¿Por qué tus correos electrónicos de Google Workspace van a parar a la carpeta de spam? + 2026 soluciones

Es uno de los problemas más frustrantes para las empresas en lo que respecta al correo electrónico: envías un mensaje bien redactado y profesional... y acaba en la carpeta de spam del destinatario.

Eso es exactamente lo que le sucedió a María, una usuaria veterana de Gmail y Google Workspace. A pesar de marcar sus correos electrónicos como seguros, sus mensajes seguían cayendo en la carpeta de spam, lo que le hizo perder respuestas de clientes y oportunidades. 

Y ella no es la única. Innumerables empresas se han enfrentado al mismo problema, preguntándose por qué sus correos electrónicos perfectamente legítimos siguen siendo marcados.

La verdad es que los filtros de Google se han vuelto más estrictos y, sin la configuración adecuada, incluso las comunicaciones comerciales genuinas pueden ser etiquetadas erróneamente. Pero la buena noticia es que existen soluciones probadas y preparadas para 2026. Averigüemos por qué tus correos electrónicos de Google Workplace van a parar a la carpeta de spam y cuáles son los pasos exactos que puedes seguir para asegurarte de que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada a la que pertenecen.

¿Por qué Google Workspace marca tus correos electrónicos? 

En los negocios, los pequeños descuidos pueden causar grandes problemas. Por ejemplo, si se omite una cifra en un informe o se salta un paso de cumplimiento, esto puede provocar costosos retrasos. Del mismo modo, en lo que respecta a la entregabilidad del correo electrónico, unos simples errores pueden hacer que los correos electrónicos de Google Workspace terminen en las carpetas de spam en lugar de en las bandejas de entrada. Por ejemplo:

• Autenticación incorrecta o inexistente: la falta de una configuración adecuada de SPF, DKIM o DMARC reduce la confianza de Google.
• Contenido sospechoso: palabras spam (más información al respecto a continuación), enlaces engañosos o acortados, archivos adjuntos e imágenes de gran tamaño que despiertan sospechas.
• Sin enlace para darse de baja: ocultar o no incluir opciones sencillas para darse de baja frustra a los usuarios y aumenta las denuncias de spam.
• Reputación dañada: las bajas tasas de interacción, las numerosas quejas por spam y las frecuentes bajas perjudican tu reputación.
• Alto volumen de correos electrónicos: enviar demasiados correos electrónicos demasiado rápido se considera spam.
• Seguimientos excesivos: Demasiados seguimientos molestan a la gente y aumentan las quejas.
• Plataforma de remitentes no fiables: los proveedores de correo electrónico desconocidos o poco seguros reducen la credibilidad de tus correos electrónicos.
• Dominios de seguimiento compartidos: el uso de enlaces de seguimiento compartidos con mala reputación puede reducir la capacidad de entrega.

Formas de evitar que tu correo electrónico de Google Workspace vaya a la carpeta de spam

Para asegurarte de que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada de las personas y no se desvíen al spam, solo tienes que seguir estos importantes pasos.

1. Configurar SPF, DKIM y DMARC para Google Workspace

Asegúrate de que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada configurando los registros SPF, DKIM y DMARC en el DNS de tu dominio. Estos pasos de autenticación demuestran que tus correos electrónicos son legítimos y evitan que los filtros de spam los bloqueen.

• El SPF define qué servidores están autorizados a enviar correos electrónicos en nombre de su dominio.
• DKIM añade una firma criptográfica a tus correos electrónicos, confirmando que no han sido alterados.
• DMARC le permite supervisar y aplicar políticas sobre cómo los destinatarios de correo electrónico gestionan los mensajes no autenticados.

Problemas comunes

• Falta el registro SPF o hay varios registros SPF TXT conflictivos en el DNS.
• El registro SPF excluye importantes servicios de envío además de Google Workspace, como las plataformas de marketing.
• DKIM no está habilitado o los registros DNS de DKIM no están publicados o configurados correctamente.
• La firma DKIM no está activada en la Consola de administración de Google Workspace.
• DMARC no existe o está mal configurado, lo que impide que se generen informes o se apliquen medidas.
• Desalineación entre los dominios SPF/DKIM y la dirección del remitente que requiere DMARC.
• Los retrasos en la propagación del DNS tras añadir o actualizar registros provocan fallos temporales en la autenticación.

Cómo solucionarlo

Configurar SPF

• Inicie sesión en la consola de administración de su proveedor de DNS de dominio.

• Busque un registro SPF TXT existente (v=spf1). Si no existe ninguno, cree uno.

