Meilleures Pratiques EmailFormules de politesse : Comment terminer vos emails comme un proVous avez du mal à trouver la formule de politesse parfaite pour vos emails ? Découvrez les meilleures (et les pires) façons de terminer vos emails pour obtenir de meilleures réponses et un meilleur engagement.
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Ta formule de fin d'e-mail est bien plus qu'une simple phrase de clôture, car elle laisse ta dernière impression. Cela signifie qu'une formule de fin faible, générique ou trop décontractée peut te rendre très vite oubliable (ou pire, non professionnel). À l'inverse, une clôture d'e-mail stratégique et bien pensée renforcera totalement la confiance de tes destinataires et stimulera l'engagement, tout en améliorant tes taux de réponse.
Dans cet article, on va t'expliquer tout ce que tu dois savoir sur les formules de fin d'e-mail, pourquoi elles sont importantes, les erreurs les plus courantes à éviter à tout prix, et aussi comment choisir la meilleure phrase de clôture pour chaque situation. Prêt à faire passer tes e-mails au niveau supérieur ? Plus de détails à venir !
Les formules de fin d'e-mail sont les derniers mots avant ton nom—la phrase de clôture qui termine ton message. Elles indiquent le ton de ton e-mail, renforcent ton professionnalisme et influencent aussi la façon dont le destinataire te perçoit (même si tu ne le remarques pas !).
C'est pourquoi une formule de fin bien pensée laisse une dernière impression positive et peut même encourager à l'action. Mais utiliser la mauvaise formule de fin—ou ne pas en utiliser du tout—peut rendre ton e-mail abrupt, impersonnel ou non professionnel. La clé ? Simplement choisir la bonne formule de fin pour le bon contexte.
"Cordialement" est l'une des formules de politesse les plus utilisées et les moins inspirées qui existent. Même si elle est sûre et neutre, elle manque de chaleur, d'engagement et de personnalité.
Voici pourquoi "Cordialement" n'est pas l'idéal :
Notre astuce : au lieu de toujours mettre "Cordialement", vous pouvez facilement choisir une formule de politesse qui reflète vraiment l'intention de votre message et correspond aux attentes de votre destinataire.
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Votre formule de politesse, c'est comme la poignée de main à la fin d'une conversation — elle peut soit marquer les esprits, soit vous faire passer inaperçu :
Votre formule de politesse ne sert pas juste à dire au revoir — c'est votre dernière chance de laisser une forte impression, de donner le bon ton et même d'encourager une réponse. En choisir une mauvaise peut vous faire paraître robotique, désintéressé, ou même non professionnel.
Alors, comment choisir la meilleure conclusion ? Suivez ces trois règles essentielles et tout ira bien :
Le niveau de familiarité que vous avez avec votre destinataire dicte à quel point votre formule de politesse doit être formelle ou décontractée.
En cas de doute, penchez toujours pour un ton légèrement plus formel. Pourquoi ? Parce que vous pourrez toujours ajuster votre ton une fois que la conversation deviendra plus familière, et ça semblera bien plus naturel de cette façon. De rien.
Votre formule de politesse doit correspondre à l'intention de votre email. C'est tout. Un décalage peut rendre votre message incohérent ou déroutant.
Voici comment aligner votre conclusion avec l'objectif de votre email :
La dernière chose que vous écrivez doit guider le destinataire vers la prochaine étape. C'est pourquoi l'objectif principal de votre formule de politesse est de l'inciter subtilement à répondre ou à passer à l'action.
Gardez en tête qu'une bonne formule de politesse est comme un appel à l'action subtil : elle indique clairement la prochaine étape tout en restant polie et naturelle. Rien de plus.
Toutes les formules de politesse pour les emails n'ont pas le même but. Certaines maintiennent le professionnalisme, d'autres ajoutent de la chaleur, et d'autres encore incitent à l'action. Comme vous pouvez l'imaginer, choisir la mauvaise peut rendre votre email froid, trop agressif, ou même déplacé. C'est pourquoi comprendre les principaux types de formules de politesse vous aide à adapter votre conclusion à la situation et à laisser la bonne impression.
Ce sont les choix privilégiés pour la communication professionnelle, surtout pour la prospection à froid, les interactions avec les clients ou les emails aux dirigeants. Elles témoignent de respect et de professionnalisme sans être trop amicales. Pensez à Cordialement, Sincèrement, ou Respectueusement. Elles fonctionnent bien quand vous n'êtes pas sûr du ton préféré du destinataire ou que vous avez besoin de maintenir une image soignée.
Quand vous avez déjà une relation établie, une conclusion plus personnelle ajoute de la chaleur et renforce les liens. Celles-ci incluent Merci, Hâte de notre discussion, ou J'apprécie votre temps !. Elles rendent les emails moins transactionnels et plus engageants, vous aidant à maintenir des liens positifs avec les clients, collègues ou partenaires commerciaux.
