¿Cómo evitar que los emails de SendGrid lleguen a spam y mejorar la entrega en la bandeja de entrada?

Según un informe sobre entregabilidad de 2026, alrededor del 17,47 % de los correos electrónicos de SendGrid se envían a las carpetas de spam tras su entrega satisfactoria, mientras que alrededor del 3,71 % no llega a los destinatarios. La elevada tasa de spam pone de relieve el principal reto al que se enfrentan muchos usuarios de SendGrid. Incluso con una tasa de entrega elevada, casi uno de cada seis correos electrónicos sigue llegando a la carpeta de spam.

Si tus correos electrónicos de SendGrid van a parar a la carpeta de spam, no eres el único. Muchos profesionales del marketing y empresas se enfrentan a este problema, especialmente cuando envían correos electrónicos masivos o de divulgación en frío.

SendGrid se creó principalmente para mensajes transaccionales y boletines informativos por correo electrónico, que suelen generar una mayor confianza en la bandeja de entrada debido al compromiso constante de los destinatarios y a la clara intención de los usuarios. Sin embargo, cuando SendGrid se utiliza para campañas de promoción masiva o de contacto en frío B2B, la capacidad de entrega depende en gran medida de la reputación del remitente, la autenticación y el compromiso.

Esta guía le ayudará a comprender:

• ¿Por qué los correos electrónicos de SendGrid van a la carpeta de spam?
• Cómo diagnosticar problemas de entregabilidad
• Qué medidas concretas puedes tomar para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico y su colocación en la bandeja de entrada.
• Cómo utilizar herramientas como MailReach's email warmup y la prueba de spam de correo electrónico de MailReach para supervisar y recuperar la visibilidad de la bandeja de entrada.

¿Por qué los correos electrónicos de SendGrid terminan en la carpeta de spam?

Cuando tus correos electrónicos enviados a través de SendGrid terminan en la carpeta de spam, el problema no es exclusivamente de SendGrid. Se trata de las señales que los proveedores de bandejas de entrada perciben a partir de tu comportamiento como remitente, la configuración de tu dominio y la interacción de tu público. Plataformas como Gmail y Outlook se basan en algoritmos complejos que puntúan cada mensaje antes de decidir su ubicación: bandeja de entrada, promociones o spam.

A alto nivel, la capacidad de entrega depende de tres pilares fundamentales:

• Reputación del remitente: La reputación del remitente se basa en la interacción. Un alto índice de aperturas y respuestas, y un bajo índice de quejas, son señal de confianza. Sin embargo, un alto índice de rebotes, quejas por spam o picos repentinos en el volumen indican a los proveedores de bandejas de entrada que su dominio puede ser peligroso, lo que provoca que los mensajes terminen en la carpeta de spam.
• Envío de configuración y autenticación: los registros SPF, DKIM y DMARC precisos demuestran que tus correos electrónicos son legítimos. Si estos protocolos faltan o están mal configurados, los proveedores no pueden verificar tu identidad y los dominios no verificados pierden rápidamente la confianza.

Calidad del contenido: tu contenido también influye en la ubicación. Los mensajes bien formateados y relevantes, con un diseño limpio, una proporción equilibrada entre texto e imágenes y enlaces de cancelación de suscripción que cumplen con la normativa, funcionan mejor. Por otro lado, el lenguaje promocional excesivo, las imágenes pesadas o las palabras que activan el spam pueden marcar instantáneamente tus correos electrónicos.

En el caso de los correos electrónicos transaccionales, como los recibos o los restablecimientos de contraseña, los filtros esperan un volumen predecible y una intención clara por parte del usuario. Estos suelen llegar a la bandeja de entrada porque los destinatarios los esperan. Los envíos masivos o de marketing, especialmente los correos electrónicos fríos o los boletines informativos, se someten a un escrutinio riguroso, y el compromiso y el consentimiento varían.

