O que é um registo MX e porque é que é importante para a deliverability de email?

Os registos MX são a base do teu sistema de envio de emails. Se estiverem mal configurados, os teus emails nem sequer saem do sítio ou, pior ainda, são rejeitados, vão parar ao spam ou desaparecem por completo.

O que vais encontrar neste guia é a explicação do que são os registos MX, porque é que são cruciais para a deliverability de emails e, acima de tudo, como podes garantir que estão configurados corretamente. Vamos direto ao assunto!

O que é um registo MX?

Um registo MX (Mail Exchange record) é uma parte fundamental do sistema DNS que reencaminha os emails para o servidor de correio correto do teu domínio. Diz à internet para onde deve entregar os emails enviados para o teu domínio. Sem um registo MX devidamente configurado, os teus emails não chegam ao destino — ou pior, são rejeitados.

Um registo MX tem esta estrutura:

10 mail.example.com

Aqui, 10 é o valor da prioridade e mail.example.com é o servidor que processa os teus emails.

Como funciona a prioridade do registo MX?

O número da prioridade determina a ordem pela qual os servidores de email processam as mensagens recebidas. Os números mais baixos indicam uma prioridade mais alta. Por exemplo:

• 10 mail.example.com (Servidor principal)
• 20 backup.example.com (Servidor de cópia de segurança)

N esta configuração, os emails são encaminhados primeiro para o servidor principal. Se este estiver indisponível, os emails são enviados automaticamente para o servidor de backup, garantindo assim um fluxo de email ininterrupto.

Porque é que os registos MX importam para a deliverability de emails?

Os teus registos MX garantem que os emails são encaminhados para servidores de correio funcionais e autorizados. Registos MX mal configurados podem resultar em falhas no envio, rejeições ou até no desaparecimento total dos emails. Isto afeta diretamente a tua reputação de envio e a deliverability dos teus emails.

Ter registos MX devidamente configurados é indispensável para garantir que os teus emails vão para onde devem: para a caixa de entrada!

Para mais dicas, consulta o nosso guia sobre como melhorar a deliverability dos teus emails

Como encontrar e verificar rapidamente o teu registo MX?

Encontrar o teu registo MX é bastante simples. Inicia sessão no painel do teu registador de domínios ou fornecedor de alojamento, vai à secção de definições de DNS e procura pelos registos "MX" na tua lista de configurações de DNS. É aí que estão as informações de encaminhamento dos teus emails.

Para verificar se o teu registo MX está configurado corretamente, utiliza uma ferramenta de consulta de DNS fiável como o MXToolbox ou o Google Admin Toolbox. Introduz o nome do teu domínio e estas ferramentas mostrarão instantaneamente os teus registos MX ativos e respetivas configurações.

As verificações regulares garantem que os teus registos MX estão corretos e evitam problemas de encaminhamento de emails que podem dar cabo da deliverability. Não deixes isto ao acaso e verifica-os já!

Leitura relacionada: Registo MX para o Google Workspace

Preciso de um registo MX para o meu domínio?

Se o teu domínio é usado para enviar ou receber emails, a resposta é simples: sim, precisas mesmo de um registo MX. Sem ele, os servidores de email não vão saber para onde entregar as tuas mensagens, o que resulta em falhas de entrega ou emails devolvidos.

No entanto, se o teu domínio não for usado para email (por exemplo, um domínio apenas para alojar um site ou uma landing page), não é necessário um registo MX. Nesses casos, o encaminhamento de emails não é relevante.

Dito isto, se houver sequer a hipótese de ires enviar ou receber emails a partir do domínio — seja para comunicação, newsletters ou outreach: precisas de ter um registo MX configurado como deve ser! Ignorá-lo é pedir problemas.

Resumo da história? Se os emails importam para o teu domínio, precisas de um registo MX para manter tudo a funcionar sem stresses. Não é opcional, é essencial.

Como configurar registos MX?

