Melhora a tua deliverability de email: As 18 ações (2026)

A nossa legitimidade para escrever sobre como melhorar a deliverability de email

Há muitos guias sobre deliverability e sobre como melhorá-la. Nós sabemos disso.

A maioria dos guias dá os mesmos conselhos óbvios ou incorretos e não partilha as estratégias, dicas e técnicas mais eficientes.

Porquê? Porque muito poucas pessoas e empresas entendem verdadeiramente de deliverability, especialmente a de cold outreach.

Este guia é o resultado de:

• 5 anos de cold emailing intensivo para mais de 130 empresas em 40 setores.
• Gerir a deliverability de dezenas de milhares de endereços de email.
• Todos os dados recolhidos pelo MailReach (spam tests e email warmer).

As diretrizes que damos neste guia são as que usámos para:

• Crescer de 0 a 120 mil euros de Receita Recorrente Mensal em 6 meses com o cold outreach como o único canal de aquisição na nossa empresa anterior.
• Arrecada 56M€ em financiamento para IPOs e rondas seed com cold emails.
• Consegue uma taxa de abertura de 75% em média nas tuas campanhas de cold outreach.
• Maximiza a deliverability de mais de 3.000 empresas (os queridos clientes da MailReach).

Por outras palavras, nós dominamos o jogo do email e da deliverability, sabemos exatamente como melhorar a entrega e percebemos porque é que os teus emails vão parar ao spam.

Foi exatamente por isso que decidimos criar a solução de deliverability mais eficiente, composta para já por uma ferramenta de email warm up e um teste de spam.

Claro que, como a deliverability está sempre a mudar, vamos atualizar este guia sempre que for necessário.

Esperamos que encontres dicas mesmo úteis para melhorar os teus resultados com o email.

1. Certifica-te de que tens a base técnica certa

1.1. Escolhe o domínio e a extensão (TLD) certos

Quase ninguém fala nisto.

Para passar pelos filtros de spam, nem todos os domínios e TLDs são iguais em termos de deliverability, pelo menos para começar.

Se fizeres as escolhas erradas ao selecionar o teu domínio de envio, podes começar em desvantagem.

Alguns domínios e extensões (TLDs) estão mais associados ao spam do que outros.

Um spammer continua a queimar domínios porque a sua reputação de remetente e a deliverability estão a descer constantemente.

É por isso que o seu comportamento mais comum é continuar a comprar novos domínios e, às vezes, bastantes.

Para conseguir muitos domínios, um spammer tem de ser criativo com o nome, usando hífens (por ex., "company-team.com"), números e comprando extensões exóticas: ".xyz", ".biz", ".website", etc.

Por isso, quando escolheres um domínio de email para enviar as tuas campanhas, tem cuidado para não escolheres um que já possa ser considerado suspeito.

Ao escolher o nome do domínio:

• Não uses hífens "-".
• Não uses números. Isso é usado por spammers que já estão sem alternativas.
• Adiciona uma palavra antes ou depois da tua marca. Aqui tens alguns exemplos: try, get, use, agency, consulting, advisory, inc, app, etc.
• Não incluas nenhuma palavra que possa ser associada a spam. Como regra geral, evita palavras relacionadas com dinheiro, sexo, saúde, drogas, perda de peso, suplementos, casinos e gaming. Evita "makeloadsofcash.com" ou qualquer outro equivalente.

Qual a extensão de domínio a escolher:

• Não escolhas extensões de domínio exóticas ou menos conhecidas.
• Dá prioridade às mais conhecidas e oficiais: ".com" ou a oficial do teu país (".pt", ".co.uk", ".fr", etc.).
• Se não conseguires o ".com" ou o oficial do teu país, escolhe o ".co" ou o ".io".

Para mais informações sobre TLDs bons e maus, consulta as estatísticas de TLDs do Spamhaus aqui.

1.2. Escolhe o formato de endereço de email certo

• O endereço de envio ideal representa uma pessoa e não uma marca.
• Tem de ser nominativo (ex: joao.silva@empresa.com) e não genérico (ex: vendas@empresa.com). Afinal, quem é que quer falar com "vendas@empresa.com"? Ninguém.
• No nome do remetente, usa um primeiro e último nome. NÃO uses o nome da marca ou um formato como "Brian da XYZ", pois isso traz piores resultados.

