Comment tester la délivrabilité des e-mails et améliorer leur placement dans la boîte de réception en 2026

De nombreuses équipes B2B ignorent l'état de santé de leur domaine jusqu'à ce qu'elles commencent à constater une baisse des taux d'ouverture ou de réponse. L'état de santé d'un domaine reflète la réputation de son expéditeur, l'un des trois piliers essentiels de la délivrabilité des e-mails, avec la qualité du contenu et la configuration de l'envoi. Alors que les fournisseurs de messagerie continuent d'affiner leurs filtres, il est essentiel de maintenir l'équilibre entre ces trois piliers pour garantir un placement cohérent dans la boîte de réception.

Tester régulièrement et correctement la délivrabilité des e-mails est l'un des moyens les plus efficaces pour surveiller et améliorer la délivrabilité des e-mails. Par « correctement », nous entendons tester dans les mêmes conditions que celles utilisées pour les campagnes réelles : même outil d'envoi, même domaine, même contenu, et tester sur les boîtes de réception que vous ciblez réellement. Si vos prospects utilisent principalement Google Workspace ou Office 365, vos tests doivent le refléter.

Ce guide explique comment tester la délivrabilité des e-mails et quels outils utiliser pour protéger la réputation de l'expéditeur, éviter les filtres anti-spam et maintenir votre pipeline de revenus en bonne santé.

Étapes pour tester la délivrabilité des e-mails 

1. Vérifier la configuration de l'envoi et l'authentification

Avant de tester ou d'envoyer des e-mails à grande échelle, configurez correctement votre infrastructure d'envoi. Cette étape permet d'instaurer la confiance avec les fournisseurs de messagerie et d'éviter de nombreux problèmes courants liés à la délivrabilité.

Coordonnez-vous avec votre fournisseur informatique ou d'hébergement pour vous assurer que les paramètres DNS de votre domaine sont correctement configurés. Les enregistrements clés comprennent :

• SPF (Sender Policy Framework) : spécifie les serveurs d'envoi autorisés
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) : ajoute une signature cryptographique à vos e-mails sortants.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) : applique les politiques et offre une visibilité sur l'alignement de l'authentification et 
• Enregistrements MX : redirigez les e-mails entrants vers vos serveurs.

Utilisez l'outil de vérification des spams de MailReach pour vérifier ces enregistrements. Assurez-vous que les validations SPF et DKIM sont réussies, puis configurez DMARC avec la fonctionnalité de rapport activée. Commencez par p=none pour la surveillance. Passez à la mise en quarantaine ou au rejet uniquement après avoir reçu de manière constante des rapports DMARC stables et sans erreur. Une authentification incorrecte ou manquante peut réduire les taux de placement dans la boîte de réception et augmenter le risque que vos e-mails soient signalés comme spam.

Les échecs d'authentification ne causent généralement pas de problèmes de réception pour les domaines réputés. Le plus grand risque est le désalignement. Par exemple, l'envoi depuis un domaine avec SPF/DKIM pointant vers le mauvais fournisseur, des configurations Return-Path incompatibles ou un échec DMARC silencieux. Corriger l'alignement garantit que Gmail et Outlook peuvent valider correctement votre identité.

S'assurer que la configuration d'envoi est fiable avant d'effectuer des tests de placement dans la boîte de réception permet de gagner du temps et d'éviter les erreurs de diagnostic concernant les problèmes de délivrabilité.

2. Tester le contenu des e-mails pour détecter les risques de spam

Le contenu joue un rôle dans la délivrabilité, mais pas de la manière dont la plupart des spécialistes du marketing le supposent. Les fournisseurs de boîtes mail peuvent filtrer les e-mails en fonction de mots ou d'expressions considérés comme du spam, et ils examinent également les liens, la structure HTML, les images et les pièces jointes à la recherche de modèles suspects. Ils vérifient des éléments tels que les signatures contenant plusieurs liens ou des images volumineuses, car ceux-ci peuvent être considérés comme du contenu promotionnel ou à risque. Les tests vous aident à détecter les problèmes susceptibles d'affaiblir les signaux de confiance.

Utilisez l'outil de test anti-spam MailReach pour analyser vos e-mails à la recherche de déclencheurs de spam tels que des mots potentiellement indésirables, des enregistrements SPF, DKIM et DMARC incorrects ou manquants, des liens, une mauvaise qualité HTML, et vérifiez si votre domaine figure sur une liste noire.

