Email Spam9 Razões pelas quais os teus Emails vão para o Spam (2026)Cansado de ver os teus emails irem parar ao spam? Descobre os 9 motivos mais comuns e uma solução de 4 passos para melhorares a tua deliverability, com base em dados recentes de 2026.
O Risotto lidera em Zero Trust focado em runtime com monitorização eBPF, aplicação dinâmica de privilégios mínimos e automação de conformidade.
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Há dois anos que o MailReach recolhe e analisa os dados dezenas de milhares de testes de deliverability de email. Esta análise ajudou-nos a listar as causas mais frequentes para ires parar à pasta de spam em 2026.
Estas causas estão relacionadas com a autenticação de email, o conteúdo do teu email, a tua forma de enviar emails e a tua reputação de envio.
No final do artigo, listamos as melhores soluções para te ajudar a voltar à caixa de entrada em vez da pasta de lixo eletrónico.
Para decidir se o teu email vai parar à caixa de entrada ou à pasta de spam, os ESP e os filtros de spam analisam 3 coisas.
A primeira é a tua reputação de envio, que se baseia sobretudo na tua taxa de engagement. O warmer do MailReach ajuda a maximizá-la.
A segunda é o conteúdo do teu email: os filtros de spam procuram palavras de spam, links suspeitos, anexos, imagens, código HTML, etc.
E a última é a configuração de envio: os teus registos SPF, DKIM, DMARC, o fornecedor utilizado para enviar o email, etc.
Quando dependes do email para fazer crescer a tua empresa, ir parar ao spam significa perder receitas e crescimento.
É simples: ir para o spam significa ter taxas de abertura mais baixas. Taxas de abertura mais baixas levam a taxas de resposta mais baixas, menos leads, menos vendas, menos clientes e menos receitas.
Ir para o spam é um assassino de negócios.
Não ter os registos SPF e DKIM devidamente configurados na tua zona DNS pode alertar os filtros de spam e enviar os teus emails diretamente para o spam. Vemos isto acontecer todos os dias no MailReach.
Sim, é aborrecido e a maioria das pessoas nem sabe para que servem estes registos. Mas são obrigatórios para os fornecedores de serviços de email.
Tens de configurá-los corretamente para evitar problemas de autenticação de email que levam diretamente a parar nas pastas de spam.
O DMARC não muda radicalmente as coisas por enquanto, mas recomendamos que o configures também.
Demora 5 minutos. Força nisso.
Vais ver isso na secção “Solutions” abaixo. O teste de deliverability gratuito do MailReach vai ajudar-te a perceber se estás autenticado como deve ser.
Também podes experimentar as nossas ferramentas gratuitas de DKIM checker e SPF checker.
Se a reputação do teu domínio e/ou do teu IP estiver danificada, vais acabar na pasta de spam.
Em 2026, a tua reputação de envio é influenciada sobretudo pela taxa de engagement nos teus emails, pela taxa de queixas de spam e pelo volume de emails que envias.
Se já enviaste campanhas de email no passado e tiviste taxas de engagement muito baixas nessas campanhas, é muito provável que a tua reputação de envio esteja danificada, o que faz com que os teus emails vão parar ao spam.
A solução passa por gerar mais engagement no teu domínio e nos IPs associados.
Em 2026, mais do que nunca, os principais fornecedores de caixas de correio (Google e Microsoft) usam o engagement como fator para avaliar a tua reputação de envio e decidir se vais parar à pasta de spam ou à caixa de entrada do destinatário.
É simples: ao enviar emails, se não receberes interações positivas suficientes (aberturas, cliques, respostas, mensagens marcadas como importantes, removidas do spam), vais começar a ir cada vez mais para o spam.
Porquê? Porque o engagement é uma forma eficaz de os grandes fornecedores avaliarem a tua atividade.
Um remetente interessante recebe muitas interações positivas.
Um remetente desinteressante não recebe muitas interações positivas. Resultado? Vamos colocar os emails dele na pasta de spam.
Quer envies emails de marketing, transacionais ou cold emails, precisas de uma taxa de engagement alta para manteres uma boa reputação.
