Meilleures pratiques de fréquence d'envoi d'emails en 2025 : À quelle fréquence devez-vous envoyer des emails ?

Quand la plupart des gens parlent de fréquence d'envoi d'emails, ils pensent à la fréquence à laquelle ils contactent leur liste. Dans l'outreach B2B, la fréquence a aussi un aspect technique : le nombre sûr d'emails que vous pouvez envoyer par boîte aux lettres chaque jour, et le nombre de fois où vous devriez faire un follow-up auprès d'un prospect.

Ce guide est axé sur l'outreach B2B. Les newsletters et les séquences de nurturing suivent des règles différentes et ne seront mentionnées ici que pour comparaison.

Les deux dimensions, la sécurité au niveau de la boîte aux lettres et la cadence au niveau du prospect, sont importantes. Si vous enfreignez les règles techniques, votre cadence n'aura jamais la chance de fonctionner.

Voici la règle d'or pour 2025 :‍

• Google Workspace et Microsoft 365 autorisent techniquement l'envoi de milliers d'emails par jour
  

• En pratique, l'outreach doit être limité à moins de 100 emails par boîte aux lettres et par jour pour maintenir une bonne réputation d'expéditeur.
  
  
• Sur les configurations SMTP personnalisées, le seuil de sécurité est beaucoup plus bas. Ces envois ne génèrent pas non plus les signaux de confiance que Gmail ou Outlook recherchent.

La fréquence doit d'abord être considérée comme une stratégie de délivrabilité, puis comme une stratégie d'engagement. Chaque email que vous envoyez est jugé non seulement par le destinataire, mais aussi par le fournisseur de boîtes aux lettres. La cohérence, le rythme et le volume déterminent si vos messages atterrissent dans les boîtes de réception ou dans le spam.

Ce guide décompose les deux aspects de l'équation : la sécurité de la boîte aux lettres et la cadence des prospects, afin que vous puissiez intensifier votre outreach sans nuire à votre domaine.

Pourquoi la fréquence des emails est toujours plus importante que jamais

La délivrabilité des emails en 2025 est plus stricte que jamais. Gmail et Outlook ne se contentent plus de vérifier votre contenu. Ils évaluent la façon dont vous envoyez vos emails. Chaque email que vous envoyez renforce votre réputation ou l'entame.

Les chiffres ne mentent pas

Selon des benchmarks récents, seulement 83,1 % des emails parviennent réellement à la boîte de réception. Cela signifie que près d'un email sur six que vous avez soigneusement rédigé n'a même pas la chance d'être ouvert, non pas à cause d'un mauvais contenu, mais parce que les FAI filtrent vos emails en fonction de la façon dont vous les envoyez.

Le placement dans la boîte de réception n'est plus garanti. Il se mérite par la cohérence comportementale, et la fréquence des emails est l'un des signaux les plus clairs que les FAI surveillent.

Le lien avec la fréquence

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour la fréquence ? Cela affecte tout.

Si vous dépassez les limites au niveau de la boîte aux lettres, par exemple en envoyant plus de 100 cold emails par jour à partir d'une seule boîte de réception Google Workspace ou Microsoft 365, vous risquez d'être signalé avant même que les prospects ne voient votre message.

Si vous gérez mal la cadence en envoyant trop souvent des emails aux prospects, en envoyant du contenu non pertinent ou en augmentant soudainement les volumes, vous générez des plaintes pour spam et vous apparaissez comme un bot aux yeux des fournisseurs.

Il n'y a pas de juste milieu universel. La bonne fréquence dépend de l'âge de votre domaine, de l'historique de vos envois, des attentes de votre public et de la mesure dans laquelle votre contenu correspond à l'intention du destinataire. Dans la section suivante, nous allons décomposer cela par type de liste, intention et historique d'envoi afin que vous puissiez calibrer en toute sécurité.

Les deux niveaux de fréquence d'email qui comptent vraiment

Dans le cold outreach B2B, les "tiers" de fréquence comme ceux que l'on voit dans le newsletter marketing ne s'appliquent pas. Il n'y a que deux niveaux qui déterminent si vos campagnes réussissent ou échouent :

1. Fréquence au niveau de la boîte aux lettres (par boîte aux lettres, par jour)

Il s'agit du nombre de cold emails que vous envoyez à partir d'un seul compte chaque jour.

