Los 13 problemas más comunes relacionados con la entrega de correos electrónicos y cómo solucionarlos

La capacidad de entrega del correo electrónico puede determinar el éxito o el fracaso de tus campañas de correo electrónico. Por lo tanto, si tus mensajes no llegan a la bandeja de entrada, no importa lo bueno que sea tu contenido: ¡no se verá! 

Para ayudarte con este problema tan habitual, hablaremos de los 13 problemas más comunes a los que se enfrentan las empresas en relación con la entregabilidad del correo electrónico y, lo que es más importante, cómo resolverlos. Problemas de autenticación, baja reputación del remitente, contenido spam, listas negras (como la lista negra Sorbs DUHL o la lista negra Suomispam Reputation): esto es lo que necesitas saber para garantizar que tus correos electrónicos lleguen a tu público donde realmente importa.

¿Qué son los problemas de entrega de correo electrónico?

Los problemas de entrega de correo electrónico son sencillos: tus correos electrónicos llegan a la carpeta de spam en lugar de a la bandeja de entrada. Eso es todo. Por muy convincente que sea tu mensaje, si se queda atrapado en la carpeta de spam, no está cumpliendo su función. 

Hay muchas razones por las que esto ocurre, como una mala reputación del remitente, registros de autenticación mal configurados como SPF o DKIM, el uso de contenido spam o incluso el envío de demasiados correos electrónicos en muy poco tiempo. Pero, al fin y al cabo, todos estos factores conducen al mismo resultado: tus correos electrónicos no se ven. 

Por lo tanto, para cualquier empresa que dependa del correo electrónico para comunicarse o vender, esto supone un gran problema. Implica oportunidades perdidas, tiempo desperdiciado y menor impacto. El objetivo es: 

1. Comprenda estas cuestiones,
2. Corrígelas rápidamente para que tus correos electrónicos lleguen a donde deben: directamente a la bandeja de entrada de tu destinatario.

Causas comunes de los problemas de entrega de correo electrónico

Si tus correos electrónicos terminan en la carpeta de spam, suele haber varios factores clave que lo provocan. Pero, en primer lugar, debes comprender estas causas comunes para poder solucionar el problema correctamente y que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada. 

Estas son las principales razones por las que tus correos electrónicos pueden estar llegando a la carpeta de spam, según nuestra experiencia en MailReach:

• Mala reputación del remitente: si tu dirección de correo electrónico o dominio tiene un historial de baja interacción o muchas denuncias por spam, tu reputación como remitente se verá afectada y es más probable que tus correos electrónicos terminen en la carpeta de spam.
• Registros de autenticación incorrectos o faltantes (SPF, DKIM, DMARC): Los proveedores de correo electrónico no pueden verificar que sus correos electrónicos sean legítimos sin una autenticación adecuada, lo que facilita que sus mensajes sean marcados como spam.
• Contenido spam: Ten en cuenta que hay algunas «palabras spam» que debes evitar en tus correos electrónicos, como «compra ahora» o «gratis», puntuación excesiva o demasiados enlaces. Incluso el uso de mayúsculas o demasiadas imágenes puede perjudicar tu capacidad de entrega.
• Altas tasas de rebote: enviar correos electrónicos a direcciones obsoletas o no válidas provoca altas tasas de rebote, lo que indica a los proveedores de correo electrónico que tu lista no está bien mantenida. Y sí, esto puede hacer que tus correos electrónicos sean rápidamente marcados como spam.
• Enviar demasiados correos electrónicos, demasiado rápido: un aumento repentino en tu volumen de envíos es una GRAN señal de alerta, ya que parece que estás enviando spam, especialmente si estás enviando a una lista fría.
• No hay un enlace claro para darse de baja: si los destinatarios no pueden darse de baja fácilmente, es más probable que marquen tus correos electrónicos como spam. El resultado: daña tu reputación como remitente y dificulta que los correos electrónicos futuros lleguen a la bandeja de entrada. Mal impacto.
• Uso de una dirección IP compartida: si utiliza un proveedor de servicios de correo electrónico con una IP compartida, su capacidad de entrega puede verse afectada significativamente por las acciones de otros usuarios de la misma IP. Un mal actor puede arruinarlo todo para todos.
• Falta de interacción: No olvides que las bajas tasas de apertura, las pocas respuestas y los pocos o ningún clic también indican a los proveedores de correo electrónico que tus mensajes no son valiosos.

