O que é o Spam Score e como é calculado?

Se já passaste pela frustração de enviar emails que parecem nunca chegar aos destinatários certos, precisas de saber mais um pouco sobre o Spam Score e como é calculado. O teu Spam Score pode fazer uma diferença enorme nas tuas taxas de entrega de emails. Tal como o DMARC, que garante uma entrega de emails segura, perceber a essência do Spam Score dá-te o poder de otimizar as tuas campanhas para chegares melhor à inbox.

Neste guia, vamos aprofundar os detalhes do Spam Score, explorando como é calculado e também o impacto que tem na tua entregabilidade de email. No final, vais ficar a perceber perfeitamente como o Spam Score influencia as tuas ações de outreach. Vamos a isso!

O que é o Spam Score?

O Spam Score pode ser descrito como uma classificação atribuída ao teu email para prever a probabilidade de ele ir parar à pasta de spam em vez da inbox do destinatário. É uma medida da tua entregabilidade de email. 

Eis como funciona: imagina que envias um email de teste para um determinado número de contas e, em seguida, calculas quantos desses emails chegam realmente à inbox principal. Este rácio entre emails entregues e o total enviado é depois convertido numa pontuação, habitualmente de 0 a 10.

Quanto maior for a pontuação, maiores são as hipóteses de o teu email contornar os filtros de spam e ir parar ao sítio certo. 

Como são calculados os Spam Scores?

O cálculo dos Spam Scores segue uma fórmula específica, como a que é usada no teste de spam da MailReach. Esta fórmula consiste habitualmente em dividir o número de emails entregues com sucesso na inbox pelo número total de emails enviados, multiplicando depois o resultado por 10. 

Por exemplo, se enviares um email de teste para 30 caixas de correio e este for parar à inbox de 20 destinatários, o cálculo será 20/30*10, resultando num Spam Score de 6.6 em 10.

Tens de ter em mente que obter um Spam Score preciso exige fazer um teste de entregabilidade real, enviando emails para um número suficiente de caixas de correio. Isto garante que a pontuação se baseia num desempenho de entregabilidade no mundo real. 

O que é um bom Spam Score?

Um bom Spam Score está diretamente ligado à tua entregabilidade de email, porque avalia a probabilidade de um email ser marcado como spam pelos filtros dos fornecedores de serviços de email. 

Um Spam Score alto indica que o email tem características em comum com emails de spam e, por isso, tem mais probabilidades de ser bloqueado ou filtrado pelos servidores de correio antes de chegar à inbox do destinatário. 

Por outro lado, um Spam Score baixo sugere que o email tem mais probabilidades de ser entregue com sucesso na inbox do destinatário, aumentando as hipóteses de este o ver e abrir. 

No entanto, um Spam Score alto não significa obrigatoriamente que o site é spam. Em vez disso, sugere a necessidade de uma investigação mais profunda sobre a qualidade e a relevância do site. Isto sublinha a importância de interpretar os Spam Scores no contexto certo e usá-los como ferramenta para avaliar a credibilidade e fiabilidade de um site.

Ferramentas para verificar o Spam Score

Quando se trata de plataformas online para testar spam, tens várias opções disponíveis, cada uma com as suas vantagens e limitações. Vamos dar uma vista de olhos mais pormenorizada a três plataformas de destaque: MailReach Spam Test, GlockApps e Gmass. 

Email Spam Test e Checker gratuito do Mailreach

O Email Spam Test e Checker gratuito do Mailreach oferece uma solução gratuita, útil e fiável que pretende dar-te dados precisos sobre a entregabilidade dos teus emails. Ao contrário de outras ferramentas, o Spam Test da MailReach foi concebido para ser isento e genuinamente útil.

