9 motivi per cui le tue e-mail finiscono nella cartella dello spam (2026)

Da due anni MailReach raccoglie e analizza i dati relativi a decine di migliaia ditest di deliverability delle e-mail. Questa analisi ci ha permesso di individuare le cause più frequenti dell'invio nella cartella dello spam nel 2026.

Queste cause sono legate all'autenticazione delle e-mail, al contenuto delle tue e-mail, al modo in cui le invii e alla tua reputazione come mittente.

Alla fine dell'articolo, ti proponiamo le soluzioni migliori per aiutarti a far sì che le tue e-mail finiscano nella posta in arrivo anziché nella cartella della posta indesiderata.

Come funzionano i filtri antispam

Per stabilire se la tua e-mail finirà nella posta in arrivo o nella cartella dello spam, i provider di servizi di posta elettronica (ESP) e i filtri antispam analizzano tre fattori.

Il primo è la reputazione del mittente, che dipende principalmente dal tasso di coinvolgimento. La funzione "Warmer" di MailReach aiuta a massimizzarla.

Il secondo è il contenuto delle tue e-mail: i filtri antispam cercano parole tipiche dello spam, link sospetti, allegati, immagini, codice HTML, ecc.

Infine, ci sono le impostazioni di invio: i record SPF, DKIM e DMARC, il provider utilizzato per l'invio delle e-mail, ecc.

Perché finire nella cartella dello spam è un problema per i professionisti del marketing?

Quando si punta sull'e-mail per far crescere la propria azienda, finire nella cartella dello spam equivale a perdere opportunità di guadagno e di crescita.

È semplice: finire nella cartella dello spam significa avere tassi di apertura più bassi. Tassi di apertura più bassi comportano tassi di risposta più bassi, meno contatti, meno vendite, meno clienti e un fatturato inferiore.

Finire nella cartella dello spam può essere fatale per un'azienda.

I 9 motivi per cui le tue e-mail finiranno nella cartella dello spam nel 2026

1. L'autenticazione non è corretta (SPF, DKIM)

Se i record SPF e DKIM non sono configurati correttamente nella tua zona DNS, i filtri antispam potrebbero rilevarlo e indirizzare le tue e-mail direttamente nella cartella dello spam. A MailReach assistiamo a questo fenomeno ogni giorno.

Sì, è noioso e la maggior parte delle persone non sa nemmeno a cosa servano questi dati. Ma è un requisito obbligatorio per i provider di servizi di posta elettronica.

È necessario configurarli correttamente per evitare problemi di autenticazione delle e-mail che portano direttamente all'invio nella cartella dello spam.

Per ora il DMARC non rappresenta una svolta rivoluzionaria, ma ti consigliamo comunque di configurarlo.

Ci vogliono 5 minuti. Fallo e basta.

Lo vedrai nella sezione "Soluzioni" qui sotto.Il test gratuito di deliverabilitydi MailReach ti aiuterà a capire se sei autenticato correttamente.

Puoi anche provare i nostri strumenti gratuiti per il controllo DKIM e SPF.

2. Hai una reputazione negativa come mittente

Se la reputazione del tuo dominio e/o quella del tuo indirizzo IP è compromessa, i tuoi messaggi finiranno nella cartella dello spam.

Nel 2026, la reputazione del mittente sarà influenzata principalmente dal tasso di coinvolgimento delle tue e-mail, dal tasso di segnalazioni come spam e dal volume delle e-mail inviate.

Se in passato hai inviato campagne via e-mail registrando tassi di coinvolgimento molto bassi, è molto probabile che la tua reputazione come mittente ne abbia risentito, con il risultato che le tue e-mail finiscono nella cartella dello spam.

La soluzione consiste nell'aumentare il traffico sul tuo dominio e sugli indirizzi IP associati.

2.1 Il tasso di coinvolgimento delle tue e-mail è basso

Nel 2026, più che mai, i principali provider di caselle di posta elettronica (Google e Microsoft) utilizzano il livello di coinvolgimento come fattore per valutare la reputazione del mittente e decidere se le tue e-mail finiranno nella cartella dello spam o nella casella di posta del destinatario.

