Il tasso di consegna delle e-mail è fondamentale. Si tratta della percentuale di e-mail che raggiungono i server dei destinatari, non le loro caselle di posta: solo i loro server. Calcolarlo è semplice, certo, ma anche estremamente importante per il successo delle tue campagne.
In questa guida ti spiegheremo passo dopo passo come calcolare il tuo tasso di consegna, quali fattori lo influenzano e come migliorarlo. Niente chiacchiere inutili, solo risposte concrete. E quando sarai pronto, email warmup di Mailreach e il Test antispam gratuito sono a tua disposizione per garantire che le tue email arrivino nelle caselle di posta in arrivo, non nella cartella dello spam. Vuoi saperne di più? Cominciamo.
Che differenza c'è tra il tasso di consegna delle e-mail e il tasso di recapitabilità delle e-mail?
Il tasso di consegna delle e-mail e il tasso di recapitabilità delle e-mail non sono la stessa cosa, e confonderli potrebbe costarti caro.
Il tasso di consegna misura la percentuale di e-mail che raggiungono il server del destinatario, ma non tiene conto del fatto che finiscano nella posta in arrivo, nella cartella dello spam o in quella delle promozioni. È influenzato principalmente dai tassi di rimbalzo, che sono legati a fattori quali la qualità della lista di indirizzi e-mail e la reputazione del mittente. Pertanto, si potrebbe avere un tasso di consegna elevato e comunque finire nella cartella dello spam: una brutta notizia per le tue campagne!
La deliverability consiste nel garantire che i messaggi arrivino effettivamente nella casella di posta in arrivo. È l'indicatore che conta davvero, poiché influisce direttamente sul coinvolgimento e sulle conversioni. Il problema? La cosa migliore che puoi fare è eseguire test antispam regolari per avere un quadro chiaro delle prestazioni delle tue campagne.
In conclusione: concentrati sulla deliverability se vuoi ottenere risultati, ma tieni d'occhio la consegna come controllo di base.
Perché il tasso di consegna delle e-mail è importante?
Un tasso di consegna delle email affidabile è fondamentale per il successo delle campagne. Se il tuo tasso di consegna è basso, è un segnale d'allarme che indica che il tuo tasso di bounce è troppo alto, il che denota una scarsa gestione della mailing list. I tassi di bounce elevati non si limitano a bloccare le tue email: danneggiano la tua reputazione come mittente, rendendo ancora più difficile raggiungere il tuo pubblico la prossima volta.
Per ottenere buoni tassi di consegna delle e-mail, è fondamentale partire da un tasso di consegna elevato. Consideralo come la tua prima linea di difesa: se le tue e-mail non raggiungono nemmeno il server, non hanno alcuna possibilità di arrivare nella casella di posta in arrivo.
Il nostro consiglio: cerca di mantenere il tasso di consegna al di sopra del 95% per proteggere la tua reputazione come mittente e garantire che la tua mailing list rimanga in buono stato!
Come si calcola il tasso di consegna delle e-mail?
Per calcolare il tasso di consegna delle tue e-mail, usa questa formula:
Tasso di consegna delle e-mail = [(Totale e-mail inviate - E-mail respinte) / Totale e-mail inviate] x 100
Ad esempio, se invii 1.000 e-mail e 50 di queste vengono respinte, il tuo tasso di consegna sarà del 95%.
La chiave è ridurre al minimo i rimbalzi, perché un tasso di rimbalzo elevato non solo abbassa il tasso di consegna, ma danneggia anche la reputazione del mittente. Ricordati inoltre di ripulire regolarmente la tua lista di indirizzi e-mail per migliorare il tasso di consegna e garantire il corretto svolgimento delle tue campagne.
Qual è un buon tasso medio di consegna delle e-mail?
Un tasso di consegna delle e-mail considerato buono si colloca tra il 95% e il 99%. Se raggiungi questi valori, significa che la tua mailing list è pulita, i tuoi contenuti sono ottimizzati per arrivare nella posta in arrivo e il tuo rapporto con i provider di servizi di posta elettronica è solido.
È un chiaro segno che le tue e-mail stanno raggiungendo il pubblico a cui sono destinate!
Qual è un tasso medio di consegna delle e-mail considerato insoddisfacente?
Qualsiasi valore inferiore all'85% costituisce un grave segnale di allarme. Indica infatti problemi quali liste di indirizzi e-mail obsolete o di scarsa qualità, una reputazione del mittente compromessa o contenuti e-mail che vengono segnalati dai filtri antispam.
Se il tuo tasso scende a questi livelli, devi agire in fretta per risolvere il problema prima che comprometta l'intera campagna. Altrimenti, prima o poi te ne pentirai.