Ao enviar o teu email para uma lista de 31 caixas de entrada, incluindo os principais fornecedores como o Gmail, Google Workspace, Outlook, Office 365 e Yahoo, consegues ter uma visão global detalhada de onde os teus emails vão parar. A ferramenta analisa o teu conteúdo e a tua configuração de envio, atribuindo uma pontuação de 0 a 10 com base no destino do teu email. Esta abordagem ajuda-te a identificar potenciais problemas e oferece recomendações práticas para melhorares.

Prós: 

✅ Fiável e isento

✅ Dá uma pontuação de acordo com o tipo de caixas de entrada a que apontas

✅ Número significativo de caixas de entrada: boa precisão

✅ Verificações e dicas relevantes e úteis para te ajudar a melhorar

✅ Fácil de usar

✅ API

Contras: 

❌ Não testa fornecedores de caixas de entrada locais e muito específicos. A MailReach foca-se nos principais: Google Workspace, Gmail, Office365, Outlook, Hotmail, Yahoo, etc.

GlockApps

O GlockApps é outra opção popular para testar a entrega na caixa de entrada e os filtros de spam. Embora ofereça uma ampla gama de opções de teste em vários fornecedores, deves ter cautela, pois algumas funcionalidades podem ser pagas. 

À semelhança do Spam Test da MailReach, o GlockApps fornece relatórios detalhados sobre a colocação na caixa de entrada, análise de conteúdo e passos práticos para melhorar a entregabilidade. No entanto, o tamanho da lista de caixas de entrada pode variar dependendo das categorias selecionadas, como Popular EUA, Empresas EUA, Canadá, Europa, entre outras.

Prós:

✅ Método de teste fiável: envia o teu email diretamente para uma seed list

✅ Boa variedade de caixas de entrada locais e específicas: país, tipo...

✅ Testes automáticos

✅ API

Contras: 

❌ Apenas uma conta G Suite (B2B) testada em comparação com mais de 12 caixas de entrada @gmail.com (B2C). Isto significa uma precisão limitada para testar a entregabilidade dos teus emails em caixas de entrada profissionais.

❌ Apenas uma conta Exchange / Office365 (B2B) testada em comparação com 12 caixas de entrada outlook.com (B2C). Isto significa uma precisão limitada para testar a entregabilidade dos teus emails em caixas de entrada profissionais.

❌ Impossibilidade de adaptar o teu relatório com base no tipo de caixas de entrada a que te diriges (B2B vs B2C), uma vez que a filtragem de spam é diferente entre ambas E é normal ires parar ao spam ao enviar conteúdo profissional para caixas de entrada pessoais.

Gmass Deliverability Tester

Por outro lado, o Gmass Deliverability Tester oferece uma solução gratuita e simples, mas com algumas limitações. Concebido principalmente como uma extensão do Chrome para automatização de emails, o Gmass permite aos utilizadores testar a colocação dos seus emails nas caixas de entrada da Google. 

Embora não tenha a análise completa oferecida por outras ferramentas, ainda assim pode dar jeito para verificares rapidamente onde o teu email vai parar entre 15 caixas de entrada da Google.

Prós: 

✅ Simples e fácil de usar. Sem complicações

✅ Resultados rápidos

Contras: 

❌ Só consegues testar a entregabilidade para caixas de entrada do Google. Não há outros fornecedores de email. Isso é metade do mercado.

❌ Não tens nenhum relatório para analisar o teu email e dar-te dicas para melhorar a tua entregabilidade.

❌ Os resultados desaparecem após várias horas, não consegues acompanhar os teus testes de entregabilidade nem seguir o teu progresso.

Spam Score: monitorização e ajuste da tua estratégia

Monitorizar regularmente os teus spam scores e compreender os resultados é essencial para otimizar a tua estratégia de email marketing. Ao ficares de olho nos teus spam scores, consegues obter informações valiosas sobre a forma como os teus emails são vistos pelos filtros de spam e pelas caixas de entrada dos destinatários. Isto permite-te identificar potenciais problemas ou padrões que possam estar a afetar a tua entregabilidade.

