Guida dettagliata per migliorare la deliverability delle email di Brevo

Molti utenti di Brevo ne apprezzano la semplicità e l'automazione, ma i problemi sorgono quando le e-mail "consegnate" non arrivano mai nella posta in arrivo. Brevo le contrassegna come inviate, eppure rimangono invisibili, segno che la consegna non equivale al posizionamento nella posta in arrivo. È proprio questa distinzione a causare gran parte della confusione riguardo alla deliverability di Brevo.

Le piattaforme di marketing automatizzano l'invio, ma non controllano la reputazione, i segnali di coinvolgimento o il posizionamento nella posta in arrivo. Brevo non fa eccezione. Se l'autenticazione, la reputazione del mittente o la qualità della lista si indeboliscono, Gmail e Outlook spostano le tue e-mail nella cartella dello spam, anche quando Brevo segnala una consegna corretta.

Per chi invia comunicazioni promozionali e newsletter, è fondamentale comprendere questo aspetto. Una volta compreso come la reputazione, l'autenticazione e la qualità della rete interagiscono con l'infrastruttura di Brevo, è possibile evitare il filtraggio silenzioso e garantire che i messaggi arrivino nella posta in arrivo.

Abbiamo analizzato i requisiti tecnici, le strategie relative alla reputazione del mittente, i metodi di segmentazione, email warmup e le migliori pratiche diagnostiche che migliorano le prestazioni di Brevo nella posta in arrivo. Ogni fase di questa guida si basa sui dati più recenti relativi alla deliverability e su approfondimenti comprovati, per aiutarti a garantire che i tuoi messaggi arrivino sempre nella posta in arrivo.

Fattori chiave che influenzano la deliverability delle email di Brevo 

Nel corso della nostra ricerca, abbiamo constatato che l'effettiva consegna delle e-mail tramite Brevo dipende dall'interazione di tre elementi: la configurazione dell'invio, la reputazione del mittente e la qualità dei contenuti. Brevo gestisce il processo di invio, ma sono questi fattori a determinare il modo in cui i provider di posta elettronica valutano le vostre e-mail.

Autenticazione del dominio e configurazione dell'invio

I protocolli di autenticazione come SPF, DKIM e DMARC verificano che le e-mail provengano dal tuo dominio autorizzato. Se uno di questi protocolli fallisce o non è allineato, Gmail e Outlook riducono immediatamente il livello di affidabilità. Brevo può aiutarti nella configurazione, ma la responsabilità di garantire l'accuratezza ricade interamente sul mittente.

• Verificare e controllare regolarmente i record SPF, DKIM e DMARC
• Utilizza un dominio di invio unico e coerente, anziché più domini di invio diversi tra loro
• Aggiornare tempestivamente i record DNS dopo ogni modifica all'infrastruttura
• Monitorare quotidianamente gli errori di autenticazione utilizzando strumenti automatizzati e sistemi di avviso

Un corretto allineamento non basta di per sé a migliorare la deliverability, ma un allineamento errato garantisce il filtraggio, un aspetto che la maggior parte degli utenti di Brevo tende a trascurare.

Reputazione del mittente

I provider di caselle di posta monitorano l'andamento delle tue e-mail nel tempo: aperture, clic, risposte, messaggi respinti, segnalazioni di spam e inattività. Brevo riporta i dati relativi alla consegna, ma Gmail e Outlook ti valutano in base al livello di coinvolgimento. Basso coinvolgimento = reputazione scadente = spam.

• Mantenere costanti i volumi di invio ogni settimana
• Per le attività di outreach B2B, avvia un processo automatizzato email warmup utilizzando strumenti come MailReach per costruire e proteggere la reputazione del mittente. 
• Eliminare regolarmente (ad esempio ogni 30–90 giorni) gli indirizzi con hard bounce e quelli inattivi da tempo
• Evita di inviare messaggi improvvisi e in grandi quantità a liste di destinatari nuove o inattive

Contenuti di qualità

I provider di posta in arrivo valutano il livello di interazione dei destinatari con i tuoi messaggi. Anche se il tuo dominio è autenticato, contenuti poco interessanti o un basso livello di interazione possono compromettere la deliverability.