Fattori che influenzano il tasso di consegna delle e-mail
Meno bounce si registrano, migliore sarà il tasso di consegna delle e-mail. Tieni presente che un bounce si verifica quando un'e-mail non riesce a raggiungere il server del destinatario e può essere di due tipi: soft bounce e hard bounce:
- Un "soft bounce" è temporaneo. Potrebbe essere dovuto a una casella di posta piena o a un problema del server, il che significa che l'e-mail potrebbe comunque essere recapitata in un secondo momento;
- Ma un hard bounce è definitivo. Di solito è causato da un indirizzo e-mail non valido o da un dominio inesistente. Questi casi incidono molto più negativamente sul tuo tasso di consegna e sulla reputazione del mittente. Molto, molto di più.
Se ti stai chiedendo quali siano i fattori chiave che influenzano la tua frequenza di rimbalzo, ecco su cosa devi concentrarti:
- la qualità della tua mailing list (mantenendola pulita e aggiornata),
- la reputazione del tuo IP di origine,
- i vostri protocolli di autenticazione e-mail.
La qualità della tua mailing list
La qualità della tua mailing list è l'aspetto su cui concentrarsi maggiormente (ovviamente solo se vuoi mantenere un ottimo tasso di consegna).
Se la tua lista contiene indirizzi e-mail non validi o obsoleti, dovrai affrontare un aumento dei "hard bounce", ovvero e-mail non recapitabili che vengono restituite con il messaggio "questo indirizzo non esiste". Ma fai attenzione, perché gli "hard bounce" non sono solo piccoli contrattempi: riducono direttamente il tuo tasso di consegna e danneggiano la tua reputazione come mittente.
In parole povere: ogni messaggio respinto segnala ai provider di posta elettronica che non stai mantenendo una lista aggiornata, il che può indurli a contrassegnare le tue future e-mail come spam o a bloccarle del tutto. Ecco alcuni consigli per evitare che ciò accada:
- pulisci regolarmente la tua mailing list,
- eliminare gli indirizzi inattivi o errati,
- e usa strumenti di verifica degli indirizzi e-mail per assicurarti di inviare messaggi solo a destinatari reali e interessati!
La tua reputazione come mittente
La reputazione del mittente è il pilastro fondamentale della deliverability delle tue e-mail. È proprio così semplice.
È ciò che i provider di servizi di posta elettronica utilizzano per stabilire se i tuoi messaggi sono affidabili. In che modo? La tua reputazione come mittente si basa sui tuoi tassi di coinvolgimento: più i destinatari aprono, cliccano e interagiscono positivamente con le tue e-mail, più forte diventa la tua reputazione come mittente.
D'altra parte, interazioni negative come tassi di rimbalzo elevati o segnalazioni di spam possono comprometterla rapidamente.
Ecco perché è fondamentale ridurre al minimo la percentuale di bounce: ogni hard bounce segnala ai provider di posta elettronica che la tua lista non è gestita correttamente, il che compromette la tua reputazione. Migliore è la tua reputazione, maggiori sono le possibilità che le tue e-mail arrivino nella casella di posta in arrivo invece di essere filtrate.
Per approfondire la gestione e il miglioramento della reputazione del mittente, consulta questa guida: 7 modi per migliorare la reputazione del mittente delle email nel 2024
I tuoi metodi di autenticazione e-mail
SPF, DKIM e DMARC non sono solo acronimi, ma sono fondamentali se vuoi che le tue e-mail arrivino effettivamente nelle caselle di posta in arrivo invece di finire nella cartella dello spam. Questi protocolli costituiscono la tua prima linea di difesa, dimostrando ai provider di posta elettronica che i tuoi messaggi sono autentici:
- L'SPF (Sender Policy Framework) verifica che le tue e-mail provengano da un server autorizzato. Senza di esso, le tue e-mail sembrano messaggi spam e vengono bloccate immediatamente;
- Il protocollo DKIM (DomainKeys Identified Mail) aggiunge una firma digitale alle tue e-mail, a dimostrazione che il contenuto non è stato alterato. È come apporre un sigillo su una lettera prima di spedirla, a garanzia che provenga direttamente da te;
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) funge da collante, consentendoti di gestire cosa succede nel caso in cui SPF o DKIM non funzionino correttamente. Indica ai provider di posta elettronica se mettere in quarantena, rifiutare o accettare i messaggi che non superano i controlli.
Questi metodi non solo migliorano il tasso di consegna delle tue e-mail, ma proteggono anche il tuo marchio dagli attacchi di phishing e contribuiscono a instaurare un rapporto di fiducia con il tuo pubblico: è proprio questo il loro punto di forza. Se li trascuri, rischi praticamente di mandare le tue e-mail direttamente nel cestino.
