Deliverability des EmailsStatistiques de Deliverability des Emails pour 2025Consultez les statistiques de deliverability des emails pour 2025, les benchmarks mondiaux et les tendances. Découvrez comment résoudre les problèmes de deliverability des emails et améliorer le placement dans la boîte de réception.
Risotto est un leader du Zero Trust runtime-first avec la surveillance eBPF, l'application dynamique du moindre privilège et l'automatisation de la conformité.
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La délivrabilité, et non les taux d'ouverture, est désormais la métrique qui définit le succès d'un email. Selon le Validity’s 2024 Email Deliverability Benchmark, environ un email sur six n'atteint jamais la boîte de réception, ce qui maintient la moyenne globale de placement en boîte de réception autour de 84 %. Malgré des volumes d'envoi रिकॉर्ड-élevés, la visibilité de la boîte de réception diminue à mesure que les fournisseurs de boîtes aux lettres appliquent une authentification plus stricte et un filtrage basé sur l'engagement.
Ces moyennes combinent cependant deux réalités très différentes.
Ce rapport décompose les benchmarks de délivrabilité 2025 par ISP, ESP et région, explique comment le placement en boîte de réception est noté, et identifie les tendances clés qui façonnent la délivrabilité aujourd'hui, afin que vous puissiez mesurer vos performances par rapport aux normes de l'industrie et savoir quels leviers ajuster ensuite.
Les fournisseurs de boîtes aux lettres comme Gmail, Outlook, Yahoo et Apple Mail décident si vos emails atterrissent dans la boîte de réception du destinataire, dans l'onglet promotions ou dans le dossier spam.
En 2025, les filtres sont plus intelligents que jamais, alimentés par l'IA, des normes d'authentification plus strictes et des modèles de notation basés sur l'engagement qui récompensent les expéditeurs de confiance et pénalisent ceux ayant une mauvaise réputation.
Voici comment les principaux FAI se comparent en 2025, et ce que ces chiffres signifient pour votre outreach.
Gmail continue de dominer le marché mondial des boîtes de réception, représentant près de la moitié de toutes les boîtes aux lettres des consommateurs dans le monde. Selon le Deliverability Benchmark 2024 de Validity, le placement dans la boîte de réception de Gmail a légèrement diminué, passant de 89,8 % au début de 2024 à 87,2 % au quatrième trimestre, suite à l'application de nouvelles règles pour les expéditeurs de masse et à des filtres d'engagement plus stricts.
Les données de Litmus montrent que la deliverability de Gmail reste parmi les plus élevées (~95 %), mais notez que davantage d'emails atterrissent dans l'onglet Promotions plutôt que dans la boîte de réception principale. Ce n'est pas techniquement du “spam”, mais cela réduit quand même la visibilité des emails de vente et de cold outreach.
Gmail priorise désormais la qualité de l'engagement par rapport au volume élevé. Des taux de réponse ou d'ouverture faibles, l'absence d'enregistrements SPF/DKIM/DMARC et des taux de plaintes pour spam supérieurs à 0,3 % réduisent rapidement le placement dans la boîte de réception.
Microsoft reste l'un des fournisseurs d'accès à Internet les plus difficiles à atteindre pour les marketeurs. Les données 2025 de Validity montrent un taux de placement en boîte de réception moyen de 75,6 %, avec des taux de spam dépassant 14 %, le plus élevé parmi les principaux fournisseurs de boîtes aux lettres.
Les filtres de Microsoft sont fortement influencés par les commentaires des utilisateurs. Les fonctionnalités “Balayer” et “Boîte de réception Prioritaire” redirigent automatiquement les messages des expéditeurs à faible engagement vers des dossiers secondaires, ce qui peut simuler un placement en soft spam même lorsque les messages sont techniquement délivrés.
Si vos cold emails ou vos campagnes ciblent souvent les boîtes de réception Outlook (en particulier dans le cadre du B2B outreach), le domain warmup et des signaux d'engagement cohérents sont essentiels. Les modèles d'IA de Microsoft apprennent du comportement des utilisateurs, de sorte que même les emails légitimes peuvent être dépriorisés si les destinataires les ignorent ou les suppriment de manière répétée.
Yahoo, maintenant fusionné avec AOL, est devenu plus facile à atteindre pour les marketeurs après avoir lancé son Sender Hub Dashboard et adopté des normes de conformité similaires à celles de Gmail. Les rapports indiquent un taux de placement en boîte de réception de 86 %, tandis que Litmus constate que les filtres de Yahoo sont légèrement plus indulgents lorsque les mécanismes d'authentification et de désinscription sont correctement configurés.
