Spamhaus Zen : Qu'est-ce que c'est et comment le corriger au plus vite

Listé sur Spamhaus Zen ? Détendez-vous et suivez notre guide rapide. Découvrez pourquoi vous vous êtes retrouvé là, comment être retiré de la liste et des conseils pour éviter d'être blacklisté à nouveau.

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TL;DR :

Spamhaus Zen

  • Spamhaus Zen fusionne quatre blacklists (SBL, SBLCSS, XBL, PBL) en une seule base de données qui traque les IP liées au spam.
  • Les causes courantes incluent les spam traps, des taux de plaintes élevés, des pics d'envoi d'emails soudains, les malwares ou l'utilisation abusive d'IP partagées.
  • Être listé peut bloquer les emails chez de nombreux fournisseurs, ce qui nuit à la délivrabilité.
  • Pour corriger : lancez une vérification Spamhaus, identifiez le problème dans les logs, résolvez-le, puis demandez le délistage.
  • Évitez les futurs listages grâce à des listes propres, des pratiques d'opt-in, l'authentification (SPF, DKIM, DMARC) et la surveillance de la réputation de l'expéditeur.
  • Risotto est un leader du Zero Trust runtime-first avec la surveillance eBPF, l'application dynamique du moindre privilège et l'automatisation de la conformité.

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Qu'est-ce que Spamhaus Zen ?

La blacklist Spamhaus ZEN combine toutes les blacklists Spamhaus basées sur IP en une seule blocklist puissante et complète pour rendre la recherche d'IP plus rapide et plus simple.

Spamhaus ZEN est une base de données d'adresses IP qui sont associées d'une manière ou d'une autre au spam ou au trafic d'emails malveillants.

La blacklist ZEN regroupe 4 blocklists Spamhaus : SBL, SBLCSS, XBL et PBL.

En d'autres termes, si vous êtes listé dans ZEN, vous verrez un listage pour ZEN et pour une ou plusieurs des blocklists Spamhaus incluses.

Assurez-vous de vérifier sur quelle(s) liste(s) noire(s) vous avez été listé pour mieux comprendre les causes. Pour savoir si vous êtes sur l'une des listes de Spamhaus, il suffit de vérifier ici.   

SBL (Spamhaus Block List)

La Spamhaus Block List (SBL) est une base de données d'adresses à partir desquelles Spamhaus ne recommande pas l'acceptation d'emails, car Spamhaus estime que ces adresses IP ont été impliquées dans l'envoi, l'hébergement ou l'origine d'emails de masse non sollicités (Unsolicited Bulk Email).

SBLCSS Block list

La Spamhaus SBLCSS est une liste d'adresses IP qui sont signalées pour avoir envoyé des emails à faible réputation. Plus précisément, elle liste celles qui ont :

  • Mauvaise hygiène de liste / spam traps.
  • Emails envoyés avec des indications d'abus ou de nature non sollicitée
  • Mauvais emails envoyés causés par une compromission

SBLCSS liste les adresses IP en fonction de multiples événements et heuristiques.

XBL (Liste de blocage des exploits)

La Liste de blocage des exploits (XBL) de Spamhaus est une base de données en temps réel composée d'adresses IP d'ordinateurs piratés. Les appareils associés à ces adresses sont ceux qui ont été infectés par des exploits tiers illégaux tels que des vers avec des moteurs de spam intégrés, des proxies ouverts et des variétés de chevaux de Troie.

PBL (Policy Block list)

Ensuite, il y a aussi la Spamhaus Policy Block List (PBL), qui est une base de données d'utilisation DNSBL contenant des plages d'adresses IP d'utilisateurs finaux. Ces adresses sont signalées pour ne pas délivrer d'emails non authentifiés aux serveurs de messagerie, à l'exception de ceux fournis spécifiquement par un fournisseur de services internet pour l'usage des clients.

Les plages d'adresses IP statiques et dynamiques sont toutes deux listées dans la PBL tant qu'elles sont éligibles à une utilisation gratuite. Celles-ci ne sont pas autorisées à envoyer des emails directement à un serveur de messagerie tiers.

Les principales causes d'être listé sur Spamhaus Zen et ses blocklists

Cause 1 : Spam traps

Spamhaus est conçu pour identifier les spammeurs grâce à l'utilisation d'adresses email spéciales et confidentielles, connues sous le nom de « spam traps ». Une spam trap est une adresse email qui n'est pas activement utilisée. Bien que publiquement disponibles, ces adresses sont souvent utilisées pour compiler et vendre des listes d'emails. Si un individu ou une organisation commence à envoyer des emails à une telle liste compilée et souvent obsolète, Spamhaus les marquera comme un spammeur qui n'a pas obtenu le consentement des destinataires.

