12 astuces infaillibles pour éviter les filtres anti-spam des emails

Si tes emails se retrouvent dans les filtres anti-spam, tu perds du temps et des opportunités. Mais pour les PDG et les entrepreneurs, faire passer ton message aux bonnes personnes, c'est non négociable. 

Dans cet article, on te donne 12 astuces infaillibles pour éviter les filtres anti-spam et s'assurer que tes campagnes arrivent en boîte de réception, pas dans les spams. On va droit au but avec ce qui marche, et on te montre comment des outils comme Mailreach peuvent t'aider à construire une réputation d'expéditeur solide et à booster ta délivrabilité. Pas de blabla, juste des résultats.

Pourquoi les emails se retrouvent-ils dans les filtres anti-spam ?

Si tes emails se retrouvent dans les filtres anti-spam, ce n'est pas un hasard. C'est qu'il y a quelque chose dans ta configuration ou ton contenu qui déclenche des alertes. Comprendre pourquoi ça arrive est crucial si tu veux que tes messages atterrissent en boîte de réception, pas dans les spams. 

Il y a 3 facteurs principaux qui déterminent si tes emails passent ou sont bloqués : le contenu de l'email, la réputation de l'expéditeur et ta configuration d'envoi.

1. La qualité de ton contenu d'email : Les filtres anti-spam analysent vraiment tout dans ton email, des objets et du corps du texte aux liens, images et pièces jointes. Sache que l'utilisation de mots comme “gratuit”, une ponctuation excessive, ou même trop de points d'exclamation peuvent déclencher les filtres (et les déclencheront). Surcharger tes emails de liens, surtout des URL raccourcies, ou ajouter des pièces jointes lourdes sont des pièges courants. Même ta signature d'email compte, car trop de liens ou de phrases promotionnelles peuvent être un signal d'alerte. Alors, garde ton contenu propre, pertinent et professionnel pour minimiser les risques !
2. Ta réputation d'expéditeur : Ta réputation d'expéditeur, c'est un peu ton score de crédit pour les emails. Elle est basée sur la façon dont les destinataires interagissent avec tes messages. Si les gens ouvrent, lisent et répondent à tes emails, ça booste ta réputation. Mais des taux de rebond élevés, des désabonnements fréquents ou le fait d'être signalé comme spam l'endommageront rapidement.
3. Ta configuration d'envoi et ton fournisseur d'email : N'oublie pas que la plateforme que tu utilises pour envoyer tes emails peut littéralement faire ou défaire ta délivrabilité. Par exemple, utiliser un fournisseur de services email (ESP) réputé comme Office 365 peut considérablement augmenter tes chances d'atteindre les boîtes de réception. Une configuration personnalisée peut offrir plus de contrôle, mais elle comporte aussi un risque plus élevé si elle n'est pas correctement configurée et surveillée. Voilà.

12 stratégies qui ont fait leurs preuves pour éviter que tes emails n'atterrissent dans les filtres anti-spam

1 - Configure correctement tes enregistrements SPF et DKIM

Ne pas avoir tes enregistrements SPF et DKIM correctement configurés, c'est comme envoyer des emails avec une carte d'identité vierge. Les fournisseurs d'emails ont besoin de savoir qui tu es et si tes messages sont fiables. Sans ces enregistrements, les filtres anti-spam deviennent méfiants et tes emails finissent dans le dossier spam, sans poser de questions. Ce n'est pas un détail mineur, non : c'est une exigence de base que trop d'entreprises négligent, et on en voit l'impact tous les jours chez MailReach !

Oui, c'est technique et ce n'est pas la partie la plus excitante de la gestion des emails, mais c'est non négociable si tu veux que tes messages atteignent les boîtes de réception. SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail) sont essentiellement la preuve d'identité de ton email. Ils aident à vérifier que le serveur qui envoie ton email est autorisé à le faire au nom de ton domaine. Si ces enregistrements sont manquants ou mal configurés, tu invites les filtres anti-spam à te bloquer.