Cómo solucionar los problemas de entrega de correo electrónico

Paso 1: Realice una prueba de spam gratuita con la prueba de spam de MailReach.

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Para resolver los problemas de entrega de correo electrónico, el primer paso es comprender exactamente qué es lo que está fallando. Por eso hemos creado la Prueba de spam gratuita de MailReach, una potente herramienta diseñada para evaluar dónde llegan sus correos electrónicos e identificar cualquier problema que afecte a su entrega en la bandeja de entrada. ¿Cómo? Hemos analizado decenas de miles de correos electrónicos e identificado los problemas más comunes, por lo que sabemos qué buscar.

Esta prueba es totalmente gratuita, se puede utilizar hasta tres veces al día y no es necesario crear una cuenta. Solo tienes que copiar un pequeño fragmento de código en tu correo electrónico y enviarlo a una lista de direcciones de prueba proporcionadas. 

Es importante saber que es necesario reproducir las condiciones exactas en las que sus correos electrónicos terminaron en la carpeta de spam, ya que, de lo contrario, los resultados no serán precisos. La herramienta MailReach analizará su correo electrónico y le proporcionará una puntuación de spam completa, junto con información sobre su rendimiento en los principales proveedores de correo electrónico.

Recibirás un informe detallado con una puntuación de tu correo electrónico en una escala del 1 al 10, junto con recomendaciones específicas para mejorar tu capacidad de entrega. Esto incluye comprobaciones de problemas comunes, como registros de autenticación que faltan o contenido spam. El objetivo es sencillo: ofrecerte una comprensión clara de dónde están fallando tus correos electrónicos y cómo solucionarlo.

Recuerda, no puedes arreglar lo que no mides. Por lo tanto, realizar esta prueba es la forma más rápida y sencilla de controlar la capacidad de entrega de tus correos electrónicos y empezar a introducir mejoras significativas. Eso es todo.

Paso 2: siga las recomendaciones del informe de la prueba de spam y realice una nueva.

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Has realizado tu primera prueba de spam y ahora tienes tu puntuación. Genial. Sabes exactamente dónde están llegando tus correos electrónicos y qué te está frenando. Ahora es el momento de actuar. 

Comprueba las pestañas «Contenido» y «Configuración» del informe para detectar problemas específicos, ya sea un registro SPF que falta, frases spam en tu correo electrónico o enlaces rotos. Y soluciona estos problemas inmediatamente.

Una vez que hayas realizado los cambios, haz otra prueba para ver si tu puntuación mejora, ya que este no es un proceso que se haga una sola vez. Sigue probando y perfeccionando hasta que alcances la puntuación máxima de 10/10.

Si lo has arreglado todo y sigues sin conseguir una puntuación perfecta, puede que el problema sea tu reputación como remitente. Es una señal clara de que necesitas centrarte en recuperar la confianza de los proveedores de correo electrónico. Pero, por ahora, sigue los consejos del informe, vuelve a hacer la prueba y consigue que tus correos electrónicos salgan de la carpeta de spam y lleguen a la bandeja de entrada, que es donde deben estar.

Paso 3: si después de realizar los cambios sigues estando en la carpeta de spam, la mejor opción es calentar el correo electrónico. 

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Si ha seguido todas las recomendaciones de la prueba de spam de MailReach y sus correos electrónicos siguen llegando a la bandeja de spam, es una clara señal de que su reputación como remitente está en peligro. Por mucho que modifique el contenido o ajuste la configuración, esto no se solucionará por sí solo. Su actividad de correo electrónico debe demostrar a los proveedores que usted es un remitente fiable, y ahí es donde entra en juego el calentamiento del correo electrónico.