• Para Google Workspace, utilice este registro SPF: v=spf1 include:_spf.google.com ~all. Esto autoriza a los servidores de correo de Google a enviar mensajes en nombre de su dominio.

• Si envía correo desde plataformas adicionales (CRM, servicios de marketing), añádalas utilizando la sintaxis include o ip4, combinadas en un único registro SPF. Por ejemplo: v=spf1 include:_spf.google.com include:spf.marketingservice.com ip4:192.0.2.0 ~all.

• Evite los registros SPF múltiples; combine todos los remitentes autorizados en uno solo.

• Guarde los cambios, realice una prueba con un comprobador SPF y espere a que se propague el DNS (hasta 48 horas).

Habilitar DKIM

• En la Consola de administración de Google Workspace, vaya a Aplicaciones > Google Workspace > Gmail > Autenticar correo electrónico.

• Genere una nueva clave DKIM con una longitud de 2048 bits para mayor seguridad.

• Añade el registro TXT o CNAME mostrado de Google Workspace a tus registros DNS en el selector especificado (por defecto es google._domainkey).

• Después de la propagación del DNS (hasta 48 horas), vuelve a la consola de administración y haz clic en Iniciar autenticación para habilitar la firma DKIM.

• Envía un correo electrónico de prueba y verifica el encabezado del correo electrónico para DKIM: PASS, o compruébalo con las herramientas de prueba DKIM.

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Publicar un registro DMARC

• Crea un registro TXT en _dmarc.tudominio.com.

• Comience con una política de supervisión para recopilar informes sin bloquear los correos electrónicos legítimos: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:reports@yourdomain.com; ruf=mailto:reports@yourdomain.com; fo=1

• Utilice los informes para identificar cualquier problema de alineación de SPF o DKIM y solucionarlo.

• Aplique gradualmente políticas más estrictas, pasando de p=none a p=quarantine (marcar los fallos como spam) y luego a p=reject para bloquear el correo no autorizado.

• Utilice analizadores de informes agregados DMARC para simplificar el diagnóstico y mantener el buen funcionamiento de su correo electrónico.

2. Corregir problemas de contenido y comportamiento de envío.

El contenido de tus correos electrónicos y tus hábitos de envío influyen en que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada o al correo no deseado. 

Para mejorar la capacidad de entrega, mantén tu contenido claro y libre de spam, envía correos electrónicos de forma constante sin grandes picos, prepara las nuevas direcciones antes de las grandes campañas, personaliza tus correos electrónicos y observa la interacción para realizar mejoras. 

Problemas comunes

• Ser demasiado insistente y utilizar palabras clave spam como «gratis», «urgente» o lenguaje promocional excesivo. Por ejemplo, la imagen que se muestra contiene ejemplos de desencadenantes de spam.

• Incluir enlaces rotos o sospechosos que dañan la confianza.
• Las imágenes grandes o las firmas de correo electrónico sobrecargadas ralentizan la carga o activan los filtros.
• Volúmenes de envío inconsistentes, grandes ráfagas repentinas (difusión fría) dañan la reputación del remitente.
• Envío desde cuentas de correo electrónico nuevas sin el email warmup gradual email warmup

Cómo solucionarlo

• Utilice un lenguaje natural y profesional, y minimice el uso de palabras clave como «TIEMPO LIMITADO», «100 % gratis», etc. Revise cada campaña en busca de términos arriesgados.
• Asegúrate de que las URL sean válidas, estén protegidas por HTTPS y coincidan con el texto que se muestra. Evita los acortadores de URL como TinyUrls.
• Mantén las firmas limpias y con pocas imágenes para evitar problemas de filtrado y carga.
• Envía correos electrónicos a un ritmo constante. Evita enviar grandes volúmenes de forma repentina desde cualquier cuenta o dominio.
• Aumente gradualmente el volumen diario de envíos a lo largo de varias semanas para mejorar la reputación del remitente. Si es posible, utilice herramientas automatizadas email warmup.

3. Mantenga una sólida reputación como remitente

Tu reputación como remitente es una puntuación que los proveedores de correo electrónico utilizan para decidir si tus correos electrónicos deben ir a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam. Una buena reputación significa que tus correos electrónicos son fiables y se entregan de forma segura. Una mala reputación puede bloquear tus mensajes antes incluso de que la gente los vea.

