Spam de Email¿Tus correos de Hubspot van a Spam? Causas y Soluciones: Paso a Paso.¿Tus correos de HubSpot van a spam? Aprende la diferencia clave entre Marketing Hub y Sales Hub y cómo solucionar la entregabilidad con el enfoque correcto.
Risotto lidera en Zero Trust con un enfoque 'runtime-first', monitoreo eBPF, aplicación dinámica de privilegios mínimos y automatización de cumplimiento.
Risotto lidera en Zero Trust con un enfoque 'runtime-first', monitoreo eBPF, aplicación dinámica de privilegios mínimos y automatización de cumplimiento.
Risotto lidera en Zero Trust con un enfoque 'runtime-first', monitoreo eBPF, aplicación dinámica de privilegios mínimos y automatización de cumplimiento.
La mayoría de los usuarios se quejan de que la entregabilidad suele bajar después de cambiarse a HubSpot.
Las tasas de apertura caen, las respuestas se ralentizan y los correos que antes llegaban a la bandeja de entrada empiezan a ir a spam, sobre todo en Outlook. En muchos casos, el mismo correo enviado directamente desde Gmail u Outlook llega a la bandeja de entrada, pero si se envía a través de HubSpot, no.
Esto no es solo un problema de HubSpot. Todo el ecosistema del email se endureció entre 2024 y 2026.
Google y Yahoo introdujeron requisitos más estrictos para los remitentes masivos: SPF, DKIM, DMARC, cancelación de suscripción con un solo clic y umbrales estrictos de quejas de spam. Microsoft siguió con reglas similares y fue un paso más allá al rechazar directamente los correos no conformes en lugar de enviarlos silenciosamente a spam.
El spam sigue contando como "entregado". El rechazo significa que tu correo nunca llega a la bandeja de entrada.
El impacto ya es visible, ya que la llegada a la bandeja de entrada ha disminuido en todos los proveedores, con Outlook experimentando algunas de las caídas más pronunciadas. Al mismo tiempo, la mayoría de los equipos todavía confían en las tasas de entrega en lugar de la llegada real a la bandeja de entrada, lo que oculta el problema real.
Así que cuando los correos empiezan a rendir por debajo de lo esperado en HubSpot, las soluciones habituales (SPF, DKIM, limpieza de listas, reescribir el texto) solo llegan hasta cierto punto. Abordan partes del problema, pero no la estructura que lo sustenta.
HubSpot no envía todos los correos de la misma manera.
Los correos de marketing (campañas, newsletters, flujos de trabajo) pasan por la propia infraestructura de HubSpot. Los correos de ventas (secuencias, mensajes 1:1) pasan por tu bandeja de entrada conectada de Google Workspace o Microsoft 365.
Infraestructuras diferentes significan sistemas de reputación diferentes, diferentes disparadores de spam y diferentes soluciones. Si no separas los dos, terminas arreglando lo incorrecto y los correos siguen yendo a spam.
Esta guía desglosa ambos caminos, muestra cómo identificar cuál está causando el problema y te guía por las soluciones exactas para cada uno.
A los proveedores de correo no les importa que uses HubSpot. Google, Microsoft y Yahoo evalúan cada email de la misma manera antes de decidir dónde aterrizará: en la bandeja de entrada, promociones o spam.
Se fijan en tres cosas:
La reputación del remitente se basa en cómo los destinatarios interactúan con tus emails con el tiempo.
La reputación está ligada a tu dominio de envío y dirección IP. Si cualquiera de los dos tiene un historial pobre, tus emails serán filtrados, sin importar el contenido.
Los proveedores de correo verifican si tu email está correctamente verificado usando SPF, DKIM y DMARC.
La autenticación no garantiza la llegada a la bandeja de entrada, pero sin ella, es muy probable que termines en spam.
Esto se trata de lo que hay dentro del email.
Los problemas de contenido suelen afectar a emails individuales, no a tu reputación general, pero aun así influyen en dónde termina cada mensaje.
En HubSpot, hay dos sistemas de envío diferentes, y cada uno tiene su propia reputación, sus propios riesgos y su propia solución. Si no identificas cuál estás usando, terminarás arreglando el problema equivocado y nada mejorará.
HubSpot parece una sola plataforma, pero envía emails a través de dos sistemas completamente diferentes. Si no sabes cuál estás usando, arreglarás el problema equivocado.
