550 5.7 350 Remote server returned message : Comment l'éviter ?

Découvrez les solutions à l'erreur '550 5.7 350 Remote server returned message' dans notre guide complet. Apprenez à maximiser la délivrabilité de vos emails !

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Pourquoi mes emails rencontrent-ils l'erreur '550 5.7 350 Remote server returned message' ?  Cette question revient souvent, surtout pour les utilisateurs d'Outlook, Office 365 ou Exchange Online. Généralement, cette erreur se déclenche quand le serveur du destinataire suspecte votre message d'être un spam. Elle peut être causée par divers éléments comme des pièces jointes, des mots spécifiques ou des liens.

Chez MailReach, notre analyse approfondie de la délivrabilité des emails nous a permis de comprendre les facteurs clés qui mènent à de telles erreurs. En faisant un spam test, vous pouvez identifier les causes exactes de l'erreur '550 5.7 350', puis supprimer systématiquement tout ce qui pourrait la déclencher, pour que vos emails arrivent sans problème dans la boîte de réception visée. Voici notre guide détaillé avec des stratégies concrètes et d'autres conseils pour éviter l'erreur 550 5.7 350 !

Comprendre l'erreur 550 5.7.350 

Définition de l'erreur 550 5.7.350 (Remote server returned message)

L'erreur '550 5.7.350 Remote server returned message' est un code de réponse standardisé généré par les serveurs de messagerie pour signaler un problème précis lors de l'envoi d'un email. Cette erreur signifie que le serveur de messagerie du destinataire, qui est le serveur distant, a rejeté l'email au moment de la tentative de livraison.

Causes Fréquentes de l'erreur 550 5.7.350

L'erreur '550 5.7.350 Remote server returned message' peut avoir plusieurs causes, comme : 

  • Pièces jointes : Les pièces jointes, surtout dans les scénarios de cold outreach (prospection à froid) où vous contactez des personnes que vous ne connaissez pas, peuvent fortement éveiller les soupçons de spam. Les serveurs de messagerie sont méfiants vis-à-vis des pièces jointes à cause de leur potentiel à contenir des contenus malveillants. Ainsi, s'assurer de la pertinence et de la sécurité des pièces jointes est essentiel pour éviter de déclencher l'erreur '550 5.7.350' ; 
  • Mots spam : La présence de certains mots souvent associés au spam peut entraîner le rejet d'un email. Des mots comme 'gratuit', 'urgent' ou 'offre limitée' peuvent alerter les filtres anti-spam. Faire une révision minutieuse du contenu de votre email et supprimer ou remplacer ces mots peut vous aider à réduire le risque de recevoir cette erreur (surtout si l'on considère la forte probabilité d'alertes spam avec les filtres Gmail) ;
  • Liens : Les hyperliens, surtout ceux qui mènent vers des sites web suspects ou non vérifiés, peuvent aussi contribuer à l'erreur '550 5.7.350', car les serveurs de messagerie examinent attentivement les liens pour détecter d'éventuelles tentatives de phishing ou des activités malveillantes. S'assurer que vos liens sont légitimes et pertinents par rapport au contenu de l'email est crucial pour éviter le rejet de vos emails ;
  • Authentification DNS inexistante (SPF, DKIM mal configurés) : Une authentification DNS (Domain Name System) incomplète ou mal configurée, comme le SPF (Sender Policy Framework) et le DKIM (DomainKeys Identified Mail), peut entraîner l'erreur '550 5.7.350'. Ces protocoles d'authentification vérifient la légitimité de vos emails. Donc, si vous ne les configurez pas correctement, le serveur du destinataire pourrait douter de l'authenticité de l'email et le rejeter.

Pour résoudre ces causes fréquentes, il faut faire un spam test approfondi afin d'identifier les éléments précis qui génèrent l'erreur. En corrigeant les problèmes liés aux pièces jointes, aux mots spam, aux liens ou même à l'authentification DNS, vous pouvez optimiser le contenu de votre email pour une livraison réussie et réduire le risque de rencontrer l'erreur '550 5.7.350 Remote server returned message'.

Comment résoudre l'erreur 550 5.7.350 ?

Évitez les pièces jointes

Si votre objectif est de résoudre l'erreur '550 5.7.350 Remote server returned message' ou d'autres échecs permanents 550, une stratégie clé est d'éviter d'envoyer des pièces jointes, surtout pour le cold outreach. Les serveurs de messagerie sont souvent méfiants envers les emails avec pièces jointes, les considérant comme de potentiels vecteurs de contenu malveillant. 

Les pièces jointes dans les emails de cold outreach sont un signal d'alarme courant pour les filtres anti-spam. Pour améliorer la délivrabilité de vos emails, notre conseil est de ne jamais envoyer de pièces jointes dans vos campagnes de cold outreach. À la place, vous pouvez fournir des liens sécurisés pour accéder aux fichiers pertinents ou utiliser des services cloud pour partager des documents plus volumineux

Les services cloud sont une alternative prudente aux pièces jointes directes. En intégrant des liens vers des fichiers hébergés sur le cloud, vous améliorez la délivrabilité de vos emails, et vous assurez aussi une expérience plus fluide pour les destinataires qui accèdent au contenu. 

Identifiez les mots spam

Pour résoudre efficacement l'erreur '550 5.7.350 Remote server returned message', il faut faire une révision minutieuse du contenu de votre email, et la première étape proactive est d'identifier et de corriger les mots spam. 