Imagine : tu laisserais quelqu'un entrer dans ton bureau sans pièce d'identité ? Non. C'est pareil avec les emails. Tu dois montrer que tu es légitime pour passer. Ça ne prend que quelques minutes à configurer, mais c'est essentiel pour éviter les problèmes d'authentification qui envoient tes emails directement dans les spams. Et même si DMARC n'est pas encore obligatoire, le configurer ajoute une couche de protection supplémentaire.

Si tu n'es pas sûr que tes SPF et DKIM sont correctement configurés, utilise le test de délivrabilité gratuit de MailReach. Il te dira si tout est en ordre ou si tu dois faire des ajustements. Crois-nous, ça vaut les cinq minutes. Saute cette étape, et tu te battras contre les filtres anti-spam pour toujours.

2 - Fais attention à ta réputation d'expéditeur et à tes taux d'engagement

Ta réputation d'expéditeur, c'est comme le score de crédit de ton domaine email. Si elle est endommagée, tes emails finiront en spam, et ça, c'est un tueur de business. En 2024, ta réputation reste fortement influencée par la façon dont les gens interagissent avec tes emails (ouvertures, clics, réponses et, bien sûr, plaintes pour spam). Faible engagement ? Beaucoup de plaintes pour spam ? Tu es mal parti.

Si tu as envoyé des campagnes que personne n'ouvre ou avec lesquelles personne n'interagit, ta réputation d'expéditeur en souffre probablement déjà. Cela signifie que plus de tes futurs emails finiront en spam, peu importe la qualité de ton contenu. Pourquoi ? Parce que les fournisseurs d'emails comme Google et Microsoft utilisent l'engagement comme métrique principale pour juger si tu es un expéditeur fiable. C'est leur façon de filtrer les emails indésirables et de garder les boîtes de réception de leurs utilisateurs propres.

La solution est simple : booste ton engagement. Concentre-toi sur l'envoi à des destinataires actifs qui sont susceptibles d'ouvrir, de cliquer ou de répondre. Cette interaction positive signale aux fournisseurs d'emails que tes emails méritent d'être livrés en boîte de réception. À l'inverse, envoyer des emails en masse à des listes non engagées fera chuter ta réputation rapidement. Un faible taux d'engagement équivaut à une faible réputation d'expéditeur, et cela impacte directement ta délivrabilité.

Les grands fournisseurs de services email comme Gmail et Outlook sont clairs à ce sujet : ils utilisent l'engagement comme filtre principal. Si tes emails ne génèrent pas assez d'interactions positives, tu te retrouveras plus souvent dans le dossier spam. C'est vrai que tu envoies des emails marketing, des messages transactionnels ou du cold outreach.

Alors, si vos taux d'ouverture chutent ou que vos plaintes augmentent, agissez. Nettoyez votre liste d'emails, redynamisez votre audience, utilisez les meilleurs outils de délivrabilité d'emails, et concentrez-vous sur la valeur que vous apportez dans chaque email. Votre réputation en dépend, tout comme votre capacité à atteindre votre audience. Alors, ne l'ignorez pas, car la délivrabilité de vos emails, et finalement votre business, est en jeu.

3 - Travaillez sur la qualité de votre contenu d'email et évitez les mots spam

Vous ne pouvez pas éviter de travailler sur la qualité de votre contenu d'email si vous voulez échapper au dossier spam. Les filtres anti-spam sont plus intelligents que jamais, et ils ne cherchent pas seulement les drapeaux rouges évidents : ils analysent chaque aspect de votre message. 

Pour commencer, les liens que vous incluez comptent. Si vous mettez un lien vers un site web qui semble louche, même s'il est totalement légitime mais ressemble à un domaine de spam, votre email est en danger. Une URL cassée, un site sans protection SSL, ou un lien vers un site qui a été signalé pour des malwares fera aussi signaler votre email. C'est comme la culpabilité par association. Assurez-vous que vos liens sont propres et mènent à des sites crédibles.

