Taux de Delivery des Emails 101 : Définition et méthodes de calcul

‍Le taux de delivery des emails est important. C'est le pourcentage d'emails qui arrivent jusqu'aux serveurs de vos destinataires, pas leurs boîtes de réception : juste leurs serveurs. Le calculer est simple, oui, mais aussi extrêmement important pour le succès de vos campagnes. 

Dans ce guide, nous allons décomposer les étapes pour calculer votre taux de delivery, quels facteurs l'impactent et comment l'améliorer. Pas de blabla, juste des réponses directes. Et quand vous serez prêt, le service d'email warmup de Mailreach et le Free Email Spam Test sont là pour garantir que vos emails atterrissent dans les boîtes de réception, et non dans les dossiers de spam. Vous voulez plus de détails ? C'est parti.

Quelle est la différence entre le taux de delivery et le taux de deliverability des emails ?

Le taux de delivery et le taux de deliverability des emails ne sont pas la même chose, et les confondre pourrait vous coûter cher. 

Le taux de delivery mesure le pourcentage d'emails qui atteignent le serveur du destinataire, mais peu importe qu'ils atterrissent dans la boîte de réception, le spam ou l'onglet promotions. Il est principalement influencé par les taux de rebond, qui sont liés à des facteurs tels que la qualité de la liste d'emails et la réputation de l'expéditeur. Ainsi, vous pourriez avoir un taux de delivery élevé et quand même finir dans le spam : mauvaise nouvelle pour vos campagnes !

La deliverability concerne l'atteinte de la boîte de réception. C'est la métrique qui compte vraiment car elle affecte directement l'engagement et les conversions. Le hic ? Le mieux que vous puissiez faire est de lancer des spam tests réguliers pour avoir une idée précise des performances de vos campagnes. 

En résumé : concentrez-vous sur la deliverability si vous voulez des résultats, mais gardez un œil sur le delivery comme vérification de base.

Pourquoi le taux de delivery des emails est-il important ?

Un taux de delivery solide est non négociable pour des campagnes réussies. Si votre taux de delivery est faible, c'est un signal d'alarme que votre taux de rebond est trop élevé, ce qui indique une mauvaise hygiène de votre liste d'emails. Des taux de rebond élevés ne font pas que bloquer vos emails : ils endommagent votre réputation d'expéditeur, ce qui rend encore plus difficile d'atteindre votre audience la prochaine fois.

De bons taux de deliverability commencent par un taux de delivery solide. Considérez-le comme votre première ligne de défense, ce qui signifie que si vos emails n'atteignent même pas le serveur, ils ont zéro chance d'atterrir dans la boîte de réception. 

Notre conseil : Visez à maintenir votre taux de delivery au-dessus de 95% pour protéger votre réputation d'expéditeur et vous assurer que votre liste d'emails reste saine !

Comment calculer le taux de delivery des emails ?

Pour calculer votre taux de delivery des emails, utilisez cette formule :

Taux de Delivery des Emails = [(Total des Emails Envoyés - Emails Rejetés) / Total des Emails Envoyés] x 100

Par exemple, si vous envoyez 1 000 emails et que 50 d'entre eux sont rejetés, votre taux de delivery serait de 95%. 

L'astuce ici, c'est de minimiser les bounces, car un taux de rebond élevé ne fait pas que diminuer votre taux de délivrabilité ; il nuit également à votre réputation d'expéditeur. N'oubliez pas non plus de nettoyer régulièrement votre liste d'emails pour améliorer votre taux de délivrabilité et maintenir vos campagnes sur la bonne voie.

Quel est un bon taux de délivrabilité moyen pour les emails ?

Un taux de délivrabilité solide se situe entre 95 % et 99 %. Si vous atteignez ces chiffres, cela signifie que votre liste d'emails est propre, que votre contenu est optimisé pour le placement en boîte de réception et que votre relation avec les fournisseurs de services de messagerie est solide. 

C'est un signe clair que vos emails atteignent votre public comme prévu !

Quel est un mauvais taux de délivrabilité moyen pour les emails ?

Tout ce qui est inférieur à 85 % est un signal d'alarme majeur. Cela indique des problèmes tels que des listes d'emails obsolètes ou de mauvaise qualité, une réputation d'expéditeur endommagée ou un contenu d'email signalé par les filtres anti-spam. 

Donc, si votre taux chute aussi bas, vous devez agir rapidement pour résoudre le problème avant qu'il ne fasse dérailler toute votre campagne. Sinon, vous le regretterez tôt ou tard.

