Listas negras de RBL: qué son, por qué estás incluido en ellas y cómo salir de ellas

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Aparecer en una RBL (lista negra en tiempo real) es una pesadilla para los remitentes de correo electrónico. ¿Por qué? Simplemente porque si tu IP es marcada, puedes esperar que tus correos electrónicos vayan directamente a la carpeta de spam o, lo que es peor, que sean bloqueados por completo. Pero, ¿qué es exactamente una RBL? ¿Cómo se llega a aparecer en una y, lo que es más importante, cómo se sale de ella? ¡Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre las listas negras RBL!

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¿Qué es una RBL?

Una RBL (lista negra en tiempo real) es una lista negra utilizada por los proveedores de servicios de correo electrónico para filtrar a los remitentes sospechosos de enviar spam. En la práctica, estas listas rastrean las direcciones IP y los dominios que han sido marcados por enviar spam o violar las mejores prácticas de correo electrónico.

Así es como funciona:

• Los proveedores de correo electrónico comprueban los mensajes entrantes con las RBL antes de entregarlos.
• Si tu IP o dominio aparece en la lista, tus correos electrónicos podrían bloquearse o enviarse directamente a la carpeta de spam.
• Las RBL son gestionadas por organizaciones independientes como Spamhaus, Barracuda y SURBL, cada una con sus propios criterios para incluir a los remitentes en la lista.

Pero ten cuidado, porque aparecer en la lista significa problemas. Tu capacidad de entrega caerá rápidamente, tus campañas de correo electrónico se volverán casi inútiles y, después de eso, volver a entrar en las bandejas de entrada se convertirá en una batalla. 

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No es porque estés en la lista negra de RBLs por lo que tus correos electrónicos terminan en la carpeta de spam.

Aclaremos una cosa: estar en una lista negra RBL no significa automáticamente que tus correos electrónicos vayan a parar a la carpeta de spam. ¿Por qué? Porque los principales proveedores de correo electrónico, como Google y Microsoft, no se basan en listas negras externas para decidir dónde van tus correos electrónicos. Tienen sus propios algoritmos sofisticados, y eso es lo único que importa.

Así que sí, Google y Microsoft dominan el mercado del correo electrónico, prestando servicio a miles de millones de usuarios en todo el mundo. Pero no externalizan las decisiones sobre la ubicación de los mensajes en la bandeja de entrada a listas negras de terceros. En su lugar, evalúan señales de interacción como las tasas de apertura, las tasas de respuesta, las quejas por spam y también las tasas de rebote para determinar si tus correos electrónicos merecen ser colocados en la bandeja de entrada o enviados directamente a la carpeta de spam.

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Céntrate en lo que realmente importa: el compromiso y la reputación.

Aunque una lista negra RBL puede afectar a la capacidad de entrega con sistemas de correo electrónico más pequeños o filtros de spam, ten en cuenta que no es el factor decisivo para que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada. Tu reputación como remitente es la clave definitiva. Si tu interacción es débil o tu lista de correo electrónico está llena de contactos no válidos o desinteresados, tu reputación se verá afectada,y eso es un problema mucho mayor que cualquier lista negra.

Así que, esta es la realidad: deja de obsesionarte con las listas negras de RBL y empieza a centrarte en la colocación en la bandeja de entrada. Aquí es donde entra en juego la prueba de spam de correo electrónico de MailReach. Te ofrece un desglose en tiempo real de dónde llegan tus correos electrónicos y señala los puntos débiles en la capacidad de entrega. Corrige lo que realmente importa, porque el verdadero objetivo es llegar a la bandeja de entrada, no evitar aparecer en una lista negra.

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Tu prioridad es comprobar dónde llegan tus correos electrónicos.

Olvídate de las listas negras. En serio. ¿Lo único que realmente importa? ¿Tus correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada o quedan enterrados en el spam? Google y Microsoft controlan la mayor parte del mercado del correo electrónico, y no les importan en absoluto las listas negras RBL. En su lugar, se basan en métricas de interacción para determinar si eres un remitente de confianza. Eso es lo que define el éxito en la difusión por correo electrónico.

Con la prueba de spam de correo electrónico de MailReach, obtienes respuestas reales. Nuestra prueba muestra exactamente dónde llegan tus correos electrónicos e identifica qué está mejorando o perjudicando tu capacidad de entrega. Sin conjeturas, solo información clara y útil que te ayudará a solucionar problemas y maximizar tu colocación en la bandeja de entrada.

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¿Tienen limitaciones estos métodos?

