¿Cómo evitar que los emails de SendGrid lleguen a spam y mejorar la entrega en la bandeja de entrada?

Según un informe de entregabilidad de 2026, alrededor del 17.47% de los emails de SendGrid se dirigen a las carpetas de spam después de una entrega exitosa, mientras que un 3.71% no llega a los destinatarios. La alta tasa de spam resalta el desafío principal que enfrentan muchos usuarios de SendGrid. Incluso con una buena tasa de entrega, casi uno de cada seis emails sigue llegando a spam.

Si tus emails de SendGrid van a spam, no estás solo. Muchos marketers y empresas lo experimentan, sobre todo al enviar emails masivos o de prospección en frío (cold outreach).

SendGrid fue diseñado principalmente para mensajes transaccionales y newsletters, que suelen lograr una mayor confianza en la bandeja de entrada gracias al engagement constante del destinatario y una intención de usuario clara. Sin embargo, cuando SendGrid se usa para prospección B2B en frío (cold outreach) o campañas promocionales masivas, la entregabilidad depende mucho de la reputación del remitente, la autenticación y el engagement.

Esta guía te ayudará a entender:

• Por qué los emails de SendGrid van a spam
• Cómo diagnosticar problemas de entregabilidad
• Qué pasos precisos puedes tomar para mejorar la entregabilidad de tus emails y su llegada a la bandeja de entrada
• Cómo usar herramientas como el email warmup y el test de spam de MailReach para monitorear y recuperar la visibilidad en la bandeja de entrada

¿Por qué los emails de SendGrid terminan en spam?

Cuando tus emails enviados a través de SendGrid terminan en spam, el problema no es solo de SendGrid. Se trata de las señales que los proveedores de correo ven en tu comportamiento de envío, la configuración de tu dominio y el engagement de tu audiencia. Plataformas como Gmail y Outlook usan algoritmos complejos que puntúan cada mensaje antes de decidir su ubicación: bandeja de entrada, promociones o spam.

A grandes rasgos, la entregabilidad depende de tres pilares fundamentales:

• Reputación del remitente: Tu reputación como remitente se basa en el engagement. Un alto número de aperturas, respuestas y bajas tasas de quejas indican confianza. Pero muchos rebotes, quejas de spam o picos repentinos de volumen les dicen a los proveedores de correo que tu dominio podría ser riesgoso, haciendo que los mensajes terminen en spam.
• Configuración y autenticación de envío: Registros SPF, DKIM y DMARC precisos demuestran que tus emails son legítimos. Si estos protocolos faltan o están mal configurados, los proveedores no pueden verificar tu identidad y los dominios no verificados pierden confianza rápidamente.

Calidad del contenido: Tu contenido también influye en dónde terminan tus emails. Los mensajes bien formateados, relevantes, con un diseño limpio, una buena proporción de texto e imágenes y enlaces de baja de suscripción que cumplen las normas funcionan mejor. Por otro lado, un lenguaje demasiado promocional, imágenes muy pesadas o palabras que activan el spam pueden marcar tus emails al instante.

Para los emails transaccionales, como recibos o restablecimientos de contraseña, los filtros esperan un volumen predecible y una intención clara del usuario. Estos suelen llegar a la bandeja de entrada porque los destinatarios los esperan. Los envíos masivos o de marketing, especialmente los emails en frío o newsletters, se enfrentan a un escrutinio mucho mayor, y el engagement y el consentimiento varían.

Si notas que los emails de SendGrid van a spam, el problema está en cómo los proveedores de buzones interpretan la actividad de tu dominio, no en la plataforma en sí. Entender estas señales es la base para diagnosticar y mejorar la llegada a la bandeja de entrada con SendGrid.

Soluciones rápidas de deliverability para SendGrid con resultados inmediatos

Antes de sumergirte en soluciones complejas de deliverability, haz este diagnóstico rápido para detectar a tiempo los problemas más comunes de SendGrid.

Evita que los emails de SendGrid vayan a spam: Solución de 9 pasos

Cuando los emails de SendGrid van a spam, una solución duradera requiere más que ajustes superficiales. 

Primero, separa lo que es técnico de lo que es de comportamiento. Los problemas técnicos provienen de servidores SMTP alquilados, errores de configuración, protocolos faltantes o link branding, mientras que los problemas de engagement se originan en bajas tasas de respuesta, listas inactivas o fatiga de campañas en frío.

Categorizar los eventos de esta manera transforma los problemas de spam vagos en información útil. Esto es lo que debes hacer. 

