12 consejos infalibles para evitar los filtros de spam del correo electrónico

Si tus correos electrónicos quedan atrapados en los filtros de spam, estás perdiendo tiempo y oportunidades de negocio. Pero para los directores generales y los empresarios, hacer llegar tu mensaje a las personas adecuadas es algo innegociable. 

En este artículo, te ofrecemos 12 consejos infalibles para evitar los filtros de spam del correo electrónico y asegurarte de que tus campañas lleguen a la bandeja de entrada, y no a la carpeta de correo no deseado. Iremos directamente a lo que funciona y, además, te explicaremos cómo herramientas como Mailreach pueden ayudarte a construir una sólida reputación como remitente y mejorar tu capacidad de entrega. Sin rodeos, solo resultados.

¿Por qué los correos electrónicos quedan atrapados en los filtros de spam?

Si tus correos electrónicos están quedando atrapados en los filtros de spam, no es algo aleatorio. Se debe a que algo en tu configuración o contenido está activando señales de alerta. Comprender por qué ocurre esto es fundamental si quieres que tus mensajes lleguen a las bandejas de entrada, y no a las carpetas de correo no deseado. 

Hay tres factores principales que determinan si tus correos electrónicos llegan a su destino o son bloqueados: el contenido del correo electrónico, la reputación del remitente y la configuración de envío.

1. La calidad del contenido de tu correo electrónico: los filtros de spam analizan realmente todo lo que hay en tu correo electrónico, desde el asunto y el cuerpo del texto hasta los enlaces, las imágenes y los archivos adjuntos. Debes saber que el uso de palabras como «gratis», una puntuación excesiva o incluso demasiados signos de exclamación pueden activar los filtros (y los activarán). Sobrecargar tus correos electrónicos con enlaces, especialmente URL acortadas, o añadir archivos adjuntos pesados son errores comunes. Incluso tu firma de correo electrónico es importante, ya que demasiados enlaces o frases promocionales pueden ser una señal de alarma. Así que mantén tu contenido limpio, relevante y profesional para minimizar el riesgo.
2. Tu reputación como remitente: Tu reputación como remitente es como tu puntuación crediticia para el correo electrónico. Se basa en cómo interactúan los destinatarios con tus mensajes. Si las personas abren, leen y responden a tus correos electrónicos, tu reputación mejora. Pero las altas tasas de rebote, las bajas frecuentes o el hecho de que tus correos sean marcados como spam la dañarán rápidamente.
3. Tu configuración de envío y tu proveedor de correo electrónico: Recuerda que la plataforma que utilizas para enviar tus correos electrónicos puede, literalmente, determinar el éxito o el fracaso de tu capacidad de entrega. Por ejemplo, utilizar un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) de buena reputación, como Office 365, puede aumentar significativamente tus posibilidades de llegar a las bandejas de entrada. Esto significa que una configuración personalizada puede ofrecer más control, pero también conlleva un mayor riesgo si no se configura y supervisa adecuadamente. Eso es todo.

12 estrategias probadas para evitar que los correos electrónicos terminen en los filtros de spam

1 - Configure correctamente sus registros SPF y DKIM.

No tener tus registros SPF y DKIM correctamente configurados es como enviar correos electrónicos con una tarjeta de identificación en blanco. Los proveedores de correo electrónico necesitan saber quién eres y si tus mensajes son fiables. Sin estos registros, los filtros de spam sospechan y tus correos electrónicos terminan en la carpeta de spam, sin preguntas. No se trata de un detalle sin importancia, sino de un requisito básico que muchas empresas pasan por alto, ¡y vemos el impacto de esto todos los días en MailReach!

Sí, es técnico y no es la parte más emocionante de la gestión del correo electrónico, pero es imprescindible si quieres que tus mensajes lleguen a las bandejas de entrada. SPF (Sender Policy Framework) y DKIM (DomainKeys Identified Mail) son, en esencia, la prueba de identidad de tu correo electrónico. Ayudan a verificar que el servidor que envía tu correo electrónico está autorizado a hacerlo en nombre de tu dominio. Si estos registros faltan o están configurados incorrectamente, estás invitando a los filtros de spam a bloquearte.