• Google Workspace & Microsoft 365 : Ne dépassez jamais 100 cold emails par jour et par boîte aux lettres. Les nouveaux domaines doivent commencer beaucoup plus bas (20 à 30 par jour) et ne monter en puissance que progressivement après un engagement constant.
  
  
• Configurations SMTP personnalisées : Maintenez un volume beaucoup plus faible (20 à 50 par jour). Ces envois ne génèrent pas les signaux de confiance que Gmail et Outlook recherchent, ce qui les rend inefficaces pour l'intensification du B2B outreach.

2. Cadence au niveau du prospect (par destinataire, par campagne)

Il s'agit du nombre de fois où vous contactez la même personne.

• Nombre maximal de prises de contact : 3 emails au total (1 initial + 2 relances).
  
  
• Espacement : Première relance au moins 3 jours après l'email initial. Deuxième relance 6 à 7 jours après la première relance.
  
  
• Après 3 emails : Arrêtez. S'il n'y a pas de réponse, faites une pause de 2 à 3 mois avant d'envisager une autre tentative.

Ce que les données nous disent

44 % des destinataires se désabonnent en raison d'une fréquence élevée. C'est près de la moitié de votre liste qui vous dit de "ralentir" lorsque vous forcez trop la main. Les campagnes qui respectent ces règles constatent systématiquement un meilleur placement dans la boîte de réception et des taux de réponse plus sains.

Le premier email de relance augmente généralement les taux de réponse de près de 50 %. Un deuxième email de relance peut encore apporter des réponses supplémentaires, mais au-delà de 3 prises de contact au total, l'engagement diminue et les plaintes pour spam augmentent.

Les cadences à volume élevé ou agressives (5 à 7 prises de contact par semaine) sont plutôt adaptées aux programmes de newsletter, et non au cold outreach. En cold outreach, insister de cette manière nuit à la deliverability et à la réputation de la marque.

L'aspect technique compte aussi. Sur Google Workspace et Microsoft 365, ne dépassez jamais 100 cold emails par jour et par boîte aux lettres. Les nouveaux domaines doivent commencer à 20-30/jour et augmenter progressivement.

Facteurs qui influencent la fréquence d'envoi idéale des emails

Le bon planning est façonné par des facteurs tels que l'âge et la réputation de votre domaine, le niveau d'engagement de votre audience, le type de contenu de vos emails et les objectifs généraux de votre campagne. Comprendre ces variables vous aide à définir un rythme d'envoi qui maximise la deliverability et les taux de réponse.

1. Type de Liste et Intention

La façon dont un lead entre dans votre système influence la fréquence à laquelle vous pouvez lui envoyer des messages. Les listes de cold outreach n'ont pas de relation préalable, donc trop de contacts sont signalés.

Les leads inbound, en revanche, ont donné leur accord. Ils sont plus réceptifs, mais seulement si les emails restent pertinents.

Si vous envoyez des emails à des prospects après une démo ou suite à des demandes de prix, le timing compte plus que le volume. Insistez trop ou attendez trop longtemps, et vous ratez le coche.

2. Secteur d'activité et attentes de l'audience

Certains rôles tolèrent ou attendent des points de contact réguliers par email (par exemple, RH, marketing, partenariats). D'autres sont plus prudents (par exemple, finance, ingénierie). Les normes du secteur jouent également un rôle : les acheteurs de SaaS sont habitués aux suivis des fournisseurs, tandis que les fabricants ou les secteurs traditionnels peuvent interpréter les emails fréquents comme du bruit. Ces attentes influencent les taux de réponse, le comportement d'ouverture et, par extension, la réputation de l'expéditeur.

3. Tendances d'engagement au fil du temps

Les systèmes de deliverability suivent le comportement des utilisateurs. Si vos emails sont ouverts, cliqués et reçoivent des réponses, vous pouvez généralement augmenter la fréquence sans risque. Mais une fois que l'engagement diminue, en particulier sur une période de 30 ou 60 jours, une fréquence plus élevée commence à jouer contre vous. Continuer à envoyer des emails à des destinataires désengagés entraîne les filtres anti-spam à déclasser l'ensemble de votre domaine.

