Blacklist SpamCop: O que é e como ser removido (2026)

O SpamCop é um serviço web de denúncia de spam que permite aos utilizadores reportar endereços de email e domínios que lhes enviam spam ou mensagens de email indesejadas. Nos últimos anos, o serviço foi adquirido pela Cisco Systems e é agora comercializado como um serviço da Cisco. O SpamCop oferece um serviço de blacklisting de emails chamado SpamCop Black List (SCBL), que contém uma lista de todos os domínios denunciados e bloqueados.

Como é que o SpamCop funciona?

O SpamCop é uma lista de endereços IP bloqueados que foram reportados pelos utilizadores do SpamCop. Se algum utilizador do SpamCop incluir o teu endereço IP no SpamCop, os teus emails vão efetivamente para uma blacklist, mesmo que não contenham conteúdos de spam ou não tenhas feito nada de suspeito.

Ainda assim, felizmente, só vais ficar na lista de bloqueio do SpamCop durante pouco tempo. O SpamCop costuma remover o teu endereço da lista 24 horas depois de teres sido adicionado, desde que não voltes a ser reportado por um utilizador do SpamCop.

Se um utilizador do SpamCop fizer outra reclamação contra o teu IP depois de teres sido removido da lista, o SpamCop volta a adicionar-te à blacklist e aumenta a duração do bloqueio antes de poderes ser retirado novamente.

No entanto, numa primeira infração, o SpamCop coloca-te na lista apenas durante 24 horas. Isto significa que és removido automaticamente da lista de bloqueio após esse período, caso deixes de enviar emails ou de receber queixas dos destinatários.

Assim que é apresentada uma queixa contra ti, o SpamCop analisa o cabeçalho da mensagem reportada e envia-te os detalhes da reclamação. O SpamCop faz isto utilizando serviços como DNS, whois, etc., para verificar as informações sobre o cabeçalho do email.

Motivos pelos quais o SpamCop te pode colocar na blacklist

O SpamCop pode colocar-te na blacklist por vários motivos.

Spam traps (armadilhas de spam)

O teu endereço IP pode ir para a blacklist se o teu servidor tiver enviado um email para os vários spam traps criados pelo SpamCop. Estes endereços de spam trap são mantidos em segredo e o SpamCop não fornece nenhum relatório ou prova sobre eles.

Spam reportado por utilizadores

Também podes parar à blacklist do SpamCop se um utilizador reportar o teu servidor como origem de emails de spam. O SpamCop não faz os seus próprios testes para determinar se um email é legítimo ou spam. Se um utilizador disser que um email é spam, o SpamCop acredita na palavra dele.

Isto também significa que podes ser adicionado à blacklist do SpamCop por um erro de um utilizador, mesmo sem teres cometido nenhuma atividade suspeita.

Em alguns casos, podes ser vítima de uma falha de segurança que resultou num endereço de email comprometido. Estas contas podem ser usadas por hackers para enviar milhares de emails de spam a vítimas despresuscitadas para obter informações pessoais ou dados de cartões de crédito.

Para confirmar que não está a ocorrer nenhuma atividade suspeita com o teu email, podes dar uma vista de olhos aos logs do teu servidor SMTP. Se vires um grande número de logins a partir de centenas de endereços IP diferentes no log do servidor SMTP, significa que um spammer hackeou a tua conta.

Além disso, tem em conta que os proxies e relays abertos estão no topo das listas de alerta máximo do SpamCop, uma vez que a maioria dos spammers envia emails de phishing através deles.
Portanto, se envias os teus emails através de um proxy aberto ou de um servidor relay, há uma grande probabilidade de ires parar à blacklist.

Como é que descubro se estou na blacklist do SpamCop?

Para saberes se o teu IP está na blacklist do SpamCop, visita a página de pesquisa do SpamCop.

Assim que estiveres na página, podes adicionar o teu IP no campo indicado abaixo e verás se estás na blacklist do SpamCop.

Como é que me removo da lista de bloqueio do SpamCop?

Se o teu endereço IP foi incluído na blacklist do SpamCop, não precisas de fazer nada. Qualquer inclusão é de curto prazo e o SpamCop remove-te automaticamente se estiveres na lista há 24 horas, desde que o teu IP não receba mais nenhuma queixa de spam.

No relatório de pesquisa de IP, podes ver quanto tempo vais ter de esperar até o SpamCop te remover. Se a ETA for 0, significa que o IP já entrou na fase de remoção. O serviço pode demorar até quatro horas a refletir os resultados da remoção.

Tem em atenção que, embora o prazo seja de 24 horas para uma primeira infração única, o SpamCop vai estendê-lo se o endereço IP receber vários relatórios de spam.

Se for enviado outro relatório de reclamação depois do teu IP ter sido incluído, o SpamCop vai aumentar o período de tempo para a próxima remoção do teu servidor.

Se recebeste um relatório do SpamCop, mesmo sem teres feito nenhuma atividade de spam, o SpamCop permite-te apresentar um relatório de contestação para resolver o problema mais depressa. Normalmente, há duas razões pelas quais um relatório pode ser contestado:

• Um erro técnico: Um servidor ou programa do SpamCop falhou, o que levou a que o teu endereço IP fosse acidentalmente adicionado à blacklist.
• Erro do utilizador: Alguém adicionou por engano o teu endereço IP à blacklist.

Como evitar parar na blacklist do SpamCop

Para evitares ir parar à blacklist do SpamCop, deves seguir sempre as melhores práticas de deliverability de email. Aqui tens algumas formas de reduzir o risco de seres incluído nas blacklists do SpamCop:

• Não compres listas de emails, pois estão cheias de contactos de baixa qualidade, pessoas com muitas queixas e spam traps.
• Não recolhas endereços de email aleatórios pela internet fora. Adiciona apenas pessoas relevantes e interessadas à tua lista de emails.
• Se estás a enviar newsletters, emails de marketing ou transacionais, a tua lista de contactos deve conter apenas pessoas que subscreveram a tua lista.
• Obtém a autorização explícita dos destinatários antes de lhes enviares emails. O double opt-in é uma excelente prática. Além disso, dá-lhes uma forma simples e clara de cancelar a subscrição dos teus emails.
• Monitoriza regularmente a tua reputação de envio e deliverability para resolveres rapidamente qualquer problema de atividade ou desempenho nos emails.
• Configura os três principais protocolos de autenticação de email (SPF, DKIM e DMARC) para provares que és um remetente legítimo.
• Certifica-te de que tens uma boa segurança de email para proteger os teus servidores de correio contra ciberataques, como pirataria informática, malware ou bots, que geram emails falsos.
• Mantém a tua lista de subscrição limpa, eliminando endereços de email inativos, expirados ou incorretos, e conservando apenas os ativos e participativos.
• Continua a monitorizar os registos (logs) do servidor e os logins dos utilizadores para detetares ataques de spam ou abusos no sistema.
• Mantém o volume de cold emails num máximo de 150 por dia por cada endereço de email e domínio. Se notares um aumento repentino no volume de emails, pode ser alguém a usar o teu endereço sem autorização.

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