Dica bónus: as mulheres têm, em média, taxas de abertura e de resposta superiores às dos homens. Surpreendente, não é?

1.3. Configura os teus registos SPF e DKIM, isso é obrigatório. Faz o DMARC também

Breve lembrete:

SPF = Sender Policy Framework

DKIM: Domain Keys Identified Mail

Podes já ter lido isto em todo o lado, mas tens mesmo de o fazer. É obrigatório para evitar que os emails vão para o spam.

Vê aqui como configurar corretamente os registos SPF e DKIM

O DMARC ainda não é obrigatório; podes ter uma excelente email deliverability sem ele, mas poderá tornar-se mais importante no futuro, por isso configura-o:

• Eis como configurar o DMARC se utilizas a Google
• Eis como configurar o DMARC se utilizas a Microsoft

1.4. Configura um domínio de tracking personalizado

Ter o teu próprio domínio de tracking personalizado é crucial, precisas mesmo dele. É um verdadeiro must-have.

Deixa-me explicar-te o porquê de forma concreta para que percebas bem.

Quando utilizas uma ferramenta de envio / automatização de emails para as tuas campanhas, os teus emails são enviados com um pixel de tracking associado a um URL no corpo (em HTML). É adicionado por predefinição.

Este tracking permite-te saber a tua taxa de abertura e de cliques. E, claro, isso é super útil para verificares os resultados das tuas campanhas.

Este código de tracking está sempre associado a um endereço IP, a um URL, a um domínio.

E, por predefinição, este domínio é partilhado entre todos os clientes da ferramenta de envio que usas.

O problema é que: se não configurares o teu próprio tracking domain personalizado, os teus próprios emails de marketing vão ficar associados a todos os clientes da tua ferramenta de envio que também não configuraram o seu próprio tracking domain.

O que é que isto significa?

Isto significa simplesmente que, se tiveres o mesmo tracking domain que potenciais spammers grandes, os teus emails de marketing podem ser identificados como spam.

Em suma, para evitares que os emails vão para o spam, não queres ser afetado pelo mau comportamento dos outros.

Ao configurares um tracking domain personalizado, isolas-te dos outros e constróis a tua própria reputação de envio.

A maioria dos serviços de envio de email permite-te configurar o teu próprio domínio de tracking e de email. Procura por esta funcionalidade, consulta a documentação ou pergunta à equipa de suporte.

Se não permitirem essa opção, muda para outro fornecedor de serviços de email de envio que seja fiável.

2. A melhor forma de enviar os teus emails para evitar a pasta de spam em 2026

[Caso de Uso de Cold Outreach B2B]

2.1. Envia os teus cold emails a partir do Google Workspace ou Office 365

O Google Workspace (Gmail Profissional) e o Office 365 (Exchange) são os 2 principais fornecedores de serviços de email para chegares aos inbox dos teus destinatários, de acordo com os nossos dados.

Todos os outros oferecem uma deliverability muito mais baixa.

E faz todo o sentido: a Google e a Microsoft dominam a esmagadora maioria do mercado de caixas de correio.

Quem melhor do que um endereço do Gmail ou Outlook para ir parar à caixa de entrada de outro Gmail ou Outlook?

Escolhe um destes 2.

Assim que estiver pronto, podes usar uma solução de outreach que envia automaticamente as tuas sequências de emails a partir das tuas caixas de correio.

Recomendamos a Emelia, o Apollo, o Reply.io, o Outreach.

2.2. Nunca envies mais de 100 cold emails por dia por cada caixa de correio

Este aqui muda totalmente as regras do jogo.

Se estás a fazer cold outreach, não envies mais de 100 cold emails por dia por cada endereço de email e, idealmente, por domínio de email.

Lembra-te: a regra número 1 é ter um comportamento humano.

Um ser humano a sério, que usa as mãozinhas dele, não envia 2000 emails de marketing por dia. A não ser que seja super rápido. Já percebeste a ideia.

De todos os testes que fizemos, quanto menos emails envias por dia, melhor para a tua reputação de envio e deliverability.

Por isso, se consegues enviar menos por dia por cada endereço de email / domínio, força.

Dica: estes números são apenas para os emails das tuas campanhas, não incluem os emails de warmup.

Se precisas de enviar um volume maior por dia, segue estas diretrizes.