• Utilizza formati di testo semplice o HTML leggero
• Personalizza in base al ruolo del destinatario o all'azienda
• Inserisci un chiaro invito all'azione
• Evita parole chiave che potrebbero far scattare i filtri antispam o un numero eccessivo di link
• Monitorare le metriche di coinvolgimento, quali aperture, risposte e segnalazioni di spam

La deliverability si basa sulla creazione di fiducia, reputazione e un'infrastruttura affidabile. Concentrati sull'autenticazione, su pratiche di invio coerenti e su contenuti di qualità. Monitora i risultati, perfeziona il tuo approccio e mantieni vivo l'interesse della tua lista per migliorare il posizionamento nella posta in arrivo. Nel tempo, queste abitudini proteggono la reputazione del tuo dominio e aiutano le tue e-mail a raggiungere le persone giuste.

7 passaggi per migliorare la deliverability delle email di Brevo

Segui questi sette passaggi per migliorare la deliverability delle e-mail, concentrandoti sulla configurazione tecnica, sulla reputazione del mittente, sulla pulizia delle liste e sull'ottimizzazione dei contenuti. Ogni passaggio verte sui fattori chiave che influenzano l'arrivo nella posta in arrivo e il successo delle campagne.

1. Configurazione dell'account Brevo e correttezza dei mittenti 

Inizia utilizzando un dominio aziendale personalizzato per tutte le tue e-mail, invece di indirizzi gratuiti come Gmail o Outlook (ad esempio, you@yourdomain.com invece di yourname@gmail.com). Mantieni lo stesso indirizzo del mittente in tutte le campagne per rafforzare la riconoscibilità e la fiducia presso i destinatari e i provider di posta elettronica.

Implementa una procedura di conferma dell'iscrizione per verificare che i nuovi iscritti desiderino ricevere le tue e-mail e che i loro indirizzi siano validi. Ciò riduce i reclami per spam e diminuisce il rischio di finire nelle trappole antispam.

Pulisci regolarmente la tua lista di contatti eliminando gli indirizzi con hard bounce e gli iscritti inattivi da più di 90 giorni. Tassi di coinvolgimento più elevati migliorano la reputazione del mittente e la consegna nella posta in arrivo.

Limita la condivisione delle credenziali di accesso a Brevo per garantire il controllo e la sicurezza. Assegna ruoli e autorizzazioni specifici agli utenti per impedire invii non autorizzati, che potrebbero danneggiare la tua reputazione.

Queste misure fondamentali garantiscono liste pulite, un'identità del mittente ben definita e una gestione sicura degli account: tutti elementi essenziali per la deliverability delle email di Brevo.

2. Autenticazione del dominio in Brevo 

Una corretta autenticazione del dominio è fondamentale per garantire la consegna delle e-mail. SPF, DKIM e DMARC dimostrano che le tue e-mail provengono dal tuo dominio autorizzato. Brevo ti guida nella configurazione, ma l'accuratezza dipende dalla corretta configurazione del tuo DNS.

Inizia aggiungendo il tuo dominio di invio nella dashboard "Mittenti e domini" di Brevo. Utilizza la procedura guidata di autenticazione per generare i record DNS necessari.

I record principali da aggiungere sono:

• SPF (Sender Policy Framework): aggiungere il record TXT:
  v=spf1 include:spf.brevo.com ~all
• Ciò autorizza Brevo a inviare le comunicazioni per tuo conto.

• DKIM (DomainKeys Identified Mail): pubblica i record TXT/CNAME DKIM forniti da Brevo. DKIM consente la firma crittografica dei messaggi, verificando l'integrità del contenuto e il dominio firmatario

• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): aggiungi un record TXT DMARC nel DNS per indicare ai provider di posta elettronica come gestire i messaggi non autenticati e dove inviare i rapporti aggregati. Inizia con p=none per il monitoraggio, quindi passa alla quarantena o al rifiuto una volta che i parametri sono allineati.

Se il tuo provider DNS lo supporta, utilizza la configurazione automatica dell'autenticazione di Brevo per risparmiare tempo ed evitare errori. In caso contrario, aggiungi manualmente ogni record DNS e controlla attentamente la formattazione.

