Email Warmup7 formas de melhorar a reputação do remetente de e-mail em 2026Explore os pormenores da reputação do remetente de e-mail e o seu impacto na capacidade de entrega dos e-mails. Conheça as melhores práticas para manter uma pontuação positiva do remetente.
A Risotto é líder na abordagem «runtime-first» do Zero Trust, com monitorização via eBPF, aplicação dinâmica do princípio do privilégio mínimo e automatização da conformidade.
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A reputação do remetente de e-mail desempenha um papel fundamental na sua capacidade de chegar à caixa de entrada ou à pasta de spam dos seus destinatários.
É um dos três fatores mais importantes para determinar a sua capacidade de entrega. Os outros dois fatores principais são o conteúdo do seu e-mail e a configuração de envio.
Em termos muito simples, a reputação do remetente de e-mail é a forma como os fornecedores de caixas de correio eletrónico (como o Gmail ou o Outlook) e os fornecedores de serviços de Internet (ISP) o consideram enquanto remetente.
É uma pontuação atribuída por um fornecedor de serviço de e-mail (como o Gmail ou o Outlook) ou por um fornecedor de serviços de Internet para avaliar o cumprimento das diretrizes e os hábitos de envio por parte do remetente de um e-mail.
Se for um bom remetente, que envia e-mails interessantes e segue as boas práticas de envio, irá conquistar uma reputação positiva como remetente de e-mails.
Se não seguir as boas práticas, enviar e-mails irrelevantes ou receber reclamações por spam, ficará com uma má reputação como remetente e acabará por ser classificado como spam.
Na maioria dos casos, não tem acesso a esta pontuação de reputação; é uma «caixa preta», mas pode utilizar ferramentas externas, como o MailReach, para a avaliar.
A reputação do remetente de e-mail divide-se em dois níveis: a reputação do IP e a reputação do domínio.
Uma má reputação do remetente terá um impacto direto na capacidade de entrega dos e-mails, o que fará com que estes não cheguem aos destinatários, uma vez que o fornecedor do serviço de e-mail poderá bloqueá-los ou filtrá-los.
Neste artigo, iremos explicar em pormenor o que é a reputação do remetente de e-mail. Se quiseres saber por que razão os teus e-mails estão a ir para a pasta de spam, podes consultar o nosso guia completo sobre o assunto.
A reputação do IP baseia-se nos endereços IP utilizados para o envio de e-mails. Uma boa reputação do IP pode ser prejudicada por uma única campanha de e-mail mal sucedida, o que leva a uma pontuação mais baixa na reputação do IP e faz com que os e-mails acabem na pasta de spam.
A reputação do domínio avalia o comportamento de um domínio com base nas suas ações passadas. É determinada pela taxa de interação dos destinatários com os e-mails. É atribuída uma pontuação de reputação ao domínio para refletir a fiabilidade do mesmo.
A reputação do domínio está intimamente associada à reputação do IP.
Se enviar e-mails a partir de um endereço IP com uma reputação positiva como remetente, mas a partir de um domínio com má reputação, poderá acabar na pasta de spam.
É necessário manter uma boa reputação tanto do domínio como do endereço IP para garantir uma boa capacidade de entrega de e-mails.
Dependendo da sua caixa de correio ou do seu fornecedor de serviços de e-mail, poderá ou não ter controlo sobre o seu IP de envio.
Normalmente, se enviar e-mails a partir de uma caixa de correio do Google ou do Outlook, os endereços IP são geridos pelo Google ou pelo Outlook, não tendo qualquer controlo sobre os mesmos. Mas, nesse caso específico, não há qualquer problema, uma vez que estes dois grandes fornecedores de serviços de e-mail dispõem de endereços IP de grande reputação para o envio dos seus e-mails.
Os indicadores de interação positivos, tais como as taxas de abertura, as taxas de cliques, as taxas de resposta e a taxa com que os e-mails são marcados com estrela e removidos da pasta de spam, desempenham um papel essencial na avaliação da reputação do remetente de e-mails.
Um elevado nível de envolvimento dos utilizadores significa que os destinatários estão interessados nos seus e-mails e consideram-nos relevantes.