• Compra diferentes nomes de domínio (vê o ponto #1.A deste artigo antes)
• Cria um endereço de email por domínio. Porquê? Porque se um endereço for parar ao spam, não vai afetar todos os outros endereços no mesmo domínio. Isso é importante.
• Continua a gerar engagement positivo em cada endereço de email com um warmup constante.

Para saberes mais sobre isto, lançámos um guia passo a passo sobre a absoluta melhor estratégia de envio para cold email deliverability.

2.3. Usa o email warm up para maximizares a tua taxa de interação e manteres uma excelente reputação de envio

A diferença na evolução da tua reputação de envio sem e com email warm up.

Muita gente pensa que o email warm up é importante APENAS ANTES de enviar campanhas de email.

Um aquecimento feito apenas antes do envio não chega para manter uma excelente entregabilidade e uma boa reputação de envio ao longo do tempo.

Tens de aquecer a tua conta de email constantemente, antes, durante e entre as tuas campanhas.

Escrevemos um artigo dedicado sobre o assunto: Porquê Continuar Sempre a Fazer o Aquecimento de Emails para Manter uma Excelente Entregabilidade

Vamos explicar isto.

Conseguir uma taxa de engagement alta, ter muitas interações positivas por email (abrir os emails, clicar, responder, marcar como importante, tirar das pastas de spam), é um dos fatores mais importantes para criares uma reputação de remetente positiva e evitares a pasta de spam.

E faz todo o sentido: se muita gente abre os teus emails, responde-lhes, marca-os como importantes, isso significa que os teus emails são interessantes.

Os grandes fornecedores de serviços de email, como o Google e o Microsoft Outlook, levam isso em conta.

O Gmail usa o engagement como fator para filtrar o teu email."

SendGrid: “Quanto maior for o teu email engagement, maior é a probabilidade de evitares os filtros de spam e chegares ao inbox.”

CampaignMonitor: “Agora, sempre que enviares uma nova campanha de email, os fornecedores de caixas de entrada de email, como o Gmail e o Outlook, analisam o engagement dos utilizadores e as interações anteriores com as tuas campanhas passadas. Depois, usam esta informação para determinar se a tua última campanha vai parar ao inbox ou não.”

Se não tens uma atividade constante de email warmup, precisas de ter uma oferta, um assunto e um copy de email que toda a gente adore. Só assim vais conseguir imenso engagement positivo nos teus emails.

Mas, infelizmente, isso é quase impossível.

Além disso, quando estás a enviar campanhas de email, vais ter uma certa proporção de emails marcados como spam. Sempre que isso acontece, prejudica gravemente a tua reputação de remetente e a tua deliverability.

Um warmup constante vai ajudar-te a corrigir isto e a equilibrar a tua atividade

Além disso, ter uma atividade linear também é crucial para melhorar a deliverability dos emails.

Não enviar emails durante 2 dias, depois enviar 300 emails, parar 1 dia, enviar 200 emails, parar 2 dias, etc., é mau.

O ideal é uma atividade linear, com engagement positivo constante. Assim vais construir uma deliverability forte a longo prazo.

É exatamente por isto que criámos o MailReach, depois de passarmos 5 anos a enviar campanhas de cold email e a resolver problemas de deliverability e reputação.

O MailReach ajuda-te a chegar ao inbox e a ficar lá ao gerar constantemente engagement para os teus endereços e domínios de envio, otimizando o conteúdo dos teus emails para passarem pelos filtros de spam com uma ferramenta de spam checker poderosa.

2.4. Espalha o envio por várias horas, não envies tudo de uma vez.

Mais uma vez, lembras-te da regra nº 1? Vamos repetir: tem um comportamento humano

Um humano não envia um blast gigante de emails para milhares de pessoas num segundo.

Definir um atraso entre cada email ajuda imenso a chegar ao inbox principal e a conseguir taxas de abertura elevadas.

Hoje em dia, as ferramentas de automação de cold email adequadas enviam emails com um intervalo de tempo.

2.5. Testa regularmente a deliverability e a colocação no inbox dos teus emails com o nosso spam test gratuito

Para testar a deliverability dos teus emails, descobrir a tua pontuação de spam e saber onde é que os teus emails vão parar nos principais fornecedores de serviços de internet, podes usar o Email Spam Test gratuito do MailReach

A maior parte dos outros verificadores de spam são tendenciosos ou não são fiáveis para medir corretamente a tua colocação no inbox. 