È semplice: quando invii delle e-mail, se non ricevi un numero sufficiente di interazioni positive (aperture, clic, risposte, messaggi contrassegnati come importanti, rimossi dalla cartella dello spam), finirai sempre più spesso nella cartella dello spam.

Perché? Perché l'engagement è un modo efficace con cui i grandi fornitori valutano la tua attività.

Un mittente interessante riceve molte interazioni positive.

Un mittente poco interessante non riceve molte interazioni positive. Risultato? Le sue e-mail finiscono nella cartella dello spam.

Che si tratti di email di marketing, email transazionali o email di prima contatto, è necessario un alto tasso di coinvolgimento per mantenere una reputazione eccellente.

ReturnPath, azienda leader a livello mondiale nel settore della deliverability delle e-mail (acquisita da Validity), afferma, nella suapagina dedicata alle migliori pratiche per la deliverability su Gmail, nella sezione dedicata ai principali fattori di deliverability di Gmail, quanto segue:

«In caso di problemi di consegna su Gmail, inviare temporaneamente le email solo agli iscritti più attivi […] può aiutarti a migliorare la tua reputazione di mittente e portare a un aumento del tasso di consegna nella posta in arrivo. Gmail utilizza il livello di coinvolgimento come fattore per filtrare le tue email.»

Sendgrid, uno dei principali servizi di invio di e-mail, affermain uno dei suoi post quanto segue:

«Maggiore è il livello di coinvolgimento delle tue e-mail, maggiori sono le probabilità di evitare i filtri antispam e di arrivare nella posta in arrivo.»

Campaign Monitor, nellasua guida su come evitare i filtri antispam, afferma:

«Ora, ogni volta che invii una nuova campagna, i provider di posta elettronica come Gmail e Outlook analizzano il coinvolgimento degli utenti e le interazioni precedenti con le tue campagne passate. Utilizzano poi queste informazioni per stabilire se la tua ultima campagna arriverà o meno nella posta in arrivo.»

È quindi un dato di fatto (confermato dai nostri dati) che un elevato livello di coinvolgimento contribuisca in modo significativo a migliorare la deliverability delle email.

La soluzione più efficace per aumentare il coinvolgimento dei destinatari e migliorare la deliverability è il "warm up" delle email; ne parleremo nella sezione "Soluzioni" qui sotto.

2.2 Ricevi troppe segnalazioni di spam

Nel 2026, il fatto che i tuoi messaggi vengano contrassegnati come spam danneggerà gravemente la tua reputazione come mittente. Questo invia un segnale chiaro ai gestori delle caselle di posta elettronica, indicando che almeno alcune delle tue e-mail vengono considerate spam.

Ecco i motivi più comuni per cui gli utenti possono contrassegnare un messaggio come spam:

• Il tuo messaggio non li interessa o contiene un errore che non hanno gradito (ad esempio, "Ciao Cognome")
• Il tuo messaggio è troppo insistente
• È difficile cancellarsi
• Non apprezzano latuaofferta, iltuomarchio o iltuonome
• Il tuo messaggio li fa arrabbiare in qualche modo
• Sono troppo sollecitati

Devi soddisfare i destinatari della tua mailing list: assicurati di eliminare le persone non interessate e di inviare loro soluzioni ai loro problemi.

3. Il contenuto delle tue e-mail potrebbe far scattare i filtri antispam (anche se non te ne rendi conto)

3.1 Un link o un URL può farti finire nella cartella dello spam

In primo luogo, potresti inserire un link a un sito web che ai filtri antispam delle e-mail potrebbe sembrare sospetto.

Ad esempio, se l'URL non funziona, se il sito web non è protetto da un certificato SSL (https), se è stato infettato da un malware o per qualsiasi altro motivo.

Il sito potrebbe essere del tutto legittimo, ma potrebbe essere molto simile a un altro dominio che invia spam.

In secondo luogo, se l'URL di destinazione non corrisponde all'URL visualizzato, potrebbe essere considerato spam dai filtri antispam delle e-mail.

Supponiamo che l'URL visualizzato sia xyz.com, ma che il link effettivo sia anotherwebsite.com: potresti incorrere in problemi, poiché si tratta di una tattica comunemente utilizzata dagli spammer per indurre gli utenti a cliccare sui link.

