Los 13 problemas más comunes de entregabilidad de emails y cómo resolverlos

‍La deliverability de email puede ser clave para el éxito o fracaso de tus campañas. Así que si tus mensajes no llegan a la bandeja de entrada, no importa lo bueno que sea tu contenido: ¡nadie lo verá! 

Para ayudarte con este problema tan común, hablaremos de los 13 problemas de deliverability de email más frecuentes que enfrentan las empresas y, lo que es más importante, cómo solucionarlos. Problemas de autenticación, baja reputación de remitente, contenido spam, blacklists (como la Sorbs DUHL Blacklist o la Suomispam Reputation Blacklist), aquí tienes lo que necesitas saber para asegurar que tus correos lleguen a tu audiencia donde realmente importa.

¿Qué son los problemas de deliverability de email?

Los problemas de deliverability de email son sencillos: tus correos están llegando a spam en lugar de a la bandeja de entrada. Así de simple. No importa lo convincente que sea tu mensaje, si está atascado en la carpeta de spam, no está cumpliendo su función. 

Hay muchas razones por las que esto sucede, como una mala reputación de remitente, registros de autenticación mal configurados como SPF o DKIM, usar contenido spam, o incluso enviar demasiados correos muy rápido. Pero al final, todos estos factores llevan al mismo resultado: tus correos no se están viendo. 

Así que para cualquier negocio que dependa del email para comunicarse o vender, esto es un gran problema. Significa oportunidades perdidas, tiempo desperdiciado y menos impacto. El objetivo es: 

1. Entender estos problemas,
2. Solucionarlos rápido para que tus correos lleguen donde deben: directamente a la bandeja de entrada de tu destinatario.

Causas comunes de los problemas de deliverability de email

Si tus correos terminan en spam, normalmente hay algunos culpables clave. Pero primero, debes entender estas causas comunes para poder solucionar el problema correctamente y hacer que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada. 

Aquí te dejamos las principales razones por las que tus correos podrían estar llegando a la carpeta de spam, según nuestra experiencia en MailReach:

• Mala reputación de remitente: Si tu dirección de correo o dominio tiene un historial de baja interacción o muchas quejas de spam, tu reputación de remitente se ve afectada y es más probable que tus correos terminen en spam.
• Registros de autenticación incorrectos o faltantes (SPF, DKIM, DMARC): Los proveedores de correo no pueden verificar que tus emails sean legítimos sin una autenticación adecuada, lo que facilita que tus mensajes sean marcados como spam.
• Contenido spam: Ten en cuenta que hay algunas “palabras spam” que debes evitar en tus correos, como “compra ahora” o “gratis”, puntuación excesiva o demasiados enlaces. Incluso usar mayúsculas o demasiadas imágenes puede afectar tu deliverability.
• Altas tasas de rebote: Enviar correos a direcciones desactualizadas o inválidas provoca muchas tasas de rebote, lo que les indica a los proveedores de email que tu lista no está bien mantenida. Y sí, esto puede hacer que tus correos sean marcados como spam rápidamente.
• Enviar demasiados correos, muy rápido: Un aumento repentino en tu volumen de envío es una ENORME señal de alerta, ya que parece que estás haciendo spam, especialmente si estás enviando a una lista fría.
• Sin un enlace claro para darse de baja: Si los destinatarios no pueden darse de baja fácilmente, es más probable que marquen tus correos como spam. El resultado: daña tu reputación como remitente y hace que sea más difícil que futuros correos lleguen a la bandeja de entrada. Un impacto negativo.
• Usar una dirección IP compartida: Si usas un proveedor de servicios de email con una IP compartida, tu entregabilidad puede verse muy afectada por las acciones de otros usuarios en la misma IP. Un solo usuario problemático puede arruinarlo para todos.
• Falta de interacción: No olvides que las bajas tasas de apertura, pocas respuestas y casi ningún clic también les indican a los proveedores de email que tus mensajes no son valiosos.

Cómo solucionar tus problemas de entregabilidad de email

Paso 1 - Haz un test de spam gratis con el Spam Test de MailReach

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Para solucionar tus problemas de entregabilidad de email, el primer paso es entender exactamente qué está fallando. Por eso mismo creamos el MailReach Free Spam Test, una herramienta potente diseñada para evaluar dónde están llegando tus correos y detectar cualquier problema que afecte su ubicación en la bandeja de entrada. ¿Cómo? Hemos analizado decenas de miles de correos e identificado los problemas más comunes, así que sabemos qué buscar.

Este test es completamente gratis, hasta tres veces al día, y no necesitas crear una cuenta. Solo copia un pequeño fragmento de código en tu email y envíalo a una lista de direcciones de prueba que te daremos. 

Ten en cuenta: ¡Necesitas replicar las condiciones exactas bajo las cuales tus correos terminaron en spam, o los resultados no serán precisos! La herramienta de MailReach analizará tu email, ofreciendo una puntuación de spam completa junto con información sobre su rendimiento en los principales proveedores de email.

Recibirás un informe detallado, que puntuará tu email en una escala del 1 al 10, junto con recomendaciones específicas para mejorar tu entregabilidad. Esto incluye revisiones de problemas comunes como registros de autenticación faltantes o contenido spam. El objetivo es simple: darte una comprensión clara de dónde están fallando tus correos y cómo solucionarlos.