Problemas comunes

• Envío de correos electrónicos con bajo nivel de interacción, como bajas tasas de apertura y pocos clics.
• Quejas frecuentes por spam de parte de los usuarios.
• Aumentos repentinos en el volumen de envío de correos electrónicos o patrones de envío inconsistentes.
• Falta de autenticación adecuada del correo electrónico (SPF, DKIM, DMARC)

Cómo solucionarlo

• Céntrate en enviar contenido relevante y personalizado que la gente quiera abrir e interactuar con él.
• Supervise las métricas de interacción (aperturas, clics, respuestas) y ajuste sus campañas en consecuencia.
• Evita comprar listas de correo electrónico o enviar mensajes a personas que no se han suscrito.
• Envía correos electrónicos de forma constante y evita los picos de gran volumen.
• Autentifique correctamente sus correos electrónicos con SPF, DKIM y DMARC.
• Utiliza la puntuación de reputación del remitente de MailReach para supervisar tu reputación y solucionar los problemas a tiempo. Para mantener una reputación sólida como remitente y una capacidad de entrega constante, también puedes realizar calentamientos periódicos de correo electrónico y mejorar tu posición ante los proveedores de bandejas de entrada, evitando que tus correos electrónicos terminen en la carpeta de spam. 

4. Limita el volumen de tus correos electrónicos

Enviar demasiados correos electrónicos en un breve periodo de tiempo puede activar los filtros de spam. Los proveedores de correo electrónico prefieren un patrón de envío natural, similar al humano, que genere confianza con el tiempo.

Problemas comunes

• Enviar grandes lotes de una sola vez, especialmente desde cuentas de correo electrónico B2B nuevas o frías.
• Superar los límites diarios recomendados para los correos electrónicos de divulgación en frío.
• Frecuencia de envío inconsistente que parece sospechosa
• Enviar demasiados correos electrónicos desde varias cuentas del mismo dominio sin un calentamiento adecuado.

Cómo solucionarlo

• Para el contacto en frío B2B, el volumen depende de tu configuración. Los nuevos dominios deben comenzar con 20-30 correos electrónicos al día, las bandejas de entrada maduras de Google Workspace u Office365 pueden enviar con seguridad hasta 100 al día, mientras que las cuentas SMTP personalizadas deben mantenerse en un nivel inferior (20-50 al día), ya que Gmail/Outlook no acreditan sus interacciones. 
• Aumente gradualmente el volumen con el tiempo a medida que crezca su reputación como remitente. Mantenga horarios de envío constantes y coherentes.
• Utiliza email warmup para crear una reputación positiva antes de aumentar el volumen.

5. Facilita la cancelación de la suscripción

Ofrecer a los usuarios una forma clara y sencilla de darse de baja reduce la probabilidad de que marquen tus correos electrónicos como spam. Facilitar la baja demuestra respeto hacia tu público y protege tu reputación como remitente.

Problemas comunes

• Enlaces para darse de baja que faltan o están ocultos y que molestan a los usuarios.
• Utilizar procesos complicados para darse de baja, como pedir a los usuarios que respondan a un correo electrónico.
• Ignorar las solicitudes de cancelación de suscripción o tardar demasiado en procesarlas.
• El temor a que incluir un enlace para darse de baja aumente las bajas y reduzca las listas.

Cómo solucionarlo

• Incluya siempre un enlace visible para darse de baja en cada correo electrónico, idealmente en el pie de página.
• Mantén el proceso de cancelación de suscripción en uno o dos clics como máximo.
• Respete inmediatamente las solicitudes de cancelación de suscripción para cumplir con las normativas legales, como la ley CAN-SPAM.

6. Evita enviar demasiados mensajes de seguimiento.

Los seguimientos pueden mejorar las tasas de respuesta, pero si se abusa de ellos, perjudican tu reputación como remitente. Gmail y Outlook registran si los usuarios abren, responden o se quejan de tus correos electrónicos. Demasiados seguimientos sin respuesta denotan desinterés y aumentan el riesgo de quejas por spam.

Problemas comunes

• Envío ilimitado de múltiples mensajes de seguimiento a personas que no han respondido.
• Hacer un seguimiento demasiado frecuente sin dejar suficiente tiempo entre cada uno.
• Ignorar las señales de que la gente no está interesada. 
• Aumento de las quejas por spam debido a un comportamiento de seguimiento agresivo.

Cómo solucionarlo

• Limítese a 2 o 3 seguimientos corteses en una secuencia.
• Espaciarlos entre 3 y 7 días para obtener un patrón de envío natural.
• Mantenga los seguimientos breves, claros y orientados al valor; evite presiones agresivas.

7. No adjunte archivos a correos electrónicos masivos.

Los archivos adjuntos en los correos electrónicos masivos son una señal de alerta importante para los filtros de spam. Suelen estar relacionados con el phishing y el malware, lo que hace que los filtros bloqueen tus correos electrónicos con mayor frecuencia.