Si observa que los correos electrónicos de SendGrid van a parar a la carpeta de spam, el problema radica en cómo los proveedores de buzones de correo interpretan la actividad de su dominio, no en la plataforma en sí. Comprender estas señales es la base para diagnosticar y mejorar la colocación de los correos de SendGrid en la bandeja de entrada.

Soluciones rápidas de SendGrid para mejorar la capacidad de entrega y obtener resultados inmediatos

Antes de sumergirte en complejas soluciones de entregabilidad, ejecuta este breve diagnóstico para detectar a tiempo los problemas más comunes de SendGrid.

Evita que los correos electrónicos de SendGrid vayan a parar a la carpeta de spam: solución en 9 pasos

Cuando los correos electrónicos de SendGrid van a parar a la carpeta de spam, una solución duradera requiere algo más que pequeños ajustes superficiales. 

En primer lugar, separe lo técnico de lo conductual. Los problemas técnicos provienen de servidores SMTP alquilados, errores de configuración, protocolos o enlaces de marca que faltan, mientras que los problemas de compromiso se deben a tasas de respuesta bajas, listas inactivas o fatiga por campañas frías.

Clasificar los eventos de esta manera transforma los vagos problemas de spam en información útil. Esto es lo que debes hacer. 

• Priorizar la reparación de la red, la autenticación y la creación de confianza en el dominio. 
• Céntrate en mejorar la calidad del contenido y la participación de los destinatarios.

Este enfoque proporciona una base clara y objetiva para todas las futuras mejoras en la capacidad de entrega de SendGrid.

A continuación se muestra un proceso claro y repetible que los equipos pueden seguir para diagnosticar y reparar de forma permanente los problemas de entrega del buzón de entrada.

1. Configurar correctamente la autenticación de dominio

Antes de que cualquier mejora en el contenido o el volumen de envíos marque la diferencia, los proveedores de buzones de correo buscan primero pruebas de que tus correos electrónicos son legítimos. Esa prueba proviene de tres protocolos de autenticación de dominio, SPF, DKIM y DMARC, y de la configuración de la marca del enlace (alineación del dominio de seguimiento) , a menudo pasada por alto, dentro de SendGrid.

Las diferencias clave entre los tres protocolos incluyen:

• SPF confirma qué servidores pueden enviar correos electrónicos en tu nombre.
• DKIM añade una firma digital a tus correos electrónicos que demuestra que no han sido alterados después de su envío.
• DMARC vincula SPF y DKIM, estableciendo reglas sobre cómo gestionar los fallos de autenticación.

La configuración adecuada de estos protocolos es fundamental para superar los filtros de spam y mejorar la colocación en la bandeja de entrada. Para obtener guías de configuración detalladas, lea estos blogs de expertos de MailReach:

• Cómo configurar DKIM
• Cómo solucionar los fallos de DMARC
• Configuración adecuada de los registros SPF y DKIM
  

Link Branding: el factor de alineación que se pasa por alto

Incluso con SPF y DKIM configurados correctamente, muchos usuarios de SendGrid no superan la alineación de autenticación debido a los enlaces de marca (antes conocidos como «branding de enlaces»). De forma predeterminada, SendGrid reescribe los enlaces rastreados utilizando su propio dominio (por ejemplo, sendgrid.net), lo que rompe la alineación DMARC y reduce la confianza.

Para solucionar esto:

1. Vaya a Configuración → Autenticación del remitente → Vincular marca
2. Añade y verifica tu subdominio personalizado, como links.tudominio.com.
3. Actualiza el DNS con los CNAME que proporciona SendGrid.

Esto garantiza que tus enlaces de seguimiento de clics y aperturas coincidan con tu dominio, y no con el de SendGrid, lo que mantiene la alineación del dominio y mejora la colocación en la bandeja de entrada.

