Como ver os e-mails agendados no Outlook

Agendou um e-mail no Outlook, mas não consegue encontrá-lo? Não está sozinho. Quer utilize o Outlook no computador ou na Web, saber onde localizar os e-mails agendados é absolutamente FUNDAMENTAL para gerir o seu fluxo de trabalho e evitar erros de última hora. 

Boas notícias! Neste artigo, vamos mostrar-lhe exatamente onde encontrar os seus e-mails agendados, como verificar o seu estado e até mesmo o que fazer se algo correr mal. Aqui está tudo o que precisa de saber sobre este tema! 

Onde encontrar os e-mails agendados no Outlook?

Os e-mails agendados do Outlook não são guardados na sua caixa de entrada normal nem nos rascunhos. Em vez disso, ficam num local específico, dependendo da plataforma que estiver a utilizar:

• Outlook Desktop (Windows e Mac) – Os e-mails agendados ficam guardados na pasta «Caixa de saída» até serem enviados na hora agendada.
• Outlook Web (Outlook.com) – Os seus e-mails agendados encontram-se na pasta «Rascunhos», onde pode editá-los ou cancelá-los, se necessário.
• Outlook Mobile (iOS e Android) – Neste momento, a aplicação móvel do Outlook não suporta e-mails agendados, o que significa que não os encontrará nessa aplicação.

É muito simples: se agendou um e-mail e não o consegue encontrar, verifique primeiro estas pastas. Mas se o e-mail não estiver lá, explicaremos os problemas mais comuns mais adiante neste artigo.

Como verificar e-mails agendados no Outlook

Encontrar e-mails agendados no Outlook depende, na verdade, do facto de estar a utilizar a aplicação para computador ou a versão web. Basta seguir os passos abaixo, consoante a sua plataforma:

Para o Outlook para computador (Windows e Mac)

1. Abra o Outlook e aceda à sua caixa de correio.
2. Clique na pasta «Caixa de saída» no menu à esquerda.
3. Procure o e-mail agendado — deve constar na lista, à espera de ser enviado.
4. Para efetuar alterações, clique duas vezes no e-mail que pretende editar ou clique com o botão direito do rato e selecione «Eliminar» para o cancelar.

Para o Outlook Web

1. Aceda ao Outlook.com e inicie sessão na sua conta.
2. Clique na pasta «Rascunhos» no painel de navegação à esquerda.
3. Procura o e-mail agendado — deverá aparecer na lista até ser enviado.
4. Abra o e-mail para o rever, editar ou eliminar antes da hora marcada.

Tenha também em atenção que, se não encontrar o seu e-mail agendado nestes locais, pode ser que haja algum problema. 

Problemas comuns

Infelizmente, mesmo quando se seguem os passos corretos, os e-mails agendados no Outlook nem sempre funcionam como esperado. Às vezes desaparecem, não são enviados ou ficam presos num limbo. Mas não entres em pânico, amigo; eis como resolver os problemas mais comuns e garantir que os teus e-mails sejam enviados exatamente como planeado.

O e-mail agendado não aparece na «Caixa de saída» nem nos «Rascunhos»

Agendaste um e-mail, mas agora não o consegues encontrar? Não entres em pânico — isto acontece com mais frequência do que imaginas:

• Verifique a pasta «Itens Enviados» – O e-mail pode já ter sido enviado. Se a hora agendada já tiver passado, é provável que se encontre na pasta «Itens Enviados».
• Verifique a sua conta – Se gerir várias contas de e-mail no Outlook, certifique-se de que está a verificar a conta correta. Por vezes, um e-mail é agendado numa conta, mas está a pesquisá-lo noutra.
• Utilize a barra de pesquisa – a função de pesquisa do Outlook pode ajudar a localizar e-mails que não se encontram. Experimente pesquisar pelo nome do destinatário ou pelo assunto do e-mail para ver se este aparece.

Se o e-mail continuar a não chegar, é altura de verificar novamente as tuas definições imediatamente.

O e-mail agendado não foi enviado na hora certa

O teu e-mail devia já ter sido enviado, mas continua por lá. Eis o motivo pelo qual isso pode estar a acontecer.

