Come evitare che le e-mail di SendGrid finiscano nella cartella dello spam e migliorare il posizionamento nella posta in arrivo

Secondo un rapporto sulla deliverability del 2026, circa il 17,47% delle e-mail inviate tramite SendGrid viene reindirizzato nelle cartelle dello spam dopo essere stato consegnato con successo, mentre circa il 3,71% non riesce a raggiungere i destinatari. L'elevato tasso di spam evidenzia la sfida principale che molti utenti di SendGrid devono affrontare. Anche con un ottimo tasso di consegna, quasi un'e-mail su sei finisce comunque nello spam.

Se le tue e-mail inviate tramite SendGrid finiscono nella cartella dello spam, non sei l'unico. Molti professionisti del marketing e aziende si trovano ad affrontare questo problema, soprattutto quando inviano e-mail di massa o di contatto a freddo.

SendGrid è stato progettato principalmente per i messaggi transazionali e le newsletter, che in genere godono di una maggiore affidabilità nella posta in arrivo grazie al coinvolgimento costante dei destinatari e alla chiara intenzione degli utenti. Tuttavia, quando SendGrid viene utilizzato per attività di outreach a freddo nel settore B2B o per campagne promozionali di massa, la deliverability dipende in larga misura dalla reputazione del mittente, dall'autenticazione e dal coinvolgimento.

Questa guida ti aiuterà a capire:

• Perché le e-mail di SendGrid finiscono nella cartella dello spam
• Come individuare i problemi di consegna
• Quali misure concrete puoi adottare per migliorare la deliverability delle email e il loro posizionamento nella posta in arrivo
• Come utilizzare strumenti come il email warmup e il test antispam di MailReach per monitorare e recuperare la visibilità nella posta in arrivo

Perché le e-mail di SendGrid finiscono nella cartella dello spam?

Quando le tue e-mail inviate tramite SendGrid finiscono nella cartella dello spam, il problema non è interamente imputabile a SendGrid. Dipende piuttosto dai segnali che i provider di posta elettronica rilevano in base al tuo comportamento di invio, alla configurazione del dominio e al coinvolgimento del pubblico. Piattaforme come Gmail e Outlook si basano su algoritmi complessi che valutano ogni messaggio prima di decidere dove collocarlo: nella posta in arrivo, nella cartella delle promozioni o in quella dello spam.

In linea di massima, la deliverability si basa su tre pilastri fondamentali:

• Reputazione del mittente: la reputazione del mittente si basa sul coinvolgimento. Un numero elevato di aperture e risposte, unito a un basso tasso di reclami, è indice di affidabilità. Al contrario, un numero elevato di messaggi respinti, reclami per spam o picchi improvvisi di volume segnalano ai gestori delle caselle di posta che il tuo dominio potrebbe essere rischioso, con il risultato che i messaggi finiscono nella cartella dello spam.
• Configurazione dell'invio e autenticazione: record SPF, DKIM e DMARC corretti dimostrano che le tue e-mail sono autentiche. Se questi protocolli mancano o sono configurati in modo errato, i provider non possono verificare la tua identità e i domini non verificati perdono rapidamente la fiducia degli utenti.

Qualità dei contenuti: anche i tuoi contenuti influiscono sul posizionamento. I messaggi ben strutturati e pertinenti, con un layout pulito, un rapporto testo-immagine equilibrato e link di cancellazione conformi ottengono risultati migliori. Al contrario, un linguaggio eccessivamente promozionale, immagini pesanti o parole che potrebbero essere interpretate come spam possono far segnalare immediatamente le tue e-mail.

Per le e-mail transazionali, come le ricevute o le richieste di reimpostazione della password, i filtri si aspettano volumi prevedibili e un'intenzione chiara da parte dell'utente. Queste e-mail finiscono solitamente nella posta in arrivo perché i destinatari le attendono. Gli invii di massa o di marketing, in particolare le e-mail non richieste o le newsletter, sono sottoposti a un esame più attento, mentre il livello di coinvolgimento e il consenso variano.

