de e-mails.

✅ N.º 3: A frequência das queixas de spam. Taxas elevadas de queixas de spam enviam um sinal claro aos fornecedores de caixas de correio de que os seus e-mails são indesejados ou irrelevantes, prejudicando assim a sua reputação de remetente. Minimizar as queixas de spam torna-se imperativo para salvaguardar e cultivar a sua reputação de remetente ao longo do tempo, bem como para manter uma boa pontuação de spam em geral.

✅ N. º 4: O seu volume de envio. O envio de um volume excessivo de e-mails suscita suspeitas e é frequentemente associado a comportamentos de spam. Por outro lado, enviar menos e-mails transmite uma abordagem mais humana, aumentando assim a probabilidade de os e-mails chegarem à caixa de entrada.

✅ N. º 5: Taxas de rejeição e gestão eficaz da lista. As taxas de rejeição refletem a proporção de e-mails que não são entregues devido a várias razões, incluindo endereços inválidos. Taxas de rejeição elevadas, particularmente as rejeições definitivas (hard bounces) que indicam e-mails enviados para endereços inexistentes, podem afetar significativamente a capacidade de entrega e a pontuação do remetente. Isto porque sinalizam uma falta de compreensão ou de controlo sobre a sua lista de destinatários, diminuindo a sua credibilidade aos olhos dos fornecedores de caixas de correio.

Como verificar a reputação do seu domínio?

Se quiseres verificar a reputação do teu domínio, podes utilizar ferramentas como o Email Warmer da MailReach, que foi especialmente concebida para empresas que se dedicam ao contacto profissional por e-mail (B2B). Esta ferramenta fornece informações abrangentes sobre a Pontuação de Reputação do seu domínio e outras métricas vitais, essenciais para manter uma reputação positiva como remetente.

O Email Warmer da MailReach utiliza algoritmos sofisticados para acompanhar e analisar vários aspetos das suas práticas de envio de e-mail, ajudando-o a determinar o estado da reputação do seu domínio. Ao monitorizar regularmente a sua Pontuação de Reputação através de ferramentas como a MailReach, pode identificar potenciais problemas numa fase inicial e tomar medidas proativas para os resolver, salvaguardando assim a capacidade de entrega dos seus e-mails e garantindo que as suas mensagens chegam às caixas de entrada dos destinatários pretendidos.

O Email Warmer da MailReach oferece também recomendações práticas e informações úteis para melhorar a sua reputação de remetente, tais como a otimização do conteúdo dos e-mails, o aperfeiçoamento das práticas de envio e a minimização das queixas de spam. Ao implementar estas sugestões, poderá melhorar a reputação do seu domínio e maximizar a eficácia dos seus esforços de divulgação por e-mail.

Como melhorar a reputação do seu domínio?

Melhorar a reputação do seu domínio é fundamental para garantir que os seus e-mails cheguem às caixas de entrada dos destinatários pretendidos, em vez de se perderem no vasto mar das pastas de spam. Veja aqui como pode melhorar a reputação do seu domínio e otimizar a capacidade de entrega dos seus e-mails em 7 passos, mesmo que seja novo neste mundo: 

✅ Passo n.º 1: Maximize a sua taxa de interação com o aquecimento de e-mail. O «aquecimento de e-mail», ou «email warming», consiste em construir gradualmente um envolvimento positivo com os seus e-mails, de forma a estabelecer e manter uma boa reputação de remetente. Isto envolve o envio de e-mails que os destinatários abram, respondam, marquem como importantes e não marquem como spam. Ao fazer isto, demonstra aos fornecedores de e-mail que é um remetente legítimo a quem vale a pena dar atenção;

✅ Passo n.º 2: Escolha um fornecedor de serviços de e-mail de grande reputação. Para contactos não solicitados, opte por fornecedores de confiança, como o Google Workspace, o Office 365 ou o Zoho. Estes fornecedores apresentam excelentes taxas de entrega, o que significa que é mais provável que os seus e-mails cheguem às caixas de entrada dos destinatários. Além disso, são amplamente utilizados, o que aumenta as suas hipóteses de chegarem em segurança à caixa de entrada;

✅ Passo n.º 3: Autentique o seu domínio (SPF, DKIM, DMARC). Certifique-se de que os seus e-mails são autenticados para comprovar que provêm de uma fonte legítima. Isto implica a configuração de registos SPF, DKIM e DMARC, que ajudam a evitar que os seus e-mails sejam marcados como spam ou que nem sequer sejam entregues. A autenticação reforça a sua reputação como remetente e melhora a capacidade de entrega. O nosso Verificador DKIM foi concebido precisamente para o ajudar nesta tarefa;