Piénsalo así: ¿dejarías entrar a alguien en tu oficina sin identificación? No. Lo mismo ocurre con el correo electrónico. Tienes que demostrar que eres legítimo para poder pasar. Solo se tarda unos minutos en configurarlo, pero es esencial para evitar problemas de autenticación que envían tus correos electrónicos directamente a la carpeta de spam. Y aunque DMARC aún no es obligatorio, configurarlo añade una capa adicional de protección.

Si no estás seguro de si tu SPF y DKIM están configurados correctamente, utiliza la prueba de entregabilidad gratuita de MailReach. Te dirá si todo está en orden o si necesitas hacer ajustes. Créenos, vale la pena dedicarle cinco minutos. Si te saltas este paso, tendrás que luchar contra los filtros de spam para siempre.

2 - Presta atención a tu reputación como remitente y a tus índices de interacción.

Tu reputación como remitente es como la puntuación crediticia de tu dominio de correo electrónico. Si está dañada, tus correos electrónicos acabarán en la bandeja de spam, y eso es fatal para tu negocio. En 2024, tu reputación seguirá estando muy influenciada por la forma en que las personas interactúan con tus correos electrónicos (aperturas, clics, respuestas y, por supuesto, denuncias de spam). ¿Bajo nivel de interacción? ¿Muchas denuncias de spam? Tienes un problema.

Si has estado enviando campañas que nadie abre ni interactúa con ellas, es probable que tu reputación como remitente ya se haya visto afectada. Esto significa que la mayoría de tus futuros correos electrónicos terminarán en la carpeta de spam, sin importar lo bueno que sea tu contenido. ¿Por qué? Porque los proveedores de correo electrónico como Google y Microsoft utilizan la interacción como métrica principal para juzgar si eres un remitente confiable. Es su forma de filtrar los correos electrónicos no deseados y mantener limpias las bandejas de entrada de sus usuarios.

La solución es sencilla: aumenta tu nivel de interacción. Céntrate en enviar mensajes a destinatarios activos que sean propensos a abrir, hacer clic o responder. Esta interacción positiva indica a los proveedores de correo electrónico que vale la pena entregar tus mensajes en la bandeja de entrada. Por otro lado, enviar correos electrónicos masivos a listas sin interacción hará que tu reputación caiga rápidamente. Una tasa de interacción baja equivale a una reputación de remitente baja, y eso afecta directamente a tu capacidad de entrega.

Los principales proveedores de servicios de correo electrónico, como Gmail y Outlook, son muy claros al respecto: utilizan la interacción como filtro principal. Si tus correos electrónicos no generan suficientes interacciones positivas, acabarás en la carpeta de spam con más frecuencia. Esto es así tanto si envías correos electrónicos de marketing, mensajes transaccionales o comunicaciones en frío.

Por lo tanto, si sus tasas de apertura están cayendo en picado o sus quejas están aumentando, tome medidas. Limpie su lista de correo electrónico, vuelva a atraer a su público, utilice las mejores herramientas de entregabilidad de correo electrónico y concéntrese en ofrecer valor en cada correo electrónico. Su reputación depende de ello, al igual que su capacidad para llegar a su público. Así que no lo ignore, porque su entregabilidad de correo electrónico y, en última instancia, su negocio, están en juego.

3 - Trabaja en la calidad del contenido de tus correos electrónicos y evita las palabras spam.

No puedes evitar trabajar en la calidad del contenido de tus correos electrónicos si quieres evitar que acaben en la carpeta de spam. Los filtros de spam son más inteligentes que nunca y no solo buscan señales de alerta obvias: analizan todos los aspectos de tu mensaje. 

