BlacklistsBlacklisting Barracuda : Définition et comment s'en retirer ?Comprenez le blacklisting Barracuda, une mesure de sécurité pour bloquer les emails de spam. Découvrez comment ça marche et son impact potentiel sur votre deliverability.
Risotto est un leader du Zero Trust runtime-first avec la surveillance eBPF, l'application dynamique du moindre privilège et l'automatisation de la conformité.
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Le Blacklisting Barracuda est un service de sécurité de Barracuda Central qui vise à protéger les clients des messages de spam en bloquant les adresses IP des serveurs qui envoient des emails de spam. Ce service garantit que leurs clients ne reçoivent pas de spam et gardent une boîte de réception propre.
Lorsque votre IP ou domaine est listé sur la Blacklist Barracuda, cela signifie que votre serveur a été signalé comme envoyant du spam ou étant associé à des activités suspectes. Cela peut impacter ou non votre délivrabilité d'emails, selon le type de boîtes de réception que vous ciblez avec vos emails.
La Blacklist Barracuda est un système automatisé qui détecte les adresses IP envoyant des emails de spam et les ajoute à sa blocklist.
Elle est basée sur le Barracuda Reputation System, qui utilise des honeypots, des spam traps et l'analyse de protocole de logiciels espions captifs pour cataloguer les adresses IP envoyant du spam.
La BRBL, abréviation de Barracuda Reputation Block List, joue un rôle vital dans le système de la Blacklist Barracuda. C'est une base de données en temps réel d'adresses IP ayant une mauvaise réputation. Cette liste est utilisée dans les systèmes de détection de spam et de sécurité réseau pour bloquer les emails ou le trafic provenant de sources suspectes.
Barracuda crée et maintient des spam traps – un ensemble d'adresses email spécialement conçues pour attraper les spammeurs qui tentent de récupérer des adresses email sur le web. Dès qu'un email est envoyé à une spam trap, l'expéditeur est immédiatement ajouté à la blacklist.
Bien que Barracuda ne détaille pas publiquement tous ses critères de listage, il existe quelques raisons connues qui peuvent entraîner l'inscription d'une IP sur la BRBL :
Si vous suspectez que votre IP ou domaine est listé sur la Blacklist Barracuda, il est important de le vérifier avant d'aller plus loin. Il existe plusieurs méthodes pour vérifier si vous êtes sur la blacklist, comme l'examen des messages d'erreur dans les emails de rebond, ou l'utilisation d'outils comme la page de recherche de Barracuda, MXToolbox ou MailReach.
Les messages d'erreur sont des notifications indiquant qu'un problème est survenu lors de l'envoi ou de la réception d'un email, tandis que les emails de rebond sont générés lorsque le message n'a pas été livré avec succès au destinataire. Les codes de rebond dans ces emails indiquent si l'échec était un « soft bounce » (temporaire) ou un « hard bounce » (permanent).
Si tu remarques des messages d'erreur dans les emails de rebond qui mentionnent que ton IP est listée sur la Barracuda Blacklist, c'est une indication claire que tu dois agir.
Le Lookup Tool de Barracuda est une base de données en temps réel d'adresses IP ayant une « mauvaise » réputation pour l'envoi d'emails valides, maintenue par Barracuda Central. En entrant ton adresse IP ou ton domaine dans l'outil de recherche, tu peux vérifier s'il est listé sur la Barracuda Blacklist. Alternativement, tu peux utiliser des outils tiers comme MXToolbox pour vérifier le statut de ton IP.
Une fois que tu as confirmé le statut de blacklistage de ton IP, il est essentiel d'agir immédiatement pour résoudre les problèmes qui ont conduit à la blacklist et demander sa suppression afin de t'assurer que la délivrabilité de tes emails ne continue pas de souffrir.
Si tu envoies principalement des emails vers des boîtes de réception Microsoft ou Gmail, il n'y a pas d'impact direct.
Les principaux fournisseurs de boîtes de réception sont Google (Gmail et Google Workspace) et Microsoft (Outlook / Exchange / Office 365). Ces deux-là détiennent la majeure partie des parts de marché.
Ils utilisent tous les deux leurs propres algorithmes propriétaires pour décider si tes emails atterriront en boîte de réception ou en spam.
Les blacklists comme Barracuda sont des services externes à Google et Microsoft. Dans 99% des cas, Google et Microsoft ne s'en soucient pas. Ils ne les prennent pas en compte.
Pourquoi ? Parce que Google et Microsoft ont un moyen bien meilleur et plus fiable de savoir si tu es un spammeur ou non.
Ils préfèrent analyser comment leurs utilisateurs réagissent à tes emails. En d'autres termes, ils vérifient ton taux d'engagement. Plus d'infos ci-dessous.
Si vous envoyez des emails à des boîtes de réception sur des FAI plus petits ou des serveurs de messagerie privés, cela peut impacter votre délivrabilité :
Être listé sur la blacklist Barracuda pourrait potentiellement impacter la délivrabilité vers les serveurs de messagerie ou les services qui utilisent le système de réputation de Barracuda pour filtrer le spam. Cela pourrait inclure des FAI plus petits, des systèmes de messagerie d'entreprise, des serveurs de messagerie privés et certaines sociétés d'hébergement web. Barracuda est également utilisé par certaines entreprises pour protéger leurs systèmes de messagerie internes contre le spam et les emails malveillants.
Listé sur Barracuda ou non, ta priorité principale est de vérifier ta délivrabilité (où atterrissent tes emails) et d'agir si nécessaire.