Problemas comunes

• El envío masivo de correos electrónicos con archivos adjuntos activa los filtros de spam.
• Los archivos adjuntos aumentan el riesgo de que tus correos electrónicos sean marcados como dañinos.
• El uso de archivos adjuntos en lugar de enlaces puede hacer que los correos electrónicos sean más pesados y tarden más en cargarse.

Cómo solucionarlo

• Evita adjuntar archivos en grandes cantidades o realizar campañas de divulgación frías.
• Comparte documentos a través de enlaces seguros (Google Drive, Dropbox, DocSend) en lugar de
• Reserva los archivos adjuntos solo para conversaciones privadas y de confianza.
• Mantén los correos electrónicos de divulgación ligeros para que se entreguen más rápido y lleguen mejor a la bandeja de entrada.

8. Utilice un proveedor de servicios de correo electrónico de confianza.

El proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) desde el que envías tus mensajes puede influir en gran medida en que estos lleguen a la bandeja de entrada o sean marcados como spam. Gmail (Google Workspace) y Microsoft 365 (Outlook/Exchange) gozan de la mejor reputación entre los proveedores de bandejas de entrada, lo que los convierte en la mejor opción para el contacto en frío B2B.

Problemas comunes

• Uso de servidores SMTP sin firma o personalizados que carecen de reputación de envío.
• Envío desde proveedores de baja confianza o proveedores para consumidores (Yahoo, Gmail gratuito, etc.)
• Cambiar de proveedor con frecuencia, lo que provoca patrones de envío inconsistentes.
• Elegir ESP que no admitan completamente la autenticación (SPF, DKIM, DMARC)

Cómo solucionarlo

• Para el contacto en frío, utilice Google Workspace o Microsoft 365, ya que son los que generan confianza más rápidamente.
• Si envías correos electrónicos transaccionales o de marketing con consentimiento previo, utiliza proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) de confianza, como Mailchimp, Brevo (Sendinblue) o MailerLite (no adecuado para la captación en frío).
• Evita los servidores SMTP personalizados o no gestionados, que carecen de las señales que Gmail/Outlook necesitan para confiar en ti.
• Mantenga un comportamiento de envío coherente y autentique su dominio correctamente (SPF, DKIM, DMARC).

9. Supervisar y mantener una excelente capacidad de entrega del correo electrónico.

La capacidad de entrega del correo electrónico es un esfuerzo continuo. Supervisar las métricas clave y mantener las mejores prácticas garantiza que tus mensajes sigan llegando a la bandeja de entrada a lo largo del tiempo.

Problemas comunes

• Altas tasas de rebote de direcciones no validadas (perjudica la reputación si supera el 3-5 %).
• Las tasas de quejas superiores al 0,1 % perjudican la confianza de tu dominio en Google y Outlook.
• Disminución en las aperturas/respuestas que muestran un bajo nivel de interacción.
• Ignorar las señales de entregabilidad hasta que ya se ha perdido la bandeja de entrada.

Cómo solucionarlo

• Realiza un seguimiento periódico con la prueba de entrega en bandeja de entrada de MailReach (muestra dónde llegan tus correos electrónicos en Gmail, Outlook, etc.).
• Valida los clientes potenciales con herramientas como Zerobounce o NeverBounce antes de enviarlos para mantener las tasas de rebote por debajo del 3-5 %.
• Mantén una frecuencia de envío constante y acorde con el nivel de interacción; evita los picos repentinos.
• Revise la configuración de SPF, DKIM y DMARC después de realizar cambios en la plataforma o el DNS.

Resumen de soluciones para el spam en Google Workspace

Esta tabla resume los problemas más comunes, sus causas y las soluciones para mejorar la colocación en la bandeja de entrada.

¿Cómo ayuda MailReach?

MailReach ayuda a proteger tus correos electrónicos de Google Workspace para que no vayan a parar a la carpeta de spam mediante: 

• Realizar email warmup periódico email warmup ayude a generar confianza con proveedores de bandejas de entrada como Google y Microsoft.
• Envío de correos electrónicos de prueba a bandejas de entrada reales
• Comprobación de la autenticación SPF, DKIM y DMARC
• Señalar palabras clave que activan el spam, enlaces rotos y formatos peligrosos.
• Revisar la calidad del HTML y la proporción entre imágenes y texto, y 
• Proporcionar una puntuación clara sobre la ubicación en la bandeja de entrada con soluciones paso a paso.

Realiza una prueba de spam de correo electrónico con MailReach para someter tus campañas a un exhaustivo control de estado antes de su lanzamiento. Haz clic aquí.

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