A ReturnPath, a empresa líder mundial em deliverability de email (adquirida pela Validity), refere o seguinte na respetiva página de melhores práticas de deliverability do Gmail, na secção sobre os principais fatores de deliverability do Gmail:
“Quando enfrentares problemas de deliverability no Gmail, enviar temporariamente apenas para os teus subscritores com maior engagement […] pode ajudar a melhorar a tua reputação de envio e levar a um aumento na colocação na caixa de entrada. O Gmail utiliza o engagement como fator para filtrar o teu email.”
A Sendgrid, um dos principais serviços de envio de email, afirma num dos seus artigos o seguinte:
“Quanto maior for o engagement dos teus emails, mais probabilidades tens de evitar os filtros de spam e chegar à caixa de entrada.”
A Campaign Monitor, no seu guia para evitar filtros de spam, diz:
“Agora, sempre que envias uma nova campanha, os fornecedores de email como o Gmail e o Outlook analisam o engagement dos utilizadores e as interações anteriores com as tuas campanhas passadas. Depois, utilizam esta informação para determinar se a tua última campanha chega à caixa de entrada ou não.”
É, portanto, um facto comprovado (apoiado pelos nossos dados) que ter um nível elevado de engagement ajuda imenso a melhorar a deliverability dos emails.
A solução mais eficaz para aumentar o teu engagement e subir a tua deliverability é o email warm up, que vamos abordar na secção de soluções abaixo.
Em 2026, ter as tuas mensagens marcadas como spam é altamente prejudicial para a tua reputação de envio. Isso envia um forte sinal aos fornecedores de caixas de entrada de que, pelo menos, alguns dos teus emails são considerados spam.
Aqui tens os motivos mais comuns para as pessoas marcarem algo como spam:
Tens de agradar à tua lista de contactos, certificar-te de removes as pessoas irrelevantes e enviar-lhes soluções para os problemas delas.
Primeiro, podes estar a meter um link para um site que pareça suspeito de alguma forma para os filtros de spam dos emails.
Por exemplo, se o URL estiver avariado, se o site não for https / protegido por um certificado SSL, ou se estiver infetado com malware, entre outros motivos.
O site pode ser totalmente legítimo, mas estar muito próximo de outro domínio que seja considerado spam.
Em segundo lugar, se o URL de destino não coincidir com o URL apresentado, pode ser considerado spam pelos filtros de correio.
Digamos que o URL apresentado é xyz.com, mas o link real é outrowebsite.com. Podes vir a ter problemas, pois esta é uma tática comum usada por spammers para enganar as pessoas e fazê-las clicar em links.
Passa-se o mesmo com os encurtadores de URL, lê abaixo.
Usar encurtadores de URL como links do Bitly nos emails faz-te ir parar à pasta de lixo eletrónico. Isso é simplesmente horrível para a deliverability e é um dos principais motivos pelos quais os filtros de spam te mandam para o spam.
Porquê? Porque são usados em emails de spam para esconder links e a Google e a Microsoft odeiam isso.
O resultado é simples: faz com que o teu email vá diretamente para o spam.
Evita usar encurtadores de URL a todo o custo, isso é um verdadeiro assassino da deliverability.
Há temas muito sensíveis onde as palavras de spam estão omnipresentes.
Descontos, ganhar dinheiro, poupar, dinheiro em geral (descontos, salários, etc.), saúde, medicação, perda de peso, dietas, jogos, sexo e muito mais.
Os filtros de spam normalmente odeiam estes temas que, na maior parte das vezes, são usados em emails de spam todos os dias.
Se falares sobre algum destes temas, o risco de os teus emails irem parar à pasta de spam do destinatário por causa de palavras de spam é muito maior.
MAS há muitas palavras insuspeitas que nunca imaginarias.
As palavras acionadoras de spam nem sempre são aquelas em que pensas. Hoje em día, os fornecedores de caixas de correio / filtros de spam usam machine learning para detetar palavras de spam.
Agora, qualquer palavra pode tornar-se numa palavra de spam que pode disparar os filtros de spam.
Por exemplo, digamos que amanhã, spammers mal-intencionados começam a inundar o mundo com mensagens que contêm a palavra "Yoga" e muitas pessoas marcam os seus emails como spam. A palavra "Yoga" pode passar a ser considerada spam porque os algoritmos dos filtros de spam associaram esta palavra ao spam. Percebes?