Basta enviares um email (nas tuas condições reais de envio) para uma lista de 30 inboxes fornecidos pela MailReach e nós dar-te-emos um relatório detalhado sobre a tua deliverability, incluindo tudo o que podes melhorar para chegares mais vezes ao inbox. 

Recebes uma pontuação de 1 a 10 e uma lista de verificações (conteúdo, spam words, links, tracking, blacklists e muito mais).

Faz isto, demora apenas um minuto e é a melhor forma de medir a tua colocação no inbox.

3. Prepara a tua lista de emails para uma deliverability máxima

[Caso de Uso de Cold Outreach B2B]

Abaixo, vais encontrar as características de uma lista de emails com uma taxa de abertura elevada.

Para conseguires taxas de abertura elevadas e excelentes resultados no teu cold email, tens de ser picuinhas com as tuas listas de emails. Isto é importante para evitar que os emails vão para o spam. Se precisas de mais dicas, consulta o nosso guia de Cold Email Deliverability.

3.1. Certifica-te de que a tua lista de emails contém sobretudo endereços de email profissionais nominativos

Quando envias os teus emails, é muito importante que fales sempre com uma pessoa em específico, e não para endereços de email genéricos como contact@xyz.com (a não ser que saibas que esse endereço está associado a uma única pessoa).

Enviar emails para endereços genéricos é geralmente mau para a deliverability.

Primeiro, porque é mais difícil personalizar um email enviado para um endereço genérico. Não vais escrever "Olá Contacto, espero que esteja tudo bem".

Segundo, porque pode prejudicar gravemente a tua deliverability.

Quando envias um email para um endereço genérico, o teu email é, na maioria das vezes, reencaminhado para várias pessoas dentro da empresa. Às vezes para dezenas de pessoas.

Como é menos personalizado, o risco de seres marcado como spam multiplica-se.

E as queixas de spam custam caro, especialmente em 2026. Precisas de minimizar este risco.

3.2. Certifica-te de que a tua lista de emails inclui o nome dos teus destinatários

Isto é importante para personalizar o teu conteúdo e, consequentemente, melhorar a deliverability dos teus emails.

A personalização é crucial, não só para aumentar a tua taxa de leads, cliques ou respostas, mas também <strong wg-1="">para garantir que estás a enviar um conteúdo de email "diferente" a cada destinatário</strong>.

Enviar o mesmo conteúdo de email a centenas ou milhares de contactos é um comportamento típico de spam, e tu não queres isso. Fazer isto vai muito provavelmente aumentar o risco de ires parar à pasta de spam do destinatário.

É por isso que é muito importante personalizares os teus emails, pelo menos, com o nome do destinatário. "Olá [First Name]" é o mínimo, faz isso.

Dica bónus: usar o nome da empresa do destinatário na primeira frase do teu email aumenta a tua taxa de resposta.

3.3. Certifica-te de que a tua lista de emails é segmentada

É simples, a tua lista deve conter pessoas que possam estar interessadas no teu produto ou serviço.

Claro que não consegues adivinhar a 100% se o João vai comprar o teu produto antes de falares com ele. Mas o João tem de fazer parte do público-alvo.

Vejamos um exemplo:

Tu vendes serviços de captação de investimento a startups e pequenas empresas. Queres contactar as empresas certas que possam estar interessadas em angariar fundos contigo.

Quando estás a trabalhar na tua lista de emails, tens de garantir que esta inclui efetivamente CEOs e fundadores de startups e pequenas empresas que PODEM angariar fundos.

Isto significa:

• excluir pessoas que têm "CEO" no cargo mas não são CEOs (como "PA do CEO", "Braço direito do CEO")
• excluir empresas que não conseguem angariar fundos, como empresas públicas ou sem fins lucrativos, etc.

Se enviares emails irrelevantes para alguém que não faz absolutamente parte do teu público-alvo, isso vai:

• irritar o destinatário, fazer com que os teus emails sejam marcados como spam e, assim, diminuir a tua reputação de remetente
• prejudicar a reputação da tua marca.
• às vezes, fazer-te perder tempo com leads irrelevantes.

A melhor fonte de contactos para uma excelente deliverability em cold email B2B

Não vamos andar com rodeios, a melhor fonte de contactos de alta qualidade é o LinkedIn.

