5 passos para configurar o registo MX do Google Workspace em 2026

Um registo MX do Google Workspace é uma entrada DNS que redireciona os e-mails recebidos para o seu domínio para os servidores de e-mail da Google. Indica aos sistemas remetentes para onde devem entregar as mensagens endereçadas ao seu domínio (por exemplo, @suaempresa.com). 

Quando configurado corretamente, o Gmail pode receber e processar e-mails para a sua organização. Sem o registo MX correto, os e-mails podem ser devolvidos, não chegar ao destinatário ou ser encaminhados para o fornecedor errado. Os registos MX são adicionados no seu registador de domínios e ativados através da Consola de administração do Google.

Em abril de 2023, a Google simplificou a configuração do e-mail do Google Workspace, passando a utilizar um único registo MX (smtp.google.com). Esta mudança substituiu a antiga configuração «aspmx», que envolvia vários registos, nas novas instalações, reduzindo assim os passos manuais e os erros de configuração. 

Os fluxos de administração foram atualizados para orientar os utilizadores de forma mais clara na adição do registo MX, na ativação do Gmail e na confirmação da entrega. Os registos MX antigos continuam a ser suportados, mas os domínios novos e existentes podem utilizar o registo único para uma configuração de e-mail mais rápida e simples e para uma resolução de problemas mais fácil.

Neste blogue, iremos abordar a função dos registos MX do Google Workspace, a razão pela qual a Google passou a utilizar um único registo MX em 2023, em que medida a nova configuração difere das configurações anteriores e o que os administradores devem saber ao atualizar ou validar o encaminhamento do seu e-mail.

Valores dos registos MX do Google Workspace (2026)

O Google Workspace suporta atualmente duas configurações válidas de registos MX para a entrega de e-mail recebido. As organizações podem escolher entre uma configuração simplificada de registo único, introduzida em 2023, ou a configuração tradicional de vários registos, que tem vindo a ser utilizada há muitos anos. Ambas as opções são totalmente suportadas pela Google e encaminham o e-mail para a mesma infraestrutura subjacente do Gmail.

Opção 1: Configuração MX com um único registo (configurações mais recentes) 

No caso dos domínios mais recentes do Google Workspace, a Google permite que o e-mail seja encaminhado através de um único registo MX, reduzindo a complexidade da configuração e o risco de erros de configuração.

Esta configuração é suficiente para receber e-mails no Gmail e é frequentemente apresentada nos processos mais recentes de integração e configuração do Google Workspace.

Opção 2: Configuração tradicional / recomendada para vários registos (ainda válida e amplamente utilizada)

A configuração tradicional utiliza vários registos MX com prioridades diferentes para garantir uma redundância explícita. Esta configuração continua a ser válida e continua a ser documentada e recomendada em muitos recursos de administração do Google Workspace.

Esta configuração distribui a entrega de e-mails por vários servidores de e-mail do Google e tem um longo historial de fiabilidade. Os domínios existentes que utilizam estes registos não precisam de efetuar quaisquer alterações, desde que a entrega de e-mails esteja a funcionar corretamente.

Importante: Não altere os registos MX ativos

Não altere os registos MX ativos, a menos que receba instruções explícitas do administrador do Google.

Se o seu e-mail estiver a funcionar corretamente:

• Não mude de aspmx.l.google.com para smtp.google.com
• Não altere as prioridades nem elimine registos existentes sem orientação
• Alterações desnecessárias nos registos MX podem causar falhas na entrega de e-mail ou períodos de inatividade

A Google só recomenda alterações nos registos MX quando:

• Está a seguir uma nova configuração orientada pelo administrador
• É-lhe apresentada uma mensagem diretamente no Console de Administração
• Está a migrar ou a verificar novamente um domínio de acordo com as instruções da Google

Considerações sobre a formatação do DNS:

As interfaces DNS variam consoante o registador de domínios, e a mesma configuração pode apresentar-se de forma diferente consoante a plataforma:

• Alguns registadores exigem um ponto no final dos valores MX (por exemplo, smtp.google.com.)
• O campo do anfitrião pode ser apresentado como @, deixado em branco ou identificado como «root».
• Os valores de TTL podem, normalmente, manter-se nos valores predefinidos do registador (geralmente 3600 segundos), a menos que seja especificamente necessário um tempo de propagação mais curto

Ambas as configurações são oficialmente suportadas pelo Google Workspace, e os administradores devem escolher a abordagem que melhor se adapte ao seu fluxo de configuração e às suas preferências operacionais.

Como configurar o registo MX para o Google Workspace (passo a passo)

A maioria dos problemas de entrega de e-mail ocorre quando os registos MX são alterados sem uma validação adequada ou sem um plano de reversão. Siga os passos abaixo de forma metódica para evitar interrupções no serviço.

Passo 1: Fazer uma cópia de segurança dos registos DNS existentes

Antes de efetuar quaisquer alterações, crie um registo completo da sua configuração DNS atual. Isto permite-lhe restabelecer rapidamente o fluxo de e-mail caso surjam problemas.

• Documentar todos os registos DNS existentes para o domínio
• Tire capturas de ecrã de cada entrada DNS ou exporte o ficheiro completo da zona DNS, caso o seu registador permita essa opção
• Preste especial atenção ao seguinte:
  
  • Registos MX existentes 
  • Registos SPF e TXT, e 
  • Entradas CNAME relacionadas com o correio eletrónico ou com a verificação. 

A preservação destes registos é essencial para a resolução de problemas e a recuperação, especialmente aquando da migração a partir de outro fornecedor de e-mail.

Passo 2: Remover os registos MX antigos

O Google Workspace requer controlo exclusivo do encaminhamento do correio recebido. Quaisquer registos MX remanescentes de um fornecedor anterior podem causar conflitos na entrega.

• Eliminar todos os registos MX existentes para o domínio
• Entre os fornecedores tradicionais mais comuns contam-se o Microsoft 365, o Zoho Mail e os servidores de correio eletrónico locais
• Após a eliminação, certifique-se de que não restam registos MX, uma vez que alguns registadores armazenam temporariamente as alterações em cache ou atrasam as atualizações da interface do utilizador

A remoção incompleta é uma causa comum de entrega intermitente ou falhada de e-mails.

Passo 3: Adicionar o registo MX do Google Workspace

Assim que o domínio estiver livre de entradas MX conflitantes, adicione o registo MX do Google Workspace

Crie um novo registo MX com os seguintes valores:

• Tipo de registo: MX
• Host/Nome: @ (ou deixar em branco, dependendo do registador)
• Prioridade: 1
• Valor: smtp.google.com (adicione um ponto (.) no final, ou seja, smtp.google.com., se necessário)

Guarde o registo após verificar se o formato está de acordo com os requisitos do seu registador. Para novas contas do Google Workspace, basta um único registo MX para ativar a entrega de correio recebido

Exemplos específicos de registadores

GoDaddy

• Selecione «MX» no menu suspenso «Adicionar registo»
• Apresentador: @
• Aponta para: smtp.google.com
• Prioridade: 1
• TTL: Padrão (1 hora)

Cloudflare

• Adicionar registo > Tipo: MX
• Nome: @
• Servidor de e-mail: smtp.google.com
• Prioridade: 1
• Estado do proxy: Apenas DNS (nuvem cinzenta)

Namecheap

• DNS avançado > Adicionar novo registo > Registo MX
• Apresentador: @
• Valor: smtp.google.com
• Prioridade MX: 1

Google Domains (Squarespace)

• Registos personalizados > Adicionar > MX
• Nome: @
• Dados: smtp.google.com
• Prioridade: 1

Passo 4: Verificar as definições da Consola de Administração

Após atualizar o DNS, confirme se o Google Workspace está corretamente configurado para receber e-mails para o domínio. As alterações no DNS, por si só, não são suficientes se o Gmail não estiver ativo ou se o domínio não estiver totalmente verificado

• Inicie sessão na Consola de Administração do Google
• Aceda a Aplicações > Google Workspace > Gmail
  

• Clique em «Configuração»

• Verifique os registos MX indicados para cada domínio

Passo 5: Guardar e planear a propagação

Depois de confirmadas todas as definições do DNS e da Consola de Administração, finalize as alterações e planeie a propagação.