Elimina qualquer pontuação agressiva no assunto e no corpo do email. Essa é uma razão muito comum para os filtros de spam te mandarem para a pasta de spam.
Normalmente, evita coisas como "Esta é a melhor oferta da tua vida!!!!". Isso vai fazer com que os teus emails vão parar ao spam.
Além disso, certifica-te de que evitas ESCREVER ASSIM, LOL. Os algoritmos dos filtros de spam odeiam isso.
O mercado de caixas de correio pertence maioritariamente à Google (Gmail, Google Workspace) e à Microsoft (Outlook, Hotmail e Office 365).
Estes dois grandes fornecedores verificam o teu fornecedor de email quando defines a tua rota para a porta dos clientes deles.
Eles verificam que fornecedor foi usado para enviar o teu email e podem decidir enviá-lo para o spam apenas com base nesse parâmetro.
Porquê? Porque usam os seus dados para filtrar o spam e sabem que certos fornecedores / SMTPs têm muito mais probabilidade de enviar spam do que outros.
Por exemplo: os servidores de correio personalizados / SMTPs têm muito mais probabilidade de cair no spam em comparação com uma caixa de correio do Outlook.
De acordo com os nossos dados (MailReach), enviar a partir dos 3 fornecedores de email seguintes é a melhor opção para chegar à caixa de entrada se estás a fazer cold outreach ou simplesmente a enviar emails de negócios normais:
Se quiseres chegar à caixa de entrada, escolhe a forma mais humana de enviar um email.
Se não envias emails a frio, mas sim emails opt-in / promocionais / transacionais, escolhe fornecedores de serviços de email conhecidos e de confiança, como o Brevo (Sendinblue), MailChimp ou Mailerlite, para evitares que os filtros de spam te mandem para a pasta de spam.
Com base nos nossos dados, estes são os que apresentam as pontuações de reputação de email mais altas no MailReach.
Incluir anexos nos teus emails pode ser associado a phishing e hacking. É simples: se os teus emails contêm um ou vários anexos, o risco de ires parar ao spam é muito maior.
Os algoritmos dos filtros de spam odeiam anexos.
Para uns quantos emails individuais para pessoas que conheces (colegas, clientes, etc.), pode não haver problema. Mas nunca em massa e, especialmente, para pessoas com quem nunca falaste.
Se quiseres partilhar um documento, podes usar uma ferramenta como o DocSend, que te permite incluir um link para o teu doc.
Vemos isto todos os dias no MailReach. Muitas pessoas e empresas vão parar à pasta de spam simplesmente porque enviam demasiados emails por dia.
Uma das regras de ouro da deliverability é ter um comportamento o mais humano possível.
Precisas de agir como uma pessoa interessante que envia emails e consegue muita interação (aberturas, respostas, marcação como importante, remoção da pasta de spam).
Para uma atividade de cold outreach:
100 emails a frio diários por endereço de envio e domínio deve ser o máximo para manteres uma boa deliverability de email a frio, e isto se usares uma ferramenta de email warmup realmente eficiente (como o MailReach). Quanto menos, melhor. Se conseguires limitar a 50, faz isso.
Porquê por endereço de email E domínio?
Porque se tiveres vários endereços de email por domínio e um deles for marcado como spam, isso vai propagar-se a todos os outros; é apenas uma questão de tempo, uma vez que a reputação é partilhada ao nível do domínio.
Ao teres apenas um endereço de email por domínio, minimizes o volume de emails enviados ao nível do domínio (o que é melhor para a tua taxa de interação / reputação / deliverability) e reduzes o risco de o spam se espalhar entre os teus endereços
E se excederes os 100 diários por endereço de email, o risco de teres problemas de deliverability é muito maior.
Para uma atividade de email opt-in / transacional / de marketing:
Para um caso de uso de emails opt-in / transacionais / de marketing, podes ter um volume diário maior por domínio.
Mas continuas a precisar de uma taxa de interação elevada.
Para uma atividade de email a frio, enviar follow-ups é normal e considerado uma boa prática para conseguires mais vendas.