✅ Passo n.º 4: Limite o volume de e-mails enviados (para contacto não solicitado). Ao realizar contacto não solicitado, não sobrecarregue os destinatários com e-mails. Limite-se a enviar, no máximo, 150 e-mails não solicitados por dia por endereço de e-mail, idealmente por domínio. Manter um comportamento de envio semelhante ao de um ser humano melhora a sua reputação como remetente e a capacidade de entrega; 

✅ Passo n.º 5: Minimize as queixas de spam com e-mails bem elaborados (para contacto inicial). Redija os seus e-mails com cuidado para minimizar a probabilidade de os destinatários os marcarem como spam. Recorra à personalização, concentre-se em oferecer valor, evite ser insistente e limite os seguimentos a, no máximo, dois. Também pode utilizar o nosso Teste de Spam de E-mail para identificar eventuais palavras de spam nos seus e-mails e eliminá-las;

✅ Passo n.º 6: Inclua um link de cancelamento de subscrição fácil de encontrar. Respeite as preferências dos destinatários, disponibilizando uma forma clara e simples de estes deixarem de receber mais e-mails seus. Isto não só reduz as queixas de spam, como também reforça a confiança do seu público;

✅ Passo n.º 7: Mantenha uma lista de e-mails atualizada. Verifique regularmente os endereços de e-mail antes de enviar campanhas, especialmente no caso de abordagens não solicitadas. Para marketing, newsletters e e-mails transacionais, utilize o sistema de dupla confirmação para garantir a precisão da lista e remova os subscritores inativos, de modo a manter a sua lista atualizada e com um público envolvido.

Monitorização e manutenção da reputação do seu domínio

Utilize um serviço de aquecimento de e-mails como o MailReach (se enviar e-mails profissionais)

Se estiver a enviar e-mails profissionais, deve monitorizar e manter a reputação do seu domínio de forma consistente. 

Uma ferramenta eficaz para alcançar este objetivo é a utilização de um «email warmer», como o fornecido pela MailReach. Esta ferramenta ajuda a aumentar gradualmente o envolvimento positivo com os seus e-mails, o que é essencial para construir e manter uma reputação positiva como remetente. 

Ao «aquecer» o seu endereço de e-mail, demonstra aos fornecedores de serviços de e-mail que é um remetente legítimo, aumentando assim a probabilidade de os seus e-mails chegarem às caixas de entrada dos destinatários. 

Para mais informações sobre o que email warmup é, veja este vídeo abaixo 👇

Adaptar-se às mudanças

Adaptar-se às mudanças no panorama do e-mail é fundamental para garantir a eficácia das suas estratégias de e-mail. Isto implica manter-se informado sobre a evolução das normas relativas ao e-mail e dos comportamentos dos destinatários, bem como ajustar a sua abordagem em conformidade, com base nas informações obtidas através da monitorização da sua reputação.

As regras de entrega de e-mail estão em constante evolução, com os principais fornecedores, como o Google e o Yahoo, a atualizarem frequentemente as suas diretrizes de envio. Por exemplo, em fevereiro de 2024, tanto o Google como o Yahoo introduziram alterações significativas nas suas regras de envio de e-mail. É essencial estar a par destas atualizações, uma vez que podem afetar diretamente a sua reputação como remetente e a capacidade de entrega dos seus e-mails.

Ao antecipar-se a estas mudanças e compreender como estas afetam as suas campanhas de e-mail, poderá fazer ajustes oportunos às suas estratégias. Isto poderá implicar a otimização do conteúdo e da formatação dos seus e-mails para cumprir as normas atualizadas, ou a modificação das suas práticas de envio em resposta às mudanças no comportamento dos destinatários.

Conclusão

Em conclusão, eis os pontos-chave a ter em conta para verificar e melhorar a reputação do seu domínio: 

🔎 Utilize ferramentas como o Email Warmer da MailReach para monitorizar e aumentar gradualmente o envolvimento positivo com os seus e-mails, melhorando a sua reputação de remetente ao longo do tempo.

🔎 Opte por fornecedores de serviços de e-mail de confiança, como o Google Workspace, o Office 365 ou o Zoho, para garantir uma melhor capacidade de entrega e uma melhor colocação na caixa de entrada.

🔎 Autentique o seu domínio configurando registos SPF, DKIM e DMARC para comprovar a legitimidade dos seus e-mails e reduzir o risco de estes serem marcados como spam.

🔎 Limite o volume de e-mails enviados para contacto não solicitado, de modo a manter um comportamento de envio semelhante ao de um ser humano e evitar acionar os filtros de spam.

🔎 Elabore e-mails bem estruturados e personalizados para minimizar as queixas de spam e melhorar o envolvimento dos destinatários.

🔎 Mantenha-se a par da evolução das normas relativas ao e-mail e ajuste as suas estratégias de e-mail em conformidade, de modo a adaptar-se às mudanças no comportamento dos destinatários e nas regras dos fornecedores.