Relance d'emails froids qui fonctionne

Vous avez envoyé votre email de prospection. Silence radio. Et maintenant ? La plupart des relances sont ignorées parce qu'elles sont paresseuses, robotiques ou tout simplement agaçantes. Si vous voulez des réponses, il vous faut une stratégie — pas du spam.

Bonne nouvelle, notre article va vous expliquer précisément exactement quoi dire, quand envoyer, et comment relancer sans paraître désespéré ou faux. Plus de détails à venir !

Pourquoi la plupart des relances sont ignorées (Et comment l'éviter)

Soyons honnêtes : la plupart des relances ne servent à rien. Elles sont génériques, insistantes ou tout simplement agaçantes. Si votre message crie « je prends des nouvelles 👀 », c'est déjà perdu d'avance. 

Les relances sont importantes, mais en envoyer trop peut ruiner votre délivrabilité en cold email. Plus vous relancez, plus le risque d'être marqué comme spam est élevé. Chaque point de contact supplémentaire augmente la friction.

Notre recommandation : ne faites pas plus de 2 relances, et espacez-les d'au moins 3 jours. Laissez aux gens le temps de respirer — et donnez à vos emails une meilleure chance d'atterrir en boîte de réception.

Voici exactement pourquoi certaines personnes ignorent les relances :

• Aucune valeur ajoutée
• Copier-coller évident
• Trop tôt, trop souvent ou trop tard
• Semble automatisé ou désespéré
• Déclenche les filtres anti-spam (mauvaise configuration, mauvais formatage)
  

Alors, voici comment y remédier :

• Personnalisez chaque contact
• Espacez-les, mais ne spammez vraiment pas
• Ajoutez de la valeur à chaque fois
• Restez humain, pas robotique
• Utilisez de vrais déclencheurs, pas des pings vides

‍Envoyer des cold emails depuis un domaine froid ? Erreur de débutant.

Vous devez savoir que chaque relance que vous envoyez sans faire d'email warmup de votre email nuit à votre réputation d'expéditeur. Mais bonne nouvelle : vous pouvez utiliser l' Email Warmup de Mailreach pour renforcer la confiance et la délivrabilité avant le lancement de votre campagne.

Fais le warmup. Atterris dans les boîtes de réception. Conclus plus de deals.

Commence le warmup maintenant !

Timing des relances : Quand envoyer

Le timing n'est pas tout, c'est LA seule chose.

Pourquoi ? Parce que si tu envoies trop tôt, tu es agaçant. Si tu attends trop longtemps, on t'oublie. Trouve le bon moment, et c'est gagné. Tout simplement.

Voici le moment idéal pour les relances :

 Quoi dire dans une relance de cold email

Garde en tête que chaque relance doit avoir un but. Si c'est juste pour “faire remonter ça en haut de ta boîte de réception”… tu gâches ta chance.

Voici comment structurer chaque relance pour qu'elle crée de l'élan au lieu du ressentiment.

1ère relance – “Soft Ping”

Ici, tu n'es pas insistant, tu restes juste dans leur radar. Cette relance est courte, décontractée et leur rappelle subtilement que tu es toujours là.

Voici un exemple de ton : “Salut, je voulais juste savoir si tu avais eu l'occasion de jeter un œil à mon dernier message, je peux le renvoyer si besoin.”

✅ Moins de 3 lignes
✅ Inclus le contexte original (ne les force pas à chercher)
✅ Amical, pas insistant

2ème relance – “Apporte de la valeur”

Maintenant, il est temps de mériter une réponse. Apporte quelque chose de nouveau : une ressource pertinente, une information clé ou une statistique qui montre que tu ne cherches pas juste à attirer l'attention.

Voici un excellent ton: “Je me suis dit que cette étude de cas sur la façon dont nous avons aidé [Entreprise Similaire] pourrait t'être utile aussi.”

✅ Partage de la valeur qu'ils n'ont pas demandée
✅ Positionne-toi comme utile, pas commercial
✅ Termine avec un CTA léger (“Ça vaut le coup d'en discuter ?” > “Planifions un appel”)

3ème relance – “Social Proof ou histoire”

Toujours pas de réponse ? Eh bien, il est temps de montrer ta crédibilité. Et pour ça, tu peux partager une histoire rapide ou citer un client pertinent (sans avoir l'air prétentieux).

Voici un bon ton à essayer : “Je viens de terminer un projet avec [Entreprise X]—ils avaient le même défi que toi. Les résultats étaient incroyables. Heureux d'en partager plus si ça peut aider.”