Eis o porquê:

• Os dados no LinkedIn são frescos e atualizados: a maioria das pessoas no LinkedIn atualiza o seu perfil.
• Os dados são ricos e completos: tens o nome, cargo, empresa, número de colaboradores, setor, etc… Isto é um tesouro para quem faz cold emails.
• Os dados são fáceis de extrair: é bastante rápido e simples extrair dados e encontrar emails no LinkedIn graças a ferramentas de terceiros (lista abaixo).

Como encontrar emails de qualidade e dados de contacto a partir do LinkedIn:

Testámos muitas ferramentas ao longo dos últimos 5 anos a fazer cold outreach para várias empresas e para nós próprios. As ferramentas abaixo são as melhores em termos de facilidade, velocidade, qualidade dos dados e quantidade de emails encontrados.

• A solução mais rápida e fácil : o Apollo.io permite-te extrair diretamente pessoas do LinkedIn com o respetivo email e dados de contacto com base numa variedade de critérios como cargo, setor, colaboradores, localização, etc. Os dados que vêm do Apollo são limpos, atualizados e a taxa de deteção de emails é excelente. É a nossa escolha número 1.
  
  O principal ponto negativo do Apollo é que não tem TODOS os perfis do LinkedIn à face da terra. Se estás num mercado muito nichado e precisas de quantidade, podes considerar a solução seguinte.

• A solução que encontra o maior número de emails: procurar emails diretamente a partir de uma página de resultados do LinkedIn (a fonte). Desta forma, vais ter acesso a todos os perfis do LinkedIn desde que tenhas uma conta LinkedIn Sales Navigator (Premium). O Evaboot é, para nós, a melhor ferramenta para encontrar emails e dados a partir de uma página de resultados do LinkedIn.

3.4. Como limpar corretamente a tua lista para minimizar as queixas de spam e proteger a tua reputação de remetente

Ter acesso a emails e dados de qualidade é ótimo. Mas assim que tens a lista, o trabalho não acaba.

Ainda tens trabalho a fazer se quiseres obter os melhores resultados com os teus emails.

Dedicar tempo à tua lista é um fator-chave para maximizar os resultados das tuas campanhas  (o que exige a melhor deliverability).

Esta é a lista de ações que deves fazer antes de avançar para o passo seguinte :

• Corrigir trocas entre nomes e apelidos : acontece muitas vezes, especialmente se a tua lista vier do LinkedIn. Há sempre pessoas que trocam o nome próprio pelo apelido. E tu não queres começar o teu email com "Olá Apelido". Isso não é fixe e pode irritar facilmente.
• Remove cargos irrelevantes : normalmente, se procurares por pessoas com "CEO" no cargo, vais encontrar "Braço direito do CEO", "Assistente do CEO". A não ser que sejam o teu público-alvo, remove os "falsos positivos".
• Remove empresas irrelevantes : indústrias irrelevantes, concorrentes, organizações sem fins lucrativos, clientes atuais, etc.
• Remove endereços de email genéricos : vão prejudicar a deliverability dos teus emails ao longo do tempo, como explicámos antes.

Ao seguires estes passos, vais melhorar a qualidade e relevância da tua lista, minimizar erros e reduzir o risco de chatear as pessoas e de veres os teus emails marcados como spam

Uma ajuda incrível para evitar que os emails vão para o spam.

3.5. Como verificar a tua lista de emails para evitar a pasta de spam a longo prazo

Páginas atrás já deves ter lido sobre isto. Tens de verificar a tua lista de emails antes de enviar as tuas campanhas.

Com verificar queremos dizer checar a validade dos endereços de email na tua lista e remover os que não são válidos.

Vamos ver como fazê-lo da maneira certa.

Que ferramenta usar?

Há muitas ferramentas que verificam listas de emails. Comparamos várias e as nossas principais escolhas são a Verifalia e a DeBounce, mas se ainda assim quiseres comparar, este artigo tem um excelente resumo.

Como filtrar a tua lista com base nos resultados da verificação :

Normalmente existem três categorias principais de verificação : Válido (Success), Riscoso (Risky) e Inválido (Undeliverable).

Success é a melhor opção, mas não garante uma taxa de ressalto (bounce rate) de 0%.

Risky contém maioritariamente emails do tipo Catch-all e emails que tiveram erros de verificação (timeouts, etc.).

