Listas NegrasBlacklist de Spam SORBS: ¿Cómo puedes salir de ella?Descubre los secretos de la Blacklist de Spam SORBS y su impacto en la entregabilidad de tus emails. ¡Verifica tu estado con el Test de Spam de Email Gratuito de MailReach hoy mismo!
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SORBS (Spam and Open Relay Blocking System) es una blacklist diseñada para bloquear emails de direcciones IP sospechosas de enviar spam, phishing o malware. Estar en la lista de SORBS Spam no siempre significa que tus emails vayan a spam, pero puede afectar la transmisión de emails desde la dirección IP especificada, incluyendo las direcciones IP asignadas dinámicamente.
Pero también puede no tener ningún impacto. Lo veremos más abajo.
SORBS incluye en su blacklist direcciones IP, dominios o servidores de email cuando detecta que están intentando transmitir o reenviar spam. Las direcciones IP pueden ser incluidas en la lista de bloqueo basada en DNS como resultado de repetidas instancias de envío o reenvío de spam u otros mensajes de email maliciosos.
Con más de un millón de servidores host identificados como fuentes que diseminan spam, la base de datos de SORBS Spam es muy conocida en la industria.
Esa es la teoría. Ahora, vamos a ver los hechos.
[LECTURA OBLIGATORIA para usuarios de Gmail y Outlook]
Los mayores proveedores de email, que son Gmail (incluido Google Workspace) y Outlook (incluido Office365), tienen un número significativo de sus direcciones IP de envío listadas en SORBS Spam.
Aun así, Gmail y Outlook están entre los 2 mejores proveedores de correo electrónico para que tus correos lleguen a la bandeja de entrada de tus destinatarios. Sigue leyendo. Un adelanto: a ninguno de los dos les importan las blacklists externas como SORBS Spam para decidir dónde aterrizan tus correos.
Gmail y Outlook usan ambos grandes grupos de direcciones IP para enviar los correos de sus usuarios.
Cuando envías un correo desde Gmail o Outlook, el servicio selecciona una de estas IPs para usar. La próxima vez que envíes un correo, incluso si es solo unos minutos después, es posible que se use una dirección IP diferente.
Esto lo explica todo.
En otras palabras, si envías correos usando Gmail o Outlook y descubres que tu IP de envío ha sido listada en SORBS Spam, eso es bastante común y NO es directamente por tu culpa.
Como usuario de Gmail o Outlook, tus correos se envían desde IPs de Google o Microsoft, y algunos de sus usuarios son spammers. Y estos spammers son responsables de que algunas de estas IPs sean incluidas en la blacklist de SORBS Spam.
Para concluir, si eres usuario de Gmail o Outlook, no entres en pánico, para nada.
Tu dirección IP de envío siempre cambia ya que es gestionada por Gmail o Outlook, y no tienes control sobre eso.
En otras palabras, puedes ignorar estar en la lista de SORBS Spam si estás usando Gmail o Outlook.
Como se explicó justo arriba, si envías correos usando Gmail o Outlook, muchas de sus IPs de envío están en la lista de SORBS. Y cuando envías un correo desde Gmail o Outlook, la dirección IP de envío utilizada para mandar tu correo siempre cambia, no estás vinculado para siempre a esa IP.
E incluso si las IPs de Gmail y Outlook están en la Blacklist de SORBS Spam, eso no impide que estos dos proveedores sean los mejores para enviar tus correos a la bandeja de entrada de tus destinatarios y no al spam.
De nuevo, si estás en Gmail o Outlook, no tienes control y las direcciones IP siempre rotan. Y está bien.
Para las personas que usan otras soluciones de envío, como SendGrid, Brevo (Sendinblue), o cualquier otra que use IPs compartidas, significa que la dirección IP de envío utilizada para mandar tus correos también es usada por otras personas que utilizan tu solución.
En otras palabras, tampoco tienes el control y la inclusión en la blacklist pudo haber sido provocada por otra persona.
Aún puedes pedirle a tu proveedor que te asigne una dirección IP compartida diferente o cambiar a una dirección IP estática dedicada. En este último caso, serás el único en usar esa IP. Eso ayuda a proteger tu entregabilidad del mal comportamiento de otros.
SORBS usa spam traps para identificar a los "spammers".
Las spam traps son direcciones de correo especiales y confidenciales, no usadas activamente por individuos, sino creadas y mantenidas principalmente por organizaciones anti-spam como SORBS.
Se usan para atrapar a los spammers que envían correos no solicitados. Estas direcciones pueden estar disponibles públicamente y pueden terminar en listas de correo compiladas y a menudo desactualizadas, vendidas con fines de marketing.
Cualquier correo enviado a estas spam traps puede resultar en que el remitente sea etiquetado como spammer, ya que implica que el remitente no ha obtenido el consentimiento necesario de los destinatarios.