4. Infrastructure d'envoi

Les nouveaux domaines commencent sans réputation d'envoi, ce qui signifie que les fournisseurs de boîtes aux lettres les examineront de près. Ils doivent être warm up progressivement pour créer des signaux d'engagement positifs avant que des volumes d'envoi plus élevés ne soient sûrs.

Google Workspace et Microsoft 365 : Ne dépassez pas 100 cold emails par boîte aux lettres et par jour. C'est le plafond, pas un objectif.

SMTP personnalisé : Les limites de sécurité sont beaucoup plus basses (20-50/jour), et ces envois ne génèrent pas les signaux de confiance que Gmail et Outlook suivent. Les traiter comme des boîtes aux lettres GWS ou O365 est une erreur.

Nouveaux domaines : Doivent être warm up progressivement, en commençant par 20-30 emails/jour et en augmentant seulement après un engagement constant. Passer directement à un envoi agressif garantit presque le spam.

Plages d'IP partagées : Un expéditeur faible dans votre pool peut tirer tout le monde vers le bas. Il est essentiel de surveiller la deliverability par domaine et d'échelonner les plannings de warm up.

5. Urgence et objectifs de l'entreprise

La cadence de la campagne doit correspondre à la nature de la campagne et à la tolérance de l'audience. Les campagnes à fort impact et sensibles au facteur temps, telles que les lancements de produits ou les promotions d'événements, peuvent justifier une fréquence d'envoi plus élevée pendant une courte période, mais cela doit toujours se situer dans les seuils de sécurité pour la santé de votre domaine.

L'établissement de relations à long terme, comme les séquences de nurturing ou le thought leadership outreach, bénéficie d'une cadence régulière et prévisible qui privilégie la pertinence par rapport au volume. Envoyer trop fréquemment sans maintenir la pertinence entraîne une baisse des taux d'engagement, ce qui érode la réputation de l'expéditeur et rend les campagnes futures moins efficaces.

Comment trouver votre fréquence d'envoi d'emails parfaite

Votre fréquence d'envoi d'emails parfaite est le volume d'envoi le plus élevé que vous pouvez maintenir sans déclencher les filtres anti-spam ni provoquer une baisse de l'engagement. La façon la plus sûre de la trouver est de commencer petit, puis d'augmenter progressivement tout en surveillant la deliverability et les réponses.

• Commencez avec une base de référence sûre : Les nouveaux domaines ou les programmes non testés doivent commencer à 20-30 emails par jour et par boîte aux lettres.
  
  
• Augmentez progressivement et avec précaution : N'augmentez le volume qu'après un engagement constant et un bon placement en boîte de réception. Les domaines matures et warm up peuvent atteindre jusqu'à 100/jour par boîte aux lettres sur Google Workspace ou Microsoft 365.
  
  
• Règle au niveau du prospect : Peu importe la force de votre domaine, limitez-vous à 3 emails au total par prospect dans une campagne (initial + 2 relances). Au-delà, l'engagement diminue et les plaintes pour spam augmentent.
  
  
• Testez une variable à la fois : Divisez les listes pour tester une nouvelle fréquence, mais gardez tout le reste constant. Ne mélangez pas les tests de ligne d'objet ou de contenu lorsque vous mesurez la fréquence.
  
  
• Surveillez les bonnes métriques : Suivez le placement dans la boîte de réception, les taux de plaintes et les réponses — pas seulement les ouvertures. Un taux d'ouverture de 30 % n'a aucun sens si la plupart de ces emails atterrissent dans le spam.
  
  
• Laissez le temps au temps : Les petites listes ont besoin de périodes de test plus longues avant que les changements ne soient statistiquement significatifs. Examinez les performances sur 30 à 60 jours avant d'augmenter davantage.

Les outils essentiels dont vous avez réellement besoin

Vous ne pouvez pas optimiser ce que vous ne pouvez pas mesurer. Voici ce qui compte :

Les outils de suivi de la deliverability deviennent essentiels ici. Vous devez savoir où vos emails atterrissent réellement : boîte de réception, spam ou cet onglet "promotions" mystérieux. Avec seulement 83,1 % des emails atteignant réellement la boîte de réception de leurs destinataires, la plupart des entreprises ne connaissent même pas leurs chiffres de delivery réels.