Sí, y a veces pueden perjudicar a los remitentes legítimos. He aquí el motivo:

• Se producen falsos positivos: algunas RBL son demasiado agresivas y pueden incluir por error a remitentes legítimos.
• Las listas automáticas son realmente perjudiciales: ciertas RBL incluyen automáticamente en sus listas cualquier IP nueva sin historial de envíos, lo que conduce a una inclusión injusta en listas negras.
• La falta de transparencia es otro punto negativo: muchas listas negras no explican claramente por qué se ha incluido una IP, lo que dificulta la resolución.
• El proceso de eliminación de la lista negra es lento: algunas RBL no se actualizan en tiempo real, lo que significa que tu IP puede permanecer en la lista negra incluso después de haber solucionado el problema.

Por lo tanto, ten en cuenta que, aunque las RBL cumplen una función importante a la hora de filtrar los remitentes maliciosos, distan mucho de ser perfectas. Por eso, comprender por qué has sido incluido en la lista es el primer paso fundamental para solucionar el problema.

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¿Por qué mi IP aparece en demasiadas listas RBL?

Si tu IP está marcada por varias RBL, es una señal de advertencia importante de que algo en la configuración de tu correo electrónico o en tu comportamiento de envío está activando los filtros de spam. Estas son las razones más comunes:

• Demasiadas denuncias de spam: si los destinatarios siguen marcando tus correos electrónicos como spam, los servicios de listas negras lo tienen en cuenta. Incluso un pequeño porcentaje de denuncias de spam puede ser suficiente para que te marquen.
• Enviar a listas compradas u obsoletas: las listas de correo electrónico compradas están llenas de direcciones no válidas, inactivas o trampas de spam, por lo que si caes en unas pocas trampas de spam, puedes acabar al instante en múltiples RBL.
• Sin autenticación de correo electrónico adecuada: los proveedores de correo electrónico utilizan SPF, DKIM y DMARC para verificar a los remitentes. Si no dispone de estos registros, sus correos electrónicos pueden parecer sospechosos, lo que aumenta el riesgo de que se incluyan en listas negras.
• Su servidor ha sido comprometido: si los piratas informáticos obtienen acceso a su servidor de correo electrónico, pueden enviar spam en su nombre, dañando instantáneamente su reputación como remitente y haciendo que su IP sea incluida en una lista negra.
• Aumentos repentinos en el volumen de envíos: los proveedores de correo electrónico esperan un patrón de envío constante y predecible. Si de repente empiezas a enviar miles de correos electrónicos desde un dominio desconocido, se activan las alarmas y puedes acabar en listas negras.
• Contaminación de IP compartida: si utilizas una IP compartida y alguien más que la utiliza es marcado por spam, tu reputación también se verá afectada. Ten en cuenta que esto es habitual con los proveedores de servicios de correo electrónico baratos o no verificados.
• Demasiados rebotes: enviar correos electrónicos a direcciones inexistentes de forma repetida indica una mala gestión de la lista, lo que puede hacer que te incluyan rápidamente en una lista negra.
  
  

Cada RBL tiene sus propios criterios de inclusión, pero si estás en varias listas negras, es una clara señal de que necesitas revisar tus prácticas de correo electrónico, yrápido.

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¿Cómo puedo salir de la lista negra de RBL?

La eliminación de una lista RBL no siempre es instantánea, pero esta es la forma correcta de hacerlo:

Paso 1: Identifique qué RBL lo han incluido en su lista.

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Puedes utilizar fácilmente herramientas como MXToolbox para comprobar si su dominio o IP están incluidos en una lista negra. Algunas listas negras requieren que solicite la eliminación manualmente, mientras que otras eliminan los registros automáticamente tras un periodo de buen comportamiento.

Paso 2: Solucionar la causa raíz

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Antes incluso de solicitar la eliminación, asegúrate de haber solucionado lo que te llevó a la lista negra en primer lugar, por ejemplo:

• Autenticar correos electrónicos con SPF, DKIM y DMARC.
• Limpia tu lista de correo electrónico y elimina las direcciones no válidas o inactivas.
• Reduce la velocidad de envío si has estado enviando demasiados correos electrónicos demasiado rápido.
• Y no olvides proteger tu servidor de correo electrónico para evitar el uso no autorizado.

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Paso 3: Enviar una solicitud de exclusión de cotización

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Debes saber que la mayoría de las RBL tienen un proceso muy formal para su eliminación. Por lo general, esto implica:

• Visitar su sitio web y enviar una solicitud de eliminación.
• Proporcionar pruebas de que ha solucionado el problema.
• Espera: algunos servicios revisan las solicitudes manualmente, mientras que otros cuentan con sistemas automatizados.

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Paso 4: Supervisa la capacidad de entrega de tu correo electrónico

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Incluso después de la exclusión de la lista, es necesario supervisar de cerca la reputación del remitente. ¿Una buena forma de hacerlo? Mailreach le ayuda a realizar un seguimiento de la ubicación en la bandeja de entrada y a detectar problemas antes de que dañen su reputación como remitente.