Facteurs qui affectent le taux de délivrabilité des emails

Moins vous avez de bounces, meilleur est votre taux de délivrabilité. Gardez à l'esprit qu'un bounce se produit lorsqu'un email ne parvient pas à atteindre le serveur du destinataire, et il se présente sous deux formes : les bounces soft et hard : 

• Un soft bounce est temporaire. Il peut être dû à une boîte de réception pleine ou à un problème de serveur, ce qui signifie que l'email pourrait encore être délivré plus tard ;
• Mais un hard bounce est permanent. Il est généralement causé par une adresse email invalide ou un domaine inexistant. Ceux-ci sont bien pires pour votre taux de délivrabilité et votre réputation d'expéditeur. Vraiment beaucoup plus grave. 

Si vous vous demandez quels sont les facteurs clés qui influencent votre taux de rebond, voici ce sur quoi vous devez vous concentrer : 

• la qualité de votre liste d'emails (en la gardant propre et à jour), 
• la réputation de votre IP d'envoi, 
• vos protocoles d'authentification d'email.

La qualité de votre liste d'emails

La qualité de votre liste d'emails est la chose principale sur laquelle il faut se concentrer (seulement si vous voulez maintenir un taux de délivrabilité élevé bien sûr). 

Si votre liste est remplie d'adresses email invalides ou obsolètes, vous ferez face à une augmentation des hard bounces avec des emails non distribuables qui reviennent avec un message "cette adresse n'existe pas". Mais restez vigilant, car les hard bounces ne sont pas que des contretemps mineurs, ils réduisent directement votre taux de délivrabilité et nuisent à votre réputation d'expéditeur.

En termes simples : chaque bounce signale aux fournisseurs de services de messagerie que vous n'entretenez pas une liste propre, ce qui peut les amener à signaler vos futurs emails comme spam ou à les bloquer complètement. Voici quelques conseils pour éviter cela :

• nettoyez régulièrement votre liste d'emails, 
• supprimez les adresses inactives ou incorrectes, 
• et utilisez des outils de validation d'email pour vous assurer que vous n'envoyez qu'à des destinataires réels et engagés !

Votre réputation d'expéditeur

Votre réputation d'expéditeur est la base de votre délivrabilité d'email. C'est aussi simple que cela. 

C'est ce que les fournisseurs de services de messagerie utilisent pour décider si vos messages sont fiables. Comment ? Votre réputation d'expéditeur est basée sur vos taux d'engagement : plus les destinataires ouvrent, cliquent et interagissent positivement avec vos emails, plus votre réputation d'expéditeur devient forte. 

À l'inverse, les interactions négatives comme les taux de rebond élevés ou les plaintes pour spam peuvent rapidement l'endommager.

C'est pourquoi minimiser votre taux de rebond est essentiel : chaque hard bounce indique aux fournisseurs d'emails que votre liste n'est pas bien entretenue, ce qui nuit à votre réputation. Plus votre réputation est bonne, plus vos emails ont de chances d'atterrir dans la boîte de réception plutôt que d'être filtrés. 

Pour un examen plus approfondi de la gestion et de l'amélioration de votre réputation d'expéditeur, consultez ce guide : 7 façons d'améliorer la réputation de l'expéditeur d'email en 2024

Vos méthodes d'authentification d'email

SPF, DKIM et DMARC ne sont pas que des acronymes, ils sont essentiels si vous voulez que vos emails atteignent réellement les boîtes de réception au lieu de pourrir dans le spam. Ces protocoles sont votre première ligne de défense, prouvant aux fournisseurs d'emails que vos messages sont légitimes :

• SPF (Sender Policy Framework) vérifie que vos emails proviennent d'un serveur autorisé. Sans cela, vos emails ressemblent à des contrefaçons spam et sont bloqués rapidement ;
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) ajoute une signature numérique à vos emails, montrant que votre contenu n'a pas été altéré. C'est comme sceller une lettre avant de l'envoyer, prouvant qu'elle vient directement de vous ;
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) relie tout cela en vous donnant le contrôle sur ce qui se passe si SPF ou DKIM échoue. Il indique aux fournisseurs d'emails de mettre en quarantaine, de rejeter ou d'accepter les messages qui ne passent pas les tests.

Ces méthodes augmentent votre taux de delivery des emails, oui, mais elles protègent également votre marque contre les attaques de phishing et renforcent la confiance avec votre audience, et c'est là leur super pouvoir. Si vous les sautez, vous invitez vos emails à être jetés.