De solides capacités de spam testing vous aident à détecter les problèmes avant qu'ils ne tuent vos campagnes. Le taux de rebond moyen des emails est de 2,33 %, et pour les emails B2B, un taux de rebond inférieur à 2 % est considéré comme sain. Si votre taux de rebond est plus élevé, les ajustements de fréquence ne vous aideront pas.

Les outils de suivi de l'engagement vous montrent ce qui fonctionne réellement. Recherchez des outils qui fournissent des données réelles sur le placement dans la boîte de réception, et pas seulement des confirmations de delivery.

Fréquence d'envoi d'emails et deliverability : ce que MailReach voit en coulisses

Chez MailReach, nous savons que la fréquence ne se limite pas à la fréquence à laquelle vous envoyez des emails. Il s'agit de confiance. Gmail et Outlook ne se soucient pas de la créativité de votre ligne d'objet si votre comportement d'envoi semble risqué.

Considérez cela comme un score de crédit. Chaque envoi améliore ou diminue votre position. De petites augmentations constantes renforcent la confiance. Des pics soudains ou des cadences agressives ressemblent à des abus, et les fournisseurs réagissent en vous filtrant vers le spam.

De notre point de vue, analysant des millions d'emails à travers plus de 30 000 boîtes de réception avec des scores de réputation constamment élevés à travers les boîtes de réception Google Workspace et Microsoft 365 connectées.

Ce que les réseaux de haute qualité montrent réellement

Les réseaux d'email warmup de haute qualité génèrent le bon type d'activité. Pour la cold outreach B2B, cela signifie un engagement des boîtes de réception professionnelles Google Workspace et Microsoft 365, car Gmail et Outlook accordent beaucoup plus d'importance à ces signaux qu'au trafic grand public ou SMTP.

De ce point de vue, les schémas sont cohérents : les entreprises qui augmentent progressivement la fréquence et surveillent de près le placement maintiennent une forte deliverability. Les entreprises qui poussent le volume de manière trop agressive, trop rapidement, sont celles qui rencontrent des problèmes de dossier spam en quelques semaines.

La réalité de l'infrastructure

La plupart des entreprises essaient d'augmenter la fréquence sans vérifier d'abord si leur infrastructure peut le supporter. Cet oubli entraîne souvent des problèmes de deliverability.

Celles qui réussissent comprennent que les changements de fréquence nécessitent un email warmup approprié en tant que processus continu, et non une configuration unique. Elles effectuent des spam testing continus chaque fois qu'elles ajustent leur cadence.

Ces données de deliverability deviennent encore plus exploitables lorsque vous les appliquez à des types spécifiques de campagnes B2B.

Meilleures pratiques par type de campagne d'email

Différentes campagnes B2B nécessitent différentes approches de fréquence - comme la façon dont vous conduiriez différemment sur une route de montagne par rapport à une autoroute.

Cold Outreach : L'art de la patience stratégique

La cold outreach exige un équilibre : la persévérance compte, mais le fait de trop contacter les prospects se retourne rapidement contre vous. La règle d'or est simple : pas plus de trois emails par prospect dans une campagne.

• Touch 1 : Email de cold outreach initial.
• Touch 2 : Premier follow-up, au moins 3 jours après.
• Touch 3 : Deuxième follow-up, envoyé 6 à 7 jours après le premier.

Après ces trois emails, arrêtez. S'il n'y a toujours pas de réponse, attendez 2 à 3 mois avant de réessayer. Au-delà de cette fréquence, les plaintes pour spam augmentent, la réputation de l'expéditeur est endommagée et la chance d'atterrir dans la boîte de réception diminue.

Pourquoi ce timing fonctionne : le taux d'ouverture moyen des cold emails B2B est de 36 % avec un taux de réponse de 7 %. Le nombre optimal de follow-ups est de 2, le premier follow-up augmentant les taux de réponse de 49 %. Les campagnes de cold email avec 3 envois ont tendance à avoir les taux de réponse les plus élevés, soit 9,2 %.

Pour la deliverability, le cold outreach exige la plus grande prudence. Chaque email est envoyé à quelqu'un qui ne l'a pas demandé, donc un bon email warmup devient essentiel.

Campagnes de Newsletter : Créer l'habitude

Pour les newsletters, la régularité est plus importante que l'intensité. Un rythme hebdomadaire ou bimensuel est idéal si vous pouvez apporter de la valeur de manière fiable. 

