BlacklistsBlacklist de spam SORBS: Como é que te removes de lá?Descobre os segredos da blacklist de spam SORBS e o impacto na entregabilidade dos teus emails. Verifica o teu estado com o teste gratuito de spam de email do MailReach hoje mesmo!
O Risotto lidera em Zero Trust focado em runtime com monitorização eBPF, aplicação dinâmica de privilégios mínimos e automação de conformidade.
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A SORBS (Spam and Open Relay Blocking System) é uma blacklist criada para bloquear emails de endereços IP suspeitos de enviar spam, phishing ou malware. Estar listado no SORBS Spam nem sempre significa ir parar à pasta de spam, mas pode afetar a transmissão de emails a partir do endereço IP especificado, incluindo endereços IP atribuídos dinamicamente.
Mas também pode ter impacto zero. Vamos falar sobre isso mais abaixo.
A SORBS coloca endereços IP, domínios ou servidores de email em blacklists quando deteta que estão a tentar transmitir ou reencaminhar spam. Os endereços IP podem ser incluídos na lista de bloqueio baseada em DNS devido a episódios repetidos de envio ou reenvio de spam ou outras mensagens de email maliciosas.
Com mais de um milhão de servidores identificados como fontes que propagam spam, a base de dados do SORBS Spam é bastante conhecida na indústria.
Isto é a teoria. Agora, vamos aos factos.
[LEITURA OBRIGATÓRIA para utilizadores de Gmail e Outlook]
Os maiores fornecedores de email, que são o Gmail (incluindo o Google Workspace) e o Outlook (incluindo o Office365), têm um número significativo dos seus endereços IP de envio listados no SORBS Spam.
Mesmo assim, o Gmail e o Outlook estão no Top 2 dos fornecedores de email para fazer com que as tuas mensagens cheguem à caixa de entrada dos destinatários. Continua a ler. Curiosidade: ambos não querem saber de blacklist externas como o SORBS Spam para decidir onde é que os teus emails vão parar.
Tanto o Gmail como o Outlook utilizam grandes conjuntos de endereços IP para enviar os emails dos respetivos utilizadores.
Quando sends um email a partir do Gmail ou do Outlook, o serviço seleciona um destes IP para utilizar. Na próxima vez que enviares um email, mesmo que seja apenas alguns minutos depois, é possível que seja usado um endereço IP diferente.
Isto explica tudo.
Por outras palavras, se envias emails através do Gmail ou do Outlook e descobriste que o teu IP de envio está listado no SORBS Spam, isso é bastante comum e NÃO se deve diretamente a ti.
Enquanto utilizador do Gmail ou do Outlook, os teus emails são enviados a partir de IP da Google ou da Microsoft, e alguns dos utilizadores deles são spammers. E estes spammers são os responsáveis por fazer com que alguns destes IP fiquem em blacklist pelo SORBS Spam.
Para concluir, se usas o Gmail ou o Outlook, não entres em pânico, mesmo.
O teu endereço IP de envio muda sempre, uma vez que é gerido pelo Gmail ou pelo Outlook, e não tens controlo sobre isso.
Por outras palavras, podes ignorar o facto de estares listado no SORBS Spam se estiveres a usar o Gmail ou o Outlook.
Como explicámos logo acima, se envias emails através do Gmail ou do Outlook, muitos dos seus IP de envio estão listados no SORBS. E quando envias um email a partir do Gmail ou do Outlook, o endereço IP de envio usado para mandar o teu email muda sempre, não ficas ligado para sempre a esse IP.
E mesmo que os IP do Gmail e do Outlook estejam na blacklist do SORBS Spam, isso não impede que estes dois fornecedores sejam os melhores para enviar os teus emails para a inbox dos teus destinatários e não para o spam.
Mais uma vez, se estás no Gmail ou no Outlook, não tens controlo e os endereços IP estão sempre a rodar. E está tudo bem.
Para quem usa outras soluções de envio, como o SendGrid, Brevo (Sendinblue) ou qualquer outra que utilize IP partilhados, significa que o endereço IP de envio usado para enviar os teus emails também é utilizado por outras pessoas que usam a tua solução.
Por outras palavras, também não tens controlo e a colocação em blacklist pode ter sido acionada por outra pessoa.
Podes sempre pedir ao teu fornecedor para te atribuir um endereço IP partilhado diferente ou mudar para um IP estático dedicado. Neste último caso, serás o único a utilizar esse IP. Isso ajuda a proteger a tua deliverability contra o mau comportamento dos outros.
O SORBS utiliza spam traps para identificar "spammers".
As spam traps são endereços de email especiais e confidenciais que não são ativamente utilizados por pessoas, mas criados e mantidos principalmente por organizações anti-spam, como o SORBS.
São usadas para apanhar spammers que enviam emails não solicitados. Estes endereços podem estar publicamente disponíveis e acabar em listas de emails compiladas e frequentemente desatualizadas, vendidas para fins de marketing.
Quaisquer emails enviados para estas spam traps podem fazer com que o remetente seja rotulado como spammer, uma vez que implica que o remetente não obteve o consentimento necessário dos destinatários.