Se noti che le e-mail inviate tramite SendGrid finiscono nella cartella dello spam, il problema risiede nel modo in cui i provider di posta elettronica interpretano l'attività del tuo dominio, non nella piattaforma in sé. Comprendere questi segnali è fondamentale per individuare i problemi e migliorare l'invio delle e-mail di SendGrid nella posta in arrivo.

Soluzioni rapide per migliorare la deliverability con SendGrid e ottenere risultati immediati

Prima di addentrarti in complesse soluzioni per migliorare la deliverability, esegui questa breve diagnosi per individuare tempestivamente i problemi più comuni di SendGrid.

Come evitare che le e-mail di SendGrid finiscano nella cartella dello spam: una guida in 9 passaggi

Quando le e-mail di SendGrid finiscono nella cartella dello spam, per risolvere il problema in modo definitivo non bastano semplici ritocchi superficiali. 

Innanzitutto, occorre distinguere tra aspetti tecnici e aspetti comportamentali. I problemi tecnici derivano da server SMTP in affitto, errori di configurazione, protocolli mancanti o branding del link, mentre i problemi di coinvolgimento derivano da bassi tassi di risposta, liste inattive o stanchezza nei confronti delle campagne.

Classificare gli eventi in questo modo trasforma i vaghi problemi legati allo spam in informazioni utili. Ecco cosa dovresti fare. 

• Dare priorità alla risoluzione dei problemi relativi alla rete, all'autenticazione e alla creazione di rapporti di fiducia tra domini. 
• Concentrati sul miglioramento della qualità dei contenuti e sul coinvolgimento dei destinatari.

Questo approccio fornisce un punto di riferimento chiaro e oggettivo per tutti i futuri miglioramenti della deliverability di SendGrid.

Di seguito è riportato un processo chiaro e ripetibile che i team possono seguire per individuare e risolvere definitivamente i problemi relativi alla consegna dei messaggi nella posta in arrivo.

1. Configurazione corretta dell'autenticazione del dominio

Prima che eventuali miglioramenti relativi ai contenuti o al volume di invio possano sortire effetto, i provider di caselle di posta elettronica verificano innanzitutto che le tue e-mail siano legittime. Tale verifica si basa su tre protocolli di autenticazione del dominio — SPF, DKIM e DMARC — e sulla configurazione del "link branding" (allineamento del dominio di tracciamento) all'interno di SendGrid, spesso trascurata.

Le principali differenze tra i tre protocolli includono:

• L'SPF conferma quali server possono inviare e-mail a tuo nome.
• DKIM aggiunge una firma digitale alle tue e-mail a dimostrazione del fatto che non sono state modificate dopo l'invio.
• DMARC integra SPF e DKIM, definendo le regole per la gestione degli errori di autenticazione.

Una corretta configurazione di questi protocolli è fondamentale per superare i filtri antispam e migliorare il posizionamento nella posta in arrivo. Per guide dettagliate alla configurazione, consulta questi blog degli esperti di MailReach:

• Come configurare DKIM
• Come risolvere gli errori DMARC
• Configurazione corretta dei record SPF e DKIM
  

Link branding: il fattore di allineamento spesso trascurato

Anche se SPF e DKIM sono configurati correttamente, molti utenti di SendGrid non riescono a garantire l'allineamento dell'autenticazione a causa dei Branded Links (precedentemente denominati Link Branding). Per impostazione predefinita, SendGrid riscrive i link tracciati utilizzando il proprio dominio (ad es. sendgrid.net), compromettendo l'allineamento DMARC e riducendo il livello di affidabilità.

Per risolvere il problema:

1. Vai su Impostazioni → Autenticazione mittente → Personalizzazione link
2. Aggiungi e verifica il tuo sottodominio personalizzato, ad esempio links.tuodominio.com
3. Aggiornare il DNS con i record CNAME forniti da SendGrid

In questo modo, i link di monitoraggio dei clic e delle aperture corrisponderanno al tuo dominio, anziché a quello di SendGrid, garantendo la coerenza del dominio e migliorando la consegna nella posta in arrivo.