L'erreur que la plupart des entreprises commettent ? Commencer par des newsletters quotidiennes parce qu'elles ont beaucoup de choses à dire, puis s'épuiser au bout de deux semaines. Votre timing doit devenir prévisible : même jour, à peu près à la même heure. Cette prévisibilité aide en fait la deliverability, car les abonnés engagés commencent à attendre vos emails.

Séquences de Nurturing : Le Parcours Éducatif

Les séquences de nurturing fonctionnent mieux lorsqu'elles sont chargées au début : plus fréquentes au début lorsque l'intérêt est le plus élevé, puis espacées au fur et à mesure que vous construisez la relation. Commencez par des emails tous les deux ou trois jours lorsque leur intérêt est élevé, puis passez à un rythme hebdomadaire une fois que vous avez établi de la valeur.

La structure doit refléter la façon dont les humains prennent réellement des décisions : l'éducation d'abord, la preuve sociale ensuite, l'adéquation du produit en troisième lieu, puis la demande de démo.

Recrutement : L'urgence change tout

Le recrutement fonctionne selon un calendrier complètement différent, car la recherche d'emploi crée une réelle urgence. Pendant les recherches actives, des points de contact quotidiens sont attendus. Mais les candidats passifs ont plutôt besoin d'un développement de la relation mensuel.

La partie délicate est le volume. Les agences de recrutement envoient souvent des emails à des centaines de candidats chaque jour. L'augmentation de ce volume nécessite plusieurs domaines et une gestion minutieuse de l'infrastructure.

Construire Votre Plan de Fréquence d'Email Qui S'adapte

Créer un plan de fréquence qui évolue avec votre entreprise, c'est comme concevoir un bâtiment : vous avez besoin de fondations solides, d'espace pour l'expansion et de systèmes qui ne cèderont pas sous la pression.

Étape 1 : Commencez avec le calcul de l'infrastructure

La plupart des entreprises sous-estiment le nombre de boîtes aux lettres dont elles ont besoin pour envoyer des emails en toute sécurité. Si vous surchargez un seul compte, les fournisseurs signalent le pic soudain de volume comme risqué, même si vous êtes techniquement en dessous des limites de leur système.

Plafond quotidien :

Pour Google Workspace et Microsoft 365, ne dépassez jamais 100 cold emails par jour et par boîte aux lettres.

Nouveaux domaines :

Commencez beaucoup plus bas (20 à 30/jour) et augmentez progressivement après un engagement constant.

Formule de scaling :

• Vous voulez envoyer 300 cold emails/jour ? Vous avez besoin d'au moins 3 boîtes aux lettres warm up.
  

         Besoin de 1 000/jour ? Prévoyez 10 boîtes aux lettres, toutes correctement warm up et surveillées.

Attention SMTP personnalisé :

Ces limites devraient être bien plus basses (20 à 50 par jour) et sont inefficaces pour le scaling de l'outreach B2B, car Gmail/Outlook ne reconnaissent pas les signaux de confiance SMTP.

Pourquoi c'est important :

Gmail et Outlook évaluent la cohérence et le rythme. Envoyer des pics soudains via une seule boîte aux lettres ressemble à un abus et est signalé. Répartir le volume sur plusieurs boîtes aux lettres "warmées" maintient votre modèle d'envoi naturel et votre réputation en sécurité.

Étape 2 : Augmenter Progressivement

La plupart des expéditeurs font l'erreur de choisir une fréquence qui leur semble "bonne" et de l'envoyer en masse. Cette approche tue les domaines rapidement. La fréquence doit être augmentée de la même manière que vous établiriez la confiance dans une relation, progressivement et avec constance.

Commencez petit :

Les nouveaux domaines devraient commencer à 20 à 30 cold emails par jour.

Augmentez lentement :

N'augmentez qu'une fois que vous constatez un placement stable dans la boîte de réception et un engagement positif. Ajoutez du volume par petites incrémentations, jamais par sauts soudains.

Respectez le plafond :

Même les domaines entièrement "warmés" sur Google Workspace ou Microsoft 365 ne devraient jamais dépasser 100 par jour et par boîte aux lettres.