• Prioriza arreglar la red, la autenticación y construir la confianza del dominio. 
• Concéntrate en mejorar la calidad del contenido y el engagement del destinatario.

Este enfoque proporciona una base clara y objetiva para todas las futuras mejoras de deliverability de SendGrid.

A continuación, te presentamos un proceso claro y repetible que los equipos pueden seguir para diagnosticar y reparar de forma permanente los problemas de entrega en la bandeja de entrada.

1. Arreglar la autenticación del dominio correctamente

Antes de que cualquier mejora en el contenido o el volumen de envío marque la diferencia, los proveedores de buzones buscan primero pruebas de que tus emails son legítimos. Esa prueba proviene de tres protocolos de autenticación de dominio, SPF, DKIM y DMARC, y de la configuración de link branding (alineación del dominio de seguimiento) dentro de SendGrid, que a menudo se pasa por alto.

Las principales diferencias entre estos tres protocolos son:

• SPF confirma qué servidores pueden enviar correos electrónicos en tu nombre.
• DKIM añade una firma digital a tus correos para demostrar que no se han modificado después de enviarlos.
• DMARC une SPF y DKIM, estableciendo reglas sobre cómo manejar los fallos de autenticación.

Una configuración correcta de estos protocolos es fundamental para pasar los filtros de spam y mejorar la entrega en la bandeja de entrada. Para guías de configuración detalladas, lee estos blogs de expertos de MailReach:

• Cómo configurar DKIM
• Cómo solucionar fallos de DMARC
• Configuración correcta de los registros SPF y DKIM
  

Link Branding: El factor de alineación que se suele pasar por alto

Aunque tengas SPF y DKIM bien configurados, muchos usuarios de SendGrid fallan la alineación de autenticación por culpa de los Branded Links (antes Link Branding). Por defecto, SendGrid reescribe los enlaces de seguimiento usando su propio dominio (por ejemplo, sendgrid.net), lo que rompe la alineación de DMARC y reduce la confianza.

Para solucionarlo:

1. Ve a Ajustes → Autenticación del remitente → Link Branding
2. Añade y verifica tu subdominio personalizado, como links.tudominio.com
3. Actualiza el DNS con los CNAMEs que te proporciona SendGrid

Esto asegura que tus enlaces de seguimiento de clics y aperturas coincidan con tu dominio, no con el de SendGrid, manteniendo la alineación del dominio y mejorando la entrega en la bandeja de entrada.

2. Diagnostica dónde terminan tus correos (si van a spam o no) desde el origen

El primer paso es confirmar dónde caen realmente tus correos de SendGrid y por qué. El estado "Delivered" de SendGrid solo confirma que el servidor los aceptó, no que llegaron a la bandeja de entrada. Haz algunas pruebas de entrega en la bandeja de entrada (por ejemplo, con el test de spam de MailReach) o envía directamente a Gmail y Outlook para verificar si tus correos llegan a las carpetas Principal, Promociones o Spam.

A continuación, revisa los datos de eventos de SendGrid para obtener más información.

• Deferred: El servidor del destinatario retrasó la entrega, a menudo por problemas temporales de reputación o límites de envío.
• Blocked: La entrega fue rechazada por completo, lo que suele indicar problemas de autenticación o de listas de bloqueo.
• Spam Report: Los destinatarios marcaron tu correo como spam, lo que demuestra una desconfianza a nivel de usuario que daña tu reputación como remitente.

3. Evita contenido que active los filtros de spam

Aunque tengas una autenticación perfecta y una buena reputación como remitente, tus correos pueden no llegar a la bandeja de entrada si el contenido activa los filtros de spam. Ciertos elementos levantan sospechas para proveedores de correo como Gmail y Outlook. Evita incluir:

• Enlaces que usan dominios que no son tuyos o de terceros (como sendgrid.net), lo que hace que confíen menos en ti.
• Demasiados enlaces o llamadas a la acción; mejor limítate a un solo paso claro.
• Correos que son solo imágenes o tienen muchas fotos y poco texto, porque los filtros no saben bien de qué tratan.
• Firmas de correo con demasiados datos de contacto, logos o iconos de redes sociales, lo que hace que el HTML sea más pesado y sea más difícil de leer.
• Usar acortadores de URL, píxeles de seguimiento o palabras que activan el spam. 

4. Haz un email warmup correcto para tus IPs y dominios de SendGrid.

SendGrid está pensado sobre todo para correos transaccionales y newsletters. La gente espera estos mensajes y suelen interactuar rápido con ellos. Pero si usas SendGrid para contactar en frío a empresas (B2B), los proveedores de correo ven esos mensajes de forma distinta a los transaccionales o newsletters. Los dominios o IPs nuevos, sin historial, parecen sospechosos si no tienen señales de interacción positiva.