Ensuite, il y a le problème des URL non concordantes. Si l'URL affichée ne correspond pas à la destination réelle, on dirait que vous essayez de tromper le destinataire – ce que les spammeurs font tout le temps. Par exemple, si votre lien indique « xyz.com » mais envoie en fait l'utilisateur vers « anotherwebsite.com », les filtres anti-spam le remarqueront et vous pénaliseront. C'est pareil pour l'utilisation de raccourcisseurs d'URL comme Bitly. Ceux-ci peuvent être pratiques, mais ils sont un énorme drapeau rouge pour les filtres anti-spam car les spammeurs les utilisent souvent pour cacher des liens malveillants.

Le contenu est un autre champ de mines. L'utilisation de certains sujets ou mots peut instantanément éveiller les soupçons. Tout ce qui est lié à l'argent (réductions, salaire, économies) ou à des sujets sensibles comme la santé, la perte de poids ou le contenu pour adultes est un territoire risqué. Les filtres anti-spam sont entraînés à surveiller ça car c'est courant dans les emails de spam. 

Mais il n'y a pas que les mots évidents dont vous devez vous soucier. Avec les algorithmes d'apprentissage automatique d'aujourd'hui, même des mots innocents peuvent devenir des déclencheurs de spam s'ils sont utilisés de manière répétée dans le mauvais contexte. Imaginez si les spammeurs commencent à inonder les boîtes de réception avec le mot « Yoga ». Si suffisamment de personnes signalent ces emails comme spam, « Yoga » pourrait soudainement être sur la blacklist. 

Et n'oubliez pas la ponctuation. Évitez-la tout simplement. Des points d'exclamation excessifs, TOUT EN MAJUSCULES, ou tout ce qui semble agressif peut envoyer votre email directement dans les spams. La clé est de garder votre contenu professionnel, pertinent et direct. Évitez les mots à la mode et tenez-vous-en à des messages clairs et honnêtes. Votre objectif est de construire la confiance, pas de déclencher des alertes.

4 - N'envoyez des emails que depuis un fournisseur de services de messagerie établi (et seulement !)

Si vous tenez absolument à ce que vos emails arrivent dans la boîte de réception et non dans le dossier spam, vous DEVEZ utiliser un fournisseur de services de messagerie (ESP) réputé. C'est aussi simple que ça. Google et Microsoft dominent le marché de l'email, et ils sont extrêmement exigeants quant à savoir qui peut atteindre leurs utilisateurs. 

Ils examinent attentivement votre fournisseur d'emails avant même que votre message n'atteigne la boîte de réception du destinataire. S'ils détectent que vous utilisez un serveur SMTP personnalisé ou un fournisseur moins connu, ils sont plus susceptibles de marquer votre email comme spam. Pourquoi ? Parce que leurs données montrent que ces fournisseurs sont plus souvent associés à des comportements de spam.

Pensez-y : si vous utilisez un serveur de messagerie personnalisé qui n'a pas bâti une forte réputation, vous partez déjà avec un désavantage. Votre email sera traité avec suspicion, et il y a de fortes chances qu'il finisse dans le dossier indésirables. 

D'un autre côté, envoyer depuis un fournisseur de confiance comme Office 365, Google Workspace, ou Zoho Mail vous donne une bien meilleure chance d'atteindre la boîte de réception. Ces plateformes sont reconnues et fiables par les FAI majeurs, donc vos emails sont plus susceptibles d'être traités comme légitimes.

D'après notre expérience chez MailReach, ces trois fournisseurs affichent constamment les meilleurs résultats pour le placement en boîte de réception. Si vous envoyez des emails de prospection à froid ou des communications commerciales régulières, restez avec eux. Il ne s'agit pas seulement du contenu que vous envoyez, mais aussi de la manière et de l'endroit d'où vous l'envoyez. 