Lo stesso vale per i servizi di accorciamento degli URL; leggi qui sotto.

3.2 La tua e-mail contiene URL abbreviati

L'uso di servizi di accorciamento URL, come i link Bitly, nelle e-mail fa sì che queste finiscano nella cartella della posta indesiderata. Ciò incide negativamente sulla deliverability ed è uno dei motivi principali per cui i filtri antispam le classificano come spam.

Perché? Perché viene utilizzato nelle e-mail di spam per nascondere i link, e Google e Microsoft lo detestano.

Il risultato è semplice: la tua email finisce direttamente nella cartella dello spam.

Evita a tutti i costi di usare i servizi di accorciamento degli URL: sono un vero e proprio ostacolo alla consegna delle email.

3.3 La tua e-mail contiene parole che attivano i filtri antispam

Ci sono argomenti molto delicati in cui le parole spam sono onnipresenti.

Sconti, guadagnare soldi, risparmiare, questioni finanziarie in generale (sconti, stipendio, ecc.), salute, farmaci, dimagrimento, diete, giochi, sesso e molto altro ancora. 

I filtri antispam di solito non gradiscono questi argomenti, che vengono utilizzati, il più delle volte, nelle e-mail di spam che riceviamo ogni giorno.

Se tratti uno qualsiasi di questi argomenti, il rischio che le tue e-mail finiscano nella cartella dello spam del destinatario a causa della presenza di parole tipiche dello spam è molto più elevato. 

PERÒ, ci sono molte parole inaspettate che non ti aspetteresti. 

Le parole che fanno scattare i filtri antispam non sono sempre quelle che pensi. Oggi, i gestori di caselle di posta elettronica e i filtri antispam utilizzano l'apprendimento automatico per individuare le parole sospette.

Ora, qualsiasi parola può diventare una parola spam in grado di attivare i filtri antispam.

Ad esempio, supponiamo che domani alcuni malintenzionati inizino a inondare il mondo di messaggi contenenti la parola «Yoga» e che molte persone segnalino le loro e-mail come spam. «Yoga» potrebbe quindi diventare una parola associata allo spam, poiché gli algoritmi dei filtri antispam hanno collegato questa parola allo spam. Capito?

3.4 Stai usando una punteggiatura e/o un linguaggio troppo forte

Evita di usare segni di punteggiatura troppo appariscenti nell'oggetto e nel corpo del messaggio. Questo è uno dei motivi più comuni per cui i filtri antispam ti inseriscono nella cartella dello spam.

In generale, evita frasi del tipo «Questa è l'offerta migliore della tua vita!!!!». Rischieresti che le tue e-mail finiscano nella cartella dello spam.

Inoltre, assicurati di evitare di SCRIVERE IN QUESTO MODO, LOL. Gli algoritmi dei filtri antispam lo detestano.

4. Non invii e-mail tramite un provider di servizi di posta elettronica consolidato

Il mercato della posta elettronica è dominato principalmente da Google (Gmail, Google Workspace) e Microsoft (Outlook, Hotmail e Office 365).

Questi due principali fornitori verificano il tuo provider di posta elettronica quando ti rivolgi ai loro clienti.

Verificano quale provider è stato utilizzato per inviare la tua e-mail e possono decidere di inserirla nella cartella dello spam basandosi esclusivamente su questo parametro.

Perché? Perché utilizzano i propri dati per filtrare lo spam e sanno che alcuni provider o server SMTP sono molto più inclini a inviare spam rispetto ad altri.

Ad esempio: i server di posta personalizzati / SMTP hanno molte più probabilità di finire nella cartella dello spam rispetto alla posta in arrivo di Outlook.

I migliori provider di caselle di posta elettronica per garantire la recapitabilità nelle campagne di outreach a freddo

In base ai nostri dati (MailReach), l'invio tramite i seguenti 3 provider di posta elettronica rappresenta la soluzione migliore per garantire che i messaggi arrivino nella posta in arrivo, sia che si tratti di attività di outreach a freddo o semplicemente dell'invio di normali e-mail aziendali:

• Office 365 (Outlook / Exchange Professional)
• Google Workspace (Gmail per aziende)
• Zoho Mail

Se vuoi arrivare direttamente nella posta in arrivo, scegli il modo più naturale per inviare un'e-mail.

