Política de privacidad

Consentimiento

Al suscribirte a nuestros servicios, aceptas que podamos recopilar, procesar, almacenar y/o usar los datos personales enviados de acuerdo con las reglas establecidas a continuación.

¿Qué información recopilamos?

Cuando estás en la web de MailReach

Para estadísticas : cuando usas los servicios de MailReach, podemos rastrear tu actividad de navegación usando Google Analytics.

Para información de contacto y detalles del usuario : cuando te registras en MailReach, te pedimos que rellenes tu email, nombre, dirección postal, ciudad, país, usuario y contraseña.

Para facturación y pagos : Cuando te suscribes a un plan de pago, recopilamos tu información de pago para enviarla a nuestro proveedor Stripe, Inc. Nunca guardaremos ni pondremos tu información de pago en una base de datos o en nuestros propios servidores. Solo Stripe, Inc guarda y recopila esa información.

Cuando usas el servicio de email warmup de MailReach

Registro y eventos de historial : Una vez que te conviertes en cliente de MailReach, monitorizamos tu uso y registramos cualquier solicitud que hagas a nuestro servicio. Todos esos registros capturados por el servicio de MailReach pueden incluir dirección IP, información de geolocalización, tipo de navegador, tipo de ordenador, país, etc.

Actividad de entregabilidad de email y seguimiento de buzón : para ayudarte a monitorizar tus mejoras de entregabilidad, contamos el número de emails de warmup (= emails enviados por MailReach) enviados a la bandeja de entrada, spam o categorías, y el número de emails de warmup recibidos en la bandeja de entrada, spam o categorías.

Datos de contacto de email : para personalizar el contenido de los emails de warmup, usamos el nombre y apellido de la cuenta de email a la que nos diste acceso.

¿Qué hacemos con tu información personal?

MailReach recopila tus datos personales de forma justa y legal, y de acuerdo con cualquier ley aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos. El objetivo principal de recopilar datos personales es proporcionarte una experiencia segura, óptima, eficiente y personalizada.

Podemos usar tus datos personales para:

• Conceder acceso a nuestro servicio: Al crear una cuenta, aceptas nuestras Condiciones de uso, que nos permiten tratar tus datos para concederte acceso a MailReach.
• Soporte al cliente online: Ofrecemos e incluimos soporte al cliente gratuito por email o chat, para ayudarte a usar el servicio de MailReach o solucionar cualquier problema que puedas encontrar mientras lo usas.

Asistentes de IA (ChatGPT, Claude y otros clientes de MCP)

Puedes conectar un asistente de IA, como ChatGPT o Claude, a MailReach a través de nuestro servidor MCP (https://api.mailreach.co/mcp). En esta sección se explica qué ocurre con tus datos cuando lo haces.

Cómo se establece la conexión: Inicias sesión en MailReach y eliges un proyecto al que conectarte. El asistente recibe un token de acceso limitado a ese proyecto y a los permisos de tu rol en él. Nunca recibe tu contraseña de MailReach. Una conexión tiene una duración máxima de 30 días, y puedes desconectarla en cualquier momento desde el panel de control de MailReach. Si te eliminan de un proyecto, se borra el proyecto, restableces tu contraseña o cierras sesión en todas partes, la conexión se interrumpe inmediatamente.

A qué puede acceder el asistente: Solo a los datos del proyecto conectado sobre los que le preguntes: tus buzones de correo (dirección, estado, puntuación de reputación, estadísticas de la bandeja de entrada y del correo no deseado, configuración de «warming», resultados de la autenticación DNS), pruebas de correo no deseado y sus resultados, resultados de Autofix, etiquetas, alertas y notificaciones. El asistente no puede acceder a otros proyectos, información de facturación, claves API, miembros del equipo ni a las contraseñas y tokens de tus buzones de correo. Estos datos nunca salen de nuestros servidores.

Lo que el asistente puede hacer: Solo las acciones que le pidas: realizar una prueba de spam (que consume uno de los créditos de tu proyecto), revisar un borrador de correo electrónico sin enviarlo, iniciar Autofix, pausar o reanudar un buzón de correo, cambiar su configuración de «warming», gestionar etiquetas y alertas. La eliminación de un buzón de correo requiere tu confirmación explícita. Las contraseñas de los buzones de correo nunca se recopilan a través de ChatGPT: los nuevos buzones se conectan en el panel de control de MailReach.

Lo que recibimos y conservamos: Recibimos las solicitudes que el asistente realiza en tu nombre (qué herramienta, sus parámetros, el resultado, la hora y el asistente utilizado). Las conservamos en nuestros registros de seguridad y actividad durante 12 meses para garantizar la seguridad del servicio y mostrarte lo que se ha hecho. No los utilizamos con fines publicitarios ni los vendemos.

Lo que recibe el proveedor de IA: Los resultados que MailReach devuelve al asistente (por ejemplo, puntuaciones de buzones de correo o resultados de pruebas de spam) son procesados por dicho proveedor (OpenAI para ChatGPT, Anthropic para Claude) conforme a su propia política de privacidad. Solo conecta un asistente si te sientes cómodo compartiendo esos datos con su proveedor.

Lo que recibimos del asistente: Solo las solicitudes que el asistente envía a MailReach en tu nombre (la acción y sus parámetros, por ejemplo, una dirección de buzón o un borrador de correo electrónico que revisar). Nunca recibimos tu conversación con el asistente, y no utilizamos los datos que recibimos de él para entrenar modelos de IA.

Tus derechos: Puedes desconectar un asistente en cualquier momento, y puedes solicitarnos el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos en support@mailreach.co