2. Individuare la provenienza dello spam

Il primo passo consiste nel verificare dove finiscono effettivamente le tue e-mail inviate tramite SendGrid e perché. Lo stato "Consegnato" di SendGrid conferma solo l'accettazione da parte del server, non l'arrivo nella posta in arrivo. Esegui alcuni test di consegna nella posta in arrivo (ad esempio, con lo strumento di verifica dello spam di MailReach) oppure invia le e-mail direttamente a Gmail e Outlook per verificare se finiscono nelle cartelle "Principale", "Promozioni" o "Spam".

A questo punto, esamina i dati relativi agli eventi di SendGrid per ottenere ulteriori informazioni.

• Inviato in differita: il server del destinatario ha ritardato la consegna, spesso a causa di problemi temporanei legati alla reputazione o ai limiti di frequenza.
• Bloccato: la consegna è stata rifiutata integralmente, il che di solito indica problemi di autenticazione o di inserimento in una lista di blocco.
• Segnalazione di spam: alcuni destinatari hanno segnalato la tua e-mail, dimostrando una sfiducia a livello di utente che danneggia la tua reputazione come mittente.

3. Evitare i contenuti che attivano i filtri antispam

Anche con un'autenticazione perfetta e una buona reputazione del mittente, le tue e-mail potrebbero non arrivare nelle caselle di posta se il contenuto fa scattare i filtri antispam. Alcuni elementi destano sospetti nei provider di posta elettronica come Gmail e Outlook. Evita di includere:

• Link che utilizzano domini non di marca o di terze parti (come sendgrid.net) che compromettono l'allineamento della fiducia
• Troppi link cliccabili o inviti all'azione; limitarsi a un unico passo successivo ben chiaro
• Le e-mail composte interamente da immagini o che contengono molte immagini e poco testo, poiché i filtri hanno difficoltà a interpretarne il contesto
• Firme e-mail sovraccariche di dettagli di contatto, loghi o icone dei social media, che aumentano le dimensioni del codice HTML e ne riducono la leggibilità
• Utilizzo di servizi di accorciamento degli URL, pixel di tracciamento o parole chiave che attivano filtri antispam 

4. Effettuare un adeguato warm-up degli IP e dei domini SendGrid

SendGrid è progettato principalmente per le e-mail transazionali e le newsletter. Questi messaggi sono attesi dai clienti e solitamente ottengono una risposta immediata. Tuttavia, quando SendGrid viene utilizzato per attività di cold outreach B2B, i provider di posta elettronica trattano questi messaggi in modo diverso rispetto alle e-mail transazionali o alle newsletter. I nuovi domini o indirizzi IP privi di cronologia risultano sospetti in assenza di segnali positivi di coinvolgimento.

SendGrid offre un sistema di "warmup" interno che aumenta gradualmente il volume giornaliero di invio. Questo sistema aumenta progressivamente il volume di invio, ma non influisce direttamente sulla qualità del coinvolgimento. Gmail e Outlook danno la priorità al modo in cui i destinatari interagiscono con le tue e-mail (ad esempio aprendole, rispondendo o conservandole nella posta in arrivo) piuttosto che al semplice numero di e-mail inviate.

email warmup di MailReach colma questa lacuna. Si collega a caselle di posta reali di Google Workspace e Office 365, dove i messaggi ricevono interazioni simili a quelle umane. Ciò include l'apertura, la risposta, la segnalazione come "non spam" e l'archiviazione dei messaggi. Tali interazioni aiutano i provider di posta elettronica a fidarsi più rapidamente del tuo dominio e del tuo IP.

Un piano di warmup di SendGrid si svolge in genere come segue:

• Settimane 1–2: inviare meno di 50 e-mail al giorno, concentrandosi sul coinvolgimento tramite MailReach.
• Settimane 3–4: una volta che i tassi di apertura e di risposta si sono stabilizzati, raddoppiare gradualmente il volume ogni pochi giorni.
• Passare alla produzione a pieno regime solo dopo aver verificato che i messaggi arrivino regolarmente nella posta in arrivo e che la reputazione del mittente sia stata verificata.