En primer lugar, los enlaces que incluyes son importantes. Si incluyes un enlace a un sitio web que parece sospechoso, aunque sea totalmente legítimo pero se parezca a un dominio spam, tu correo electrónico corre peligro. Una URL rota, un sitio sin protección SSL o un enlace a un sitio que ha sido marcado por contener malware hará que tu correo electrónico también sea marcado. Es como la culpa por asociación. Asegúrate de que tus enlaces sean limpios y conduzcan a sitios creíbles.

Luego está el problema de las URL que no coinciden. Si la URL que se muestra no coincide con el destino real, parece que estás intentando engañar al destinatario, algo que los spammers hacen constantemente. Por ejemplo, si tu enlace dice «xyz.com», pero en realidad envía al usuario a «anotherwebsite.com», los filtros de spam lo detectarán y te penalizarán. Lo mismo ocurre con el uso de acortadores de URL como Bitly. Pueden resultar cómodos, pero son una gran señal de alarma para los filtros antispam, ya que los spammers suelen utilizarlos para ocultar enlaces maliciosos.

El contenido es otro campo minado. El uso de ciertos temas o palabras puede levantar sospechas al instante. Cualquier cosa relacionada con el dinero (descuentos, salarios, ahorros) o temas delicados como la salud, la pérdida de peso o el contenido para adultos es un terreno arriesgado. Los filtros de spam están entrenados para detectar estos temas, ya que son habituales en los correos electrónicos no deseados. 

Pero no solo hay que preocuparse por las palabras obvias. Con los algoritmos de aprendizaje automático actuales, incluso las palabras inocentes pueden convertirse en desencadenantes de spam si se utilizan repetidamente en un contexto incorrecto. Imagina que los spammers empiezan a bombardear los buzones de correo con la palabra «yoga». Si un número suficiente de personas marca esos correos como spam, «yoga» podría aparecer de repente en la lista negra. 

Y no te olvides de la puntuación. Simplemente evítala. El uso excesivo de signos de exclamación, MAYÚSCULAS o cualquier cosa que parezca agresiva puede enviar tu correo electrónico directamente a la carpeta de spam. La clave es mantener un contenido profesional, relevante y directo. Evita las palabras de moda y limítate a enviar mensajes claros y sinceros. Tu objetivo es generar confianza, no despertar sospechas.

4 - Envía correos electrónicos únicamente desde un proveedor de servicios de correo electrónico reconocido (¡y solo desde él!).

Si estás decidido a que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada y no a la carpeta de spam, DEBES utilizar un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) de confianza. Es así de sencillo. Google y Microsoft dominan el mercado del correo electrónico y son muy exigentes a la hora de decidir quién puede llegar a sus usuarios. 

Examinan tu proveedor de correo electrónico antes incluso de que tu mensaje llegue a la bandeja de entrada del destinatario. Si detectan que utilizas un servidor SMTP personalizado o un proveedor menos conocido, es más probable que marquen tu correo electrónico como spam. ¿Por qué? Porque sus datos muestran que estos proveedores suelen estar más asociados con comportamientos spam.

Piénsalo: si utilizas un servidor de correo personalizado que no tiene una buena reputación, ya estás partiendo de una desventaja. Tu correo electrónico será tratado con recelo y es probable que acabe en la carpeta de correo no deseado. 

Por otro lado, enviar desde un proveedor de confianza como Office 365, Google Workspace o Zoho Mail te ofrece muchas más posibilidades de llegar a la bandeja de entrada. Estas plataformas son reconocidas y cuentan con la confianza de los principales proveedores de servicios de Internet, por lo que es más probable que tus correos electrónicos se consideren legítimos.

Según nuestra experiencia en MailReach, estos tres proveedores muestran sistemáticamente los mejores resultados en cuanto a la entrega en la bandeja de entrada. Si envías correos electrónicos de contacto en frío o comunicaciones comerciales habituales, quédate con ellos. No se trata solo del contenido que envías, sino también de cómo y desde dónde lo envías. 

