Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vos e-mails rebondissent ou n'atteignent pas leurs destinataires prévus ? Le coupable pourrait être la Blacklist Backscatterer, une liste d'adresses IP connues pour causer du backscatter d'e-mails. Dans cet article de blog, nous allons explorer les tenants et les aboutissants de la Blacklist Backscatterer, son impact sur les serveurs de messagerie, et partager des informations précieuses sur la façon de retirer votre IP de la liste et d'éviter de futurs problèmes de backscatter. Plongeons-y !
Comprendre la Backscatterer Blacklist
La Backscatterer Blacklist est une base de données qui cible les adresses IP soupçonnées de provoquer du backscatter d'e-mails. Le backscatter, ou les "sender callouts", se produit lorsque les serveurs de messagerie génèrent des messages de rebond incorrects, généralement à cause de spams entrants qui traversent un serveur. Pour protéger leur système de messagerie des attaques de backscatter et des "sender callouts", il est essentiel que les administrateurs de serveurs de messagerie surveillent et mettent à jour régulièrement la Backscatterer Blacklist.
Bien que la Backscatterer Blacklist ne soit pas la seule blacklist basée sur DNS disponible, elle est l'une des plus importantes dans la lutte contre le backscatter et le spam collatéral. Comprendre l'impact du backscatter sur les serveurs de messagerie et s'attaquer à ses causes permet aux administrateurs de serveurs de messagerie de maintenir la délivrabilité des e-mails tout en atténuant les problèmes causés par les rebonds mal dirigés et le spam.
L'impact du Backscatter sur les serveurs de messagerie
Le backscatter est le résultat de messages de rebond automatisés incorrects envoyés par les serveurs de messagerie, souvent à cause de spams entrants provenant d'attaques par déni de service (DoS) ou de "Directory-Harvesting". Non seulement le backscatter entraîne une charge considérable sur les serveurs de messagerie, mais il provoque également des problèmes de performance et un risque accru d'être blacklisté. Voici quelques signes indiquant qu'un serveur de messagerie est affecté par le backscatter :
- Une augmentation soudaine des messages de rebond reçus
- Réception de messages de rebond pour des e-mails qui n'ont pas été envoyés
- Rebonds mal dirigés provenant de campagnes de spam
- Messages de rebond perturbateurs reçus par les destinataires
S'il n'est pas géré, le backscatter peut entraîner le blacklistage d'un serveur de messagerie car le serveur d'envoi génère des messages de rebond ou des rapports de non-remise (NDR) vers des utilisateurs externes. Cette activité e-mail indésirable peut être perçue comme du spamming, ce qui pourrait entraîner le signalement du serveur et son ajout à des blacklists basées sur DNS comme la Backscatterer Blacklist.
Les problèmes de performance liés au backscatter peuvent inclure la surcharge, l'augmentation du trafic réseau, la consommation de ressources et le retard dans la livraison des e-mails.
Identifier les causes du Backscatter
Le backscatter peut être causé par divers problèmes sous-jacents, tels que des serveurs de messagerie mal configurés ou des activités e-mail de type spam. Les causes techniques de la mauvaise configuration des serveurs de messagerie menant au backscatter incluent une mauvaise configuration du serveur de messagerie et l'absence d'enregistrements SPF. Les pratiques d'e-mailing de type spam peuvent également entraîner du backscatter en raison de la falsification des adresses d'expéditeur dans les messages de spam, ce qui amène le serveur de messagerie d'un destinataire à générer un message de rebond ou un rapport de non-remise (NDR) renvoyé à l'adresse d'expéditeur falsifiée.
Un compte utilisateur compromis peut également contribuer aux problèmes de backscatter. Les spammeurs peuvent utiliser le champ "De" de leurs e-mails de spam pour exploiter le compte compromis, ce qui entraîne l'envoi de messages de rebond et de spam de backscatter vers le compte compromis. Reconnaître les causes profondes du backscatter est essentiel pour s'attaquer au problème et prévenir sa récurrence.
Vérifier le statut de votre IP sur la Backscatterer Blacklist
Bien que l'inclusion sur la Backscatterer Blacklist n'implique pas nécessairement que votre adresse IP est compromise ou envoie du spam, cela peut être le résultat de serveurs de messagerie mal configurés ou d'autres causes. Des outils en ligne comme WhatIsMyIPAddress, MXToolbox et Backscatterer.org vous permettent de vérifier et d'évaluer votre adresse IP par rapport à la Backscatterer Blacklist. Il est conseillé de vérifier le statut de votre IP chaque fois que vous rencontrez des problèmes de délivrabilité des e-mails.