Si votre objectif est d'encourager une réponse ou de susciter une action, votre formule de politesse devrait subtilement l'encourager. Ici, des phrases comme Faites-moi part de vos réflexions, Hâte d'avoir votre feedback, ou Dans l'attente de votre réponse vous permettront de garder la conversation ouverte et de guider votre destinataire vers la prochaine étape sans être trop insistant.
Pour les emails internes ou les conversations décontractées, vous pouvez vraiment laisser tomber la formalité. Des formules de politesse comme Salut, Prenez soin de vous, ou À plus tard suffiront, car elles ajouteront de la personnalité d'une manière intéressante et rendront même les interactions beaucoup plus naturelles. Mais restez prudent et utilisez-les avec parcimonie dans un cadre professionnel, car en abuser peut vous faire paraître trop décontracté ou non professionnel.
Voici quelques bonnes pratiques pour optimiser vos formules de politesse d'email et vraiment atteindre vos objectifs :
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Besoin d'inspiration ? Voici les formules de politesse les plus efficaces pour différentes situations :
La formule de politesse d'un email, ce n'est pas juste une formalité, c'est un outil stratégique. Que vous cherchiez à augmenter l'engagement, à avoir l'air plus pro ou à inciter à l'action, votre phrase de clôture joue un rôle dans la perception du destinataire.
Évitez juste les formules de politesse génériques comme « Best » et choisissez-en une qui correspond au ton, à l'audience et à l'objectif de votre email. Avec la bonne approche, vos emails laisseront une impression durable et vous obtiendrez les réponses dont vous avez besoin.
Et n'oubliez pas, même la meilleure formule de politesse ne servira à rien si vos emails atterrissent dans les spams. Vous voulez vous assurer que vos emails arrivent dans la boîte de réception à chaque fois ? Les outils de warm-up et de spam testing de MailReach peuvent vous aider à optimiser votre délivrabilité et à booster l'engagement.
Quelle est la meilleure formule de politesse pour les emails professionnels ?
Pour les emails professionnels formels, les formules de politesse comme Cordialement, Sincèrement, ou Respectueusement sont les plus efficaces. Elles transmettent professionnalisme et respect, ce qui les rend idéales pour la communication d'entreprise, les interactions avec les clients et les emails de prospection.
Dois-je toujours inclure une formule de politesse dans mes emails ?
Oui ! Une formule de politesse sert de manière polie et structurée pour clore un email. L'omettre peut rendre votre message abrupt ou non professionnel, surtout dans un cadre professionnel.
Quelle est la meilleure formule de politesse pour les cold emails ?
Pour le cold outreach, une formule de politesse amicale mais professionnelle comme Au plaisir d'échanger ou Hâte d'en discuter davantage fonctionne bien. Cela donne le bon ton sans être trop formel ou trop insistant.
Pourquoi les gens disent « Best » dans les emails ?
Best est souvent utilisé comme une formule de politesse rapide et neutre qui maintient le professionnalisme tout en étant courte et directe. Cependant, cela peut parfois paraître paresseux ou impersonnel, c'est pourquoi beaucoup optent pour des alternatives comme Cordialement ou Merci.
Est-ce que c'est ok d'utiliser des formules de politesse décontractées dans les emails professionnels ?
Oui et non. Ça dépend vraiment du contexte et de votre relation avec le destinataire. Pour les emails internes ou les conversations avec des collègues, des formules de politesse décontractées comme À bientôt ou Prenez soin de vous peuvent être appropriées. Cependant, dans la communication externe, une formule de clôture plus professionnelle est généralement un choix plus sûr.
Quelles formules de politesse dois-je éviter ?
Évitez les formules de clôture trop familières, dépassées ou robotiques comme Votre dévoué, Mes salutations les plus chaleureuses, ou Fidèlement. Évitez également les formules de politesse agressives comme Dans l'attente de votre réponse ou Merci de répondre dès que possible, qui peuvent paraître exigeantes.
Comment rendre ma formule de politesse plus personnelle ?
La personnalisation peut être aussi simple que d'ajouter le nom du destinataire (Au plaisir de lire vos réflexions, John) ou de l'adapter au contexte (Hâte de travailler ensemble !). Une touche personnelle rend les emails plus engageants et moins génériques.
Dois-je faire correspondre ma formule de politesse au ton de mon email ?
Oui, absolument ! Si votre email est très formel, utilisez une formule de clôture formelle. S'il est plus conversationnel, une formule de politesse décontractée fonctionne mieux. Faire correspondre votre ton assure la cohérence et rend votre message plus naturel.
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