A utilização de um open relay ou proxy pode comprometer os servidores de email ao fornecer acesso ilimitado a qualquer pessoa. Isto representa um risco de segurança e precisa de ser resolvido imediatamente. O SORBS emprega um Open Relay Blocking System para identificar e bloquear emails enviados a partir de servidores de relay abertos, que permitem a qualquer pessoa enviar emails sem autenticação.
O teu endereço IP pode ser colocado em blacklist em 'socks.dnsbl.sorbs.net' se for detetado que tem um proxy SOCKS aberto. Tomar medidas proativas pode ajudar a evitar que sejas adicionado a essa lista.
Para proteger os servidores de email contra relays abertos e proxies, é super importante manter uma host list — um registo completo de aplicações e endereços autorizados que podem aceder a um domínio. Esta medida preventiva ajuda a garantir a segurança e a integridade das tuas comunicações por email.
Servidores de email comprometidos são aqueles que foram alvo de hacks ou invasões, o que resulta em acesso não autorizado ao servidor e aos respetivos conteúdos. Isto pode trazer vários riscos de segurança, como roubo de identidade, fraude e envio de spam. Fiveste na blacklist por enviares vários emails de spam para muitos destinatários. Isto indica que pode haver uma ameaça de segurança no teu endereço IP ou servidor de mail.
Para evitar o risco de futuros envios de email não autorizados e a respetiva inclusão numa blacklist, é aconselhável trabalhares com os administradores de rede para bloquear ameaças de email de forma eficaz. Ao manteres-te atento e proativo, consegues proteger o teu servidor de email e garantir uma deliverability impecável.
Se envias a maioria dos teus emails para caixas de entrada da Microsoft ou do Gmail, o SORBS não afeta diretamente a tua capacidade de chegar à inbox.
Como já dissemos, os principais fornecedores de email são o Google (Gmail e Google Workspace) e a Microsoft (Outlook / Office 365 / Hotmail). Eles detêm a maior parte da quota de mercado.
Ambos usam os seus próprios algoritmos para decidir se os teus emails vão parar à inbox ou ao spam.
Blacklists como o SORBS, Spamhaus Zen, SpamCop, Barracuda, UCEPROTECTL3 são serviços externos ao Google e à Microsoft.
Na maioria dos casos, o Google e a Microsoft nem querem saber deles. Nem sequer os levam em conta.
Porquê? Porque o Google e a Microsoft têm uma forma muito mais fiável de saber se és um spammer ou não.
Prefiro analisar como os utilizadores reagem aos teus emails: a tua taxa de engagement.
Por outras palavras, quando envias emails para caixas de entrada do Gmail, Outlook ou Hotmail, estes fornecedores verificam:
É por isso que precisas de muitas interações positivas. E é exatamente isso que um serviço de email warm up faz. Vê mais informações abaixo.
Se enviares emails para inboxes de ISPs mais pequenos ou servidores de mail privados, isso pode afetar a tua deliverability:
Estar numa lista do SORBS pode afetar a tua deliverability se enviares emails para servidores ou serviços que usam o SORBS para filtrar spam. Isto pode incluir ISPs mais pequenos, sistemas de email empresariais, servidores de email privados e algumas empresas de alojamento web. O SORBS também é utilizado por algumas empresas para proteger os seus sistemas de email internos contra spam e emails maliciosos.
Estejas ou não numa lista de spam do SORBS, a tuaprioridade principal deve ser verificar a tua deliverability (onde vão parar os teus emails) e agir se necessário.
Para saberes a tua pontuação de deliverability e descobrires onde os teus emails vão parar nos principais fornecedores, podes usar o Email Spam Test gratuito da MailReach.
Basicamente, só tens de enviar um email (em condições reais de envio) para uma lista de 31 caixas de correio fornecidas pelo MailReach e recebes um relatório detalhado sobre a tua deliverability, incluindo tudo o que podes fazer para melhorar a tua colocação na caixa de entrada.
Recebes uma pontuação de 1 a 10 e uma lista de verificações (conteúdo, spam words, links, tracking, blacklists e muito mais).
Tens várias formas de verificar o estado de blacklist do teu endereço IP.
Primeiro, podes verificá-lo fazendo um spam test gratuito com a MailReach. Vais descobrir onde é que os teus emails vão parar nos principais fornecedores de email. E terás um diagnóstico gratuito do teu conteúdo de email e da tua configuração de envio (registos DNS, blacklist de IP ou domínio, MX, reverse DNS, etc.).
Em segundo lugar, podes verificar no site do SORBS através da ferramenta de pesquisa deles.
E por fim, podes usar outras ferramentas como o MXToolbox, um conjunto de ferramentas para verificar os teus DNS, registos MX e blacklists.
[para utilizadores que não usam Gmail e Outlook]
Se encontrares o teu endereço IP na blacklist de spam do SORBS, não entres em pânico. Podes seguir o processo de remoção para retirares o teu endereço IP da blacklist.
Como explicámos acima, este processo só é útil se gerires o teu próprio servidor de mail ou se usares um endereço IP dedicado ou estático para enviar os teus emails.