Usar un open relay o proxy puede comprometer los servidores de correo electrónico al dar acceso ilimitado a cualquiera. Esto es un riesgo de seguridad y hay que solucionarlo ya. SORBS usa un Sistema de Bloqueo de Retransmisiones Abiertas para identificar y bloquear correos enviados desde retransmisiones de correo abiertas, que permiten a cualquiera enviar emails sin autenticación.
Tu dirección IP puede ser incluida en la lista negra de 'socks.dnsbl.sorbs.net' si se detecta que tiene un proxy SOCKS abierto. Tomar medidas proactivas puede ayudarte a evitar que te añadan a esa lista.
Para proteger los servidores de correo electrónico de retransmisiones abiertas y proxies, es clave mantener una lista de hosts (un registro completo de aplicaciones y direcciones autorizadas que pueden acceder a un dominio). Esta medida proactiva ayuda a asegurar la seguridad e integridad de tus comunicaciones por correo.
Los servidores de correo electrónico comprometidos son aquellos que han sido hackeados o vulnerados, lo que resulta en un acceso no autorizado al servidor y a su contenido. Esto puede generar varios riesgos de seguridad, como robo de identidad, fraude y distribución de spam. Te han puesto en la lista negra por enviar muchos correos spam a un montón de destinatarios. Esto sugiere que podría haber una amenaza de seguridad en tu dirección IP o servidor de correo.
Para evitar el riesgo de futuras transmisiones de correo no autorizadas y el consiguiente bloqueo, es recomendable colaborar con los administradores de red para bloquear eficazmente las amenazas de correo. Si te mantienes alerta y proactivo, podrás proteger tu servidor de correo y mantener una entregabilidad de emails sin problemas.
Si envías la mayoría de tus correos a bandejas de entrada de Microsoft o Gmail, SORBS no afecta directamente tu capacidad para llegar a la bandeja de entrada.
Como dijimos antes, los principales proveedores de bandejas de entrada son Google (Gmail y Google Workspace) y Microsoft (Outlook / Office 365 / Hotmail). Ellos tienen la mayor parte del mercado.
Ambos usan sus propios algoritmos para decidir si tus correos llegarán a la bandeja de entrada o a spam.
Listas negras como SORBS, Spamhaus Zen, SpamCop, Barracuda, UCEPROTECTL3 son servicios externos a Google y Microsoft.
En la mayoría de los casos, a Google y Microsoft no les importan. No los tienen en cuenta.
¿Por qué? Porque Google y Microsoft tienen una forma mucho más fiable de saber si eres un spammer o no.
Prefieren analizar cómo reaccionan sus usuarios a tus correos: tu tasa de engagement.
En otras palabras, cuando envías correos a las bandejas de entrada de Gmail, Outlook, Hotmail. Estos proveedores revisan:
Por eso necesitas muchas interacciones positivas. Y eso es lo que hace un servicio de calentamiento de emails. Más información abajo.
Si envías correos a bandejas de entrada en ISPs más pequeños o servidores de correo privados, puede impactar tu entregabilidad:
Estar en la lista de SORBS puede afectar tu entregabilidad si envías correos a servidores o servicios de email que tienen en cuenta a SORBS para filtrar spam. Esto podría incluir ISPs más pequeños, sistemas de correo empresarial, servidores de correo privados y algunas empresas de alojamiento web. SORBS también es usado por algunas empresas para proteger sus sistemas de correo internos de spam y correos maliciosos.
Estés o no en la lista de spam de SORBS, tu prioridad principal es revisar tu deliverability (dónde caen tus emails) y tomar medidas si es necesario.
Para obtener tu puntuación de entregabilidad y saber dónde aterrizan tus correos en los principales proveedores, puedes usar el Email Spam Test gratuito de MailReach.
Básicamente, solo tienes que enviar un email (en condiciones de envío reales) a una lista de 31 bandejas de entrada que te da MailReach y recibirás un informe detallado sobre tu deliverability, que incluye todo lo que puedes hacer para mejorar tu posicionamiento en la bandeja de entrada.
Obtienes una puntuación sobre 10 y una lista de comprobaciones (contenido, palabras spam, enlaces, seguimiento, listas negras y mucho más).
Tienes varias formas de revisar el estado de tu dirección IP en listas negras.
Primero, puedes revisarlo haciendo un test de spam gratis con MailReach. Descubrirás dónde caen tus emails en los principales proveedores de bandeja de entrada. Y tendrás un diagnóstico gratuito de tu contenido de email y configuración de envío (registros DNS, IP o dominio en listas negras, MX, reverse DNS, etc).
En segundo lugar, revisando en la web de SORBS con su herramienta de búsqueda.
Y finalmente, usando otras herramientas como MXToolbox, un conjunto de herramientas para revisar tus DNS, registros MX y listas negras.
[para usuarios que no usan Gmail ni Outlook]
Si encuentras tu dirección IP en la lista negra de spam de SORBS, no te asustes. Puedes seguir el proceso de delisting para quitar tu dirección IP de la lista negra.
Como explicamos antes, este proceso solo sirve si tienes tu propio servidor de correo o usas una dirección IP dedicada o estática para enviar tus emails.