I migliori provider di posta elettronica per l'invio di email su consenso, transazionali e promozionali

Se non invii email a freddo, ma email di opt-in, promozionali o transazionali, scegli provider di servizi di posta elettronica noti e affidabili come Brevo (Sendinblue), MailChimp e Mailerlite per evitare che i filtri antispam le reindirizzino nella cartella dello spam.

In base ai nostri dati, questi sono gli utenti che registrano i punteggi di reputazione e-mail più elevati su MailReach.

5. Stai inviando allegati. Un vero ostacolo alla consegna

L'inserimento di allegati nelle e-mail può essere associato a pratiche di phishing e hacking. È semplice: se le tue e-mail contengono uno o più allegati, il rischio che finiscano nella cartella dello spam è molto più elevato.

Gli algoritmi dei filtri antispam detestano gli allegati.

Per qualche email individuale inviata a persone che conosci (colleghi, clienti, ecc.) può andare bene. Ma mai in massa e soprattutto a persone che non hai mai contattato.

Se vuoi condividere un documento, puoi utilizzare uno strumento comeDocSend, che ti permette di inserire un link al tuo documento.

6. Mandi troppe e-mail

Da MailReach lo vediamo ogni giorno. Molte persone e aziende finiscono nella cartella dello spam semplicemente perché inviano troppe e-mail, troppe e-mail al giorno.

Una delle regole d'oro della deliverability è quella di riprodurre il più possibile il comportamento umano.

Devi presentarti come una persona interessante che invia e-mail e ottiene un elevato livello di coinvolgimento (aperture, risposte, contrassegni come importanti, salvataggi dalla cartella dello spam).

Per un'attività di sensibilizzazione all'aperto:

Il limite massimo consigliato è di 100 email a freddo al giorno per ogni indirizzo di invio e dominio, per garantire una buona deliverability email warmup email a freddo, e questo solo se si utilizza uno email warmup davvero efficiente (come MailReach). Meno se ne inviano, meglio è. Se è possibile limitarsi a 50, è meglio farlo.

Perché sia per indirizzo e-mail che per dominio?

Infatti, se hai più indirizzi e-mail per dominio, se uno viene segnalato come spam, la segnalazione si estenderà a tutti gli altri: è solo questione di tempo, poiché la reputazione è condivisa a livello di dominio. 

Utilizzando un solo indirizzo e-mail per dominio, riduci al minimo il volume di e-mail inviate a livello di dominio (il che è vantaggioso per il tuo tasso di coinvolgimento, la tua reputazione e la deliverability) e minimizzi il rischio che lo spam si diffonda tra i tuoi indirizzi

Inoltre, se si superano i 100 messaggi al giorno per indirizzo e-mail, il rischio di incorrere in problemi di consegna è molto più elevato.

Per un'attività di email di opt-in / transazionale / di marketing:

Nel caso di e-mail di opt-in, transazionali o di marketing, è possibile avere un volume giornaliero più elevato per dominio.

Ma è comunque necessario mantenere un alto tasso di coinvolgimento.

7. Invii troppi messaggi di follow-up (nel caso di contatti a freddo)

Quando si tratta di campagne di email a freddo, l'invio di email di follow-up è una pratica comune e considerata una best practice per aumentare le vendite.

Siamo d'accordo sul fatto che possa essere una buona pratica per incrementare le vendite, MA un numero eccessivo di solleciti può compromettere la tua reputazione nelle e-mail e, di conseguenza, farti finire nella cartella dello spam.

Perché? Perché i messaggi di sollecito vengono inviati a chi non ha risposto alla tua e-mail precedente. E molte persone non hanno risposto semplicemente perché non sono interessate. Ciò significa che, ogni volta che viene inviato un messaggio di sollecito, le persone non interessate...

8. Non inserisci un link per annullare l'iscrizione che sia facile da individuare

Questo è fondamentale.

Se nella tua e-mail non c'è un link chiaro per annullare l'iscrizione, riceverai molte più segnalazioni di spam: è una questione di matematica.

E no, scrivere “per annullare l’iscrizione, rispondi a questa email con ‘unsubscribe’” non serve a nulla. Alla maggior parte delle persone non interessa rispondere al tuo messaggio, si limitano a contrassegnare la tua email come spam e ciao.