‘Catch all' são emails em que não sabes se são válidos ou não. É um bocado como a lotaria. Mas sabemos através de estudos que fizemos que cerca de 20% dos emails catch all sofrem de bounce. Tem este número em mente.

Undeliverable são os endereços de email inválidos : os maus e péssimos.

Eis o que recomendamos seguir para proteger e manter uma excelente deliverability.

Primeiro, exclui todos os emails inválidos. Parece óbvio, mas faz isso.

No início, quando o teu domínio e conta de email são novos e estás a fazer as tuas primeiras campanhas, recomendamos focar exclusivamente nos emails "Success". Isso vai minimizar a tua taxa de ressalto e não queres ter uma taxa de ressalto alta, especialmente se a tua conta de email / domínio for recente (menos de 3 meses).

Quando a tua conta de email envelhecer, recomendamos adicionar emails catch-all às tuas campanhas, mas o truque é limitar a percentagem de emails catch-all a um máximo de 25% da tua lista. Os restantes 75% devem ser emails Success.

Desta forma, tens mais controlo sobre a tua taxa de ressalto.

A pior coisa que podes fazer para a reputação do teu email é enviar grandes lotes de emails apenas para endereços catch-all e obter muitos ressaltos.

Lembra-te da regra, deves manter a percentagem de ressaltos mais baixa possível na tua conta de email. Aponta para menos de 4%

4. Como escrever conteúdo de email que passa pelos filtros de spam

4.1. Usa, pelo menos, uma personalização básica nos teus emails

Personalizar os teus emails ajuda-te a melhorar os resultados das tuas campanhas: taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de resposta e taxa de conversão em leads.

Além disso, desempenha um papel fundamental na reputação e na deliverability do teu email.

Quando personalizas, não estás sempre a enviar exatamente o mesmo email

E o Google, o Microsoft e qualquer outro fornecedor de serviços de email percebem que tens um conhecimento mínimo sobre os teus destinatários.

Lembra-te de agir sempre de forma natural. É pouco provável que um ser humano real envie exatamente o mesmo email a milhares de pessoas todos os dias.

Por personalizar a autenticação do email, queremos dizer usar o nome do teu destinatário (primeiro nome e/ou último nome) e, se possível, o nome da empresa dele.

Isto ajuda a passar pelos filtros de spam.

4.2. Evita os seguintes elementos se quiseres passar pelos filtros de spam em 2026

Para passares pelos filtros de spam e evitares ir parar à pasta de lixo eletrónico, tens mesmo de evitar o seguinte:

Palavras gatilho de spam: nem sempre são aquelas em que estás a pensar. Não precisas de falar de viagra, sexo ou de aumentar o tamanho do teu pénis para ires parar à pasta de spam. Há muitas outras de que nem te dás conta.

Por exemplo, imagina que amanhã os chatos dos spammers começam a enviar uma quantidade massiva de spam com a palavra "Crypto" e muita gente denuncia os emails como spam. A palavra "Crypto" pode passar a ser considerada uma palavra de spam porque os filtros/algoritmos associaram essa palavra ao spam. Percebes a ideia?

É assim que os filtros de spam modernos funcionam para identificar palavras de spam.

Pontuação agressiva : tipicamente, deves evitar os “!!!“.

Letras maiúsculas : NÃO, NÃO ESCREVAS ASSIM, LOL. Isso ativa os filtros de spam.

Anexos: o envio de anexos está associado a phishing e hacking. Nunca envies anexos quando fizeres cold emails, nunca mesmo. Esta é uma das melhores formas de disparar os filtros de spam.

Links: quantos menos links tiveres no teu email, melhor. Se precisares mesmo de enviar um link, certifica-te de que o site tem segurança https (para verificar, abre o site no Chrome e confirma se vês o pequeno cadeado à esquerda do URL). Há muitos links associados a spam. Já vimos inúmeras vezes pessoas a irem parar ao spam só por causa de um link no conteúdo, cuidado!

Demasiado conteúdo em imagem: quanto menos imagens, melhor para a deliverability do teu email. Sim, podes remover aquele logótipo todo xpto da tua assinatura, só vai ajudar a evitar ires parar ao spam.

Demasiada formatação HTML : quanto menos formatação, melhor. Lembra-te de que o teu email deve ser o mais humano possível. Um humano não usa HTML todo XPTO quando envia um email. O código HTML deve ser o mais leve possível, com a formatação estritamente necessária.