Concordamos que pode ser uma boa prática para gerar vendas, MAS demasiados follow-ups podem queimar a reputação do teu email e, como resultado, fazer-te ir parar às pastas de spam.
Porquê? Porque os follow-ups são enviados a pessoas que não responderam ao teu email anterior. E muitas pessoas não responderam simplesmente porque não estão interessadas. Isto significa que, cada vez que envias um follow-up...
Isto é crucial.
Se não houver um link de anulação de subscrição claro no teu email, vais ter muito mais queixas de spam, é matemático.
E não, dizer “para cancelar a subscrição, responde a este email com cancelar” não ajuda. A maioria das pessoas quer lá saber de responder à tua mensagem, limitam-se a marcar o teu email como spam e bazófia.
Sem link de anulação de subscrição claro = mais pessoas marcam o teu email como spam = reputação danificada = perdes clientes = perdes dinheiro.
Não há nenhum cenário em que não incluir um link de anulação de subscrição seja melhor para os teus resultados.
"Mas parece menos humano se tiveres um". NÃO, podes enviar emails 1-1 e ter um link de anulação de subscrição. Isso é apenas respeito e boa UX para quem o recebe.
Já comparámos os resultados de campanhas entre ter um link de anulação de subscrição VS não ter nenhum e não há nenhuma diferença drástica em termos de leads.
A longo prazo, até gera mais vendas, uma vez que vais parar com mais frequência à inbox. E assim ficas também em conformidade com o CAN-SPAM Act.
Quando usas um fornecedor de serviços de email para as tuas campanhas, por predefinição, é inserido automaticamente um pixel de rastreio em cada uma das tuas mensagens.
Este pixel de rastreio está sempre associado a um URL / domínio e é isso que te permite saber e monitorizar quantas pessoas abrem o teu email, a tua taxa de abertura, taxa de cliques, etc.
Por predefinição, o tracking domain adicionado no teu email é o mesmo que o dos outros utilizadores da tua ferramenta de automatização. E isso é um problema para os filtros de spam.
Isso significa que os teus emails contêm o mesmo tracking domain que os de outros clientes do teu fornecedor de envio. Por outras palavras, estás a partilhar um domínio / URL com muitas outras pessoas e negócios que usam este serviço de email.
O problema é este: se não configurares o teu próprio tracking domain personalizado, os teus emails vão ficar associados a todos os clientes da tua ferramenta de automatização de email que também não configuraram o deles.
A maioria dos fornecedores de serviços de email oferece a possibilidade de configurares o teu próprio tracking domain. Se não o fizerem, significa que são bastante maus em termos de deliverability e devias mudar para outro.
Depois de analisar dezenas de milhares de emails, decidimos desenvolver uma ferramenta potente para pontuar a tua colocação na inbox e identificar os potenciais problemas nos teus emails.
Este teste é gratuito e não requer nenhuma conta para até 3 testes por cada 24 horas, aproveita.
Basta copiares / colares um código dentro do teu email e depois enviá-lo para uma lista de endereços de email.
Certifica-te de que envias um email sob as mesmas condições de envio de quando descobriste que ias parar ao spam. Caso contrário, o teste vai ficar viciado.
A MailReach vai verificar o teu email, dar-te uma pontuação de spam e dizer-te onde é que ele foi parar nos principais fornecedores de inbox, com uma pontuação de 0 a 10, juntamente com várias verificações e recomendações para melhorares a tua pontuação.
É super importante medires a tua deliverability antes de tentares arranjar alguma coisa. Não consegues melhorar o que não medes!
Fizeste o teu primeiro spam test e obtiveste a tua pontuação. Agora já sabes como estás e onde os teus emails vão parar nos principais fornecedores de email.
Não te esqueças de verificar os separadores "Conteúdo" e "Configuração" para ver se a MailReachdetetou potenciais problemas ou aspetos a ter em conta.
Se houver coisas a melhorar, faz as alterações no teu email e/ou na configuração de envio e depois corre um novo teste para ver se consegues uma pontuação melhor.
Se não consegues atingir 10/10 e a MailReach não te indica mais nada para melhorar, pode ser um forte indicador de que tens um problema de reputação.
Vê abaixo os próximos passos.