Esto incluye newsletters, campañas, flujos de trabajo y emails transaccionales.
Esto incluye emails 1 a 1, secuencias y conversaciones de la bandeja de entrada conectada.
Si usas Marketing Hub, tus emails se evalúan según:
Si usas Sales Hub, tus emails se evalúan según:
Por eso, el mismo email puede llegar a:
Antes de cambiar los registros DNS, el contenido o el volumen de envío, necesitas identificar qué sistema de envío está causando realmente el problema.
Aquí es donde la mayoría de los equipos asumen que todos los emails de HubSpot se comportan igual, aplican soluciones genéricas y no ven ninguna mejora. En realidad, Marketing Hub y Sales Hub son evaluados por sistemas completamente diferentes. Si no aíslas la fuente, terminarás solucionando problemas en la capa equivocada.
Hay dos cosas clave que debes tener en cuenta durante el diagnóstico:
Una vez que entiendas eso, identifica qué camino están usando tus emails y valida dónde terminan realmente.
Usa esto para identificar el problema en unos minutos:
1. ¿Qué tipo de emails estás enviando?
2. ¿Qué sistema está enviando realmente el email?
3. Haz una prueba controlada sencilla
Toma el mismo email y envíalo de dos maneras:
Esto es lo que te dice:
4. Verifica la ubicación real en la bandeja de entrada (no solo “entregado”)
Un email marcado como “entregado” en HubSpot aún puede terminar en spam.
Para verificar la ubicación, envía tu email a una seed list en Gmail, Outlook y Yahoo y comprueba dónde aterriza.
5. Revisa la reputación de tu dominio y el estado de la blacklist
Si tu dominio o IP de envío está marcado, la ubicación en la bandeja de entrada bajará sin importar lo que arregles en otro lugar. Esto es especialmente relevante para usuarios de Marketing Hub con IPs compartidas y para usuarios de Sales Hub con dominios nuevos o inactivos.
Una de las mayores fuentes de confusión es la herramienta Email Health de HubSpot.
Solo se aplica a los emails de Marketing Hub y requiere un volumen mínimo de envío para mostrar datos significativos. No rastrea:
Esto se ha aclarado repetidamente en las discusiones de la Comunidad de HubSpot, pero aún así confunde a la gente.
Si tus secuencias están llegando a spam y dependes de Email Health, estás mirando el dashboard equivocado.
Una vez que hayas identificado el camino:
Los emails de marketing enviados a través de HubSpot no se comportan como los emails enviados desde tu bandeja de entrada personal. Salen a través de la infraestructura de envío compartida de HubSpot, lo que significa que los proveedores de bandeja de entrada los evalúan usando una combinación de:
No controlas la capa de IP, pero sí todo lo demás. La idea es crear señales fuertes de confianza para tu dominio que compensen cualquier riesgo de IP compartida.
Si la autenticación no está o está mal configurada, los proveedores de correo o filtran tus emails o los rechazan por completo.
Necesitas que los tres protocolos funcionen y estén alineados:
La autenticación no te asegura que tus emails lleguen a la bandeja de entrada, pero sin ella, ni siquiera calificas. Google y Microsoft ahora son muy estrictos con estas verificaciones.
Puntos de fallo comunes:
Por defecto, Marketing Hub usa un pool de IP compartidas. Esto significa que tus emails se envían desde las mismas direcciones IP que las de otros clientes de HubSpot.
Implicaciones:
No puedes controlar con quién compartes la IP, pero sí puedes proteger tus propias señales de reputación:
Si tus correos van a spam, la calidad de tu lista suele ser la causa principal. Los proveedores de email rastrean cómo interactúan los destinatarios con tus correos a lo largo del tiempo:
Una baja interacción envía una señal clara de que este remitente no es deseado.
Qué hacer:
Si te cambiaste de otro ESP (como Mailchimp), tu reputación anterior no se transfiere. Básicamente, empiezas de cero en las IPs de HubSpot, por eso las tasas de apertura suelen bajar drásticamente después de la migración.
La solución es reconstruir la interacción gradualmente, empezando por tus usuarios más activos.
Los proveedores de email no solo miran lo que envías, sino también cómo lo envías.
Patrones de riesgo:
Esto parece comportamiento de spam, incluso si tu contenido es legítimo. Aquí tienes algunas buenas prácticas:
Esto ayuda a estabilizar tu reputación en la infraestructura de HubSpot.
