Como verificar a reputação do teu domínio e melhorá-la?

A tua reputação de domínio refere-se à fiabilidade e credibilidade percebidas do teu domínio na internet, sendo frequentemente influenciada por fatores como deliverability de emails, segurança do site e o comportamento online em geral. Desempenha um papel crucial ao determinar a forma como o teu domínio é visto pelos utilizadores e pelos fornecedores de serviços de internet, acabando por afetar a sua visibilidade e eficácia online.

Compreender a reputação do teu domínio permite-te manter uma boa reputação de envio e garantir que a tua presença online não é manchada por problemas imprevistos. 

Como é que funciona a reputação de um domínio? Como verificá-la? Como melhorá-la? Porque é que precisas de usar um aquecedor de email? Eis o que precisas de saber!

Compreender a Reputação do Domínio

As Bases da Reputação de Domínio

Ao contrário da reputação de IP, que se foca na reputação de endereços IP específicos usados para enviar emails, a reputação de domínio avalia o comportamento geral de um domínio com base nas suas ações passadas. Esta avaliação depende de como os destinatários interagem principalmente com os emails provenientes desse domínio. É depois atribuída uma pontuação de reputação de domínio, que reflete o nível de fiabilidade associado ao teu domínio.

É importante notar a relação estreita entre a reputação de domínio e a reputação de IP. Embora possas ter uma reputação de remetente de email positiva associada ao teu endereço IP, se os emails forem enviados a partir de um domínio com uma fraca reputação, podem na mesma acabar na pasta de spam. Alcançar uma deliverability de email ideal requer manter bons resultados tanto na reputação de domínio como na de IP.

Dependendo da tua caixa de correio ou fornecedor de serviço de email, podes ter vários graus de controlo sobre o teu IP de envio. Por exemplo, se estás a usar o Google ou o Outlook, a gestão dos endereços IP fica a cargo destes fornecedores, deixando-te com pouco controlo. Ainda assim, este cenário é geralmente favorável, uma vez que os principais fornecedores de caixas de correio, como o Google e o Outlook, possuem endereços IP altamente reputados, melhorando a entregabilidade dos teus emails.

Componentes que Impactam a Reputação de Domínio

Há 5 fatores principais que influenciam a forma como o teu domínio é visto no mundo digital: 

✅ N.º 1: O teu engagement de utilizador. Métricas como taxas de abertura, taxas de clique, taxas de resposta e a frequência com que os emails são marcados com estrela ou removidos das pastas de spam contribuem para avaliar a tua reputação de remetente. Níveis elevados de engagement com o utilizador indicam aos fornecedores de caixas de correio que os teus emails são relevantes e desejados. Por outro lado, um engagement baixo pode manchar a tua reputação, aumentando a probabilidade de os teus emails irem parar ao spam. Em suma, o engagement do utilizador serve como o teste decisivo para distinguir remetentes valiosos de potenciais spammers.

✅ N.º 2: A escolha do teu fornecedor de serviço de email ou caixa de correio. Optar por um fornecedor de confiança, com um historial de entrega de email fiável e validado tanto pelos fornecedores de caixas de correio como pelos filtros de spam, pode impactar drasticamente a tua chegada à inbox. No panorama em constante evolução de 2024, selecionar um fornecedor conhecido por manter uma reputação de remetente positiva é fundamental para maximizar a entregabilidade dos emails.

✅ N.º 3: A frequência de reclamações de spam. Taxas elevadas de reclamação de spam enviam um sinal claro aos fornecedores de caixas de correio de que os teus emails são indesejados ou irrelevantes, danificando assim a tua reputação de remetente. Minimizar as reclamações de spam torna-se imperativo para proteger e nutrir a tua reputação de remetente ao longo do tempo, e também para manter um bom Spam Score em geral.

✅ N.º 4: O teu volume de envio. Enviar um volume excessivo de emails levanta suspeitas e está frequentemente associado a comportamentos de spam. Por outro lado, enviar menos emails sinaliza uma abordagem mais humana, aumentando assim a probabilidade de chegar à caixa de entrada.