Por outro lado, um baixo nível de interação por parte dos utilizadores pode prejudicar a sua reputação como remetente de e-mails, aumentando a probabilidade de os seus e-mails irem parar à pasta de spam.
O envolvimento do utilizador é a melhor forma de o principal fornecedor de serviços de e-mail determinar se és um remetente interessante ou um remetente de spam.
Eis algumas declarações de empresas líderes no setor do e-mail sobre este assunto:
ReturnPath: «O Gmail utiliza o nível de interação como um fator para filtrar os seus e-mails.»
SendGrid: «Quanto maior for o nível de interação com os seus e-mails, maior será a probabilidade de evitar os filtros de spam e chegar à caixa de entrada.»
CampaignMonitor: «Atualmente, sempre que envia uma nova campanha, os fornecedores de caixas de entrada, como o Gmail e o Outlook, analisam o envolvimento dos utilizadores e as interações anteriores com as suas campanhas anteriores. Em seguida, utilizam essa informação para determinar se a sua campanha mais recente chega à caixa de entrada ou não.»
Em 2026, recorrer ao «warm up» de e-mail é, atualmente, a forma mais eficaz de maximizar o envolvimento dos utilizadores e melhorar a sua reputação.
Além disso, isso é fundamental para limitar o volume de e-mails enviados; criar uma lista de correio adequada e redigir bons e-mails ajudará a melhorar a sua reputação como remetente de e-mails.
O fornecedor de serviços de e-mail que escolher tem um impacto enorme na reputação do remetente dos seus e-mails.
Escolher um fornecedor de serviços de e-mail de renome, que seja fiável, tenha um historial positivo na entrega de e-mails e conte com a confiança dos fornecedores de caixas de correio e dos filtros de spam, será um fator decisivo para garantir que as mensagens cheguem à caixa de entrada em 2026.
Nas secções seguintes, iremos abordar alguns dos prestadores de serviços de e-mail mais conceituados para diferentes tipos de e-mails, tais como e-mails de contacto não solicitado, e-mails de marketing ou newsletters e e-mails transacionais.
As elevadas taxas de reclamações por spam prejudicam a sua reputação como remetente de e-mail.
Quando os destinatários marcam os seus e-mails como spam, isso envia um sinal claro aos fornecedores de serviços de e-mail de que os seus e-mails não são relevantes.
Minimizar o número de reclamações de spam que recebe é muito importante para proteger a sua reputação como remetente e mantê-la ao longo do tempo.
Quanto mais e-mails forem enviados diariamente a partir do seu domínio e do seu endereço IP, maior será o risco de acabarem na pasta de spam.
Enviar imensos e-mails é um comportamento que se assemelha ao spam; quanto menos e-mails enviar, mais natural será o seu comportamento e maiores serão as hipóteses de os seus e-mails chegarem à caixa de entrada.
As taxas de rejeição são uma métrica que reflete o número de e-mails que não foram entregues devido a várias razões, tais como endereços inválidos. As rejeições definitivas, que indicam que os e-mails estão a ser enviados para endereços inválidos, podem ter um impacto significativo na capacidade de entrega e na pontuação do remetente.
Porquê? Porque isso dá a entender aos fornecedores de e-mail que não conheces realmente os teus destinatários.
O «aquecimento de e-mail» (ou «warm-up de e-mail») é o processo de gerar uma interação positiva por parte dos utilizadores com um endereço de e-mail, com o objetivo de construir e manter uma reputação positiva do remetente (reputação do IP e do domínio) junto dos fornecedores de serviços de e-mail.
O «aquecimento» da lista de e-mails consiste em aumentar gradualmente o volume de e-mails enviados, mantendo simultaneamente uma elevada taxa de envolvimento. Isto significa enviar e-mails que sejam abertos, respondidos, marcados como importantes e removidos da pasta de spam.
Ao fazê-lo, demonstra aos provedores de caixas de entrada que é um remetente legítimo e interessante, que merece chegar à caixa de entrada.
O MailReach, uma ferramenta de «aquecimento» de e-mail, automatiza este processo, aumentando gradualmente o volume de e-mails e gerando conversas significativas com caixas de entrada de elevada reputação. As interações positivas geradas durante o processo de «aquecimento» aumentam a sua reputação como remetente e melhoram a sua capacidade de entrega.
