Cómo solucionar problemas de entrega de correo electrónico (Guía 2026)

Cada correo electrónico que envías se evalúa en función de tres criterios principales: configuración técnica, reputación del dominio y compromiso del destinatario. Cuando alguna de estas señales falla, los mensajes se filtran como spam o desaparecen por completo, lo que perjudica las aperturas, las respuestas y los ingresos.

Las causas fundamentales suelen atribuirse a la falta de protocolos de autenticación, un dominio no establecido o débil, un contenido mal estructurado o listas de correo obsoletas. 

Afortunadamente, la mayoría de los problemas de entregabilidad se remontan a un puñado de cuestiones recurrentes y las soluciones son sencillas una vez que sabes dónde centrarte.

7 problemas relacionados con la entrega de correos electrónicos y cómo solucionarlos

Los fallos en la entrega de correos electrónicos en las campañas de captación de clientes potenciales se deben a un pequeño conjunto de problemas recurrentes que Gmail y Outlook registran constantemente. 

Si envías correos electrónicos de divulgación a las bandejas de entrada de Google Workspace u Office 365, esto es lo que suele salir mal y cómo solucionarlo antes de que tus dominios se vean afectados.

Mala reputación del remitente (y cómo repararla)

Tu reputación como remitente es como una puntuación crediticia para tu dominio. Y en la captación en frío, depende totalmente del compromiso. A Gmail y Outlook no les importa si los clientes potenciales se han suscrito; les importa cómo reacciona la gente. Una denuncia por spam pesa más que diez aperturas. Los correos electrónicos ignorados, las altas tasas de rebote o las bajas tasas de respuesta envían señales negativas que perjudican tu reputación. 

Cuando eso ocurre, ni siquiera una buena copia te salvará. De repente, las tasas de apertura caen en picado, las respuestas desaparecen y tus secuencias acaban en la papelera.

Cómo solucionarlo:

Reduzca el ritmo y recupere la confianza. Reduzca el volumen diario, concéntrese en sus contactos más comprometidos y deje que se acumule la participación positiva. 

Ejecute el calentamiento de correo electrónico de MailReach. Simula interacciones auténticas en Gmail y Outlook que aceleran esta recuperación. 

Además, comprueba la curva de reputación del dominio en Google Postmaster. Cuando vuelva a subir de «baja» a «media» o superior, sabrás que estás en el buen camino para repararla.

Errores de autenticación (y cómo validarlos)

En 2026, la autenticación faltante o incorrecta es una de las formas más rápidas de terminar en la carpeta de spam. Las reglas para remitentes masivos de Gmail y Yahoo exigen que se superen las pruebas SPF, DKIM y DMARC. Si faltan o no están alineadas correctamente, tus correos electrónicos parecerán falsos y serán bloqueados. El fallo de SPF o DKIM en los registros de rebotes es la prueba definitiva.

Algunos equipos intentan solucionar esto con servidores SMTP personalizados, pero eso no funciona. La capacidad de entrega se evalúa a nivel de dominio, no del canal de envío. Si DMARC no se alinea, Gmail seguirá enviándote al spam, independientemente del SMTP que utilices.

Cómo solucionarlo:

Asegúrate de que SPF, DKIM y DMARC estén publicados correctamente y alineados con el dominio «De» visible. Inicia DMARC en modo de supervisión (p=none) para que puedas ver de dónde provienen los fallos y, una vez que todo esté alineado, pasa a una aplicación más estricta. 

Utiliza también los verificadores SPF y DKIM de MailReach para comprobar que has configurado correctamente esos registros. 

Errores en la configuración de DNS inverso e IP (y qué hacer al respecto)

El DNS inverso (PTR) es como un identificador de llamadas para tu servidor de envío. 

Cuando Gmail detecta una conexión desde tu IP, comprueba si esa IP se corresponde correctamente con el dominio que afirma enviar el correo. Si la correspondencia no coincide, Gmail considera el envío como sospechoso, al igual que una llamada telefónica que dice ser de tu banco pero que aparece como un número desconocido. Incluso si tu SPF y DKIM están bien, son incorrectos o faltan, el DNS inverso puede hacer que tu comunicación termine en la carpeta de spam.

Para los equipos de divulgación, una infraestructura desalineada crea un desajuste entre lo que dice tu correo electrónico y lo que demuestran los registros del servidor. Gmail y Outlook utilizan esos desajustes como motivo para enviar los correos electrónicos a la carpeta de spam. El riesgo aumenta si añades nuevas bandejas de entrada o dominios sin una configuración adecuada, ya que tus correos electrónicos parecerán no estar verificados, incluso si tu texto y tu orientación son sólidos.