Colaborar con los Proveedores de Servicios de Internet (ISPs) puede ser clave para que tu dirección IP no sea bloqueada por SORBS. Al aplicar buenas prácticas como autenticar tu dominio de email, mantener una asignación adecuada de la dirección IP, perfeccionar el proceso de opt-in y limpiar tu lista de emails con regularidad, puedes mejorar la entregabilidad de tus correos cuando trabajas con ISPs.
Al fomentar una buena relación con los ISPs y seguir las prácticas recomendadas, puedes evitar que tu dirección IP sea incluida en una lista negra y mantener una comunicación por email sin problemas. Ser proactivo y estar atento es clave para evitar la blacklist de SORBS y asegurar que tus emails lleguen a su destino.
Asegúrate de monitorear, mejorar y mantener tu reputación de remitente con un email warmer adecuado como MailReach.
Para tener una excelente entregabilidad de emails y que todos tus correos lleguen a la bandeja de entrada de tus destinatarios, necesitas tener una buena reputación de remitente.
Tu reputación como remitente depende mucho de cómo reaccionan tus destinatarios a tus correos.
Como dijimos antes, cuanto mayor sea la tasa de engagement que consigas en tus emails, más probable será que llegues a la bandeja de entrada.
Cuando tus correos reciben interacciones positivas (aperturas, respuestas buenas, estrellas, o si los sacan de spam), Google y Microsoft aprenden a poner tus correos en la bandeja de entrada de sus usuarios.
Ese es el trabajo del servicio de email warm up de MailReach: generar una actividad de email perfecta para tu bandeja de entrada iniciando conversaciones con una red de miles de bandejas de entrada.
Cada uno de tus correos de calentamiento se abren, se responden de forma positiva, se marcan como importantes y se sacan de spam. Esto mejora tu reputación como remitente y, a su vez, tu entregabilidad.
Si quieres deshacerte del spam de SORBS, la mejor solución es contactar a SORBS directamente y pedir que te quiten de la lista. Tendrás que proporcionar tu dirección IP y dirección de email en un formulario en su sitio web, y luego esperar a que lo revisen y te den más instrucciones.
Ten en cuenta que si usas Gmail, Outlook o cualquier proveedor de email que utilice direcciones IP compartidas o asignadas dinámicamente, no tienes control sobre esa lista negra.
SORBS (Spam and Open Relay Blocking System) es una lista de bloqueo basada en DNS diseñada para bloquear emails de direcciones IP sospechosas de retransmitir spam, phishing o malware. Estar en la lista de SORBS Spam puede afectar o no la entregabilidad de tus emails, dependiendo del tipo de buzones a los que te dirijas.
Google y Microsoft no tienen en cuenta las listas negras externas como SORBS para filtrar los emails de sus usuarios. Eso significa que, si estás en SORBS y envías emails a buzones de Gmail, Outlook o Hotmail, no serás penalizado por estar en SORBS.
Pero si te diriges a servidores o servicios de email que sí tienen en cuenta a SORBS para filtrar el spam, tu entregabilidad podría verse afectada. Esto podría incluir ISPs más pequeños, sistemas de email empresariales, servidores de correo privados y algunas empresas de web hosting.
Depende de cuál sea tu proveedor de email y del tipo de buzones que usen tus destinatarios.
Si usas Gmail u Outlook, muchas de sus direcciones IP asignadas dinámicamente están en la lista de spam de SORBS. Pero estas direcciones IP cambian constantemente, así que no hay problema.
Por otro lado, si envías la mayoría de tus emails a personas que usan buzones de Google (Gmail) o Microsoft (Outlook, Office 365, Hotmail), entonces estar en la lista de spam de SORBS no tendrá ningún impacto negativo, ya que estos dos proveedores no tienen en cuenta a SORBS para filtrar los emails.
Gmail no usa el spam de SORBS para filtrar los emails. Ellos usan sus propios algoritmos propietarios para decidir si tus emails llegarán a la bandeja de entrada, spam o a las pestañas de promociones.
Gmail usa una forma mucho más fiable para decidir dónde aterrizará tu email: analizando cómo reaccionan sus usuarios a tus emails: tu tasa de engagement.
En otras palabras, cuantas más interacciones positivas tengas con tus emails (aperturas, respuestas interesadas, emails marcados como importantes y eliminados de spam), más probable será que llegues a la bandeja de entrada.
Por eso, en 2023 y más que nunca, usar el email warm up es un cambio radical para llegar a la bandeja de entrada.
Cada correo en spam equivale a un cliente potencial perdido. Empieza a mejorar tu posicionamiento en la bandeja de entrada hoy mismo con las pruebas de spam y el warmup de MailReach.
Seguir las reglas no es suficiente: descubre dónde aterrizan tus emails y qué los está frenando. Verifica tu puntuación de spam con nuestra prueba gratuita y mejora la entregabilidad con el warmup de MailReach.
Sin el warmup adecuado, tus mejores campañas no sirven de nada. Puedes empezar probando dónde aterrizan tus emails y empezar a mejorarlo hoy mismo.
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