Ne jouez pas avec la délivrabilité de vos emails, choisissez un ESP réputé et gardez vos emails là où ils doivent être : devant votre audience.

5 - Oubliez les pièces jointes, c'est un tueur de délivrabilité

Les pièces jointes dans vos emails sont toujours un sujet sensible. Pourquoi ? Simplement parce qu'elles sont perçues comme un drapeau rouge agité devant les filtres anti-spam. Elles éveillent immédiatement les soupçons car elles sont souvent utilisées dans les tentatives de phishing et de piratage. Donc, si votre email contient une ou plusieurs pièces jointes, vous augmentez considérablement les chances d'atterrir dans le dossier spam. C'est aussi simple que ça.

Envoyer une pièce jointe est un grand non pour les emails en masse, surtout quand vous contactez de nouveaux contacts. Gardez à l'esprit que les filtres anti-spam sont programmés pour être prudents car les pièces jointes peuvent contenir des fichiers malveillants, elles sont donc traitées avec une vigilance accrue. Même si vos intentions sont bonnes, votre email est plus susceptible d'être signalé comme dangereux et de finir en spam.

Si vous avez vraiment besoin de partager un document, utilisez un lien à la place. Des outils comme DocSend vous permettent d'inclure un lien sécurisé vers votre fichier, ce qui non seulement maintient votre délivrabilité intacte, mais vous permet également de suivre qui consulte votre document.

6 - N'envoyez PAS plus de 100 emails de prospection à froid par jour et par adresse d'envoi ET domaine

L'un des moyens les plus rapides de tuer votre délivrabilité d'emails est d'envoyer trop d'emails de prospection à froid en une seule journée. On le voit tout le temps chez MailReach : des entreprises qui pensent pouvoir envoyer des centaines d'emails par jour et qui se demandent ensuite pourquoi ils finissent dans le dossier spam. 

La réalité, c'est que les fournisseurs d'emails sont intelligents. Ils recherchent un comportement naturel, humain. Si vous envoyez des emails en masse comme un robot, vous serez traité comme tel et signalé comme spam.

La règle d'or pour la prospection à froid est simple : ne dépassez pas 100 emails par jour et par adresse d'envoi ET domaine. 

Pourquoi cette limite ? Parce que les fournisseurs d'emails surveillent à la fois l'adresse email individuelle et le domaine dans son ensemble. Si une adresse est signalée comme spam, la réputation de l'ensemble du domaine peut en pâtir. Donc, si vous avez plusieurs adresses sous un même domaine et que l'une d'elles a des problèmes, ce n'est qu'une question de temps avant que les autres ne suivent.

Donc, en respectant la limite de 100 emails, vous réduisez le risque de déclencher les filtres anti-spam et maintenez un modèle d'envoi plus humain. Il ne s'agit pas seulement de jouer la sécurité ; il s'agit de maximiser vos taux d'engagement et de protéger votre réputation d'expéditeur. N'oubliez pas, moins c'est plus !

7 - N'en faites pas trop avec les relances

Autre stratégie : allez-y mollo sur les relances ! 

Oui, les relances sont une tactique classique en prospection par email à froid et peuvent être efficaces pour augmenter les ventes, mais en abuser est un moyen sûr de nuire à votre réputation d'email. Donc, même si une relance bien placée peut attirer l'attention de quelqu'un qui a manqué votre premier email, trop de relances à des personnes qui ne sont pas intéressées peuvent vite se retourner contre vous.

Il faut savoir que chaque relance que vous envoyez à quelqu'un qui n'a pas répondu à l'email initial est un pari risqué, et il y a de fortes chances que la plupart n'aient pas répondu parce qu'ils s'en fichent tout simplement.

Les bombarder de relances ne va pas les faire changer d'avis. C'est plus susceptible de les agacer, ce qui entraînera des actions négatives comme marquer votre email comme spam ou se désabonner. Cela nuit à votre réputation d'expéditeur et vous fera finalement atterrir dans les dossiers de spam, tuant toute chance d'atteindre votre audience. 