2. Diagnosticar la ubicación del spam en el origen

El primer paso es confirmar dónde llegan realmente tus correos electrónicos de SendGrid y por qué. El estado «Entregado» de SendGrid solo confirma la aceptación del servidor, no que haya llegado correctamente a la bandeja de entrada. Realiza algunas pruebas de entrega en la bandeja de entrada (por ejemplo, con la prueba de spam de MailReach) o envía directamente a Gmail y Outlook para verificar si tus correos electrónicos llegan a las carpetas Principal, Promociones o Spam.

A continuación, revisa los datos de eventos de SendGrid para obtener más información.

• Aplazado: el servidor del destinatario retrasó la entrega, a menudo debido a problemas temporales de reputación o límite de velocidad.
• Bloqueado: Se rechazó la entrega por completo, lo que suele indicar problemas de autenticación o de lista de bloqueados.
• Informe de spam: los destinatarios han marcado tu correo electrónico, lo que demuestra una desconfianza a nivel de usuario que perjudica tu reputación como remitente.

3. Evite el contenido que pueda activar el filtro de spam.

Incluso con una autenticación perfecta y una buena reputación del remitente, es posible que tus correos electrónicos no lleguen a las bandejas de entrada si el contenido activa los filtros de spam. Hay ciertos elementos que hacen saltar las alarmas de proveedores de correo electrónico como Gmail y Outlook. Evita incluir:

• Enlaces que utilizan dominios sin marca o de terceros (como sendgrid.net) que reducen la alineación de confianza.
• Demasiados enlaces o llamadas a la acción en los que se puede hacer clic; limítese a un único paso claro a continuación.
• Los correos electrónicos que contienen solo imágenes o muchas imágenes y poco texto, ya que los filtros tienen dificultades para interpretar el contexto.
• Firmas de correo electrónico sobrecargadas con datos de contacto, logotipos o iconos sociales excesivos que aumentan el tamaño del HTML y reducen la legibilidad.
• Uso de acortadores de URL, píxeles de seguimiento o palabras que activan el spam. 

4. Calienta adecuadamente tus IP y dominios de SendGrid.

SendGrid está diseñado principalmente para correos electrónicos transaccionales y boletines informativos. Los clientes esperan estos mensajes y suelen generar una rápida interacción. Sin embargo, cuando SendGrid se utiliza para la divulgación B2B en frío, los proveedores de bandejas de entrada tratan estos mensajes de forma diferente a los correos electrónicos transaccionales o boletines informativos. Los nuevos dominios o direcciones IP sin historial parecen sospechosos si no hay señales de interacción positiva.

SendGrid ofrece un sistema interno de calentamiento que aumenta gradualmente tu volumen de envío diario. Este sistema aumenta gradualmente el volumen de envío, pero no afecta directamente a la calidad de la interacción. Gmail y Outlook dan prioridad a la forma en que los destinatarios interactúan con tus correos electrónicos, como abrir, responder y mantener los mensajes en la bandeja de entrada, por encima del número total de correos electrónicos enviados.

email warmup de MailReach soluciona esta deficiencia. Se conecta a bandejas de entrada reales de Google Workspace y Office 365, donde los mensajes reciben interacciones similares a las humanas. Esto incluye abrir, responder, marcar como no spam y archivar mensajes. Estas interacciones ayudan a que los proveedores de buzones de correo confíen más rápidamente en su dominio e IP.

Un plan de calentamiento de SendGrid suele seguir los siguientes pasos:

• Semanas 1-2: Enviar menos de 50 correos electrónicos al día, centrándose en la interacción a través de MailReach.
• Semanas 3-4: Duplique gradualmente el volumen cada pocos días una vez que las tasas de apertura y respuesta se hayan estabilizado.
• Solo se debe pasar a la producción completa una vez que la colocación en la bandeja de entrada sea consistente y se haya verificado la reputación del remitente.

Ten en cuenta que las bandejas de entrada B2C, los relés SMTP o los servidores personalizados no influyen en cómo Gmail y Outlook perciben la confianza de tu dominio. Para obtener los mejores resultados, el calentamiento debe producirse dentro de estos ecosistemas.

