Comment annuler un e-mail programmé dans Outlook

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Vous avez déjà cliqué sur « Envoyer plus tard » dans Outlook avant de vous rendre compte d'une erreur ? Peut-être avez-vous envoyé le message à la mauvaise personne, joint le mauvais fichier ou simplement changé d'avis. Quelle que soit la raison, savoir comment annuler un e-mail programmé dans Outlook peut vous éviter des erreurs gênantes ou coûteuses. 

Bonne nouvelle, nous avons répertorié tout ce que vous devez savoir pour trouver vos e-mails programmés et savoir exactement comment les arrêter avant qu'il ne soit trop tard. Corrigeons cet e-mail avant qu'il ne vous échappe !

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Où sont stockés les e-mails programmés dans Outlook ?

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Avant de pouvoir annuler un e-mail programmé, vous devez savoir où le trouver. Dans Outlook, les e-mails programmés ne se trouvent pas dans votre dossier Élus comme les e-mails normaux. Ils sont plutôt stockés temporairement dans la Boîte d'envoi jusqu'à ce que l'heure programmée arrive.

Voici ce que vous devez savoir :

• Outlook Desktop (Windows et Mac) : ouvrez votre dossier Boîte d'envoi dans le volet gauche. Vos e-mails programmés y resteront jusqu'à leur envoi.
• Outlook Web (Outlook.com) : Malheureusement, la version Web d'Outlook ne dispose pas d'une fonctionnalité de planification intégrée, sauf si vous utilisez des modules complémentaires tiers.
• Outlook Mobile (iOS et Android) : comme pour la version Web, les applications mobiles ne prennent pas en charge la planification native des e-mails. Vous n'aurez donc pas besoin d'annuler les e-mails planifiés ici.

Si votre e-mail se trouve dans la boîte d'envoi, vous avez encore le temps de l'arrêter. Mais s'il a déjà été envoyé, les choses se compliquent. Nous y reviendrons plus tard.

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Quand annuler un e-mail programmé dans Outlook

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Le timing est absolument PRIMORDIAL lorsqu'il s'agit d'annuler un e-mail. Vous devrez peut-être arrêter l'envoi d'un e-mail programmé dans Outlook si :

• Vous avez remarqué une faute de frappe ou une erreur : les noms mal orthographiés, les informations incorrectes ou les liens brisés peuvent nuire à votre crédibilité.
• Vous avez joint le mauvais fichier : envoyer des informations confidentielles au mauvais destinataire peut être catastrophique.
• Votre timing n'est pas bon : peut-être que l'e-mail n'est plus pertinent ou doit être mis à jour avant d'être envoyé.
• Vous avez changé d'avis : parfois, vous réalisez simplement que cliquer sur « envoyer » n'était pas la bonne décision.

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Comment arrêter un e-mail programmé dans Outlook (guide étape par étape)

Sur Outlook Desktop (Windows et Mac)

1. Ouvrez Outlook et accédez à la boîte d'envoi. Repérez le volet gauche où sont répertoriés vos dossiers. Cliquez sur Boîte d'envoi pour localiser vos e-mails programmés.
2. Double-cliquez sur l'e-mail pour l'ouvrir. Cela empêche son envoi pendant que vous décidez de la marche à suivre.
3. Cliquez sur « Supprimer » pour le supprimer définitivement. Si vous n'en avez plus besoin, cliquez sur Supprimer et il disparaîtra définitivement sans affecter la délivrabilité de vos e-mails.
4. Modifiez et reprogrammez si nécessaire. Si vous souhaitez simplement apporter des modifications, cliquez sur « Brouillons », mettez à jour votre e-mail et reprogrammez-le.

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Sur Outlook Web (Outlook.com)

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1. Accédez à vos éléments envoyés. Étant donné que la version Web ne prend pas en charge nativement la planification, vérifiez ici si l'e-mail a déjà été envoyé.
2. Utilisez la fonction « Annuler l'envoi ». Si vous réagissez dans les quelques secondes qui suivent, vous pourrez peut-être empêcher l'e-mail d'être envoyé.
3. Envisagez de rappeler l'e-mail. Si vous utilisez Outlook avec Microsoft 365 ou Exchange, vous disposez peut-être d'une option de rappel (plus d'informations à ce sujet ci-dessous).

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Sur Outlook Mobile (iOS et Android)

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Malheureusement, l'application mobile Outlook ne prend pas en charge l'envoi programmé de manière native. Si vous avez utilisé un outil de planification tiers, vérifiez ses paramètres pour annuler l'envoi de l'e-mail avant qu'il ne soit envoyé.

Que faire si l'e-mail a déjà été envoyé ?

Si l'e-mail a déjà quitté votre boîte d'envoi, vos options sont limitées, mais vous avez peut-être encore une chance de rectifier la situation :

• Utilisez la fonction de rappel d'e-mail d'Outlook (uniquement pour les utilisateurs de Microsoft 365 et Exchange). Accédez à la boîte « Éléments envoyés », ouvrez l'e-mail et sélectionnez « Rappeler ce message ». Cette fonction ne fonctionne que si le destinataire n'a pas encore ouvert l'e-mail.
• Envoyez un e-mail de suivi dès que possible. Si vous avez fait une erreur, envoyez rapidement un e-mail de correction avec les informations correctes.
• Contactez directement le destinataire. S'il s'agit d'une erreur importante, un appel téléphonique ou un message direct peut aider à clarifier les choses.

La conclusion principale ? Vérifiez toujours deux fois les e-mails programmés avant de les envoyer. Vraiment TOUJOURS !

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Conclusion : évitez les erreurs dans vos e-mails avant qu'elles ne se produisent

La planification des e-mails dans Outlook est une fonctionnalité très pratique, jusqu'à ce que vous vous rendiez compte que quelque chose ne va pas. Mais bonne nouvelle, en réagissant rapidement, vous pouvez éviter l'embarras, la perte de contrats, voire pire. Maintenant que vous savez comment annuler des e-mails planifiés, veillez à toujours vérifier deux fois avant d'appuyer sur « Envoyer ».

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