Si noti che le caselle di posta B2C, i relay SMTP o i server personalizzati non influiscono sul modo in cui Gmail e Outlook valutano l'affidabilità del proprio dominio. Per ottenere risultati ottimali, il warmup deve avvenire all'interno di questi ecosistemi.

5. Automatizzare l'assegnazione alla posta in arrivo e i test antispam

I problemi di recapito spesso passano inosservati fino a dopo il lancio di una campagna. Per evitare che ciò accada, rendi i test di posizionamento nella posta in arrivo una fase obbligatoria prima dell'invio. Questi test si concentrano sul monitoraggio della posizione esatta in cui le tue e-mail vengono visualizzate dai principali provider, anziché basarsi su punteggi antispam obsoleti o controlli delle parole chiave.

Con il test antispam di MailReach, puoi inviare una campagna di prova a una rete distribuita di caselle di posta reali, ciascuna ospitata su domini attivi e client di posta. I risultati indicano con precisione la destinazione: posta in arrivo, promozioni o spam. Inoltre, il test individua eventuali problemi di reputazione del dominio, lacune nell'autenticazione e modelli di filtraggio specifici dei provider.

Ecco come integrarlo nel tuo flusso di lavoro:

1. Invia ogni nuova campagna o sequenza alla tua lista di prova di MailReach
2. Analizzare il rapporto tra posta in arrivo e spam tra i vari provider
3. Segnalare eventuali problemi relativi all'autenticazione, ai contenuti o al coinvolgimento affinché vengano corretti prima della messa online

6. Monitorare la reputazione del mittente 

La reputazione del mittente determina se i provider di posta elettronica considerano affidabili le tue e-mail inviate tramite SendGrid o se le filtrano come spam. Anche con un'autenticazione corretta, una reputazione debole può limitare l'arrivo dei messaggi nella posta in arrivo e ridurre il coinvolgimento.

Controlla se nei registri degli eventi di SendGrid sono presenti segnali di allarme precoci, come picchi di messaggi respinti, messaggi differiti o inserimenti in liste di blocco, che indicano che i provider stanno perdendo fiducia nel tuo dominio.

Per monitorare la reputazione in modo più accurato, utilizza il Reputation Score di MailReach, sviluppato appositamente per i mittenti B2B che utilizzano caselle di posta professionali come Google Workspace e Microsoft 365. Questo strumento misura in che modo il coinvolgimento, l'andamento dei bounce e i reclami per spam influenzano la reputazione del tuo dominio presso i principali provider. Un punteggio più alto indica una reputazione del mittente più solida e un miglior posizionamento nella casella di posta nelle campagne SendGrid.

7. Impegnarsi a garantire test e ottimizzazione continui

La deliverability rimane stabile solo se si effettuano test costanti sul posizionamento nella posta in arrivo, non con una soluzione una tantum. I filtri di Gmail e Outlook vengono aggiornati regolarmente, quindi è necessario controllare con la stessa frequenza le proprie impostazioni di posta elettronica. Rendi questa pratica una routine nel tuo flusso di lavoro SendGrid:

1. Effettuare un test di classificazione dello spam ogni settimana o prima di ogni campagna per monitorare il rapporto tra posta in arrivo e spam su Gmail e Outlook
2. Monitorare i risultati nel tempo per individuare eventuali cali di reputazione specifici per i fornitori
3. Modifica le impostazioni di invio, sospendi i segmenti con un alto tasso di bounce o riduci la velocità di invio se aumenta il numero di segnalazioni come spam
4. Verificare i miglioramenti ripetendo il test dopo ogni modifica

Questo processo continuo garantisce un sistema affidabile di monitoraggio costante della deliverability, anziché basarsi su verifiche puntuali. Il monitoraggio dei risultati effettivi nelle caselle di posta, anziché affidarsi a metriche generiche di coinvolgimento, consente di individuare tempestivamente eventuali cali di reputazione e garantisce che i domini SendGrid mantengano prestazioni costanti presso i principali provider di posta elettronica.