Configurez-les correctement dès le départ. Voici votre guide : SPF, DKIM, DMARC : Comment les implémenter.

Comment améliorer votre taux de delivery des emails ?

Authentifiez vos emails : SPF, DKIM, DMARC

Vous devez savoir que SPF, DKIM et DMARC sont le strict minimum si vous voulez que vos messages atteignent votre audience. Comme on l'a expliqué juste avant :

• SPF vérifie que vos emails proviennent de votre serveur, donc plus de faux expéditeurs qui prétendent être vous ;
• DKIM ajoute une signature numérique pour prouver que vos emails n'ont pas été altérés pendant le transit ;
• DMARC rassemble tout en décidant quoi faire avec les messages qui échouent à ces vérifications : les bloquer, les mettre en quarantaine ou les laisser passer.

Si vous les ignorez, vous risquez votre réputation d'expéditeur et le succès de votre campagne. Configurez-les correctement, faites en sorte que vos emails arrivent dans les boîtes de réception et protégez votre marque contre le risque d'être signalée comme spam. Il est temps de prendre la sécurité des emails au sérieux.

Les meilleures pratiques de nettoyage de liste

Si vous voulez des taux de délivrabilité solides, garder votre liste d'emails propre est non négociable. Notre conseil : supprimez aussi régulièrement que possible les adresses invalides et abandonnez les contacts obsolètes.

Par exemple, utilisez des outils comme Verifalia ou Zerobounce pour nettoyer votre liste automatiquement, afin de n'envoyer qu'à des adresses réelles et actives. 

Le nettoyage régulier de la liste est le moyen le plus simple d'améliorer les performances de votre campagne, de réduire les taux de rebond et de garder vos emails là où ils doivent être : dans la boîte de réception, et non dans le dossier spam. Alors, ne devinez pas, nettoyez votre liste et restez efficace.

Augmentez votre taux d'engagement

Pour obtenir les meilleurs taux de livraison et de délivrabilité, vous avez besoin d'une réputation d'expéditeur élevée. C'est assez logique. Et cette réputation dépend de votre taux d'engagement : la fréquence à laquelle vos destinataires ouvrent, cliquent et interagissent avec vos emails.

Si vous êtes dans l'espace B2B, commencez par un email warmup. Ce processus augmente progressivement votre activité d'email, en établissant une confiance avec les fournisseurs de services de messagerie et en stimulant votre réputation d'expéditeur avant de vous lancer dans vos campagnes.

Pour les emails B2C ou opt-in comme les newsletters, concentrez-vous sur la création de contenu qui génère des clics et des ouvertures. Plus vous obtenez d'interactions positives, plus votre réputation d'expéditeur est forte et meilleures sont vos chances d'atterrir dans la boîte de réception. Choisir le bon fournisseur de services de messagerie (ESP) peut faire une énorme différence ici. Nous recommandons Brevo, MailChimp, ou Mailerlite pour une performance de premier ordre avec les emails opt-in.

Ce qu'il faut retenir : des taux d'engagement élevés équivalent à une délivrabilité élevée. Réchauffez votre réputation d'expéditeur, créez un contenu attrayant et choisissez les bons outils pour maximiser votre portée.

Outils et services pour surveiller et améliorer le taux de délivrabilité des emails

Si tu veux vraiment atteindre la boîte de réception, il te faut les bons outils. Commence avec le service d'email warmup de Mailreach. Il est spécialement conçu pour augmenter progressivement ton activité d'email, en construisant ta réputation d'expéditeur étape par étape. Ça fait toute la différence quand tu veux que tes emails évitent le dossier spam et atterrissent là où ils devraient (mais choisis bien entre un email warmup automatisé ou manuel).

Ensuite, il y a le Test Anti-Spam et Vérificateur d'Email Gratuit de Mailreach. Il te montre exactement où vont tes emails, s'ils arrivent dans la boîte de réception ou s'ils sont piégés dans les filtres anti-spam. C'est un moyen rapide de repérer les problèmes avant qu'ils ne gâchent tes résultats.

En résumé : pour réussir ton taux de deliverability des emails, concentre-toi sur l'email warmup de ta réputation d'expéditeur et sur le suivi de la deliverability avec des outils qui te donnent de vraies réponses. Pas de devinettes, juste des stratégies éprouvées pour que tes emails arrivent là où ils doivent être.

Découvrez le meilleur outil d'email warmup pour une deliverability parfaite