✅ Utilise des preuves, pas de la pression
✅ Garde un ton confiant, pas arrogant
✅ Rends-le pertinent et humain

4ème relance – “Clôture par permission”

C'est la façon polie de prendre congé, et l'une des relances les plus efficaces quand elle est bien faite, ce qui est vraiment bon à savoir. Tu leur donnes une porte de sortie facile, oui, mais tu les invites aussi à une vraie réponse.

Si tu as encore besoin d'un exemple de ton, en voici un: “Je comprends tout à fait si ce n'est pas le bon moment, est-ce que ça aurait du sens de se reconnecter plus tard ce trimestre ?”

✅ Peu de pression
✅ Leur donne le contrôle
✅ Déclenche souvent une réponse (même un "non" est une donnée)

Des templates de relance qui sonnent personnels (et pas juste comme des templates)

N'oubliez pas : dès que votre relance ressemble à un template, c'est perdu. Pourquoi ? Parce que les gens sentent l'automatisation à plein nez : même structure, même formulation, même ton robotique. Et quand votre message donne l'impression d'avoir été envoyé en masse à 500 inconnus, devinez quoi ? Il est ignoré, tout simplement.

Mais voilà le truc : vous pouvez utiliser des templates, mais il faut juste les construire comme un humain les écrirait, pas comme un CRM les générerait. Donc non, le but n'est pas de démultiplier la paresse, c'est de démultiplier l'authenticité !

Chaque bon template de relance a la même recette secrète : il sonne naturel, spécifique et opportun. Il devrait donner l'impression que vous venez de le taper il y a cinq minutes, pas comme s'il avait été copié-collé depuis 2019. Ça veut dire faire référence à quelque chose de récent, faire le lien avec votre premier message avec une vraie raison de relancer, et écrire d'une manière qui ressemble à une conversation, pas à un argumentaire de vente.

Même votre structure compte. Variez la longueur de vos phrases. Posez de vraies questions. Soyez à l'aise avec une touche d'informalité, ça vous rend humain. N'oubliez pas que vous n'écrivez pas un communiqué de presse ; vous essayez de susciter une réponse. Ça veut dire couper le superflu et remplacer les phrases génériques comme “je prends des nouvelles” par un contexte réel qui rend votre relance digne d'être lue.

Et oui, vous pouvez toujours utiliser des variables, mais s'il vous plaît, utilisez-en des intelligentes. La personnalisation ne devrait pas s'arrêter à {{firstName}}. Intégrez l'industrie, le rôle, la localisation, la taille de l'entreprise, l'activité LinkedIn récente – tout ce qui montre que ce n'était pas un envoi en masse depuis un outil d'outreach bon marché.

Voilà le truc : écrivez d'abord une version manuellement. Si elle vous semble assez authentique pour l'envoyer à quelqu'un d'important, c'est gagné. Alors, et seulement alors, transformez-la en un template flexible.

Comment automatiser les relances d'emails à froid (sans être un robot)

L'automatisation est votre super-pouvoir, mais seulement jusqu'à ce qu'elle vous fasse passer pour un spammeur sans âme. L'objectif d'automatiser les relances d'emails à froid est de démultiplier la pertinence, la cohérence et le timing sans perdre la touche humaine qui obtient réellement des réponses.

Le problème ? La plupart des outils d'automatisation sont mal utilisés. Les gens construisent des séquences qui crient “je n'ai pas assez d'intérêt pour écrire ça moi-même”, puis s'étonnent que les taux de réponse s'effondrent. L'automatisation devrait amplifier une stratégie intelligente, pas la remplacer. Vous ne voulez pas être celui qui envoie cinq emails avec la même ligne d'objet, le même CTA, et zéro âme.

Mais bien faite, l'automatisation vous permet de toucher chaque prospect au moment parfait, avec le bon message, en fonction de la façon dont ils ont interagi avec votre contact précédent. Ça veut dire que vos relances devraient s'adapter : si quelqu'un a ouvert votre premier email, le ton de votre deuxième change. S'ils ont cliqué mais n'ont pas répondu, votre troisième relance fait référence à ce clic.

Voici quelques conseils utiles : 

• Utilisez vos outils intelligemment. Vraiment. Des plateformes comme Instantly, Smartlead, Lemlist, ou des stacks Zapier personnalisés vous donnent du pouvoir, mais vous devez toujours écrire comme un humain. 
• Construisez une logique conditionnelle, variez le contenu de vos relances, et testez tout. Arrêtez toujours la séquence quand quelqu'un répond. 
• N'oubliez pas de revoir les performances chaque semaine, alors s'il vous plaît, ne vous contentez pas de “l'activer et l'oublier”.