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Paso 5: Mejora tu reputación de correo electrónico

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Si tu dominio ha sido incluido en una lista negra, su reputación ya está dañada. Para recuperar la confianza de los proveedores de correo electrónico, es esencial realizar un calentamiento de tus correos electrónicos.

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Mejores prácticas para evitar las listas negras RBL

El correo electrónico: aparecer en una lista negra RBL es una pesadilla para la capacidad de entrega, ya que puede paralizar el alcance de sus correos electrónicos, dañar su reputación como remitente y acabar con sus tasas de apertura. ¿La buena noticia? Puede evitarlo por completo siguiendo estas prácticas recomendadas y probadas:

• Mantenga sus listas de correo electrónico limpias y validadas: simplemente deje de enviar correos electrónicos a direcciones obsoletas, no válidas o que sean trampas de spam. Utilice una herramienta de verificación de correo electrónico antes de cada campaña importante para eliminar las direcciones riesgosas y proteger su reputación como remitente.
• Nunca, jamás compres listas de correo electrónico: las listas compradas son imanes para las listas negras. Están llenas de contactos irrelevantes, inactivos y propensos al spam que te marcarán como spammer en poco tiempo. Crea tu lista de forma orgánica para lograr una mejor interacción y evitar los dolores de cabeza de las listas negras.
• Controle su reputación como remitente como un profesional: su reputación en el correo electrónico lo es todo. Utilice herramientas como Google Postmaster, Microsoft SNDS y la prueba de spam de correo electrónico de MailReach para realizar un seguimiento del estado de su capacidad de entrega. Si su puntuación baja, tome medidas inmediatas antes de que las listas negras se den cuenta:
• Prueba tus correos electrónicos antes de enviarlos: realiza pruebas de spam periódicas para ver exactamente dónde llegan tus correos electrónicos. Si se marcan como spam o se envían a la bandeja de correo no deseado, soluciona los problemas antes de que te incluyan en la lista negra. Herramientas como la prueba de spam de MailReach pueden evitarte desastres en la entrega.
• Interactúa, no envíes spam: deja de enviar correos electrónicos genéricos. La personalización es clave: adapta tus correos electrónicos a tu público, segmenta tu lista y envía contenido relevante y de gran valor para reducir las quejas y aumentar la interacción.
• Facilita la baja: un proceso de baja complicado u oculto = destinatarios frustrados que, en su lugar, pulsan «Marcar como spam». ¿Y sabes qué? Las denuncias por spam son un billete de ida a la lista negra RBL. Haz que sea muy fácil darse de baja con un solo clic.
• Respete las solicitudes de exclusión voluntaria al instante: no espere días para eliminar a alguien de su lista, hágalo inmediatamente. Los retrasos provocan quejas, lo que lleva a listas negras, lo que conduce al desastre. Mantenga el cumplimiento normativo y la higiene impecable de su correo electrónico.
• Cumpla con la normativa CAN-SPAM, el RGPD y las normativas sobre correo electrónico: siga algunas normas legales sencillas pero muy eficaces, como utilizar una dirección de remitente válida, ser transparente en las líneas de asunto o incluso incluir un enlace para darse de baja.
• Calienta tu dominio adecuadamente: ¿Enviar correos electrónicos fríos desde un dominio nuevo sin calentarlo? Eso es una gran señal de alarma para las RBL. Utiliza una herramienta de calentamiento de correo electrónico como MailReach para generar confianza gradualmente con los proveedores de correo electrónico y evitar que te incluyan inmediatamente en la lista negra.
• Audite regularmente sus procesos de correo electrónico: ¿Cree que está a salvo solo porque aún no está en la lista negra? Piénselo de nuevo. Realice comprobaciones rutinarias de sus listas de correo electrónico, la configuración de la capacidad de entrega y las métricas de interacción para adelantarse a los posibles desencadenantes de la lista negra.

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Conclusión

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Si crees que aparecer en una lista negra de RBL es solo un pequeño inconveniente, estás muy equivocado, ya que supone una amenaza directa para el alcance de tus correos electrónicos y el éxito de tu negocio. ¿Pero sabes cuál es la buena noticia? ¡Es 100 % evitable! Solo tienes que mantener limpias tus listas de correo electrónico, supervisar tu reputación como remitente y, por supuesto, respetar las solicitudes de exclusión voluntaria y calentar adecuadamente tu dominio de correo electrónico, para poder mantenerte fuera de las listas negras y maximizar la colocación en la bandeja de entrada. Así que, por favor, no dejes tu capacidad de entrega al azar: prueba, optimiza y protege tu reputación como remitente antes de que sea demasiado tarde. ¡De nada!

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