O que é um domínio de rastreio personalizado? Porque é importante?

Um custom tracking domain está exclusivamente associado à deliverability dos seus emails. Envolve ter um domínio de rastreio personalizado. 

Especificamente adaptado às necessidades do nosso negócio, um custom tracking domain (CTD) funciona como um endereço web personalizado integrado na nossa infraestrutura de comunicação por email. Ao contrário dos domínios de rastreio genéricos, que carecem da precisão necessária para uma entrega eficaz de emails, um CTD é feito à medida para navegar pelos caminhos da comunicação digital, encaminhando as nossas mensagens diretamente para a caixa de entrada dos destinatários. 

Qual é a principal vantagem de um custom tracking domain? Como utilizá-lo? Como configurar o seu Custom Tracking Domain? Mais detalhes em breve!

Compreender os Custom Tracking Domains

Em termos simples, um custom tracking domain (CTD) é uma configuração especializada utilizada principalmente para fins de entrega de email. Para as empresas, implica configurar um domínio de rastreio único que seja adaptado especificamente à sua organização. 

O objetivo principal de utilizar um CTD é potenciar a deliverability dos emails, garantindo que estes chegam diretamente à caixa de entrada dos destinatários, em vez de passarem por domínios de rastreio genéricos. 

Ao personalizar o domínio de rastreio, as empresas conseguem estabelecer uma identidade digital distinta para as suas comunicações por email, ajudando a contornar potenciais filtros de spam e outros obstáculos que possam afetar a entrega. 

Agora, vamos distinguir entre custom tracking domains e domínios de rastreio predefinidos. Quando utiliza uma ferramenta de automação de email para as suas campanhas de marketing, por predefinição, os seus emails contêm um pixel de rastreio ou URL incorporado no corpo HTML. Este mecanismo de rastreio permite-lhe monitorizar métricas como taxas de abertura e taxas de cliques, fornecendo informações valiosas sobre a eficácia das suas campanhas. 

No entanto, o código de rastreio predefinido está normalmente associado a um domínio ou URL genérico fornecido pela plataforma, carecendo do toque personalizado e da consistência de marca oferecidos por um custom tracking domain.

Qual é a importância dos Custom Tracking Domains?

A importância dos Custom Tracking Domains reside na sua capacidade de melhorar significativamente a deliverability do email.

Quando depende de domínios de rastreio predefinidos fornecidos pela sua ferramenta de automação de email, partilha o mesmo domínio de rastreio com vários outros utilizadores da mesma plataforma. Esta associação a um domínio partilhado pode causar potenciais problemas com a deliverability e a reputação de remetente.

Se não configurar o seu próprio custom tracking domain, os seus emails ficam vinculados a todos os outros clientes da sua ferramenta de automação de email que também não configuraram os seus próprios custom tracking domains. Isto significa que, se o seu domínio de rastreio for partilhado com potenciais spammers ou indivíduos com práticas duvidosas, os seus emails podem ser inadvertidamente sinalizados como spam. Em suma, corre o risco de ser penalizado pelas ações de terceiros, com os seus emails a irem parar ao spam. 

Configurarem um domínio de tracking personalizado permite-vos afastar destes riscos. Ao usarem o vosso próprio domínio de tracking com a vossa marca, criam uma identidade única para as vossas comunicações por email, separada das associações potencialmente prejudiciais dos domínios de tracking predefinidos partilhados. Isto melhora a deliverability dos vossos emails e também protege a vossa reputação como remetentes.

Felizmente, a maioria dos serviços de automação de email oferece a opção de configurar domínios de tracking personalizados, embora por vezes com nomes diferentes, como link branding ou links com marca. Independentemente da terminologia usada, o princípio básico continua a ser o mesmo: estabelecer um domínio de tracking personalizado é crucial para otimizar o desempenho dos emails e proteger a vossa reputação no panorama digital.

Como configurar o vosso domínio de tracking personalizado?

Escolher o domínio certo

Ao selecionar o domínio adequado para a configuração do vosso domínio de tracking personalizado, precisam de alinhá-lo precisamente com o domínio usado para enviar emails. 

Isto garante uma integração perfeita entre o vosso domínio de tracking e a vossa infraestrutura de email. Por exemplo, se os vossos emails forem enviados a partir do domínio xyz.com, então o xyz.com deve servir inequivocamente como o vosso domínio de tracking. 

Esta coerência é fundamental para gerar confiança junto dos filtros de spam, pois indica uma identidade de remetente legítima. Vão estabelecer uma base sólida para melhorar a deliverability, uma vez que o vosso domínio de tracking espelha o domínio de onde os vossos emails originam. 

Aqui está a principal informação que devem ter em mente: podem maximizar a deliverability dos vossos emails mantendo o alinhamento entre o domínio de envio e o domínio de tracking!

Configuração técnica para domínios de tracking personalizados

No que diz respeito à configuração técnica para domínios de tracking personalizados, há alguns passos importantes a seguir, incluindo adicionar um registo CNAME nas vossas definições de DNS e verificar o vosso domínio de tracking personalizado. Vão precisar de usar o domínio de envio de email, criando assim um subdomínio no domínio responsável pelo envio de emails.

Criar um subdomínio num domínio com uma reputação de envio positiva é vantajoso, pois herda a credibilidade e a confiança associadas ao domínio principal. Isto pode contribuir positivamente para a deliverability dos vossos emails, uma vez que os filtros de spam costumam dar prioridade a domínios com um historial de práticas de envio de email responsáveis e reputadas. No entanto, devem ter cuidado ao criar um subdomínio num domínio com uma reputação de envio fraca, porque o subdomínio pode herdar a reputação negativa do domínio principal, o que pode originar problemas de deliverability nos emails. 

Por exemplo, podem criar um subdomínio como "track.ovosodominio.com" ou "x.ovosodominio.com". Se não tiverem acesso a um domínio existente adequado ou se não conseguirem alterar as definições de DNS do vosso domínio atual, podem registar um novo domínio especificamente para efeitos de tracking.

Aqui têm um guia passo a passo para configurar um domínio de tracking personalizado: 

✅ Usem o vosso registador de domínios atual: O primeiro passo é usar o vosso registador de domínios atual, aquele que aloja o domínio utilizado para o envio de emails. Evitem selecionar um registador de domínios diferente. Em vez disso, aproveitem o que já têm, uma vez que vão usar o domínio responsável pelo envio de emails (este domínio já existe).

✅ Selecionem um nome de domínio para o vosso domínio de tracking: Usem o domínio responsável pelo envio de emails. Considerem usar um subdomínio do vosso domínio de envio de email atual para manter a consistência, ou registem um novo domínio que se alinhe com a vossa marca ou objetivos de tracking. Procurem um nome de domínio que seja memorável, relevante e fácil de escrever. Também podem escolher uma extensão de domínio amplamente reconhecida e fiável para os utilizadores, como .com ou .net.