Après avoir déterminé le statut de votre IP sur la Backscatterer Blacklist, il devient crucial d'examiner et de résoudre tout problème qui aurait pu contribuer à cette inscription. Ignorer le problème sous-jacent et continuer comme si de rien n'était pourrait entraîner des problèmes encore plus importants à l'avenir, il est donc crucial d'agir rapidement et de manière décisive.
Enquêter et résoudre le problème
Les causes potentielles du backscatter peuvent varier selon le contexte. Généralement, celles-ci peuvent inclure des serveurs de messagerie mal configurés, des adresses de destinataires invalides et des e-mails de spam ou indésirables. Pour sécuriser un serveur de messagerie et éviter le backscatter, plusieurs mesures peuvent être prises, telles que minimiser la collecte d'adresses e-mail, activer le Sender Policy Framework (SPF), bloquer le backscatter au niveau du serveur et éviter de générer vous-même du backscatter en rejetant le spam au niveau du serveur.
Pour résoudre un problème de backscatter, vous pouvez prendre diverses mesures, comme :
- Diminuer la distance de prise de vue pour réduire le backscatter causé par les stroboscopes
- Examiner la charge et le fonctionnement de l'équipement de flash
- Confirmer l'adresse e-mail du destinataire pour éviter les erreurs de destinataire invalide ou de backscatter
- Analyser et modifier les paramètres de livraison des e-mails pour prévenir le backscatter dans Exchange Online
Résoudre le problème et mettre en œuvre des mesures préventives peut augmenter vos chances de ne pas figurer sur la Backscatterer Blacklist.
Demander le retrait de la blacklist Backscatterer
Pour être retiré de la blacklist Backscatterer, il faut soumettre une demande et attendre qu'elle soit examinée et approuvée, après avoir bien sûr résolu le problème à l'origine de l'inscription. Malheureusement, les utilisateurs ne peuvent pas prendre l'initiative de demander leur suppression de la blacklist Backscatterer. Ce processus doit être initié par un administrateur système de Backscatterer. Cependant, un paiement ou un don peut accélérer le processus de suppression.
Il est impératif de résoudre le problème principal avant de faire une demande de suppression. Si vous soumettez une demande de suppression sans avoir résolu le problème à la source, votre adresse IP risque d'être réinscrite dans la base de données, ce qui entraînera de nouveaux soucis et des périodes d'inscription prolongées sans possibilité de retrait.
Assurer un retrait durable de la blacklist
Pour que votre retrait de la blacklist Backscatterer soit durable, nous vous suggérons de suivre ces procédures :
- Validez toutes les adresses email avant d'envoyer vos emails de prospection.
- Évitez d'envoyer des emails superflus.
- N'utilisez pas de mots spam dans vos brouillons d'emails.
- Vérifiez régulièrement le contenu de votre domaine pour éviter les fichiers malveillants.
Vous devriez d'abord résoudre le problème. Ensuite, soumettez une demande de suppression à l'équipe de Backscatterer.org.
Il est tout aussi important d'empêcher le backscatter de se reproduire une fois le problème réglé. Activez la protection contre la collecte d'annuaires si vous utilisez GFI Mail Essentials 20 et vérifiez les adresses email récurrentes, en prenant les mesures appropriées pour maintenir un retrait durable de la blacklist Backscatterer.
Éviter les futurs problèmes de backscatter
Pour éviter les problèmes de backscatter, suivez ces bonnes pratiques :
- Mettre en place des mécanismes d'authentification comme SPF, DKIM et DMARC pour valider la source des emails entrants et prévenir le spoofing d'emails.
- Minimiser la collecte d'adresses email
- Éviter de publier des adresses email valides sur des sites web publics pour réduire le risque qu'elles soient collectées par des spammeurs.
Pour réduire le nombre de messages de rebond, et donc le risque de backscatter, vous pouvez mettre en place des restrictions de volume d'emails et surveiller attentivement vos logs d'emails. De plus, évitez les pratiques de spam comme la falsification d'adresses d'expéditeur, l'envoi d'emails en masse non sollicités, l'utilisation d'objets ou de contenus trompeurs, et l'envoi d'emails avec trop d'images ou du code cassé. Tout cela peut aider à prévenir les problèmes de backscatter.