En résumé : une bonne automatisation ne semble pas automatisée. Si votre email donne l'impression qu'un ami l'a tapé il y a 90 secondes, vous gagnez, même s'il a été envoyé par un bot !

Gestion des objections dans les relances

La plupart des réponses que vous recevrez ne sont pas des “oui”, ce sont des objections. “Pas intéressé.” “Nous avons déjà un fournisseur.” “Ce n'est pas le bon moment.”

Bien. Les objections sont des amorces de conversation.

Voici comment répondre :

• Reconnaissez sans être sur la défensive,
• Reformulez avec un bénéfice (“Je comprends tout à fait. Juste par curiosité – si X redevenait un problème, voudriez-vous connaître une solution plus rapide ?”),
• Offrez une porte de sortie ou une autre étape suivante.
  
  

Gardez à l'esprit que votre objectif n'est pas de gagner, mais vraiment de garder la porte ouverte. Parfois, la meilleure relance est celle qui ressuscite une affaire perdue des mois plus tard.

Erreurs à éviter dans les relances d'emails à froid

La plupart des réponses que vous recevrez ne sont pas des “oui”, ce sont des objections. “Pas intéressé.” “Nous avons déjà un fournisseur.” “Ce n'est pas le bon moment.”

Bien. Les objections sont des amorces de conversation.

Voici comment répondre :

• Reconnaissez sans être sur la défensive,
• Reformulez avec un bénéfice (“Je comprends tout à fait. Juste par curiosité – si X redevenait un problème, voudriez-vous connaître une solution plus rapide ?”),
• Offrez une porte de sortie ou une autre étape suivante.
  
  

Gardez à l'esprit que votre objectif n'est pas de gagner, mais vraiment de garder la porte ouverte. Parfois, la meilleure relance est celle qui ressuscite une affaire perdue des mois plus tard.

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Relancer trop tôt

Ça sent le désespoir. Si tu relances dès le lendemain avec un truc du genre “Je remonte juste ça en haut de la liste !”, ça crie “Je n'ai rien de mieux à faire.” Laisse les gens respirer. Donne-leur le temps de digérer, d'ouvrir et de réfléchir.

✅ Fais plutôt ça : Attends au moins 2 à 3 jours ouvrés avant ta première relance. C'est respectueux et efficace.

Envoyer trop de relances sans aucune valeur ajoutée

Plus tu relances, moins tu as de réponses, c'est un fait. Si chaque relance n'ajoute rien de nouveau, tu ne fais que du bruit. Les gens se souviennent quand tu es utile, mais ils se souviennent aussi quand tu es agaçant.

✅ Fais plutôt ça : Ajoute quelque chose de nouveau à chaque fois. Une étude de cas, une nouvelle perspective, un lien pertinent. Montre que tu vaux leur temps.

Négliger les bases de la délivrabilité (SPF, DKIM, DMARC)

Tu pourrais écrire la relance parfaite... et quand même atterrir dans les spams. Pourquoi ? Parce que ton domaine n'est pas correctement authentifié. Les fournisseurs de boîtes de réception se fichent de la qualité de ton texte, ils veulent juste savoir si tu as l'air légitime.

✅ Fais plutôt ça : Configure SPF, DKIM et DMARC avant de commencer toute prospection à froid. Et fais toujours chauffer ton domaine.

Des CTAs trop agressifs qui forcent trop

“Tu es dispo 15 minutes jeudi à 15h ?”—non merci. Être trop insistant trop tôt, ça casse l'ambiance. Les gens ont besoin d'une bonne raison de parler avant de fixer un appel.

✅ Fais plutôt ça : Utilise des CTAs plus doux comme “Un petit échange rapide, ça te dit ?” ou “Envie d'explorer ça ?”—moins de pression, plus de conversions.

Ne pas tester tes relances avant de les lancer

Tu serais choqué de voir combien de personnes zappent cette étape. Liens cassés, fautes de frappe, problèmes de tracking, emails qui atterrissent dans les spams—ça arrive tout le temps.

✅ Fais plutôt ça : Fais passer chaque relance par un spam test (coucou, Mailreach 👋) et envoie-toi un aperçu avant de lancer.

‍Alors, la solution ? Sois intentionnel !

Chaque relance que tu envoies est une seconde chance. Ne la gâche pas avec un mauvais timing, une écriture paresseuse ou des configurations bâclées. Respecte la boîte de réception. Sois pertinent. Et teste tout.

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