Verifica la configurazione dell'autenticazione con strumenti come MailReach per assicurarti che SPF, DKIM e DMARC siano configurati correttamente e allineati tra loro.

3. Scegli la configurazione IP più adatta al tuo volume di invio

Gli indirizzi IP condivisi consentono di iniziare a inviare email immediatamente con una configurazione minima, poiché la reputazione è condivisa tra più mittenti. Sono particolarmente indicati per le campagne di email marketing B2B a basso o medio volume e per i mittenti che seguono le migliori pratiche generali ma non sono eccessivamente esigenti in termini di precisione nella consegna. La reputazione condivisa mantiene i tuoi risultati vicini alla media della rete, offrendo un certo margine di sicurezza in caso di problemi occasionali.

Gli IP dedicati garantiscono il pieno controllo della reputazione di invio e sono indicati per mittenti che gestiscono volumi elevati o altamente ottimizzati, in genere oltre 10.000 e-mail al giorno. Se segui le migliori pratiche del settore e mantieni un elevato livello di coinvolgimento, un IP dedicato ti aiuta a rimanere al di sopra della media. Tuttavia, poiché le prestazioni dipendono interamente dal tuo comportamento, qualsiasi messaggio di spam o pratica di invio scorretta può compromettere rapidamente la tua reputazione.

È fondamentale effettuare il warm-up degli indirizzi IP dedicati in modo graduale. Inizia con volumi ridotti ma costanti e utilizza strumenti automatizzati come MailReach per costruire nel tempo una reputazione dell'inviatore positiva, garantendo così una migliore consegna nella posta in arrivo e una maggiore stabilità.

4. Pulizia delle liste e segmentazione  

Pulisci regolarmente la tua mailing list eliminando gli indirizzi con hard bounce e i contatti inattivi da tempo. Ciò riduce i tassi di bounce, mantiene vivo il coinvolgimento e rafforza la tua reputazione come mittente.

Segmenta i contatti in base al loro livello di coinvolgimento (ad esempio, aperture, clic e attività recenti) per indirizzare le campagne in modo più mirato. Escludi i segmenti poco attivi (ad esempio, nessuna apertura negli ultimi 90 giorni) dagli invii di massa per evitare reclami per spam e migliorare la deliverability.

Lancia campagne di ricontatto per riconquistare gli iscritti inattivi prima di eliminarli. Tieni sotto controllo i dati relativi ai reclami e blocca o elimina tempestivamente i contatti problematici.

5. Migliori pratiche per i contenuti delle e-mail al fine di migliorare il posizionamento nella casella di posta in arrivo di Brevo

Un contenuto efficace delle email è fondamentale per la deliverability su Brevo, ma non per via di luoghi comuni come le "parole spam". Gmail e Outlook tengono conto del modo in cui gli iscritti interagiscono con le tue email. Il tuo obiettivo è evitare schemi che attivino i filtri e mantenere contenuti che favoriscano il coinvolgimento. 

• Mantieni un rapporto equilibrato tra testo e immagini (di solito circa il 60% di testo e il 40% di immagini) per ridurre il rischio di essere filtrati come spam.
• Evita le parole che potrebbero far scattare i filtri antispam e un linguaggio eccessivamente promozionale che i provider di posta elettronica potrebbero segnalare. Concentrati su messaggi chiari, concisi e pertinenti, pensati su misura per il tuo pubblico.
• Utilizza link di tracciamento personalizzati con il tuo marchio invece dei domini di tracciamento predefiniti di Brevo, per preservare la reputazione del dominio e la fiducia dei destinatari.
• Includi un'opzione di annullamento dell'iscrizione chiara e di facile utilizzo (visibile nel piè di pagina o nell'intestazione dell'e-mail) per ridurre i reclami e rispettare le normative in materia di posta elettronica.
• Personalizza le tue e-mail per renderle più pertinenti, ma evita un linguaggio troppo formale e un'eccessiva automazione, in modo da mantenere uno stile colloquiale e garantire un elevato livello di coinvolgimento.