Assim que tiveres uma ideia clara dos teus spam scores, podes adaptar as tuas estratégias de email marketing em conformidade. Isto pode implicar fazer ajustes no conteúdo dos teus emails, na reputação de envio, nos protocolos de autenticação ou nas alternativas ao mail tester usadas para melhorar as tuas taxas de entregabilidade. 

10 dicas para manter um Spam Score saudável

Aqui tens uma lista com 10 dicas para manter um Spam Score saudável: 

✅ Dica #1: Configura o teu SPF, DKIM e DMARC

SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) são três tecnologias essenciais que ajudam a proteger quem envia e recebe emails contra spam, phishing e outras atividades maliciosas. 

O SPF permite a quem envia emails definir quais os endereços IP autorizados a enviar mensagens em seu nome, ajudando a evitar falsificações de identidade. 

O DKIM fornece uma assinatura digital que verifica se um email foi efetivamente enviado pelo domínio que diz ser o remetente e se o seu conteúdo não foi adulterado durante o envio.

O DMARC complementa o SPF e o DKIM ao permitir que os proprietários de domínios especifiquem como os recetores de email devem lidar com mensagens que falham as verificações SPF ou DKIM. 

Também oferece uma forma de os recetores informarem os remetentes sobre os emails que passam ou falham nestas verificações. 

Em conjunto, o SPF, o DKIM e o DMARC formam um trio de defesas que dificulta a utilização indevida do email por parte de atacantes, garantindo que apenas remetentes autorizados podem enviar mensagens a partir de um domínio e que o conteúdo desses emails permanece inalterado entre o remetente e o destinatário.

Vê aqui como configurar corretamente os registos SPF e DKIM

✅ Dica #2: Envia os teus emails a partir de fornecedores de email de confiança

Para o cold outreach, os 3 fornecedores com maior entregabilidade são o Google Workspace, o Office 365 (Exchange) e o Zoho.

Para opt-in, newsletters e emails transacionais: a Brevo oferece a maior entregabilidade. 

Estes fornecedores demonstram consistentemente taxas de entregabilidade mais altas em comparação com outros no mercado. Tendo em conta que a Google, a Microsoft e o Zoho dominam a indústria de caixas de correio, não surpreende que os emails enviados a partir das suas plataformas tenham mais hipóteses de chegar às caixas de entrada dos destinatários. Por isso, escolher um destes três principais fornecedores pode melhorar significativamente a entregabilidade dos teus emails. 

Assim que escolheres o teu fornecedor preferido, podes integrá-lo facilmente com uma solução de outreach para automatizar as tuas sequências de email diretamente a partir da tua caixa de entrada.

✅ Dica #3: Nunca envies mais de 100 cold emails por dia por cada caixa de correio

Ao fazer cold outreach, é essencial limitar o número de cold emails que envias para evitar seres sinalizado como spam. A nossa recomendação é não enviar mais do que 100 cold emails por dia por endereço de email e, idealmente, por domínio de email. 

Lembra-te, o segredo é imitar o comportamento humano. Pensa bem: nenhuma pessoa envia realisticamente milhares de emails de marketing todos os dias. Ao realizar vários testes, descobrimos que enviar menos emails por dia melhora significativamente a tua reputação de remetente e, no geral, a tua email deliverability.

Estas directrizes aplicam-se especificamente aos teus emails de outreach genuínos e não incluem nenhum email de aquecimento. Se precisares de enviar um volume maior de emails, considera as seguintes estratégias: diversificar os teus nomes de domínio (consulta a Dica #1), criar um endereço de email separado para cada domínio e manter uma interacção positiva em cada endereço através de actividades de aquecimento consistentes.

✅ Dica #4: Usa o email warm up para maximizar a tua taxa de interacção e manter uma reputação de remetente elevada

Muita gente acha que o email warm-up só é necessário antes de lançar campanhas de email. No entanto, fazer um aquecimento único antes de enviar emails não chega para manter uma excelente deliverability e uma forte reputação de remetente a longo prazo. As actividades de aquecimento consistentes são essenciais, tanto antes como durante as tuas campanhas, para garantires os melhores resultados. 