Se non c'è un link chiaro per annullare l'iscrizione = più persone contrassegnano la tua email come spam = reputazione compromessa = perdi clienti = perdi soldi.

Non esiste alcuna situazione in cui omettere il link per annullare l'iscrizione possa giovare ai tuoi risultati.

«Ma sembra meno umano se ne hai uno». NO, puoi inviare email individuali e inserire un link per annullare l'iscrizione. È semplicemente una questione di rispetto e di esperienza utente per il destinatario.

Abbiamo confrontato i risultati delle campagne in cui era presente un link per annullare l'iscrizione con quelli in cui non era presente, e non abbiamo riscontrato differenze significative in termini di lead.

A lungo termine, questo ti consentirà addirittura di aumentare le vendite, poiché i tuoi messaggi arriveranno più spesso nella posta in arrivo. Inoltre, è meglio rispettare il CAN-SPAM Act.

9. Non stai utilizzando un dominio di tracciamento personalizzato

Quando si utilizza un provider di servizi di posta elettronica per le proprie campagne, per impostazione predefinita viene inserito automaticamente un pixel di tracciamento in ciascuno dei messaggi.

Questo pixel di tracciamento è sempre associato a un URL o a un dominio ed è proprio questo che ti permette di sapere e monitorare quante persone aprono la tua e-mail, il tasso di apertura, il tasso di clic, ecc.

Per impostazione predefinita, il dominio di tracciamento aggiunto alla tua e-mail è lo stesso utilizzato dagli altri utenti del tuo strumento di automazione. E questo rappresenta un problema per i filtri antispam.

Ciò significa che le tue e-mail contengono lo stesso dominio di tracciamento degli altri clienti del tuo provider di posta elettronica. In altre parole, condividi un dominio/URL con molte altre persone e aziende che utilizzano questo servizio di posta elettronica.

Il problema è questo: se non configuri un dominio di tracciamento personalizzato, le tue e-mail verranno associate a tutti i clienti del tuo strumento di automazione e-mail che non hanno configurato un proprio dominio di tracciamento personalizzato.

La maggior parte dei provider di servizi di posta elettronica offre la possibilità di configurare un proprio dominio di tracciamento; se non lo fanno, significa che sono piuttosto scadenti in termini di deliverability e dovresti passare a un altro.

Il procedimento in 4 fasi per evitare che le tue e-mail finiscano nella cartella dello spam.

Passaggio 1 - Esegui un test antispam gratuito test antispam utilizzando Test antispam di MailReach (1 minuto)

Dopo aver analizzato decine di migliaia di e-mail, abbiamo deciso di sviluppare un potente strumento per valutare il posizionamento nella casella di posta in arrivo e individuare i potenziali problemi presenti nelle tue e-mail.

Questo test è gratuito e non richiede la creazione di un account per un massimo di 3 test ogni 24 ore. Buon divertimento!

Basta copiare e incollare un codice all'interno dell'e-mail e poi inviarla a una lista di indirizzi e-mail.

Assicurati di inviare un'e-mail alle stesse condizioni di invio di quando hai scoperto che era finita nella cartella dello spam. In caso contrario, il test risulterà distorto.

MailReach analizzerà la tua email, ti fornirà un punteggio relativo allo spam e ti indicherà come è stata accolta dai principali provider di posta elettronica, assegnandole un punteggio su una scala da 1 a 10, oltre a fornirti una serie di verifiche e consigli per migliorare il tuo punteggio.

È fondamentale valutare la propria deliverability prima di provare a risolvere qualsiasi problema. Non si può migliorare ciò che non si misura!

Passaggio 2 - Segui i consigli contenuti nel rapporto dello Spam Test ed esegui un nuovo test

Hai effettuato il tuo primo test antispam e hai ottenuto il tuo punteggio. Ora sai a che punto sei e dove finiscono le tue e-mail nei principali provider di posta elettronica.

Assicurati di controllare le schede "Contenuto" e "Configurazione" per verificare se MailReach ha rilevato eventuali problemi o aspetti da tenere in considerazione.