Les résumés basés sur l'IA et les outils de boîte de réception à action rapide de Yahoo ont permis la personnalisation. Cependant, cela signifie également que le contenu non pertinent ou générique peut être filtré plus agressivement.
Les mises à jour de confidentialité d'Apple continuent de remodeler la deliverability. Avec Mail Privacy Protection (MPP) et l'auto-résumé et la catégorisation des emails par Apple Intelligence, le placement dans la boîte de réception dépend de plus en plus des signaux de confiance plutôt que des mesures d'engagement.
Les rapports révèlent 76,3 % de placement en boîte de réception. Selon Litmus, l'engagement mesuré semble plus faible en raison de l'“opacité des données” causée par Mail Privacy Protection, de sorte que les spécialistes du marketing ne peuvent pas se fier aux baisses du taux d'ouverture comme un signal d'engagement précis. Le déploiement de la boîte de réception à onglets d'Apple en 2024 signifie également que davantage de messages promotionnels contournent la vue principale.
Même avec un contenu et un volume d'envoi identiques, le placement en boîte de réception peut varier en fonction de l'Email Service Provider (ESP) que vous utilisez. Chaque plateforme gère ses propres IP d'envoi, l'application de l'authentification et les systèmes de gestion des bounces, des facteurs qui affectent directement la façon dont les fournisseurs de boîtes aux lettres évaluent votre réputation.
Selon le Deliverability Benchmark 2024 de Validity et le Global Report 2024 d'EmailToolTester, les ESP les plus performants maintiennent des taux de placement en boîte de réception d'environ 90 %, tandis que les réseaux les plus faibles se situent en moyenne plus près de 75–80 % en raison des pools d'IP partagés ou d'une authentification incohérente.
Les données du Deliverability Report 2025 mettent en évidence cinq ESP qui maintiennent constamment des taux de placement en boîte de réception supérieurs à 90 %.
Ces ESP se distinguent en traitant la deliverability comme faisant partie de l'infrastructure, et non comme une réflexion après coup.
Tous les ESP ne suivent pas le rythme. Plusieurs plateformes bien connues sont toujours aux prises avec des IP partagées, une infrastructure obsolète ou une gestion incohérente des bounces.
Le Email Deliverability 2025 Benchmark Report attribue ces faibles scores à une mauvaise ségrégation des IP et à des pratiques d'hygiène de liste incohérentes. Les expéditeurs sur ces réseaux sont confrontés à des taux de plaintes pour spam plus élevés et à des problèmes d'authentification de domaine incohérents.
La différence entre les ESP les plus performants et les moins performants se résume à trois facteurs principaux :
Les plateformes comme ActiveCampaign font tourner les IP intelligemment et surveillent l'engagement de l'expéditeur en temps réel. Les ESP de niveau inférieur mettent les expéditeurs en commun, de sorte que le comportement d'un spammeur affecte tout le monde.
Les ESP à haute confiance exigent la vérification SPF, DKIM et DMARC avant d'autoriser les envois à grande échelle. Cette structure renforce la confiance avec les filtres Gmail, Outlook et Yahoo.
Validity (2025) a constaté que les expéditeurs qui maintiennent des taux de rebond inférieurs à 1,5 % constatent un placement en boîte de réception supérieur de 10 à 12 %. Des systèmes de suppression robustes empêchent les dommages de réputation causés par des adresses invalides ou risquées.
Litmus (2025) note que les plateformes offrant des conseils de warm-up contrôlés maintiennent des performances de placement en boîte de réception plus cohérentes, en particulier pour les nouveaux domaines ou les campagnes de grande envergure.
Ensemble, ces facteurs expliquent pourquoi il existe un écart de délivrabilité de 20 points entre les meilleurs et les pires ESP.
Les benchmarks de délivrabilité des emails varient selon la région en raison de la qualité de l'infrastructure, des lois locales sur la protection des données et de la manière dont les fournisseurs de boîtes aux lettres appliquent le filtrage. Entre 2023 et 2025, les moyennes mondiales ont oscillé autour de 83 à 84 %, mais les différences régionales révèlent une histoire plus nuancée sur la confiance, l'engagement et la maturité de la conformité.
L'Amérique du Nord continue de surpasser la plupart des régions avec un taux de placement en boîte de réception moyen de 87,9 %. La région bénéficie d'une forte adoption des normes d'authentification telles que SPF, DKIM et DMARC, une tendance impulsée par la domination de Gmail et Microsoft 365. Cependant, les nouvelles règles pour les expéditeurs en masse introduites en 2024 ont rendu le placement en boîte de réception plus volatile, en particulier pour la cold outreach et les campagnes à volume plus élevé.