Conseguir uma taxa de interacção elevada, caracterizada por interacções positivas como aberturas, cliques e respostas a emails, é algo «imprescindível» para construíres uma reputação de remetente positiva e evitares a pasta de spam. Se os destinatários estão a interagir activamente com os teus emails, isso mostra que o teu conteúdo é valioso e relevante para eles. Sem esforços contínuos de aquecimento de email, torna-se difícil gerar interacções positivas apenas com ofertas apelativas, linhas de assunto cativantes e conteúdos de email universalmente atraentes.

Quando envias campanhas de email, é inevitável que algumas mensagens acabem por ser marcadas como spam. Cada vez que isso acontece, a tua reputação de remetente e a tua deliverability podem ser seriamente prejudicadas. Foi precisamente isto que nos levou a desenvolver a ferramenta de email warmup da MailReach, após anos de experiência no envio de campanhas de cold email e na resolução de problemas de deliverability e de reputação. 

Como bónus, a nossa plataforma otimiza o conteúdo dos teus emails para contornar os filtros de spam com eficácia, graças à nossa poderosa ferramenta de spam checker.

✅ Dica n.º 5: Testa regularmente a deliverability dos teus emails e a colocação no inbox com o nosso teste de spam gratuito

Para avaliares regularmente a deliverability dos teus emails, podes usar o Teste de Spam de Email Gratuito da MailReach para saberes a tua pontuação de spam e onde os teus emails estão a ser entregues. Ao contrário de muitos outros detetores de spam que podem ser parciais ou pouco fiáveis na avaliação da tua colocação no inbox, a MailReach oferece uma solução de confiança.

O processo é simples: 

• envia um email nas tuas condições reais de envio para uma lista predefinida de 31 caixas de entrada fornecida pela MailReach;
• vais receber um relatório detalhado sobre a deliverability dos teus emails, juntamente com dicas práticas para melhorares a colocação no inbox;
• este relatório inclui uma pontuação de 1 a 10, bem como uma checklist que abrange vários pontos, como análise de conteúdo, identificação de palavras de spam, avaliação de links, mecanismos de tracking, estado em blacklists e muito mais.

✅ Dica #6 : Minimiza o número de links nos teus emails

Quanto menos links tiveres no teu email, melhor para a tua pontuação de spam. 

Se precisas mesmo de enviar um link, certifica-te de que o site tem segurança HTTPS (para verificar, abre o site no Chrome e vê se aparece o pequeno cadeado à esquerda do URL). 

Há muitos links associados a spam. Já vimos imensas vezes pessoas a irem parar à pasta de spam apenas por causa de um link no conteúdo, por isso tem cuidado.

✅ Dica #7 : Certifica-te de que usas um domínio de tracking personalizado

Quando envias campanhas ou sequências de email e consegues acompanhar as taxas de abertura e de cliques, significa que os teus emails têm elementos de tracking, como pixels ou URLs integrados. Estes trackers, que normalmente já vêm incluídos por defeito nas ferramentas de automação, permitem-te monitorizar o desempenho das campanhas, mostrando quantas pessoas estão a abrir os teus emails e a clicar nos links.

No entanto, surge um problema comum quando o tracking domain usado nos teus emails é o predefinido fornecido pela ferramenta de automação de email, partilhado por todos os seus utilizadores. Isto significa que os teus emails estão ligados ao mesmo domínio que muitos outros utilizadores, incluindo potenciais spammers. Se esses utilizadores tiverem comportamentos que façam com que o domínio seja sinalizado como spam, os teus emails podem ser afetados negativamente, o que pode prejudicar a tua reputação e deliverability.