8. Utilizza le soluzioni di warm-up e di deliverability delle e-mail di MailReach per SendGrid

MailReach potenzia la deliverability di SendGrid migliorando la reputazione del tuo dominio al di fuori del sistema di SendGrid. Funziona attraverso circuiti di fiducia da casella di posta a casella di posta. I tuoi messaggi interagiscono con migliaia di account Gmail e Outlook verificati che si comportano come utenti reali, aprendo, rispondendo ed eliminando le e-mail dalla cartella dello spam. Questi segnali di interazione naturali aiutano i provider di caselle di posta a fidarsi del tuo dominio e del tuo IP.

Ecco perché è efficace:

• Apprendimento a livello di casella di posta: Gmail e Outlook assegnano un punteggio di reputazione a livello di dominio, anziché a livello dell'IP di SendGrid. L'interazione generata dalla rete di caselle di posta affidabili di MailReach con i tuoi messaggi rafforza la cronologia comportamentale di quel dominio all'interno degli ecosistemi dei provider.
• Circuito di retroazione reale: durante la fase di avvio, MailReach rileva eventuali problemi tecnici, tra cui l'allineamento non corretto di SPF, DKIM o DMARC, e segnala i rischi a livello di contenuto, come un codice HTML troppo pesante o la presenza di link non corrispondenti.
• Connessione semplice a SendGrid: puoi integrare MailReach con SendGrid in pochi minuti utilizzando le credenziali SMTP o una chiave API (scopri come collegare SendGrid SMTP a MailReach).

La combinazione dell'infrastruttura di SendGrid con i segnali basati sul coinvolgimento di MailReach garantisce una credibilità duratura del dominio presso i principali provider di posta elettronica. Questo approccio trasforma le soluzioni temporanee per la deliverability in un successo duraturo nella posta in arrivo.

9. Gestire in modo efficace le liste di esclusione e la gestione dei messaggi di errore

L'efficacia dell'invio dipende dalla cura con cui gestisci i dati di esclusione di SendGrid. Ogni messaggio respinto o reclamo invia un segnale negativo ai provider di caselle di posta, quindi tenere sotto controllo questi eventi protegge sia la reputazione del dominio che quella dell'IP.

SendGrid esclude automaticamente i bounce permanenti e i reclami per spam, impedendo che vengano effettuati nuovi tentativi di invio a indirizzi non validi o oggetto di reclamo. Tuttavia, i bounce temporanei e gli errori temporanei, come caselle di posta piene o problemi di connessione transitori, non vengono gestiti automaticamente. Questi devono essere monitorati e eliminati manualmente per evitare che si accumulino e segnalino una scarsa qualità della lista.

Segui questa procedura standard:

1. Controlla regolarmente la sezione "Gestione della soppressione" in SendGrid per verificare i tipi di messaggi respinti
2. Eliminare i soft bounce ripetuti (tre o più occorrenze) dagli elenchi attivi
3. Sincronizza i dati relativi alla soppressione con il tuo CRM per evitare reinvii accidentali
4. Monitorare gli indicatori di deliverability prima e dopo le rimozioni per verificarne l'impatto positivo

Una gestione proattiva delle liste di esclusione ti garantisce di inviare messaggi solo a destinatari affidabili e interessati, preservando la reputazione del tuo dominio su Gmail, Outlook e altri principali provider.

Ottieni un posizionamento costante nella posta in arrivo con SendGrid

Una buona deliverability delle email deriva da un'attenzione costante all'autenticazione, alla reputazione del mittente e al contenuto delle email. Ogni aspetto del tuo programma di posta elettronica, dall'allineamento DNS alla strategia dei contenuti, influisce sul modo in cui i provider di caselle di posta valutano il tuo dominio.

Combinando l'affidabile infrastruttura di SendGrid con l'intelligenza a livello di casella di posta di MailReach, potrai individuare tempestivamente eventuali problemi, rafforzare la fiducia nei mittenti e garantire un recapito costante nella casella di posta su Gmail, Outlook e altre principali piattaforme.

Test continui, strategie di riscaldamento precise e una gestione efficace della soppressione rendono la deliverability un processo affidabile e ripetibile. Con i sistemi giusti in atto, ogni email inviata tramite SendGrid diventa un'opportunità per rafforzare la fiducia e proteggere la reputazione del tuo marchio.

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