O que é um domínio de rastreamento personalizado? Por que é importante?

Um domínio de rastreamento personalizado está associado exclusivamente à capacidade de entrega dos seus e-mails. Implica a utilização de um domínio de rastreamento personalizado. 

Concebido especificamente para as nossas necessidades empresariais, um domínio de rastreio personalizado (CTD) funciona como um endereço Web personalizado, intimamente integrado na nossa infraestrutura de comunicação por e-mail. Ao contrário dos domínios de rastreio genéricos, que não possuem a precisão necessária para uma entrega eficaz de e-mails, um CTD é concebido especificamente para percorrer os caminhos da comunicação digital, encaminhando as nossas mensagens diretamente para a caixa de entrada dos nossos destinatários. 

Qual é a principal vantagem de um domínio de rastreamento personalizado? Como utilizá-lo? Como configurar o seu domínio de rastreamento personalizado? Mais detalhes em breve!

Compreender os domínios de rastreamento personalizados

Em termos simples, um domínio de rastreio personalizado (CTD) é uma configuração especializada utilizada principalmente para fins de entrega de e-mail. Para as empresas, implica a criação de um domínio de rastreio único, adaptado especificamente à sua organização. 

O principal objetivo da utilização de um CTD é melhorar a capacidade de entrega dos e-mails, garantindo que estes cheguem diretamente às caixas de entrada dos destinatários, em vez de serem encaminhados através de domínios de rastreio genéricos. 

Ao personalizar o domínio de rastreio, as empresas podem criar uma identidade digital distinta para as suas comunicações por e-mail, o que ajuda a contornar potenciais filtros de spam e outros obstáculos que possam afetar a entrega das mensagens. 

Agora, vamos distinguir entre domínios de rastreamento personalizados e domínios de rastreamento predefinidos. Quando utiliza uma ferramenta de automatização de e-mail para as suas campanhas de marketing, por predefinição, os seus e-mails contêm um pixel de rastreamento ou um URL incorporado no corpo do HTML. Este mecanismo de rastreamento permite-lhe acompanhar métricas como as taxas de abertura e as taxas de cliques, fornecendo informações valiosas sobre a eficácia das suas campanhas. 

No entanto, o código de rastreamento predefinido está normalmente associado a um domínio ou URL genérico fornecido pela plataforma, não oferecendo o toque personalizado e a consistência da marca que um domínio de rastreamento personalizado proporciona.

Qual é a importância dos domínios de rastreamento personalizados?

A importância dos domínios de rastreamento personalizados reside na sua capacidade de melhorar significativamente melhorar a capacidade de entrega de e-mails.

Quando recorre aos domínios de rastreamento predefinidos fornecidos pela sua ferramenta de automatização de e-mail, partilha o mesmo domínio de rastreamento com inúmeros outros utilizadores da mesma plataforma. Esta associação a um domínio partilhado pode levar a potenciais problemas de entregabilidade e de reputação do remetente.

Sem configurar o seu próprio domínio de rastreamento personalizado, os seus e-mails ficam associados a todos os outros clientes da sua ferramenta de automatização de e-mail que não tenham configurado os seus próprios domínios de rastreamento personalizados. Isto significa que, se o seu domínio de rastreamento for partilhado com potenciais remetentes de spam ou indivíduos envolvidos em práticas duvidosas, os seus e-mails poderão ser inadvertidamente marcados como spam. Em essência, corre o risco de ser penalizado devido às ações de terceiros, com os seus e-mails a irem parar à pasta de spam. 

A configuração de um domínio de rastreamento personalizado permite-lhe afastar-se desses riscos. Ao utilizar o seu próprio domínio de rastreamento com a marca da sua empresa, estabelece uma identidade única para as suas comunicações por e-mail, distinta das associações potencialmente prejudiciais dos domínios de rastreamento predefinidos partilhados. Isto melhora a capacidade de entrega dos seus e-mails, mas também protege a sua reputação como remetente.

