O que é um «mail exchanger»? Definição e importância para a capacidade de entrega do seu e-mail

Um servidor de troca de correio (MX) é um elemento fundamental no processo de entrega dos e-mails na caixa de entrada correta. Por outras palavras, é o servidor responsável por receber e-mails em nome do seu domínio. 

Isso significa que, se os seus registos MX não estiverem configurados corretamente, os seus e-mails podem nunca chegar ao destino, prejudicando a sua capacidade de entrega e a comunicação da sua empresa. Se quiser saber o que é um registo MX, por que é essencial e, sobretudo, como afeta diretamente a capacidade de entrega dos seus e-mails, está no sítio certo. 

O que é um «mail exchanger»?

Um mail exchanger (MX) é um tipo de registo DNS que direciona o tráfego de e-mail do seu domínio para o servidor de e-mail correto. Em termos simples, indica à Internet para onde enviar os e-mails destinados ao seu domínio. 

Sem registos MX adequados, os seus e-mails não podem ser entregues, ponto final. 

Por isso, desempenham um papel fundamental na gestão das suas comunicações por e-mail, pois garantem que as mensagens são encaminhadas para o local certo, quer se trate do servidor de e-mail da sua empresa ou de um fornecedor externo, como o Google Workspace. 

Se os seus registos MX estiverem incorretos ou em falta, irá enfrentar graves problemas de entrega de e-mail: os e-mails não lhe chegarão e os seus e-mails enviados também poderão não ser considerados fiáveis. 

Por isso, compreender o que é um «mail exchanger» e configurá-lo corretamente é imprescindível para uma comunicação por e-mail fiável e para manter uma boa reputação do remetente.

Como funciona um servidor de correio eletrónico?

Um servidor de correio (MX) funciona atuando como porta de entrada para todos os e-mails recebidos e enviados pelo seu domínio. Quando alguém envia um e-mail para o seu domínio, o registo MX nas suas definições de DNS indica ao servidor de correio do remetente para onde deve entregar o e-mail. 

Na prática, estabelece uma ligação SMTP com o servidor de correio do destinatário para garantir que o e-mail é encaminhado para o local correto. O registo MX é essencial neste contexto, pois indica qual o servidor responsável pelo tratamento da entrega do seu correio. 

Sem este passo, os e-mails não teriam para onde ir. O servidor MX aceita então o e-mail em nome do seu domínio, verifica o remetente e garante que cumpre os protocolos de segurança. Depois disso, entrega o e-mail na caixa de correio de destino e o processo está concluído. 

O papel dos registos MX do DNS na entrega de e-mails

Os registos MX do DNS são a espinha dorsal do seu sistema de entrega de e-mail. Porquê? Simplesmente porque indicam à Internet qual o servidor de e-mail autorizado a receber e-mails em nome do seu domínio. Assim, quando alguém lhe envia um e-mail, o servidor de e-mail dessa pessoa consulta diretamente o seu registo MX do DNS para saber onde o deve entregar. 

Literalmente, estes registos «apontam» para o servidor de e-mail que deve tratar do seu correio recebido. Se os seus registos MX não estiverem configurados corretamente, os seus e-mails podem desaparecer, ser rejeitados ou acabar no sítio errado. Em suma, sem uma configuração MX adequada, a sua comunicação por e-mail fica comprometida. 

É por isso que a configuração correta dos registos MX do seu servidor de e-mail garante que os seus e-mails sejam entregues no servidor certo, sempre, mantendo a comunicação da sua empresa fluida e fiável.

Leia também: Como verificar a reputação do seu domínio e melhorá-la?

Qual é a prioridade dos registos MX?

A prioridade dos registos MX determina a ordem pela qual os servidores de correio eletrónico recebem os e-mails do seu domínio. Cada registo MX tem um valor numérico denominado «número de prioridade». Quanto menor for o número, maior será a prioridade. 

Por exemplo, se tiver vários registos MX, aquele com o número de prioridade mais baixo é o servidor principal que recebe os seus e-mails em primeiro lugar. Assim, se esse servidor não estiver disponível, o servidor seguinte com um número de prioridade mais elevado entra em ação para tratar do correio.

O objetivo deste sistema é garantir que a sua comunicação por e-mail não seja interrompida caso um servidor fique fora de serviço. É por isso que a configuração correta destes números de prioridade é absolutamente essencial para uma entrega fiável de e-mails, especialmente para empresas que não podem dar-se ao luxo de perder mensagens. 

A nossa conclusão: ter vários registos MX com definições de prioridade adequadas proporciona redundância e garante o bom funcionamento do seu sistema de e-mail, aconteça o que acontecer.

A importância dos servidores de correio eletrónico para a capacidade de entrega de e-mails

A importância dos servidores de troca de correio é enorme: são os servidores de correio responsáveis por receber e encaminhar os seus e-mails para os endereços IP corretos. 

Na prática, se os seus servidores de correio estiverem devidamente configurados, os seus e-mails chegarão facilmente ao destino, o que o ajudará a manter uma boa reputação de remetente. No entanto, uma configuração incorreta pode causar problemas graves, pois os seus e-mails podem ser devolvidos, perder-se ou nem sequer sair do servidor. Porquê? Porque registos MX incorretos podem indicar aos fornecedores de e-mail que o seu domínio não é fiável (o que significa que tem uma má reputação de domínio), levando a problemas de entrega, mesmo para mensagens enviadas. 

Por isso, para qualquer empresa que dependa do e-mail, especialmente no setor B2B, fazer isto bem é imprescindível.

Equilíbrio de carga e failover utilizando vários registos MX

Se tiver vários registos MX, é como ter um plano de contingência para o seu sistema de e-mail. Cada registo aponta para um servidor de e-mail diferente e estão organizados por ordem de prioridade. Assim, se um servidor não conseguir suportar a carga ou ficar inoperacional, o seguinte na lista assume o controlo. 