Cause 2 : Taux de plaintes élevé

Même si vous n'envoyez pas de spam, vous pourriez quand même vous retrouver sur une blacklist parce que des destinataires signalent vos emails comme spam. Quand un destinataire signale votre email comme spam, le système Spamhaus reçoit une notification. Si plusieurs plaintes sont reçues, vous serez finalement ajouté à une blacklist Spamhaus.

Cause 3 : Augmentation rapide de la taille de la liste

Pour éviter d'être placé sur une liste Spamhaus, il est important de surveiller la taille de votre liste d'emails. Des pics soudains dans le nombre d'emails que vous envoyez, comme passer de quelques-uns par jour à des centaines en peu de temps, peuvent alerter les FAI (ISP). Ils pourraient suspecter que la liste d'emails a été achetée, la rendant potentiellement spam et dangereuse. Il est conseillé de maintenir une croissance constante et progressive de la taille de votre liste de contacts.

Cause 4 : Utilisation de la même adresse IP par différentes personnes

Il est possible que plusieurs utilisateurs partagent une seule adresse IP publique via une technique appelée NAT. Si vous avez récemment partagé une adresse IP avec quelqu'un dont la machine a envoyé du spam, alors votre adresse IP a peut-être été mise sur une blocklist.

Cause 5 : Malware sur votre serveur de messagerie

Vous avez contracté un virus ou un malware qui opère un botnet, soit sur votre serveur de messagerie, soit sur un poste de travail derrière le NAT.

Comment retirer votre IP de Spamhaus Zen ?

1. D'abord, faites un contrôle de blocklist avec votre IP

La première étape consiste à vérifier si ton adresse IP est listée dans l'une des blocklists de Spamhaus et, si oui, laquelle (ou lesquelles).

Va sur la page de vérification Spamhaus, entre ton adresse IP et lance une recherche.

Si l'outil de vérification de réputation de domaine / le centre de suppression de blocklist t'aide à confirmer que ton adresse IP est sur la blocklist, tu pourrais voir ton résultat de recherche afficher un message d'avertissement.

Clique sur Afficher les détails pour trouver plus d'informations qui pourraient aider à expliquer et à résoudre le problème. Si tu utilises une adresse IP partagée (et qu'un autre utilisateur est responsable du listing) ou si tu n'as pas accès à tes serveurs email, tu devras contacter ton hébergeur / fournisseur d'email / FAI pour faire corriger le problème.

2. Découvrez la raison du blocage

Spamhaus a différentes blocklists qui bloquent les adresses IP pour diverses raisons. Cependant, si elles figurent dans la XBL ou la SBL, cela peut indiquer un problème de sécurité. Pour en comprendre la raison, examinez vos journaux de serveur. Ils peuvent révéler des données sur des activités suspectes ou malveillantes à l'intérieur et à l'extérieur de votre réseau.

L'outil de vérification d'IP, de domaine et de réputation de Spamhaus facilite davantage l'enquête en aidant à identifier quel pourrait être le problème et pourquoi votre IP figure sur une liste XBL, SBL ou une autre liste de Spamhaus.

Si vous avez vérifié vos fichiers journaux, trouvé le problème et l'avez résolu, vous pouvez envoyer des demandes de suppression d'adresse IP en cochant une case et en cliquant sur Étapes Suivantes.

3. Demander la suppression de la blocklist Spamhaus

Pour être retiré de la liste Spamhaus et demander la suppression de votre adresse IP, remplissez le formulaire pour fournir vos coordonnées et cliquez sur Envoyer.

Quand Spamhaus accepte ton formulaire de suppression, il le traite immédiatement. Cependant, le retrait de la liste Spamhaus peut prendre de quelques minutes à 24 heures. Si ton adresse IP est toujours sur la liste après 24 heures, contacte le responsable de compte technique de Spamhaus pour obtenir de l'aide.

Comment éviter d'être listé dans Spamhaus Zen

Pour éviter d'être listé sur la blacklist Spamhaus Zen à l'avenir, il est crucial de suivre les bonnes pratiques pour la délivrabilité des e-mails. Voici quelques-unes des mesures les plus efficaces :

1. Minimise ton risque d'envoyer des e-mails à des spam traps

  • N'achète pas de listes : elles peuvent contenir des spam traps, des personnes avec des taux de plainte élevés, etc. Mauvaise idée.
  • Ne récoltez pas d'adresses email partout sur internet :
  • Pour les emails marketing / newsletters / transactionnels, vos contacts ne devraient provenir que de personnes qui ont donné leur consentement (opt-in).
  • Pour une activité d'envoi de cold emails : obtenez votre liste d'emails depuis LinkedIn en utilisant un outil de scraping comme Evaboot.