L'applicazione di queste best practice relative ai contenuti aumenterà le probabilità che le e-mail di Brevo arrivino nella posta in arrivo e coinvolgano i destinatari.

6. Piano di riscaldamento per la deliverability delle e-mail di Brevo per nuovi domini e indirizzi IP

Le campagne promozionali e le newsletter sono solitamente soggette a fluttuazioni di volume e a periodi di inattività. In questi casi, è fondamentale effettuare un "riscaldamento" graduale dei nuovi domini e degli IP dedicati.

Un piano di riscaldamento graduale aiuta a migliorare la reputazione del mittente e impedisce che i messaggi vengano filtrati quando si inviano da nuovi domini o IP dedicati in Brevo.

Inizia inviando da 50 a 100 e-mail al giorno ai tuoi contatti più attivi (ad esempio, quelli che hanno aperto o cliccato un messaggio negli ultimi 30 giorni). Aumenta gradualmente il volume di invio nell'arco di 4-6 settimane, monitorando attentamente i tassi di coinvolgimento e di bounce (controlla quotidianamente nelle prime due settimane, poi settimanalmente). Aumenti improvvisi del volume aumentano il rischio di essere segnalati come spam.

Per i mittenti B2B, strumenti di automazione come MailReach possono simulare interazioni reali nella casella di posta, quali aperture e risposte, durante la fase di warm-up. La generazione di segnali positivi autentici contribuisce a instaurare un rapporto di fiducia con i provider di caselle di posta sia a livello di dominio che di IP.

Verificate l'efficacia dell'invio in ogni fase (ad esempio, tramite test di consegna nella posta in arrivo e monitoraggio dei tassi di consegna) prima di passare ai volumi completi della campagna. Seguite questa procedura di riscaldamento graduale per migliorare la consegna nella posta in arrivo a lungo termine con Brevo.

7. Monitoraggio e risoluzione dei problemi relativi alla consegna delle e-mail di Brevo

Per garantire un'elevata deliverability è necessario un monitoraggio costante. I report di Brevo si limitano alla fase di consegna, pertanto occorrono dati esterni per comprendere l'andamento dell'arrivo nella posta in arrivo e della reputazione. 

• Esegui dei test di consegna nella posta in arrivo utilizzando appositi strumenti per verificare dove vengono recapitate le tue e-mail su Gmail, Outlook e altre piattaforme. Se ti rivolgi a caselle di posta professionali, utilizza l'e-mail warmer di MailReach per instaurare un rapporto di fiducia e ottenere un punteggio di reputazione che rifletta lo stato di salute del tuo dominio.
  
• Confronta i dati analitici di Brevo con gli Strumenti per i gestori di posta di Gmail e la diagnostica di MailReach per avere un quadro completo della reputazione del dominio.

Una diagnosi rapida e un intervento tempestivo riducono i tempi di inattività e contribuiscono a evitare che i problemi di consegna si aggravino.

Ottimizza la deliverability e il coinvolgimento dei tuoi destinatari con MailReach e Brevo

Brevo gestisce molti aspetti fondamentali della deliverability, come la configurazione dell'autenticazione, la segmentazione e l'analisi delle campagne, ma non si occupa in modo completo della reputazione del dominio, del warmup o delle analisi dettagliate sul posizionamento nella posta in arrivo. 

La deliverability delle email dipende dalla configurazione dell'invio, dalla reputazione del mittente e dalla qualità dei contenuti: i tre pilastri che determinano se le tue email finiranno nella posta in arrivo o nella cartella dello spam. Poiché Brevo è pensato principalmente per le email promozionali e le newsletter, gli utenti hanno spesso bisogno di strumenti aggiuntivi per migliorare la visibilità.

È qui che entra in gioco MailReach. Lo strumento offre: 

• Automatizzazione del warm-up delle e-mail
• Verifica dell'accuratezza di SPF/DKIM/DMARC
• Eseguire test antispam in tempo reale prima di ogni campagna

Se utilizzi Brevo per campagne di outreach a freddo ma hai difficoltà con la deliverability, prova email warmup MailReach per migliorare il posizionamento nella posta in arrivo, proteggere la reputazione del mittente e aumentare il coinvolgimento degli utenti.