Tienes dos formas de generar el compromiso necesario para reconstruir tu reputación. La forma manual consiste en enviar correos electrónicos solo a tus contactos más comprometidos, redactar mensajes que se abran y respondan, y reconstruir poco a poco la confianza con el tiempo. Funciona, pero lleva mucho tiempo y no garantiza resultados rápidos.

Pero el enfoque más inteligente y automatizado es utilizar un servicio de calentamiento de correo electrónico como MailReach. 

Está diseñado para hacer el trabajo pesado por ti, generando interacción real desde bandejas de entrada reales. Una vez que conectas tu cuenta de correo electrónico, MailReach comienza a interactuar con otras bandejas de entrada, enviando correos electrónicos que se abren, se responden e incluso se sacan de la carpeta de spam. El resultado: crea un flujo constante de señales positivas para los proveedores de correo electrónico, lo cual es fundamental para demostrar que tus mensajes son valiosos y merecen llegar a la bandeja de entrada. A ningún otro lugar. 

Descubre la mejor email warmup para una entregabilidad perfecta.

Si tu reputación se ha visto dañada, no hay forma más rápida de recuperarla. También puedes consultar nuestra guía específica: «Cómo restaurar una mala reputación de remitente y la capacidad de entrega utilizando MailReach».

Paso 4: lee nuestras guías de entregabilidad (sin tonterías) para mejorar tu posicionamiento en la bandeja de entrada.

Hemos dedicado años a analizar datos sobre la entregabilidad del correo electrónico y a perfeccionar estrategias para ayudar a empresas como la suya a que sus correos electrónicos lleguen a donde deben llegar: a la bandeja de entrada. Basándonos en esta amplia experiencia, hemos elaborado guías prácticas que van al grano y le ofrecen consejos útiles que no encontrará en ningún otro sitio. No se trata de consejos genéricos que puede obtener con una rápida búsqueda en Google, sino de estrategias reales que han demostrado su eficacia.

Empiece con nuestra guía definitiva y sin tonterías sobre la entregabilidad del correo electrónico para comprender exactamente cómo evitar que los correos electrónicos vayan a parar a la carpeta de spam, que cubre todos los aspectos de la autenticación de correos electrónicos, la optimización de contenidos y la gestión de la reputación del remitente.

Si estás realizando contactos en frío, nuestra guía sobre la mejor estrategia para enviar correos electrónicos en frío es de lectura obligatoria. Está repleta de tácticas específicas adaptadas al envío de correos electrónicos en frío, con el fin de ayudarte a captar nuevos contactos sin activar los filtros de spam.

Es bueno saberlo: estas guías se basan en datos reales y métodos probados que han ayudado a innumerables empresas a mejorar el éxito de sus correos electrónicos. Léalas, ponga en práctica lo que aprenda y verá una diferencia notable en la ubicación de sus correos electrónicos en la bandeja de entrada.

¿Por qué sigo recibiendo correos electrónicos de error en la entrega del correo?

Si sigues recibiendo correos electrónicos de error en la entrega, simplemente significa que tus mensajes están siendo devueltos, y eso es un problema. Estas devoluciones se pueden dividir en dos tipos principales: devoluciones suaves y devoluciones duras. 

• Los rebotes suaves son problemas temporales, como que la bandeja de entrada del destinatario esté llena o que el servidor esté caído. A menudo se resuelven por sí solos. 
• Sin embargo, los rebotes duros indican problemas permanentes, como una dirección de correo electrónico inexistente o un bloqueo del servidor del destinatario. Por lo tanto, ignorarlos puede dañar gravemente tu reputación como remitente y afectar a tu capacidad de entrega.

Hay innumerables razones por las que los correos electrónicos rebotan, y enumerarlas todas aquí sería imposible. Pero las razones más comunes incluyen errores tipográficos en las direcciones de correo electrónico, listas de contactos obsoletas y el bloqueo por parte de los filtros de spam.

Si se encuentra con errores de rebote específicos como 550 Alta probabilidad de spam de Gmail, o 550 Fallo permanente, no estás solo. ¡Nuestra guía detallada está a tu disposición para ayudarte a lidiar con estos problemas!