Se ci sono aspetti da migliorare, apporta le modifiche necessarie alla tua email e/o alle impostazioni di invio, quindi esegui un nuovo test per verificare se riesci a ottenere un punteggio migliore.

Se non riesci a raggiungere un punteggio di 10/10 e MailReach non ti suggerisce alcun miglioramento, potrebbe trattarsi di un chiaro segnale che hai un problema di reputazione.

Di seguito sono riportati i passaggi successivi.

Passaggio 3 - Se dopo aver apportato le modifiche le tue email finiscono ancora nella cartella dello spam, il "warm-up" è la soluzione migliore per migliorare la tua reputazione di mittente

Se hai apportato tutte le modifiche suggerite dallo Spam Checker di MailReach e le tue email continuano a finire nella cartella dello spam del provider di posta elettronica a cui ti rivolgi, potrebbe significare che la tua reputazione di mittente è compromessa e che devi ripristinarla.

Puoi migliorare la tua reputazione stimolando il coinvolgimento dei destinatari nelle tue campagne email, in modo da dimostrare ai provider di posta elettronica che invii email interessanti e pertinenti e che meriti di arrivare nella posta in arrivo.

Hai due modi per aumentare il coinvolgimento.

Il metodo 100% biologico

1. Invia e-mail ai destinatari più attivi segmentando la tua mailing list.

2. Migliora la tua capacità di scrivere e-mail per coinvolgere maggiormente i destinatari e ottenere più risposte positive alle tue e-mail.

Il modo intelligente e automatizzato

Usa MailReach, il servizio di email warming più avanzato, per aumentare il coinvolgimento dei destinatari delle tue email e far sì che arrivino più spesso nella posta in arrivo.

La missione di uno strumento di "riscaldamento" delle email come MailReach è quella di stimolare l'interazione con la tua casella di posta e il tuo dominio, al fine di migliorare la reputazione delle tue email e, di conseguenza, la loro deliverability.

Basta collegare la tua casella di posta e MailReach avvierà le conversazioni con altre caselle di posta in background.

La maggior parte delle tue e-mail di benvenuto verrà aperta, riceverà una risposta, verrà contrassegnata come importante e non finirà nella cartella dello spam. In questo modo otterrai numerose interazioni positive.

In pratica, insegna ai provider di posta elettronica a inserire le tue e-mail nella casella di posta in arrivo dei destinatari.

Per ripristinare una reputazione compromessa con MailReach, abbiamo preparato una guida specifica per ottenere i migliori risultati nel minor tempo possibile:Come ripristinare una reputazione del mittente compromessa e la deliverability utilizzando MailReach.

Passaggio 4 - Leggi le nostre guide sulla deliverability (senza fronzoli) per migliorare il posizionamento dei tuoi messaggi nella posta in arrivo

Grazie alla nostra vasta esperienza e ai dati raccolti sulla deliverability delle e-mail, abbiamo redatto delle guide molto utili e pratiche per aiutarti a ottimizzare la consegna delle tue e-mail. Troverai consigli preziosi di cui quasi nessuno parla e che sono fondamentali per ottenere i migliori risultati dalle tue campagne.

La guida definitiva e senza fronzoli alla deliverability delle email:come evitare che le email finiscano nella cartella dello spam

Per un caso d'uso relativo alle email a freddo:la migliore strategia per l'invio di email a freddo

Leggere queste due guide e seguire i nostri consigli migliorerà notevolmente la tua deliverability.

Considerazioni finali

Con l'evoluzione dei filtri antispam e degli algoritmi, capita sempre più spesso che le e-mail finiscano nella cartella dello spam. Tieni presente che inviare e-mail è facile, ma assicurarsi che arrivino nella posta in arrivo è molto più complesso. Devi prestare molta attenzione e utilizzare gli strumenti giusti per aiutarti.

È necessario avvalersi di un provider di servizi di posta elettronica affidabile, evitare di inserire elementi che possano essere considerati spam nelle proprie e-mail, verificare la deliverability tramite il nostro test antispam e ottenere un livello di coinvolgimento sufficiente a mantenere una buona reputazione.  

Ricordate che una deliverability insufficiente comporta la perdita di clienti e di denaro.

L'utilizzo del "warm up" delle email può davvero fare la differenza per ottenere i migliori risultati dalle tue email.