Mettre en place DMARC pour améliorer la délivrabilité de vos emails
DMARC, ou Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance, est un protocole d'authentification, de politique et de rapport d'emails conçu pour :
- Protéger contre le spoofing d'emails et les attaques de phishing
- Combiner les méthodes d'authentification SPF et DKIM
- Fournir une politique pour gérer les emails qui échouent à l'authentification
- Améliorer la délivrabilité des emails
- Aider à prévenir les problèmes de backscatter
- Offrir des capacités de rapport aux propriétaires de domaines, leur permettant de surveiller et d'analyser les résultats de livraison et d'authentification des emails.
Bien que la mise en œuvre du protocole DMARC puisse contribuer à atténuer les problèmes de rétrodiffusion, elle présente également des inconvénients et des risques potentiels, tels que :
- Erreurs dans l'enregistrement DMARC
- Interruption du service de messagerie électronique
- Complexité et expertise requises
- Solution incomplète
- Faux positifs
- Rapports d'échec DMARC
peuvent se présenter. Il est essentiel de planifier et d'exécuter méticuleusement le DMARC afin de réduire ces risques et de garantir une délivrabilité sans faille des e-mails tout en renforçant la sécurité.
Comparaison entre Backscatterer et d'autres listes noires DNS
Outre la liste noire Backscatterer, il existe plusieurs autres listes noires DNS, telles que la plupart des listes noires basées sur DNS, notamment :
- Liste de blocage Spamhaus (SBL)
- Spamcop
- Barracuda
- Liste des exploits XBL (XBL)
- Liste de blocage composite (CBL)
- Blocage passif des spams
Étant donné que chaque liste noire cible différents types d'activités malveillantes, il est primordial de comprendre leurs objectifs spécifiques et de les comparer à la liste noire Backscatterer.
La liste noire des rétrodiffuseurs :
- Se concentre sur le trafic des rapports/reçus de non-livraison (NDR) provenant des adresses IP des serveurs de messagerie afin d'identifier et de bloquer les spams de backscatter.
- Fonctionne en collaboration avec uceprotect.net, en s'appuyant sur les informations fournies par uceprotect.net au lieu de maintenir sa propre liste d'adresses IP bloquées.
- Cette approche ciblée distingue la liste noire Backscatterer des autres listes noires DNS, ce qui en fait un outil essentiel pour prévenir le backscatter et maintenir la délivrabilité des e-mails.
Le rôle des administrateurs de messagerie dans la gestion des listes noires
Le rôle crucial des administrateurs de messagerie dans la gestion des listes noires comprend :
- Veiller à ce que les pratiques de leur organisation en matière de courrier électronique soient conformes aux meilleures pratiques et évitent de provoquer des retours de courrier.
- Surveillance et maintenance des listes noires d'adresses électroniques
- Bloquer les adresses e-mail de spam ou malveillantes
- Autoriser ou bloquer les e-mails et les entrées d'expéditeurs usurpés
- Empêcher certains expéditeurs d'envoyer des e-mails à des utilisateurs spécifiques
- Utiliser des blacklists et whitelists personnalisées
- Nettoyer régulièrement les listes d'e-mails.
Pour éviter d'être blacklisté, les administrateurs d'e-mails peuvent prendre les mesures suivantes :
- Activer le filtrage anti-spam pour les e-mails transférés
- Créer du contenu de haute qualité et captivant
- Maintenir les listes de contacts à jour
- Éviter les mots spam
- Mettre en œuvre les protocoles SPF, DKIM et DMARC
- Nettoyer régulièrement les listes d'e-mails
- Exiger des mots de passe robustes
- Éliminer les adresses e-mail invalides et en double
- Éviter les spam traps
- Démontrer un comportement fiable
- Adhérer à une bonne hygiène d'e-mail
En prenant ces mesures, les administrateurs d'e-mails peuvent gérer efficacement les blacklists et maintenir la délivrabilité des e-mails.
En conclusion, comprendre la Backscatterer Blacklist et son impact sur les serveurs d'e-mails est crucial pour maintenir la délivrabilité des e-mails.
En identifiant les causes du backscatter, en vérifiant le statut de votre IP sur la blacklist, en résolvant le problème et en demandant le délistage, vous pouvez vous assurer que les pratiques d'e-mail de votre organisation respectent les meilleures pratiques et évitent de provoquer du backscatter. La mise en œuvre de DMARC et la comparaison de la Backscatterer Blacklist avec d'autres blacklists DNS peuvent fournir des informations précieuses sur le monde de la sécurité des e-mails.
En prenant les mesures nécessaires et en suivant les meilleures pratiques, vous pouvez éviter les maux de tête causés par les bounces mal dirigés et le spam, assurant ainsi une communication par e-mail fluide.