• Guardar todas as atualizações de DNS no registador
• A propagação parcial do DNS deverá ocorrer no prazo de 1 a 2 horas, podendo a propagação global completa demorar até 72 horas
• Evite enviar campanhas por e-mail com prazos urgentes ou comunicações em massa durante este período
• Notificar as equipas internas e as partes interessadas sobre possíveis atrasos de curto prazo na entrega, enquanto se conclui a propagação

Como verificar e testar os registos MX do Google Workspace

As alterações nos registos MX não são aplicadas instantaneamente. Depois de atualizados, propagam-se gradualmente pelos resolvedores DNS em todo o mundo, dependendo do comportamento do cache e dos valores de TTL. Deve verificar-se se o encaminhamento de e-mail está totalmente ativo antes de se partir do princípio de que está. 

Validar a visibilidade do DNS utilizando ferramentas externas

Comece por verificar o que os servidores de e-mail externos conseguem ver quando consultam os registos MX do seu domínio

• Utilize o MXToolbox para verificar se smtp.google.com aparece como o registo MX ativo com prioridade 1
• Verifique os resultados de forma cruzada utilizando o Google Admin Toolbox – Dig para visualizar respostas DNS em bruto e não filtradas diretamente da infraestrutura de diagnóstico do Google
• Opcionalmente, utilize o WhatsMyDNS.net para monitorizar o estado da propagação em várias regiões geográficas e resolutores DNS públicos

Lista de verificação rápida do DNS

Assim que os resultados do DNS se revelarem consistentes, avance com testes de entrega controlados para confirmar o fluxo de correio na prática.

• Enviar mensagens de teste a partir de contas externas (como o Gmail ou o Outlook pessoais) para uma caixa de entrada do Google Workspace
  
  • Utilize assuntos claros, como «Teste MX – yourdomain.com», para acompanhar a entrega.

• Verifique todas as pastas, incluindo a pasta de Spam, e responda à mensagem para confirmar o processamento da mensagem recebida.
• Envie e-mails de teste do Google Workspace para as contas externas, a fim de verificar o fluxo bidirecional de e-mails.

Os testes de entrada e saída bem-sucedidos indicam que o encaminhamento MX e a ativação do Gmail estão a funcionar corretamente

Cronograma típico de propagação

Os tempos de propagação reais podem variar consoante o comportamento do registador e os valores de TTL armazenados em cache.

• Mensagens de rejeição comuns e o seu significado
  
  • «Não foram encontrados registos MX»: a propagação do DNS ainda está em curso ou os registos MX não foram guardados corretamente
  • «Host inacessível»: Muitas vezes causado por erros ortográficos no valor MX ou por uma formatação incorreta do DNS
  • «550 relay not permitted»: Normalmente indica uma configuração residual de um fornecedor de e-mail anterior ou regras de encaminhamento de e-mail em conflito

Problemas comuns com os registos MX do Google Workspace e respetivas soluções

Mesmo quando os registos MX parecem estar corretamente publicados, podem ainda ocorrer problemas na entrega de e-mail devido a configurações residuais, ao comportamento da cache ou a pequenos, mas críticos, erros de DNS. Os cenários abaixo abrangem os problemas mais comuns encontrados durante ou após a configuração do MX do Google Workspace, juntamente com passos práticos para a sua resolução.