Au lieu de spammer les gens avec plusieurs relances, privilégiez la qualité à la quantité. Espacez vos relances et assurez-vous qu'elles sont pertinentes, et sachez quand arrêter. Si quelqu'un n'a pas répondu après quelques emails, il est temps de passer à autre chose.

8 - Incluez toujours un lien de désabonnement bien visible

Ne pas inclure un lien de désabonnement clair dans vos emails, c'est s'attirer des ennuis. C'est mathématique : pas de lien de désabonnement signifie des destinataires frustrés qui ne peuvent pas se désinscrire facilement, ce qui entraîne plus de plaintes pour spam. Et chaque plainte pour spam nuit à votre réputation d'expéditeur, réduisant vos chances d'atterrir dans la boîte de réception et vous coûtant finalement des affaires.

Certains pensent pouvoir s'en sortir en disant simplement : « Répondez avec 'désabonnement' pour être retiré. » C'est prendre ses désirs pour des réalités. La plupart des gens ne vont pas prendre la peine de répondre à votre email, ils vont juste appuyer sur le bouton spam et passer à autre chose. Le résultat ? Une réputation en chute libre et moins d'emails atteignant la bonne audience. Le risque n'en vaut pas la peine.

C'est pourquoi avoir un lien de désabonnement clair et facile à trouver n'est pas seulement une exigence légale dans de nombreux endroits, c'est avant tout une question de respect élémentaire pour vos destinataires. Cela montre que vous êtes un professionnel qui valorise leur temps et leur choix. Et non, cela ne rend pas votre email moins personnel. Vous pouvez toujours envoyer des emails individuels et inclure un lien de désabonnement. Il s'agit de donner le contrôle aux destinataires, ce qui améliore leur expérience et réduit les plaintes pour spam.

Nous l'avons testé nous-mêmes : les campagnes avec un lien de désabonnement visible fonctionnent tout aussi bien en termes de génération de leads que celles sans. La seule différence ? Moins de plaintes pour spam et une réputation d'expéditeur plus saine. De rien !

9 - Utilisez un domaine de suivi personnalisé

Utiliser un domaine de suivi personnalisé change la donne pour votre délivrabilité d'emails. Lorsque vous envoyez des campagnes via un fournisseur de services email, un pixel de suivi est automatiquement ajouté à chaque message. Ce pixel, lié à un domaine spécifique, suit des métriques cruciales comme les taux d'ouverture et les taux de clics. 

Le problème ? Par défaut, vous partagez le même domaine de suivi avec tous les autres utilisateurs de ce fournisseur. Cela signifie que vos emails sont associés à des centaines, voire des milliers, d'autres expéditeurs, dont certains pourraient être des spammeurs.

Les filtres anti-spam n'aiment pas ça. Si même une petite partie de ces utilisateurs se livrent à des pratiques douteuses, le domaine de suivi partagé est signalé, et soudain, vos emails parfaitement légitimes sont coupables par association. C'est pourquoi configurer votre propre domaine de suivi personnalisé est essentiel : cela vous permet de séparer vos emails de la masse et de construire une réputation pour votre propre domaine, pas celui de quelqu'un d'autre.

Bon à savoir : si votre fournisseur de services email n'offre pas l'option de configurer un domaine de suivi personnalisé, c'est un red flag pour la délivrabilité ! Vous mettez essentiellement votre réputation d'expéditeur entre les mains d'autres utilisateurs qui pourraient ne pas être aussi prudents que vous. Alors, rendez-vous service : investissez les quelques minutes nécessaires pour configurer votre propre domaine de suivi. 