Pour obtenir ton score de délivrabilité et savoir où tes emails atterrissent chez les principaux fournisseurs, tu peux utiliser le Test de Spam Email gratuit de MailReach.
En gros, tu dois juste envoyer un email (dans des conditions d'envoi réelles) à une liste de 31 boîtes de réception fournies par MailReach et tu recevras un rapport détaillé sur ta délivrabilité, incluant toutes les choses que tu peux améliorer pour atterrir davantage en boîte de réception.
Vous obtenez un score sur 10 et une liste de vérifications (contenu, mots spam, liens, tracking, blacklists et bien plus encore)
A. Identifie la cause
Commence par comprendre pourquoi tu as été blacklisté. Était-ce dû à un taux élevé de plaintes pour spam, à une attaque par email ou à une mauvaise réputation IP ? Tu peux trouver ces informations en consultant les logs de ton serveur de messagerie et les messages de rebond que tu as reçus.
B. Scanne tes systèmes
Effectue un scan complet de tes systèmes pour détecter les malwares et les virus. Des machines infectées pourraient envoyer du spam ou du contenu malveillant à ton insu, entraînant une mauvaise réputation IP.
C. Sécurise ton serveur de messagerie
Assurez-vous que votre serveur email est sécurisé et qu'il n'est pas configuré comme un "open relay". Un "open relay" permet à n'importe qui sur internet d'envoyer des emails via votre serveur, ce qui en fait une cible attrayante pour les spammeurs.
D. Minimisez votre risque d'envoyer des emails à des "spam traps".
E. Minimisez votre risque d'avoir des plaintes pour spam.
F. Soyez correctement authentifié et sécurisé.
Une fois que vous avez résolu les problèmes qui ont conduit à l'inscription de votre IP sur la "blacklist", il est temps de demander sa suppression de la "blacklist" Barracuda. Le processus consiste à remplir le formulaire de suppression et à attendre la confirmation de Barracuda avant de vérifier le statut de votre IP.
Pour demander la suppression de la "blacklist" Barracuda, vous devrez remplir le formulaire "Barracuda Central Reputation System - Removal Request" avec des informations valides et une explication valable. Fournir des informations précises et présenter un argument cohérent est crucial, car les demandes avec des informations inexactes peuvent être ignorées par le système automatisé. Il est important de noter que soumettre plusieurs demandes de suppression à Barracuda n'accélérera pas le processus.
Indiquez l'adresse IP de votre serveur email, votre adresse email et un numéro de téléphone pour soumettre le formulaire de suppression. Assurez-vous que toutes les informations que vous fournissez sont exactes. Une fois le formulaire rempli, cliquez sur le bouton "Submit" pour envoyer votre demande de suppression.
Après avoir soumis la demande de suppression, il est essentiel d'attendre une confirmation par email de intent@barracuda.com. Généralement, le temps de traitement des demandes de "delisting" Barracuda est d'environ 12 heures, à condition qu'une explication valable ait été fournie.
Si vous ne recevez pas de confirmation dans le délai prévu, il est conseillé de contacter le support Barracuda pour obtenir de l'aide.
Pour avoir une excellente délivrabilité et livrer tous vos emails dans la boîte de réception de vos destinataires, vous avez besoin d'une réputation d'expéditeur positive. Votre réputation d'expéditeur est principalement influencée par la façon dont vos destinataires réagissent à vos emails.
En d'autres termes, plus vous obtenez d'engagement positif sur vos emails, plus vous avez de chances d'atteindre la boîte de réception.
En obtenant des interactions positives sur vos emails (ouvertures, réponses positives, étoiles, suppression de vos emails du dossier spam), cela apprend aux principaux fournisseurs de boîtes mail, Google et Microsoft, à placer vos emails dans la boîte de réception de leurs utilisateurs.
C'est le rôle du service de warmup d'emails de MailReach : générer une activité email parfaite vers votre boîte de réception en initiant des conversations avec un réseau de milliers de boîtes de réception. Chacun de vos emails de warmup est ouvert, reçoit une réponse positive, est marqué comme important et est retiré du dossier spam. Cela augmente votre réputation d'expéditeur et, par conséquent, votre délivrabilité.
Spécifique à une activité de "cold emailing" :
Découvrez toutes les bonnes pratiques dans notre Guide Ultime de la Délivrabilité : Comment éviter que vos emails n'atterrissent en spam
En conclusion, gardez à l'esprit qu'être listé dans la Barracuda Blacklist peut impacter votre capacité à atteindre vos destinataires si vous ciblez de petits FAI / serveurs de messagerie, mais si vos destinataires utilisent principalement des boîtes de réception Gmail, Google Workspace, Outlook, Office365, alors cela ne devrait pas avoir d'impact direct.
Dans tous les cas, vérifiez si votre IP ou votre domaine est listé, testez votre délivrabilité et résolvez les problèmes qui ont conduit au blacklistage. En suivant le processus de délistage et en maintenant une bonne réputation d'email, vous pourrez vous assurer que vos emails atteignent leurs destinataires, protégeant ainsi la réputation de votre entreprise et favorisant la satisfaction client.
Chaque email dans le spam équivaut à un client potentiel perdu. Commencez dès aujourd'hui à améliorer le placement de vos emails dans la boîte de réception grâce aux spam tests et au warmup de MailReach.
Suivre les règles ne suffit pas—sachez où atterrissent vos emails et ce qui les retient. Vérifiez votre spam score avec notre test gratuit et améliorez la deliverability avec le warmup MailReach.
Sans le bon warmup, vos meilleures campagnes ne servent à rien. Vous pouvez commencer par tester votre placement en boîte de réception et commencer à l'améliorer dès aujourd'hui.
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