• Os e-mails não chegam após a configuração

Se as verificações do DNS indicarem que o registo MX está correto, mas as caixas de entrada continuarem vazias, comece por validar os valores publicados.

• Verifique se smtp.google.com aparece como o único registo MX com prioridade 1 e se não contém erros de formatação
• Utilize o MXToolbox ou o Google Admin Toolbox (Dig) para identificar registos MX duplicados ou que ainda permanecem
• Os registos MX de fornecedores anteriores, como o Microsoft 365 ou o Zoho Mail, mantêm-se frequentemente devido ao armazenamento em cache do registrador e têm de ser totalmente removidos

Mesmo um único registo MX que tenha ficado para trás pode causar falhas intermitentes na entrega.

• Os e-mails continuam a ser enviados para o antigo fornecedor

Isto indica, normalmente, que os registos MX antigos ainda se encontram ativos algures no DNS.

• Inicie sessão na interface de gestão de DNS utilizada pelo anterior fornecedor de e-mail e elimine todas as entradas MX
• Confirme se já não existem zonas DNS secundárias ou servidores de nomes que continuem a ser autoritativos para o domínio
• Tenha em atenção que os servidores de envio de e-mail armazenam em cache os resultados MX durante um período máximo de 48 horas, pelo que algumas mensagens poderão continuar a ser encaminhadas para o antigo fornecedor, a título temporário

Durante este período de transição, efetue os testes utilizando contas de remetente novas ou externas, em vez de recorrer a percursos armazenados em cache.

• Erros do tipo «Não foram encontrados registos MX»

Este erro geralmente indica atrasos na propagação do DNS ou problemas de verificação, em vez de uma ausência total de registos MX.

• Verifique novamente se o domínio continua a estar verificado na Consola de administração do Google Workspace
• Se a verificação tiver caducado, volte a adicionar ou atualize o registo TXT de verificação necessário.
• Utilize o WhatsMyDNS.net para identificar as regiões onde os registos MX ainda não se propagaram.

Esses erros são comuns durante a fase inicial de propagação e, normalmente, resolvem-se à medida que as caches são atualizadas.

• Prioridade incorreta ou erros no campo «host»

Pequenos erros de formatação podem impedir o encaminhamento correto do correio, mesmo que o valor MX esteja correto.

• Certifique-se de que o registo MX principal está definido com prioridade 1.
• O campo «host/name» deve ser definido como @, deixado em branco ou indicado como o domínio raiz, dependendo do registador.
• Evite utilizar subdomínios (como «www»), pois isso irá interromper o encaminhamento de e-mails do domínio principal.

A verificação minuciosa destes campos resolve uma grande percentagem dos problemas relacionados com os registos MX.

Como verificar e otimizar a configuração do MX do Google Workspace

Uma configuração MX bem-sucedida não se resume apenas a adicionar o registo correto. Exige uma limpeza cuidadosa do DNS, uma formatação precisa, a validação na Consola de Administração e um planeamento realista para a propagação do DNS. 

Muitos problemas de entrega devem-se a entradas MX antigas que foram ignoradas, respostas DNS armazenadas em cache ou pequenos erros de prioridade e no campo «host», e não a problemas com o próprio Google Workspace.

Ao seguirem um processo estruturado de configuração e verificação, utilizando ferramentas de diagnóstico externas e reservando tempo suficiente para a propagação global, os administradores podem garantir, com confiança, um fluxo ininterrupto de e-mails recebidos e enviados. 

Quer esteja a integrar um novo domínio, a migrar de outro fornecedor ou a auditar uma configuração existente em 2026, a escolha de uma configuração MX compatível e a sua validação metódica ajudarão a manter uma entrega de e-mail consistente e previsível em toda a sua organização.

Faça um teste de colocação na caixa de entrada do MailReach para verificar como os e-mails do Google Workspace são entregues no Gmail, no Outlook e no Yahoo, e receba orientações claras sobre as medidas a tomar para atingir uma taxa de entrega superior a 95%.