Se já fizeste todas as melhorias sugeridas pelo verificador de spam da MailReach e continuas a cair no spam no fornecedor de email para o qual estás a enviar, pode ser sinal de que a tua reputação de remetente está danificada e tens de a recuperar.
Podes subir a tua reputação gerando engagement na tua atividade de email para mostrar aos fornecedores de email que envias mensagens interessantes e relevantes e que mereces chegar à caixa de entrada.
Tens duas formas de gerar mais engagement.
1. Envia emails para os teus destinatários mais ativos, segmentando a tua lista de contactos.
2. Melhora a tua escrita de emails para cativar mais os teus destinatários e receber interações mais positivas.
Usa a MailReach, o serviço de email warming mais inteligente para gerar engagement relevante nos teus emails e ires parar muito mais vezes à caixa de entrada.
A missão de um email warmer como a MailReach é gerar engagement com a tua caixa de entrada e domínio para subir a tua reputação de email e, por consequência, a tua deliverability.
Só precisas de ligar a tua caixa de correio e o MailReach começa a conversar com outras caixas de correio em segundo plano.
A maioria dos teus emails de aquecimento serão abertos, respondidos, marcados como importantes e removidos do spam. Depois, recebes bastantes interações positivas.
Isto ensina literalmente aos fornecedores de email a colocar as tuas mensagens na caixa de entrada dos teus destinatários.
Para recuperares uma reputação danificada com o MailReach, temos um guia dedicado para conseguires os melhores resultados o mais rapidamente possível: Como recuperar uma reputação de remetente e entregabilidade fracas usando o MailReach.
Com a nossa sólida experiência e dados sobre entregabilidade de email, escrevemos guias muito úteis e práticos para te ajudar a maximizar a entregabilidade dos teus emails. Vais encontrar orientações preciosas de que quase ninguém fala e que são cruciais para obteres os melhores resultados das tuas campanhas.
O Guia Definitivo, Sem Treta, de Entregabilidade de Email : Como Evitar que os Emails Vão para o Spam
Para um caso de uso de cold email : A Melhor Estratégia de Envio de Cold Email
Ler estes dois guias e aplicar as nossas recomendações vai melhorar drasticamente a tua entregabilidade.
Com a evolução dos filtros de spam e dos algoritmos, está cada vez mais comum ir parar ao spam. Tem em mente que enviar emails é fácil, mas garantir que chegam à caixa de entrada é muito mais complexo. Precisas de ter muito cuidado e usar as ferramentas certas para ajudar.
Tens de usar um fornecedor de serviços de email de confiança, evitar usar elementos típicos de spam nos teus emails, testar a tua entregabilidade com o nosso teste de spam e obter engagement suficiente para manter uma boa reputação.
Lembra-te de que uma deliverability imperfeita significa perder clientes e dinheiro.
Usar email warmup pode mudar totalmente o jogo para garantires os melhores resultados com os teus emails.
Cada email no spam equivale a um potencial cliente perdido. Começa hoje a melhorar a tua colocação no inbox com os testes de spam e o warmup do MailReach.
Seguir as regras não chega — descobre onde vão parar os teus emails e o que os está a impedir de avançar. Verifica a tua pontuação de spam com o nosso teste gratuito e melhora a deliverability com o warmup do MailReach.
Sem o email warmup adequado, as tuas melhores campanhas não servem para nada. Podes começar por testar a colocação na caixa de entrada e melhorá-la hoje mesmo.
Porque é que os meus emails vão para o spam? Respondemos a esta pergunta há anos. Neste guia, vamos revelar as 9 (verdadeiras) razões mais comuns segundo os nossos dados e o processo exacto de 4 passos para resolveres o teu posicionamento na caixa de entrada.
Emails do Outreach.io a irem para o spam: porque é que isso acontece e como resolver
Verificação de blacklist no Outlook: porque é que os emails continuam a ir para o spam
Como impedir que e-mails do SendGrid vão para o spam e melhorar o posicionamento na caixa de entrada
Como evitar que e-mails vão para o spam: 6 soluções comprovadas para cold outreach B2B
Por que os e-mails do Outlook estão indo para o spam (e exatamente como corrigir isso)