Les tests doivent reproduire les conditions réelles d'une campagne en utilisant du contenu réel et des valeurs de personnalisation réalistes. Évitez d'utiliser des noms ou des espaces réservés inappropriés pendant les tests. Par exemple, envoyer un e-mail commençant par « Bonjour Shawn » à des destinataires qui ne s'appellent pas Shawn peut fausser les résultats du test anti-spam et créer de faux signaux de délivrabilité.

Points spécifiques à surveiller : 

• Mots et expressions déclencheurs de spam : les termes promotionnels surutilisés tels que « Gratuit », « Agissez maintenant » ou « 100 % garanti » augmentent souvent les scores de spam. Par exemple, un objet tel que « Obtenez votre cadeau GRATUIT dès maintenant !!! » peut être signalé, alors que « Cadeau exclusif pour vous » donne généralement de meilleurs résultats.
• Réputation des liens et des domaines : le plus grand risque lié au contenu en matière de délivrabilité. Si votre domaine de suivi ou votre chaîne de redirection a une mauvaise réputation, votre taux de placement dans la boîte de réception diminue, quelle que soit la qualité du message.
• Suivi et comportement de redirection : les URL qui passent par plusieurs redirections ou utilisent des domaines de suivi inconnus soulèvent des questions de confiance. Gmail et Outlook évaluent la réputation de chaque domaine dans le chemin de redirection.
• Pièces jointes et signatures : les pièces jointes volumineuses ou inutiles, ainsi que les signatures électroniques contenant de nombreuses images, plusieurs liens ou pixels de suivi, peuvent ressembler à du spam. Veillez à ce que la taille des fichiers reste réduite, utilisez des liens de partage de fichiers fiables si nécessaire et assurez-vous que les signatures restent légères et cohérentes avec votre marque.  
• Alignement des en-têtes : les incohérences entre le domaine « From: », le domaine de l'enveloppe et le champ « Return-Path » peuvent entraîner des « échecs mineurs » d'authentification que les outils détectent rapidement.
• Images et mise en forme : les images ne posent pas de problème en soi. Le véritable problème réside dans les images trop volumineuses, les liens vers des images rompus ou les balises HTML lourdes qui semblent générées automatiquement.
• Signaux de personnalisation et d'engagement : l'utilisation appropriée des noms des destinataires, des informations sur l'entreprise et du contenu dynamique basé sur le comportement augmente la pertinence et réduit le risque que les filtres marquent le message comme spam. Cependant, une personnalisation mal mise en œuvre, par exemple des valeurs manquantes ou des espaces réservés, peut se retourner contre vous et augmenter le risque de spam.
• Cohérence HTML : les balises manquantes , le code mal formé, les modèles trop lourds ou les conflits CSS peuvent déclencher un filtrage défensif, en particulier dans Outlook.

3. Vérifier et améliorer la réputation de l'expéditeur

Pour conserver une bonne réputation d'expéditeur, surveillez régulièrement la santé de votre domaine à l'aide de l'outil Email Warmer de MailReach (en particulier si vous êtes un expéditeur B2B). MailReach suit votre score de réputation et les principaux indicateurs d'envoi, vous aidant ainsi à détecter les problèmes à un stade précoce et à protéger la délivrabilité. Il fournit également des informations exploitables pour améliorer les pratiques d'envoi et réduire les plaintes pour spam. Ensemble, ces efforts renforcent la fiabilité de votre domaine et augmentent les chances que vos messages parviennent dans la boîte de réception des destinataires.

L'amélioration de la réputation de l'expéditeur passe par plusieurs étapes clés :

• Générez des interactions positives entre votre boîte de réception et d'autres boîtes de réception Google Workspace et Office 365 réputées, sans envoyer d'e-mails à de véritables prospects. Ces échanges contrôlés simulent des signaux naturels de confiance auxquels Gmail et Outlook réagissent. Le réchauffement des e-mails doit être continu, et non ponctuel, afin de maintenir un engagement constant et de protéger votre réputation au fil du temps. 

Les nouvelles boîtes de réception se réchauffent généralement en deux semaines environ avec MailReach. La réparation d'un domaine endommagé prend généralement entre quatre et huit semaines, voire plus, selon la gravité du problème. Le réchauffement doit toujours se faire de manière progressive et régulière, selon une stratégie spécialement conçue pour les boîtes de réception B2B.