Configurar registos MX é rápido e essencial para garantir que os teus emails são entregues no servidor certo. Estejas a configurar um novo domínio ou a resolver um problema, segue estes passos para despachar isto depressa:

• Inicia sessão no teu fornecedor de DNS: Acede ao painel de controlo do teu registrador de domínios ou fornecedor de alojamento onde as tuas definições de DNS são geridas.
• Vai às definições de DNS: Acede à secção de definições de DNS e localiza a área dos registos MX. Se não a vires, procura por algo como "Definições de Email" ou "Mail Exchange".
• Adiciona ou edita um registo MX: Indica o endereço do servidor de correio (por exemplo, mail.oteudominio.com) e atribui um valor de prioridade (números mais baixos significam maior prioridade). Exemplo: 10 mail.oteudominio.com e 20 backup.oteudominio.com  
• Guarda as alterações: Confirma e guarda a configuração para aplicar as atualizações. Pode demorar alguns minutos até que as alterações se propaguem por todo o sistema DNS.
• Testa a tua configuração: Não hesites em usar ferramentas como o MXToolbox para verificar se os teus registos MX estão ativos e a apontar para o servidor de correio correto.

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Problemas comuns com registos MX e como resolvê-los

Os problemas com registos MX podem fazer com que os teus emails sejam devolvidos, fiquem atrasados ou desapareçam por completo. Vê aqui como identificar os problemas mais comuns e resolvê-los num instante:

• Registos MX a apontar para um CNAME: Os registos MX não podem apontar para um CNAME, pois isto causa falhas de entrega. Por isso, basta resolveres o problema apontando o teu registo MX diretamente para um registo A ou AAAA com o endereço IP do teu servidor de correio. Exemplo:
  Correto: 10 mail.oteudominio.com → Registo A
  Incorreto: 10 mail.oteudominio.com → CNAME → outrodominio.com

• Valores de prioridade trocados: As prioridades dizem aos servidores qual deles devem usar primeiro. Se os trocares, os emails podem ser mal encaminhados ou atrasados, por isso certifica-te de que o teu servidor principal tem o número de prioridade mais baixo, assim: 10 mail.primary.com / 20 mail.backup.com  
• Servidores de backup mal configurados: Um servidor de backup não serve para nada se não estiver preparado para processar emails quando o teu servidor principal estiver em baixo. A solução: confirma duas vezes se o teu backup espelha as definições do teu servidor principal.
• IPs de servidores desatualizados: Se o endereço IP do teu servidor de mail mudar e o teu registo MX não for atualizado, os emails vão falhar. Isto significa que deves auditar regularmente os teus registos DNS e atualizá-los sempre que necessário.
• Entradas de DNS em falta ou mal configuradas: Registos MX em falta ou incorretos são um problema comum, por isso usa ferramentas como a MXToolbox ou o Google Dig para verificares a tua configuração e detetares erros.
• Atrasos na propagação de DNS: Depois de fazeres alterações aos registos MX, pode demorar até 24 horas para que as atualizações de DNS se propagem totalmente. Tem paciência, limpa a tua cache de DNS local e testa novamente.

Se os emails são fundamentais para o teu negócio, certifica-te de que os teus registos MX são impecáveis. Verificações regulares e correções rápidas podem poupar-te a pesadelos de entrega. Literalmente. 

Como é que o MailReach ajuda a garantir a entregabilidade de emails?

Os registos MX são essenciais para que os teus emails cheguem ao destino, mas são apenas uma parte da equação. Se a tua reputação de envio não for sólida, até os emails perfeitamente encaminhados vão parar ao spam. É aqui que o MailReach entra em ação, e de uma forma mesmo muito eficaz.

Com a ferramenta de email warm-up do MailReach, podes construir e manter uma forte reputação ao simular interações positivas em 20.000 caixas de correio reais. Isto sinaliza a fornecedores como o Google e a Microsoft que és um remetente de confiança, garantindo que os teus emails vão parar ao sítio certo, ou seja, à caixa de entrada.

Quer estejas a lançar um novo domínio ou a resolver problemas de entregabilidade, o MailReach otimiza o desempenho dos teus emails ao potenciar o engagement e ao aumentar gradualmente os volumes de envio. Junta isto a registos MX bem configurados e terás tudo o que precisas para maximizar o sucesso dos teus emails. De nada!

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