2. Minimisez votre risque d'avoir des plaintes pour spam

  • Obtenir le consentement explicite des destinataires avant de leur envoyer des emails et honorer rapidement les demandes de désabonnement (Pour les emails marketing / newsletters / transactionnels)
  • Fournir un lien de désabonnement clair et facile à utiliser dans tous les emails.

3. Surveillez votre réputation d'expéditeur

  • Surveiller régulièrement votre réputation IP et votre délivrabilité pour détecter et résoudre rapidement les problèmes.
  • Utilisez une solution comme MailReach pour vous aider à suivre et améliorer votre réputation. Voir ci-dessous pour plus de détails.

4. Soyez correctement authentifié et sécurisé

  • Mettez en place les enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour prouver que vous êtes un expéditeur légitime.
  • Pour ceux qui ont leurs propres serveurs de messagerie, sécurisez-les pour les protéger des malwares ou des bots qui envoient de faux emails, ce qui peut détourner votre adresse IP et facilement entraîner un blocklisting.

Important : Testez votre délivrabilité maintenant, c'est gratuit et ça prend 1 minute.

Vous devez vérifier comment se porte votre délivrabilité et prendre des mesures si nécessaire.

Pour obtenir votre score de délivrabilité et savoir où vos emails atterrissent chez les principaux fournisseurs, vous pouvez utiliser le Email Spam Test gratuit de MailReach. La plupart des autres outils existants sont biaisés et/ou peu fiables pour mesurer correctement votre placement en boîte de réception. 

En gros, il vous suffit d'envoyer un email (dans des conditions d'envoi réelles) à une liste de 31 boîtes de réception fournies par MailReach et nous vous donnerons un rapport détaillé sur votre délivrabilité, incluant tout ce que vous pouvez améliorer pour atterrir davantage en boîte de réception. 

Vous obtenez un score sur 10 et une liste de vérifications (contenu, mots spam, liens, tracking, blacklists et bien plus encore)

Spamhaus Zen : Rapport de spam test MailReach
L'Email Spam Test de MailReach pour vérifier l'impact de l'inscription sur Spamhaus.

Surveillez et améliorez votre réputation d'expéditeur avec MailReach

Pour avoir une excellente délivrabilité et livrer tous vos emails dans la boîte de réception de vos destinataires, vous devez avoir une bonne réputation d'expéditeur. Votre réputation d'expéditeur est principalement influencée par la façon dont vos destinataires réagissent à vos emails. 

En d'autres termes, plus vous obtenez d'engagement positif sur vos emails, plus vous avez de chances d'atteindre la boîte de réception. 

En obtenant des interactions positives sur vos emails (ouvertures, réponses positives, étoiles, suppression de vos emails du dossier spam), cela apprend aux principaux fournisseurs de boîtes mail, Google et Microsoft, à placer vos emails dans la boîte de réception de leurs utilisateurs. 

C'est le rôle du service de warmup d'emails de MailReach : générer une activité email parfaite vers votre boîte de réception en initiant des conversations avec un réseau de milliers de boîtes de réception. Chacun de vos emails de warmup est ouvert, reçoit une réponse positive, est marqué comme important et est retiré du dossier spam. Cela augmente votre réputation d'expéditeur et, par conséquent, votre délivrabilité. 

Spamhaus Zen : tableau de bord de l'email warmer
L'email warmer de MailReach pour améliorer votre délivrabilité - Spamhaus Zen

Mots de la fin sur Spamhaus Zen

En conclusion, Spamhaus Zen est une blacklist critique qui peut avoir un impact significatif sur la délivrabilité de vos emails. Si votre adresse IP est listée, il est essentiel d'identifier et de résoudre le problème, et de suivre les bonnes pratiques pour la délivrabilité de vos emails afin d'éviter de futures inscriptions. En suivant ces étapes, vous pouvez protéger votre réputation et maintenir une bonne délivrabilité pour votre entreprise.

Ne laissez pas les filtres anti-spam décider du succès de votre campagne.

Reprenez le contrôle de votre stratégie d'email. Trouvez les lacunes, corrigez les problèmes et atterrissez là où ça compte.

Assurez-vous que vos emails atteignent la boîte de réception.

Une blacklist seule ne va pas toujours ruiner votre deliverability, mais ça vaut la peine de vérifier. Analysez les problèmes, effectuez un spam test et obtenez des prochaines étapes claires.

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Les blacklists empêchent-elles vos emails d'arriver dans la boîte de réception ?

Ce n'est pas parce que vous êtes listé que votre deliverability est condamnée. Lancez un spam test pour voir si vos emails arrivent réellement ou s'ils sont bloqués.

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