No juegues con la capacidad de entrega de tus correos electrónicos, elige un ESP de confianza y mantén tus correos electrónicos donde deben estar: frente a tu público.

5 - Olvídate de los archivos adjuntos, son el enemigo de la capacidad de entrega.

Los archivos adjuntos en tus correos electrónicos siempre son un tema delicado. ¿Por qué? Simplemente porque se perciben como una señal de alarma para los filtros de spam. Inmediatamente despiertan sospechas porque a menudo se utilizan en intentos de phishing y piratería informática. Por lo tanto, si tu correo electrónico contiene uno o más archivos adjuntos, aumentas significativamente las posibilidades de que termine en la carpeta de spam. Así de simple.

Enviar archivos adjuntos es un gran error en los correos electrónicos masivos, especialmente cuando se trata de contactar con nuevos contactos. Ten en cuenta que los filtros de spam están programados para ser cautelosos, ya que los archivos adjuntos pueden contener archivos maliciosos, por lo que se tratan con especial atención. Aunque tus intenciones sean buenas, es más probable que tu correo electrónico sea marcado como inseguro y acabe en la carpeta de spam.

Si realmente necesitas compartir un documento, utiliza un enlace en su lugar. Herramientas como DocSend te permiten incluir un enlace seguro a tu archivo, lo que no solo mantiene intacta tu capacidad de entrega, sino que también te permite realizar un seguimiento de quién está viendo tu documento.

6 - NO envíe más de 100 correos electrónicos no solicitados al día por dirección de envío Y dominio.

Una de las formas más rápidas de acabar con la capacidad de entrega de tu correo electrónico es enviar demasiados correos electrónicos fríos en un solo día. En MailReach lo vemos constantemente: empresas que piensan que pueden enviar cientos de correos electrónicos al día y luego se preguntan por qué acaban en la carpeta de spam. 

La realidad es que los proveedores de correo electrónico son inteligentes. Buscan un comportamiento natural, similar al humano. Si envías correos electrónicos masivos como un robot, te tratarán como tal y te marcarán como spam.

La regla de oro para el contacto en frío es sencilla: no envíes más de 100 correos electrónicos al día por dirección de envío Y dominio. 

¿Por qué este límite? Porque los proveedores de correo electrónico supervisan tanto las direcciones de correo electrónico individuales como el dominio en su conjunto. Si una dirección es marcada como spam, la reputación de todo el dominio puede verse afectada. Por lo tanto, si tienes varias direcciones bajo un mismo dominio y una de ellas tiene problemas, es solo cuestión de tiempo que las demás sigan el mismo camino.

Por lo tanto, al respetar el límite de 100 correos electrónicos, reduces el riesgo de activar los filtros de spam y mantienes un patrón de envío más similar al de un humano. No se trata solo de ir sobre seguro, sino de maximizar tus tasas de interacción y proteger tu reputación como remitente. Recuerda: ¡menos es más!

7 - No seas demasiado insistente en tus seguimientos.

Otra estrategia: ¡no seas tan insistente con tus seguimientos! 

Sí, los seguimientos son una táctica habitual en el envío de correos electrónicos en frío y pueden ser eficaces para aumentar las ventas, pero abusar de ellos es una forma segura de dañar tu reputación como remitente. Por lo tanto, aunque un seguimiento oportuno puede llamar la atención de alguien que no vio tu primer correo electrónico, enviar demasiados seguimientos a personas que no están interesadas puede ser contraproducente.

Debes saber que cada seguimiento que envías a alguien que no respondió al correo electrónico inicial es una apuesta, y lo más probable es que la mayoría no haya respondido porque simplemente no le importa.

Bombardearlos con mensajes de seguimiento no va a hacerles cambiar de opinión. Es más probable que les moleste, lo que provocará acciones negativas como marcar tu correo electrónico como spam o darse de baja. Esto perjudica tu reputación como remitente y, con el tiempo, hará que tus mensajes acaben en las carpetas de spam, lo que acabará con cualquier posibilidad de llegar a tu público. 