10 - Faites un spam test gratuit avec le Spam Test de MailReach (1 minute)

Si vos emails atterrissent dans les spams, deviner ne vous mènera nulle part. Vous devez savoir exactement ce qui ne va pas, et vite. C'est pourquoi nous avons développé le Spam Test de MailReach, un outil simple et efficace qui vous dit exactement comment vos emails performent. Pas d'inscription nécessaire, sans engagement. En une minute seulement, vous pouvez obtenir un rapport détaillé sur l'endroit où vos emails atterrissent chez les principaux fournisseurs de boîtes de réception et ce qui vous retient.

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Voici comment ça marche : copiez un code simple dans votre email et envoyez-le à une liste d'adresses test dans les mêmes conditions que vos campagnes réelles. Cela garantit des résultats précis. En quelques secondes, MailReach analyse votre email, vérifie son score de spam et vous dit s'il atterrit dans la boîte de réception, l'onglet promotions ou le dossier spam. Vous obtiendrez un score clair sur 10, ainsi que des recommandations concrètes pour résoudre les problèmes.

Pourquoi est-ce important ? Parce que vous ne pouvez pas réparer ce que vous ne mesurez pas. Connaître votre statut de délivrabilité est la première étape pour l'améliorer. Ne perdez pas de temps à envoyer des emails dans le vide : faites le test, voyez où vous en êtes, et éliminez les approximations de votre stratégie email. Cela ne prend qu'une minute, et c'est entièrement gratuit pour jusqu'à 3 tests par jour !

11 - Choisissez le warm up d'email pour améliorer votre réputation d'expéditeur

Si vous avez essayé toutes les astuces possibles et que vos emails atterrissent toujours dans les spams, il est probable que votre réputation d'expéditeur ait besoin d'un sérieux coup de pouce. Peu importe la qualité de vos emails, si les fournisseurs d'email ne vous font pas confiance, vos messages continueront d'être signalés. C'est là que le warm-up d'email joue un rôle important, en reconstruisant votre réputation de zéro.

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Un service de warm-up d'email comme MailReach fonctionne en générant un véritable engagement avec votre compte email. C'est comme un programme d'entraînement pour votre boîte de réception, montrant aux fournisseurs d'email que vos emails méritent d'être livrés. MailReach connecte votre boîte de réception à un réseau d'utilisateurs réels qui ouvriront, répondront et interagiront avec vos emails. Ces actions positives signalent aux fournisseurs comme Google et Microsoft que vous êtes un expéditeur crédible, et avec le temps, cela améliore votre réputation et votre délivrabilité.

Le processus est simple : vous connectez votre boîte de réception, et MailReach s'occupe du reste. Il automatise le processus d'engagement, générant des ouvertures, des réponses, et même en retirant vos emails du spam s'ils y atterrissent. 

12 - Lisez nos guides de délivrabilité (Sans blabla) pour améliorer le placement de vos emails en boîte de réception

Avec des années d'expérience et une mine de données sur la délivrabilité des emails, on a compilé des guides pratiques qui vous donnent des étapes concrètes pour maximiser le succès de vos emails.

Nos guides sur la délivrabilité couvrent tout ce que vous devez savoir pour que vos emails n'atterrissent pas dans les spams. On se penche sur les détails cruciaux que la plupart des gens oublient – des détails qui peuvent faire ou défaire vos campagnes email. Que vous gériez des réglages DNS complexes ou que vous cherchiez simplement la meilleure stratégie de cold email, on est là pour vous.

Découvrez notre Guide Ultime et Sans Blabla sur la Délivrabilité des Emails pour apprendre comment éviter que vos emails ne soient signalés comme spam. 

Pour ceux qui se concentrent sur le cold outreach, notre guide Meilleure Stratégie d'Envoi de Cold Emails vous donne des tactiques étape par étape pour booster votre délivrabilité et vos résultats.

Bon à savoir : ces guides sont basés sur des données réelles et des stratégies éprouvées, pas sur des suppositions. Lisez-les, mettez en œuvre ce qu'on recommande, et regardez votre délivrabilité s'améliorer considérablement !