Cómo solucionarlo:

Asegúrate de que tu IP de envío tiene un registro PTR que remita a tu dominio y que SPF, DKIM y DMARC estén alineados con la misma identidad de dominio. 

Quédese con la infraestructura propia de Google/Microsoft o con un grupo compartido fiable, no se precipite a contratar direcciones IP dedicadas a menos que envíe más de 100 000 correos electrónicos al día, un escenario muy poco probable en la comunicación B2B. 

Contenido spam (y cómo eliminarlo)

Incluso con una autenticación perfecta, el contenido puede seguir afectando negativamente a la capacidad de entrega. Gmail se ha vuelto muy bueno detectando correos electrónicos que parecen spam: asuntos escritos en MAYÚSCULAS, hilos de respuesta falsos y afirmaciones exageradas. Los errores de formato, como enviar una imagen grande o omitir una ruta clara para darse de baja, también activan los filtros.

La solución es sencilla pero estricta: escribe como una persona real. Mantén los asuntos breves y sinceros, evita los trucos manipuladores y utiliza un formato limpio y sencillo, en texto plano. Antes de cargar una secuencia, pruébala.

Datos de prospectos defectuosos (y cómo limpiarlos)

Las direcciones de correo electrónico falsas son otro enemigo oculto que te afecta profundamente, ya que te pondrás en contacto con muchos clientes potenciales que no han interactuado contigo anteriormente. Las altas tasas de rebote, las trampas de spam o el envío de correos electrónicos a contactos que no responden indican a Gmail y Outlook que has recopilado listas y que probablemente estás enviando correos electrónicos a personas que tal vez no quieran saber nada de ti. Eso arruina tu reputación, incluso si tu texto y tu configuración son impecables.

Cómo solucionarlo:

Apuesta por una limpieza implacable de las listas. Verifica los correos electrónicos antes de enviarlos, elimina inmediatamente los rebotes y descarta a los clientes potenciales que nunca interactúan. Comprar datos recopilados es la forma más rápida de quemar dominios, ya que casi siempre contienen trampas que arruinarán tu capacidad de entrega. Las listas más pequeñas y comprometidas envían mejores señales y mantienen vivos tus dominios.

Picos repentinos de envíos (y cómo escalar sin quemarse)

Los proveedores de correo electrónico odian las sorpresas. Si has estado enviando 200 correos electrónicos al día y de repente pasas a enviar 2000, Gmail asumirá que se trata de una acción de spam, incluso si la lista está limpia, lo que provocará restricciones, retrasos o el envío masivo de spam.

Cómo solucionarlo:

Para solucionar esto, ve poco a poco. Prepara los nuevos dominios antes de usarlos en campañas en vivo y aumenta los límites diarios poco a poco. 

Utiliza el calentamiento de MailReach para enviar tráfico seguro y realista en segundo plano, de modo que Gmail vea cómo se va creando el historial antes de que amplíes la escala. 

Monitoreo y bucles de retroalimentación (y cómo mantenerse a la vanguardia)

Incluso después de solucionar los problemas, los filtros cambian a diario. Por eso es importante realizar un seguimiento. Google Postmaster Tools te informa sobre la reputación y la tasa de quejas de tu dominio. Microsoft SNDS muestra cómo Outlook ve tu tráfico IP. Si alguno de ellos disminuye, es una señal para reducir la velocidad y aumentar el calentamiento hasta que se recupere la reputación del dominio.

Poniendo todo en común: tu camino hacia la bandeja de entrada

Los problemas de entrega de correo electrónico pueden agravarse rápidamente. Con un enfoque estructurado, puede prevenir de forma proactiva la mayoría de los problemas y resolver cualquier incidencia de manera eficiente cuando surja.

Esta es la secuencia que hay que recordar:

1. Domina los fundamentos técnicos con la autenticación, la alineación y el envío coherente.
2. Construye y protege tu reputación como remitente calentando los dominios, evitando los informes de spam y centrándote en la interacción.
3. Redacta correos electrónicos claros y relevantes, y envíalos a una lista activa y válida.
4. Supervise continuamente para detectar problemas a tiempo y evitar aparecer en listas negras.

Cuando tu dominio está autenticado, tu contenido es claro y tus destinatarios interactúan, los proveedores de buzones de correo te recompensan con una alta capacidad de entrega. Y ahí es donde tus correos electrónicos pueden cumplir su función: llegar a las personas, impulsar la acción y generar resultados.

Para un calentamiento de correo electrónico diseñado para tu divulgación, prueba MailReach ahora.