En lugar de enviar múltiples mensajes de seguimiento, céntrate en la calidad más que en la cantidad. Espacia tus mensajes de seguimiento, haz que sean relevantes y sabe cuándo parar. Si alguien no ha respondido después de un par de correos electrónicos, es hora de pasar página.

8 - Incluye siempre un enlace para darse de baja fácil de encontrar.

No incluir un enlace claro para darse de baja en tus correos electrónicos es buscar problemas. Es simple matemática: si no hay un enlace para darse de baja, los destinatarios se frustran porque no pueden darse de baja fácilmente, lo que genera más denuncias por spam. Y cada denuncia por spam daña tu reputación como remitente, lo que reduce tus posibilidades de llegar a la bandeja de entrada y, en última instancia, te cuesta negocios.

Algunas personas piensan que pueden salirse con la suya con solo decir: «Responda con "cancelar suscripción" para ser eliminado». Eso es una ilusión. La mayoría de las personas no se molestarán en responder a su correo electrónico, simplemente pulsarán el botón de spam y seguirán adelante. ¿El resultado? Una reputación arruinada y menos correos electrónicos que llegan al público adecuado. No vale la pena correr el riesgo.

Por eso, disponer de un enlace para darse de baja claro y fácil de encontrar no solo es un requisito legal en muchos lugares, sino que se trata más bien de una cuestión de respeto básico hacia los destinatarios. Demuestra que eres un profesional que valora su tiempo y sus decisiones. Y no, eso no hace que tu correo electrónico parezca menos personal. Puedes seguir enviando correos electrónicos personalizados e incluir un enlace para darse de baja. Se trata de dar control a los destinatarios, lo que mejora su experiencia y reduce las quejas por spam.

Lo hemos comprobado nosotros mismos: las campañas con un enlace visible para darse de baja funcionan igual de bien en términos de generación de clientes potenciales que aquellas que no lo tienen. ¿La única diferencia? Menos denuncias por spam y una reputación de remitente más saludable. ¡De nada!

9 - Utiliza un dominio de seguimiento personalizado

El uso de un dominio de seguimiento personalizado supone un cambio radical para la capacidad de entrega de tus correos electrónicos. Cuando envías campañas a través de un proveedor de servicios de correo electrónico, se añade automáticamente un píxel de seguimiento a cada mensaje. Este píxel, vinculado a un dominio específico, realiza un seguimiento de métricas cruciales como las tasas de apertura y de clics. 

¿Cuál es el problema? Por defecto, compartes el mismo dominio de seguimiento con todos los demás usuarios de ese proveedor. Esto significa que tus correos electrónicos están asociados a cientos, quizá miles, de otros remitentes, algunos de los cuales podrían ser spammers.

A los filtros de spam no les gusta esto. Si tan solo una pequeña parte de esos usuarios se dedica a prácticas sospechosas, el dominio de seguimiento compartido se marca como sospechoso y, de repente, tus correos electrónicos perfectamente legítimos se ven afectados por asociación. Por eso es esencial configurar tu propio dominio de seguimiento personalizado: te permite separar tus correos electrónicos del resto y crear una reputación para tu propio dominio, no para el de otra persona.

Es importante saber que si su proveedor de servicios de correo electrónico no ofrece la opción de configurar un dominio de seguimiento personalizado, esto puede afectar negativamente a la capacidad de entrega. Básicamente, está poniendo su reputación como remitente en manos de otros usuarios que pueden no ser tan cuidadosos como usted. Por lo tanto, le recomendamos que invierta unos minutos en configurar su propio dominio de seguimiento. 

10 - Realiza una prueba gratuita de spam con la prueba de spam de MailReach (1 minuto).