Isto é o failover: evita que os seus e-mails fiquem retidos ou se percam quando há um problema com o servidor principal.

O equilíbrio de carga funciona de forma semelhante. É possível evitar que um único servidor fique sobrecarregado, distribuindo os e-mails recebidos por vários servidores, o que é especialmente útil se estiver a lidar com um volume elevado de e-mails. É como distribuir o trabalho para que nenhum servidor fique sob pressão excessiva. O resultado? Os seus e-mails são entregues de forma eficiente, mesmo em horários de pico ou se houver um problema no servidor. E é isso.

Neste contexto, o principal interesse para as empresas é que esta configuração garante a ausência de tempo de inatividade, menos e-mails devolvidos e um sistema de e-mail fiável que continua a funcionar mesmo quando surgem problemas. Portanto, sim, é uma forma simples, mas eficaz, de garantir que a sua comunicação por e-mail se mantém sólida, aconteça o que acontecer.

Problemas comuns com servidores de correio eletrónico e como resolvê-los

Os servidores de e-mail mal configurados podem comprometer gravemente a entrega dos seus e-mails. Quer se trate de definições de DNS incorretas, números de prioridade errados ou problemas no servidor, estas falhas podem impedir que os seus e-mails cheguem à caixa de entrada correta.

Isso significa que, se os seus registos MX não apontarem para os servidores de e-mail corretos, os seus e-mails podem ser devolvidos ou desaparecer no vazio. A boa notícia? A maioria destes problemas pode ser resolvida com alguns ajustes específicos. Aqui fica um resumo dos problemas mais comuns e de como resolvê-los:

Aqui estão mais alguns detalhes para sua informação: 

• Configurações de DNS incorretas: se os seus registos MX não apontarem para os servidores corretos, os e-mails não poderão ser entregues. Por isso, inicie sessão na sua área de gestão de DNS e certifique-se de que cada registo MX aponta para o servidor de e-mail correto.
• Números de prioridade incorretos: Se tiver vários registos MX com o mesmo número de prioridade ou na ordem errada, o sistema pode ficar confuso. Atribua números de prioridade únicos a cada registo MX. Quanto menor for o número, maior será a prioridade. Certifique-se de que o seu servidor principal tem o número mais baixo.
• Tempo de inatividade do servidor: Se o seu servidor de e-mail principal ficar fora de serviço e não houver nenhum servidor de reserva configurado, perderá os e-mails. É necessário configurar vários registos MX com prioridades adequadas, para que um servidor secundário possa tratar dos e-mails caso o principal falhe.
• Não existe nenhum registo MX configurado: sem um registo MX, o seu domínio não consegue receber e-mails; por isso, certifique-se de que adiciona um registo MX nas suas definições de DNS que encaminhe os e-mails para o servidor de e-mail correto.
• Falhas na pesquisa DNS inversa: os servidores de receção utilizam pesquisas DNS inversas para verificar a identidade do seu servidor. Se houver uma discrepância, os seus e-mails poderão ser rejeitados; por isso, certifique-se de que a sua pesquisa DNS inversa está configurada corretamente, associando o IP do seu servidor de e-mail ao seu domínio.
• Problemas de autenticação: mesmo com as definições MX corretas, se os seus registos SPF, DKIM ou DMARC não estiverem configurados corretamente, os seus e-mails podem continuar a ser marcados como spam. Lembre-se de verificar estes registos nas suas definições de DNS e de confirmar se estão configurados corretamente para passar na autenticação.

Perguntas frequentes sobre servidores de correio eletrónico

O que faz o servidor de e-mail?

Um servidor de troca de correio (MX) gere a entrega de e-mails para o seu domínio. Em termos simples, quando alguém envia um e-mail para o seu domínio, o servidor de troca de correio encaminha a mensagem para o servidor de correio correto, responsável por processá-la e entregá-la na caixa de entrada do destinatário. Assim, funciona como um controlador de tráfego, garantindo que os seus e-mails chegam realmente ao seu destino, sem se perderem ou serem devolvidos!

O que é um «mail exchanger» no NSlookup?

No NSlookup, um «mail exchanger» refere-se aos registos MX que podem ser consultados para verificar quais os servidores de correio eletrónico configurados para tratar o correio eletrónico de um determinado domínio. Assim, ao utilizar o NSlookup, pode verificar esses registos MX para confirmar se apontam para os servidores corretos. Tenha em atenção que isto é útil para resolver problemas relacionados com o correio eletrónico, uma vez que permite identificar potenciais problemas que afetam a capacidade de entrega do seu correio eletrónico, tais como configurações DNS incorretas ou registos em falta.

O que é um «mail exchanger» nos registos MX?

Um «mail exchanger» (MX) nos registos MX é o servidor de correio eletrónico especificado que gere a entrega de e-mails para o seu domínio. Os registos MX no DNS indicam a outros servidores para onde devem enviar os e-mails endereçados ao seu domínio. Incluem números de prioridade, que determinam a ordem pela qual os servidores processam o correio recebido. Isto significa que, sem registos MX devidamente configurados, o seu domínio não consegue receber e-mails. De todo. 

O que é um servidor de correio local?

Um servidor de correio local é um servidor de correio eletrónico que trata da entrega de e-mails especificamente para destinatários locais dentro do mesmo domínio ou rede. É diferente de outros servidores de correio, que podem tratar tanto do tráfego de e-mail interno como do externo. Os servidores de correio locais são normalmente utilizados em sistemas de correio eletrónico internos para gerir as comunicações dentro de uma organização, sem encaminhar as mensagens através de servidores externos.