Colaborar com os prestadores de serviços de internet (ISPs) pode ter um papel fundamental para garantir que o teu endereço IP não é bloqueado pelo SORBS. Ao aplicares boas práticas como autenticar o teu domínio de email, manter uma alocação correta de endereços IP, aperfeiçoar o processo de opt-in e limpar regularmente a tua lista de emails, consegues melhorar a entregabilidade ao trabalhar com os ISPs.
Ao cultivares uma forte relação com os ISPs e ao seguições as práticas recomendadas, consegues evitar que o teu endereço IP vá parar a uma blacklist e manter uma comunicação por email sem interrupções. Estar atento e proativo é o segredo para evitar a blacklist do SORBS e garantir a entrega bem-sucedida dos teus emails.
Certifica-te de monitorizar, subir e manter a tua reputação de envio com um bom email warmer como o MailReach.
Para teres uma excelente deliverability e entregares todos os teus emails na caixa de entrada dos teus destinatários, precisas de uma boa reputação de envio.
A tua reputação de envio é influenciada sobretudo pela forma como os destinatários reagem aos teus emails.
Como dissemos acima, quanto maior for a taxa de engagement dos teus emails, maior é a probabilidade de chegares à inbox.
Ao conseguires interações positivas com os teus emails (aberturas, respostas positivas, estrelas, remoção dos emails do spam), ensinas o Google e a Microsoft a colocar as tuas mensagens na caixa de entrada dos respetivos utilizadores.
Esse é o trabalho do serviço de email warm up do MailReach: gerar uma atividade de email perfeita na tua caixa de entrada, iniciando conversas com uma rede de milhares de inboxes.
Cada um dos teus emails de aquecimento é aberto, recebe uma resposta positiva, é marcado como importante e retirado do spam. Isto aumenta a tua reputação de envio e, por consequência, a tua deliverability.
Se queres ver-te livre do spam do SORBS, a melhor solução é contactar diretamente o SORBS e pedir a remoção da lista. Vais precisar de indicar o teu endereço IP e email num formulário no site deles, e depois esperar que analisem o pedido e techem mais instruções.
Tem em atenção que, se usas o Gmail, o Outlook ou qualquer outro fornecedor de email que utilize endereços IP partilhados ou alocados dinamicamente, tu não controlas essa inclusão em listas negras.
O SORBS (Spam and Open Relay Blocking System) é uma lista de bloqueio baseada em DNS, criada para bloquear emails de endereços IP suspeitos de retransmitir spam, phishing ou malware. Estar na lista de spam do SORBS pode afetar a deliverability do email ou não, dependendo do tipo de caixas de correio a que te diriges.
A Google e a Microsoft não levam em conta listas negras externas como o SORBS para filtrar os emails dos utilizadores. Isto significa que, se estiveres na lista do SORBS e enviares emails para caixas de entrada do Gmail, Outlook ou Hotmail, não vais ser penalizado por isso.
Mas se o teu alvo forem servidores de email ou serviços que utilizam o SORBS para filtrar spam, a tua deliverability poderá ser afetada. Isto pode incluir ISPs mais pequenos, sistemas de email empresariais, servidores de email privados e algumas empresas de alojamento web.
Depende do teu fornecedor de email e do tipo de caixas de correio utilizadas pelos teus destinatários.
Se estás a usar o Gmail ou o Outlook, muitos dos endereços IP alocados dinamicamente estão na lista de spam do SORBS. Mas como estes endereços IP mudam constantemente, não há problema.
Por outro lado, se envias emails principalmente para pessoas que usam o Google (Gmail) ou a Microsoft (Outlook, Office 365, Hotmail), estar na lista de spam do SORBS não terá qualquer impacto negativo, uma vez que estes dois fornecedores não usam o SORBS para filtrar os emails.
O Gmail não usa o spam do SORBS para filtrar os emails. Eles utilizam os seus próprios algoritmos exclusivos para decidir se os teus emails vão parar à caixa de entrada, ao spam ou aos separadores de promoções.
O Gmail usa uma forma muito mais fiável para decidir onde o teu email vai parar: ao analisar como os utilizadores reagem aos teus emails, ou seja, a tua taxa de engagement.
Por outras palavras, quantas mais interações positivas tiveres com os teus emails (aberturas, respostas com interesse, emails marcados como importantes e retirados do spam), mais provável é chegares à inbox.
É por isso que, em 2023 e mais do que nunca, usar email warm up muda o jogo para conseguires chegar à inbox.
Cada email no spam equivale a um potencial cliente perdido. Começa hoje a melhorar a tua colocação no inbox com os testes de spam e o warmup do MailReach.
Seguir as regras não chega — descobre onde vão parar os teus emails e o que os está a impedir de avançar. Verifica a tua pontuação de spam com o nosso teste gratuito e melhora a deliverability com o warmup do MailReach.
Sem o email warmup adequado, as tuas melhores campanhas não servem para nada. Podes começar por testar a colocação na caixa de entrada e melhorá-la hoje mesmo.
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