HubSpot te muestra si un email se entregó, pero no dónde llegó, porque un email puede:
Para mejorar la entregabilidad, tienes que medir dónde llegan tus emails, no solo la tasa de entrega.
Una forma fiable de hacer esto es enviar tu email a una seed list (lista de prueba) en Gmail, Outlook y Yahoo, y verificar dónde llega antes de que tu campaña real se lance.
Aquí es donde el test de spam de emails de MailReach añade una capa que HubSpot no ofrece.
En lugar de probar con una sola bandeja de entrada o depender de resultados reenviados, MailReach te permite enviar tu email directamente a una red distribuida de bandejas de entrada de los principales proveedores. Esto te da una visión más precisa e imparcial de la ubicación en entornos reales.
En lugar de enviar y esperar lo mejor, pruebas en condiciones reales, corriges lo que se señala y solo entonces envías a gran escala, porque una vez que una campaña sale, no puedes retirarla.
HubSpot ofrece IPs dedicadas para remitentes de gran volumen (normalmente más de 100 mil emails al mes), junto con un período de calentamiento automático, pero esto no es un atajo para una mejor entregabilidad.
Si tu engagement es fuerte y tu lista está limpia, una IP dedicada te da el control.
Si no, se acumulan todas las señales negativas (pocas aperturas, quejas, rebotes) en una sola IP, y eso puede perjudicarte más rápido y de forma más agresiva.
Normalmente, es mejor mejorar primero la interacción y la calidad de tu lista, y luego ya puedes considerar una IP dedicada.
Los emails de ventas que se envían a través de HubSpot se comportan de forma muy distinta a los de Marketing Hub, ya que no se mandan desde los servidores de HubSpot. En su lugar, salen desde tu bandeja de entrada conectada de Gmail u Outlook. HubSpot solo gestiona la automatización, como la programación, el seguimiento y las secuencias.
Para los proveedores de correo, estos emails se ven exactamente como mensajes enviados manualmente desde tu bandeja de entrada.
Por eso, este problema suele generar confusión:
El contenido no cambió en absoluto. Lo que sí cambió fue la forma en que se envió el email y cómo se está evaluando tu bandeja de entrada a gran escala.
Para solucionar esto, tienes que centrarte en las señales de confianza a nivel de bandeja de entrada, no en soluciones a nivel de ESP.
En el caso de los emails de Sales Hub, no hay una infraestructura compartida en la que apoyarse. Todo depende de tu bandeja de entrada.
Los proveedores de correo evalúan:
A diferencia de Marketing Hub, aquí no hay margen de error. Si tus señales son débiles, tus emails irán a spam, por muy bien que parezca tu configuración.
Si tu bandeja de entrada es nueva, está inactiva o de repente empieza a enviar a gran escala, no generará confianza.
Los proveedores de correo como Google y Microsoft esperan un patrón de envío gradual, similar al humano. Cuando detectan un aumento repentino de emails salientes sin historial, lo marcan. El email warmup soluciona esto creando ese historial antes de que escales.
Funciona creando interacciones reales y positivas con otras bandejas de entrada:
Estas señales les dicen a los proveedores de correo que tus emails son deseados. Con el tiempo, esto:
No todas las herramientas de warmup funcionan igual. Lo que importa es quién interactúa con tus emails y qué tan realistas son esas interacciones.
MailReach está diseñado para generar exactamente las señales que Google y Microsoft usan para evaluar la confianza.
Al mismo tiempo, MailReach te da una vista de tu reputación a nivel de proveedor, para que puedas ver cómo Gmail y Outlook están tratando tu buzón por separado y detectar problemas antes de que afecten tus campañas.
En lugar de solo simular actividad, este enfoque se centra en construir una confianza medible con los mismos sistemas que deciden si tus emails llegan a la bandeja de entrada o a spam.
HubSpot añade un tracking pixel invisible a los emails de Ventas para medir aperturas y clics.
En muchos entornos corporativos, especialmente en configuraciones más estrictas de Microsoft Outlook, esto se marca como sospechoso.
Esto crea un patrón muy específico:
Entonces:
El tracking es útil para el análisis, pero no vale la pena sacrificar la entregabilidad.
HubSpot establece límites (500/día para Professional, 1,000/día para Enterprise), pero estos son topes técnicos, no límites seguros.
A los proveedores de correo les importa más CÓMO envías que CUÁNTO envías.