Si tus correos electrónicos están llegando a la carpeta de spam, adivinar no te llevará a ninguna parte. Necesitas saber exactamente qué está fallando, y rápido. Por eso hemos desarrollado la Prueba de spam de MailReach, una herramienta sencilla y práctica que le indica exactamente cómo están funcionando sus correos electrónicos. No es necesario registrarse ni hay condiciones. En solo un minuto, puede obtener un informe detallado sobre dónde están llegando sus correos electrónicos en los principales proveedores de bandejas de entrada y qué le está frenando.

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Así es como funciona: copie un código sencillo en su correo electrónico y envíelo a una lista de direcciones de prueba en las mismas condiciones que sus campañas reales. Esto garantiza que obtenga resultados precisos. En cuestión de segundos, MailReach analiza su correo electrónico, comprueba su puntuación de spam y le indica si va a llegar a la bandeja de entrada, a la pestaña de promociones o a la carpeta de spam. Obtendrá una puntuación clara sobre 10, junto con recomendaciones prácticas para solucionar cualquier problema.

¿Por qué es importante? Porque no se puede arreglar lo que no se mide. Conocer el estado de su capacidad de entrega es el primer paso para mejorarla. No pierda el tiempo enviando correos electrónicos al vacío: realice la prueba, compruebe cuál es su situación y elimine las conjeturas de su estrategia de correo electrónico. Solo le llevará un minuto y es totalmente gratuito hasta 3 pruebas al día.

11 - Elige el calentamiento del correo electrónico para mejorar tu reputación como remitente.

Si has probado todos los trucos posibles y tus correos electrónicos siguen llegando a la carpeta de spam, es probable que tu reputación como remitente necesite una ayuda importante. Por muy bien redactados que estén tus correos electrónicos, si los proveedores de correo electrónico no confían en ti, tus mensajes seguirán siendo marcados. Aquí es donde el calentamiento del correo electrónico desempeña un papel importante, al reconstruir tu reputación desde cero.

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Un servicio de calentamiento de correo electrónico como MailReach funciona generando un compromiso real con tu cuenta de correo electrónico. Es como un programa de entrenamiento para tu bandeja de entrada, que muestra a los proveedores de correo electrónico que tus correos electrónicos merecen ser entregados. MailReach conecta tu bandeja de entrada a una red de usuarios reales que abrirán, responderán e interactuarán con tus correos electrónicos. Estas acciones positivas indican a proveedores como Google y Microsoft que eres un remitente creíble y, con el tiempo, esto mejora tu reputación y tu capacidad de entrega.

El proceso es sencillo: conectas tu bandeja de entrada y MailReach se encarga del resto. Automatiza el proceso de interacción, generando aperturas, respuestas e incluso eliminando tus correos electrónicos del spam si llegan allí. 

12 - Lea nuestras guías de entregabilidad (sin tonterías) para mejorar la ubicación de sus mensajes en la bandeja de entrada.

Con años de experiencia y una gran cantidad de datos sobre la capacidad de entrega del correo electrónico, hemos recopilado guías prácticas que le proporcionan pasos concretos para maximizar el éxito de sus correos electrónicos.

Nuestras guías de entregabilidad cubren todo lo que necesitas saber para evitar que tus correos electrónicos terminen en la bandeja de spam. Nos sumergimos en los detalles críticos que la mayoría de la gente pasa por alto, detalles que pueden determinar el éxito o el fracaso de tus campañas de correo electrónico. Tanto si te enfrentas a configuraciones DNS complejas como si solo buscas la mejor estrategia para enviar correos electrónicos en frío, nosotros te ayudamos.

Echa un vistazo a nuestra guía definitiva y sin tonterías sobre la entregabilidad del correo electrónico para aprender a evitar que tus correos electrónicos sean marcados como spam. 

Para aquellos que se centran en la captación en frío, nuestra mejor estrategia para enviar correos electrónicos en frío ofrece tácticas paso a paso para mejorar la capacidad de entrega y los resultados.

Es bueno saberlo: estas guías se basan en datos reales y estrategias probadas, no en conjeturas. Léalas, aplique nuestras recomendaciones y observe cómo mejora significativamente su capacidad de entrega.