5. Automatizar la colocación en la bandeja de entrada y las pruebas de spam

Los problemas de entregabilidad suelen pasar desapercibidos hasta después del lanzamiento de una campaña. Para evitarlo, convierta las pruebas de colocación en la bandeja de entrada en un paso obligatorio antes del envío. Estas pruebas se centran en rastrear exactamente dónde aparecen sus correos electrónicos en los principales proveedores, en lugar de basarse en puntuaciones de spam obsoletas o comprobaciones de palabras clave.

Con la prueba de spam de MailReach, puedes enviar una campaña de prueba a una red distribuida de buzones de correo reales, cada uno alojado en dominios y clientes de correo activos. Los resultados muestran la ubicación precisa: bandeja de entrada, promociones o spam. También identifica problemas de reputación del dominio, lagunas de autenticación y patrones de filtrado específicos del proveedor.

A continuación te explicamos cómo integrarlo en tu flujo de trabajo:

1. Envía cada nueva campaña o secuencia a tu lista de prueba de MailReach.
2. Analizar la proporción entre bandeja de entrada y bandeja de correo no deseado entre los distintos proveedores.
3. Autenticación de banderas, contenido o problemas de interacción para su corrección antes de enviarlos en directo.

6. Supervisar la reputación del remitente 

Tu reputación como remitente determina si los proveedores de buzones de correo confían en tus correos electrónicos de SendGrid o los filtran como spam. Incluso con una autenticación correcta, una reputación débil puede limitar la entrega en la bandeja de entrada y reducir la interacción.

Comprueba si hay señales de alerta tempranas en los registros de eventos de SendGrid, como picos de rebotes, mensajes diferidos o listas de bloqueo que indiquen que los proveedores están perdiendo confianza en tu dominio.

Para realizar un seguimiento más preciso de la reputación, utilice la puntuación de reputación de MailReach, creada específicamente para remitentes B2B que utilizan bandejas de entrada profesionales como Google Workspace y Microsoft 365. Mide cómo el compromiso, las tendencias de rebote y las quejas por spam afectan a la posición de su dominio con los principales proveedores. Una puntuación más alta significa una reputación de remitente más sólida y una mejor ubicación en la bandeja de entrada en todas las campañas de SendGrid.

7. Comprométase con las pruebas y la optimización continuas.

La capacidad de entrega solo se mantiene estable con pruebas constantes de entrega en la bandeja de entrada, no con una solución puntual. Los filtros de Gmail y Outlook se actualizan periódicamente, por lo que es necesario comprobar los patrones de correo electrónico con la misma frecuencia. Establezca como práctica habitual en su flujo de trabajo de SendGrid lo siguiente:

1. Realiza una prueba de colocación de spam semanalmente o antes de cada campaña para supervisar las proporciones entre bandeja de entrada y spam en Gmail y Outlook.
2. Realice un seguimiento de los resultados a lo largo del tiempo para identificar cualquier caída en la reputación específica de los proveedores.
3. Modificar el comportamiento de envío, pausar los segmentos con alto rebote o reducir la velocidad de envío si aumenta la colocación de spam.
4. Confirme las mejoras volviendo a realizar pruebas después de cada cambio.

Este proceso continuo establece un sistema fiable de control continuo de la capacidad de entrega, en lugar de depender de auditorías puntuales. La supervisión de los resultados reales de la bandeja de entrada, en lugar de basarse en métricas generales de interacción, ayuda a detectar a tiempo las caídas de reputación y mantiene el rendimiento constante de los dominios de SendGrid en los principales proveedores de correo electrónico.

8. Utilice las soluciones de calentamiento y entregabilidad de correo electrónico de MailReach para SendGrid.

MailReach refuerza la capacidad de entrega de SendGrid mejorando la reputación de su dominio fuera del sistema de SendGrid. Funciona a través de bucles de confianza entre bandejas de entrada. Sus mensajes interactúan con miles de cuentas verificadas de Gmail y Outlook que se comportan como usuarios reales al abrir, responder y eliminar correos electrónicos del spam. Estas señales de interacción natural ayudan a los proveedores de buzones de correo a aprender a confiar en su dominio e IP.