Felizmente, a maioria dos serviços de automatização de e-mail oferece a opção de configurar domínios de rastreamento personalizados, embora, por vezes, sob nomes diferentes, como «link branding» ou «links de marca». Independentemente da terminologia utilizada, o princípio subjacente mantém-se o mesmo: a criação de um domínio de rastreamento personalizado é fundamental para otimizar o desempenho dos e-mails e salvaguardar a sua reputação no panorama digital.

Como configurar o seu domínio de rastreamento personalizado?

Escolher o domínio certo

Ao selecionar o domínio adequado para a configuração do seu Domínio de Rastreamento Personalizado, é necessário que este corresponda exatamente ao domínio utilizado para o envio de e-mails. 

Isto garante uma integração perfeita entre o seu domínio de rastreamento e a sua infraestrutura de e-mail. Por exemplo, se os seus e-mails forem enviados a partir do domínio xyz.com, então xyz.com deve, sem qualquer dúvida, servir como o seu domínio de rastreamento. 

Esta coerência é fundamental para fomentar a confiança dos filtros de spam, uma vez que indica a identidade de um remetente legítimo. Irá estabelecer uma base sólida para melhorar a capacidade de entrega, uma vez que o seu domínio de rastreio corresponde ao domínio de onde os seus e-mails têm origem. 

Eis a informação principal que deve ter em conta: pode otimizar a capacidade de entrega dos seus e-mails mantendo a coerência entre o domínio do remetente e o domínio de rastreio!

Configuração técnica para domínios de rastreamento personalizados

No que diz respeito à configuração técnica dos Domínios de Rastreamento Personalizados, há alguns passos essenciais a seguir, incluindo a adição de um registo CNAME nas suas definições de DNS e a verificação do seu domínio de rastreamento personalizado. Terá de utilizar o domínio de envio de e-mail, criando assim um subdomínio no domínio responsável pelo envio de e-mails.

Criar um subdomínio num domínio com uma reputação de envio positiva é vantajoso, uma vez que este herda a credibilidade e a confiança associadas ao domínio principal. Isto pode contribuir positivamente para a capacidade de entrega dos seus e-mails, uma vez que os filtros de spam costumam dar prioridade a domínios com um historial de práticas de envio de e-mail responsáveis e de boa reputação. No entanto, é necessário ter cuidado ao criar um subdomínio num domínio com uma reputação de envio fraca, pois o subdomínio pode herdar a reputação negativa do domínio principal, o que pode potencialmente causar problemas de entregabilidade dos e-mails. 

Por exemplo, pode criar um subdomínio como «track.yourdomain.com» ou «x.yourdomain.com». Se não tiver acesso a um domínio existente adequado ou se não conseguir alterar as definições de DNS do seu domínio atual, pode registar um novo domínio especificamente para fins de rastreamento.

Eis um guia passo a passo para configurar um domínio de rastreamento personalizado: 

✅ Utilize o seu atual registador de nomes de domínio: O primeiro passo é utilizar o seu atual registador de nomes de domínio, aquele que aloja o domínio utilizado para o envio de e-mails. Evite selecionar um registador de nomes de domínio diferente. Em vez disso, recorra ao que já existe, uma vez que irá utilizar o domínio responsável pelo envio de e-mails (este domínio já existe).

✅ Selecione um nome de domínio para o seu domínio de rastreamento: utilize o domínio responsável pelo envio de e-mails. Considere utilizar um subdomínio do seu domínio de envio de e-mails já existente para garantir a consistência, ou registe um novo domínio que esteja alinhado com a sua marca ou com os seus objetivos de rastreamento. Opte por um nome de domínio que seja fácil de memorizar, relevante e fácil de escrever. Também pode escolher uma extensão de domínio que seja amplamente reconhecida e que inspire confiança nos utilizadores, como .com ou .net.