Patrones de riesgo incluyen:
Un enfoque más seguro:
Para Sales Hub, las respuestas importan más que las aperturas.
Los proveedores de bandeja de entrada rastrean si los destinatarios:
Una tasa de respuesta alta es una de las señales positivas más fuertes que puedes enviar. Aquí tienes algunas buenas prácticas para generar altas tasas de respuesta:
Las plantillas que parecen automatizadas suelen ser ignoradas. Los emails ignorados debilitan tu reputación con el tiempo.
Uno de los mayores errores es añadir contactos a secuencias sin probar dónde aterrizan realmente los emails.
HubSpot te mostrará “entregado”, pero eso no te dice si el email llegó a la bandeja de entrada.
Para verificar la ubicación, envía tu email a bandejas de entrada de prueba en Gmail, Outlook y Yahoo y comprueba:
Cuando envías emails a través de HubSpot Sales Hub, el tracking viene activado por defecto. Funciona insertando una imagen invisible de 1x1 (un pixel de tracking) y reescribiendo tus enlaces para poder medir los clics.
A primera vista, esto es un comportamiento estándar en email marketing. El problema es cómo lo interpretan los filtros de spam modernos, sobre todo en entornos B2B.
Cuando abren tu email, el cliente de correo del destinatario carga una imagen diminuta e invisible alojada en los servidores de HubSpot. Esa solicitud:
Para el tracking de clics, HubSpot también:
Estos mecanismos no son “malos” por naturaleza, pero cambian la huella técnica de tu email y eso es lo que evalúan los filtros de spam.
Los filtros modernos que usan Microsoft (Outlook/Exchange), Google (Gmail) y las pasarelas de seguridad empresariales analizan las señales de comportamiento y estructurales de tus emails. Los pixels de tracking y los enlaces reescritos pueden activar alertas por varias razones:
1. Desajuste entre el remitente y el dominio de tracking
Tu email puede enviarse desde tu dominio (por ejemplo, tuempresa.com), pero el pixel de tracking y los enlaces a menudo apuntan a un dominio diferente controlado por HubSpot.
Para un filtro de spam, esto se ve así:
Ese desajuste puede parecerse a patrones de phishing o spoofing, sobre todo en entornos corporativos más estrictos.
El pixel de tracking es intencionalmente invisible. Es una imagen de 1x1 sin contenido visible.
Los filtros de spam tratan los elementos ocultos con cautela porque:
Un solo pixel no siempre activará el spam, pero si lo combinas con otras señales (baja reputación, remitente nuevo, mucho volumen), puede hacer que el email cruce el límite.
HubSpot reescribe los enlaces para rastrear los clics. En vez de ir directamente a tu destino, el email pasa primero por una URL de seguimiento.
Esto introduce:
Los filtros de spam suelen puntuar negativamente los emails cuando:
Este problema aparece más a menudo con destinatarios que usan sistemas de email empresariales, sobre todo Microsoft Outlook en entornos corporativos.
Estos sistemas están configurados para:
Por eso, a menudo verás:
El mismo email, diferentes reglas de filtrado.
Si sospechas que el tracking está afectando tu entregabilidad, prueba y ajusta:
Para contactos importantes, sobre todo con clientes potenciales grandes, la entregabilidad es más importante que la visibilidad del seguimiento.
El seguimiento sigue siendo útil cuando:
Pero para contactos en frío o semi-frío, sobre todo en las secuencias de Sales Hub, el seguimiento puede ser un problema.
Los emails de Sales Hub se evalúan completamente por la reputación de tu bandeja de entrada conectada. Si ese buzón es nuevo, inactivo o de repente envía muchos emails, los proveedores de correo no confían en él y tus emails se filtran antes de que el contenido importe.
MailReach está diseñado específicamente para este caso de uso. Su red de 'calentamiento' está formada por buzones reales de Google Workspace y Microsoft 365, los mismos proveedores que procesan y evalúan tus emails de Sales Hub.
Así es como funciona el 'calentamiento' en la práctica:
Estas son las señales exactas que los proveedores de correo usan para evaluar la calidad del remitente. A medida que se acumulan, la reputación de tu buzón se fortalece, haciendo que sea más seguro ejecutar secuencias sin que te filtren.
Sin embargo, el 'calentamiento' por sí solo no es suficiente si tus plantillas activan filtros.