He aquí por qué es eficaz:

• Aprendizaje a nivel de buzón: Gmail y Outlook asignan reputación a nivel de dominio, en lugar de a nivel de IP de SendGrid. La interacción de la red de bandejas de entrada de confianza de MailReach con tus mensajes refuerza el historial de comportamiento de ese dominio dentro de los ecosistemas de los proveedores.
• Bucle de retroalimentación real: durante el calentamiento, MailReach detecta problemas técnicos, como fallos en la alineación de SPF, DKIM o DMARC, y señala riesgos a nivel de contenido, como HTML pesado o discrepancias en los enlaces.
• Conexión sencilla a SendGrid: puede integrar MailReach con SendGrid mediante credenciales SMTP o una clave API en cuestión de minutos (consulte cómo conectar SendGrid SMTP a MailReach).

La combinación de la infraestructura de SendGrid con las señales basadas en la interacción de MailReach establece una credibilidad duradera del dominio con los principales proveedores de correo electrónico. Este enfoque convierte las soluciones temporales de entregabilidad en un éxito sostenible en la bandeja de entrada.

9. Gestionar eficazmente las listas de supresión y el manejo de rebotes

Una buena capacidad de entrega depende de la limpieza con la que gestiones tus datos de supresión de SendGrid. Cada rebote o queja envía una señal negativa a los proveedores de buzones de correo, por lo que estar al tanto de estos eventos protege tanto la reputación del dominio como la de la IP.

SendGrid suprime automáticamente los rebotes duros y las quejas por spam, evitando reintentos a direcciones no válidas o que han presentado quejas. Sin embargo, los rebotes suaves y los errores temporales, como bandejas de entrada llenas o problemas de conexión transitorios, no se gestionan automáticamente. Estos deben supervisarse y limpiarse manualmente para evitar que se acumulen y den lugar a una mala higiene de la lista.

Siga este proceso repetible:

1. Revise periódicamente la sección Gestión de supresión en SendGrid para conocer los tipos de rebotes.
2. Eliminar rebotes suaves repetidos (tres o más ocurrencias) de las listas activas.
3. Sincroniza los datos de supresión con tu CRM para evitar reenvíos accidentales.
4. Realice un seguimiento de las métricas de capacidad de entrega antes y después de las eliminaciones para confirmar el impacto positivo.

La gestión proactiva de las listas de supresión garantiza que solo envíes mensajes a destinatarios receptivos y de confianza, y que mantengas la reputación de tu dominio en Gmail, Outlook y otros proveedores importantes.

Consigue una entrega consistente en la bandeja de entrada con SendGrid

Una buena capacidad de entrega del correo electrónico es el resultado de centrarse constantemente en la autenticación, la reputación del remitente y el contenido del correo electrónico. Todos los aspectos de su programa de correo electrónico, desde la alineación del DNS hasta la estrategia de contenido, influyen en la forma en que los proveedores de buzones de correo evalúan su dominio.

La combinación de la infraestructura fiable de SendGrid con la inteligencia a nivel de bandeja de entrada de MailReach le ayuda a identificar problemas de forma temprana, generar confianza en el remitente y mantener una colocación estable en la bandeja de entrada de Gmail, Outlook y otras plataformas importantes.

Las pruebas continuas, las estrategias de calentamiento precisas y la gestión eficaz de la supresión hacen que la capacidad de entrega sea un proceso fiable y repetible. Con los sistemas adecuados, cada correo electrónico de SendGrid se convierte en una oportunidad para reforzar la confianza y proteger la reputación de su marca.

Conecta SendGrid a MailReach y mantén tus correos electrónicos en la bandeja de entrada. Haz clic aquí.