SendGrid tiene un sistema de warmup interno que sube poco a poco tu volumen de envíos diarios. Este sistema aumenta el volumen, pero no influye directamente en la calidad de la interacción. Gmail y Outlook le dan más importancia a cómo la gente interactúa con tus correos (si los abren, responden o los dejan en la bandeja de entrada) que a la cantidad de correos que mandas.

El email warmup de MailReach cubre esta necesidad. Se conecta a buzones de correo reales de Google Workspace y Office 365 donde los mensajes reciben interacciones como si fueran de personas. Esto incluye abrirlos, responderlos, marcarlos como no spam y archivarlos. Estas interacciones ayudan a los proveedores de correo a confiar más rápido en tu dominio y IP.

Un plan de warmup de SendGrid suele ser así:

• Semanas 1–2: Envía menos de 50 correos al día, y enfócate en la interacción usando MailReach.
• Semanas 3–4: Duplica poco a poco el volumen cada pocos días, una vez que las tasas de apertura y respuesta estén estables.
• Solo empieza a enviar a gran escala cuando tus correos lleguen siempre a la bandeja de entrada y tu reputación como remitente esté confirmada.

Ojo, las bandejas de entrada B2C, los relays SMTP o los servidores personalizados no afectan cómo Gmail y Outlook ven la confianza de tu dominio. Para que funcione bien, el warmup tiene que hacerse dentro de estos ecosistemas.

5. Automatiza las pruebas de dónde caen tus correos y si son spam.

Los problemas de entregabilidad muchas veces no se notan hasta que ya lanzaste la campaña. Para que no te pase, haz que las pruebas de dónde caen tus correos sean un paso obligatorio antes de enviar. Estas pruebas se enfocan en ver exactamente dónde aparecen tus correos en los principales proveedores, en vez de fiarte de puntuaciones de spam o revisiones de palabras clave que ya no sirven.

Con el test de spam de email de MailReach, puedes mandar una campaña de prueba a una red de buzones reales, cada uno en dominios activos y clientes de correo. Los resultados te dicen exactamente dónde caen: en la bandeja de entrada, en promociones o en spam. También detecta problemas de reputación de dominio, fallos de autenticación y cómo filtran los correos cada proveedor.

Así es como puedes meterlo en tu forma de trabajar:

1. Manda cada nueva campaña o secuencia a tu lista de prueba de MailReach.
2. Mira la proporción de correos que llegan a la bandeja de entrada frente a los que van a spam en cada proveedor.
3. Señala los problemas de autenticación, contenido o interacción para corregirlos antes de enviar de verdad.

6. Vigila tu reputación como remitente. 

Tu reputación como remitente decide si los proveedores de correo confían en tus emails de SendGrid o los mandan a spam. Aunque tengas la autenticación bien, una reputación floja puede hacer que tus correos no lleguen a la bandeja de entrada y que la gente interactúe menos.

Revisa los registros de eventos de SendGrid para ver si hay señales de alerta temprana, como muchos rebotes, mensajes aplazados o que te hayan metido en listas negras, lo que significa que los proveedores están perdiendo la confianza en tu dominio.

Para seguir tu reputación de forma más precisa, usa el Reputation Score de MailReach, hecho especialmente para quienes envían correos B2B usando buzones profesionales como Google Workspace y Microsoft 365. Mide cómo la interacción, los rebotes y las quejas de spam afectan la posición de tu dominio con los proveedores importantes. Una puntuación más alta significa que tu reputación como remitente es mejor y que tus correos de SendGrid llegarán mejor a la bandeja de entrada.

7. Dedícate a probar y optimizar sin parar

La entregabilidad solo se mantiene estable si haces pruebas constantes de ubicación en la bandeja de entrada, no con una solución puntual. Los filtros de Gmail y Outlook se actualizan con regularidad, así que tienes que revisar tus patrones de email con frecuencia. Haz que sea una práctica habitual en tu flujo de trabajo de SendGrid:

1. Haz una prueba de spam semanalmente o antes de cada campaña para ver las proporciones de emails que llegan a la bandeja de entrada y los que van a spam en Gmail y Outlook.
2. Haz un seguimiento de los resultados a lo largo del tiempo para detectar caídas de reputación específicas de los proveedores.
3. Modifica el comportamiento de envío, pausa los segmentos con muchas devoluciones o ralentiza las velocidades de envío si los emails empiezan a ir más a spam.
4. Confirma las mejoras volviendo a hacer pruebas después de cada cambio.