Em qualquer dos casos, recomendamos vivamente que uses o nosso teste de spam de email que te permite testar a tua deliverability e ver exatamente onde é que os teus emails vão parar em dezenas de caixas de entrada. É uma ajuda incrível para criares emails que passam pelos filtros de spam e chegam diretos à caixa de entrada do destinatário.

4.3. Trabalha os teus textos para minimizar o número de reclamações

As reclamações por spam dão cabo da deliverability. Dedicar tempo a aprender copywriting para email e a agradar aos teus destinatários vai ajudar-te a aumentar a entrega de emails e os teus resultados, incluindo evitar a pasta de spam.

Uma das principais causas de um pico de spam/queda de reputação são as reclamações.

E as pessoas podem marcar o teu email como spam por diferentes motivos:

• O teu email é irrelevante para elas
• O teu email contém um erro de que não gostaram ("Olá Apelido", por exemplo)
• O teu email é demasiado insistente ou comercial
• É difícil cancelar a subscrição do teu email
• Não gostam do teu nome (racismo, etc.)
• Não gostam da tua oferta ou da tua marca
• O teu email chateia-os a sério
• Eles recebem demasiados emails
• Estão a ter um mau dia

É por isso que deves ter cuidado, ser simpático e o mais delicado possível. Não sejas como um vendedor de aspiradores porta a porta.

Estas são as nossas diretrizes:

• Como explicámos anteriormente, certifica-te de que a tua lista contém destinatários relevantes que possam estar interessados na tua oferta.
• Usa frases para fazer com que o teu destinatário se sinta selecionado / especial. Dá-lhe a impressão de que lhe enviaste um email pessoal e manual. Exemplo: Encontrei-te nas minhas recomendações do LinkedIn, blá blá.../em>
• Não sejas demasiado insistente ou comercial e adota uma abordagem amigável e prestável.
• Não enviar demasiados follow ups. Fazer follow up funciona, mas quanto mais insistes, maior é o risco de chatear as pessoas e seres marcado como spam. Quando lhes fizeres um follow up, mostra que compreendes que estão ocupados.
• Torna fácil cancelar a subscrição. Explicamos porquê logo a seguir, na próxima secção.

Um bom truque pode ser perguntar a ti próprio: “Como é que eu gostaria de ser contactado se alguém me quisesse enviar um email a vender exatamente aquilo que estou a oferecer?”

4.4. Inclui um link de cancelamento de subscrição fácil de encontrar nos teus emails de marketing para proteger a tua reputação de envio

Além da questão de cumprir a lei CAN-SPAM, vemos que ainda há gente a debater se deve ou não incluir um link de cancelamento de subscrição nos emails.

Alguns dizem que é melhor não colocar nenhum porque faz com que o email pareça automatizado e menos humano.

De qualquer forma, para nós na MailReach já não há dúvida nenhuma. Incluir um link para cancelar a subscrição significa ter uma melhor email deliverability, ponto final.

Se não tiveres um link fácil de encontrar, as pessoas vão clicar em "Marcar como spam", é simples assim. Mesmo que tenhas dito Podes cancelar a subscrição respondendo "Unsubscribe" a este email.

Quando as pessoas se irritam com o teu email (e isso acontece sempre a pelo menos uma pequena % da tua lista, mesmo aos melhores de nós), estão-se nas tintas para responder "Unsubscribe" ao teu email. Elas só querem banir-te da vida delas o mais rapidamente possível.

Para concluir, inclui um link de cancelamento de subscrição no final do teu email para minimizar o número de reclamações de spam. Não brinques com isso. E é melhor para cumprires a lei CAN-SPAM.

No fim

Se leste o guia todo, consegues perceber facilmente que a email deliverability é hoje uma competência, um trabalho ou até mesmo uma ciência, em comparação com a época dourada em que bastava enviar campanhas de email e ter excelentes taxas de abertura.

Lembra-te de que uma email deliverability imperfeita significa perder clientes e receitas. Nunca a negligencies.

Tens de ser rigoroso a seguir as melhores práticas, obter ajuda das ferramentas de email deliverability certas como a MailReach (sim, somos nós 😎) para alcançares e manteres os melhores resultados a longo prazo.

Et voilà, como dizemos em França, esperamos que tenhas aprendido pelo menos algumas dicas muito concretas e valiosas para impulsionar os teus resultados.