✅ N.º 5: Taxas de rejeição (bounces) e gestão eficaz de listas. As taxas de bounce refletem a proporção de emails que não conseguem ser entregues devido a vários motivos, incluindo endereços inválidos. Taxas de bounce elevadas, especialmente hard bounces que indicam emails enviados para endereços inexistentes, podem impactar significativamente a entregabilidade e a pontuação do remetente. Isto acontece porque sinalizam uma falta de compreensão ou controlo sobre a tua lista de destinatários, diminuindo a tua credibilidade aos olhos dos fornecedores de caixas de correio.

Como verificar a reputação do teu domínio?

Se quiseres verificar a reputação do teu domínio, podes usar ferramentas como o Email Warmer da MailReach, que foi especialmente desenhado para empresas focadas em outreach de email profissional (B2B). Oferece dados aprofundados sobre a Reputation Score do teu domínio e outras métricas vitais essenciais para manter uma reputação de remetente positiva.

O Email Warmer da MailReach utiliza algoritmos sofisticados para seguir e analisar vários aspetos das tuas práticas de envio de email, ajudando-te a determinar a saúde da reputação do teu domínio. Ao monitorizares regularmente a tua Reputation Score através de ferramentas como a MailReach, consegues identificar potenciais problemas precocemente e tomar medidas proativas para os resolver, salvaguardando assim a entregabilidade dos teus emails e garantindo que as tuas mensagens chegam às caixas de entrada dos destinatários pretendidos.

O Email Warmer da MailReach também oferece recomendações e análises acionáveis para melhorar a tua reputação de remetente, tais como otimizar o conteúdo dos emails, aperfeiçoar as práticas de envio e minimizar as reclamações de spam. Ao implementares estas sugestões, podes melhorar a reputação do teu domínio e maximizar a eficácia dos teus esforços de email outreach.

Como melhorar a reputação do teu domínio?

Melhorar a reputação do teu domínio é vital para garantir que os teus emails chegam às caixas de entrada dos destinatários em vez de se perderem na imensidão das pastas de spam. Vê aqui como podes impulsionar a reputação do teu domínio e melhorar a entregabilidade dos teus emails em 7 passos, mesmo que sejas novo nisto: 

✅ Passo 1: Maximiza a tua taxa de engagement com o email warm-up. Email warm-up, ou email warming, consiste em construir gradualmente um engagement positivo com os teus emails para estabelecer e manter uma boa reputação de remetente. Isto implica enviar emails que os destinatários abrem, respondem, marcam como importantes e não marcam como spam. Ao fazeres isto, mostras aos fornecedores de email que és um remetente legítimo em quem vale a pena confiar;

✅ Passo 2: Escolhe um fornecedor de serviço de email altamente reputado. Para cold outreach, opta por fornecedores de confiança como o Google Workspace, Office 365 ou Zoho. Estes fornecedores têm excelentes taxas de entregabilidade, o que significa que os teus emails têm mais probabilidades de chegar à caixa de entrada dos destinatários. Além disso, são amplamente utilizados, aumentando as tuas hipóteses de aterrar em segurança na inbox;

✅ Passo 3: Autentica o teu domínio (SPF, DKIM, DMARC). Certifica-te de que os teus emails estão autenticados para provar que vêm de uma fonte legítima. Isto passa por configurar registos SPF, DKIM e DMARC, que ajudam a evitar que os teus emails sejam marcados como spam ou nem sequer sejam entregues. A autenticação dá um empurrãozinho à tua reputação de remetente e melhora a entregabilidade. O nosso DKIM Checker foi precisamente criado para te ajudar nesta tarefa;

✅ Passo 4: Limita o teu volume de emails enviados (para cold outreach). Quando fizeres cold outreach, não bombardeies os destinatários com emails. Fica-te por um máximo de 150 cold emails por dia por endereço de email, idealmente por domínio. Manter um comportamento de envio semelhante ao humano melhora a tua reputação de remetente e a entregabilidade; 