• O Outlook não estava a funcionar – No Outlook para computador, os e-mails só são enviados se a aplicação estiver aberta. Se agendar um e-mail e fechar o Outlook, este só será enviado quando voltar a abrir o programa.
• Ligação à Internet fraca – Se a ligação à Internet falhar no momento do envio, o e-mail só será enviado quando a ligação for restabelecida. Verifique a sua ligação e tente novamente.
• As definições de envio diferido não estão configuradas corretamente – Se as definições ou regras do Outlook entrarem em conflito com o envio agendado, o e-mail poderá não ser enviado como esperado. Verifique novamente a sua configuração em Ficheiro > Gerir Regras e Alertas.
• Restrições empresariais – Se estiver a utilizar um endereço de e-mail profissional, as políticas de TI podem bloquear o envio programado; por isso, verifique com o seu administrador se a programação não estiver a funcionar como esperado.

Não é possível editar ou eliminar um e-mail agendado

Precisa de fazer alterações de última hora ou impedir o envio de um e-mail antes de este ser enviado? Deveria ser possível editar ou eliminar e-mails agendados, mas, por vezes, o Outlook complica um pouco as coisas. Eis o que pode fazer:

• Ainda está na «Caixa de saída» ou nos «Rascunhos»? – Se o e-mail ainda estiver na pasta «Caixa de saída» (versão para computador) ou «Rascunhos» (versão web), pode editá-lo ou eliminá-lo livremente. Se já tiver sido movido para outro local, talvez já seja tarde demais.
• Desligue-se da Internet – Se precisar de impedir o envio de um e-mail, desligue-se rapidamente da Internet antes da hora programada. No Outlook para computador, pode clicar em Ficheiro > Trabalhar offline para impedir que o e-mail seja processado.
• Reinicie o Outlook – Por vezes, os e-mails agendados ficam bloqueados devido a uma pequena falha. Fechar e voltar a abrir o Outlook costuma resolver este problema.
• Reagendar em vez de eliminar – Por fim, se não conseguir eliminar o e-mail, tente reagendá-lo. Abra o e-mail na Caixa de Saída, ajuste a hora de envio nas definições de «Adiar envio» e guarde as alterações.

E-mail agendado enviado imediatamente, em vez de ser adiado

Agendou um e-mail para mais tarde, mas este foi enviado imediatamente? Isso não devia acontecer. Eis o motivo pelo qual isso pode ter acontecido.

• Conflitos entre regras – Se tiver várias regras definidas no Outlook, algumas definições podem anular a hora de envio agendada. Verifique as suas regras em Ficheiro > Gerir Regras e Alertas.
• Opção «Enviar imediatamente» ativada – No Outlook para computador, se a definição «Enviar imediatamente ao estabelecer ligação» estiver ativada, o seu e-mail poderá ignorar o atraso. Pode desativar esta opção em Ficheiro > Opções > Avançado.
• Complementos de terceiros – Alguns complementos do Outlook podem interferir com os e-mails agendados. Experimente desativar temporariamente os complementos para verificar se são a causa do problema.

O e-mail ficou preso na caixa de saída

O teu e-mail não foi enviado, mas também não desapareceu — está simplesmente na Caixa de Saída, sem se mexer:

• Ligue-se à Internet – Se o Outlook estiver no modo offline, os e-mails agendados não serão enviados. Volte a ligar-se clicando em Ficheiro > Trabalhar offline para voltar ao modo online.
• Forçar um envio manual – Por vezes, o Outlook precisa de um empurrãozinho. Clique em Enviar/Receber > Enviar tudo para enviar manualmente os seus e-mails.
• Verifique os anexos – Se o seu e-mail tiver anexos de grande dimensão, o Outlook poderá ter dificuldade em enviá-lo. Experimente comprimir os ficheiros ou, em alternativa, utilizar um serviço de partilha na nuvem, como o OneDrive ou o Google Drive.
• Recrie o e-mail – Se tudo o resto falhar, copie o conteúdo, elimine o e-mail que ficou preso e crie um novo com as mesmas definições de agendamento.

Resumindo, se os seus e-mails não estão a chegar onde deveriam, não se trata apenas de um problema do Outlook — é um problema de entregabilidade. Uma má colocação na caixa de entrada significa oportunidades perdidas, vendas perdidas e uma reputação de remetente prejudicada. Não deixe isso ao acaso e não espere mais para otimizar o desempenho dos seus e-mails.

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