Configurali fin dall'inizio. Ecco la tua guida: SPF, DKIM, DMARC: come implementarli.
Come migliorare il tasso di consegna delle e-mail?
Autentica le tue e-mail: SPF, DKIM, DMARC
Devi sapere che SPF, DKIM e DMARC rappresentano il minimo indispensabile se vuoi che i tuoi messaggi raggiungano i tuoi destinatari. Come abbiamo spiegato poco fa:
- SPF verifica che le tue e-mail provengano dal tuo server, quindi niente più mittenti falsi che fingono di essere te;
- DKIM aggiunge una firma digitale per garantire che le tue e-mail non vengano manomesse durante il trasferimento;
- DMARC coordina il tutto stabilendo come gestire i messaggi che non superano tali controlli: bloccarli, metterli in quarantena o lasciarli passare.
Se li trascuri, metti a rischio la tua reputazione come mittente e il successo della tua campagna. Configurali correttamente, assicurati che le tue e-mail arrivino nelle caselle di posta in arrivo e proteggi il tuo marchio dal rischio di essere segnalato come spam. È ora di prendere sul serio la sicurezza delle e-mail.
Elenco delle migliori pratiche per la pulizia delle liste
Mantenere pulita la tua mailing list è fondamentale se vuoi garantire tassi di consegna affidabili. Il nostro consiglio: elimina il più spesso possibile gli indirizzi non validi e cancella i contatti obsoleti.
Ad esempio, usa strumenti come Verifalia o Zerobounce per ripulire automaticamente la tua lista, in modo da inviare le email solo a indirizzi reali e attivi.
Una pulizia regolare della lista è il modo più semplice per migliorare le prestazioni delle tue campagne, ridurre la frequenza di rimbalzo e garantire che le tue e-mail arrivino dove devono: nella posta in arrivo, non nella cartella dello spam. Quindi non andare a tentoni: pulisci la tua lista e mantieni alta l'efficienza.
Aumenta il tuo tasso di coinvolgimento
Per ottenere i migliori tassi di consegna e di recapito, è necessario disporre di un'ottima reputazione del mittente. È piuttosto logico. E tale reputazione dipende dal tuo tasso di coinvolgimento: ovvero dalla frequenza con cui i destinatari aprono, cliccano e interagiscono con le tue e-mail.
Se operi nel settore B2B, inizia con un email warmup. Questo processo aumenta gradualmente la tua attività di invio email, instaurando un rapporto di fiducia con i provider di servizi di posta elettronica e migliorando la tua reputazione come mittente prima di lanciarti nelle tue campagne.
Per le email B2C o quelle inviate su richiesta (opt-in), come le newsletter, concentrati sulla creazione di contenuti che stimolino clic e aperture. Più interazioni positive ottieni, più solida sarà la tua reputazione di mittente e maggiori saranno le tue possibilità di arrivare nella posta in arrivo. La scelta del giusto provider di servizi di posta elettronica (ESP) può fare una grande differenza in questo senso. Ti consigliamo Brevo, MailChimp o Mailerlite per ottenere prestazioni eccellenti con le email inviate su richiesta.
In sintesi: alti tassi di coinvolgimento significano un'elevata deliverability. Migliora la reputazione del mittente, crea contenuti accattivanti e scegli gli strumenti giusti per massimizzare la tua portata.
Strumenti e servizi per monitorare e migliorare il tasso di consegna delle e-mail
Se vuoi davvero far arrivare email warmup nella casella di posta in arrivo, devi avere gli strumenti giusti dalla tua parte. Inizia con email warmup di Mailreach. È stato progettato appositamente per aumentare gradualmente la tua attività email warmup , costruendo passo dopo passo la tua reputazione come mittente. Questo fa davvero la differenza quando vuoi che le tue email evitino la cartella dello spam e arrivino dove devono (ma scegli con attenzione tra email warmup automatico e manuale).
E poi c'è il test e il controllo antispam gratuito di Mailreach. Ti mostra esattamente dove finiscono le tue email, se arrivano nella casella di posta in arrivo o se vengono bloccate dai filtri antispam. È un modo veloce per individuare i problemi prima che compromettano i tuoi risultati.
In conclusione: per ottimizzare il tasso di consegna delle tue e-mail, concentrati sul miglioramento della reputazione del mittente e sul monitoraggio della deliverability con strumenti che ti forniscano dati concreti. Niente congetture, solo strategie collaudate per garantire che le tue e-mail arrivino a destinazione.
Scopri il miglior email warmup per una deliverability perfetta
Consegna delle e-mail
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