✅ Passo 5: Minimiza as reclamações de spam com emails bem elaborados (para cold outreach). Cria os teus emails com atenção para minimizar a probabilidade de os destinatários os marcarem como spam. Usa personalização, foca-te em oferecer valor, evita ser intrusivo e limita os follow-ups a um máximo de dois. Também podes usar o nosso Email Spam Test para identificar eventuais palavras de spam nos teus emails e eliminá-las;

✅ Passo 6: Inclui um link de anulação de subscrição fácil de encontrar. Respeita as preferências dos destinatários ao disponibilizator uma forma clara e simples para deixarem de receber os teus emails. Isto não só reduz as queixas de spam, como também gera confiança com o teu público;

✅ Passo 7: Mantém uma lista de emails limpa. Verifica regularmente os endereços de email antes de enviar campanhas, especialmente no cold outreach. Para marketing, newsletters e emails transacionais, usa o double opt-in para garantir a precisão da lista e remove os subscritores inativos para manter a tua lista fresca e ativa.

Monitorizar e manter a tua reputação de domínio

Usa um email warmer como o MailReach (se envias emails profissionais)

Se estás a enviar emails profissionais, tens de monitorizar e manter a tua reputação de domínio de forma consistente. 

Uma ferramenta eficaz para consegui-lo é utilizar um email warmer como o fornecido pelo MailReach. Esta ferramenta ajuda a aumentar gradualmente o engagement positivo com os teus emails, o que é essencial para construir e preservar uma reputação de remetente positiva. 

Ao fazeres o email warmup do teu endereço, mostras aos fornecedores de caixas de correio que és um remetente legítimo, aumentando a probabilidade de os teus emails chegarem às caixas de entrada dos destinatários. 

Para saberes mais sobre o que é o email warmup, vê este vídeo abaixo 👇

Adapta-te às mudanças

Adaptar-se às mudanças no panorama do email é crucial para garantir a eficácia das tuas estratégias de email. Isto envolve manteres-te informado sobre a evolução dos padrões de email e dos comportamentos dos destinatários, bem como ajustares a tua abordagem em conformidade com base nos dados obtidos através da monitorização da tua reputação.

As regras de entregabilidade de email estão em constante evolução, com os principais fornecedores como o Google e o Yahoo a atualizarem frequentemente as suas diretrizes de envio. Por exemplo, em fevereiro de 2024, tanto o Google quanto o Yahoo introduziram mudanças significativas nas regras de envio de emails. Estar a par destas atualizações é essencial, pois podem afetar diretamente a tua reputação de remetente e a entregabilidade de emails.

Ao estares um passo à frente destas mudanças e ao perceberes como afetam as tuas campanhas de email, podes fazer ajustes atempados às tuas estratégias. Isto pode implicar otimizar o conteúdo e a formatação dos teus emails para cumprirem os padrões atualizados, ou modificar as tuas práticas de envio em resposta a mudanças no comportamento dos destinatários.

Conclusão

Em suma, aqui tens os pontos principais para verificares e melhorares a tua reputação de domínio: 

🔍 Usa ferramentas como o Email Warmer do MailReach para monitorizar e aumentar gradualmente o engagement positivo com os teus emails, melhorando a tua reputação de remetente ao longo do tempo.

🔍 Escolhe fornecedores de serviços de email de confiança como o Google Workspace, Office 365 ou Zoho para obteres uma melhor entregabilidade e colocação na caixa de entrada.

🔍 Autentica o teu domínio configurando os registos SPF, DKIM e DMARC para provar a legitimidade dos teus emails e reduzir o risco de serem marcados como spam.

🔎 Limita o volume de emails enviados em campanhas a frio para manter um comportamento de envio humano e evitar disparar os filtros de spam.

🔎 Cria emails bem estruturados e personalizados para minimizar as queixas de spam e melhorar o envolvimento dos destinatários.

🔎 Mantém-te a par da evolução das normas de email e ajusta as tuas estratégias para te adaptares às mudanças no comportamento dos destinatários e nas regras dos fornecedores.