Suivez un calendrier de préchauffage éprouvé pour renforcer votre réputation d'expéditeur.

• Utilisez des fournisseurs de messagerie réputés tels que Google Workspace ou Office 365 afin d'augmenter les chances que vos e-mails parviennent de manière fiable dans la boîte de réception des destinataires. Les boîtes de réception SMTP personnalisées et les ESP bon marché ne génèrent pas de signaux de confiance significatifs avec Gmail ou Outlook et ne contribuent pas à renforcer la réputation de l'expéditeur.
• Authentifiez votre domaine à l'aide des enregistrements SPF, DKIM et DMARC afin de prouver sa légitimité, réduire les risques de spam et améliorer la délivrabilité.
• Pour les prises de contact à froid B2B, maintenez le volume à environ 80 e-mails par jour et par boîte de réception sur Google Workspace et Office 365. Les boîtes de réception non GWS/non O365 nécessitent des limites encore plus basses. Ne passez jamais de 10 à 100 e-mails du jour au lendemain, car les pics soudains sont l'un des moyens les plus rapides de déclencher le filtrage. 

4. Tests de seed list

Pour améliorer la délivrabilité de vos emails, testez le placement en boîte de réception avec des seed lists qui correspondent à vos boîtes mail cibles. Tester sur des boîtes de réception non pertinentes (par exemple, Hotmail) si vous n'envoyez pas d'emails là-bas donne des résultats trompeurs.

La composition de la seed list est importante. Si votre audience utilise principalement des boîtes mail professionnelles comme Google Workspace ou Office 365, vos tests devraient le refléter. Évitez de surpondérer les boîtes de réception grand public (Gmail.com, Outlook.com), car cela fausse les résultats pour les expéditeurs B2B.

Effectuez des tests de seed list dans des conditions d'envoi réelles, en utilisant le même contenu et les mêmes détails d'expéditeur que vos campagnes, pour obtenir des informations précises et impartiales sur le placement en boîte de réception.

Meilleurs outils de test de délivrabilité d'emails

Pour améliorer la délivrabilité de vos emails, il est essentiel de choisir le bon outil de test de délivrabilité pour vos campagnes. Le tableau suivant compare les meilleures solutions de test de délivrabilité selon leurs fonctionnalités clés et leurs cas d'utilisation les plus adaptés.

Votre dernière étape pour tester la délivrabilité de vos emails

Le test de délivrabilité des emails est essentiel pour s'assurer que vos messages atteignent réellement les boîtes de réception des destinataires, ce qui stimule l'engagement et le ROI de vos campagnes. Microsoft recommande de maintenir une bonne réputation d'expéditeur, de mettre en œuvre une authentification email appropriée (SPF, DKIM, DMARC) et d'encourager un engagement significatif des destinataires comme piliers clés d'un placement cohérent en boîte de réception. Parce que ces filtres se mettent à jour en permanence, la délivrabilité peut diminuer sans aucun avertissement visible ni message d'erreur dans votre ESP.

MailReach soutient cette approche en proposant :

• Des tests fiables de placement en boîte de réception utilisant des seed lists qui reflètent vos boîtes mail cibles chez les principaux fournisseurs (Google Workspace, Office 365, etc.).
• Une analyse du contenu spam ainsi que des vérifications de la configuration d'envoi, incluant SPF, DKIM, DMARC et la surveillance des blocklists pour détecter les obstacles à la délivrabilité.
• Des rapports détaillés et faciles à comprendre avec des informations exploitables pour optimiser le contenu des emails et les pratiques d'envoi.
• Une surveillance continue avec des alertes via Slack ou des webhooks pour identifier et résoudre les problèmes de délivrabilité précoces.
• Une compatibilité avec la plupart des fournisseurs d'emails supportant le SMTP, y compris Google Workspace, Outlook et d'autres pour une intégration flexible.

Pour les marketeurs B2B à la recherche de méthodes fiables et basées sur les données pour protéger leur réputation d'expéditeur et améliorer l'efficacité de leurs campagnes, commencer avec l'outil de spam testing de MailReach est une prochaine étape stratégique. 

Cliquez ici pour voir comment le Spam test checker de MailReach peut aider vos emails à atteindre la bonne boîte de réception.