Para abordagens não solicitadas: utilize o Google Workspace ou o Office 365
O Google Workspace (Gmail Profissional) e o Office 365 (Exchange) são os dois principais fornecedores de caixas de correio que garantem que os seus e-mails cheguem à caixa de entrada dos destinatários, de acordo com os nossos dados.
Todos os outros apresentam uma taxa de entrega muito mais baixa.
E isso faz todo o sentido: a Google e a Microsoft detêm a maior parte do mercado de caixas de correio eletrónico.
O que é melhor do que um endereço de e-mail do Gmail ou do Outlook para chegar à caixa de entrada de uma conta do Gmail ou do Outlook?
Escolha uma destas três opções.
Assim que estiver tudo pronto, poderá utilizar uma solução de comunicação que enviará automaticamente as suas sequências de e-mails a partir das suas caixas de entrada.
Recomendamos o Emelia, o Reply.io, o Apollo, o Outreach e o Mixmax.
Para e-mails com subscrição voluntária: utilize o Brevo (anteriormente Sendinblue), o MailChimp, o Mailerlite e o SendGrid.
De acordo com os nossos dados, estes são os que apresentam as pontuações mais elevadas em termos de reputação de e-mail no MailReach.
A autenticação do seu domínio consiste em verificar se os e-mails que envia provêm de uma fonte legítima.
Isto é conseguido através da configuração dos registos SPF, DKIM e DMARC.
Ao autenticar o seu domínio, reduz as hipóteses de os seus e-mails irem parar à pasta de spam ou de nem sequer serem entregues, melhorando, em última análise, a reputação do remetente e a capacidade de entrega dos e-mails.
Pode verificar todos os aspetos acima referidos utilizando as nossas ferramentas gratuitas de verificação de SPF e DKIM.
Se estiver a fazer contacto não solicitado, nunca envie mais de 150 e-mails não solicitados por dia por endereço de e-mail e, idealmente, por domínio.
É preciso ter um comportamento humano.
De acordo com todos os testes que realizámos, quanto menos e-mails não solicitados enviar diariamente, melhor será para a sua reputação como remetente e para a capacidade de entrega dos seus e-mails.
Portanto, se puderes enviar, no máximo, 100 e-mails não solicitados por dia por endereço de e-mail/domínio, faz isso.
Se precisar de enviar um volume maior por dia, terá de seguir a Estratégia de Remetentes Múltiplos. Temos um artigo dedicado a este tema: amelhor estratégia de remessa de e-mails frios.
Estas são as nossas orientações:
Uma boa dica pode ser perguntar a si mesmo: «Como gostaria de ser contactado, se alguém me quisesse enviar um e-mail para me vender exatamente o mesmo que estou a oferecer?»
Coloque um link para cancelar a subscrição que seja fácil de encontrar
Não incluir um link claro para cancelar a subscrição nos teus e-mails resulta num aumento das queixas de spam; é uma questão de matemática.
E não, dizer «para cancelar a subscrição, responda “cancelar subscrição” a este e-mail» não ajuda em nada. A maioria das pessoas não se preocupa em responder à tua mensagem, limitam-se a marcar o teu e-mail como spam e pronto.
A ausência de um link claro para cancelar a subscrição = mais reclamações de spam = reputação prejudicada = perda de clientes, receitas e crescimento.
Não há nenhuma situação em que não incluir um link para cancelar a subscrição seja melhor para os teus resultados.
Se puder, adicione o «list-unsubscribe»:
A definição oficial de «list-unsubscribe» é a seguinte:
O campo «list-unsubscribe» descreve o comando (de preferência utilizando o mail) para cancelar diretamente a subscrição dos utilizadores, removendo-os da lista.
É o link ou botão para cancelar a subscrição que aparece ao lado das informações do remetente do e-mail.
A opção «list-unsubscribe» é uma excelente dica para proteger a sua reputação de remetente por duas razões:
E isso resulta numa redução da vossa taxa de reclamações por spam.
Para abordagem a clientes potenciais
Para marketing, newsletters e e-mails transacionais
O MailReach é uma solução 100% dedicada a melhorar a sua capacidade de entrega, incluindo a sua reputação como remetente de e-mail. É composto por duas ferramentas de capacidade de entrega de e-mail: um poderoso serviço de aquecimento de e-mail e um teste de spam de e-mail fiável.