Este proceso continuo establece un sistema fiable de control de la entregabilidad, en lugar de depender de auditorías puntuales. Monitorizar los resultados reales de la bandeja de entrada, en vez de fiarse de métricas de engagement generales, ayuda a pillar a tiempo las bajadas de reputación y hace que los dominios de SendGrid funcionen bien y de forma constante en los principales proveedores de email.

8. Usa las soluciones de Warmup y Entregabilidad de Email de MailReach para SendGrid

MailReach mejora la entregabilidad de SendGrid al aumentar la reputación de tu dominio fuera del sistema de SendGrid. Funciona a través de bucles de confianza entre bandejas de entrada. Tus mensajes interactúan con miles de cuentas verificadas de Gmail y Outlook que se comportan como usuarios reales: abren, responden y sacan los emails de spam. Estas señales de engagement naturales ayudan a los proveedores de email a confiar en tu dominio e IP.

Aquí te explicamos por qué funciona:

• Aprendizaje a nivel de buzón: Gmail y Outlook asignan la reputación a nivel de dominio, no a nivel de IP de SendGrid. Cuando el engagement de la red de buzones de confianza de MailReach interactúa con tus mensajes, fortalece el historial de comportamiento de ese dominio dentro de los ecosistemas de los proveedores.
• Bucle de feedback real: Durante el warmup, MailReach detecta problemas técnicos, como fallos en la alineación de SPF, DKIM o DMARC, y señala riesgos relacionados con el contenido, como HTML pesado o enlaces que no coinciden.
• Conexión sencilla con SendGrid: Puedes integrar MailReach con SendGrid usando credenciales SMTP o una clave API en cuestión de minutos (mira cómo conectar SendGrid SMTP a MailReach).

Combinar la infraestructura de SendGrid con las señales de engagement de MailReach establece una credibilidad de dominio duradera con los principales proveedores de email. Este enfoque convierte las soluciones temporales de entregabilidad en un éxito duradero en la bandeja de entrada.

9. Gestiona bien las listas de supresión y los rebotes

Una buena entregabilidad depende de lo bien que gestiones tus datos de supresión de SendGrid. Cada rebote o queja envía una señal negativa a los proveedores de email, así que estar al tanto de estos eventos protege la reputación tanto del dominio como de la IP.

SendGrid suprime automáticamente los rebotes duros (hard bounces) y las quejas de spam, evitando reintentos a direcciones no válidas o que se quejan. Sin embargo, los rebotes suaves (soft bounces) y los errores temporales, como bandejas de entrada llenas o problemas de conexión transitorios, no se gestionan automáticamente. Hay que monitorizarlos y limpiarlos manualmente para que no se acumulen y den la señal de una mala gestión de la lista.

Sigue estos pasos:

1. Revisa regularmente la sección de Gestión de Supresiones en SendGrid para ver los tipos de rebotes.
2. Elimina los rebotes suaves repetidos (tres o más veces) de las listas activas.
3. Sincroniza los datos de supresión con tu CRM para evitar reenvíos accidentales.
4. Haz un seguimiento de las métricas de entregabilidad antes y después de las eliminaciones para confirmar el impacto positivo.

Gestionar proactivamente las listas de supresión asegura que solo envíes a destinatarios receptivos y de confianza, y que mantengas la reputación de tu dominio en Gmail, Outlook y otros proveedores importantes.

Logra que tus correos lleguen siempre a la bandeja de entrada con SendGrid

Una buena entregabilidad de email se logra al enfocarse constantemente en la autenticación, la reputación del remitente y el contenido del correo. Cada aspecto de tu programa de email, desde la alineación de DNS hasta la estrategia de contenido, influye en cómo los proveedores de buzones evalúan tu dominio.

Combinar la infraestructura confiable de SendGrid con la inteligencia a nivel de bandeja de entrada de MailReach te ayuda a identificar problemas a tiempo, construir la confianza del remitente y mantener una entrega constante en la bandeja de entrada en Gmail, Outlook y otras plataformas importantes.

Las pruebas continuas, las estrategias de calentamiento precisas y una gestión de supresión efectiva hacen de la entregabilidad un proceso confiable y repetible. Con los sistemas adecuados, cada email de SendGrid se convierte en una oportunidad para fortalecer la confianza y proteger la reputación de tu marca.

Conecta SendGrid con MailReach y mantén tus correos en la bandeja de entrada. Haz clic aquí.