Recuerda, no puedes arreglar lo que no mides. Así que hacer este test es la forma más rápida y sencilla de controlar tu entregabilidad de email y empezar a hacer mejoras importantes. Eso es todo.

Paso 2 - Sigue las recomendaciones del informe del Spam Test y haz uno nuevo.

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Ya hiciste tu primer spam test y ahora tienes tu puntuación. Genial. Sabes exactamente dónde están llegando tus correos y qué te está frenando. Ahora, es hora de actuar. 

Revisa las pestañas de “Contenido” y “Configuración” en el informe para ver problemas específicos, ya sea un registro SPF faltante, frases spam en tu email o enlaces rotos. Y soluciona estos problemas de inmediato.

Una vez que hayas hecho los cambios, haz otro test para ver si tu puntuación mejora, porque esto no es un proceso de una sola vez. Sigue probando y ajustando hasta que logres esa puntuación de 10/10.

Si ya arreglaste todo y aún no logras una puntuación perfecta, tu reputación como remitente podría ser el problema. Es una señal clara de que necesitas enfocarte en reconstruir la confianza con los proveedores de email. Pero por ahora, sigue los consejos del informe, haz el test de nuevo y saca tus correos de la carpeta de spam para que lleguen a la bandeja de entrada, donde deben estar.

Paso 3 - Si sigues en spam después de hacer los cambios, el email warm up es tu mejor opción 

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Si seguiste todas las recomendaciones del Spam Test de MailReach y tus correos siguen llegando a spam, es una señal clara de que tu reputación como remitente está en problemas. Ningún ajuste de contenido o configuración lo solucionará por sí solo. Tu actividad de email necesita mostrar a los proveedores que eres un remitente confiable, y ahí es donde entra el email warm-up.

Tienes dos formas de generar la interacción necesaria para reconstruir tu reputación. La forma manual implica enviar correos solo a tus contactos más activos, creando mensajes que generen aperturas y respuestas, y reconstruyendo la confianza poco a poco con el tiempo. Funciona, pero lleva mucho tiempo y no garantiza resultados rápidos.

Pero el enfoque más inteligente y automatizado es usar un servicio de email warm-up como MailReach. 

Está diseñado para hacer el trabajo pesado por ti generando interacción real desde bandejas de entrada reales. Una vez que conectas tu cuenta de email, MailReach empieza a interactuar con otras bandejas de entrada, enviando correos que se abren, se responden e incluso se sacan de spam. El resultado: crea un flujo constante de señales positivas para los proveedores de email, lo cual es fundamental para demostrar que tus mensajes son valiosos y merecen llegar a la bandeja de entrada. A ningún otro lugar. 

Descubre la mejor herramienta de email warmup para una entregabilidad perfecta

Si tu reputación está dañada, no hay forma más rápida de reconstruirla. También puedes echar un vistazo a nuestra guía dedicada: “Cómo restaurar una mala reputación de remitente y la entregabilidad usando MailReach”!

Paso 4 - Lee nuestras guías de entregabilidad (sin rodeos) para mejorar la ubicación en tu bandeja de entrada

Hemos pasado años analizando datos de entregabilidad de email y perfeccionando estrategias para ayudar a negocios como el tuyo a que sus correos lleguen a donde deben: a la bandeja de entrada. Basados en esta profunda experiencia, hemos creado guías directas que van al grano y te dan consejos prácticos que no encontrarás en otro lugar. No son los típicos consejos genéricos que puedes encontrar con una búsqueda rápida en Google: estas son estrategias del mundo real que han demostrado funcionar.

Empieza con nuestra Guía Definitiva y Sin Tonterías de Entregabilidad de Email para entender exactamente Cómo Evitar que los Correos Vayan a Spam, cubriendo los pormenores de la autenticación de email, la optimización de contenido y la gestión de la reputación del remitente.

Si estás haciendo prospección en frío, nuestra guía Mejor Estrategia de Envío de Cold Email es una lectura obligada. Está llena de tácticas específicas adaptadas al cold emailing, para ayudarte a interactuar con nuevos contactos sin activar los filtros de spam.

Es bueno saber: Estas guías están basadas en datos reales y métodos probados que han ayudado a muchísimas empresas a mejorar el éxito de sus emails. ¡Léelas, aplica lo que aprendas y verás una diferencia notable en dónde aterrizan tus correos!

¿Por qué sigo recibiendo emails de fallo en la entrega?

Si sigues recibiendo emails de fallo en la entrega, simplemente significa que tus mensajes están rebotando, y eso es un problema. Estos rebotes se pueden dividir en dos tipos principales: soft bounces y hard bounces. 

• Los soft bounces son problemas temporales, como que la bandeja de entrada de un destinatario esté llena o que el servidor esté caído. A menudo se pueden resolver solos. 
• Pero los hard bounces indican problemas permanentes, como una dirección de email inexistente o un bloqueo del servidor del destinatario. Así que ignorarlos puede dañar seriamente tu reputación como remitente y afectar tu entregabilidad.

Hay muchísimas razones por las que los emails rebotan, y listarlas todas aquí sería imposible. Pero las razones más comunes incluyen errores tipográficos en las direcciones de email, listas de contactos desactualizadas, y ser bloqueado por los filtros de spam.

Si te enfrentas a errores de rebote específicos como 550 Alta Probabilidad de Spam de Gmail, o 550 Fallo Permanente, no estás solo. ¡Nuestras guías detalladas están a tu disposición para ayudarte a lidiar con estos problemas!