Limite au niveau du prospect :

Peu importe le niveau de warm-up de votre domaine, limitez-vous à 3 emails par prospect et par campagne. Aller au-delà nuit à la fois à la deliverability et aux taux de réponse.

Pourquoi c'est important :

Gmail et Outlook suivent l'évolution des schémas d'envoi. Une montée en charge progressive et constante semble naturelle. Des pics soudains ou des augmentations agressives sont perçus comme des abus et sont filtrés vers le spam.

Étape 3 : Intégrez la surveillance à votre processus

Les entreprises qui maintiennent une excellente deliverability ne considèrent pas la surveillance comme un simple check-up mensuel. Elles la considèrent comme un moniteur de signes vitaux dans une unité de soins intensifs.

Configuration Essentielle de la Surveillance :

• Alertes en cas de baisse de deliverability

• Notifications de changement d'engagement

• Suivi des plaintes pour spam

• De vraies données de placement en boîte de réception (pas seulement des statistiques de "délivré")

Pourquoi c'est important :

Vous n'attendez pas que le moteur surchauffe pour remarquer l'indicateur de température. La réputation de l'email fonctionne de la même manière : surveillez les premiers indicateurs et ajustez avant que les problèmes ne deviennent des catastrophes.

Votre Cadre de Référence pour un Succès à Long Terme

Pense au-delà des campagnes immédiates. Les stratégies de fréquence réussies prennent en compte l'ancienneté du domaine (les nouveaux domaines ont besoin de 3 à 6 mois pour se forger une réputation), la formation de l'équipe (tout le monde doit comprendre les bases de la deliverability) et l'évolution de l'infrastructure à mesure que tu grandis.

La réalité, c'est que l'optimisation de la fréquence à grande échelle nécessite des outils spécialisés. Que tu sois une agence gérant plusieurs clients ou une startup en pleine croissance qui scale son outreach, tu as besoin d'un email warmup fiable et de spam tests continus pour protéger ton investissement dans l'infrastructure email.

N'oublie pas : l'optimisation de la fréquence sans protection de la deliverability, c'est comme conduire vite sans freins. Tu arriveras peut-être plus vite à destination, mais tu n'y arriveras probablement pas en toute sécurité.

FAQ

1. Quelle est la fréquence d'envoi d'emails recommandée ?

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Pour le cold outreach B2B, la meilleure pratique est de 3 emails au total par prospect dans une campagne : 1 email initial, 1 relance après 3 jours et 1 relance finale 6 à 7 jours plus tard. Après cela, arrête et attends 2 à 3 mois avant de reprendre contact. Pour les newsletters et les abonnés opt-in, une cadence hebdomadaire ou bimensuelle est préférable.
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2. Quelle est la fréquence d'envoi d'emails préférée ?

La plupart des expéditeurs B2B qui réussissent s'en tiennent à la règle prudente : pas plus de 3 cold emails par prospect dans une campagne. Pour les listes opt-in comme les newsletters ou les séquences de nurturing, 1 à 4 emails par mois sont courants, mais cela ne s'applique pas au cold outreach.

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3. À quelle fréquence dois-je envoyer des emails ?

Cold outreach : Envoie un total de 3 emails par prospect (initial + 2 relances), avec au moins 3 jours entre le premier et le deuxième email, et 6 à 7 jours avant la relance finale.

Listes opt-in (newsletters, nurtures) : Une fois par semaine ou toutes les deux semaines est typique, tant que tu apportes une valeur constante.
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4. Combien d'emails une entreprise devrait-elle envoyer par mois ?

Prospection à froid : La limite n'est pas mensuelle, mais par prospect — 3 prises de contact par campagne, puis une pause. Des limites au niveau de la boîte de réception s'appliquent également : ne dépasse jamais 100 cold emails par jour par boîte de réception Google Workspace ou Microsoft 365, et commence beaucoup plus bas (20–30/jour) sur les nouveaux domaines.

Listes opt-in : 4–8 par mois, c'est la norme, selon l'engagement.

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5. Envoyer des emails trop fréquemment peut-il nuire à la deliverability ?

Oui, absolument. Des emails fréquents déclenchent des plaintes pour spam, nuisent à la réputation de l'expéditeur et signalent un mauvais comportement aux FAI comme Gmail et Outlook. En pratique, la deliverability en souffre bien avant l'engagement.

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