CAN-SPAM aux États-Unis et CASL au Canada appliquent des protocoles clairs d'opt-in et de désinscription qui encouragent de meilleures pratiques d'expéditeur tout en pénalisant la mauvaise hygiène et les domaines non vérifiés.
Le taux de délivrabilité moyen de l'Europe reste plus bas à ~80,2 %, reflétant des lois sur la confidentialité plus strictes et des seuils d'engagement plus élevés fixés par des fournisseurs comme Gmail, Outlook et GMX.
Les marketeurs de l'UE signalent également des taux de rebond et de désabonnement plus élevés à mesure que les destinataires se désengagent, ce qui indique un filtrage plus strict des boîtes de réception, conformément aux principes de la GDPR axés sur l'utilisateur.
Les règles GDPR et ePrivacy encouragent la sensibilisation basée sur le consentement et la conformité en matière d'authentification.
Avec 81,1 %, l'Amérique latine affiche un placement en boîte de réception stable mais inégal. L'engagement reste fort sur des marchés comme le Brésil et le Mexique, mais l'adoption incohérente de la sécurité des domaines et l'utilisation d'IP partagées tirent les moyennes vers le bas. La réglementation anti-spam de la région, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), améliore la transparence, mais sa mise en application est encore en cours de développement.
La LGPD réduit l'écart avec la GDPR, mais une adoption inégale rend de nombreux expéditeurs vulnérables aux filtres anti-spam et aux taux de rebond élevés.
La région Asie-Pacifique présente la plus grande variation en matière de deliverability. EmailToolTester (2025) note que le placement moyen global dans la boîte de réception est d'environ 78,2 %, mais les écarts entre les pays sont considérables :
Dans les marchés émergents, une infrastructure limitée et une mauvaise hygiène des listes abaissent le placement dans la boîte de réception et augmentent les taux de rebond, ce qui correspond aux conclusions de Kickbox (2025) selon lesquelles une mauvaise qualité des données et une vérification inadéquate réduisent le succès de la réception.
De nombreux expéditeurs supposent que si un email est « délivré », il a atteint la boîte de réception du destinataire. En réalité, la livraison signifie seulement que le serveur de réception l'a accepté, et non qu'il a évité le dossier spam. Pour évaluer les performances réelles, les spécialistes du marketing et les expéditeurs de cold-outreach suivent trois indicateurs connexes mais distincts.
Le placement en boîte de réception est l'un des indicateurs les plus fiables de la confiance de l'expéditeur. Lorsque vos emails atteignent systématiquement la boîte de réception, les fournisseurs de boîtes aux lettres reconnaissent votre domaine comme légitime et vos schémas d'engagement comme des signaux de qualité fiables.
Le placement en boîte de réception est plus qu'une simple métrique technique. Il reflète le niveau de confiance que les fournisseurs de boîtes mail et les destinataires accordent à vos emails. Des taux de réception élevés indiquent que vos emails sont authentifiés, ouverts et suscitent de l'engagement, tandis qu'un placement fréquent dans le spam signale un faible engagement ou des problèmes de réputation de l'expéditeur.
Les filtres modernes, comme Gmail de Google, utilisent des signaux d'engagement tels que les ouvertures, les réponses et les actions « non-spam » pour déterminer le placement dans la boîte de réception. Cela rend l'authentification des emails essentielle. Configurer SPF, DKIM et DMARC aide à vérifier votre domaine et le protège contre l'usurpation d'identité.
La deliverability affecte directement le ROI marketing. Même une petite baisse du taux de placement en boîte de réception peut entraîner des pertes de conversions et un gaspillage des dépenses publicitaires. Par exemple, si 10 % de vos messages vont dans le spam, cela représente une perte de 10 % du chiffre d'affaires potentiel avant même qu'il n'y ait engagement.
Selon Debounce, le spam représentait 45,6 % de tout le trafic email en 2023. Ce chiffre souligne la saturation et la compétitivité croissantes de la boîte de réception.
Un jeu complexe de mises à jour technologiques, de normes de conformité et de comportement des abonnés façonne la deliverability des emails en 2025.
Bien que les fondamentaux de la réputation de l'expéditeur restent constants, les algorithmes des boîtes de réception sont devenus plus adaptatifs, liant la deliverability directement à la qualité de l'authentification, à l'engagement de l'utilisateur et à l'intégrité du message.
Les informations provenant de diverses sources crédibles mettent en évidence cinq tendances qui définissent le succès dans la boîte de réception.