Para evitar isto, é fundamental configurar um custom tracking domain para as tuas campanhas de email. Isto não só te isola de potenciais ações negativas de outros utilizadores da mesma ferramenta de automação de email, como também ajuda a construir e manter a tua própria reputação de envio. 

A maioria dos serviços de automação de email oferece a opção de configurar um custom tracking domain, que idealmente deve ser o mesmo do domínio do teu endereço de email de envio. Garantir que as tuas comunicações por email têm um domínio consistente aumenta a credibilidade e ajuda a evitar a pasta de spam.

✅ Dica #8 : Usa alguma personalização básica nos teus emails

Incorporar uma personalização básica nos teus emails pode melhorar significativamente os resultados das tuas campanhas, incluindo a taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de resposta e taxa de conversão de leads. Além disso, a personalização desempenha um papel importante para melhorar a tua reputação de email e deliverability.

Quando personalizas os teus emails, evitas enviar a mesma mensagem genérica a todos os destinatários. Isto mostra a fornecedores de serviços de email como o Google e a Microsoft que conheces minimamente os teus destinatários e que não estás apenas a enviar emails em massa indiscriminadamente.

O nosso principal conselho: esforça-te sempre por comunicar de forma humana. As pessoas reais normalmente não enviam emails idênticos a milhares de pessoas todos os dias. Quando falamos de personalizar a autenticação de emails, referimo-nos ao uso do nome do destinatário (primeiro nome e/ou último nome) e, se possível, do nome da empresa.

✅ Dica #9 : Evita ativar palavras de spam

Ao redigir os teus emails, deves evitar usar palavras ou frases que possam ativar os filtros de spam. Nem sempre são as mais óbvias, como "viagra" ou conteúdos explícitos. Por exemplo, se os spammers começarem de repente a usar um termo como "Crypto" nos seus emails em massa, este pode ser marcado como spam pelos algoritmos devido a denúncias de utilizadores.

Tem também em atenção outros elementos que podem acionar os alarmes dos filtros de spam, como a pontuação agressiva (excesso de pontos de exclamação como "!!!"), letras maiúsculas em demasia ou anexos, que costumam estar associados a tentativas de phishing. Limita o número de links no teu email e certifica-te de que apontam para sites HTTPS seguros, uma vez que os links também podem fazer com que os emails sejam marcados como spam.

Além disso, tem cuidado com conteúdos com muitas imagens e formatação HTML excessiva nos teus emails. Demasiadas imagens ou código HTML complexo podem afetar negativamente a entregabilidade dos teus emails. Lembra-te de que os emails devem ser formatados de forma a imitar a comunicação humana, com o mínimo de formatação e foco em conteúdos claros e diretos.

Para garantir que os teus emails passam pelos filtros de spam sem problemas, não hesites em usar uma ferramenta de teste de spam para email. Esta ferramenta permite-te avaliar a entregabilidade ao testar o desempenho dos teus emails em várias caixas de entrada. Ao identificares potenciais problemas e fazeres os ajustes necessários, aumentas a probabilidade de os teus emails irem parar à caixa de entrada dos destinatários em vez da pasta de spam.

✅ Dica #10: Inclui um link de anulação de subscrição fácil de encontrar

Se incluíres um link de anulação de subscrição fácil de encontrar nos teus emails de marketing, vais conseguir proteger a tua reputação de envio e cumprir as regulamentações como o RGPD e a CAN-SPAM. Este link dá aos destinatários a opção de deixarem de receber mais emails teus, demonstrando respeito pelas suas preferências e reduzindo a probabilidade de marcarem os teus emails como spam.

Ao tornar o link de anulação de subscrição visível e fácil de localizar, dás aos destinatários a possibilidade de gerirem as suas preferências de email sem esforço, promovendo a confiança e uma boa relação. Além disso, disponibilizar uma forma simples de cancelar a subscrição ajuda a evitar que os destinatários recorram a medidas mais drásticas, como denunciar os teus emails como spam.