O serviço de «aquecimento» de e-mail da MailReach foi concebido para maximizar a sua reputação como remetente de e-mails e, consequentemente, a sua capacidade de entrega.
O teste de spam de e-mail da MailReach foi concebido para o ajudar a testar a capacidade de entrega e a colocação na caixa de entrada dos seus próprios e-mails, além de lhe fornecer informações úteis sobre as melhorias que pode implementar para que os seus e-mails cheguem com mais frequência à caixa de entrada dos seus destinatários.
Primeiro, tem de ligar a sua conta de e-mail ao MailReach.
Assim que estiver ligado, o MailReach inicia automaticamente conversas por e-mail com caixas de entrada reais de elevada reputação da nossa rede de interação.
Os e-mails sobre o aquecimento global são importantes para criar uma relação de confiança com os principais fornecedores, o Google e a Microsoft.
A maioria dos seus e-mails de boas-vindas é aberta, recebe respostas positivas (respostas que demonstram interesse, reconhecidas pelo Google e pela Microsoft), é marcada como importante e retirada das pastas de spam e de outras categorias.
Todo este envolvimento positivo melhora a sua reputação como remetente de e-mail e a capacidade de entrega. Isso ensina os provedores de caixa de entrada a enviar os seus e-mails para a caixa de entrada principal e não para a pasta de spam.
Pode acompanhar o desempenho da sua reputação de e-mail consultando o gráfico «Para onde vão os seus e-mails de aviso» e obterá uma pontuação de reputação do remetente de e-mail numa escala de 100.
As Ferramentas do Google para administradores de correio são uma solução interessante para compreender como o Google trata o seu domínio de envio quando os seus e-mails tentam chegar às caixas de correio dos utilizadores do Google.
Para utilizar o Postmaster Tools, é necessário ter um volume elevado de envios. Também será necessário adicionar registos personalizados ao seu DNS para começar. Depois de concluir este processo, poderá ver como a reputação do seu IP e do seu domínio varia numa escala de 4 níveis (má, baixa, média/razoável, alta).
O Google também lhe dirá como está o seu desempenho em termos de autenticação, reclamações de spam, erros de entrega e encriptação.
Manter uma boa reputação como remetente de e-mail é um fator decisivo para o sucesso das suas campanhas por e-mail.
Ao seguir as estratégias e recomendações apresentadas nesta publicação do blogue, poderá melhorar a sua reputação de e-mail e a capacidade de entrega, garantindo que os seus e-mails cheguem aos destinatários pretendidos e contribuam para o crescimento do seu negócio.
Lembre-se de que uma boa reputação como remetente de e-mails é um processo contínuo que requer atenção constante e, acima de tudo, dedicação em proporcionar valor aos seus destinatários.
É essencial monitorizar regularmente a reputação do remetente do seu e-mail e introduzir melhorias sempre que necessário, utilizando ferramentas como o MailReach e optando por fornecedores de serviços de e-mail de confiança para os diferentes tipos de e-mails.
Ao utilizar o teste de «warmer» e de spam de e-mail do MailReach, bem como as Ferramentas do Postmaster do Google.
Para corrigir a reputação do remetente do seu e-mail:
Eis os principais fatores que afetam a reputação do remetente de e-mail:
Cada e-mail que vai parar à pasta de spam equivale a um potencial cliente perdido. Comece hoje mesmo a melhorar a sua colocação na caixa de entrada com os testes de spam e o processo de aquecimento do MailReach.
Seguir as regras não é suficiente — saiba onde é que os seus e-mails vão parar e o que é que os está a impedir de chegar ao destino. Verifique a sua pontuação de spam com o nosso teste gratuito e melhore a capacidade de entrega com o processo de aquecimento do MailReach.
Sem um aquecimento adequado, as suas melhores campanhas não servem de nada. Pode começar por testar a localização na caixa de entrada e começar a melhorá-la ainda hoje.
O facto de o seu endereço estar na lista não significa que a sua capacidade de entrega esteja comprometida. Faça um teste de spam para verificar se os seus e-mails estão realmente a chegar ao destino — ou se estão a ser bloqueados.
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