Antes de añadir contactos a una secuencia, pasa tus emails por la prueba de spam de MailReach. Esto te muestra dónde llega tu mensaje en Gmail, Outlook y otros proveedores, y te avisa de problemas en tu contenido, enlaces o autenticación que podrían afectar la entrega.
Finalmente, haz un seguimiento continuo de tu progreso. MailReach te da una puntuación de reputación por proveedor, para que puedas ver cómo Gmail y Outlook, específicamente, ven tu buzón. Esa visibilidad te ayuda a ajustar el volumen de envío, pausar secuencias cuando sea necesario y evitar caídas de reputación antes de que se conviertan en problemas de entregabilidad.
Incluso con una autenticación fuerte y una buena reputación de remitente, un solo email puede terminar en spam por cómo está escrito o estructurado. Esto se debe a que los proveedores de correo califican cada mensaje individualmente, no solo al remitente.
Hay dos capas separadas en juego:
Necesitas que ambos estén limpios. Una buena reputación no va a salvar del todo un contenido malo, y el contenido malo puede acabar silenciosamente con campañas que de otra forma serían exitosas.
Estos son los patrones que consistentemente envían emails a spam en Google (Gmail), Microsoft (Outlook) y Yahoo:
Hay ciertos patrones que se asocian mucho con emails promocionales o de baja calidad:
Por sí solos, no siempre activarán el spam, pero combinados, aumentan tu riesgo significativamente.
Los emails con un diseño muy elaborado suelen conllevar más riesgo que los sencillos.
Problemas comunes:
Los filtros de spam prefieren HTML limpio y ligero. Los emails demasiado complejos se parecen más a envíos masivos de marketing que a comunicación personal.
Los emails que usan muchas imágenes, especialmente con muy poco texto, son más difíciles de evaluar y más fáciles de marcar.
Ejemplos:
Los proveedores de email se basan en el texto para entender la intención. Si no hay suficiente, es más difícil confiar en el email.
Los enlaces son una de las partes más analizadas de un email.
Los factores de riesgo incluyen:
Incluso un solo enlace problemático puede hacer que un email, que de otra forma estaría limpio, termine en spam.
Para los emails masivos (especialmente en Marketing Hub), esto es crucial.
Los proveedores de buzón esperan que los usuarios tengan una forma clara de darse de baja. Ocultarla aumenta las quejas de spam.
En ambas rutas de HubSpot, el contenido funciona mejor cuando es:
Los proveedores de buzón están optimizados para recompensar los emails que se ven y se comportan como una comunicación humana real.
Cuanto más se acerque tu email a eso, con más consistencia llegará a la bandeja de entrada.
Los problemas de entregabilidad suelen acumularse silenciosamente con pequeñas fallas en la configuración, engagement inconsistente, cambios en las reglas del proveedor y solo se hacen evidentes cuando el rendimiento baja.
Lo que diferencia a los equipos que se recuperan rápidamente de los que se quedan estancados no es el acceso a mejores herramientas, sino cómo tratan la entregabilidad. Los equipos que consistentemente llegan a la bandeja de entrada la tratan como un sistema continuo que monitorean, prueban y ajustan.
Eso significa:
Empieza a probar dónde están llegando realmente tus emails de HubSpot. Prueba el test de spam de MailReach.
Cada correo en spam equivale a un cliente potencial perdido. Empieza a mejorar tu posicionamiento en la bandeja de entrada hoy mismo con las pruebas de spam y el warmup de MailReach.
Seguir las reglas no es suficiente: descubre dónde aterrizan tus emails y qué los está frenando. Verifica tu puntuación de spam con nuestra prueba gratuita y mejora la entregabilidad con el warmup de MailReach.
Sin el warmup adecuado, tus mejores campañas no sirven de nada. Puedes empezar probando dónde aterrizan tus emails y empezar a mejorarlo hoy mismo.
¿Tus correos de Hubspot van a Spam? Causas y Soluciones: Paso a Paso.
Blacklist SURBL: Cómo salir de ella y mejorar la llegada a la bandeja de entrada
Filtros de Spam de Email con IA Explicados: Por qué los Emails Legítimos Van a Spam
.webp)
¿Cuántos emails puedes enviar antes de que te consideren spam?
¿Por qué tus emails de Google Workspace van a Spam + Soluciones para 2026?
Spam de Amazon SES: Diagnostica, Soluciona y Previene Problemas de Ubicación en la Bandeja de Entrada