Avec l'Email Spam Test de MailReach, vous pouvez faire une analyse complète du contenu de votre email, en mettant spécifiquement en évidence les mots souvent associés au spam. En soumettant votre email à ce test, vous obtenez des informations précieuses sur ce qui pourrait déclencher les filtres anti-spam. 

Une fois que vous avez les résultats du test, examinez attentivement les mots spam identifiés. Faites attention aux mots souvent signalés par les filtres anti-spam, comme ceux qui impliquent l'urgence, l'utilisation excessive de points d'exclamation, ou les termes liés aux offres financières. Ensuite, modifiez le contenu de votre email en conséquence, en remplaçant ou en reformulant les mots signalés pour améliorer sa délivrabilité globale. 

Authentifiez correctement vos emails

Tout d'abord, vous pouvez authentifier vos emails en utilisant des protocoles standards de l'industrie, comme SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance). 

Ces protocoles garantissent collectivement la légitimité de votre email tout en offrant un cadre sécurisé pour toute communication. Dans le cadre de votre stratégie d'authentification des emails, utilisez des outils comme le SPF Checker et le DKIM Checker de MailReach pour faciliter une évaluation complète de vos configurations SPF et DKIM, en vous assurant qu'elles respectent les meilleures pratiques. Lorsque vous faites un Free Spam Test, ces vérifications sont intégrées de manière transparente, offrant une évaluation complète du statut d'authentification de votre email.

Ainsi, en utilisant ces mécanismes d'authentification, non seulement vous réduisez le risque de tomber sur l'erreur '550 5.7.350', mais vous participez aussi à créer un environnement de communication par email plus sûr et plus fiable.

Mesures préventives pour éviter les erreurs futures 

Fais toujours un Spam Test avant d'envoyer tes campagnes d'emails

Pour éviter que l'erreur '550 5.7.350 Remote server returned message' ne se reproduise, prends l'habitude de faire un Spam Test complet avant de lancer tes campagnes d'emails. Par exemple, le Spam Test de MailReach est une étape essentielle dans toute checklist pré-campagne pour analyser le contenu de tes emails et identifier les éléments qui pourraient déclencher l'erreur '550 5.7.350'. Le Spam Test de MailReach inclut des vérifications spécifiques liées au contenu, aux mots spam, aux liens et aux protocoles d'authentification (SPF, DKIM, DMARC).

En intégrant notre outil à ta routine, tu auras accès à une vérification fiable de la délivrabilité de tes emails. Cela inclut non seulement l'identification des problèmes potentiels qui pourraient causer l'erreur '550', mais aussi la proposition de plusieurs conseils concrets pour les corriger.

Spam Test Automatique par MailReach

Notre principale recommandation est de tester automatiquement tes emails régulièrement.

MailReach propose des fonctionnalités avancées qui te permettent de mettre en place des spam tests automatisés. Profite de ces capacités pour évaluer régulièrement la délivrabilité de tes emails, assurant ainsi une approche proactive pour maintenir une performance optimale.

Tu peux automatiser le processus de spam testing en configurant MailReach pour qu'il évalue tes emails à intervalles réguliers. Cela permet une évaluation constante et continue du contenu de tes emails, identifiant les problèmes potentiels avant même qu'ils n'affectent ta délivrabilité.

Ensuite, suis la délivrabilité de tes emails grâce aux spam tests automatisés de MailReach, qui te permettent de la suivre dans le temps. Cette fonctionnalité de suivi offre une perspective historique sur la performance de tes campagnes d'emails, t'aidant à identifier les tendances et les schémas qui peuvent influencer ta délivrabilité générale.

Tu peux aussi être notifié sur Slack ou ta propre application via des Webhooks. MailReach facilite les notifications en temps réel en intégrant ses outils à des plateformes de collaboration populaires comme Slack ou toute application personnalisée via des webhooks. Cela te permet de recevoir des alertes instantanées dès qu'il y a une baisse dans tes métriques de délivrabilité, et te donne les moyens de résoudre les problèmes rapidement, minimisant ainsi l'impact sur tes campagnes d'emails. 

Conclusion

Voici notre récapitulatif des points clés abordés dans cet article : 

  • Identifier les causes de l'erreur 550 : Nous avons exploré les causes courantes de l'erreur '550 5.7.350', notamment les problèmes avec les pièces jointes, la présence de mots spam, les liens problématiques et l'authentification DNS incomplète (SPF, DKIM).
  • Stratégies de résolution : Des stratégies comme éviter les pièces jointes dans les emails de prospection, identifier et modifier les mots spam grâce au Spam Test de MailReach, et aussi mettre en place une authentification email correcte (SPF, DKIM, DMARC) doivent être prises en compte.
  • Mesures préventives : En soulignant l'importance des mesures préventives, nous avons mis en avant l'importance de toujours faire un Spam Test avant d'envoyer des campagnes d'emails, avec une mention spéciale aux fonctionnalités de Spam Test Automatique de MailReach pour un suivi continu. 

Maintenir un haut niveau de délivrabilité de tes emails demande une attention constante et un état d'esprit proactif. Tester régulièrement tes emails pour détecter d'éventuels problèmes, rester informé des changements dans les meilleures pratiques de ton secteur, et surtout utiliser des outils avancés comme ceux de MailReach pour un suivi automatisé sont des étapes cruciales pour garantir une bonne expérience email.

De plus, ce genre de proactivité est la clé pour résoudre les défis actuels, mais aussi la solution principale pour prévenir les erreurs futures.

Ne laissez pas les filtres anti-spam décider du succès de votre campagne.

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Les blacklists empêchent-elles vos emails d'arriver dans la boîte de réception ?

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