Les expéditeurs de masse ne peuvent plus faire l'impasse sur l'authentification.
Depuis début 2024, Gmail et Yahoo exigent SPF, DKIM et DMARC pour tout expéditeur envoyant à grande échelle. Microsoft devrait suivre bientôt (Validity 2025).
La règle de désabonnement en un clic de Gmail a changé la façon dont les fournisseurs de boîtes mail mesurent la transparence de l'expéditeur.
Les données montrent que les expéditeurs incluant cet en-tête ont enregistré des taux de plainte inférieurs à 0,1 %, tandis que ceux qui ne l'ont pas fait ont été confrontés à des boucles de rétroaction spam plus élevées.
Les mécanismes de désinscription simplifiés sont devenus un facteur d'engagement mesurable. Ils signalent la transparence de l'expéditeur, réduisent le volume de plaintes et améliorent indirectement les taux de placement dans la boîte de réception.
Les fournisseurs de boîtes mail déploient désormais des systèmes de filtrage basés sur l'IA qui évaluent les emails dans leur contexte plutôt que de se fier uniquement aux mots-clés.
Gmail et Microsoft utilisent de grands modèles linguistiques pour identifier un ton non naturel, des schémas répétés ou des modèles générés en masse qui sont souvent liés à l'automatisation ou au spam.
Litmus (2025) rapporte que les outils de résumé basés sur l'IA dénaturent parfois le contenu des messages, ce qui réduit l'engagement et augmente les taux de plainte. Par conséquent, les expéditeurs qui s'appuient fortement sur des messages rédigés par l'IA sans supervision humaine connaissent un placement en boîte de réception plus faible.
Les mises à jour axées sur la confidentialité continuent de redéfinir la façon dont la deliverability est mesurée.
La fonctionnalité Mail Privacy Protection (MPP) d'Apple a réduit la visibilité sur les taux d'ouverture, ramenant le temps de lecture moyen mondial à 12 secondes.
Parallèlement, les lois sur la protection de la vie privée telles que l'EU AI Act, la CASL et les réglementations américaines en matière de données, en constante évolution, obligent les expéditeurs à minimiser le suivi comportemental tout en adoptant des pratiques de consentement transparentes.
Ce changement a rendu les indicateurs d'engagement traditionnels peu fiables en tant que prédicteurs de la deliverability. Les benchmarks modernes privilégient désormais les clics, les conversions et les réponses directes comme indicateurs plus fiables de la confiance des abonnés.
Les processus progressifs d'email warmup sont désormais essentiels pour les nouveaux domaines et les nouvelles IP.
Des rapports montrent que les ESP qui proposent des flux de travail d'email warmup structurés (tels que ActiveCampaign et Moosend) atteignent des taux de placement en boîte de réception supérieurs de 20 % à ceux des plateformes sans contrôle automatisé du volume.
Un séquençage approprié de l'email warmup permet aux fournisseurs de boîtes aux lettres d'observer des schémas d'interaction positifs, validant ainsi la légitimité de l'expéditeur et assurant une cohérence à long terme.
En 2025, le placement en boîte de réception est devenu la mesure la plus précise de la visibilité.
Une deliverability élevée dépend de trois leviers : l'hygiène de la liste, l'authentification et l'email warmup. Ensemble, ces facteurs façonnent votre réputation d'expéditeur et déterminent la façon dont les fournisseurs de boîtes aux lettres évaluent votre fiabilité.
Si vous envoyez des e-mails à des abonnés qui ont choisi de vous lire, votre atout le plus important est l'engagement.
Des taux d'ouverture et de clics élevés indiquent aux fournisseurs de boîtes aux lettres que vos e-mails sont pertinents et souhaités. Pour conserver cet avantage :
Même pour les expéditeurs opt-in, un engagement irrégulier peut rapidement éroder la confiance et pousser les campagnes dans le dossier Promotions ou Spam.
Dans le cadre du cold outreach, la réputation est l'élément clé de différenciation.
Les fournisseurs de boîtes aux lettres ne reconnaissent pas encore votre domaine. Votre première impression détermine donc si vos e-mails atterrissent dans la boîte de réception ou dans le spam. Un email warmup progressif, des volumes d'envoi réalistes et une infrastructure vérifiée déterminent souvent si vos e-mails atteignent la boîte de réception ou le dossier spam.
L'Email Warmup et le Inbox Placement Test de MailReach aident les expéditeurs à simuler l'engagement humain, à renforcer la crédibilité du domaine et à surveiller le placement dans la boîte de réception sur Gmail, Outlook et d'autres fournisseurs importants.
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